LỜI MỞ ĐẦU
Trong xu thế hội nhập kinh tế phát triển ngày một mạnh hơn, kinh doanh là
một trong những mục tiêu hàng đầu của mỗi quốc gia. Trước nhu cầu phát triển
chung của nền kinh tế thế giới, nền kinh tế Việt Nam cũng đang hòa nhập vào sự
phát triển chung đó và trở thành một bộ phận không thể tách rời của nền kinh tế
thế giới. Đặc biệt, nước ta đã ra nhập tổ chức thương mại thế giới WTO vào năm
2007 và nhiều tổ chức khác. Nền kinh tế nước ta được tiếp cận với sự biến động
của nền kinh tế hội nhập, đây là một thời cơ và cũng là thách thức lớn đối với
các công ty, cũng như các nhà kinh doanh. Trong cơ chế mới, sự cạnh tranh
khắc nghiệt luôn là mối đe dọa cho những doanh nghiệp yếu kém. Chính vì vậy
các nhà kinh doanh cũng như các doanh nghiệp phải phấn đấu không ngừng để
giữ vững chỗ đứng trên thị trường.
Trong quá trình học tập và nghiên cứu môn học Kinh tế Doanh nghiệp
Thương mại và Dịch vụ , chúng em đã tiến hành nghiên cứu “ Ảnh hưởng của
yếu tố quảng cáo và vị trí điểm bán đến hoạt động tiêu thụ hàng hóa của siêu thị
Big C” trong phạm vi lớp học nhằm thực tế hóa lý thuyết và trau dồi kiến thức.
Mục tiêu nghiên cứu gồm những nội dung:
Chương I: Cơ sở lí luận.
Chương II: Thực trạng ảnh hưởng của vị trí điểm bán và quảng cáo tới tiêu
thụ hàng hóa trong DN TM-DV.
Chương III: Giải pháp đưa ra cho công tác quảng cáo và vị trí điểm bán của
DN Big C
1
CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN
1.1. Tiêu thụ hàng hóa
1.1.1. Khái niệm
Tiêu thụ hàng hóa là hoạt động đặc trưng chủ yếu của doanh nghiệp thương
mại, và là khâu cuối cùng của hoạt động kinh doanh hàng hóa.
Tiêu thụ hàng hóa được hiểu theo nghĩa đầy đủ là quá trình gồm nhiều hoạt
động: nghiên cứu thị trường, nghiên cứu người tiêu dùng, lựa chọn xác lập các
kênh phân phối, các chính sách và hình thức bán hàng, tiến hành quảng cáo các

và các chủ thể quảng cáo phải chịu các chí phí quảng cáo để đưa thông tin đến
thuyết phục hay tác động đến người nhận thông tin.
Theo quan điểm quản lí, quảng cáo là phương cách có tính chất chiến lược
để duy trì một lợi thế cạnh tranh trên thị trường.
Quảng cáo là công cụ truyền thông khá phổ biến đặc biệt trong thị trường
hàng tiêu dùng cá nhân.
1.2.2. Ảnh hưởng của quảng cáo đến tiêu thụ hàng hóa trong doanh nghiệp
Quảng cáo xuất phát từ chữ La tinh “Reclamari” có nghĩa là reo lên, la lên.
Quảng cáo có ỹ nghĩa như vậy là thông báo với mọi người và kích thích họ mua
hàng. Ngày nay các công cụ thông báo với công chúng, nghệ thuật kích thích
mua hàng rất phong phú, đa dạng. Nhiều doanh nghiệp đã nhờ quảng cáo tốt đã
tăng nhanh được doanh số bán hàng và có những doanh nghiệp lớn chi tới hàng
tỷ đô la cho quảng cáo. Điều đó không phải là ngẫu nhiên là vì lợi ích to lớn của
quảng cáo.
Hiệu quả của quảng cáo phụ thuộc vào việc sử dụng kỹ thuật và nghệ thuật
để làm sao có thể tác động đến khách hàng nhiều nhất. Do quảng cáo là rất tốn
kém vì thế để đảm bảo quảng cáo có hiệu quả cần thuê người, công ty quảng cáo
để soạn chương trình, thuê chuyên gia phân tích, kích thích tiêu thụ xây đựng
các chương trình quảng cáo, khuyến mãi để tạo hình ảnh của công ty.
1.2.3. Phương tiện và kênh quảng cáo
Doanh nghiệp có thể quảng cáo trên ti vi, báo chí, trên truyền hình, truyền
thanh
Qua tờ rơi, áp phích, băng rôn, panô
3
Qua radio
Qua bưu điện
Qua phim
Qua bao bì, nhãn mác của sản phẩm….
1.3. Vị trí điểm bán
1.3.1. Khái niệm

nghiệp phát huy được sự ảnh hưởng và vai trò của quảng cáo với tiêu thụ hàng
hóa.
CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG VỀ SỰ ẢNH HƯỞNG CỦA QUẢNG CÁO
5
VÀ VỊ TRÍ ĐIỂM BÁN TỚI TIÊU THỤ HÀNG HÓA TRONG DOANH
NGHIỆP THƯƠNG MẠI – DỊCH VỤ
2.1. Giới thiệu chung về siêu thị BIG C
2.1.1. Sơ lược về
Big C
* Big C là
thương hiệu của
tập đoàn Casino
(Pháp), kinh
doanh bán lẻ dưới
hình thức trung
tâm thương mại bao gồm đại siêu thị và hành lang thương mại. Casino là một
trong những tập đoàn bán lẻ hàng đầu châu Âu với hơn 11.000 cửa hàng tại Việt
Nam, Thái Lan, Argentina, Uruquay, Veneezuela, Braxin, Coolombia, Ấn Độ
Dương, Hà Lan, Pháp…., sử dụng trên 200.000 nhân viên.
* Siêu thị Big C là một trong những nhà bán lẻ hàng đầu tại Việt Nam. Big
C Việt Nam khai trương siêu thị đầu tiên tại Đồng Nai năm 1998. Hiện nay, các
cửa hàng Big C hiện diện hầu hết các thành phố như Hà Nội, Biên Hòa, Hải
Phòng, Đà Nẵng, TP.HCM…Hầu hết hàng hóa bán tại Big C đều là hàng Việt
Nam. Tới 95% là hàng trong nước. Siêu thị Big C cũng hợp tác với các nhà cung
cấp địa phương đẩy mạnh việc phát triển nhãn hàng riêng bao gồm “Wow! Giá
hấp dẫn”. “Big C”, và “Bakery by Big C”.
* Mỗi ngày, khách hàng của Big C đều được khám phá nhiều chương trình
khuyến mãi, các mặt hàng mới, các mặt hàng độc quyền, thuộc chủng loại, được
sản xuất tại Việt Nam hoặc nhập khẩu từ nước ngoài.
* Cứ đều đặn 3 tuần, siêu thị Big C phát hành một bản tin khuyến mãi với

 Hoạt động chiến lược( SBU)
− Sản xuất
− Bán lẻ
7
− Xuất khẩu
Tầm nhìn chiến lược: Nuôi dưỡng một thế giới đa dạng (Nourishing a
world of diversity).
Sứ mạng kinh doanh: Là điểm đến của người tiêu dùng và là nhà bán lẻ tốt
nhất làm hài lòng quý khách hàng (Become the reference be the best retailer to
satisfy our customer).
 Một số chỉ tiêu tài chính cơ bản
Tổng doanh thu
− Năm 2007: 1.500 tỷ đồng tăng (%): 30%
− Năm 2008: 2.000 tỷ đồng tăng (%): 33%
Tổng số vốn: 12 triệu USD (1998). Vốn điều lệ năm 2008 là 30 triệu USD.
Tới nay đầu tư tại thị trường Việt Nam của Big C đạt 300 triệu USD và còn có
thể tăng nữa trong tương lai.
 Hoạt động xuất khẩu của siêu thị Big C Việt Nam
− Siêu thị Big C có bộ phận xuất khẩu đặt tại tỉnh Đồng Nai, đảm trách việc
thu mua và xuất khẩu hàng hóa nội địa sang thị trường nước ngoài, đặc
biệt là các nhà bán lẻ thuộc Tập đoàn Casino.
− Năm 2009, siêu thị Big C Việt Nam đã xuất khẩu gần 1000 container hàng
hóa trị giá khoảng 17 triệu đô la Mỹ.
 Siêu thị Big C Việt Nam – hội nhập với địa phương
Sau 13 năm hoạt động tại Việt Nam siêu thị Big C đã thực sự hòa mình vào
sự phát triển kinh tế xã hội của đất nước. Hướng đến mục tiêu xây dựng hình
ảnh công dân gương mẫu, siêu thị Big C đã triển khai nhiều chương trình và
hoạt động xã hội như:
− Tổ chức ngày hội thu gom pin đã sử dụng
− Tham gia ngày hội tái chế chất thải, tháng sử dụng sản phẩm tái chế

Miền nam
− Big C An Lạc
− Big C Miền Đông
9
− Big C Hoàng Văn Thụ
− Big C Gò Vấp
− Big C Phú Thạnh
− Big C Đông Nai
2.2 Công tác quảng cáo và ảnh hưởng của QC tới TTHH tại Big C
Để đẩy mạnh công tác tiêu thụ hàng hóa, Big C cũng như bao doanh nghiệp
thương mại khác đưa hình ảnh của mình đến với người tiêu dùng thông qua
quảng cáo. Big C đã đầu tư rất nhiều cho hoạt động quảng cáo và sử dụng đa
dạng các hình thức quảng cáo, nhằm hướng tới mọi đối tượng khách hàng khác
nhau, mọi lúc, mọi nơi. Nó đem lại rất nhiều lợi ích cho công tác quảng bá hình
ảnh, thúc đẩy quá trình tiêu thụ hàng hóa của Big C.
2.2.1. Các hình thức quảng cáo của Big C
− Truyền hình: quảng cáo thông qua các trương trình truyền hình trên TV, đài
phát thanh
− Báo chí: gồm có báo in, báo điện tử, tạp chí…
− Tờ rơi, pano, áp phích, băng rôn
− Quảng cáo trực tiếp trên bao bì sản phẩm
− Quảng cáo truyền miệng trực tiếp (qua quá trình bán hàng, giới thiệu sản
phẩm, cung cấp dịch vụ)
− …
Tuy nhiên, hình thức quảng cáo qua truyền thông, tờ rơi và qua mạng
Internet vẫn được Big C chú trọng hơn cả.
Hiện nay Big C đã có trang web riêng www.big C.com.vn, giới thiệu các
địa điểm của Siêu thị, thông tin về các hoạt động bán hàng, các chương trình
khuyến mại, giảm giá, tặng quà, thông tin về sản phẩm… Từ đó, thông tin đến
với khách hàng một cách dễ dàng, kịp thời, đầy đủ hơn và người tiêu dùng cũng

thì hình thức quảng cáo qua tờ rơi chiếm tỷ lệ ảnh hưởng khá lớn tới người tiêu
dùng và chỉ sau sức ảnh hưởng của mức truyền miệng của những người tiêu
dùng khác.
Đối với Big C, tuy không thống kê được chi tiết ảnh hưởng của quảng cáo
11
tới sức tiêu thụ hàng hóa, nhưng nó cũng góp phần đẩy mạnh công tác tiêu thụ
hàng hóa, tăng doanh thu một lượng đáng kể:
− Doanh thu năm 2007: 1.500 tỷ đồng; tăng 30% so với năm 2006
− Doanh thu năm 2008: 2.000 tỷ đồng; tăng 33% so với năm 2007
− Tại thành phố Đà nẵng, Big C đã đóng góp trên 10 tỷ đồng vào ngân sách
năm 2009.
2.3. Vị trí điểm bán và ảnh hưởng của nó tới hoạt động TTHH tại Big C
2.3.1. Vị trí điểm bán
Hệ thống siêu thị Big C hoạt động kinh doanh theo mô hình “Trung tâm
thương mại” hay “Đại siêu thị”, là hình thức kinh doanh bán lẻ hiện đại đang
được Tập đoàn Casino (Tập đoàn mẹ của siêu thị Big C) triển khai.
Big C có mạng lưới kinh doanh rộng trải đều khắp cả nước .các địa điểm
đều nằm ở các thành phố lớn, ở nơi tập trung đông dân cư và nguời dân có thu
nhập tuơng đối cao.
Hiện tại, siêu thị Big C Việt Nam có tổng cộng 18 siêu thị Big C trên toàn
quốc.
Miền Bắc : có 9 siêu thị
Miền Trung: có 3 siêu thị
Miền Nam: có 6 siêu thị
Big C có quy mô lớn của các siêu thị và sự lựa chọn rộng lớn về hàng hóa
cung cấp. Hiện tại, mỗi BigC có khoảng hơn 50.000 mặt hàng để đáp ứng cho
nhu cầu của Khách hàng.
Những khu đông dân cư, trên đường giao thông là những nơi có thể đặt
địa điểm kinh doanh vì người dân có thói quen mua hàng ở gần nơi sinh sống
hoặc làm việc để giảm bớt chi phí về tiền bạc và tiết kiệm thời gian.

nhau với đường Phạm Hùng và đi Hà Đông có nhiều người qua lại. Hơn nữa nó
là đoạn đường giao thông thuận lợi không xảy ra hiện tượng ùn tắc thuận tiện
cho người đi lại mua sắm và cho cư dân lân cận. Với mặt bằng đẹp 2 mặt tiền
nên thu hút sự chú ý lượng người vào mua sắm cao.
13
CHƯƠNG III: GIẢI PHÁP ĐƯA RA CHO CÔNG TÁC QUẢNG CÁO VÀ
VỊ TRÍ ĐIỂM BÁN CỦA BIG C
3.1. Điểm mạnh
- Big C ngoài các chương trình khuyến mãi, quảng cáo đặc biệt ra còn có
cách bài trí, trưng bày gian hàng rất cuốn hút khách hàng.
- Có hệ thống phân phối bán lẻ rộng khắp cả nước
- Sau 13 năm hoạt động tại Việt Nam siêu thị Big C đã thực sự hòa mình
14
vào sự phát triển kinh tế của đất nước, hướng đến mục tiêu quảng bá xây dựng
hình ảnh thương hiệu của Big C bởi công chúng, Big C đã triển khai các chương
trình như:
+ Tham gia ngày hội tái chế chất thải, tháng sử dụng sản phẩm tái chế
+ Hỗ trợ người nghèo có hoàn cảnh khó khăn, nạn nhân chất độc da cam
+ Tham gia các hoạt động hỗ trợ, phát triển kinh tế ở vùng sâu vùng xa
+ Tham gia các hoạt động hỗ trợ, phát triển bán lẻ tại Việt Nam.
- Ngoài ra siêu thị Big C có bộ phận xuất khẩu đặt tại tỉnh Đồng Nai đảm
nhận việc thu mua và xuất khẩu hàng hóa nội địa sang thị trường nước ngoài.
- Cùng với các siêu thị khác như: INTIMEX, FIVIMART, PICO tì BIG C
cũng tham gia vòa sự phát triển kinh tế VN nhằm phục vụ khách hàng một cách
tốt nhất. Siêu thị Big C được công chúng công nhận là siêu thị đứng đầu về
thương hiệu, chất lượng, phục vụ giá cả phù hợp “giá rẻ cho mọi nhà” tạo sự tin
tưởng cho mọi nhà khi đền với siêu thị.
3.2. Điểm yếu
- Các nhà đầu tư nước ngoài đánh giá bán lẻ ở Việt Nam là khu vực hấp
dẫn nhất. Siêu thị Big C là một trong những siêu thị có tốc độ mở rộng lớn hơn

Qua hoạt động bán hàng là một trong những cách thức DN chiếm lĩnh thị
phần, thu lợi nhuận và khẳng định vị trí của mình trên thương trường và con
đường cơ bản để nâng cao hiệu quả của hoạt động kinh doanh và thực hiện mục
tiêu của DN là mở rộng tiêu thụ hàng hóa. Làm thế nào để người tiêu dùng biết
đến thương hiệu của mình và ghé qua đã quan trọng nhưng bán được hàng cho
họ còn quan trọng hơn. Đây là công việc đòi hỏi sự cung cấp các dịch vụ tốt
16
nhất cho khách hàng để đẩy mạnh tiêu thụ hóa và một trong những yếu tố góp
phần vào công việc đó là quảng cáo và vị trí điểm bán mà doanh nghiệp lựa
chọn.
Big C đã đạt được những thành tựu đáng tự hào trong quá trình xây dựng
thương hiệu và tổ chức bán hàng của mình trong khâu tiêu thụ hàng hóa. Vì thế
ngày càng khẳng định được vị thế của mình trong lòng người tiêu dùng.
Trên đây là bài trình bày của nhóm em , trong quá trình tìm hiểu và nghiên
cứu đề tài này nhóm em không thể tránh khỏi những thiếu sót. Mong nhận được
sự đóng góp ý kiến của thầy cô và các bạn.
Xin chân thành cảm ơn
17