BỘ GIÁO DỤC & ĐÀO TẠO
ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
Trường Đại Học Bách Khoa
Khoa Công Nghệ Thông Tin
BÁO CÁO KHẢ THI
Dự án: Xây Dựng Website Hỗ Trợ Hoạt Động
Kinh Doanh Khách Sạn Và Du Lịch.
Nhóm thực hiện : Nhóm 09
PHAN THỊ THANH VÂN (Nhóm trưởng)
PHẠM HỒNG QUÂN
NGUYỄN DUY THỌ
NGUYỄN HOÀNG HUY
THIỀU NGUYÊN THẢO
Lớp : Khoa học máy tính – Khóa 14
Niên khóa : 2010 – 2012
Đà Nẵng, 08/2011
Báo cáo khả thi
1
Bảng ghi nhận phiên bản
Phiên bản Ngày tháng Mô tả
Phiên bản 1 05/08/2011 Tạo mới báo cáo khả thi của dự án.
Báo cáo khả thi
2
Trang ký
Người lập: Phan Thị Thanh Vân Ngày 05/08/2011
Trưởng nhóm
Người lập: Phạm Hồng Quân Ngày 05/08/2011
Thư ký nhóm
Người lập: Nguyễn Duy Thọ Ngày 05/08/2011
Thành viên nhóm
Người lập: Nguyễn Hoàng Huy Ngày 05/08/2011

cho khách sạn. Hệ thống cho phép khách hàng cũng như người quản trị
tương tác với hệ thống qua giao diện Web thân thiện và dễ dùng, khách
hàng có thể duyệt tin, đặt phòng và đặt tour du lịch qua hệ thống. Ngoài ra
hệ thống còn cung cấp khả năng bảo mật cao.
Khách sạn đang muốn xây dựng một Website nhằm mục đích:
 Tiếp thị, quảng cáo về khách sạn, các dịch vụ của khách sạn.
 Giới thiệu, quảng bá về danh lam thắng cảnh Việt Nam.
 Ngoài ra khách sạn còn muốn dùng trang Web này để giao dịch
với khách hàng, cụ thể:
 Cho phép khách hàng xem khả năng đặt phòng và tiến hành đặt
phòng.
 Giới thiệu các Tour du lịch, lịch trình, và cho phép khách hàng
có thể liên hệ, đăng ký tham gia,
 Bên cạnh đó, khách sạn cũng muốn dùng Website như một cánh
cửa để đón nhận những thông tin góp ý, trao đổi với khách hàng,
Báo cáo khả thi
5
1.2. Tổng quan về hoạt động khách sạn
Khi có khách hàng muốn đặt phòng có thể trực tiếp đặt phòng tại quầy
tiếp tân của khách sạn hoặc có thể đăt phòng thông qua điện thoại, fax. Khi đặt
phòng, khách hàng phải khai báo thông tin đầy đủ của cá nhân của khách hàng
như:-CMND (đối với Khách hàng là người Việt Nam) hoặc thẻ Passport
(đối với khách hàng là người nước ngoài) Họ tên Giới tính Ngày sinh
Địa chỉ Quốc tịch Số điện thoại liên lạc….
Khi việc đăng ký thuê phòng thành công, khách sạn sẽ cung cấp các
dịch vụ cho kháchhàng khi khách hàng có nhu cầu. Khi khách hàng có
nhu cầu sử dụng dịch vụ, hệ thống yêu cầu nhập đầy đủ thông tin như:-
Tên phòng khách đang sử dụng. - Tên dịch vụ khách hàng muốn sử dụng.
Khi khách trọ có nhu cầu đổi phòng, hệ thống sẽ cung cấp chức năng
đổi phòng cho khách trọ.

Đội ngũ ban đầu cho hệ thống: Nhóm trưởng + Thành viên + Đại diện
Nhà đầu tư (Khách sạn).
Quan hệ làm việc với Khách hàng: Nhóm trưởng sẽ thường xuyên
liên lạc với trưởng phòng các bộ phận trong khách sạn nhằm thu thập và
điều chỉnh các thay đổi trong quá trình xây dựng và phát triển hệ thống.
Nhóm trưởng cùng các thành viên trong nhóm quan sát hiện trạng nghiệp
vụ của hệ thống, lập kế hoạch phỏng vấn cán bộ, thu thập tài liệu nghiệp vụ
liên quan, cơ sở dữ liệu, hồ sơ chứng từ trong quá trình hoạt động.
Xây dựng các nguyên tắc quản lý: Bàn bạc các kế hoạch làm việc, có
bản kế hoạch công việc rõ ràng. Các thành viên phải hoàn thành tất cả các
công việc được giao theo bản kế hoạch.
Xây dựng môi trường quản lý hệ thống và tài liệu hệ thống: Hệ thống
được phát triển trên nền. Net Framework 3.5, ngôn ngữ ASP.Net MVC
Framework, Web Server IIS 7, Hệ quản trị cơ sở dữ liệu SQL Server
2008, Môi trường lập trình Visual Studio 2008.
2.1.2. Xác định Đối tượng sử dụng Hệ thống
Quản trị hệ thống của khách sạn.
Ban Giám đốc khách sạn.
Nhân viên các phòng ban của khách sạn có liên quan.
Khách hàng của khách sạn.
Báo cáo khả thi
7
2.2. Một số rủi ro
Các yếu tố đánh giá rủi ro
Yếu tố rủi ro Chi tiết liên quan
Độ lớn dự án
5 thành viên nhóm + Đại diện của Khách sạn.
Thời gian 03 tháng.
Cấu trúc dự án
Hệ thống được xây dựng mới hoàn toàn.

Cao Các Nhân viên chưa
từng tham gia phát
triển Hệ thống nào
trước đây
Cần lập một
kế hoạch
trình bày tầm
quan trọng
và vai trò
từng giai
đoạn cho
mỗi Nhân
viên tham
gia
3 Sự quen thuộc của
Nhóm phát triển
trong lĩnh vực đề
xuất
Thấp Đã từng phát triển
các Dự án tương tự

Báo cáo khả thi
8
4 Thay đổi cơ cấu tổ
chức
Thấp Không ảnh hưởng
5 Sự nhận thức và
thiện chí của người
dùng nỗ lực tham
gia vào Dự án

Thông tin hình ảnh dễ bao quát, lựa chọn tìm kiếm.
Giao diện gồm ít nhất 2 thứ tiếng: Tiếng Việt và Tiếng Anh (Nếu có thể
thì có thêm tiếng Pháp, tiếng Đức, Tiếng Tây Ban Nha).
Chỉ hiển thị thông tin chi tiết khi khách lựa chọn
Nội dung thông tin hình ảnh động. Kiểu của giao diện thay đổi động giúp
hạn chế sự đơn điệu.
Tên các trường thông tin, chức năng phải thống nhất toàn bộ giao diện.
Báo cáo khả thi
9
3.2. Sơ đồ chức năng
3.3. Đánh giá khả thi
3.3.1. Khả thi về kinh tế
Lợi nhuận từ việc xây dựng Hệ thống Website
Lợi nhuận hữu hình:
Trong đó, nếu Hệ thống mới triển khai thì công việc quản lý hồ sơ tại
Bộ phận tiếp tân và Bộ phận kinh doanh sẽ giảm đi. Việc xử lý trên máy
tính sẽ làm giảm đi hàng năm 5 triệu thay vì phải lưu trữ trên sổ sách, hồ
sơ, giấy tờ. Các lợi nhuận tăng tốc xử lý thông tin là 10 triệu/năm, Hệ thống
mới cho phép mở rộng qui mô hoạt động nhưng thông tin vẫn được quản
lý, lợi nhuận ước tính 40 triệu/năm. Không tốn nhiều tiền vào việc tiếp thị
các tour du lịch bằng các hình thức khác (Đăng quảng cáo, tờ rơi,…)
Lợi nhuận vô hình:
Là lợi nhuận không thể xác định được bằng đơn vị tiền tệ tại thời điểm
hiện tại. Một số lợi nhuận hữu hình cũng có thể xem là lợi nhuận vô hình
Báo cáo khả thi
Kinh doanh khách sạn
Đặt
phòng
Quản lý
Tour

Tour
Tìm
kiếm
khác
10
tại vì không thể xác định chính xác tại giai đoạn này của Dự án. Chúng có
thể có thể chuyển thành lợi nhuận hữu hình trong các giaiđoạn sau khi xác
định Dự án.
Chi phí xây dựng:
Trong đó phát triển hệ thống Website phải mất 03 tháng với chi phí
45triệu. Để hoạt động khách sạn cần trang bị 03 bộ máy tính tại bộ phận
tiếp tân, 02 bộ máy tính tại bộ phận kinh doanh và kế toán, 02 bộ máy tính
tại ban quản trị. Phí thuê Host và các dịch vụ khác mỗi năm là 3,6 triệu, chi
phí kết nối mạng LAN, Internet là 4 triệu. Chi phí đào tạo nhân viên sử
dụng, quản lý Website trong một tuần là 2 triệu. Tổng cộng 96,6 triệu đồng.
3.3.2. Khả thi về thực hiện
Dự án được phát triển theo kế hoạch đã được lập trước thông qua các
ước lượng về chi phí, nhân lực, thời gian…. Các điều chỉnh khi có thay đổi
nên việc hoàn thành dự án đúng thời gian là có khả thi.
3.3.3. Khả thi về hợp đồng và luật
Thống nhất về bản quyền, vi phạm bản quyền, vi phạm bảo mật, luật
lao động, giấy phép kinh doanh, các điều lệ thương mại, các chuẩn báo cáo
tài chính… Các hợp đồng được hai bên kí kết và khảo sát trong suốt quá
trình xây dựng và phát triển theo Pháp luật.
3.4. Những nhân tố cần quan tâm
3.4.1. Thiết bị
Các thiết bị máy tính và công cụ lập trình, hệ thống kết nối mạng, các
thiết bị kiểm thử hệ thống được bảo đảm đầy đủ và đáp ứng tốt yêu cầu.
3.4.2. Phần mềm
Hệ thống được phát triển trên nền. Net Framework 3.5, ngôn ngữ

lịch, số lượng dịch vụ phục vụ, sự cạnh tranh thương mại, tiết kiệm chi phí
hoạt động và quan trọng hơn là sự hoạt động chính xác và hiệu quả trong
Báo cáo khả thi
12
quản lý mới là cái quan trọng quyết định sự thành công trong hoạt động
kinh doanh của Khách sạn.
Đây là một dự án thương mại có tiềm năng, nếu phát triển tốt sẽ có
nhiều thuận lợi cho các Dự án tiếp theo của Nhóm.
Chính vì vậy, dự án Xây Dựng Website Hỗ Trợ Hoạt Động Kinh
Doanh Khách Sạn Và Du Lịch có tính khả thi cao và nên được phát triển.
Báo cáo khả thi
13