KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng
Trang 93
CHƯƠNG III :
KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO NHÓM HIỆU QUẢ
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng
Trang 94
1. Những tố chất cần thiết của người lãnh đạo nhóm
 Vai trò người lãnh đạo nhóm:
 Gia tăng việc sử dụng chức năng đan xen của nhóm
 Vượt qua thách thức về văn hóa, hạn chế về kinh nghiệm
làm việc của thành viên.
 Tận dụng tối đa việc hỗ trợ kỹ thuật trong điều hành công
việc.
 Giải quyết tốt các xung đột lợi ích trong nhóm.
 Có khả năng chịu đựng trong môi trường làm việc áp lực
cao.
 Có tầm nhìn bao quát, phán đoán và điều chỉnh kịp thời
hoạt động của nhóm một cách hiệu quả.
 Tạo được sự tín nhiệm trong nhóm, ngoài nhóm và các
đối tác.
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng
Trang 95
Tố chất cần thiết:
 Khả năng phán đoán tuyệt vời những năng lực và cá
tính của các thành viên trong nhóm.
 Giỏi tìm ra các cách vượt qua những điểm yếu.
 Có khả năng thông tin hai chiều.
 Biết tạo bầu không khí hưng phấn và lạc quan trong

• Người điều phối
• Người tham gia ý kiến
• Người giám sát
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng
Trang 98
 Xây dựng cơ cấu tổ chức:
 Xây dựng nguyên tắc hoạt động của nhóm:
• Tạo sự đồng thuận
• Xây dựng mối quan hệ với ban quản trị
• Khuyến khích óc sáng tạo
• Phát sinh ý kiến mới
• Ủy thác công việc
• Khuyến khích phát biểu ý kiến
• Chia sẻ kinh nghiệm
• Ứng xử linh hoạt
 Theo dõi việc thực hiện:
• Xác định tiêu chí đánh giá
• Đo lường sự thực hiện của các nhóm viên
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng
Trang 99
2. Các việc làm cụ thể của người lãnh đạo nhóm
 Xây dựng nhóm làm việc:
 Duy trì các mối quan hệ:
• Các mối quan hệ trong nhóm
• Các mối quan hệ ngoài nhóm:
– Với Ban quản trị/Cấp trên
– Với các nhóm khác
“Cần giữ liên lạc với những nhân vật chủ chốt ở các phòng

trong nhóm theo mục đích chung của nhóm chứ
không phải để trở thành người khác theo khuôn mẫu
định sẵn.
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng
Trang 102
 Tránh những hành vi làm tổn thương nhóm
 Nói chuyện tầm phào
 Ghen tị
 Vội phê phán
 Phê phán lòng can đảm
 Ích kỷ
 Chây lười làm việc
 Ương ngạnh
 Chủ nghĩa tiêu cực
 Đổ thừa và lừa dối
KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM
www.ptit.edu.vn Bộ môn Phát triển kỹ năng
Trang 103
XIN TRÂN TRỌNG CẢM ƠN!