1
PHẦN MỞ ĐẦU
1. Tầm quan trọng của việc nghiên cứu đê tài.
Trong bối cảnh nền kinh tế hiện nay, cuộc khủng hoảng kinh tế bắt đầu từ năm 2008
tới nay đã ảnh hưởng nhiều tới nền kinh tế thế giới nói chung và nền kinh tế Việt Nam
nói riêng, hậu quả của cuộc khủng hoảng ảnh hưởng tới đời sống của người dân làm
cho mức tiêu thụ sản phẩm trên thị trường ngày cảng giảm và có ảnh hưởng trực tiếp
tới hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp. Là môt doanh nghiệp mới
được thành lập năm 2010 với kinh nghiệp còn hạn chế, bên cạnh đó là nền kinh tế
đang trong giai đoạn khó khăn, tình hình thời tiết và các yếu tố khách quan ảnh hưởng
tới việc tiêu thụ sản phẩm, đặc biệt là doanh thu tiêu thụ sản phẩm năm 2011 giảm
20% so với năm 2010.
Trước thực trạng hoạt động kinh doanh của công ty, thực trạng các hoạt động
marketing hiện tại, nhận thức của ban giám độc công ty về tầm quan trọng của hoạt
động marketing và đặc biệt là các công cụ marketing mix, trên nền tảng kiến thức em
đã được học, cùng với thời gian thực tập tại công ty em quyết định chọn đề tài “
Hoàn thiện hoạt động marketing đối với bộ nghịch lưu (Inverter) của công ty
TNHH ENSO VIỆT NAM trong năm 2012” Đề tài tập trung nghiên cứu và phân
tích thực trạng hoạt động marketing cho sản phẩm bộ nghịch lưu trong năm 2011.
Từ đó đưa ra một số giải phát nhằm hoàn thiện các công cụ marketing mix đối với
sản phẩm bộ nghịch lưu trong năm 2012. Em hi vọng đề tài sẽ giúp em có thể giúp
em hoàn thành bản chuyên đề thực tập của mình.
2. Mục tiêu nghiên cứu:
Mục tiêu nghiên cứu đề tài là nghiên cứu các hoạt động marketing hiện tại đánh giá
các hoạt động marketing hiện tại và đưa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện các hoạt
động marketing với sản phẩm bộ nghịch lưu, giúp công ty đạt được những mục tiêu
và kì vọng đã đặt ra trong năm 2012.
3. Nhiệm vụ nghiên cứu:
Sinh viên: Ngô Mạnh Tường Mã Sinh Viên: CQ503022
2
- Tìm hiểu về nguồn lực kinh doanh , những hoạt động kinh doanh hiện tại của công
Hành vi tiêu dùng sản phẩm kích điện của họ là gì? …
- Thông tin về đối thủ cạnh tranh: có những đối thủ nào? Tiềm lực vị thế ra sao? Sản
phẩm của họ thế nào? Chiến lược của họ là gì?
- Thông tin về sản phẩm: đặc điểm của sản phẩm, chu kì sống,…
Phương pháp thu thập thông tin thứ cấp: qua các báo cáo của các tổ chức uy tín,
hồ sơ khách hàng của doanh nghiệp, báo cáo kinh doanh, trên các báo cáo thường
niên của các tổ chức chính phủ, phương tiện thông tin đại chúng ( báo, tạp chí,
website của đối thủ,…)
Thông tin sơ cấp: Các thông tin cần thu thập
- Hành vi mua hàng của khách hàng
- Phản hồi của khách hàng sau khi sử dụng sản phẩm: Mức độ hài lòng của khách
hàng, ưu nhược điểm của sản phẩm, chất lượng sản phẩm, bảo hành,…
- Kiến nghị, đề xuất của khách hàng,…
- Phản hồi thành viên kênh phân phối, các dòng chảy trong kênh, chính sách dành
cho các đại lý,…
Phương pháp thu thập thông tin sơ cấp:
- Điều tra phỏng vấn khách hàng chưa và đã tiêu dùng sản phẩm của công ty.
- Điều tra phỏng vấn nhân viên bán hàng, bảo hành, phát triển thị trường, chăm sóc
khách hàng.
- Điều tra phỏng vấn thành viên trong kênh phân phối.
Phương pháp nghiên cứu:
Sinh viên: Ngô Mạnh Tường Mã Sinh Viên: CQ503022
4
Sử dụng các phương pháp nghiên cứu:
- Phương pháp điều tra phỏng vấn
- Phương pháp thu thập thông tin sơ cấp, thứ cấp.
- Phương pháp phân tích tổng hợp
- Phương pháp xử lý dữ liệu SPSS.
Phạm vi nghiên cứu:
- Không gian nghiên cứu: Điều tra phỏng vấn các đại lý và khách hàng ở 3 khu vực
Là công ty mới được thành lập năm 2010 nhưng ENSO VIỆT NAM là công ty đi tiên
phong trong việc nghiên cứu, phát triển và sản xuất các sản phẩm năng lượng tái tạo
và tiết kiệm năng lượng ở Việt Nam. Hiện tại công ty đã đưa ra thị trường các dòng
sản phẩm: Bộ nghịch lưu (còn gọi là Home Inverter hay bộ kích điện), Hệ thống Panel
năng lượng mặt trời, Thiết bị chiếu sáng LED cao cấp và mới đây nhất là thiết bị trình
chiếu tương tác được sử dụng trong việc tổ chức sự kiện lớn, hôi chợ triển lãm…
Trong đó sản phẩm bộ nghịch lưu của công ty là sản phẩm được khách hàng và các
đại lý đánh giá có chất lượng tốt nhất trên thị trường Việt Nam hiện nay, có thể đáp
ứng được đầy đủ tiêu chuẩn kỹ thuật và tính năng đặc trưng của dòng sản phẩm bộ
nghịch lưu.
Ngay từ khi mới thành lập công ty đã xây dựng cho mình sứ mệnh, tầm nhìn, và giá
trị cốt lõi trong kinh doanh và đây cũng chính là những cam kết của công ty đối với
khách hàng để công ty có đem tới cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất, dịch vụ
tốt nhất, sự hài lòng của khách hàng cũng chính là sự thành công của công ty.
Sinh viên: Ngô Mạnh Tường Mã Sinh Viên: CQ503022
6
Sứ mệnh
Đưa ra các sản phẩm năng lượng XANH chất lượng cao, công nghệ tiên tiến với giá
cả hợp lý đến mọi người, mọi gia đình, mọi cơ quan tổ chức. Mang lại một môi
trường sống và làm việc ngày càng tốt đẹp hơn, góp phần vào sự phát triển chung của
đất nước.
Tầm nhìn
Trở thành công ty hàng đầu khu vực Đông Nam Á trong lĩnh vực năng lượng XANH
với sản phẩm chất lượng cao, dịch vụ tốt và giá cạnh tranh.
Giá trị cốt lõi
- Trung thực: luôn trung thực trong kinh doanh, trong giao tiếp với đối tác, với đồng
nghiệp.
- Đổi mới: luôn luôn đổi mới bản thân để thích nghi với sự biến chuyển của điều
kiện xã hội, của công nghệ, từ đó có thể đưa ra những sản phẩm phù hợp nhất cho nhu
cầu của con người.
như TP Hồ Chí Minh, Cần Thơ, Kiên Giang, Cà Mau,…
Không thoả mãn với những kết quả bước đầu mà công ty đạt được, Công ty luôn đặt
ra cho toàn thể cán bộ nhân viên trong công ty những mục tiêu mới, không ngừng
phấn đấu về mọi mặt nhằm đáp ứng tốt hơn nữa yêu cầu của khách hàng và thị
trường. Phấn đấu để trở thành nhà cung ứng tốt nhất các sản phẩm trong lĩnh vực
năng lượng tái tạo, năng lượng xanh và các sản phẩm về tiết kiệm năng lượng tại Việt
Nam.
1.2Cơ cấu tổ chức của công ty
1.2.1 Sơ đồ tổ chức công ty.
Sinh viên: Ngô Mạnh Tường Mã Sinh Viên: CQ503022
8
1.2.2 Nhiệm vụ, trách nhiệm và quyền hạn của các thành viên trong công ty.
Giám đốc công ty:
Giám đốc công ty là ông Ngô Hồng Quý, là người chịu trách nhiệm toàn bộ mọi hoạt
động của công ty, là người đưa ra chiến lược phát triển cũng như những định hướng
phát triển của công ty, chịu trách nhiệm cao nhất trong các quyết định liên quan tới
hoạt động kinh doanh. Hằng tuần giám đốc công ty hàng tuần sẽ triệu tập cuộc họp
với các trưởng phòng và những nhân viên liên quan vào sáng thứ 2 để tổng kết tuần
làm việc trước đó và cùng các trưởng phòng xây dựng kế hoạch trong tuần làm việc
mới.
Nhiệm vụ quyền hạn của giám đốc:
- Chịu trách nhiệm về các mặt hoạt động công ty trước hội đồng thành viên và pháp
luật.
- Là người quyết định các chủ trương, chính sách, mục tiêu chiến lược của công ty.
- Phê duyệt các quyết định trong nội bộ công ty.
- Giám sát và kiểm tra tất cả các hoạt động đầu tư, sản xuất, kinh doanh của công ty.
Sinh viên: Ngô Mạnh Tường Mã Sinh Viên: CQ503022
Giám đốc
Phòng tài
chính- kế
Phòng kỹ thuật: Phòng kỹ thuật là phòng được điều hành bởi trưởng phòng kỹ thuật,
chịu trách nhiệm trực tiếp dưới giám đốc công ty. Phòng kỹ thuật bao gồm hai bộ
phận là bộ phận nghiên cứu phát triển sản phẩm mới và bộ phận bảo hành sản phẩm.
Bộ phận nghiên cứu phát triển sản phẩm mới có nhiệm vụ nghiên cứu những sản
phẩm mà ban giám đốc đề xuất, làm chủ công nghệ của những sản phẩm, đưa ra
những giải pháp kỹ thuật tốt nhất. Bộ phận bảo hành là bộ phận có nhiệm vụ hỗ trợ
khách hàng trong việc bảo trì sản phẩm, khắc phục những lỗi của sản phẩm trong quá
trình sử dụng trong thời gian còn bảo hành, tư vấn lắp hướng dẫn khách hàng sử dụng
sản phẩm,…
Trưởng phòng kỹ thuật: anh Nguyễn Ngọc Tuyền
Trách nhiệm và quyền hạn trưởng phòng kĩ thuật:
Sinh viên: Ngô Mạnh Tường Mã Sinh Viên: CQ503022
10
- Chịu trách nhiện trong việc nghiên cứu phát triển các vấn đề kĩ thuật lien quan tới
sản phẩm mới.
- Chịu trách nhiệm việc bảo hành và hỗ trợ khách hang.
- Lập kế hoạch nghiên cứu, bảo hành, tư vấn kỹ thuật hàng tuần, hàng tháng, hàng
quý.
- Đưa ra các giải pháp kĩ thuật, định hướng nghiên cứu đề xuất lên ban giám đốc.
- Phối hợp với các bộ phận khác trong công ty để đưa ra các giải pháp kinh doanh
hiệu quả nhất.
- Đề xuât các hướng phát triển sản phẩm mới cho ban giám đốc và phòng kinh
doanh.
- Tổ chức và quản lý toàn bộ nhân viên trong phòng kỹ thuật.
Phòng chăm sóc khách hàng: phòng chăm sóc khách hàng là phòng được điều hành
bởi trưởng phòng chăm sóc khách hàng, trưởng phòng chăm sóc khách hàng chịu
trách nhiệm trước giám đốc công ty. Nhiệm vụ của phòng là xây dựng, lên kế hoạch
các chương trình chăm sóc khách hàng, các dịch vụ tư vấn, hỗ trợ khách hàng trong
quá trình lắp đặt và sử dụng sản phẩm, gọi điện chăm sóc khách hàng, chăm sóc các
đại lý kinh doanh sản phẩm của công ty, cung cấp thông tin về tình hình sử dụng, bán
chịu trách nhiệm trực tiếp với giám đốc của công ty, mọi quyết định của trưởng phòng
marketing trước khi triển khai phải được giám đốc thông qua.
Nhiệm vụ trách nhiệm của trưởng phòng sales-marketing:
- Xây dựng và thực hiện chiến lược marketing, quản lý sản phẩm và truyền thông
Sinh viên: Ngô Mạnh Tường Mã Sinh Viên: CQ503022
12
- Chịu trách nhiệm mọi hoạt động của phòng marketing, phân công nhiệm vụ và
kiểm soát.
- Lập và thực hiện chương trình truyền thông như: khuyến mại, quảng cáo, tài trợ
- Phối hợp thực hiện các chương trình PR, event với đối tác thuê ngoài.
- Thiết lập và thực hiện hệ thống thông tin doanh nghiệp, phân tích dữ liệu thiết lập
báo cáo trình ban giám đốc, tham gia và tham mưu cho ban giám đốc về chiến lược
dài hạn, ….
- Nghiên cứu thị trường, và nghiên cứu phát triển sản phẩm mới
- Thiết lập ngân sách marketing, trình Giám đốc duyệt. Chịu trách nhiệm trong
phạm vi ngân sách được giao.
- Tổ chức thực hiện kiểm tra, đánh giá các hoạt động marketing
- Giúp GĐ công ty việc điều hành và quản lý mọi hoạt động bán hàng trên cơ sở
chiến lược marketing dài hạn một cách hiệu qua, bảo đảm các nguồn lực cho kinh
doanh.
1.3 Các sản phẩm của công ty.
Trong xu thế phát triển ngày nay, những nguồn nguyên liệu hóa thạch, năng lượng rắn
ngày càng trở nên khan hiếm, cộng với đó là sự phát triển không ngừng của các ngành
công nghiệp, nhu cầu sử dụng năng lượng của người dân,… chính vì thế vấn đề năng
lượng là một trong những vấn đề rất được quan tâm hiện nay. Nắm bắt được xu thế đó
công ty ENSO VIỆT NAM đã thành lập và phát triển những dòng sản phẩm về năng
lượng xanh, và các sản phẩm về tiết kiệm năng lượng nhằm góp phần vào giảm ô
nhiễm môi trường và nhằm giảm chi phí trong việc sử dụng năng lượng của người
dân.
Khái niệm năng lượng tái tạo:
năng lượng này như: hệ thống các thiết bị sử dụng năng lượng mặt trời và hệ thống sử
dụng năng lượng gió,…. Bên cạnh việc nghiên cứu chế tạo các thiết bị tái tạo năng
lượng, sử dụng năng lượng thiên nhiên công ty còn nghiên cứu chế tạo các sản phẩm
tiết kiệm năng lượng, như các thiết bị điện sử dụng trong gia đình, văn phòng, đèn
chiếu sang, tích hợp thiết bị tiết kiệm năng lượng với tái tạo năng lượng,…
1.3.1 Các sản phẩm từ khai thác năng lượng mặt trời
Khái niệm: Pin mặt trời (pin quang điện) là công nghệ sản xuất ra điện năng từ các
chất bán dẫn dưới tác dụng của ánh sáng mặt trời. Khi ánh sáng chiếu tới các tế bào
quang điện, nó sẽ sản sinh ra điện năng. Khi không có ánh sáng, các tế bào này ngừng
sản xuất điện. Quá trình chuyển đổi này còn được gọi là hiệu ứng quang điện.
Hiện nay công ty ENSO VIỆT NAM có hợp tác với công ty điện tử TI của Mỹ cung
cấp sản phẩm pin năng lượng mặt trời cho công ty, và công ty là đại diện phân phối
sản phẩm Pin mặt trời tại thị trường Việt Nam. Sản phẩm này trước đây được sử dụng
nhiều ở các vùng biên giới hải đảo, vùng núi, vùng kinh tế mới, vùng ven biển như
các tỉnh miền trung và miền nam Việt Nam nhưng hiện nay với sự phát triển của công
nghệ giá thành sản phẩm đã được giảm đáng kể thì nó sẽ là một sản phẩm cung cấp
năng lượng cho người dân ở các vùng nông thôn và các thành phố lớn. Hiện nay công
ty đang liên kết với một số công ty trong nước, tập đoàn điện lực Việt Nam, để phân
phối sản phẩm Pin mặt trời tại khu vực miền trung và miền nam và một số tỉnh ở khu
vực phía Bắc và đưa sản phẩm tới tay người tiêu dùng. Hiện tại sản phẩm đang là sản
phẩm công nghệ mới, giá thành đang còn cao chính vì thế mà chưa được phổ biến
nhiều ở thị trường Việt Nam, hiện nay công ty đang cô gắng đàm phán và giảm chi
phí đầu vào để đưa sản phẩm ra thị trường với giá thành hợp lý với thu nhập và khả
năng chi trả của người dân Việt Nam, nếu giá thành giảm được thì sản phẩm sẽ một
phần giúp người dân có được nguồn năng lượng xanh sạch với chi phí rẻ.
Sinh viên: Ngô Mạnh Tường Mã Sinh Viên: CQ503022
15
Panel mặt trời
Các tính năng chính của Pin năng lượng mặt trời do công ty cung cấp:
- Hiệu suất rất cao, lên tới 97%.
hiện đại của thế giới hiện nay, thiết bị đèn LED này có đặc điểm là có khả năng chiếu
sáng rất cao nhưng tiêu thụ một năng lượng vô cùng ít, với độ sáng tương đương một
bóng điện 40w nhưng công suất của bóng chỉ là 5w, với thiết bị này người sử dụng sẽ
tiết kiệm đáng kẻ được lượng điện sử dụng trong gia đình. Bên cạnh đó tuổi thọ của
bóng rất cao trung bình từ 3-4 năm/ 1 bóng do đó chi phí bỏ ra một chiếc bóng là kha
nhỏ, việc lựa chọn sử dụng bóng là một giải pháp tối ưu trong giai đoạn giá cả điện
cũng như những sản phẩm về điện đang tăng cao. Công ty không chỉ thiết kế thiết bị
đèn LED chiếu sáng thong thường mà còn thiết kế và đưa ra nhiều thiết bị đèn trang
trí, đèn cảm ứng,… nhằm đa dạng hóa sản phẩm và đưa ra nhiều lựa chọn cho khách
hàng.
1.3.4 Phim cách nhiệt cao cấp
Film chống nắng, cách nhiệt là sản phẩm công nghệ cao, dạng màng mỏng, trong suốt
được tráng phủ nhiều lớp kim loại, tạo nên tính năng chống nắng, cách nhiệt độc đáo
của Film. Film được dán trực tiếp lên kính nhờ một lớp keo dán đặc biệt. Có nhiều
loại Film chuyên dùng cho nhà kính với màu sắc đa dạng, loại bỏ 99% tia cực tím,
80% tia hồng ngoại, cản được từ 50-80% sức nóng của ánh nắng mặt trời. Film chống
Sinh viên: Ngô Mạnh Tường Mã Sinh Viên: CQ503022
17
nắng cách nhiệt cho nhà kính có tác dụng bảo vệ sức khỏe người và nội thất trong
nhà, làm cho nhà mát hơn, tiết kiệm điện cho máy lạnh, không cản trở tầm nhìn ra bên
ngoài như các loại mành, rèm. Film cách nhiệt giảm tới 70% sức nóng của ánh sáng
mặt trời, làm cho nhà mát hơn ,giữ độ lạnh trong nhà không cho thoát ra ngoài lớp
kính,giảm tải cho máy lạnh, thời gian làm mát nhanh hơn, đỡ tốn điện năng hơn. Bảo
vệ sức khỏe Film cách nhiệt Nexfil loại bỏ 99% tia cực tím, 80 - 90% tia hồng ngoại,
bảo vệ đôi mắt , làn da không nóng rát, không đen xạm da. Đặc biệt với phụ nữ và trẻ
em - những người có làn da nhậy cảm. Ngoài ra Film cách nhiệt còn có tác dụng giảm
âm , đỡ ồn cho nhà kính. Hiện nay công ty đang hợp tác với công ty Nexfill của Mỹ
đưa sản phẩm film cách nhiệt vào thị trường Việt Nam.
1.3.5 Thiết bị nghịch lưu hay INVERTER ( Kích điện)
Khái niệm: Bộ nghịch lưu( tên gọi khác: Inverter, kích điện,…) làm một thiêt bị có
- Tự động chuyển đổi giữa chế độ sạc sang chế độ nghịch lưu trong thời gian rât ngắn
đảm bảo công suất tải ra không bị gián đoạn.
- Có bảo vệ quá tải thấp áp và quá áp AQ
- Công suât đỉnh tức thời bằng 3 lần công suất lien tục.
- Các chỉ thị đèn LED và ầm báo đầy đủ cho tất cả các trạng thái hoạt động để người
dùng tiện theo dõi.
Công suất đầu ra cho các tải tiêu thụ: 600W-1000W
o Dòng chuyên dụng: SS- Inverter Charger Công suất: 1000W – 6000W
Sinh viên: Ngô Mạnh Tường Mã Sinh Viên: CQ503022
19
Đây là dòng sản phẩm chuyên dụng của ENSO, được thiết kế trên công nghệ
nguồn số( digital power) mới nhất của thế giới. Nó phù hợp cho các thiết bị tiêu thụ
có công suất trung bình từ 1KW-6KW.
Đặc tính kĩ thuật:
- Dạng sóng đầu ra dạng sin chuẩn, được thiết kế đặc biệt để có thể hoạt động được
với các loại tải cảm, motor, và phi tuyến,
- Hệ số công suất lên tới 1, do đó có thể hoạt động với nhiều loại tải.
- Dòng sạc lên tới 70A khi sử dụng AQ 12V vaf35A khi sử dụng AQ 24V.
- Sạc thông minh 4 giai đoạn: sạc kích khởi, đẳng dòng, đẳng áp,thả nổi giúp rút ngắn
thời gian sạc cho AQ.
- Có thể chọn chế độ sạc tối ưu cho từng loại AQ khác nhau để tăng tuổi thọ AQ.
- Điều khiển tốc độ quạt theo nhiệt độ của thiết bị giảm tiếng ồn và tăng tuổi thọ cho
quạt.
- Tự động chuyển đổi giữa chế độ sạc sang chế độ nghịch lưu trong thời gian rất ngắn
để đảm bảo công suât đầu ra không bị gián đoạn
- Công suất đỉnh tức thời bằng 3 lần công suất lien tục.
- Các chỉ thị đèn LED và âm báo đầy đủ cho tất cả các trạng thái hoạt động để người
dùng có thể tiện theo dõi.
Hai dòng sản phẩm kích điện của công ty được chính bộ phận nghiên cứu phát triển
sản phẩm của công ty nghiên cứu và phát triển, do là công ty đi sau và thâm nhập vào
bình nóng lạnh,… trong khi đó các sản phẩm khác chỉ có thể sử đụng dược đối với
những sản phẩm có công suất nhỏ như bóng điện, quạt, ti vi,…
- Sản phẩm áp dụng công nghệ sạc tiên tiến nhất trên thế giới hiện nay 3 giai đoạn ở
dòng cao cấp và 4 giai đoạn ở dòng chuyên dụng, công nghệ sạc mới này sẽ giúp cho
Sinh viên: Ngô Mạnh Tường Mã Sinh Viên: CQ503022
21
thiết bị sạc điện vào ắc quy nhanh hơn, và giúp nâng cao tuổi thọ của ắc quy, đây
chính là một nhược điểm lớn mà hầu hết khách hàng từ trước tới nay khi sử dụng ắc
quy đều phàn nàn và chưa hài lòng.
- Sản phẩm của công ty được thiết kế hoàn toàn tự động, khi lắp đặt sản phẩm được
đấu nối trực tiếp và hệ thống điện trong gia đình sau công tơ tổng, bình thường khi
không có xảy ra mất điện thiết bị được xem như là một thiết bị để bảo vệ các thiết bị
điện trong gia đình, khi có sự cố mất điện thì thiết bị sẽ tự động cách ly hệ thống thiết
bị điện trong gia đình với lưới điện sau đó sẽ lấy điện từ bình dự trữ và cung cấp cho
các thiết bị để có thể hoạt động bình thường.
- Các sản phẩm được thiết kế dễ sử dụng, có hệ thống đèn báo để khách hàng dễ theo
dõi.
1.4 Tiềm năng của thị trường đối với sản phẩm kích điện.
Kích điện là sản phẩm mới xuất hiện ở thị trường Việt Nam. Trong mấy năm trở lại
đây thời tiết nắng nóng diễn ra ngày càng nhiều làm cho nhu cầu tiêu thụ điện năng
ngày càng tăng cộng với đó là tình trạng hoạt động của nhiều nhà máy, khu công
nghiệp, đặc biệt là những nhà máy chế biến thép, luyện gang, đối tượng này sử dụng
một lượng điện rất lớn làm cho lượng điện sản xuất ra không đủ đáp ứng nhu cầu, một
nguyên nhân nữa là tình trạng hạn hán liên tục kéo dài làm cho lượng nước không đủ
để sản xuất điện. Việc mất điện xảy ra thường xuyên, không chỉ ở những vùng nông
thôn mà cả các khu đô thị, các thành phố lớn cũng phải thay phiên nhau cắt điện vào
những giờ cao điểm. Trước tình trạng thiếu điện trầm trọng cùng với thời tiết nắng
nóng kéo dài làm cho nhu cầu về điện trong mùa hè là nhiều hơn bao giờ hết, nhất là
ở các thành phố lớn tỉ lệ dân số tập trung ở mức cao. Theo số liệu điều tra trực tiếp từ
các đại lý thì trong năm 2009 và 2010 vào mùa hè khi mà tình trạng mất điện nhiều
các sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh, về chất lượng, ưu nhược điểm của các sản
phẩm, … về thị trường, kênh phân phối, chiến lược marketing. Phần lớn các sản phẩm
kích điện trên thị trường hiện nay là sản phẩm có chất lượng trung bình, giá tương đối
Sinh viên: Ngô Mạnh Tường Mã Sinh Viên: CQ503022
23
thấp, và dành chủ yếu cho đối tượng khách hàng có thu nhập thấp và trung bình, ngoài
ra những sản phẩm kích điện có giá cao, chất lượng tốt trên thị trường là chưa có.
Chính vì thế công ty đã cho ra đời hai dòng sản phẩm có chất lượng cao, với nhiều
đặc tính và tính năng kĩ thuật nổi trội, có nhiều dịch vụ đi kèm như dịch vụ bản hành
tư vấn và chăm sóc khách hàng. Do đặc tính của sản phẩm được định vị là cao cấp so
với những sản phẩm khác chính vì thế mà thị trường mục tiêu mà sản phẩm hướng tới
là những khách hàng có thu nhập khá và thu nhập cao thường tập trung ở các thành
phố lớn. Thị trường hiện tại của công ty tập trung chủ yếu là ở các thành phố lớn ở 3
miền Bắc Trung và Nam như Hà Nội, Hải Phòng, Quảng Ninh, Lạng Sơn, Thanh
Hóa, Đà Nẵng, Thành Phố Hồ Chí Minh, Cần Thơ, Cà Mau, Bình Dương,… nơi mà
người dân có thu nhập khá cao và nhu cầu sử dụng nhiều. Chính vì sản phẩm được
định vị ở vị trí cao vì thế nên trong quá trình phát triển thị trường và mở rộng kênh
phân phối ban lãnh đạo công ty và nhân viên phòng sale marketing phải phân loại sau
đó là sang lọc và lựa chọn những đối tượng đại lý có tiềm năng và khả năng phù hợp
với sản phẩm của công ty( về vốn, uy tín phân phối, thị trường lớn, khả năng bán
tốt,.).
Hiện nay trên thị trường có nhiều đối thủ tham gia vào việc kinh doanh sản phẩm kích
điện, các công ty này hoạt động dưới dạng thương mại nhập sản phẩm từ Trung Quốc
về kinh doanh hoặc tự sản xuất, một số đơn vị sản xuất trong nước như LIOA,
Standa, Robot, QMax, Hồ điện,… những công ty này phần lớn là những công ty
chuyên sản xuất các thiết bị điện lâu năm tại Việt Nam, số nhà máy sản xuất lớn,
nguồn vốn nhiều, nhưng có một yếu điểm là việc nghiên cứu và phát triển công nghệ
còn kém nên chất lượng sản phẩm đưa ra vẫn chỉ ở mức trung bình, chưa có nhiều
tính năng nổi bật và đáp ứng được các tiêu chuẩn đặt ra của sản phẩm. Thị trường của
những đối thủ này chủ yếu là đáp ứng cho những người có thu nhập thấp hơn, được
Đi liền với nó là đời sống người dân ngày được nâng cao và hướng tới sử dụng các
sản phẩm hiện đại.
Cụ thể trong những năm gần đây tỉ lệ tăng trưởng của nền kinh tế Việt Nam được các
chuyên gia nước ngoài đánh giá là khá cao như: 2009 tỉ lệ tăng trưởng là 5,3%, năm
2010 tỷ lệ tăng trưởng 6,8% và năm 2011 là 5,8%. Tuy trong giai đoạn 2008-2009 là
những năm bắt đầu của cuộc khủng hoảng kinh tế toàn cầu nhưng cùng với sự cố
gắng của toàn bộ nền kinh tế bên cạnh đó là những chính sách cũng như những giải
pháp kinh tế của chính phủ Việt Nam đưa ra đã giúp nền kinh tế đất nước vẫn trụ
vững và giữ được tỉ lệ tăng trưởng khá ấn tượng trong giai đoạn khủng hoảng này.
Bên cạnh tỉ lệ tăng trưởng kinh tế là tỉ lệ lạm phát, trong giai đoạn này Việt Nam phải
đối mặt với một tỷ lệ lạm phát khá cao và nó là nguyên nhân chính gây tác động đến
Sinh viên: Ngô Mạnh Tường Mã Sinh Viên: CQ503022
Copyright: Tài liệu đại học ©