TRƯỜNG TRUNG CẤP NGHỀ THƯƠNG MẠI DU
LỊCH THANH HÓA
KHOA DU LỊCH
d&c
TIỂU LUẬN
Môn: Tâm lý và kỹ năng giao tiếp
Đề bài:
Tìm hiểu đặc điểm văn hóa, phong tục tập quán,
tính cách dân tộc và tính cách con người Thụy Sĩ
Giáo viên hướng dẫn : NGUYỄN THỊ MAI
PHƯƠNG
Nhóm thực hiện : Nhóm 03
Lớp : CBMA - K16B
Khóa học : 2013 - 2015
Thanh Hóa, tháng 09 năm 2014
“Đất nước- con người Thụy Sĩ”
DANH SÁCH NHÓM THỰC HIỆN
TT Họ và tên Ghi chú
1 Lê Thị Linh Nhóm trưởng
2 Trần Văn Toản
3 Nguyễn Văn Chúc
4 Nguyễn Sỹ Duy
5 Nguyễn Thị Hằng
6 Phạm Thị Hồng
Nhóm: 03 – Lớp: CBMA – K16B
“Đất nước- con người Thụy Sĩ”
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN


hóa, phong tục tập quán, tính cách dân tộc và tính cách con người Thụy Sĩ”.
Nhóm: 03 – Lớp: CBMA – K16B Trang 5
“Đất nước- con người Thụy Sĩ”
NỘI DUNG
I. Sơ lược về đất nước Thụy Sĩ
1. Thông tin chung
- Dân số (2012): 8.014.000, mật độ trung bình khoảng 190 người/km
- Diện tích: 41.285 km
2
- Ngôn ngữ chính: tiếng Đức, Pháp, Ý và Romansh
- Có 26 bang, thủ đô là thành phố Berne và 2 trung tâm kinh tế lớn là
Genève và Zurich
- Khí hậu chịu ảnh hưởng của khí hậu đại dương và lục địa ôn hòa, mát mẻ,
nhiệt độ trung bình 12
0
C
2. Địa lý Khí hậu
Thụy Sĩ “trái tim” Châu Âu, điểm nối liền Bắc - Nam Châu Âu (Bắc giáp
Đức, Đông giáp Áo và Vương quốc Liechtenstein, Nam giáp Ý và Tây
giáp Pháp). Giao điểm ba nền văn hoá quan trọng của Châu Âu: Đức, Pháp, Ý
hội tụ tại đây. Diện tích rộng 41,285 km
2
, chiều dài nhất từ Bắc xuống Nam là
220km; chiều rộng nhất từ Đông sang Tây là 350km. Điểm thấp nhất là Ascona
196 mét, điểm cao nhất là đỉnh núi Darfour điểm cao nhất Châu Âu 4.634 mét
(so với mặt biển). Tảng băng Aletsch dài nhất Châu âu trải dài hơn 23 km. Chính
vì vậy Thụy Sĩ hình ảnh thế giới thu nhỏ, nơi có nhiều hồ như Ba Lan, nhiều
tảng băng khổng lồ như Iceland, nhiều đồi núi như Nepal, nhiều vườn cây ăn
quả sánh với Ý.
Nhóm: 03 – Lớp: CBMA – K16B Trang 6

3.200m. Đỉnh của ngọn núi này được chinh phục lần đầu tiên vào năm 1744, cha
Tu viện trưởng Plazidus đã từng viết rằng: “Ngọn núi Titlis rất cao và rất đáng
sợ”.
Năm 1912, hệ thống cáp treo sơ khai lần đầu tiên đã được khai thác lên
đỉnh Titlis và phải 80 năm sau, hệ thống cáp treo xoay vòng hiện đại Rotair đầu
tiên trên thế giới được khánh thành, việc đưa du khách lên đỉnh ngọn núi dễ
dàng hơn bao giờ hết.
Engelberg hợp với cả du lịch mùa Hè lẫn mùa Đông. Nếu mùa Đông, đây
là thiên đường trượt tuyết cho du khách các nước trong khu vực châu Âu, thì
mùa Hè là nơi để du khách châu Á, đặc biệt là Trung Quốc, Indonesia, Ấn Độ
đến đây khám phá.
Nhóm: 03 – Lớp: CBMA – K16B Trang 8
“Đất nước- con người Thụy Sĩ”
5.2. Lucerne - Thành phố thơ mộng bên hồ
Lucerne có lẽ là thành phố đặc trưng nhất của Thụy Sĩ bởi nó là hình ảnh
thu nhỏ của đất nước này. Thành phố nhỏ bé nằm bên hồ Lucerne rộng mênh
mông và bao quanh bởi những ngọn núi. Dù chỉ là một thành phố có diện tích
nhỏ với dân số chỉ 80.000 người, Lucerne vẫn được xem là một trong những
trung tâm kinh tế của Thụy Sĩ, nhờ dịch vụ du lịch và sản xuất đồng hồ.
Ở khu trung tâm của thành phố, Lucerne nổi bật với Tháp nước và cây cầu
Chapel độc đáo. Cả hai công trình kiến trúc di sản này được xây dựng từ thế kỷ
13, được xem như là biểu tượng để “nhận diện” thành phố này trên các tấm
postcard.
Ngay từ thời Trung Cổ, Lucerne đã được mệnh danh là thành phố của
những cây cầu và Chapel là cây cầu đẹp nhất. Đám cháy vào năm 1993 gần như
đã phá hủy hoàn toàn cây cầu, bao gồm cả những bức tranh trưng bày trong đó,
nhưng chỉ một thời gian ngắn sau, năm 1994, cây cầu gỗ này được phục dựng
nguyên trạng. Dạo bộ trên cây cầu Chapel, ngắm những dãy hoa tươi khoe sắc
đỏ quanh năm hay đàn thiên nga trắng bơi lội thản nhiên dưới hồ đem đến cho
tôi một cảm giác bình yên khó tả và không muốn rời chân đi.

đông nhất trong số 40 bảo tàng khắp đất nước.
5.3. Bern - Sống cùng di sản
Bern cũng không lớn hơn Lucerne bao nhiêu về diện tích lẫn dân số, với
xấp xỉ 100.000 người sinh sống. Nhưng thủ đô của Thụy Sĩ thu hút lượng người
từ các vùng khác đến làm việc nên dân số thực tế đông hơn khoảng 2 lần.
Bern là thủ đô và thành phố cổ, di sản văn hóa được UNESCO công nhận
từ năm 1983. Tên của thành phố này có giai thoại khá thú vị, công tước
Berchtold V Zahringen nói rằng con mồi đầu tiên ông săn được sẽ được lấy tên
cho thành phố. Và đó là một chú gấu (Bern - Barn trong tiếng Đức - có nghĩa là
con gấu).
Huy hiệu nổi tiếng và cổ xưa nhất của thành phố xuất hiện lần đầu vào năm
1924 có hình một con gấu càng là minh chứng xác thực cho giai thoại này. Hiện
nay cũng có một công viên Gấu được đặt ngay cạnh con sông Aare thơ mộng.
Nhóm: 03 – Lớp: CBMA – K16B Trang 11
“Đất nước- con người Thụy Sĩ”
Bern có lịch sử hơn 900 năm, di sản còn lại là khu phố cổ với kiến trúc rất
ấn tượng và vẫn được giữ nguyên cho đến ngày hôm nay. Đây được coi là một
mẫu mực điển hình trong việc bảo quản tốt nhất một kiến trúc đô thị thời Trung
cổ tại châu Âu.
Một điểm nữa tập trung đông du khách là tháp đồng hồ Zytglogge có từ
nhiều thế kỷ trước nằm ngay ở một con đường phố cổ khu trung tâm. Cứ đến 12
giờ trưa, du khách tập trung dưới lòng đường, ngước mắt nhìn lên tháp đồng hồ
để ngắm một hoạt cảnh dễ thương của những chú rối tinh nghịch và tiếng
chuông bing boong điểm giờ.
Thêm vài bước chân nữa, con sông Aare xanh ngắt đã hiện ra trước mắt.
Trong tờ lịch trình của chuyến đi, chúng tôi được dặn là nên mang theo đồ bơi.
Cứ tưởng là bơi trong các hồ bơi ở khách sạn, đến Bern mới té ngửa là bơi ở
Marzili, hồ bơi trên sông được đánh giá là đẹp nhất thế giới. Làn nước trong
xanh, sạch đến mức có thể uống được của dòng sông này thu hút rất đông du
khách nhảy xuống tắm trong những ngày cuối Hè.

theo trường phái tân cổ điển về nghệ thuật thế kỷ 20. Đi trên phố, thi thoảng tôi
bắt gặp một rạp chiếu phim ngoài trời với màn hình cực lớn hay những tấm pano
quảng cáo các buổi triển lãm của các họa sỹ đương đại ở một bảo tàng nào đó.
Người hướng dẫn viên lớn tuổi cho biết người Basel không thể sống thiếu nghệ
thuật! Có lẽ do sự giao thoa văn hóa và địa lý đặc trưng của nó.
6. Chính trị và Xã hội
Thể chế chính trị xuất hiện từ thời lập nước Thụy Sĩ đựơc xem là nhà nước
liên bang tự trị. Hệ thống thượng nghị viện, hạ nghị viên nắm quyền quyết định
nền chính trị xã hội và bầu ra 7 thủ tướng đảm nhiệm chức năng đối ngoại, quốc
phòng, kinh tế, giao thông, giáo dục xã hội, tài chính, pháp lý. Bảy thủ tướng lần
lượt thay nhau nắm chức vị tổng thống đại diện đất nước nhưng không có nhiều
tiếng nói trong việc quyết định về chính trị. Chế độ chính trị dân chủ trực tiếp
đến quần, người dân Thụy sĩ có quyền quyết định trực tiếp thay đổi các luật lệ,
hiến pháp nhà nước. Chính vì vậy Thụy sĩ có nhiều cuộc bầu cử diễn ra hàng
năm.
Nhắc đến Thụy Sĩ sẽ nghĩ ngay đến phong cảnh thơ mộng, vùng quê yên
tĩnh, đồng cỏ xanh tươi, mặt hồ yên tỉnh, dãy An-pơ hùng vĩ bao quyện rừng
thông xanh, rừng rậm. Thống kê cho thấy khoảng 2/3 dân số sống ở ngoại ô,
nông thôn, miền núi, 1/3 dân số sống trung tâm các thành phố lớn và nhỏ. Luật
xây dựng đô thị quy định phân chia rất chính xác, rõ ràng khu dân cư, công
nghiệp, nông nghiệp trồng trọt chăn nuôi. Diện tích đất xây dựng nhà cửa giới
hạn, giá xây nhà rất cao, uớc tính 20% phí thu nhập được chi trả việc thuê nhà,
khoảng 1/3 dân số sở hữu nhà riêng hoặc căn hộ.
Nhóm: 03 – Lớp: CBMA – K16B Trang 14
“Đất nước- con người Thụy Sĩ”
7. Giáo dục Khoa học nghiên cứu
Thụy sĩ có nền giáo dục khoa học nghiên cứu xếp vào các nước phát triển
hàng đầu và được công nhận là địa điểm nghiên cứu tốt trên thế giới. Phòng thí
nghiệm vật lý Châu Âu đặt tại Geneva, công ty máy tính hàng đầu của Mỹ cũng
đặt tại Rueschlikon (Zürich). Nhà khoa học đoạt giải Nobel Heinrich Rohrer đã

Samaden, Bern, Basel nối liền các tuyến nội địa. Điều đáng ngạc nhiên thay, tuy
nằm giữa lục địa đất liền nhưng Thụy Sĩ là trung tâm vận chuyển đường thủy rất
quan trọng từ biển Bắc đến các nước Châu Âu và ngược lại. Hải cảng thương
mại Basel với những hạm đội hiện đại nhất thế giới vận chuyển hàng hoá như
dầu hỏa, kim loại, máy móc, thực phẩm, xúc vật, trang thiết bị, và sản phẩm hoá
chất
Giao điểm ba nền văn hoá quan trọng của Châu Âu: Đức, Pháp, Ý hội tụ tại
đây. Diện tích rộng 41,285 km2, chiều dài nhất từ Bắc xuống Nam là 220km;
chiều rộng nhất từ Đông sang Tây là 350km. Điểm thấp nhất là Ascona 196 mét,
điểm cao nhất là đỉnh núi Darfour điểm cao nhất Châu Âu 4.634 mét (so với mặt
biển). Tảng băng Aletsch dài nhất Châu âu trải dài hơn 23 km. Chính vì vậy
Thụy Sĩ hình ảnh thế giới thu nhỏ, nơi có nhiều hồ như Ba Lan, nhiều tảng băng
khổng lồ như Iceland, nhiều đồi núi như Nepal, nhiều vườn cây ăn quả sánh với
Ý.
II. Đặc điểm văn hóa của đất nước Thụy Sĩ
1. Lễ hội
Bản chất nền văn hóa Thụy Sĩ bắt nguồn từ phía Tây Châu Âu. Trong năm,
Thụy Sĩ có các lễ hội như:
- Lễ hội khinh khí cầu diễn ra đầu tháng 1 ở Chateau - D'Oex
- Lễ hội âm nhạc ở Montreaux, chủ yếu là các tiết mục nhạc Jazz và các lễ
hội âm nhạc quốc tế diễn ra từ tháng 8 đến tháng 9
- Lễ hội đấu bò diễn ra ở bang Valais có nguồn gốc từ năm 1920, được gọi
là "Cuộc chiến của nữ hoàng"
- Ở Zurich có lễ hội rước đèn đường phố kéo dài 3 ngày, lễ hội thả đèn trên
sông Limmat
Nhóm: 03 – Lớp: CBMA – K16B Trang 16
“Đất nước- con người Thụy Sĩ”
- Các lễ hội ở thành phố Lucerne xinh đẹp cũng diễn ra sôi động và bắt đầu
từ giữa tháng 8 đến giữa tháng 9
- Ở Locarno cũng không ngoại lệ, các lễ hội diễn ra từ giữa tháng 6 đến

dư. Họ có thể được tổ chức ở cấp thành phố hay làng, hoặc bởi các đoàn thể có
liên quan tới nghề nghiệp. Họ thường biểu diễn trên đường phố trong những dịp
lễ hội hay trong các cuộc thi.
2. Thể thao giải trí
Thụy Sĩ ảnh hưởng bởi tính đa dạng của cấu tạo địa lý, ngôn ngữ và sự hội
nhập phong phú về tôn giáo, văn học, nghệ thuật, kiến trúc và phong tục tập
quán. Tôn giáo số lượng tham gia nhà thờ giảm đáng kể trong vài năm gần nay,
chỉ có 16% người Thụy Sĩ nói rằng tôn giáo quan trọng với họ sau nghề nghiệp,
gia đình, thể thao hay văn hóa. Mặc dù vậy đạo Thiên Chúa và Tin Lành vẫn
đóng 1 vai trò quan trọng trong việc hình thành rõ nét Thụy Sĩ ngày nay. Lễ hội
truyền thống vẫn còn được giữ lại khắp nơi trên đất nước từ thành phố đến nông
thôn, vùng quê. Những lễ hội lớn như kỉ niệm ngày Quốc khánh 1.8, lễ hội phục
sinh (Easter) , Christmas, hóa trang Carnival, Thụy sĩ lại có những gương mặt
thể thao mùa đông như trượt tuyết, trượt ván, luôn tham gia và đoạt nhiều huân
chương trong những thế vận hội thể thao thế giới nổi tiếng trên thế giới mùa
đông, mùa hè. Cây vợt Tennis số 1 thế giới Roger Federer (2004-2008) đã đoạt
tất cả các giải khác nhau trên thế giới, Martina Hingis từng là cây vợt nữ số 1 trẻ
nhất từ xưa đến nay ở tuổi 16. Năm 2001 và 2007 cả thế giới đều khán phục với
chiến thắng vẻ vang đua thuyền buồm với đội tuyển New Zealand mạnh nhất thế
giới (kế quả 5:0). Đồng đội đua thuyền Alingi Thụy sĩ trong lịch sử hơn 150 năm
đã mang chiếc cúp đầu tiên về Châu âu, mặc dù Thuỵ sĩ không có biển cả mà chỉ
có sông hồ.
Mặc dù được biết đến những người làm việc chăm chỉ, nhưng người Thụy
Sĩ cũng thích những lúc rảnh rỗi như tất cả mọi người khác. Các hoạt động giải
trí của họ cũng vô cùng đa dạng từ các môn thể thao mệt nhoài tới việc thư giãn
với gia đình và bè bạn. Hơn nửa dân số tham gia một vài hoạt động thể thao ít
nhất một lần một tuần. Người Thụy Sĩ cũng rất biết cách hưởng thụ thời gian
Nhóm: 03 – Lớp: CBMA – K16B Trang 18
“Đất nước- con người Thụy Sĩ”
nghỉ của họ. Sử dụng thời gian với bạn bè, đọc sách báo và đi dạo là những hoạt

chạm trực tiếp với nhau. Cho nên, ngoài cái bắt tay làm quen thì nên hết sức
tránh vỗ vai, vỗ lưng hay vòng tay khoác, ôm họ. Khi ngồi trao đổi thường giữ
khoảng cách ít nhất 1 mét, kể cả khi đứng nói chuyện với nhau cũng giữ khoảng
cách xa. Chỉ được xưng hô bằng tên gọi khi thật thân thiết với nhau.
Họ rất coi trọng sự yên bình, tính tự lập và độc lập. Vì thế, họ không xô bồ
với người khác và không để người khác xô bồ với mình. Họ rất ít khi để cảm
xúc chi phối hành động.
Người Thụy Sỹ ít làm những động tác bằng tay khi nói chuyện. Chống tay
ngang hông bị coi là thách thức họ, khoanh tay trước ngực bị coi là biểu hiện
của sự cự tuyệt. Dang rộng tay hoặc cử động mạnh bị coi là lố bịch hoặc đe dọa
họ.
Không nên chống tay ngang hông hay khoanh tay trước ngực khi ở Thụy
Sỹ
Nên giữ khoảng cách 3 bước với người xung quanh mặc dù bạn có thể là
bạn bè quen thuộc hoặc nam hay nữ. Nếu sơ ý có một sự va chạm nhẹ bạn nên
mở lời xin lỗi ngay nhé.
Nhóm: 03 – Lớp: CBMA – K16B Trang 20
“Đất nước- con người Thụy Sĩ”
Không nên đụng chạm đến những gì không phải là sỡ hữu của mình. Mặc
dù ở những nơi công cộng, trên đường phố, trên các phương tiện giao thông
công cộng, nếu thấy vật gì không là của mình, bạn nên đừng dụng đến nó.
2. Bắt tay
Đây là cử chỉ quen thuộc thông thường đối với các nước phương Tây mang
tính trận trọng mặc dù bắt tay người cùng giới hay khác giới. Nếu bạn đang ngồi
bỗng dưng có người đến bắt tay bạn, nên cố gắng đứng lên đưa bắt tay phải, vì
bắt tay bao giờ cũng ở trạng thái đứng.
3. Hôn má
Diễn tả mối quan hê mật thiết bạn bè thân thiết, họ hàng thân thuộc. Theo
phong tục người Thụy Sỹ thường hôn nhau ba lần hai bên má đối với phái nữ,
trong khi đó người Pháp hoặc Đức hôn hai lần bên má.

Nhóm: 03 – Lớp: CBMA – K16B Trang 22
“Đất nước- con người Thụy Sĩ”
- Tiếng Roman: được sử dụng tại miền Đông-Nam
- Tiếng Anh: được sử dụng ở khắp nơi nên nói chung du khách sẽ không
gặp vấn đề về ngôn ngữ giao tiếp.
10. Giữ gìn an ninh trật tự trước 7 giờ sáng và sau 10 giờ tối
Không nên làm ồn như nghe nhạc, nói chuyện to tiếng gây phiền người bên
cạnh. Bạn có thể sẽ bị hàng xóm, người bên cạnh gọi cảnh sát đến và sẽ bị đóng
phạt khi gây ồn trước 7 giờ sáng và sau 10 giờ tối.
IV. Tính cách dân tộc và tính cách con người Thụy Sĩ
Tính cách người Thụy Sĩ ở mỗi vùng khác nhau thì khác nhau giống như sự
khác biệt trong ngôn ngữ của họ vậy. Mình biết nhiều hơn về người vùng Đức
nên chỉ nói về người vùng này thôi.
Thứ nhất, họ là người rất đúng giờ. Đến muộn vài ba phút được coi là rất
mất lịch sự.
Thứ hai, họ rất ngăn nắp, sạch sẽ, well-organized mọi thứ. Tất cả mọi giấy
tờ đều được file gọn gàng, nhắm mắt có thể biết được cái gì để ở đâu, phía nào,
trên hay dưới. Tớ ví dụ về chuyện đổ rác của họ. Nhà tớ có một túi rác riêng để
Nhóm: 03 – Lớp: CBMA – K16B Trang 23
“Đất nước- con người Thụy Sĩ”
để pin hỏng, có một túi riêng cho các loại chai nhựa Pet, một túi riêng cho cái
loại lon metal, một túi riêng cho các loại chai rượu, glass, kính Mỗi tháng,
đúng ngày đúng giờ mới được đổ.
Thứ ba, họ là người làm việc rất chăm chỉ, cần cù. Làm việc 10 tiếng một
ngày là chuyện bình thường, làm việc weeken cũng rất bình thường nếu công
việc cần thiết.
Thứ tư, người vùng Đức ít nói hơn hẳn so với người vùng Pháp và vùng Ý.
V. Nét đặc trưng của Thụy Sĩ
Vào cuối thế kỷ 16 người Ý đã phát minh ra đồng hồ, kỹ thuật chế tạo đồng
hồ bắt đầu được truyền sang Pháp .Điều gì đã khiến cho Thụy Sỹ lại trở thành

Model : 118238

Nhóm: 03 – Lớp: CBMA – K16B Trang 25