TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
KHOA NGÂN HÀNG
MÔN: NGUYÊN LÝ VÀ THỰC HÀNH BẢO HIỂM

TIỂU LUẬN
GIẢI PHÁP MARKETING CHO VIỆC
NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH
CỦA BẢO HIỂM BẢO VIỆT
GV: TRẦN NGUYÊN ĐÁN
Nhóm thực hiện: NH8-K34
1
DANH SÁCH THÀNH VIÊN-NH8
2
STT Thành viên Đánh giá
1 Lê Thị Mai Phương (29)
(trưởng nhóm)
A
2 Nguyễn Thị Trúc Linh
(16)
A
3 Hoàng Thị Anh Thơ (34) A
4 Nguyễn Đức Dũng (3) A
5 Hồ Duy Đức (4) A
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………

Năng lực cạnh tranh ............................................................................................................................. 7
Các nhân tố phản ánh năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ ...................... 8
Năng lực tài chính ............................................................................................................................ 8
Hệ thống sản phẩm và chất lượng dịch vụ ...................................................................................... 8
Thương hiệu của doanh nghiệp ....................................................................................................... 8
Nguồn lực con người ....................................................................................................................... 9
Hệ thống phân phối .......................................................................................................................... 9
Một số nhân tố ảnh hưởng tới năng lực cạnh tranh của doanh nghiêp bảo hiểm phi nhân thọ. ........ 9
Môi trường vĩ mô: ........................................................................................................................... 9
Môi trường vi mô ............................................................................................................................. 9
Môi trường nội bộ .......................................................................................................................... 10
Hoạt động marketing trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp bảo hiểm phi
nhân thọ .............................................................................................................................................. 10
Vai trò và vị trí của Marketing trong kinh doanh ......................................................................... 10
Nội dung cơ bản của hoạt động marketing trong doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ ............. 10
Phân tích Swot: .................................................................................................................................. 18
Điểm yếu -Weaknesses .................................................................................................................. 19
Cơ hội - Opportunities ................................................................................................................... 19
Thách thức – Threats ..................................................................................................................... 20
Bảo hiểm Bảo Việt trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh của mình .......................................... 21
Chiến lược sản phẩm: .................................................................................................................... 21
Chiến lược phân phối sản phẩm .................................................................................................... 24
Chiến lược về phí bảo hiểm .......................................................................................................... 25
Chiến lược về xúc tiến ................................................................................................................... 26
Tăng cường nghiên cứu thị trường: .................................................................................................. 27
Giải pháp về xúc tiến thương mại ..................................................................................................... 28
4
LỜI MỞ ĐẨU
Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, hoạt động sản xuất kinh doanh của các
doanh nghiệp diễn ra với sự cạnh tranh gay gắt. Trước ngưỡng cửa hội nhập, các

tài sản (cố định hay lưu động) của người được bảo hiểm.
- Bảo hiểm trách nhiệm dân sự: có đối tượng được bảo hiểm là trách nhiệm dân
sự của người được bảo hiểm đối với người thứ ba theo luật dịnh.
- Bảo hiểm con người phi nhân thọ: là loại hình bảo hiểm có đối tượng bảo
hiểm là sinh mạng, sức khoẻ, khả năng lao động của con người nhưng khác với
BHCN nhân thọ, BHCN phi nhân thọ là loại hình bảo hiểm chỉ liên quan đến rủi ro
như: bệnh tật, tai nạn, mất khả năng lao động và cả tử vong. Đặc điểm của loại này
là không liên quan đến tuổi thọ của con người
a. Phân loại theo tính chất bắt buộc
- BH phi nhân thọ bắt buộc: là những loại bảo hiểm mà pháp luật có qui định về
nghĩa vụ tham gia bảo hiểm của các tổ chức, cá nhân có mối quan hệ nhất định với
loại đối tượng bắt buộc phải được bảo hiểm. Thông thường, đối với loại hình bảo
hiểm bắt buộc, pháp luật sẽ qui định về điều kiện bảo hiểm, mức phí bảo hiểm, số
tiền tối thiểu mà các tổ chức, cá nhân tham gia bảo hiểm và DNBH có nghĩa vụ thực
hiện
- Bảo hiểm phi nhân thọ tự nguyện: là loại hình bảo hiểm mà người tham gia
bảo hiểm có toàn quyền lựa chọn theo nhu cầu và ý muốn của bản thân, hợp đồng
bảo hiểm được ký kết trên cơ sở tự nguyện giữa người bảo hiểm và người tham gia
bảo hiểm.
Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ
Cạnh tranh
Cạnh tranh là sự ganh đua, là cuộc đấu tranh gay gắt, quyết liệt giữa các đối thủ
trên thương trường trong việc thu hút khách hàng, chiếm lĩnh thị trường, thông qua
đó mà tiêu thụ được nhiều hàng hoá và thu được lợi nhuận cao
6
Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ
Năng lực cạnh tranh
Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp: Đó là thực lực và lợi thế mà doanh
nghiệp có thể huy động để duy trì và cải thiện vị trí của nó so với các đối thủ cạnh
tranh trên thị trường một cách lâu dài và có ý chí nhằm thu được lợi ích ngày càng

 Cạnh tranh thông qua hệ thống phân phối và quảng cáo
7
Hình thức cạnh tranh này được biểu hiện rất phong phú và đa dạng bao gồm:
đại lý môi giới, bán trực tuyến, các văn phòng bán, bán qua hệ thống ngân hàng,
biển quảng cáo, quảng cáo qua các phương tiện thông tin
Các nhân tố phản ánh năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân
thọ
Năng lực tài chính
Năng lực tài chính đóng vai trò quyết định trong việc xây dựng chiến lược cạnh
tranh của doanh nghiệp. Có thể nói, điều kiện tài chính là yếu tố đầu tiên mà bất kỳ
doanh nghiệp nào cũng phải xem xét đến khi xây dựng, lựa chọn và quyết định một
chiến lược dài hạn của doanh nghiệp.
Đối với lĩnh vực KDBH nói chung KDBH phi nhân thọ nói riêng thì năng lực
tài chính là điều kiện tiền đề vô cùng quan trọng, cho phép các DNBH nâng cao
năng lực cạnh tranh của mình. Năng lực tài chính của DNBH phi nhân thọ thì sẽ đề
cập thông qua một số chỉ tiêu: khả năng về vốn, quỹ dự phòng nghiệp vụ và mức giữ
lại của DNBH thể hiện qua hoạt động tái bảo hiểm.
Hệ thống sản phẩm và chất lượng dịch vụ
Sản phẩm bảo hiểm là một sản phẩm vô hình, do đó ngay khi trả tiền mua,
khách hàng sẽ không cảm nhận được và thấy được sản phẩm của doanh nghiệp. Chất
lượng sản phẩm được đánh giá thông qua sự thoả mãn yêu cầu của khách hàng. Nắm
bắt được đặc điểm này, DNBH đã nâng cao chất lượng sản phẩm của mình thông
qua các dịch vụ đi kèm, đặc biệt là dịch vụ chăm sóc khách hàng, đồng thời doanh
nghiệp cũng đa dạng hoá sản phẩm và liên tục đổi mới sản phẩm bắt nhịp với nhu
cầu thay đổi của khách hàng. Khâu giám định, bồi thường tổn thất cũng là khâu hết
sức quan trọng, là yếu tố ảnh hưởng trực tiếp tới chất lượng sản phẩm. DNBH với
công tác giám định và giải quyết bồi thường nhanh chóng, kịp thời sẽ tạo ấn tượng
tốt đối với khách hàng, để khách hàng trung thành hơn với doanh nghiệp.
Thương hiệu của doanh nghiệp
Thương hiệu đuợc định nghĩa là cái tên gắn liền với sản phẩm, với doanh

Kinh nghiệm hoạt động của DNBH chỉ có được khi có bề dày hoạt động trong
thực tiễn, thông qua quá trình cọ xát với môi trường, đối phó với nhiều tình huống
kinh doanh để tồn tại và phát triển. Kinh nghiệm là tài sản vô hình được biểu hiện
dưới nhiều khía cạnh như: kinh nghiệm quản lý, kinh nghiệm khai thác sản phẩm,
kinh nghiệm trong hoạt động đầu tư, kinh nghiệm đối phó với các tình thế cạnh
tranh…
Một số nhân tố ảnh hưởng tới năng lực cạnh tranh của doanh nghiêp bảo hiểm
phi nhân thọ.
Môi trường vĩ mô:
Là các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp như kinh tế, xã hội, chính trị, tự nhiên.
Môi trường vĩ mô tốt sẽ tạo điều kiện cho các DNBH phát triển, từ đó nâng cao năng
lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Đồng thời, môi trường vĩ mô quốc tế cũng có ảnh
hưởng sâu sắc đến các DNBH nói chung và DNBH phi nhân thọ nói riêng.
Môi trường vi mô
Bao gồm các yếu tố bên trong ngành KDBH như: khách hàng, đối thủ cạnh
tranh, sản phẩm thay thế… Việc nghiên cứu môi trường vi mô cho thấy rất nhiều áp
lực cạnh tranh nằm trong mối quan hệ phức tạp của nền kinh tế
9
Môi trường nội bộ
Bao gồm các yếu tố như: tài chính, nguồn nhân lực, cơ cấu tổ chức bộ
máy...Việc nghiên cứu tiềm năng nội bộ có ý nghĩa quyết định đến năng lực cạnh
tranh, bởi nó đề cập đến nhiều vấn đề của doanh nghiệp
Hoạt động marketing trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
bảo hiểm phi nhân thọ
Vai trò và vị trí của Marketing trong kinh doanh
Marketing ngày nay đóng một vai trò trung tâm trong việc dịch chuyển thông
tin khách hàng thành các sản phẩm, dịch vụ mới và sau đó định vị những sản
phẩm này trên thị trường. Vì vậy Marketing có vai trò là:
- Xác định nhu cầu của khách hàng, thiết lập và lãnh đạo tiến trình đổi mới.
- Phối hợp với các hoạt động nghiên cứu và phát triển khác để thúc đẩy tiến

 Chiến lược phân phối:
Có 6 loại phân phối bảo hiểm chính: Bán trực tiếp, các đại lý, các môi giới,
bán trực tuyến, các mạng lưới phân phối “kết hợp” ( ngân hàng, siêu thị…)
 Chiến lược truyền thông:
Truyền thông là để cung và cầu gặp nhau, để người bán thõa mãn tốt hơn nhu
cầu của người mua và giảm được chi phí, giảm được rủi ro trong kinh doanh. Với
các biện pháp truyền thông, các nhà kinh doanh không chỉ bán được nhiều hàng
hơn và qua đó để tác động vào thay đổi cơ cấu tiêu dùng, để tiêu dùng tiếp cận
phù hợp với sự thay đổi của khoa học kỹ thuật và để gợi mở nhu cầu.
B.Thực trạng năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ
tại Việt Nam
I. Khái quát về thị trường bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam:
Trong bước đầu của quá trình toàn cầu hóa nền kinh tế, Việt Nam đã đạt được
những thành tựu rất to lớn như việc gia nhập ASEAN, tham gia khu vực mậu dịch tự
do ASEAN (AFTA), gia nhập diễn đàn hợp tác kinh tế Châu Á Thái Bình Dương
(APEC), trở thành thành viên của quỹ tiền tệ quốc tế IMF, của Tổ chức kinh tế thế
giới WTO … Có thể nói việc mở rộng hoạt động kinh tế đối ngoại, hội nhập khu
vực và thế giới trong những năm gần đây ở Việt Nam là một thành công to lớn của
Đảng, nhà nước và nhân dân ta đã mở ra cho chúng ta một thời kỳ mới, thời kỳ toàn
cầu hóa nền kinh tế.
Bảo hiểm Việt Nam chỉ bắt đầu từ năm 1965 với sự ra đời của Bảo Việt. Tuy
nhiên thị trường bảo hiểm Việt Nam chuyển mình dần kể từ khi Nghị định 100/NĐ-
CP của Chính phủ ngày 18/12/1993 về kinh doanh bảo hiểm ở Việt Nam ra đời, và
11
đặc biệt là Luật kinh doanh bảo hiểm ngày 09/12/2000 đã tạo hành lang pháp lý cho
hoạt động kinh doanh bảo hiểm tại Việt Nam. Nếu như trước năm 1993 thị trường
bảo hiểm Việt Nam chỉ có một mình công ty Bảo Việt thì đến nay xuất hiện 42 công
ty bảo hiểm trong đó 12 công ty bảo hiểm nhân thọ, 30 công ty bảo hiểm phi nhân
thọ với nhiều hình thức sở hữu khác nhau: sở hữu nhà nước, công ty liên doanh,
công ty cổ phần, công ty 100% vốn nước ngoài đã tạo ra một thị trường bảo hiểm sôi

BảoViệtTokioMarine
Tầng 6, Tòa nhà Sun Red Rive,23
P.Chu Trinh, HN
http://baoviettokiomarine.
com
Công ty Liên doanh
Bảo hiểm Liên hiệp
Tầng11, Tung ShingSquare, 2
Ngô Quyền,HN
http://www.uic.vn
Công ty Cổ phần Bảo
hiểm Bưu điện
Tầng 8, số 4A Láng Hạ, Ba
Đình,HN
http://www.pti.com.vn
Công ty bảo hiểm
tổng hợp Groupama
364 Đường Cộng Hòa, Quận Tân
Bình, HCM
http://www.groupama.vn
Công ty TNHH một
thành viên Bảo hiểm
NHTMCP Công
thương Việt Nam
Tầng 3, Số 141
Lê Duẩn, Hà Nội
Công ty liên doanh Tầng 9 Diamond Plaza, 34 Lê http://www.svi.com.vn
12