TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
KHOA QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP

BÁO CÁO KẾT QUẢ ĐIỀU TRA, PHỎNG VẤN
Đơn vị thực tập: Công ty TNHH Minh Trung Người hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: Tạ Thị Lan
Ths. Nguyễn Thị Thanh Nhàn Lớp : K41 A2


Đồng thời em xin cảm ơn sự hướng dẫn tỉ mỉ của cô giáo Nguyễn Thị Thanh Nhàn
đã giúp em hoàn thành được bài báo cáo thực tập tổng hợp này. Báo cáo kết quả thực tập tổng hợp

Phần chung: Phần này được thiết kế với mục tiêu tìm hiểu chung về công ty.
1. Doanh nghiệp thực tập:
Công ty TNHH Minh Trung.
Địa chỉ: số 685 Tân Mai – Đa Mai – Bắc Giang
Điện thoại: 0240.856 583 Fax: 0240.856 618
Văn phòng đại diện: số 30 – lô 6- khu đô thị Đền Lừ II
Email: [email protected]
Website: www.chaosenbatbao.vn
Là loại hình: công ty TNHH
Lĩnh vực kinh doanh chủ yếu:
• Sản xuất và thương mại ngành nông sản
• Chế biến thực phẩm
• Trung tâm thương mại
2. Tổng số nhân viên hiện tại của doanh nghiệp là 150 người trong đó:
Số nhân lực có trình độ đại học trở lên: 50 người, chiếm tỷ lệ 30% trong
tổng số nhân lực của công ty.
Số nhân lực tốt nghiệp khối kinh tế và QTKD 40 người, trong đó từ trường
đại học Thương mại là 10 người.
Như vậy số lượng cử nhân tốt nghiệp đại học thương mại đang làm việc tại công
ty chiếm 6,67% trong tổng số lao động, chiếm 20% trong tổng số nhân lực có
trình độ đại học trở lên, tương ứng chiếm 25% nhân lực tốt nghiệp khối kinh tế,

Trung, sinh viên trường ĐH Thương Mại hiện đang làm rất tốt những công việc
của nhà quản trị bán hàng, của người phụ trách nhân sự, và đưa ra được những
chính sách đãi ngộ có tính chất động viên tinh thần rất lớn cho nhân viên.
*Những bộ phận làm chưa tốt:
1. Bộ phận quản trị hành chính văn phòng (kết quả: 0/5 phiếu, chiếm 0% số
phiếu khảo sát)
2. Bộ phận hoạch định chiến lược, chính sách kinh doanh, kế hoạch kinh
doanh (kết quả: 1/5 phiếu, chiếm 20% số phiếu khảo sát)
3. Bộ phận phát triển cơ cấu tổ chức, nhân lực của doanh nghiệp( kết quả: 2/5
phiếu, chiếm 40% số phiếu khảo sát)
Bởi hầu hết các sinh viên mới ra trường nên chưa có những hiểu biết nhiều về
công việc văn phòng, có một số sinh viên đã được học qua học phần quản trị hành
chính văn phòng ở học phần tự chọn nhưng số này không nhiều. Hầu hết sinh viên
đều bỡ ngỡ. Chính vì không hiểu nên không thể quản trị tốt trong lĩnh vực này
là một người có tầm nhìn, và phải có năng lực tổ chức, có những hiểu biết đủ rộng
về ngành, về tình hình công ty mới có thể đưa ra được những chiến lược, những
chính sách và những kế hoạch đúng đắn. Sinh viên Thương mại hiện tại ở công ty
thường là giám sát kinh doanh, hoặc nhân viên phát triển thị trường hoặc kế toán.
Hầu như chưa đạt đến tầm của một nhà lãnh đạo bậc trung và bậc cao nên chưa thể
đưa ra được chiến lược, chính sách tốt được.
2. Để thực hiện tốt các chức trách, nhiệm vụ một quản trị viên của các bộ phận
trên ở phòng quản trị chức năng hoặc đơn vị tác nghiệp trực tiếp của doanh nghiệp
thì kết quả điều tra cho thấy:
2.1 Kiến thức
stt Cơ cấu kiến thức Cần
thiết(%)
Không
cần
Quan
trọng

10 Đại cương thương mại điện tử 80% 20% √
11 Đại cương kinh doanh quốc tế 40% 60% √
III. Kiến thức chung ngành quản trị kinh doanh
1 QT chiến lược kinh doanh 80% 20% √
2 QT nhân lực doanh nghiệp 80% 20% √
3 QT tài chính doanh nghiệp 60% 40% √
4 QT marketing kinh doanh 60% 40% √
5 QT logistics kinh doanh 20% 80% √
6 QT sản xuất và tác nghiệp 60% 40% √
7 Tổng quan thương mại hàng hóa 40% 60% √
8 Tổng quan thương mại dịch vụ 40% 60% √
9 Tổng quan thương mại hoạt động đầu
tư và sở hữu trí tuệ
20% 80% √
10 Quản lý NN về thương mại 60% 40% √
IV. kiến thức chuyên môn ngành
1 Kinh tế doanh nghiệp thương mại dịch
vụ
60% 40% √
2 Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp
thương mại
80% 40% √
3 Quản trị dự án 60% 40% √
4 Quản trị bán hàng 100% 0% √
5 Quản trị tác nghiệp thương mại quốc tế 20% 80% √
6 Quản trị văn phòng 60% 40% √
7 Nghiên cứu Marketing 60% 40% √
Như vậy để có thể làm tốt chức năng và nhiệm vụ của một quản trị viên, tất
cả các kiến thức trên đều rất quan trọng trong đó có 17 kiến thức là quan trọng và
23 kiến thức là ít quan trọng hơn.

4 Truyền thông online 60% 40% √
5 Tìm kiếm việc làm và Pr bản thân 40% 60% √
Qua bảng khảo sát trên, tổng số có 15 kỹ năng nghề nghiệp, trong đó 6 kỹ năng là
quan trọng và 9 kỹ năng là ít quan trọng hơn. Quan trọng nhất là kỹ năng hoạch
định chiến lược, chính sách, kế hoạch kinh doanh; nghiên cứu, phát hiện và giải
quyết vấn kinh doanh.
2.3 phẩm chất nghề nghiệp:
stt Tiêu chí phẩm chất nghề nghiệp Cần
thiết
Không cần
thiết
Quan
trọng
Ít quan
trọng
1 Tôn trọng và chấp hành pháp luật, nội quy
DN
80% 20% √
2 Ý thức trách nhiệm, tinh thần vượt khó,
dấn thân hoàn thành nhiệm vụ
80% 20% √
3 Khả năng hội nhập và thích nghi với sự đổi
mới, thay đổi
60% 40% √
4 Khả năng làm việc trong môi trường có áp
lực
80% 20% √
5 Khả năng làm việc trong môi trường quốc
tế
40% 60% √

khó, dấn thân hoàn thành nhiệm vụ” là hai phẩm chất quan trọng nhất để nhà quản
trị thực hiện tốt chức năng của mình.
Hiện tại công ty đã sử dụng 10 người, trong đó tốt nghiệp chuyên ngành quản trị
doanh nghiệp thương mại: 3 người, các chuyên ngành khác 7 người, cụ thể: 3
người thuộc chuyên ngành kế toán tài chính DNTM, 2 người thuộc chuyên môn
Marketing thương mại, 2 người thuộc chuyên ngành thương mại quốc tế. như vậy
còn có 3 chuyên ngành chưa có cử nhân của trường làm việc. điều này là bởi: thứ
nhất: doanh nghiệp không kinh doanh trong lĩnh vực khách sạn và du lịch. Thứ
hai: hệ thống cở sở thiết bị và tình hình tài chính chưa cho phép doanh nghiệp
triển khai thương mại điện tử trong doanh nghiệp. thứ 3: để phục vụ tốt cho những
lĩnh vực tác nghiệp cụ thể doanh nghiệp sẽ ưu tiên tuyển đúng chuyên ngành như
kế toán, quản trị,…
Qua điều tra bằng phiếu khảo sát, ở bộ phận thu mua và kinh doanh do Phó Tổng
Giám Đốc Nguyễn Thị Huyền phụ trách, nơi 5 sinh viên trường thương mại đang
làm việc. Chị cho biết:
Sinh viên trường thương Mại chuyên ngành Quản Trị Doanh Nghiệp Thương Mại
có những mặt mạnh sau:
Phẩm chất:
• Tôn trọng pháp luật và ý thức chấp hành nội quy
• Khả năng làm việc trong môi trường có nhiều áp lực
• Khả năng tự ý thức và quản lý bản thân
Kiến thức:
Có kiến thức chung về quản trị doanh nghiệp, quản trị tác nghiệp doanh
nghiệp thương mại, quản trị chiến lược, quản trị nhân sự, nghiên cứu
Marketing,
Kỹ năng:
• Làm việc theo nhóm
• Lập các chương trình xúc tiến bán hàng và dịch vụ khách hàng
• Tuyển dụng nhân sự
Những mặt yếu cần nâng cấp:

nghiệp, và quá trình tự học tự bồi dưỡng sau này của mỗi cá nhân sinh viên. Học
trường nào không quan trọng mà quan trọng là ra đi làm có làm được việc hay
không. Qua quá trình làm việc, chị thấy sinh viên trường thương mại chuyên
ngành Quản Trị Doanh Nghiệp Thương Mại có sự đáp ứng về các tiêu chuẩn loại
Khá, cần hoàn thiện hơn nữa đặc biệt là ngoại ngữ.
4.Qua điều tra bằng bảng hỏi:
Em xin tổng hợp về những vấn đề cấp thiết đặt ra trên bình diện chung về kinh
doanh và quản trị của công ty như sau:
1. Quản trị bán hàng
2. Quản trị Marketing
3. Hoàn thiện công tác tổ chức nhân sự
4. Hoàn thiện chính sách trả lương cho nhân viên
5. Đa dạng hóa nguồn nguyên liệu đầu vào
6. Đẩy mạnh khả năng tiêu thụ sản phẩm
Những vấn đề cụ thể đặt ra cần giải quyết trong phạm vi các bộ phận Quản
Trị doanh nghiệp thương mại nêu ở mục 1 của phiếu điều tra
1. Hoàn thiện kênh phân phối cho mặt hàng cháo sen Bát Bảo
2. Hoàn thiện hơn nữa công tác hoạch định và tổ chức bán hàng mặt hàng
cháo sen Bát Bảo
3. Phát triển kênh phân phối cho các mặt hàng
4. Hoàn thiện công tác đãi ngộ nhân sự
5. Hoàn thiện chính sách bán hàng
6. Tuyển dụng nhân sự và quản trị hành chính văn phòng
Trong những vấn đề cấp bách trên em lựa chọn vấn đề hoàn thiện kênh phân phối
cho sản phẩm cháo sen Bát Bảo làm đề tài luận văn hoặc chuyên đề tốt nghiệp sắp
tới bởi em nghĩ đây là vấn đề cấp bách cần giải quyết. Hiện tại sản phẩm cháo sen
bát Bảo mới tung ra thị trường được khoảng nửa năm và công ty đang tiếp tục mở
rộng mạng lưới các đại lý tiêu thụ sản phẩm.