Trường ĐH Công nghiệp Tp.HCM Tiểu luận môn Thương mại điện tử
Tiểu luận môn
GVHD: TS. Bùi Văn Danh 1
Trường ĐH Công nghiệp Tp.HCM Tiểu luận môn Thương mại điện tử
Thương mại điện tửMỤC LỤC
DANH SÁCH NHÓM
Họ và tên MSSV
1. Đặng Lưu Khương Duy 08902481
2. Hồ Chi Lan 09207481
3. Đặng Thị Xuân Mai 09069791
4. Hoàng Thị Ni 09205621
5. Đinh Hồng Sương 09077521
6. Văn Phú Tâm 09193401
7. Trần Thị Phương Thảo (NT) 09084261
8. Nguyễn Thị Thu Trinh 09202201
9. Bùi Thị Yến 09083821
GVHD: TS. Bùi Văn Danh 2
Trường ĐH Công nghiệp Tp.HCM Tiểu luận môn Thương mại điện tử
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN

GVHD: TS. Bùi Văn Danh 4
Trường ĐH Công nghiệp Tp.HCM Tiểu luận môn Thương mại điện tử
1. Giới thiệu chung
Tập đoàn eBay là một công ty của Hoa Kỳ, quản lý trang Web eBay.com, một
website đấu giá trực tuyến, nơi mà mọi người khắp nơi trên thế giới có thể mua hoặc
bán hàng hóa và dịch vụ. Ngoài trụ sở tại Mỹ, eBay còn có chi nhánh tại một số quốc
gia khác. Tập đoàn eBay cũng sở hữu hai thương hiệu nổi tiếng khác là Paypal và
Skype.
Một số thông tin về tập đoàn eBay:
− Loại hình công ty: công ty cổ phần (NASDAQ: GOOG)
− Được thành lập tại San Jose , California , USA vào ngày 3, tháng 9, 1995
− Trụ sở chính hiện nay được đặt tại San Jose, California, USA
− Ngành nghề kinh doanh: Đấu giá trực tuyến
− Sản phẩm: Website eBay.com, thương mại điện tử, cửa hàng nhỏ, skype,
paypal
− Doanh thu: 4.27 tỷ năm 2005 và $5.969 tỷ USD năm 2006
− Nhân viên: khoảng 12.500 người (năm 2007)
− Khẩu hiệu: “Bất kể đó là gì, bạn có thể lấy nó trên eBay” & “Cửa hàng
chiến thắng”
− Mục tiêu của website eBay.com: Tổ chức mạng lưới thông tin thương
mại toàn cầu nhằm mục đích đem lại sự tiện dụng và lợi ích cho người sử
dụng, tạo cơ hội giao dịch toàn cầu cho cá nhân, doanh nghiệp, tiết kiệm
thời gian, đem lại sự đa dạng hàng hoá
− Chức năng của website eBay.com: là không gian trực tuyến để các đối tác
(người mua / bán) tìm thấy giao dịch mình cần; giúp cho các thành viên
liệt kê và trưng bày sản phẩm của họ, đấu giá các sản phẩm và thanh toán
chúng
GVHD: TS. Bùi Văn Danh 5
Trường ĐH Công nghiệp Tp.HCM Tiểu luận môn Thương mại điện tử
2. Lịch sử hình thành và quá trình phát triển của eBay

• Tháng 7 năm 2002, eBay thâu tóm PayPal.
• Vào ngày 11 tháng 7 năm 2003, eBay thâu tóm EachNet, công ty thương mại
hàng đầu ở Trung Quốc, có trị giá xấp xỉ 150 triệu USD.
• Vào ngày 22 tháng 6 năm 2004, eBay thâu tóm Baazee.com, site đấu giá Ấn Độ
với giá xấp xỉ 50 triệu USD.
• Vào ngày 16 tháng 12 năm 2004, eBay mua rent.com với 30 triệu USD tiền mặt
và 385 triệu USD bằng cổ phiếu eBay.
• Tháng 5 năm 2005, eBay thâu tóm Gumtree.
• Tháng 6 năm 2005, eBay mua Shopping.com với giá 635 triệu USD.
• Tháng 8 năm 2005, eBay mua Skype, một công ty VoIP, với giá 2.6 tỉ USD bằng
tiền mặt và cổ phiếu.
• Tháng 4 năm 2006, eBay đầu tư 2 triệu USD vào mạng xã hội Meetup.com
• Tháng 4 năm 2006, eBay đầu tư 48 triệu USD mua lại Tradera.com, chợ đấu giá
số 1 của Thụy Điển.
• Tháng 8 năm 2006, eBay tuyên bố cùng Google hợp tác quốc tế. Chi tiết của
bản hợp tác không được tiết lộ.
• Tháng 2 năm 2007, eBay mua lại trang mua bán vé trực tuyến Subhub với giá
307 triệu USD.
• Tháng 5 năm 2007, eBay mua trang StumbleUpon với mức giá &75 triệu USD.
• Năm 2009, một nhóm các nhà đầu tư, bao gồm các công ty Silver Lake, Index
Ventures, Andressen Horowitz và Canada Pension Plan đã mua lại Skype từ eBay với
giá 2,75 tỉ USD.
Cùng với việc tăng cường đầu tư và thâu tóm các website đấu giá khác, eBay
đã và đang mở rộng hoạt động của mình ra toàn cầu, đến nay có khoảng 31 nước tham
gia, trong đó điển hình có Mỹ, Canada, France, Sweeden, Brazil, Anh, Australia,
Singapore và Japan. eBay cũng có những sites riêng tại một số nước như Trung Quốc,
Ấn Độ, Hàn Quốc và Nhật Bản với các hoạt động hiện nay chiếm 46% doanh số của
eBay.
3. Bối cảnh và quá trình xúc tiến thương mại điện tử của eBay
GVHD: TS. Bùi Văn Danh 7

các giá bày hàng vật lý. Một người truy cập vào Internet có thể mua một cái gì đó vào
bất cứ thời điểm nào, ở bất cứ nơi đâu chứ không còn đơn thuần mua hàng là phải mua
tai chỗ, tốn kém công sức và thời gian trong đời sống xã hội ngày càng nhộn nhịp. Kết
quả là sản lượng thế giới không ngừng tăng.
Mua sắm online, xu hướng tối ưu cho cả nhà sản xuất và người tiêu dùng,
trước đây, nhà sản xuất không biết người tiêu dùng của mình ở nơi nào, phải thông qua
rất nhiều kênh trung gian và tốn thêm chi phí. Hiện nay, với cách mạng công nghệ, xu
hướng sử dụng Internet đang phủ rộng trong đời sống người dân, nhà sản xuất có thể
bán những sản phẩm vừa ra lò cho những đơn hàng sẵn có. Năm 1999, công ty Dell đã
bán được 10 triệu sản phẩm máy tính PC trực tiếp cho người tiêu dùng.
Họ đã tránh được rủi ro không tìm thấy khách hàng và không mất chi phí lưu
kho hàng hóa. Điều đó cũng giống Amazon. Một khi họ hiểu được nhu cầu người tiêu
dùng, họ sẽ bớt được rủi ro, tiết kiệm chi phí và tăng suất lợi nhuận.
Trước đây, bất cứ khi nào chúng ta nói về thương mại điện tử chúng ta thường
nghĩ ngay đến máy tính PC và Internet. Mọi người nghĩ rằng chỉ có các công ty lớn
hoặc các cá nhân làm việc trong các lĩnh vực công nghệ cao mới triển khai thương mại
điện tử. Điều đó không đúng. Trong thời đại mạng, thương mại quốc tế có thể xảy ra
giữa các cá nhân với nhau. Đây cũng chính là điểm then chốt mà eBay nắm bắt được
trong công cuộc cách mạng công nghệ những năm 1995.
Những gì không còn cần thiết đối với người này lại là hàng hóa cho những ai
đang cần tìm và dùng đến. Và thương mại điện tử, hay điển hình hơn là Ebay chính là
nơi mà những người mua bán này tìm thấy nhau, thực hiện công việc kinh doanh.
Chính những nhu cầu mua bán, trao đổi xưa nay vốn không thể thực hiện rộng rãi, nay
nhờ có Ebay nói riêng và thương mại điện tử nói chung đã được thực hiện dễ dàng hơn,
sôi động hơn. Thương mại điện tử đã, đang và sẽ thay thế dần thương mại truyền
thống, mở ra một bước ngoặt mua sắm toàn cầu giữa những người có nhu cầu với
nhau. Nhận thức được điều đó, eBay đã ra đời và ngày càng mở rộng hoạt động thương
mại điện tử của mình ra toàn thế giới.
GVHD: TS. Bùi Văn Danh 9
Trường ĐH Công nghiệp Tp.HCM Tiểu luận môn Thương mại điện tử

doanh. Các khách hàng có thể sử dụng diện tích này để mua bán hoặc đấu giá. Năm
2002, eBay giới thiệu dịch vụ Business Marketplace, tại địa chỉ
ebay.com/businessmarketplace. Site này tập trung tất cả các đầu mối mua bán của
doanh nghiệp trên đó để có doanh nghiệp có thể tìm được mọi thứ mình cần tại một địa
điểm.
Năm 2004, eBay đã đăng khoảng 1,4 tỉ món hàng với tổng giá trị lên tới 34,2 tỉ
đô la. Tháng 9 năm 2005, eBay mua lại Skype, dịch vụ VoiP toàn cầu với 54 triệu
người sử dụng với giá 2,6 tỉ đô la. Họ cũng sở hữu PayPal.com, Half.com,
Shopping.com, Kijiji.com, ProStores.com và Rent.com và có khoảng 25% cổ phần
trong Craigslist.com.
eBay đã đề ra chiến lược phát triển (growth strategy) là tập trung vào phát triển
mở rộng phạm vi theo các khu vực địa lý và đồng thời tiếp tục cải tiến và tung ra các
sản phẩm mới trên website của mình. eBay đã phát triển và mua lại nhiều sản phẩm và
dịch vụ mới xoay quanh các hoạt động mà mọi người thực hiện trên internet. Và eBay
đã thiết lập được cho mình 1 danh sách các công ty hoạt động trong nhiều lĩnh vực béo
bở của internet: shopping, communicating, search, entertainment.
PayPal – một trong những công ty cung cấp dịch vụ thanh toán cá nhân qua
internet – là một trong những đối tác của eBay: eBay thực hiện các nghiệp vụ Banking
của mình thông qua PayPal và PayPal trở thành 1 chuẩn mực thanh toán cho các giao
dịch mua bán Online.
Năm 2005, eBay mua lại trang web Shopping.com (một trang web vừa cho
phép mua bán online vừa cho phép so sánh các sản phẩm) và mua lại công ty Skype
Technologies (cho phép gọi cuộc gọi giá rẻ thông qua internet) với giá 2,5 tỉ USD. Lý
do mà eBay mua lại Skype là như sau: có những thị trường mà eBay vẫn chưa thành
công trong việc thâm nhập, đó là thị trường bất động sản, thị trường du lịch, thị trường
bán xe mới… bởi vì đây là những thị trường đòi hỏi sự sự giao tiếp nhiều hơn rất nhiều
giữa người mua và người bán so với cách giao tiếp hiện nay mà eBay đang đưa ra, cho
GVHD: TS. Bùi Văn Danh 11
Trường ĐH Công nghiệp Tp.HCM Tiểu luận môn Thương mại điện tử
nên Skype là giải pháp mà eBay đưa ra nhằm hỗ trợ việc trao đổi thông tin giữa người

eBay. Người mua từ hơn 150 nước tham gia các hoạt động của eBay. eBay cũng cho
phép các doanh nghiệp tham gia đấu giá các sản phẩm cho cả mô hình B2B và B2C.
4. Hoạt động kinh doanh của eBay.com
4.1. Phương thức hoạt động và mô hình kinh doanh của eBay.com
Khi nói đến đấu giá trực tuyến là chúng ta nghĩ ngay đến eBay, website đấu giá
trực tuyến lớn nhất trên thế giới hiện nay. Giống như hầu hết các công ty đấu giá, eBay
không trực tiếp bán hàng của chính mình mà chỉ giúp cho các thành viên liệt kê và
trưng bày sản phẩm của họ, đấu giá các sản phẩm và thanh toán chúng. Nó hoạt động
giống như là một nơi họp chợ cho các thành viên hoặc các doanh nghiệp sử dụng để
đấu giá các sản phẩm và dịch vụ. Có một vài loại hình thức đấu giá trên mạng đang
hiện hữu như: đấu giá kiểu Anh, giá khởi điểm sẽ được đặt ở mức thấp và sau đó được
nâng lên bới các người tham giá đấu giá tiếp theo; đấu giá kiểu Hà Lan, đồng thời
nhiều món hàng giống nhau sẽ được đưa lên sàn đấu giá, tất cả những người đấu giá
thắng sẽ trả cùng một giá – giá cao nhất mà tất cả các món hàng đó được bán (treasury
bills là một ví dụ cho kiểu đấu giá này). Hầu hết tất cả các sàn đấu giá trực tuyến đều
sử dụng đấu giá kiểu Anh.
eBay xây dựng một cộng đồng giao dịch giữa cá nhân tới cá nhân (C2C) trên
Internet, sử dụng mạng lưới toàn cầu world wide web, người mua và người bán được
đưa lại gần nhau tại một nơi mà người bán được phép yết danh mục hàng hóa mình cần
bán, người mua trả giá cho các mặt hàng mình quan tâm và tất cả những người sử dụng
eBay đều xem xét các mặt hàng được niêm yết một cách hoàn toàn tự động. Các mặt
hàng được sắp xếp theo hạng mục (topic), nơi mà mỗi loại hình đấu giá có các hạng
mục riêng của nó.
Hoạt động kinh doanh chính diễn ra trên eBay là đấu giá trực tuyến C2C, thành
phần tham gia vào eBay trên thực tế phần lớn là các cá nhân và một phần là các doanh
nghiệp nhỏ.
GVHD: TS. Bùi Văn Danh 13
Trường ĐH Công nghiệp Tp.HCM Tiểu luận môn Thương mại điện tử
eBay có cả mạng lưới kinh doanh có sắp xếp và toàn cầu truyền thống, nơi mà
hoạt động kinh doanh được diễn ra một cách truyền thống dưới các hình thức như chợ

khoản Buyer để tiến hành mua hàng trên eBay.
Để có một tài khoản seller cũng cần tiến hành đăng ký một tài khoản theo các
bước như Buyer hoặc nếu đã đăng ký một tài khoản trên eBay, có thể dùng ngay chính
tài khoản đó để sử dụng mua/bán/đấu giá.
Với tài khoản seller, cần nhập thông tin thẻ tín dụng (credit card) hoặc tài
khoản Paypal để có thể giao dịch trực tuyến thông qua hệ thống giao dịch bảo mật của
eBay hoặc Paypal.
− Bước 2 : Tìm danh mục hàng hoá cần tham gia đấu giá (Tìm trực tiếp
trên danh mục có sẵn hoặc sử dụng công cụ tìm kiếm hàng hoá)
Tìm kiếm (search) mặt hàng cần mua bằng các từ khóa (keyword), đặt các mức
giá phù hợp (Place Bid) hay mua ngay (Buy it Now) khi tìm thấy mặt hàng ưa thích.
Việc mua hàng tuy đơn giản nhưng còn phải chú ý đến nhiều yếu tố và thủ thuật để
mua được mặt hàng ưa thích an toàn.
− Bước 3 : Tra thông tin về hàng hoá (mô tả, giá cả, phương thức thanh
toán, giao nhận)
− Bước 4 : Tiến hành đặt đấu giá hoặc mua hàng ngay
− Bước 5 : Đấu giá thành công, tiến hành thanh toán cho món hàng đã
chọn
Một cuộc đấu giá điện tử bao gồm niêm yết giá bán một mặt hàng cùng với
ngày và giờ đóng cửa đấu giá. Người bán sẽ cung cấp một sự mô tả về hàng hoá và
thường là có đi kèm với hình ảnh minh hoạ. Người bán có thể nêu cụ thể giá tối thiểu
để bắt đầu đấu giá, một bid increment (giá cứng) và một giá reverse (giá lùi), mức giá
GVHD: TS. Bùi Văn Danh 15
Trường ĐH Công nghiệp Tp.HCM Tiểu luận môn Thương mại điện tử
này không để lộ cho người tham gia đấu giá biết, mặc dù người dự đấu giá vẫn được
thông báo là giá reverse đã được “gặp” (met) chưa. Một sự trả giá bao gồm một giá ban
đầu và một giá tối đa, giá này được eBay dùng để tăng mức giá.
Thường thì có rất nhiều sự trả giá trước khi một cuộc đấu giá kết thúc. Giao
dịch giữa người bán và người trả giá cao nhất được diễn ra mà không có sự tham gia
của eBay. Người bán và người mua được định dạng bằng tên tài khoản của họ hoặc địa

1,000 đôla.
Lừa mua thường là ít nghiêm trọng hơn lừa bán. Cách lừa đảo thông thường
nhất mà một người mua có thể sử dụng là không trả tiền cho hàng hoá đó. Trong
trường hợp này, người bán có thể kiến nghị về món hàng chưa được trả tiền. Sau đó
eBay sẽ cố liên lạc với người mua và buộc người đó trả tiền. Nếu trong vòng 8 ngày
mà người mua không trả lời eBay thì người bán sẽ không phải trả phí cuối cùng và
được rao bán lại món hàng miễn phí. Còn nếu người mua có trả lời, thì vụ việc có thể
kết thúc một trong ba cách sau đây:
− Người mua quyết định trả tiền, và tất cả mọi người đều vui vẻ.
− Người mua và người bán thoả thuận huỷ bỏ vụ mua bán, người bán nhận lại phí cuối
cùng và rao bán lại sản phẩm của mình miễn phí, và tất cả mọi người cũng vui vẻ.
− Người bán quyết định không bán cho người mua nữa, người mua nhận phải phản hồi
xấu, và người bán nhận lại phí cuối cùng và rao bán lại sản phẩm của mình miễn phí.
Cuối cùng thì thiệt hại về phía người bán là rất nhỏ. Ngoài ra còn một cách lừa
mua khác là khi người bán gửi thông tin trả tiền sai lệch. Trong phần lớn trường hợp là
một tấm séc không có giá trị, và người bán nhận ra điều này trước khi gửi hàng đi.
Những tấm sec như thế này khá phổ biến trên eBay cũng như trên toàn thế giới, và đó
là lý do nhiều người mua không chấp nhận sec cá nhân.
4.2. Các sản phẩm được rao bán trên eBay.com
GVHD: TS. Bùi Văn Danh 17
Trường ĐH Công nghiệp Tp.HCM Tiểu luận môn Thương mại điện tử
Có hàng triệu mặt hàng phong phú và đa dạng được rao bán hàng ngày trên eBay.
Người dùng có thể tìm thấy bất kì loại hàng hóa hay dịch vụ trên eBay. Từ những mặt
hàng rất hiếm và có giá trị cao, cho đến những mặt hàng giá rẻ và vô cùng phổ biến.
Khách hàng đến với eBay để mua và bán những mặt hàng nhiều chủng loại khác nhau
từ những món đồ rẻ tiền, lặt vặt như búp bê, đồ chơi, đĩa nhạc, cái ảnh dán tường nhỏ
cho tới những món hàng giá trị lớn như xe hơi đã qua sử dụng, quần áo, sách báo, và
đồ điện tử. Nếu kịp tìm thấy chúng trước những người giám sát website, bạn thậm chí
có thể tìm được một quả thận hoặc một cuộc hẹn ảo. Nhiều mặt hàng tưởng chừng như
không thể mua bán cũng xuất hiện trên eBay hàng ngày.

ược
• Quần áo lót đã qua sử dụng
• Các bộ phận của n
gười
• Động vật sống
GVHD: TS. Bùi Văn Danh 18
Trường ĐH Công nghiệp Tp.HCM Tiểu luận môn Thương mại điện tử
• Một số sản phẩm có bản quy
ề
n
• Vé số cùng các món hàng liên quan cờ b
ạc
GVHD: TS. Bùi Văn Danh 19
Trường ĐH Công nghiệp Tp.HCM Tiểu luận môn Thương mại điện tử
4.3. Công nghệ và cấu trúc của website eBay.com
Kiến trúc của eBay là một thiết kế máy tính dạng lưới thuận lợi cho cả việc
kiểm tra lỗi cũng như phát triển hệ thống. Trừ chức năng tìm kiếm ra thì mọi thứ trên
eBay đều có thể chạy trên khoảng 50 máy chủ − máy chủ web, máy chủ ứng dụng và
hệ thống lưu trữ dữ liệu. Mỗi máy chủ có từ 6 đến 12 bộ vi xử lý. Có khoảng 50 máy
chủ hoạt động riêng biệt nhưng vẫn giữ liên lạc với nhau để mọi người có thể biết nếu
hệ thống gặp vấn đề ở đâu đó. Nếu nhu cầu tăng, eBay chỉ cần tăng số máy chủ cho
mạng lưới.
Hình 1 : Cơ sở hạ tầng của eBay
GVHD: TS. Bùi Văn Danh 20
Trường ĐH Công nghiệp Tp.HCM Tiểu luận môn Thương mại điện tử
Trong khi phần lớn mọi thứ trên website đều có thể chạy trên 50 máy chủ, thì
số máy chủ thực tế của eBay lớn gấp bốn lần con số đó. 200 máy chủ của họ được đặt
tại bốn địa điểm, tất cả đều ở Mỹ. Khi bạn sử dụng eBay, bạn có thể nói chuyện với bất
kỳ ai ở một trong bốn địa điểm đó vào bất kỳ lúc nào. Họ đều giữ những dữ liệu giống
nhau. Nếu một trong số những hệ thống đó sụp đổ, đã có ba hệ thống còn lại tiếp tục

eBay cung cấp cho khách hàng một lượng đa dạng các loại công cụ hướng dẫn
mua/bán hàng tại trang web, các dịch vụ tạo điều kiện cho khách hàng có thể mua và
bán nhanh chóng, an toàn và tiện lợi. Trong số các dịch vụ này có dịch vụ thanh toán
PayPal, các hướng dẫn để kinh doanh an toàn, và Chương trình Phát triển (Developers
Program) cho các thành viên của cộng đồng eBay những người muốn phát triển các
giải pháp công nghệ của riêng mình.
4.4. Doanh thu và lợi nhuận của eBay.com
• Nguồn doanh thu của eBay.com
eBay kiếm tiền bằng cách thu phí (Fee) và tiền hoa hồng (Commissions) liên
quan đến các giao dịch mua bán đấu giá trên trang web của mình. Và một phần doanh
thu của eBay có được nhờ đăng các quảng cáo, và một phần doanh thu thì có được nhờ
tiền từ các nhà cung cấp dịch vụ đầu cuối (End-to-end service provider) chẳng hạn như
Pay Pal nhằm làm dễ dàng và nhanh chóng hơn các giao dịch mua bán đấu giá trên
eBay.
Đối tượng khách hàng của eBay là người bán và người mua. Người mua đến
với eBay hoàn toàn miễn phí, họ có thể mua bất cứ thứ gì và được hưởng mọi sự thuận
lợi với các tiện ích hiện đại của trang web. Người bán, vì thực hiện việc kinh doanh, ít
nhất là bán những thứ đồ lặt vặt, cũng đã thu được tiền về cho mình, nên eBay xác định
giá cả dịch vụ mà mình cung ứng sẽ nhằm vào đối tượng khách hàng này.
Doanh thu của eBay.com chủ yếu là từ các khoản phí thu được từ các hoạt
động đấu giá và mua bán trực tuyến trên website eBay.com, trong đó có 3 khoản thu
chính là:
GVHD: TS. Bùi Văn Danh 22
Trường ĐH Công nghiệp Tp.HCM Tiểu luận môn Thương mại điện tử
− Khi một hàng hoá được niêm yết trên eBay thì người bán phải trả một khoản phí không
hoàn lại – phí thâm nhập Insertion Fee – có mức vào khoảng 30 cents đến 3,30 đô la,
tùy thuộc vào giá mở đấu giá của người bán cho mỗi mặt hàng.
− Một khoản phí để tăng lựa chọn yết hàng (additional listing options) nhằm làm sản
phẩm được để mắt tới nhiều hơn như đánh dấu hoặc bôi đậm trong danh sách.
− Một khoản phí giá trị sau cùng (Final Value) (giá bán cuối cùng) vào cuối mỗi cuộc đấu

phiếu 42 xu/cổ phiếu của cùng kỳ năm 2010. Riêng các dịch vụ có kết quả kinh doanh
đặc biệt nổi trội, như Skype, cổ phiếu đạt được trị giá 60 xu/cổ phiếu; lợi nhuận tăng
35% từ 2,5 tỷ USD lên 3,38 tỷ USD.
eBay cũng cho biết hoạt động kinh doanh của giao dịch trực tuyến PayPal có kết
quả tăng liên tục, kết thúc quý 4/2011 với hơn 106 triệu tài khoản khách hàng, tăng
13% so với năm 2010; trong khi đó, lợi nhuận tăng vọt tới 28% lên 1,24 tỷ USD và
kinh doanh tăng 24% đạt 33,4 tỷ USD giá trị giao dịch.
4.5. Hoạt động của eBay tại Việt Nam
Tiềm năng phát triển TMĐT ở Việt Nam là rất lớn với hơn 10 triệu người sử
dụng Internet. Số người sử dụng Internet tại VN đứng hạng 17 thế giới, có thể sẽ tăng
lên 24% trong vòng 3-4 năm tới và có tỷ lệ gia tăng số người sử dụng Internet cao nhất
châu Á. Bên cạnh đó tốc độ tăng trưởng kinh tế của Việt Nam nhanh và bền vững. Dự
báo doanh thu từ thị trường TMĐT VN sẽ đạt khoảng 40 triệu USD/năm và tiếp tục
tăng trưởng 40% trong các năm tiếp theo (theo Hãng nghiên cứu thị trường IDC).
Nhận thức được tiềm năng to lớn của thương mại điện tử tại thị trường Việt
Nam, eBay đã đầu tư để mở rộng hoạt động tại Việt Nam. eBay đã cho ra mắt trang
web giao diện tiếng Việt tại www. e

ba y

. v

n nhằm kết nối người dùng với
t
h
ị
trường
trực tuyến toàn cầu vào ngày 26/6/2007 tại
thành phố Hồ Chí Minh.
eBay.vn là sản

nhượng quyền của Tập đoàn eBay Mỹ (eBay Inc,). Đến tháng 03/2011, tập đoàn eBay
Mỹ đã chính thức đầu tư vào PeaceSoft. eBay Việt Nam nằm trong hệ thống website
eBay có mặt ở hơn 40 thị trường trên thế giới.
Hiện tại hoạt động mua hàng từ Mỹ thông qua eBay.vn đang trở nên thịnh hành
và phổ biến. Người dùng được trực tiếp lựa chọn món hàng mà mình mong muốn, bộ
phận vận hành eBay Việt Nam sẽ thực hiện toàn bộ các thủ tục thanh toán, vận chuyển,
hải quan giúp người mua ở Việt Nam chỉ cần ngồi nhà là đã có thể nhận hàng từ Mỹ
hoặc châu Âu.
Định hướng phát triển của eBay tại thị trường Việt Nam hiện nay là:
− Mang tính quảng cáo và khuyết trương
− Thăm dò, theo dõi hành vi người sử dụng, nâng cao hiểu biết cho người sử
dụng Internet ở Việt Nam, hỗ trợ người sử dụng trao đổi thương mại với thị
trường thế giới
− Đầu tư sáng kiến giúp cho người bán hàng Việt Nam tăng số lượng hàng hóa
xuất khẩu của mình
− Hỗ trợ và hợp tác với các cơ quan tại địa phương trong việc quảng bá sản
phẩm của Việt Nam trên toàn cầu
Trang web eBay.vn nói riêng và eBay.com nói chung đang ngày càng phổ biến
đối với người tiêu dùng tại thị trường Việt Nam. eBay đã có những tác động to lớn
trong việc thúc đẩy hoạt động thương mại điện tử tại Việt Nam. Các tác động chính đó
là:
− Xoá bỏ trở ngại và tạo thói quen thanh toán điện
tử
− Thúc đẩy TMĐT phát triển mạnh ở Việt Nam
− Giúp đưa Việt Nam nhanh chóng trở thành nhân tố quan trọng trong thương
mại toàn
c
ầu
− Khả năng tiếp cận với thị trường toàn cầu với mức độ tin cậy và an toàn rất
cao đối với người sử dụng