TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH
Viện Đào Tạo Sau Đại Học

TIỂU LUẬN CÁ NHÂN
MÔN THAY ĐỔI VÀ PHÁT TRIỂN TỔ CHỨC

Đề tài:
ÁP DỤNG CÔNG CỤ QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG 5S TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU Y TẾ DOMESCO
HỌC VIÊN : Lê Tuấn Anh
LỚP : Đêm 2 - Khóa 22
GIẢNG VIÊN: TS. Trương Thị Lan Anh
GVHD: T.S Trương Thị Lan Anh

HVTH: Lê Tuấn Anh 2 1. MÔ TẢ TÌNH HUỐNG
Nhóm OD thực hiện dự án tại Công ty XNK Domesco – công ty có tiền thân là công ty nhà


HVTH: Lê Tuấn Anh 3 2. CHẨN ĐOÁN TỔ CHỨC
Nhóm đã thực hiện bằng phương pháp quan sát, chụp hình một cách ngẫu nhiên tại
tất cả các phòng ban ở khối văn phòng. Những hình ảnh đã được nhóm báo cáo phân tích
trong bài tập nhóm.
Tuy nhiên, theo cá nhân tôi nhận thấy, mỗi một hành động tùy tiện của nhân viên
như trên không chỉ vi phạm một yếu tố là sắp xếp, sàng lọc hay sạch sẽ mà thực tế còn
phảm phải cả ba quy định và chính những hành động tùy tiện này làm ảnh hưởng đến
nhận thức của nhân viên.
Ví dụ: Một hành động như đầu CPU bụi bẩn: ko chỉ làm môi trường không sạch sẽ
mà còn thể hiện là phòng ban đó không có hành động sàng lọc dụng cụ không dùng tới và
sắp xếp đúng vị trí của nó. Dần dần, nhân viên quen với việc sắp xếp đồ đạc, công cụ làm
việc bừa bãi nên ý thức của họ xuống thấp.
Do đó,không chỉ quan sát, nhóm cần phải phỏng vấn những đối tượng nhân viên để
đánh giá mức độ nhận thức của họ về môi trường làm việc và thái độ của đồng nghiệp
xung quanh, Nhờ đó, nhóm OD sẽ có cái nhìn tổng quan hơn để đánh giá và có kế hoạch
hành động phù hợp để thay đổi từ ý thức đến hành động của nhân viên công ty Domesco.

3. GIẢI PHÁP THỰC HIỆN
Nhóm đề xuất áp dụng công cụ 5S tại công ty Domesco là phù hợp.
Trình tự các bước đã được nhóm đề xuất.
- Ban lãnh đạo tuyên bố thực hiện áp dụng 5S tại Khối văn phòng.
- Thành lập đội tiên phong thực hiện 5S: thành phần của Đội nên là những cán bộ
Đoàn Thanh Niên, và đặc biệt là những thành viên đã tham gia một cách tích cực trong
các cuộc thảo luận nhóm ở trên.
GVHD: T.S Trương Thị Lan Anh

- Bằng khen dành cho các cá nhân thể hiện nhiệt tình, xuất sắc trong việc thực hiện
5S tại đơn vị.
- Ghi nhận các phòng ban có ý thức tốt, chủ động và được đánh giá điểm cao trong
các đợt kiểm tra.
- Cộng điểm thi đua cho các phòng ban và các cá nhân vào mỗi đợt hàng quý, hàng
năm.
Tóm lại, công tác tuyên truyền cần được thực hiện một cách liên tục: trước, trong và
cả sau khi thực hiện 5S, công cụ càng đa dạng càng tốt.

4. QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI
Chính những mục tiêu, tác dụng là động lực cho sự thay đổi. Tuy nhiên, trong tổ
chức vẫn còn tồn tại một số cá nhân kháng cự thay đổi:
+ Cán bộ làm việc lâu năm
+ Cán bộ sắp nghỉ hưu
+ Những nhân viên làm những công việc đòi hỏi tính sáng tạo: Marketing, Kinh
doanh…
Những đề xuất về quản trị sự thay đổi đã được nhóm đề xuất trong bài báo cáo
nhóm, nhưng theo cá nhân tôi, trong quá trình thực hiện 5S, nhóm OD cần thường
xuyên chấm đột xuất và khảo sát, phỏng vấn các đối tượng trên để nắm bắt tư tưởng,
nguyện vọng của họ. Đặc biệt, tìm kiếm những nhân tố mới trong các bộ phận kháng
cự để đưa thêm vào Đội tiên phong. Như thế, họ sẽ cảm thấy được thừa nhận và nâng
cao ý thức đóng góp cho tổ chức mag không còn chống đối. Ngoài ra, đối với những
bộ phận đòi hỏi tính sáng tạo cao, cần thiết kế một chương trình hành động 5S riêng,
phù hợp với đặc thù công việc mà tính hiệu quả lại cao hơn.