Phụ lục
I.Giới thiệu về doanh nghiệp
1) Giới thiệu tóm tắt về công ty
2) Giới thiệu về sự ra đời website của công ty
3) Đánh giá website hiện tại
II. Phân tích môi trường doanh nghiệp
1) Phân tích PEST
2) Phân tích ngành kinh doanh dưới tác động của CNTT & TMĐT
3) Các phương án tận dụng cơ hội / né tránh, giảm thiểu đe dọa.
III.Đánh giá khả năng và thực trạng của công ty
1)Sản phẩm/dịch vụ của công ty
2.Những thành công đạt được trong việc ứng dụng CNTT hỗ trợ cho hoạt động thương
mại điện tử của sannamfood
3.Thực trạng và khả năng của công ty
IV. Phân tích SWOT
V. Giải pháp trong xây dựng chiến lược thương mại điện tử cho công ty
Sannamfood
1.. Nguyên nhân của những tồn tại
2. Giải pháp
VI.Kết luận

BÀI LÀM
I.Giới thiệu về doanh nghiệp
1) Giới thiệu tóm tắt về công ty
- Ngày 22/11/1994, SANNAM đựợc thành lập bởi Tiến sỹHoàng Đình Phi và ông Trần
Nguyệt. SANNAM bắt đầu kinh doanh với các ngành nghề tư vấn đàu tư,thương mại,du
lịch,nhà hàng.
-Năm1995,Thành lập bộ phận kinh doanh máy công cụ &chuyển giao công nghệ
-Năm2000,Thành lập bộ phận chế biến hoa quả&hực phẩm xuất khẩu
-Năm2002,Thành lập mô hình Nhóm các công ty Sannam với các công ty thành viên
-Năm2003,Thành lập công ty cổ phần thực phẩm Sannam(sannamfood)

Phòng thị trường ,dự án chịu sự quản lý trực tiếp cuả giám đốc ,có trách nhiệm giúp ban
lãnh đạo công ty xây dựng chương trình sản xuất hàng quý ,hàng năm.tìm kiếm những thị
trường mới và khai thác những thị trường mà công ty đang tiêu thụ hàng hoá,kiểm tra chất
lượng nguyên vật liệu nhập kho ,sản phẩm hoàn thiện có đúng với yêu cầu của khách hàng
Phòng kế toán ,tài vụ chịu sự quản lý trực tiếp của giám đốc,có nhiệm vụ ghi chép,phản
ánh đầy đủ hoạt động sản xuất của công ty.tổ chức việc phân tích hoạt độngkinh tế của
công ty.chấp hành chế độ hạch toán các chỉ tiêu kinh tế nhà nước
Sản xuất chịu sự quản lý trực tiếp cuả giám đốc ,có trách nhiệm sản xuất ,xuất nhập hàng
hoá theo hướng dẫn cụ thể cuả phòng kế hoạch. Công ty quản lý theo mô hình trực tuyến
chức năng,các phòng ban có chức năng nhiệm vụ riêng đồng chịu sự quản . lý trực tiếp từ
ban lãnh đạo công ty. Các phòng có mối quan hệ mật thiết với nhau,cùng tham mưu cho
ban lãnh đạo trong quá trình sản xuất kinh doanh
Công ty cổ phần thực phẩm SANNAM (Sannamfood)được thành lập với mục tiêu nghiên
cứu và sản xuất các loại thực phẩm và đồ uống sạch từ nguồn nguyên liệu thiên nhiên
phong phú của Việt Nam. khi mới thành lập ,công ty thực hiện năng xuất nhập khẩu hàng
hoá như Dứa sấy ,đu đủ sấy,mận sấy,khế sấy,chuối sấy,hộp xoài sấy, hộp dứa sấy,hộp dứa
sấy, hộp mận sấy, hộp mơ sấy, hộp khế sấy, hộp chuối sấy,xoài sấy dẻo, dứa sấy dẻo,đu đủ
dẻo ,mận sấy dẻo, khế sấy dẻo, dâu sấy dẻo, hộp mút tết, hộp mút tết,rược mơ núi tản, hoa
quả sấy sannamfood, rau xanh-rau rừng,bánh kẹo EROPA,núi tản….do cơ chế chính sách
của nhà nước thây đổi,cho phép các thành phần kinh tế được phép xuất nhập khẩu trực tiếp
sản phẩm của mình cho các thương nhân nước ngoại. Giải thưởng Sao Vàng Đất Việt 2006
(SVĐV 2006) được trao cho Thương hiệu SANNAMFOOD nằm trong nhóm ngành hàng
thực phẩm đã đánh dấu một bước phát triển vượt bậc của Công ty cả về chiều rộng và
chiều sâu Xây dựng và tổ chức các kế hoạch sản xuất kinh doanh nhằm thực hiện mục đích
và hoạt động của công ty.Nhiên cứu khả năng sản xuất và nhu cầu thị trường. Quản lý
và sử dụng có hiểu quả các nguồn lực của công ty,đảm bảo sản xuất kinh doanh có lãi
và nộp đầy đủ nghĩa vụ thuế với nhà nước. So với 3 năm trước đây, khi chỉ có dòng sản
phẩm hoa quả sấy khô Sunsfarm được nhận giải thưởng SVĐV 2006, thì năm nay các dòng
sản phẩm bánh mỳ và bánh ngọt Châu Âu Eropa và hệ thống các nhà hàng Núi Tản Việt
Nam cũng được trao tặng giải thưởng này do chiếm lĩnh được thị phần và có uy tín đối với

Sannamfood.Khi vào website Sannamfood.com khi nhấn chuột vào menu “ CÁC ĐIỂM
BÁN” chúng ta thấy có các mục như trong hình bên dưới và đặc biệt là có mục Gian hàng
trực tuyến- tại đây chính là sự tích hợp của website bán hàng trực tuyến
www.senmart.com/vn và Sannamfood.com .Hay nói cách khác đây chính là hình thức kinh
doanh thương mại điện tủ của Sannamfood.
Thực hiện sứ mệnh "Sáng tạo các giá trị thông qua thương mại điện tử và kết nối người sản
xuất với người tiêu dùng cuối cùng", Senmart giao hàng tới tận nhà quý khách với cam kết
mang đến những giá trị mới như:
1. Chất lượng cao: Các sản phẩm do Senmart cung cấp đều có chất lượng cao, có xuất xứ
rõ ràng và có đủ các giấy chứng nhận.
2. Giá cả cạnh tranh: Phù hợp với những giá trị Senmart đem lại
3. Thời gian giao hàng nhanh: Theo thời gian và địa điểm thỏa thuận.
4. An toàn trong giao nhận hàng: Nhân viên giao hàng của Senmart đều là những nhân
viên và sinh viên đáng tin cậy.
5. Dịch vụ chăm sóc khách hàng tin cậy & chu đáo: Senmart luôn quan tâm và cố gắng tìm
ra giải pháp tối ưu nhất, thỏa mãn sự mong đợi của quý khách hàng.
Trong giai đoạn đầu, Senmart tập trung cung cấp các loại thực phẩm sạch có xuất xứ rõ
ràng, trong đó có các loại “Rau Xanh- Rau Rừng” do Sannamfood trồng và đóng gói tại
chân Núi Tản, Ba Vì theo quy trình tự động khép kín từ nông trại tới tận tay quý khách
hàng.

Khẩu hiệu “I love my home” - Tôi yêu gia đình & quê hương thể hiện khát vọng và triết lý
kinh doanh của Senmart: “Chỉ cung cấp cho khách hàng những sản phẩm có chất lượng
cao cùng cam kết góp phần bảo vệ môi trường”
3) Đánh giá website hiện tại
Công ty thực phẩm Sannam đã tìm được một chỗ đứng trên thị trường truyền thống và
ngay trong môi trường tiềm năng thương mại điện tử.Website của công ty cũng đạt được
những điểm nhấn quan trọng là nhân tố quan trọng cơ bản làm nên thành công của công
ty.Thị trường luôn luôn rộng mở với tất cả các doanh nghiệp .Vì vậy mỗi doanh nghiệp đều
đặt trước cho mính những chiến lược để tồn tại và phát triển.Trong kinh doanh nông sản

khăn ,đôi lúc
kháchhàng không
biết đến sự tích
hợp kinh doanh
trực tuyến trên
công ty này
Hợp lý .Vì vậy
khách hàng dễ dàng
biết mình đang ở
đâu và khi cần mua
hàng trực tuyến thì
họ sẽ vào đâu
Quá nhiều menu ,quá
nhiều mục vì vậy trật
tự website không được
rõ ràng, khó quan sát
Rõ ràng
3.Côngcụ tìm
kiếm nội bộ
website
Không có thanh
tìm kiếm nội bộ
website
Có thanh tìm kiếm
nội bộ
Thanh tìm kiếm tích
hợp với google.
Có thanh tìm
kiếm nhưng mờ
nhạt không dễ

trên trang của của
hàng
6. Giải quyết
tranh chấp và
bảo mật
thông tin
Có hệ thống liên
hệ giải quyết để
khách hàng có thể
kiến nghị
Hệ thống bảo mật
trong thanh toán
chưa cao
Hệ thống bảo mật
tương đối cao
Trung bình Thấp
- Các ưu điểm; nhược điểm khi so sánh với các website của các công ty cạnh tranh khác
* Ưu điểm
- Giao diện đơn giản , bắt mắt
- Cấu trúc website không phức tạp dễ dàng cho việc tìm kiếm của khách hàng
- Do website đơn giản nên thời gian tải website là nhanh
* Nhược điểm
- Không thể hiện được rõ ràng việc có tích hợp với website kinh doanh trưc tuyến
- Chưa có thanh tìm kiếm trên website
- Hệ thống bảo mật trong an ninh mạng không cao
- Các kiến nghị khắc phục điểm yếu, phát huy điểm mạnh.
+/ Công ty nên thiết kệ lại trên thanh menu nên đưa Gian hàng trực tuyến lên làm một mục
lớn
+/ Xây dựng một thanh tìm kiếm
+/ Nên xây dựng hoặc liên kết thành lập một hệ thống bảo mật cao

dụng các hoạt động điện tử tại các thị thị trường đó.
b. Môi trường văn hóa – xã hội
Thói quen mua sắm của đa số khách hàng là một trở ngại lớn nói chung đối với tất
cả các doanh nghiệp ứng dụng TMĐT vào hoạt động kinh doanh.Việt Nam là một
đất nước giàu truyền thống văn hóa lâu đời, việc mua bán ở chợ bằng các phương
thức truyền thống đã trở thành thói quen của người tiều dùng trong suốt những năm
qua.Tuy nhiên, dưới sự tác động của CNTT và thương mại điện tử cũng như những
lợi ích mà thương mại điện tử mang lại cho người tiêu dùng thì phần nào nhận thức
đã được thay đổi, đặc biệt là với tầng lớp trí thức trẻ. Với mục tiêu gia nhập thị
trường quốc tế và trở thành doanh nghiệp Việt Nam đi tiên phong trong việc mang
các đặc sản núi rừng của Việt Nam ra giới thiệu với bạn bè quốc tế, website
sannamfood đã được xây dựng với 3 ngôn ngữ chính là tiếng Việt, tiếng Anh và
tiếng Trung trong đó tiếng Anh và tiếng Trung là hai ngôn ngữ được sử dụng nhiều
trên thế giới.
Giao diện của website được bao phủ bởi một màu xanh bắt mắt, mang đậm hình ảnh
của núi rừng, và đưa ra được hình ảnh các sản phẩm nổi bật của doanh nghiệp. Giao
diện than thiện, không gây phản cảm với khách hàng lần đầu ghé thăm website, giúp
khách hàng dễ dàng tìm được sản phẩm mình muốn tìm ngay trên trang chủ nhờ
demo một loạt hình ảnh sản phẩm chạy trên trang chủ của web.
Thói quen tiêu dùng của người Việt là mua hàng tại các chợ, cửa hàng, siêu thị nên
doanh nghiệp đã cung cấp một loạt các địa chỉ mua được sản phẩm của doanh
nghiệp trên web để khách hàng có thể tìm kiếm được địa chỉ mua sắm thích hợp.
Tuy nhiên, dưới góc độ là một website thương mại điện tử thì sannamfood thì đó là
trở ngại.Tuy nhiên môi trường thương mại điện tử thật sự đem lại lợi nhuận lớn cho
công ty nhờ tích hợp với website mà khách hàng nước
ngoài có thể mua hàng của công ty được.Thói quen mua sắm của khách hàng nước
ngoài lại có điểm khác so với khách hàng Việt Nam.Tỉ lệ khách hàng trực tuyến ở
nước ngoài là cao. Điều này là cơ hội cho Sannamfood.
c. Môi trường kinh tế
Năm 2011, ước 6 trên tổng số 22 chỉ tiêu kinh tế xã hội sẽ không đạt kế hoạch như

quen mua sắm các sản phẩm nông nghiệp tại các chợ vì tâm lý tiêu dùng là mua ở
chợ sẽ tươi ngon hơn cho nên họ không mấy khi sử dụng các ứng dụng CNTT trong
mua sắm sản phẩm này.
2. Phân tích ngành kinh doanh dưới tác động của CNTT & TMĐT
Theo mô hình 5(+1) của M.Porter
Là doanh nghiệp tiên phong trong lĩnh vực đưa rau nông sản của núi rừng vào bữa
ăn gia đình hiện đại Sannamfood đã tìm kiếm và sản xuất đồng thời cung ứng các
sản phẩm rau đó cho thị trường. Xét thấy tình hình diện tích trồng rau an toàn ở Hà
Nội chỉ đáp ứng được 14% nhu cầu sử dụng sản phẩm rau an toàn của người dân.
Một phần quá nhỏ khi những vấn đề mất an toàn thực phẩm lien quan đến rau ngày
càng tăng. Chính vì vậy người đứng đầu Sannam đã ra quyết định xây dựng mô
hình trồng cây rau rừng theo quy trình sạch. Số lượng đối thủ cạnh tranh trong
ngành ít, vì sản phẩm rau trên thị trường chưa đáp ứng được hết nhu cầu của người
dân cho nên khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp là lớn. Không chỉ vậy, sản phẩm
rau rừng sạch lại chỉ có duy nhất doanh nghiệp này cung cấp ra thị trường cho nên
gần như là độc quyền bán, kênh phân phối của Sannamfood chủ yếu qua hệ thống 4
nhà hàng Núi Tản và website www.senmart.com .
Bên cạnh những thế mạnh đó, gần như trên thị trường chưa thấy xuất hiện một
doanh nghiệp cung ứng mặt hàng tương tự như Sannam mà chỉ là các sản phẩm rau
địa phương, không có tính đột phá. Việc trồng trọt các loại rau này cũng rất khó
khăn, đảm bảo theo đúng quy trình chăm sóc đặc biệt khiến cho chi phí bỏ ra cao
mà việc thu về lại chậm do đó có ít doanh nghiệp tham gia lĩnh vực kinh doanh này.
Điều đó cho thấy rào cản lớn nhất đối với các doanh nghiệp mới muốn tham gia là
vốn, quy trình chăm sóc cũng như khả năng cạnh tranh với sản phẩm đang có trên
thị trường.
Rau rừng là một loại đặc sản đặc biệt, được trồng và chăm sóc theo quy trình đặc
biệt, chính vì thế mà giá cả của các sản phẩm đó rất cao, chủ yếu được cung cấp tại
các nhà hàng. Người tiêu dùng dù muốn mua các sản phẩm đó nhưng không có tiềm
năng về kinh tế thì vẫn không mua được.Điều đó khiến người tiêu dùng tìm đến các
sản phẩm rau địa phương, vẫn đáp ứng được chuẩn rau sạch bên cạnh đó giá cả lại

Đó là một nhóm các công ty thành viên liên kết với nhau, trong đó Sannam là công ty
mẹ chi phối và quản lý theo một chiến lược sáng tạo đã được hoạch định. Tất cả đều
phục vụ mục tiêu xây dựng Sannam trở thành một tập đoàn kinh doanh lấy học tập và
sáng tạo làm nền tảng. Biểu tượng ngôi sao 4 cánh thể hiện 4 lĩnh vực chính, gồm công
nghệ phần mềm, thương mại điện tử, cơ khí và nông nghiệp. Sannamfood không
ngừng đầu tư dây chuyền hiện đại, xây dựng vùng nguyên liệu ổn định. Chính vì vậy,
dù mới ra đời được 6 năm nhưng Sannamfood đã là một trong những doanh nghiệp sản
xuất thực phẩm chế biến, đóng hộp lớn. Đặc biệt, Sannamfood được người tiêu dùng
biết đến như là địa chỉ cung cấp rau rừng sạch duy nhất tại Việt Nam.
Có thể nói, Sannam là đơn vị tiên phong trong việc phát triển kinh tế tri thức, 15
năm qua vừa phát triển, vừa đầu tư sáng tạo công nghệ để làm ra sản phẩm cụ thể.
Quan trọng hơn, Công ty không kinh doanh theo kiểu “ăn xổi”. Điều này có nghĩa là
trong một phạm vi nào đó, có thể Sannam không nhiều tiền bạc, nhưng lại giàu về
trí tuệ, về khát vọng, về tình yêu, đất nước con người, cuộc sống và kinh doanh. Để
tạo dựng uy tín và niềm tin với khách hàng, Sannamfood còn có nhiều cách làm
sáng tạo, độc đáo trong việc phân phối, tiếp thị sản phẩm. Sannamfood còn cung
cấp cho khách hàng những tài liệu chỉ dẫn cách bảo quản, chế biến. Sản phẩm của
Sannamfood hiện cung cấp cho 4 nhà hàng Núi Tản và phân phối qua siêu thị trực
tuyến Senmart (www.senmart.com).Sannamfood áp dụng nghiêm ngặt Hệ thống
quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001-2000 và hệ thống kiểm soát an toàn vệ
sinh thực phẩm Quốc tế HACCP trong toàn bộ quy trình sản xuất. Các sản phẩm
của Sannamfood được phân phối tại Việt nam và xuất khẩu đi nhiều nước: Ba Lan,
Tiệp Khắc, Nhật bản, Singapore, Đài loan, Trung quốc,...Sannamfood tự hào là một
trong những công ty hàng đầu tại Việt nam trong lĩnh vực trồng trọt và chế biến
thực phẩm với các Thương hiệu và Sản phẩm được đánh giá là tốt nhất Việt nam, có
khả năng cạnh tranh Quốc tế, được trao giải thưởng Sao Vàng Đất Việt năm 2003,
2004, 2006 và giải thưởng "Thương hiệu nổi tiếng Quốc Gia" năm 2009.
a. Ngành nghề kinh doanh:
Chế biến các loại hoa quả nhiệt đới, trồng & chế biến rau sạch, sản xuất đồ uống bổ dưỡng,
rượu, nước khoáng, sản xuất bánh kẹo, hệ thống các nhà hàng Việt Nam