HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG
…………o0o………… NGUYỄN VŨ TOÀN
ĐỀ TÀI:
ĐÀO TẠO, PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN
DỊCH VỤ VIỄN THÔNG VÀ IN BƯU ĐIỆN

Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Mã số: 60.34.01.02

TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SỸ

HÀ NỘI - 08/2013 Luận văn được hoàn thành tại:
HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG

Người hướng dẫn khoa học: TS. Vũ Trọng Phong
Phản biện 1: TS. Nguyễn Ngọc Hải
Phản biện 2: TS. Tạ Đức Khánh Luận văn sẽ được bảo vệ trước Hội đồng chấm luận văn thạc sĩ tại

Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực đòi hỏi sự tốn
kém về thời gian và chi phí. Nhưng thực hiện tốt công tác
này sẽ mang lại vị thế cạnh tranh cho doanh nghiệp đảm
bảo cho doanh nghiệp phát triển bền vững.
Nhận rõ tầm quan trọng của công tác đào tạo và
phát triển nguồn nhân lực tại các Doanh nghiệp nói chung
và Công ty Cổ Phần Dịch vụ Viễn thông và In Bưu Điện,
em đã chọn đề tài: “Đào tạo, phát triển nhân lực tại
Công ty cổ phần Dịch vụ viễn thông và In Bưu điện”
làm đề tài nghiên cứu luận văn cao học.
2. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu
2.1 Mục đích của đề tài
Phân tích thực trạng công tác đào tạo và các
phương hướng phát triển nhân lực tại Công ty cổ phần
Dịch vụ viễn thông và In Bưu điện, chỉ ra những thành
công, hạn chế chủ yếu trong vấn đề này, từ đó kiến nghị
3

một số giải pháp để hoàn thiện công tác đào tạo và phát
triển nhân lực của Công ty cổ phần Dịch vụ viễn thông và
In Bưu điện.
2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu
- Hệ thống hoá cơ sở lý luận cơ bản về đạo tạo và phát
triển nhân lực.
- Phân tích thực trạng hiệu quả sử dụng nhân lực tại
Công ty cổ phần Dịch vụ viễn thông và In Bưu điện.
- Kiến nghị một số giải pháp để hoàn thiện công tác
đào tạo và phát triển nhân lực trong giai đoạn tới của Công
ty cổ phần Dịch vụ viễn thông và In Bưu điện.
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

Bưu điện
Chương 3: Giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo và
phát triển nhân lực của Công ty cổ phần Dịch vụ viễn
thông và In Bưu điện.
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐÀO TẠO
PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TRONG
DOANH NGHIỆP
1.1 Nhân lực trong doanh nghiệp
1.1.1 Khái niệm
Nhân lực bao gồm tất cả các tiềm năng của con người
trong một tổ chức hay xã hội (kể cả những thành viên
trong ban lãnh đạo doanh nghiệp) tức là tất cả các thành
viên trong doanh nghiệp sử dụng kiến thức, khả năng,
hành vi ứng xử và giá trị đạo đức để thành lập, duy trì và
phát triển doanh nghiệp.
6

1.1.2 Vai trò của nhân lực
1.1.2.1 Đối với xã hội
- Nhân lực là động lực phát triển kinh tế - xã hội
- Nhân lực là mục tiêu của sự phát triển kinh tế-xã hội
- Nhân lực là nhân tố năng động nhất, quyết định nhất
của sự phát triển.
1.1.2.2 Đối với doanh nghiệp
Nhân lực là nhân tố chủ yếu tạo ra lợi nhuận cho doanh
nghiệp
1.2 Đào tạo nhân lực trong doanh nghiệp
1.2.1 Khái niệm
Quản trị nhân lực được hiểu là một trong các chức
năng cơ bản của quá trình quản trị, giải quyết tất cả những

để xã hội có được nguồn lực con người có chất lượng cao,
cung cấp cho xã hội những nguồn lực để phát triển thêm
các doanh nghiệp mới, các tổ chức xã hội khác, đáp ứng
được các mục tiêu kinh tế - xã hội.
Đào tạo và phát triển được nhân viên tốt chính là đã
góp phần tạo ra nguồn nhân lực tốt cho xã hội.
1.2.3 Các phương pháp đào tạo nhân lực
1.2.3.1 Đào tạo tại nơi làm việc
1.2.3.2 Đào tạo ngoài nơi làm việc
1.2.4 Tổ chức các hoạt động đào tạo nhân lực
1.2.4.1 Xác định nhu cầu và mục tiêu đào tạo nhân lực
1.2.4.2 Xác định mục tiêu đào tạo nhân lực
1.2.4.3 Đối tượng được đào tạo
9

1.2.4.4 Lựa chọn phương pháp và hình thức đào tạo
1.2.4.5 Kinh phí đào tạo
1.2.4.6 Đánh giá kết quả đào tạo
1.3 Phát triển nhân lực trong doanh nghiệp
1.3.1 Khái niệm và tầm quan trọng của phát triển
nhân lực
1.3.1.1 Khái niệm phát triển nhân lực
Phát triển nhân lực là các hoạt động học tập nhằm
cung cấp những kiến thức, kỹ năng, năng lực cho người
lao động khi họ chuẩn bị bước vào công việc mới với
những đòi hỏi, yêu cầu cao hơn về trình độ chuyên môn
lành nghề trong công việc.
1.3.1.2 Vai trò của phát triển nhân lực
+ Đối với doanh nghiệp: Phát triển nhân lực được xem
là một yếu tố cơ bản nhằm đáp ứng các mục tiêu, chiến

IN BƯU ĐIỆN
2.1 Khái quát về công ty Cổ phần DVVT và In bưu
điện
2.1.1 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển
2.1.1.1 Thông tin chung
2.1.1.2 Quá trình hình thành và phát triển
2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ và cơ cấu tổ chức của
Công ty Cổ phần DVVT và In Bưu điện
2.1.2.1 Chức năng
2.1.2.2 Nhiệm vụ
12

2.1.2.3 Đặc điểm về cơ cấu tổ chức
2.1.3 Cơ cấu nhân lực tại Công ty Cổ phần DVVT và
In Bưu điện
2.1.3.1 Cơ cấu lao động theo chức danh
2.1.3.2 Cơ cấu lao động theo giới tính
2.1.3.3 Cơ cấu lao động theo độ tuổi
2.1.3.4 Cơ cấu theo trình độ
2.1.4 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh của
Cổ phần DVVT và In bưu điện
2.1.4.1 Cơ sở vật chất của công ty Cổ phần DVVT và
In bưu điện
2.1.4.2 Ngành nghề kinh doanh chính của công ty
2.1.4.3 Các đối tác lớn và mục đích kinh doanh của
công ty Cổ phần DVVT và In bưu điện
2.2 Thực trạng công tác đào tạo nhân lực tại công
ty Cổ phần DVVT và In bưu điện
13


2.3.3. Chăm lo đời sống cho cán bộ, nhân viên
2.4. Đánh giá thực trạng công tác đào tạo và phát
triển nhân lực tại công ty cổ phần DVVT và In bưu
điện
15

2.4.1. Những kết quả đạt được
-
Công ty đã phân định trách nhiệm rõ ràng cho các bộ
phận để thực hiện chương trình đào tạo và phát triển
- Công ty đã bám sát vào kế hoạch sản xuất kinh doanh
hàng năm để thực hiện chương trình đào tạo và phát triển
Nguồn nhân lực
- Công ty áp dụng các phương pháp đào tạo phù hợp
với từng đối tượng đã giúp người lao động tiếp thu được
các kỹ năng dễ dàng và nhanh chóng.

2.4.2. Những hạn chế còn tồn tại ở Công ty cổ phần
DVVT và In Bưu điện
-
Công tác đào tạo và bồi dưỡng của công ty cổ phần
DVVT và In bưu điện chưa thực sự xuất phát từ nhu cầu
thực tế công việc của người lao động mặc dù đã được quy
định trong Quy chế đào tạo
- Người được cử đi đào tạo đa số có tư tưởng chuẩn
hóa bằng cấp cá nhân phục vụ cho các mục tiêu khác nhau.
Rất ít những kiến thức thu được sau quá trình đào tạo phục
vụ trực tiếp công việc của người lao động
16


3.1.1. Định hướng phát triển chung của ngành
-
Thứ nhất là đổi mới công nghệ, chúng ta kiên quyết đi
thẳng vào công nghệ số (công nghệ Digital)
- Thứ hai là đổi mới cơ cấu đầu tư, lấy đột phá là phát
triển thông tin quốc tế tạo vốn đầu tư thông tin phát triển
trong nước
- Thứ ba là đổi mới tổ chức quản lý, Ngành đă kiên
quyết xoá bỏ cơ chế quan liêu bao cấp, lấy nhu cầu của thị
trường làm trọng điểm của kế hoạch phát triển, thực hiện
cơ chế tài chính tự vay tự trang trải
- Thứ tư là đổi mới chính sách đào tạo và phát triển
nguồn nhân lực
18

- Thứ năm là thực hiện chính sách hợp tác quốc tế năng
động mềm dẻo

3.1.2. Định hướng phát triển của Công ty cổ phần
DVVT và In bưu điện
-
Tiếp tục đầu tư để củng cố, mở rộng thị trường.
- Tăng cường bám sát thị trường, phát huy thế mạnh
và vốn để thâm nhập thị trường mới, thu hút khách hàng
- Kết hợp linh hoạt các hình thức kinh doanh, coi
trọng hiệu quả và an toàn
- Duy trì sự ổn định của mặt hàng truyền thống,
đồng thời phát triển nhiều mặt hàng mới đáp ứng nhu cầu
thị trường viễn thông
- Thực hiện dự án mở rộng quy mô, tăng năng lực

doanh nghiêp đó là nguồn lực về con người, chỉ khi nguồn
lực về con người được phát triển thì các nguồn lực khác
mới được phát huy. Do vậy, đầu tư vào nguồn lực con
người đối với công ty phải là mục tiêu hàng đầu, việc đầu
tư vào vốn con người của công ty chỉ có thể có hiệu quả
nhất khi thông qua công tác đào tạo và phát triển nguồn
nhân lực của công ty. Công tác đào tạo và phát triển nguồn
nhân lực giúp công ty có thể không ngừng nâng cao năng
lực và trình độ của đội ngũ cán bộ công nhân viên trong
công ty qua đó nguồn nhân lực của công ty sẽ trở thành
một vũ khí sắc bén để giúp công ty thành công trên thị
trường.
Đề tài này được thực hiện với mục đích nghiên cứu
thực trạng công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
21

tại Công ty cổ phần DVVT và In bưu điện, từ đó chỉ ra
những ưu điểm và hạn chế của công tác đào tạo và phát
triển nguồn nhân lực trong công ty. Qua việc phân tích
những nhân tố ảnh hưởng và quá trình thực hiện công tàc
đào tạo và phát triển nguồn nhân lực tại Công ty cổ phần
DVVT và In bưu điện, đề tài cũng đã chỉ ra được một số
điểm hạn chế cũng như những ưu điểm của công tác đào
tạo và phát triển nguồn nhân lực tại công ty. Qua đây em
cũng rất mong bài luận văn của em sẽ đóng góp một phần
nào đó vào hoàn thiện công tác đào tạo tại Công ty cổ
phần DVVT và In bưu điện nói riêng và các doanh nghiệp
nói chung.