I HC QUC GIA TP.HCM
I HC KINH T - LUT
KHOA QUN TR KINH DOANH
TIU LUN: QUN TR NGUN NHÂN LC
Đề Tài:
NG QUN TR
NHÂN S CI NHT
GVHD: PGS. TSKH. Phc Chính

Nhóm Sinh viên thực hiện: Nhóm 3
1. Hunh Hoàng Anh K104071154
2. Lâm Hunh Anh K104071155
3. Phan Th Ngc Bích K104071162
4. T Ngc Duy K104071166
5. ng Ngc K104071212
6. Lê Th Hng Ngc K104071213
Thành phố Hồ Chí Minh, tháng 10 năm 2013
MC LC
LI M U 1
 LÝ LUN 3
1.1. Mt s khái nim 3
1.1.1. K 3
: 3
1.2. Mt s ng qun tr nhân s n hình trên th gii 5
  5

k   ng qun tr ni ting trên th gii cùng nhng bài hc thành công
tuyt vi gn lin v    c thuyt c  t X, thuyt Y,
thuy   ng c     c tr  ng phái
u trong s ông th n mng quc
kinh t vi sc mnh và mt v th không h nh ng quc t hi
Nht Bn. Nh    i Nh  c trong nhng thp k qua là
nhng minh chng mà c th gii không th ph nhc v kh  l
 thut qun lý ca hc bing qun tr nhân s i Nht
c xem là mu cht thành công trong qun lý doanh nghip ca h. Cho ti ngày
c xem là mt bí kíp thành công cc Nhc rt nhiu các doanh
nghip trên th gii nghiên cu, hc hi và áp dng.
Trong xu th kinh t hi nhp hin nay, khi mà các nc d dàng
   i nhp, thì nhng khác bit gia hai n     
i không còn là nhng tr ngi quá ln. Và Vi

2

nm ngoài xu th i mong mun góp phn vào vic xây dng mt nn kinh t
mang bn st Nam mà vn theo kn kinh t th gii hii;
         ng qun tr nhân s c i
Nhu lun này, cng nghiên cu, phân tích ca
nhóm v ng qun tr nhân s ci Nhng thi nêu ra mt vài ý kin
c ng dng nhng bi hi vi các doanh nghip Vit
Nam hin nay. 3











 

 

 



5




1.2. Mt s ng qun tr nhân s n hình trên th gii
1.2.1.  


 





-              

- 

- 


7


th
 



- 
- 

-              

- 

- 


 
Hc thuyc W. Ouchi, mt kiu dân Nht  M nghiên cu c
qun lý trong các doanh nghip Nht B

NHT
2.1. Nhng nhân t ng qun tr nhân s ci Nht
Nht Bng hp duy nh k mt
s chuy tr thành mng qun s 1  Châu Á. Và mt
trong nhng yu t ht sc quan trng làm nên s i này ci
Nht chính là nm  ng qun tr nhân s ca hn ci ca các
t mà không d tìm thy  các dân tc khác ca quc gia
này? Có th k n nhng yu t ht sc tiêu biu sau.
- S phân th bng co Khng du nhp vào Nht Bn
t rt sm, kt hp vi tinh thn tôn vinh ging cp hàng
- Trí thc - Công Nông - t xã hng cp kiu
Nht Bn v  - Tín - - Trí  n nay có nhiu
n biu hin rt mnh trong các mi quan h xã hi và
các t chc ca Nht Bn th hin: Tôn ti trt t " Công ty m và con ", Hi s và chi
nhánh - Quan h cp trên ci, " Lc và li bán
hàng.
- Mc v tài nguyên, có nhiu thiên tai, kinh t ch
yu là nông - p và s ng cng nguyên du nhp nên
i Nht Bn coi trng: Tinh thn tp th cao s hp
lí, S ng x theo th t coi tr-Tín--Trí-i Nht Bn t bit
mình thiu rt nhiu kin phi khnh mình, nên có khuynh
ng du nhp và ci hóa nhng gì du nh chúng bin thành Kiu Nht Bn.
Tc mt tri m dung hòa và kt hp 3 tôn giáo chính li vi nhau
n tc cho xã hi, làm khuôn mu cho cách x th ci
Nho ca Nht Bn, Pht Giáo ca  và Khng Giáo

10

ca Trung Hoa. Th c sng hin ti, Pht giáo thì li lo cho cuc
sng sau khi cht, còn Nho giáo thì giúp to ra thit ch chính tr cht ch và mt xã

ci m. Duy trì vic ra quynh và nâng cao trách nhim tp
th bng cách tu kin cho nhân viên tham gia vào các quyt sách, kp thi
phn ánh tình hình cho c ng l ngh ca h
ri sap trên mi quynh.
Nm bt toàn b tình hình ca ci là công vic mà mo cp
cao buc phi nm lòng nu mun duy trì tt hiu sut làm vic ca nhân viên trong
u t th hin s bo trong vic qun lý nhân
viên.
Mt trong 10 bí quyt trong qun tr doanh nghi tin cc kim
nghim ti rt nhiu t ln ti Nht Bn sau nhiu thp k ln mnh trên
u phát bit này: Nhà qun tr cm
bo sao cho tt c n v các
v và cùng hc hi t ng rng rãi
trong tt c nhng cuc hp và công tác hot ngm
ca mi, nhng nhà qun tr cp cao có th khin k hoch nhc s ng h
ca các nhân viên thc thi chúng, mt nhân t ct yu cho thành công c
trình ci tin chng.
Mt s công ty Nht Bn khuyn khích s hp tác ging và nhà
qun tr bng cách phân chia quyc tham gia vào hong
qun tr cp tác ging và nhà qun tr trong
vic ra quynh và các chính sách kinh doanh.

12

Ví d nh Isuzu, công nhân viên bu ra nhi có quyi din cho
mình vào hng ca công ty. V nhng v tài chính và kinh t, Hi
ng cc cung cc tham kho ý kin vào vic ra
quyi ng không có quy c dù các c 
và nhân viên có s i di    ch t i din c  
i có lá phiu quynh.

nhân viên.
Trong quyn hn ca mình, các nhà qun lý c n
nhân viên ca mình, tu kin cho h c hc hành, phân chia quyn li thích
ng.  Toyota hay Mitsubishi, h hi nhân viên ca mì làm
c g lng nghe cp thp nhu
thuc cp có yêu c u gì, nhà qun tr nên c gng thc hin theo yêu cu
y ngay khi có th. Nói mt cách khác, nu các nhân viên cm nhn rng nhà qun tr
quan tâm và sn sàng gii quyt v ca h, thì h s tích cc, lc
thc thi nhim v c giao và s  i vi nhng mc tiêu
chung mà nhà qun tr  m thng
và trung thành vi doanh nghip, và s phát huy tính tích cc ca toàn b nhân viên.
 Nhà qun lý cp trung gian phi thc hic nhng vai trò thng
nhng, thng nht chnh lý và hoàn thin nhng ý kin ca c, kp
thi báo cáo tình hình vi cng kin ngh ca mình.
 Ti sao có nhii chuyên môn rt gii không thành công 
v o?

14

t trong rt nhiu câu hc qun lý c
n lý ci i này nm  c qun tr ci qun
lý cc ca mi qun lý cp trung bao gm c c chuyên
c qun tr.
Ví dụ: Mc nhân s phi am hiu tâm lý nhân viên, truyt
thông tin rò ràng và vch ra chit doanh nghip mnh ph thuc rt
nhi. Thc t, các công ty d mnh
và chính sách hiu quu này ph thuc rt nhic cc nhân
s. Do vy, nu doanh nghip cn, giao quyn, to
u kic nhân s phát huy tt vai trò cu này s giúp doanh
nghip phát trin  mng cp mi.

cuộc sống và lao động của người Nhật”
 n lý xí nghip Nht bn- S thách thi vi M và Tây Âu
Thuy
Ch  n nhân viên sui ca Nht Bn là mt s i mi ca th
k 20. Nhng hu tiên cùng vi khái nim này xut hin trong nh
c Chin tranh Th Gii th I. Mt s công ty ca Nht, trong n lc gi công nhân
ca mình, bm bn h su i ly s trung thành. Sau
Chin tranh Th Gii th II, mt s ln các công ty ca Nht Bn b u ch 
n dng su

16

Ti Nht Bc làm trt
c các doanh nghip ng dng, giúp to ra hiu qu trong công vic. Các
công nhân viên Nht Bn, nht là nhng nam công nhân viên có tay nghng thích
làm mt công vic sut i. Nhng công nhân viên này ít tình nguy
so vi các nhân viên  c khác. Nhng công nhân viên khác gi là nhng công
nhân viên tm thng chim khong 6% lng, ngay c  nhng
công ty l     còn có nhiu công nhân làm vic không trn
ngày. Khi ho ng kinh doanh sa sút, hay khi s dng các k thut tit kim lao
ng, các công ty gi li s công nhân viên làm vic sui này trên ba
h, sa thi s công nhân tm thi, gim tin ng thng cho s công nhân làm
vic sui và thuyên chuyn công nhân viên sang các b phn sn xut khác. Trong
khi mc tht nghip chính thc ca Nh   i nh, mt báo cáo ca Vin
Nghiên cng là mc thc t phi n trên 6% ni ta
thng kê c nhc rt ít hoc gì cho công ty. Mt
cuc kho sát gi vi công ty ln nht ca Nht cho thy rng mi công
u báo cáo rng s  nhng công nhân không còn cn thit n
vc gi li vì ch  n dng su a trong mi
ng t mc thp nhn mc cao nht ca công ty Nissan là

 c mi kính trng và chính danh " Không phê bình khin
trách tùy tin, vn vt, ch áp dng khi sai sót có tính h thng, gây lây lan, có hu qu
rõ ràng " Phê bình khin trách trong bu không khí hòa hu, Win - Win.
H tuyi coi trng s t, chia s trong công vic. Mun nhc nh nhân viên,
bao gi h c, c lc làm vic ht mình cho công ty,
ng th này thì s t

18

i sng xã hi, s t t, trách nhim và áp lc là nhng giá tr
cn quan trng nht nhm duy trì s hòa hp xã hi. Nhng yu t c
áp d c s d
 i quan h gio và nhân viên trong công ty. Trong các công ty
Nht Bn, li bo v nhân viên. H rt quan tâm
n li ích ca nhân viên (c li ích vt cht và tinh thn), luôn thông cm và tìm cách
h tr nhân viên trong công vii M có th thy ngc nhiên khi các nhà qun lý
Nht Bn tng thip lp mi quan h gng nghip và nhân viên và th
hin nhiu ct Bn, mt mi quan h tt
p vi mi là nn tng cho s cam kt ca các bên và lãnh o Nht s dng
 c lòng trung thành ca nhân viên.
Các nhà qui Nhm nhun ngh thut li
Nht c u mua quà cho nhân viên, dù món quà nh c
gói ghém rp.
 

S hng thú, nit quan trng. Nó
ng trc tip hiu qu, chng công vic ca nhân viên, t  ng
n kt qu hong ct huyt khi làm vic là mt t cht
mà bt c doanh nghic. Hãy th 
mà xem, liu các nhân viên có th làm ht mình vì mt công vic mà h không h thích

Thc t và hoàn cnh ca Nht Bn khin ngun li tr thành yu t quyt
n s phát trin ca các doanh nghip. Các doanh nghip khi honh chin
c kinh doanh o nhân lc và s dng ti là khâu trung tâm.
Các doanh nghiu này rt sng xuyên Các doanh nhân

20

ng có hip hc bng dành cho sinh viên nhng ngành ngh mà h
quan tâm. H y nhân viên vào tình trng b  do không theo kp s ci
cách qun lí hay tin b ca khoa hc công ngh mà ch ng có k hoch ngay t u
tuyn dng kì nâng c chuyên môn nghip v cho nhân viên. Các
hình tho rng, ng các hình tho ni b mang tính
thc ting dn cho nhi mi vào t nhng vic
nh nht. Ngoài ra còn rt nhic bit, trong vi
to nhân viên mi, không ch ào to v  o c v tinh
thn. Vic s di luân chuy bt t t hình thc giúp
cho nhân viên hiu rõ yêu cc thù ca tng v  h nh cách hip tác
tt vi nhau, hic qui trình chung và trách nhim v kt qua cu
thun l bt. Cách thc ng lp,
th h hi nhau và cho mi gn mình vào mt l trình
công danh rõ ràng trong doanh nghip.
Mc tính ca công ty Nhi b phn công tác
hay chc v. H qu ca vic thuyên chuyn này là s trau di nhng tri thc thù
cho phép phi hp mt thin thit k, ch to và phân phi.
 

i Nht Bn quan nim rng: trong bt c ng thi tn ti c mt
tt ln mt xu  u, kh  nh
u nm trong mi bàn tay, cái Tâm có th còn hn hu n trong mi
trái tim. Nhiu khi còn  dng tim n, hoc do nhng cn tr khách quan hay ch


22

l không nc. Kh t lp nhng s khác bit rt rõ rt trong tính cách cho
phép phát trin nhng quan h c bit lành mnh.
2.2.2. Nhm và hn ch cng qun tr ci Nht:

m
Hn ch
Ch  làm
vic sui
- Ch  làm vic su
git s ràng buc
lâu dài ging và
công ty, cho phép các ch công
ty s dng mt b phn lao
 vi nhng quy
nh cht ch.
- Tng an tâm
và gn bó vi doanh nghip,
to nên s nh tinh thn,
nhân viên s làm vic ht mình
vi công ty.
- ng s gn bó gia các
nhân viên công ty, quan h tt
to u kin cho công ty nâng
t vì công nhân
không s mt vic.

- Công nhân d  li và

Ngh nghip
không chuyên
môn hóa
i nhân viên có hiu bit
rng, có kh , bc lót
cho nhau trong công vic và thích
nghi nhanh vi yêu ci
công vic.
Vio cho nhân viên rât
tn kém, kéo dài thi gian,
 chuyên môn hóa,
ng s khó
nâng cao.
 kim
tra
 kim tra gián tip, mc
nhiên có th ng s quan
tâm, t kit qu
cá nhân ca tp th.
Nu tp th ng vi
phm hay kim tra xu xòa,
che giu khuyt m cho
nhau, có th ng rt
ln ti vic kim tra và kt
qu kim tra s tr thành vô

Quynh và
trách nhim
Quynh tp th s phát huy
c tính trí tu tp th và ra