(Chương VII  Câu 4)
KHÁI NIỆM ĐỘNG VIÊN
VÀ
MỐI QUAN HỆ GIỮA NĂNG LỰC
LÀM VIỆC, HÀNH ĐỘNG, ĐIỀU
KIỆN LÀM VIỆC VÀ ĐỘNG VIÊN
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM
CAO HỌC K20 – LỚP ĐÊM 7
MÔN QUẢN TRỊ HỌC
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HCM
CAO HỌC K20 – LỚP ĐÊM 7
MÔN QUẢN TRỊ HỌC
PHAN VĂN CƯƠNG
Giáo viên hướng dẫn:
TS. NGUYỄN THỊ BÍCH CHÂM
Nhóm trình bày:
PHẠM VĂN ĐỨC
HUỲNH TẤN TÀI
NGUYỄN THỊ THANH GIANG
THÁI THỊ LANH
Nhóm 1
Nhóm 1
Muốn hoàn thành tốt mục tiêu của tổ
Muốn hoàn thành tốt mục tiêu của tổ
chức, nhà quản trị phải biết huy động
chức, nhà quản trị phải biết huy động
sự nổ lực của mọi người trong tổ
sự nổ lực của mọi người trong tổ
chức đó. Điều này phụ thuộc rất
chức đó. Điều này phụ thuộc rất
nhiều vào công tác động viên nhân

Một số lý thuyết động viên
Một số lý thuyết động viên
Thuyết phân cấp nhu cầu của A. Maslow
Thuyết phân cấp nhu cầu của A. Maslow
Thuyết E.R.G của Clayton Alderfer
Thuyết E.R.G của Clayton Alderfer
Thuyết hai yếu tố của Herzberg
Thuyết hai yếu tố của Herzberg
Thuyết mong đợi của Victor. H. Vroom
Thuyết mong đợi của Victor. H. Vroom

Thuyết về bản chất con người của Mc.
Thuyết về bản chất con người của Mc.
Gregor
Gregor

thể khác nhau, nhưng tựu trung lại, năng lực làm việc
được cấu thành bởi 3 yếu tố là: tri thức chuyên môn,
kỹ năng hành nghề và thái độ đối với nghề.
Hành động là những hoạt động, cử chỉ
của con người khi thực hiện một việc gì đó.
Điều kiện làm việc là các yêu cầu về vật
chất và tinh thần khi thực hiện một công việc
nào đó. Nó được thể hiện trong hợp đồng lao
động và qui chế làm việc của tổ chức.
Ví dụ: điều kiện làm việc của nhân viên văn phòng
là: Được cung cấp máy tính để bàn, văn phòng phẩm
cần thiết (viết, sổ tay ); Thời gian, địa điểm, phương
tiện công tác; Chế độ bảo hiểm, nghỉ phép Mối quan hệ giữa năng lực làm việc, hành
động, điều kiện làm việc và động viên:N
ă
n
g

l
ự
c

l
à

Tác động 1 chiềuTác động không chắc chắn
Tác động 2 chiềuTác động 1 chiềuTác động không chắc chắn
N
ă
n
g

l
ự
c

l
à
m

v
i
ệ
c
Đ
i

Tác động 1 chiềuTác động không chắc chắn
N
ă
n
g

l
ự
c

l
à
m

v
i
ệ
c
Đ
i
ề
u

k
i
ệ
n

Tác động không chắc chắn
N
ă
n
g

l
ự
c

l
à
m

v
i
ệ
c
Đ
i
ề
u

k
i
ệ
n

l
à

làm việc như thế nào? hành động
trong công việc ra sao? để có biện
trong công việc ra sao? để có biện
pháp động viên phù hợp.
pháp động viên phù hợp.
Cần lưu ý:
Cần lưu ý:
Xây dựng chế độ lương, thưởng, đãi ngộ thích đáng và chính
Xây dựng chế độ lương, thưởng, đãi ngộ thích đáng và chính
sách thăng tiến khuyến khích mọi người phát huy năng lực.
sách thăng tiến khuyến khích mọi người phát huy năng lực.
Không ngừng bồi dưỡng, nâng cao kiến thức chuyên môn
Không ngừng bồi dưỡng, nâng cao kiến thức chuyên môn
cho người lao động.
cho người lao động.
Đánh giá và kịp thời khen thưởng đối với thành tích của nhân
Đánh giá và kịp thời khen thưởng đối với thành tích của nhân
viên.
viên.



Luân chuyển và mở rộng công việc.
Thú vị hóa công việc.
Thú vị hóa công việc.
Xây dựng môi trường làm việc thân thiện, hợp tác, quan tâm,
Xây dựng môi trường làm việc thân thiện, hợp tác, quan tâm,
chia sẻ trong công việc và cuộc sống, để công ty trở thành ngôi
chia sẻ trong công việc và cuộc sống, để công ty trở thành ngôi
nhà thứ hai của người lao động.
nhà thứ hai của người lao động.
Tổ chức những kỳ nghỉ chung, sinh hoạt tập thể như thể
Tổ chức những kỳ nghỉ chung, sinh hoạt tập thể như thể
thao, văn nghệ… để tạo sự gắn bó trong tổ chức.
thao, văn nghệ… để tạo sự gắn bó trong tổ chức.
Tạo cơ hội cho người lao động được tham gia trao đổi về
Tạo cơ hội cho người lao động được tham gia trao đổi về
mục tiêu và những quyết định phát triển của tổ chức.
mục tiêu và những quyết định phát triển của tổ chức.