Họ tên: Trần Thiện Tâm
Trường: ĐH Văn Hiến
Lớp: 08TN4 MSSV: 0894010398
LỜI MỞ ĐẦU
Trung bình một ngày trên thế giới có hàng ngàn doanh nghiệp mới
ra đời, kinh tế toàn cầu và hệ thống ngân hàng, doanh nghiệp thương
mại phát triển ngày càng mạnh mẽ, cùng với nó là các hoạt động tội
phạm ngày càng gia tăng, tinh vi, phức tạp, đồng thời tai nạn, thiên tai,
bất ổn chính trị,… sẽ là rủi ro khó lường trước đối với các doanh
nghiệp. Để quản lý rủi ro toàn diện thì các doanh nghiệp cần có một
biện pháp bảo vệ an toàn về mặt tài chính đó là mua bảo hiểm. Nắm bắt
được điều này, AIG đã mở rộng lãnh thổ trên nhiều quốc gia và vùng
lãnh thổ. AIG đã rất thành công về loạt sản phẩm bảo hiểm này. Vì thế,
nhóm chúng em đã chọn đề tài: “KINH NGHIỆM MARKETING
QUỐC TẾ CỦA TẬP ĐOÀN BẢO HIỂM VÀ DỊCH VỤ TÀI CHÍNH -
AIG”
Ngoài phần mở bài, kết luận, mục lục và tài liệu tham khảo, tiểu
luận chia làm 3 phần:
 Phần I: Tổng quan về AIG
 Phần II: Chiến lược Marketing quốc tế của AIG
 Phần III: Kinh nghiệm Marketing quốc tế của AIG
1
KINH NGHIỆM MARKETING QUỐC TẾ CỦA AIG
MỤC LỤC
PHẦN I: Tổng quan về AIG
1.1 Giới thiệu về AIG
4
1.2 Ngành nghề kinh doanh
5
1.3 Cơ cầu tổ chức
5

o Cơng ty con
o Văn phòng đại diện
Nhận xét
2.2.4 Chiến lược xúc tiến .........................................................................................18
o Quảng cáo
o Quan hệ cơng chúng
Nhận xét
2.3 Chiến lược mở rộng thị trường thơng qua con đường liên kết .................19
o Liên kết qua ngân hàng
Nhóm thực hiện: Nhóm 18 – TM1 – K30
3
KINH NGHIỆM MARKETING QUỐC TẾ CỦA AIG
o Liên kết qua bưu điện
2.4 So sánh chiến lược Marketing tồn cầu ở một số nước tiêu biểu .............21
Phần III: Kinh nghiệm Marketing quốc tế của AIG ..........................23
KẾT LUẬN .........................................................................................................25
TÀI LIỆU THAM KHẢO .................................................................................26
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN .........................................................................27
PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ AIG
1.1 GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ AIG:
American International Group, Inc (AIG) là tập đồn bảo hiểm và dịch vụ tài
chính hàng đầu thế giới, có trụ sở chính đặt tại Mỹ và các cơng ty con, văn phòng
đại diện đặt tại 130 quốc gia.
Từ năm 1967, Maurice Greenberg làm chủ tịch tập đồn, ơng đã đưa AIG từ một
cơng ty bảo hiểm nhỏ khơng ai biêt tên thành một gã khổng lồ trong thị trường bảo
hiểm và tài chính trên thế giới. Tỉ suất lợi nhuận của AIG ln thuộc vào loại cao
nhất trong ngành bảo hiểm thế giới. Năm 2003 AIG đã tự lập kỷ lục lợi nhuận ròng
với 9,3 tỷ USD. Năm 2004 đạt 11 tỷ USD tăng hơn 19,1% so với năm 2003. Đặc
biệt trong lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ AIG đã đạt doanh thu lớn, chiếm tỷ lệ đáng
Nhóm thực hiện: Nhóm 18 – TM1 – K30

Ba Lan, Rumani, Nga (AIG – cơng ty bảo hiểm nhân thọ quốc tế Mỹ) và (AIG –
cơng ty bảo hiểm và tái bảo hiểm quốc tế Mỹ), Slovakia, Ukraine, Uzbekistan
• Châu Âu: Bỉ, Đan Mạch, Pháp, Đức, Hy Lạp, Ý, Lucxambua, Hà Lan, Na
Uy, Bồ Đào Nha, Tây Ban Nha, Thụy Sĩ, Thụy Điển
• Viễn Đơng: Nhật Bản (cơng ty bảo hiểm nhân thọ Mỹ - ALICO), Hàn Quốc
• Châu Mỹ La tinh: Argentina, Braxin, Bolivia, Chile, Colombia, Ecuador,
Jamaica, Mexico, Paraquay, Peru, Uruquay, Venezuela,….
• Trung Đơng: Baran, Ai Cập, Israel, Oman, Qatar, Ả Rập Xê Úc, Thổ Nhĩ
Kỳ,…
• Bắc nước Mỹ: Canada, Mỹ
• Nam Á: Bangladesh, Ấn Độ, Pakistan, Sri Lanka
• Đơng Nam Á: Brunei, Hồng kơng, Indonesia, Macau, Malaysia, Philippines,
Singapore, Thái Lan, Đài Loan, Việt Nam
1.4 TRIẾT LÝ KINH DOANH:
Với slogan: “Sức mạnh tồn cầu am hiểu địa phương”, kết hợp với triết lý kinh
doanh: cam kết hỗ trợ cộng đồng vì cuộc sống tốt đẹp hơn.
AIG là đã trở thành sự lựa chọn của cá nhân và các cơng ty trong lĩnh vực bảo
hiểm, với phương châm:
Nhóm thực hiện: Nhóm 18 – TM1 – K30
6
KINH NGHIỆM MARKETING QUỐC TẾ CỦA AIG
 Tin tưởng và tơn trọng lẫn nhau
 Tinh thần đồng đội
 Tính chính trực
 Tinh thần quyết thắng
 Khơng sợ thất bại
AIG là cơng ty thấu hiểu tâm tư nguyện vọng của khách hàng và ln nỗ lực
phấn đấu để thỏa mãn những mong đợi của họ.
PHẦN II: CHIẾN LƯỢC MARKETING
QUỐC TẾ CỦA AIG

… đều ảnh hưởng đến việc hoạch định chiến lược và thâm nhập vào quốc gia đó.
Mỗi cơng ty con sẽ quyết định mục tiêu họ, theo đuổi dựa trên những u cầu của
địa phương và AIG sử dụng những nhân viên giỏi nhất mà họ tìm thấy tại nước sở
tại chứ khơng nhất thiết là ở chính quốc gia. Ví dụ như bà Bùi Thị Kim Quy được
bổ nhiệm làm giám đốc điều hành đại lý cấp cao của Cơng ty bảo hiểm quốc tế Mỹ
tại Việt Nam. Bên cạnh đó, các hoạt động kinh doanh ngồi thị trường Mỹ được
tách thành những cơng ty riêng. Chẳng hạn AIG có 2 cơng ty chun về thị trường
châu Âu và châu Mỹ la tinh được đặt trụ sở tại Panama. Có thể nói, mỗi một quốc
gia khác nhau, một khu vực khác nhau thì AIG đều có chiến lược marketing phù
hợp.
Nhóm thực hiện: Nhóm 18 – TM1 – K30
8
KINH NGHIỆM MARKETING QUỐC TẾ CỦA AIG
2.2CHIẾN LƯỢC THÂM NHẬP THỊ TRƯỜNG THƠNG QUA 4P:
2.2.1 Chiến lược s ản phẩm:
Chiến lược xây dựng thương hiệu AIG: năm 1969, AIG đã mạnh dạn niêm yết
cổ phiếu AIG trên thị trường chứng khốn. Nhờ vậy, AIG khơng chỉ huy động được
vốn mà còn có cơ hội quảng bá, giới thiệu mình với cơng chúng và khách hàng.
Đồng thời AIG đã thơng qua phương tiện truyền thơng, báo chí đưa hình ảnh đến
với khách hàng. Bên cạnh đó, dịch vụ chăm sóc khách hàng chun nghiệp, sản
phẩm phong phú đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng, AIG trở thành cơng ty bảo
hiểm uy tín trên thị trường thế giới. Tại thị trường Việt Nam, năm 2006 AIG được
người tiêu dùng Việt Nam bình chọn là Thương Hiệu Nổi Tiếng.
Các dịch vụ bảo hiểm: bên cạnh các sản phẩm bảo hiểm truyền thống như bảo
hiểm tài sản, bảo hiểm hợp đồng, bảo hiểm con người,… thì AIG vượt trội so với
các đối thủ bởi hàng loạt sản phẩm bảo hiểm đặc thù. Hơn 5 triệu cá nhân đang là
khách hàng mua bảo hiểm AIG tại Mỹ. AIG theo dõi sát từng bước đi và tiến trình
phát triển của khách hàng, đặc biệt với các doanh nghiệp nhỏ và vừa. Doanh nghiệp
có rất nhiều loại rủi ro có thể phát sinh bất cứ lúc nào, AIG ln có giải pháp cho
khách hàng. Với các doanh nghiệp xuất nhập khẩu, AIG có cả các sản phẩm bảo

chắc chắn bạn sẽ khơng muốn gia đình thân u của mình đã phải lo buồn, lại còn
chịu mọi phí tổn và thậm chí mất đi một chỗ dựa về tài chính. Khơng gì có thể bù
đắp cho nỗi buồn mất người thân. Chỉ cần một chút quan tâm ngay từ bây giờ bạn
sẽ có thể đảm bảo sự trợ giúp tài chính đáng kể cho gia đình khi điều chúng ta
khơng mong muốn xảy ra. Khi tham gia chương trình bảo hiểm AIA - An Tâm Bảo
Gia, với một khoản phí bảo hiểm nhỏ mỗi năm, bạn sẽ n tâm rằng gia đình mình
sẽ chủ động về mặt tài chính khi rủi ro xảy ra với bạn hoặc người thân. An Tâm Bảo
Gia là chương trình bảo hiểm hữu hiệu nhất giúp bạn an tâm hồn tồn trước mọi
rủi ro.
Nhóm thực hiện: Nhóm 18 – TM1 – K30
10