DANH SÁCH NHÓM 4:
DANH SÁCH NHÓM 4:
Stt
Stt
Họ và tên
Họ và tên
Mã số sinh viên
Mã số sinh viên
1
1
PHẠM VĂN THUẬN
PHẠM VĂN THUẬN 0
9020031
9020031
2
2
BẠCH TRUNG PHƯƠNG
BẠCH TRUNG PHƯƠNG
09020211
09020211
3
3
HOÀNG YÊN THƯ
HOÀNG YÊN THƯ 09033471
4
4
ĐINH PHƯƠNG THẢO
ĐINH PHƯƠNG THẢO 09020601
5
5
NGUYỄN BÙI BẢO QUỐC

13
PHẠM NGUYỄN CAO THIÊN
PHẠM NGUYỄN CAO THIÊN 09031651
14
14
ĐẶNG MINH THÀNH
ĐẶNG MINH THÀNH 09045771
15
15
PHẠM THANH AN
PHẠM THANH AN 09019831
CHƯƠNG 4:
CHƯƠNG 4:QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐỒNG BỘ
QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐỒNG BỘ
(Total Quanlity Mannagement)
(Total Quanlity Mannagement)
MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU:
MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU:
-Quá trình phát triển về nhận thức, quan niệm và phương pháp QTCL
Quá trình phát triển về nhận thức, quan niệm và phương pháp QTCL
-Nắm được những vấn đề cơ bản nhất về TQM…


Hiểu và sử dụng được một số công cụ SPC trong QTCL
Hiểu và sử dụng được một số công cụ SPC trong QTCL
IV.1. MỘT SỐ XU HƯỚNG VÀ PHƯƠNG PHÁP QTCL
IV.1. MỘT SỐ XU HƯỚNG VÀ PHƯƠNG PHÁP QTCL
IV.1.1. Lược sử phát triển ngành quản lý chất lượng trên thế
IV.1.1. Lược sử phát triển ngành quản lý chất lượng trên thế
giới.
giới.
Quản lý chất lượng hoặc Kiểm tra thống kê chất lượng đã hình
Quản lý chất lượng hoặc Kiểm tra thống kê chất lượng đã hình
thành từ những năm 30 của Thế kỷ này.
thành từ những năm 30 của Thế kỷ này.
-
Đầu tiên nó được áp dụng trong các ngành Công nghiệp quốc
Đầu tiên nó được áp dụng trong các ngành Công nghiệp quốc
phòng
phòng
-
Sau đó là trong chiến tranh thế giới lần thứ hai
Sau đó là trong chiến tranh thế giới lần thứ hai
IV.1. MỘT SỐ XU HƯỚNG VÀ PHƯƠNG PHÁP QTCL
IV.1. MỘT SỐ XU HƯỚNG VÀ PHƯƠNG PHÁP QTCL
IV.1.2. Một số xu hướng trong quản lý chất lượng.
IV.1.2. Một số xu hướng trong quản lý chất lượng.

Xu hướng thứ nhất:
Xu hướng thứ nhất:
Xuất phát từ quan điểm coi vấn đề chất lượng sản phẩm là những vấn
Xuất phát từ quan điểm coi vấn đề chất lượng sản phẩm là những vấn

CÁC QUAN NIỆM VỀ SỰ HÌNH THÀNH TQM - TQC
CÁC QUAN NIỆM VỀ SỰ HÌNH THÀNH TQM - TQC
Bắt đầu trước
Đại chiến II
- Áp dụng SQC trong KT SX
TRIỂN KHAI CÁC CHỨC NĂNG
CHẤT LƯỢNG
TQM - TQC
Bắt đầu sau
Đại chiến II
-Áp dụng SQC
-
Tổ chức nhóm chất lượng
-Ngôi nhà CL
-R & D
TQM - TQC
TQM-TQC
-PDCA
- SPC
-
Nhóm kiểm soát
-
Chất lượng
IV.1. MỘT SỐ XU HƯỚNG VÀ PHƯƠNG PHÁP QTCL
IV.1. MỘT SỐ XU HƯỚNG VÀ PHƯƠNG PHÁP QTCL
IV.1.3. Kinh nghiệm quản lý chất lượng của Mỹ, Tây Âu.
IV.1.3. Kinh nghiệm quản lý chất lượng của Mỹ, Tây Âu.
•
Tại Mỹ:
Tại Mỹ:

Kế hoạch hóa
Kế hoạch hóa
-
Thống nhất trong nghiên cứu
Thống nhất trong nghiên cứu
-
Cung ứng
Cung ứng
-
Sản xuất,…
Sản xuất,…
•
“
“
TQM là cách quản lý một tổ chức tập trung vào chất lượng, dựa vào sự
TQM là cách quản lý một tổ chức tập trung vào chất lượng, dựa vào sự
tham gia của tất cả các thành viên của nó, nhằm đạt được sự thành công lâu
tham gia của tất cả các thành viên của nó, nhằm đạt được sự thành công lâu
dài nhờ việc thỏa mãn khách hàng và đem lại lợi ích cho các thành viên của
dài nhờ việc thỏa mãn khách hàng và đem lại lợi ích cho các thành viên của
tổ chức đó và cho xã hội”
tổ chức đó và cho xã hội”Theo TCVN ISO 8402
Theo TCVN ISO 8402
IV. 2. QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐỒNG BỘ
IV. 2. QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐỒNG BỘ
(TOTAL QUANLITY MANNAGEMENT – TQM)
(TOTAL QUANLITY MANNAGEMENT – TQM)

Về hình thức: Thay vì kiểm tra chất lượngsau sản xuất (KCS), TQM đã chuyển qua:
sau sản xuất (KCS), TQM đã chuyển qua:
- Kế hoạch hóa
- Kế hoạch hóa
- Chương trình hóa
- Chương trình hóa
- Theo dõi phòng ngừa trước khi sản xuất
- Theo dõi phòng ngừa trước khi sản xuất
IV. 2. QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐỒNG BỘ
IV. 2. QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐỒNG BỘ
(TOTAL QUANLITY MANNAGEMENT – TQM)
(TOTAL QUANLITY MANNAGEMENT – TQM)
IV.2.2. Đặc điểm của TQM.
IV.2.2. Đặc điểm của TQM.
•
Cơ sở của hệ thống TQM:
Cơ sở của hệ thống TQM:
- Phần cứng (thiết bị, máy móc, tiền bạc,…)
- Phần cứng (thiết bị, máy móc, tiền bạc,…)
- Phần mềm (phương pháp, bí quyết, thông tin…)
- Phần mềm (phương pháp, bí quyết, thông tin…)
- Con người (TQM khởi đầu với phần con người)
- Con người (TQM khởi đầu với phần con người)
IV. 2. QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐỒNG BỘ
IV. 2. QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐỒNG BỘ
(TOTAL QUANLITY MANNAGEMENT – TQM)
(TOTAL QUANLITY MANNAGEMENT – TQM)

IV. 2. QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐỒNG BỘ
IV. 2. QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ĐỒNG BỘ
(TOTAL QUANLITY MANNAGEMENT – TQM)
(TOTAL QUANLITY MANNAGEMENT – TQM)
Triết lý của mô hình TQM
Triết lý của mô hình TQM
•
Quản lý chất lượng phải là hệ thống bao trùm – tác động lên toàn
Quản lý chất lượng phải là hệ thống bao trùm – tác động lên toàn
bộ quá trình.
bộ quá trình.
•
Trách nhiệm về chất lượng phải thuộc về lãnh đạo cao nhất của tổ
Trách nhiệm về chất lượng phải thuộc về lãnh đạo cao nhất của tổ
chức.
chức.
•
Chất lượng sản phẩm phụ thuộc vào chất lượng con người.
Chất lượng sản phẩm phụ thuộc vào chất lượng con người.
•
Chất lượng phải là mối quan tâm của mọi thành viên trong tổ
Chất lượng phải là mối quan tâm của mọi thành viên trong tổ
chức.
chức.
•
Hướng tới sự phòng ngừa, sử dụng công cụ thống kê để kiểm tra,
Hướng tới sự phòng ngừa, sử dụng công cụ thống kê để kiểm tra,
theo dõi
theo dõi
•