TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ TP. HỒ CHÍ MINH
KHOA ĐÀO TẠO SAU ĐẠI HỌC

TIỂU LUẬN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
HỆ THỐNG THANH TOÁN TRONG
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
GVHD: TS. Hoàng Thị Phương
Thảo
Nhóm thực hiện: Nhóm 07
Lớp: MBA 12B
TP. Hồ Chí Minh, Tháng 3 năm 2014
Hệ Thống Thanh Toán Trong Thương Mại Điện Tử
GVHD: TS. Hoàng Thị Phương Thảo Trang 2
Hệ Thống Thanh Toán Trong Thương Mại Điện Tử
THÀNH VIÊN THỰC HIỆN
Nhóm 07 – MBA12B
STT HỌ & TÊN MS
1 VŨ NGỌC NAM MBA12B 022
2 NGUYỄN QUỲNH NHƯ MBA12B 026
3 BÙI THỊ TUYẾT NHUNG MBA12B 027
4 TRẦN NGỌC HUY MBA12B 021
5 TRƯƠNG TOÀN PHONG MBA12B 028
6 TRẦN THỊ NHỒNG MBA12B 025
7 PHẠM THỊ MINH TRANG MBA12B 047
GVHD: TS. Hoàng Thị Phương Thảo Trang 3
Hệ Thống Thanh Toán Trong Thương Mại Điện Tử
NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN
...

Click-and-Mortar (còn gọi là Click-&-Brick): thuật ngữ ám chỉ mô hình kinh
doanh kết hợp cả 2 yếu tố vật lý truyền thống (Brick) và các hoạt động bán
hàng , tiếp thị trực tuyến (Click) thông qua một online website.
Pure-play e-tailers: để chỉ các công ty chỉ có hoạt động kinh doanh thông qua
mạng Internet.
Nhờ tiến bộ của thương mại điện tử (e-commecial) sau cuộc cách mạng của
worldwideweb vào những năm 90, bán lẻ đã có những đổi thay hơn bất kỳ ngành
nào khác. Sự chuyển đổi diễn ra từ nhận thức thương hiệu đến thói quen mua
sắm của khách hàng trong thời đại điện tử ngày nay đã làm những lợi thế cạnh
tranh của mô hình bán hàng truyền thống trước đây bị chuyển đổi toàn bộ.
Bảng 1: So sánh lợi thế cạnh tranh
Lợi thế cạnh tranh của
kinh doanh truyền thống
trước đây
Yêu cầu trong thế giới công nghệ
điện tử ngày nay
GVHD: TS. Hoàng Thị Phương Thảo Trang 6
Hệ Thống Thanh Toán Trong Thương Mại Điện Tử
Thương hiệu vững chắn
với hệ thống mục tiêu
được thiết lập theo thời
gian.
Sức mạnh thương hiệu
rất mong manh vì khách
hàng tiềm năng dễ thay
đổi và định hướng toàn
cầu
Có địa điểm kinh doanh
và thời gian hoạt động
thích hợp

doanh truyền thốngvà kỹ
năng bán hàng theo mùa
Yêu cầu qui trình kinh
doanh trên mạng, bán
hàng theo yêu cầu
Yêu cầu hệ thống kênh
đại lý phân phối hiệu quả
(distribution network)
Yêu cầu hệ thống giao
hàng hiệu quả (logistics
network)
GVHD: TS. Hoàng Thị Phương Thảo Trang 7
Hệ Thống Thanh Toán Trong Thương Mại Điện Tử
Trong đó, một số công ty tiên phong đã vươn lên và tiến hành cách mạng về
cách con người nhận thức và thói quen mua sắm. Một số đã thay đổi chiến lược
kinh doanh để đáp ứng phong cách tiêu dùng gấp gáp ngày nay. Một số khác lại
khiến thương mại điện tử trở nên cá nhân hoá hơn bao giờ hết.
Hai trong số các công ty bán lẻ hàng đầu hiện nay đã hoàn toàn thay đổi trải
nghiệm mua sắm của con người, từ cách thức mua bán trong của hàng đến việc
làm thế nào để tìm được món hàng ưng ý online. Họ đã tận dụng triệt để thương
mại điện tử để làm công cụ bán hàng và marketing thông qua sự phối hợp với
thương hiệu, năng lực tài chính và sự am hiểu về khách hàng.
Họ chính là Walmart, hình mẫu tương lai cho thương mại điện tử kết hợp với
truyền thống, và Amazon, một thủ lĩnh của thương mại điện tử đương đại.
2. Giới thiệu công ty
2.1 Amazon.com
2.1.1.Giới thiệu chung:
Amazone.com là công ty bán lẻ trực tuyến lớn nhất thế giới có trụ sở tại Seatles,
WC, Mỹ. Công ty được Jeff Bezos thành lập năm 1994 với tên gọi Cadabra Inc
nhưng tên này nhanh chóng được thay đổi do tên gọi nghe gần giống với

Phương tiện truyền thông, sách, CD-DVD, phần mềm, sản phẩm may
mặc, sản phẩm em bé, điện tử tiêu dùng, điện tử tiêu dùng, sản phẩm làm
đẹp, thực phẩm cho người sành ăn, cửa hàng tạp hóa, các mặt hàngy tế
vàchăm sóccá nhân, vật tư công nghiệpvà khoa học, các nhà bếp, đồ
trang sứcvà đồng hồ, sản phẩm vườntược, nhạc cụ, đồ thể thao, dụng cụ
và đồ chơivà trò chơi.
2.1.3.2. Thiết bị điện tử tiêu dùng
Tháng 11 năm 2007, Amazon ra mắt thiết bị đọc sách điện tử Kindle với hệ
thống thư việ e-book với hơn 900,000 tiêu đề.
Vào tháng 09 năm 2011, Amazon chính thức gia nhập thị trường máy tính
bảng với sản phẩm Kindle Fire, chạy hệ điều hành Android.
Đến tháng 09.2012, Amazon công bố máy tính bảng thế hệ 2 gọi là Kindle
Fire HD. Tính đến 10 năm 2013, thì Kindle thế hệ thứ 6 đã được phát
hành.
GVHD: TS. Hoàng Thị Phương Thảo Trang 9
Hệ Thống Thanh Toán Trong Thương Mại Điện Tử
2.1.3.3. Kỹ thuật số
Tháng 09 năm 2007, Amazon cung cấp cửa hàng âm nhạc trực tuyến tại
Mỹ để cung cấp các sản phẩm của riêng mình và từ “Big 4” hàng thu âm
EMI, Universal, Warner Bros, và Sony Music.
Đến tháng Giêng năm 2008, Amazon đã bắt đầu phân phối các dịch vụ
MP3 của nó đến các trang web công ty con trên toàn thế giới.
Vào tháng 03 năm 2011, Amazon cho ra mắt Amazon Appstore cho các
thiết bị Android và các dịch vụ đã được tạo sẵn trong hơn 200 quốc
gia.Cũng trong năm 2011, Amazon đã thông báo rằng nó đã được phát
hành một cửa hàng tải về cho các thiết bị Mac, cung cấp hàng chục trò
chơi và hàng trăm phần của phần mềm cho các máy tính Apple.
Vào tháng Giêng năm 2013, Amazon ra mắt AutoRip, một dịch vụ âm nhạc
kỹ thuật số. Dịch vụ cho phép khách hàng nhận được một bản sao miễn
phí của MP3 CD chọn mua qua Amazon.com.

đótrở thành công ty vào ngày 31 Tháng 10 năm 1969, và giao dịch công khai
trên thị trường chứng khoán New York vào năm 1972. Walmartđặt trụ sở tại
Bentonville, Arkansas.
Năm 2013, doanh thu của Walmart vào khoảng 470 tỷ USD, lợi nhuận ròng là 17
tỷ USD, tổng giá trị tài sản khoảng 203 tỷ USD.
2.2.2.Các loại hình kinh doanh chính
2.2.2.1. Cửa hàng bán lẻ tại Mỹ
Đây là bộ phận lớn nhất của Walmart, chiếm đến 40% tổng số của hàng
và 60% doanh số bán hàn. Nó bao gồm 3 loại hình chính: cửa hàng giảm
giá, siêu thị & chợ Walmart.
2.2.2.2. Các của hàng giảm giá
Các cửa hàng này có diện tích trung bình khoảng 9,500 m2. Nơi đây cung
cấp chung các loại hàng hóa tự chọn. Ngoài ra, một số cửa hàng là trung
tâm vườn tược, hiệu thuốc, garage xe, kiếng thuốc hay trung tâm xử lý
ảnh 1 giờ, studio, chi nhánh ngân hàng, của hàng điện thoại, cửa hàng
thức ăn nhanh…một vài cái còn là trạm xăng.
GVHD: TS. Hoàng Thị Phương Thảo Trang 11
Hệ Thống Thanh Toán Trong Thương Mại Điện Tử
2.2.2.3. Siêu thị Walmart
Đây là các khu siêu cửa hàng với kích thước trung bình 18,300 m2 bao
gồm tất cả sản phẩm của cửa hàng giảm giá và đầy đủ các sản phẩm thực
phẩm tiêu dùng như thịt gia cầm, gia súc, thức ăn chế biến, hải sản tươi
sống, sữa…
2.2.2.4. Chợ Walmart
Đây là các cửa tiệm tạp hóa với diện tích trung bình khoảng 3,900 m2.
Công dụng của chúng để lấp đầy khoảng trông giữa các cửa hàng giảm
giá và đại siêu thị.
2.2.2.5. Cửa hàng nhanh Walmart
Là các cửa hàng giảm giá nhỏ được đặt tại các trung tâm thành phố lớn,
nơi giá trị mặt bằng là rất xa xỉ. Nơi đây cung cấp các loại hàng hóa đơn

Hệ Thống Thanh Toán Trong Thương Mại Điện Tử
Những nét tương đồng của mô hình kinh doanh truyền thống giai đoạn đầu
(Walmart) và mô hình kinh doanh trực tuyến hoàn toàn (Amazon.com)
Walmart Amazon.com
Cửa hàng Website
Dịch vụ khách hàng Tiện ích sử dụng
GVHD: TS. Hoàng Thị Phương Thảo Trang 14
Hệ Thống Thanh Toán Trong Thương Mại Điện Tử
Kệ trưng bày sản phẩm Danh mục sản phẩm
Trải nghiệm sản phảm trực tiếp
tại của hàng
Xem mô tả sản phẩm trên Website
So sánh 2 mô hình kinh doanh Pure-play (Amazon) và Click-&-Mortar
(Walmart)
Chỉ tiêu Pure-play Click-&-Mortar
Chi phí Đầu tư tài sản thấp
Amazon: Tổng tài sản 40 tỷ USD
Đầu tư nhiều tài sản và
phải chịu chi phí bảo trì
Walmart: Tổng tài sản
203 tỷ USD
GVHD: TS. Hoàng Thị Phương Thảo Trang 15
Hệ Thống Thanh Toán Trong Thương Mại Điện Tử
Lợi ích cho
khách hàng
Giá cạnh tranh hơn
VD: Giá sản phẩm Amazon trung
bình rẻ hơn Walmart khoảng
19%
Trò chơi Mario Kart DS trên máy

tiềm năng sẽ dễ dàng
hơn trong việc tiếp cận
khách hàng mới
Năng lực bán
hàng
Sẽ gặp rủi ro nếu không quản lý
tốt đối tác.
Chủ động trong việc
cung cấp hàng hóa vì có
sẵn trong kho.
GVHD: TS. Hoàng Thị Phương Thảo Trang 16
Hệ Thống Thanh Toán Trong Thương Mại Điện Tử
Câu 2: Truy cập vào một số trang web thương mại điển hình trên thế
giới và Việt Nam để tổng hợp và mô tả các hình thức thanh toán
trong thương mại điện tử hiện nay( giao dịch B2C, B2B, C2C). Nêu
những thuận lợi và hạn chế của từng hình thức thanh toán này.
Trong giao dịch thương mại điện tử có các hình thức thanh toán sau:
1. Chuyển ngân điện tử - Electronic Fund Transfer (EFT)
Hệ thống EFT được thiết kế để chuyển khoản tiền cụ thể từ tài khoản này đến tài
khoản khác. Các thiết bị người sử dụng có thể dùng là các máy giao dịch tự
động, máy tính cá nhân, điện thoại.
Ngân hàng sử dụng mạng giá trị gia tăng chuyên biệt để giao dịch với nhau qua
các trung tâm bù trừ tự động. Các vấn đề liên quan đến an toàn đều được thực
hiện trên mạng giá trị gia tăng hiệu quả cao hơn nhiều so với mạng Internet
Phương thức chuyển khoản điện tử trên Internet hiện nay có chi phí thấp
GVHD: TS. Hoàng Thị Phương Thảo Trang 17
Hệ Thống Thanh Toán Trong Thương Mại Điện Tử
2. Giao dịch EDI tài chính (Electronic Data Interchange)
EDI (Electronic Data Interchange) là hệ thống trao đổi dữ liệu điện tử. EDI là
cách tiêu chuẩn hóa để trao đổi dữ liệu giữa các doanh nghiệp như hoá đơn,

thấp
Cách 2
- Các thông tin liên quan đến giao dịch và các thông tin về thanh toán được
mã hóa trước khi truyền đi trên Internet
- Chi nhỏ tuỳ thuộc vào mức độ các thông tin được mã hóa
- Để tránh gian lân, các thông tin khác liên quan đến thanh toán và thẻ sẽ
được gửi tiếp tới cho một tin cậy được uỷ quyền gọi là bên thứ ba
- Bên thứ ba sẽ giải mã các thông tin được uỷ quyền để đảm bảo tính xác
thực của giao dịch cũng như an toàn cho quá trình thanh toán
4. Thẻ ghi nợ
- Thẻ ghi nợ còn gọi là thẻ séc, là thẻ cho phép thực hiện EFT.
- Khi giao dịch số tiền sẽ được trừ vào tài khoản séc hoặc tài khoản tiết
kiệm
- Địa điểm giao dịch rộng lớn: khách sạn, trạm xăng, shop, cửa hàng bán
lẻ…
- Thẻ ghi nợ khách hàng chỉ được phép sử dụng số tiền tương đương
với số dư trong tài khoản
Những thuận lợi khi sử dụng thẻ ghi nợ
+ Đăng ký sử dụng dễ dàng
+ Giúp bảo mật các thông tin cá nhân
+ Có thể sử dụng thay cho tiền mặt
+ Người bán sẵn lòng chấp nhận thanh toán bằng thẻ ghi nợ hơn thanh toán
bằng séc
GVHD: TS. Hoàng Thị Phương Thảo Trang 19
Hệ Thống Thanh Toán Trong Thương Mại Điện Tử
Nhược điểm
+ Mức độ bảo mật thấp hơn thẻ tín dụng
5. Tiền điện tử
- Là tiền đã được số hóa, tức là tiền ở dạng những bit số. Tiền điện tử chỉ
được sử dụng trong môi trường điện tử phục vụ cho những thanh toán

- Có mức tối đa về giá trị được nạp
- Ngăn ngừa việc rửa tiền
- Ở Singapore: S$500; Ở Hồng Kông: HK$3,000
- Nhiều loại tiền khác nhau
- Dùng thanh toán xuyên biên giới
Thẻ cảm ứng (Proximity Card)
Được dùng để vào các cao ốc hay thanh toán tiền xe bus hay các phương tiện
vận chuyển khác, xe Bus, xe điện ngầm và các thẻ vận chuyển công cộng ở
nhiều thành phố
Ví tiền số hoá (digital wallet): Hay còn gọi là Ví tiền điện tử
- Là kỹ thuật được sử dụng thanh toán trong nhiều hệ thống thanh toán
điện tử
Chức năng quan trọng của ví tiền điện tử
- Chứng minh tính xác thực khách hàng thông qua việc sử dụng các loại
chứng nhận số hoá hoặc bằng các phương pháp mã hóa thông tin khác
- Lưu trữ và chuyển giá trị
- Đảm bảo an toàn cho quá trình thanh toán giữa người mua và người bán
trong các giao dịch thương mại điện tử
GVHD: TS. Hoàng Thị Phương Thảo Trang 21
Hệ Thống Thanh Toán Trong Thương Mại Điện Tử
6. Hệ thống chi phiếu điện tử
Sổ chi phiếu điện tử là một dạng tương tự như ví điện tử có các đặc điểm sau
đây:
- Được tích hợp với hệ thống thông tin kế toán của người mua và server
thanh toán của người bán
- Lưu chứng từ điện tử và chứng nhận thanh toán trong máy tính của người
mua và người bán để truy lục lại sau này
Ví dụ: SafeCheck
- Dùng chủ yếu trong hình thức B2B : E-check của Authorize.net
GVHD: TS. Hoàng Thị Phương Thảo Trang 22

phục sự cố.Với khả năng Scan on Demand, khách hàng có thể yêu cầu
VeriSign tiến hàng scan lại cho từng lỗ hổng để đảm bảo việc khắc phục đã
giải quyết được vấn đề, chứ không cần phải chờ đến lần quét của tuần sau
đó.
GVHD: TS. Hoàng Thị Phương Thảo Trang 23
Hệ Thống Thanh Toán Trong Thương Mại Điện Tử
Trong tháng 4/2012, Symantec thông báo chuyển đổi VeriSign Secured Seal
sang Norton Secured Seal. Với những tính năng mới tích hợp vào tất cả các
chứng chỉ số VeriSign thời gian gần đây như: Daily malware scaning, Weekly
vulnerability scanning, các chứng chỉ số VeriSign giờ đây không chỉ khẳng
định sức mạnh mã hóa, độ tin cậy của thông tin được xác thực mà còn hỗ trợ
khách hàng kiểm soát các lỗi cũng như cảnh báo bảo mật định kỳ. Do đó, sự
kết hợp giữa uy tín của thương hiệu bảo mật Norton và thương hiệu xác thực
VeriSign sẽ tạo ra một thương hiệu hoàn hảo. Về phía khách hàng, không có
bất kỳ thay đổi nào cần thực hiện. Trusted Seal sẽ tự động thay đổi vào thời
điểm được định sẵn. Mọi tính năng hoạt động của các chứng chỉ số VeriSign
đã được cấp phát đều bình thường.
2. Các loại hình dịch vụ an toàn thanh toán trên mạng do website
http://verisign.com cung cấp cho các doanh nghiệp:
Sau khi truy cập vào website, ta thấy trang chủ như sau:
GVHD: TS. Hoàng Thị Phương Thảo Trang 24
Hệ Thống Thanh Toán Trong Thương Mại Điện Tử
Tiếp tục truy cập vào tap “Products &services” chúng ta sẽ nhận thấy Verisign có
4 nhóm dịch vụ chính gồm có cung cấp chứng chỉ số SSL, Symantec Safe Sites,
Code Signing, và User Authentication services.
2.1 Chứng chỉ số SSL (SSL Certificate)
Website này cung cấp các dịch vụ chứng thực số SSL. Chứng chỉ số SSL
(còn gọi là chứng thư số SSL) có vai trò rất quan trọng trong các giao dịch
trực tuyến như: đặt hàng, thanh toán, trao đổi thông tin, đặc biệt là trong
các lĩnh vực thương mại điện tử, sàn giao dịch vàng và chứng khoán, cổng