GIỚIàTHIỆUàCHUNGàVỀàHỌCàPHẦN
• Mụàtiu
– Tagàịààkiếàthứàơàảààkỹàăgàthựàhhà
ghiàứuàaketig
• Thờiàgia:ààtuầ
– Tổgàthờiàlượg:ààtiết
– Lýàthuếtààtiết
– Thảoàluậ,àlàBTTH:àtiếtà
• Điềuàkiệàtiàuết
– Đàhọàà:àLýàthuếtàthốgàk,àLýàthuếtààsuấtà
àthốgàkàto,àMaketigàăàả
– BiếtàsửàdụgààphầàềàthgàdụgàEelàà“P““

9/4/2013 NGHIÊN CU MARKETING 1
Giớiàthiệuà….àtiếp
• Đhàgi
– ThựàhiệàBTTHàtheoàh,àoàoàkếtàuảàuốià
gàủaàhà%
– Chuẩàị,àthaàgiaàthảoàluậààsốàuổiààặtàtạià
lớpàlàơàsởàđểààđịhàđiểàhuàầà%
– Thiàuốiàkỳà%à:àkếtàhợpàuàhỏiàtắàghiệàà
iàtậpàthàhuốgàtogàđềàthi
• Điềuàkiệàdựàthiàuốiàkỳ:ààặtàtàhấtà%àsốàgiờàlà
lớp

9/4/2013 NGHIÊN CU MARKETING 2
Giớiàthiệuà….àtiếp
• Gioàiàphụàth:àT“.àVũàMihàĐứ,àPhàtưởgà
khoaàMaketig,àĐHàKTQD;à
– E-mail:
– Địaàhỉààthờiàgiaàgặp:àP.àhà,àĐHKTQD,à

Gioàthààtiàliệuàthaàkhảo
• Giáo trình
– NghiàứuàaketigàPG“.T“.àNguễàViếtàLàhủàiàNXBàĐạià
họàKTQD,à
– CàthàhuốgàghiàứuàaketigàPG“.T“.àNguễàViếtàLàhủà
iàNXBàĐạiàhọàKTQD,à
• Tiàliệuàthaàkhảo
– NghiàứuàaketigàD.JàLukààR.“àRui,àNXBàTpàHCM,à
– Hướgàdẫàghiàứuàaketig,àE.àHeste,àNXBàThốgàKà
– Exploring Marketing Research, W.G. Zikmund
– Càtiàliệuàkh
9/4/2013 NGHIÊN CU MARKETING 6
Thựàhiệàiàtậpàthàhuốg
9/4/2013 NGHIÊN CU MARKETING 7
 Mỗiàhà-à“V,àhàtựàầuàhàtưởg
 Nhàthảoàluậààđăgàkýàhhàthứàđềàtiàthàhuốgàghiàứuà
ớiàgioài
 Càgàiệààthờiàgiaàiểuàdựàkiế
 Xàđịhààđăgàkýàđềàtiàghiàứu
 Xàdựgàđềàươgàghiàứu
 Thiếtàkếàhiàtiếtàdựààghiàứu
 Boàoàlầà
 Tiểàkhaiàghiàứu
 Hoàthhàoàoàkếtàuảàghiàứu
 Boàoàlầà

CãCàĐỀàTâIàPHỔàBIẾN

MI“àTRONGàDOáNHàNGHIỆP
9/4/2013 NGHIÊN CU MARKETING 12
Môi trường
Marketing

- Cức thông tin v
th trường mc tiêu
- Cức nhà cung cp
- Cức ĐTCT
- Công chúng
-Thông tin nội bộ
Cức yu tố môi
trường vĩ mô
Những người
quản trị
Marketing

- Phân tích
- Lập k hoch
- Thực hin
- Kiểm tra, giứm
sát quá trình
thực hin H
thống
báo cáo
nội bộ


9/4/2013 NGHIÊN CU MARKETING 14
HỆàTHỐNGàTHUàTHẬPàTHÔNGàTINàTHƯỜNGà
XUYèNàTỪàBèNàNGOâI
• Càhàthứàhủà
• Càđặàđiể
• Điềuàkiệàduàt
9/4/2013 NGHIÊN CU MARKETING 15
.Nghiàứuàaketigàlàg?
• Xàđịhàộtàhààhệàthốgààhữgàtưàliệuàầàthiếtàdoàthàhuốgà
aketigàđặtàaàhoàgàt,àthuàthập,àphàthààoàoàkếtàuả
• hứàăgàliàkếtàgườiàtiuàdg,àkhhàhgààgàhgàớiàhà
hoạtàđộgàthịàtườgàthgàuaàthgàti àhữgàthgàtiààà
thểàđượàdgàđể hậàdạgàààđịhààấàđềàũgàhưààơàhộià
marketing đồgàthờiàtạoàaàảiàtiếààđhàgiàhoạtàđộg marketing
theoàdiàiệàthựàhiệààhoàthiệàsựàhiểuàiếtàềàuàthà
marketing

• ĐặàthàủaàNCàaketig
– Đượàthựàhiệààhệàthốg,àtheoàộtàtậtàtựàhấtàđịh
– Thựàhiệàộtàtậpàhợpààgàiệàtướààsauàthuàthậpàdữàliệu
– Càhủàđh,àđịhàhướg
9/4/2013 NGHIÊN CU MARKETING 16
.àĐặàđiểàủaàghiàứuàaketig

• Thiàềàloạiàhhàghiàứuàứgàdụg
• Kếtàuảàghiàứuàkhgàhấtàthiếtàphảiàdẫàđếà
phtàhiệàaààuàluật
• Đượàthựàhiệàtheoàđơàđặtàhg
9/4/2013 NGHIÊN CU MARKETING 17
.àVaiàtààhứàăgàủaàNCà

ụà
9/4/2013 NGHIÊN CU MARKETING 21
.àVaiàtàủaàghiàứuàaketig
• ..Togàhệàthốgàthgàtiàaketig
– Làộtàộàphậàấuàthhà
– Gpàphầàhhàthhàơàsởàdữàliệu
• ..àTogàuàthàaàuếtàđịhàaketigàủaà
doahàghiệp
– Cugàấpààdữàliệuàầàthiếtàhoàhàuảàtị
– Giảàthiểuàthàkhgàhắàhắàủaààuếtà
địhàaketig
9/4/2013 NGHIÊN CU MARKETING 22
.àCàkhiàạhàtổàhứàủaàghiàứuà
marketing
• .Nhữgàgườiàthựàhiệ
– BộàphậàghiàứuàaketigàủaàDN
– Càtổàhứ/àhàhuàugàấpàdịhàụà
ghiàứu
• .àNhữgàgườiàsửàdụgàkếtàuảàNCà
– Càdoahàghiệp/tổàhứ
– Càhàuảàtịàaketig,àsảàuấtààtà
ghiệp,ààhg,….
• .àTổàhứàộàphậàNCàaketigàtogàDN
– Phòng NC marketing
– BộàphậàNCàtogàphgàMaketig
9/4/2013 NGHIÊN CU MARKETING 23
Càhắàtiếàhhàộtàuộàghià
ứuàaketig
– Càgàuộàềàthờiàgia
– “ựàsẵàsgàủaààdữàliệu