Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Ths. Phạm Hồng Hoa
Chuyên đề thực tập:
Đề tài :
Xây dựng chiến lược quảng cáo và PR cho nhãn hiệu laptop Toshiba
của công ty Cổ phần Thế Giới Số (DG World) trong năm 2011
Sinh viên : Nguyễn Thùy Dung
Lớp : Marketing 49A
Mã SV: CQ 490356
GVHD: Ths. Phạm Hồng Hoa
Sinh viên: Nguyễn Thùy Dung Lớp: Marketing 49A
1
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Ths. Phạm Hồng Hoa
LỜI MỞ ĐẦU
Ngày nay, việc quảng bá cho thương hiệu không chỉ trách nhiệm của riêng nhà
sản xuất mà các nhà phõn phối cũng đóng vai trò quan trọng trong đó. Họ có trách
nhiệm giúp đỡ các nhà sản xuất quảng bá sản phẩm, đồng thời qua đó nõng cao uy tín
của nhà phõn phối và tăng độ nhận biết cũng như thu hút thêm sự ủng hộ của người
tiêu dùng.
Thị trường công nghệ thông tin ngày càng cạnh tranh khốc liệt giữa các nhà sản
xuất với nhau và giữa các nhà phõn phối các mặt hàng công nghệ cao. Việc cạnh tranh
không chỉ về giá, về chất lượng mà đó cũn là một cuộc chiến trên mặt trận truyền
thông. Người thắng cuộc sẽ là chiếm được thị phần nhiều nhất và chiếm được sự yêu
mến của khách hàng giành cho thương hiệu mình.
Toshiba là một trong nhưng thương hiệu có uy tín lớn tại thị trường Việt Nam qua
các mặt hàng điện gia dụng chất lượng cao. Tuy nhiên đối với thị trường laptop,
Toshiba chưa phải là cái tên được nhắc đến nhiều nhất. Do đó để phõn phối rộng laptop
của hãng này ra thị trường thực sự là một bài toán khó cho các nhà phõn phối.
Việc quan trọng nhất cần thực hiện trong giai đoạn này là tăng sự nhận biết của
người tiêu dùng về laptop Toshiba thông qua các hoạt động quảng cáo và PR ấn
tượng , hấp dẫn thu hút cả người tiêu dùng lần giới truyền thông và những người đam
mê công nghệ. Đõy là một vấn đề đang rất được quan tõm ở công ty Cổ phần Thế Giới

- Tỡm hiểu hành vi mua của người tiêu dùng đối với sản phẩm máy tớnh xách tay
- Đề suất các chương trình quảng cáo và PR ấn tượng, có sức thu hút với công
chúng mục tiêu
- Đánh giá hoạt động quảng cáo, PR của các đối thủ cạnh tranh
Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu:
Đối tượng nghiên cứu:
- Công ty cố phần Thế Giới Số - DG world
- Cỏc dòng sản phẩm laptop Toshiba mà DG world phân phối
- Khách hàng mục tiêu
- Giới truyền thông
Phạm vi nội dung nghiên cứu:
Đề tài tập trung nghiên cứu vào các nội dung sau:
- Cơ sở lý luận về lập chiến lược quảng cáo, PR
- Đánh giá những hoạt động quảng cáo và PR cho laptop Toshiba mà DG world
đã thực hiện trong khoang thời gian 2008-2010
- Tìm hiểu những kênh thông tin được công chúng mục tiêu tiếp cận nhiều
Sinh viên: Nguyễn Thùy Dung Lớp: Marketing 49A
3
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Ths. Phạm Hồng Hoa
- Xây dựng chiến lược quảng cáo và PR nhãn hiệu laptop Toshiba của công ty
DG world trong năm 2011
Phạm vi không gian:
Đề tài tập trung nghiên cứu các chương trình quảng cáo và PR cho laptop
Toshiba mà DG world thực hiện tại thị trường Việt Nam. Bờn cạnh đó, nghiên cứu thói
quen tiếp cận thông tin của công chúng mục tiêu tại thị trường miền Bắc từ đó xây
dựng chiến lược hợp lý.
Phạm vi thời gian:
- Nghiên cứu chiến lược quảng cáo và PR cho nhãn hiệu laptop Toshiba của công
ty DG world trong các năm từ 2008 đến 2010
- Thời gian nghiên cứu: từ tháng 3/2011 đến tháng 5/2011

tài chính năm 2009, DGW đạt doanh thu 1350 tỷ VNĐ.
1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty:
-Tháng 12/1997: Thành lập Công ty Hoàng Phương Ltd., tiền thân của
Digiworld.
- Năm 2000: Trở thành nhà Phân phối chính thức sản phẩm Acer
- Năm 2003: Cổ phần hóa thành Công ty Cổ phần Digiworld
- Tháng 06/2003: Trở thành nhà Phân phối chính thức sản phẩm Lexmark
- Tháng 04/2004: Thành lập chi nhánh Hà Nội
- Tháng 03/2006: Trở thành nhà Phân phối sản phẩm HP - nhúm mỏy tớnh cá
nhân
- Tháng 09/2006: Thành lập chi nhánh Đà Nẵng
- Tháng 03/2007: Trở thành nhà Phân phối sản phẩm InFocus
Sinh viên: Nguyễn Thùy Dung Lớp: Marketing 49A
5
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Ths. Phạm Hồng Hoa
- Tháng 12/2007: Kỷ niệm 10 năm thành lập, Digiworld đạt tới con số 1.000 tỷ
đồng doanh thu.
Thành lập Quĩ vì cộng đồng – DGHeart
- Tháng 03/2008: Trở thành nhà Phân phối sản phẩm Fujitsu
- Tháng 06/2008: Trở thành nhà Phân phối sản phẩm Dell và Toshiba
- Tháng 12/2008: Ký kết hợp tác với Mekong Capital, đầu tư năm triệu Dolla
Mỹ vào Digiworld.
- Tháng 07/2009: Trở thành nhà Phân phối sản phẩm máy chụp hình kỹ thuật
số Genius
- Tháng 09/2009: Thành lập Quĩ kết nối tri thức - DGSmart
- Tháng 10/2009: Trở thành nhà Phân phối sản phẩm HP - nhóm máy in
- Tháng 11/2009: Thành lập 4 trung tâm kinh doanh - Business Unit
- Tháng 12/2009: Kỷ niệm 12 năm thành lập - “Thắp lửa truyền thống”
1.2. Sứ mệnh - Tầm nhìn- Giá trị cốt lõi:
1.2.1. Tầm nhìn:

- Chia sẻ lý tưởng
- Cam kết thực hiện mục tiêu chung
b. Tận tâm
Người DGW:
- Tận tâm phục vụ khách hàng như phục vụ chính bản thân mình.
- Nhiệt huyết trong công việc, Tận tâm với đồng nghiệp
- Chan hòa và chí thành trong cách sống
c. Làm chủ
Người DGW là những nhà lãnh đạo có lập trường vững vàng để:
- Làm chủ công việc
- Làm chủ mục tiêu
- Làm chủ các mối quan hệ giữa mình và những người liên quan
d. Chính trực
Người DGW:
-Trung thực
- Liêm chính
- Cam kết và giữ cam kết
e. Trách nhiệm
Người DGW:
-Chịu hoàn hoàn 100% trách nhiệm cho tất cả các việc liên quan và kết quả, dự
nú có thể xảy ra hoặc có thể không.
Sinh viên: Nguyễn Thùy Dung Lớp: Marketing 49A
7
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Ths. Phạm Hồng Hoa
- Sẵn sàng đối phó với mọi tình huống trên quan điểm mà chúng ta là người
đưa ra quyết định.
1.3. Các đối tác của công ty:
- Acer
- Hp
- Toshiba

&
Marketing
D
G
A
D
G
S
D
G
I
D
G
P
Corporate
Affairs
Finance
S
C
M
I
S
DG
care
HD
&
AD
BOS
( Ban kiểm soát)
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Ths. Phạm Hồng Hoa

Trung tâm bảo hành DGCare là nơi đáp ứng mọi nhu cầu bảo hành dịch vụ cho hệ
thống các Đại lý, và cho khách hàng tiêu dùng sau khi mua các sản phẩm do Digiworld
phân phối.
* Tháng 06/2004: DGCare được Lexmark International Inc ủy quyền làm nhà
cung cấp dịch vụ cho sản phẩm của hãng tại VN.
* Tháng 01/2005: DGCare được BenQ uỷ quyền làm nhà cung cấp dịch vụ bảo
hành cho các sản phẩm IT của tại VN.
* Tháng 01/2006: DGCare được Acer uỷ quyền làm nhà cung cấp dịch vụ bảo
hành cho cỏc dũng MTXT, máy tính để bàn và máy chủ.
* Cuối năm 2006: DGCare được Hp uỷ quyền làm nhà cung cấp dịch vụ cho
sản phẩm máy tính Consumer tại VN.
* Đầu năm 2007: DGCare được Infocus uỷ quyền nhà cung cấp dịch vụ cho sản
phẩm của hãng tại VN.
* Tháng 03/2008: DGCare được Fujitsu uỷ quyền làm nhà cung cấp dịch vụ
cho sản phẩm của hãng tại VN.
* Tháng 06/2008: DGCare được Tập đoàn Toshiba uỷ quyền làm nhà cung cấp
dịch vụ cho sản phẩm MTXT của hãng tại VN.
* Tháng 06/2008: DGCare được Hp mở rộng sản phẩm bảo hành sang dòng
MTXT và để bàn cho doanh nghiệp.
2.1.3.DGHeart – Quĩ vì cộng đồng
“Quĩ DGHeart - Vì cộng đồng” được chính thức ra đời từ tháng 12/2007.
Được trích từ lợi nhuận hàng năm của công ty và sự đóng góp tình nguyện của
mỗi cá nhân trong tập thể DGW, Quĩ DGHeart thường xuyên tổ chức các hoạt động từ
thiện, cộng đồng như: Áo ấm tình thương, thăm hỏi và tặng quà cho các cụ già không
nơi nương tựa, trẻ em mồ côi; Gúp xuõn cho người nghèo; Xây dựng cầu nông thôn
nối liền tri thức giỳp cỏc em nhỏ ở vựng sõu vựng xa và cỏc xó nghốo bớt khó khăn
khi đến trường; Trao tặng máy tính cho trẻ em nghèo hiếu học, trao tặng nhà tình nghĩa
cho các gia đỡnh chớnh sỏch…
Cảm nhận được “hơi ấm” mà phong trào mang lại, DGHeart vẫn đang tiếp tục nổ
lực làm sao để trao cho những người có nhu cầu nhất đúng món quà mà họ cần nhất.

những hoạt động như tạo Diễn đàn để các bạn Cựu và Tân sinh viên, giới trẻ giao lưu,
trao đổi, hướng dẫn phương pháp học tập. Đây là nơi cung cấp kiến thức về CNTT,
hướng dẫn các bạn sinh viên sử dụng và tiếp cận thông tin một cách hiệu quả và tiết
kiệm thời gian. Những hoạt động trao tặng máy tính, hỗ trợ sinh viên nghèo vượt khó
sẽ được tiếp tục thường niên.
Tìm thấy tài năng đã quý, gìn giữ và phát huy tài năng đó càng quý hơn. DGW
xin góp một phần vào trọng trách này thông qua hoạt động của quỹ DGSmart. “Smart”
là trí tuệ, là chất liệu kiến tạo xã hội tiến bộ mai sau. DGW chọn “Smart” làm tên gọi
Sinh viên: Nguyễn Thùy Dung Lớp: Marketing 49A
11
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Ths. Phạm Hồng Hoa
cho nguồn quỹ cũng là muốn tự nhắc nhở mình về hoài bão được cống hiến cho xã hội
tương lai không chỉ bằng chất xám mà còn bằng con đường kết nối chất xám ấy. Trên
tinh thần đó, DGSmart sẽ là ga đến đồng thời là ga đi của những hành trình chia sẻ tri
thức, là nhịp kết nối vững chắc giữa những gương mặt tài năng trẻ với các mạnh
thường quân, đơn vị, tổ chức xã hội trong và ngoài nước.
Các hoạt động kết nối tri thức – Quĩ DG Smart
1.Tháng 9/2008: Kết hợp với hãng Dell, trao tặng máy tính xách tay cho 10 thủ
khoa Đại học xuất sắc nhất và có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn năm 2008.
2.Tháng 9/2009: Kết hợp với hãng HP, trao tặng máy tính xách tay cho 10 thủ
khoa Đại học xuất sắc nhất và có hoàn cảnh đặc biệt khó khăn năm 2009.
3.Năm 2010: Thành lập diễn đàn DGSmart – nhịp cầu kết nối tri thức, là nơi để
những tấm gương thủ khoa Đại học, các bạn sinh viên, thế hệ trẻ chia sẻ kinh nghiệm
học tập trong hành trình khám phá tri thức.
2.2. Những kết quả mà công ty đạt được:
2.2.1. Vị trí, thứ hạng và giải thưởng:
12 năm nỗ lực và phát triển bền vững, DGW tự hào đã đạt được những vị trí, thứ
hạng cao và được trao tặng nhiều giải thưởng uy tín trong lĩnh vực Công nghệ Thông
tin như:
- Năm 2005:

Nằm trong Top 500 doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam năm 2009 – VNR500.
2.2.2. Nhân sự:
(Sơ đồ nhân sự DGW)
Sinh viên: Nguyễn Thùy Dung Lớp: Marketing 49A
13
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Ths. Phạm Hồng Hoa
• DGW sở hữu một đội ngũ trẻ, năng động và có chung một tầm nhìn chiến lược.
Bên cạnh sự phát triển về kinh tế, là sự đóng góp không ngừng nghỉ của mỗi cá
nhân DGW. Tính đến thời điểm tháng 12/2009 tổng số nhân sự DGW lên tới
215 cán bộ công nhân viên. Dự tính trong năm 2010, DGW phát triển lên tới
258 CBCNV.
Đội ngũ nhân viên DGW luôn luôn được nâng cao tay nghề và được đào tạo
chuyên sâu với các bằng cấp Tiến sỹ, Thạc sỹ, Kỹ sư, cử nhân và các chứng chỉ đào tạo
của cỏc hóng như: Microsoft, Intel, Cisco, Lexmark, HP, Acer,…
2.2.3. Tài chính:
Vốn điều lệ 140 tỷ VNĐ. Với nền tài chính vững mạnh và khả năng xoay vòng
vốn nhanh, DGW liên tục tăng trưởng và phát triển mạnh mẽ. Đặc biệt, kết thúc năm
tài chính 2009, DGW đạt 1.350 tỷ VNĐ, đạt mức tăng trưởng khá ấn tượng 237% so
với năm 2008.
(Sơ đồ doanh thu DGW)
• Vốn điều lệ : 140 tỷ VNĐ
• Doanh thu năm 2007 : 993 tỷ VNĐ
Sinh viên: Nguyễn Thùy Dung Lớp: Marketing 49A
14
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Ths. Phạm Hồng Hoa
• Doanh thu năm 2008 : 1.190 tỷ VNĐ
• Doanh thu năm 2009 : 1.350 tỷ VNĐ
• Tốc độ tăng trưởng 23,7%
Sinh viên: Nguyễn Thùy Dung Lớp: Marketing 49A
15

Năm 1988, hãng giới thiệu chiếc laptop đầu tiên có ổ cứng trong.
Sinh viên: Nguyễn Thùy Dung Lớp: Marketing 49A
16
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Ths. Phạm Hồng Hoa
1989, Toshiba ra mắt laptop đầu tiên sử dụng pin nickel.
1991, hãng phát triển thành công màn hình ma trận động (active matrix) đầu tiên
dành cho laptop.
Đến 1992, Toshiba ra mắt laptop có màn hình màu TFT LCD đầu tiên.
Một năm sau, hãng ra mắt chiếc tablet PC đầu tiên cú bỳt.
Chiếc laptop đầu tiên có ổ quang CD-ROM được mang nhãn hiệu Toshiba ra mắt
1995, đây cũng là năm Toshiba có chiếc laptop đầu tiên trên thế giới sử dụng pin
lithium-ion.
1997, laptop Toshiba là sản phẩm đầu tiên tích hợp DVD-ROM.
Một năm sau, lại là Toshiba đi đầu trong việc tích hợp chiếc CD-RW vào sản
phẩm laptop của mình.
2002, hãng giới thiệu chiếc tablet PC đầu tiên với cấu hình PC hoàn chỉnh.
Năm 2003, ra mắt laptop 17 inch dòng thay thế desktop đầu tiên trên thế giới.
Toshiba vẫn luôn là người đi đầu trong việc tích hợp các công nghệ ổ đĩa quang vào
laptop, với đầu ghi DVD trên laptop đầu tiên trong cùng năm.
2005, laptop Toshiba là sản phẩm đầu tiên đạt chứng chỉ RoHS, đảm bảo không
sử dụng các chất độc hại với sức khỏe con người.
Đến năm 2006, Toshiba chính thức giới thiệu laptop đầu tiên có ổ đĩa HD-DVD.
Một năm sau, hãng phát triển thành công ổ đĩa quang mỏng 7mm đầu tiên trên thế
giới, với dòng laptop Portộgộ siờu mỏng nổi tiếng.
1.2. Laptop của Toshiba:
1.2.1. Cỏc dũng laptop của Toshiba tại thị trường Việt Nam:
- Phõn khúc dành cho khách hàng phổ thông: Toshiba có 3 dòng chớnh là:
netbook, Satellite và Qosmio
Sinh viên: Nguyễn Thùy Dung Lớp: Marketing 49A
17

và đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng cao. Do đó bạn có thể hoàn toàn tin tưởng và yên tâm
vào khả năng hoạt động tối ưu của sản phẩm.
- Chuẩn mực chất lượng cao nhất
Thông qua hoạt động nghiên cứu và phát triển, sản xuất và dịch vụ, Toshiba
liên tục duy trì khả năng hoạt động đỉnh cao cho những sản phẩm máy tính xách tay
của mình. Tối đa hóa hiệu năng sản phẩm đồng nghĩa với việc đặt tiêu chuẩn kỹ thuật
và kiểm tra sản phẩm ở mức cao trước khi giới thiệu ra thị trường.
- Kế thừa truyền thống trong lĩnh vực giải pháp công nghệ di động
Từ năm 1985, khi chiếc máy tính xách tay đầu tiên của Toshiba được trình
làng, Toshiba đã không ngừng dẫn đầu trong lĩnh vực công nghệ tính toán di động. Và
đến nay, những thành quả kế thừa từ nền tảng này mang đến cho bạn những kiến thức
và kinh nghiệm vô giá.
- Kiểm duyệt khắt khe đảm bảo chất lượng tối ưu
Sinh viên: Nguyễn Thùy Dung Lớp: Marketing 49A
19
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Ths. Phạm Hồng Hoa
Sản phẩm của Toshiba liên tục trải qua một loạt các cuộc kiểm tra nghiêm
ngặt để đảm bảo tính năng bảo mật và an toàn tối đa. Các sản phẩm đều được tích hợp
các tính năng EasyGuard, đáp ứng mọi tiêu chuẩn gắt gao. Và kết quả là bạn sẽ được
sở hữu một sản phẩm cao cấp và được giới chuyên gia chứng nhận về chất lượng. Sau
đây là một số cuộc kiểm tra Toshiba thường tiến hành:
• Kiểm tra độ bền bàn phớm
• Kiểm tra khả năng chịu lực phần than máy đặt cổ tay
• Phõn tích độ nóng
• Tăng tớnh ổn định của ổ đĩa cứng
• Kiểm tra tác động máy rơi nhanh
• Kiểm tra độ rung và chấn động của ổ đĩa cứng
• Kiểm tra khi máy rơi
• Kiểm tra khả năng cháy nổ
• Hinge endurance test

Các sản phẩm máy tính xách tay của Toshiba không những được cải tiến về
tính năng và chất lượng hình ảnh nhằm mang đến hiệu suất cao nhất, mà còn hướng
đến việc bảo vệ môi trường nhờ ứng dụng các công nghệ tiết kiệm năng lượng, khả
năng tái chế sản phẩm ở mức độ cao nhất có thể.
1.3. Các thương hiệu laptop khỏc trờn thị trường Việt Nam và sự cạnh tranh đối
với Toshiba:
a. Apple:
Là thương hiệu Laptop cao cấp chuyên giành cho những người làm thiết kế. Cấu
hình máy cao,hệ điều hành riêng OS MAC,mỏy đẹp,mỏng,nhẹ và sang trọng. Tuy
nhiên giá của một chiếc laptop Apple rất cao, sản phẩm thấp nhất của thương hiệu này
giá cũng khoảng hơn 1000$ (Netbook). Apple luôn chạy trờn cỏc loại hệ điều hành có
thể mang đến cho người dùng sự tự do tuyệt đối với khả năng cài đặt và cấu hình máy
theo ý thớch. Cỏc laptop của Apple có chất lượng hoàn hảo, tính năng mạnh mẽ, tính di
động tuyệt vời cùng mức độ tin cậy cao. Điểm yếu duy nhất của những laptop thương
hiệu này chính là khả năng tương thích. Được nhiều người bình chọn là một trong
những thương hiệu laptop hàng đầu thế giới, tuy nhiên, những sản phẩm của Apple
dường như chưa làm khách hàng thỏa mãn lắm so với cái giá của nó.
Đõy là thương hiệu cao cấp và sự cạnh tranh của thương hiệu này với thương hiệu
Toshiba trên thị trường Việt Nam là không trực tiếp.
b. Sony Vaio:
Sinh viên: Nguyễn Thùy Dung Lớp: Marketing 49A
21
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Ths. Phạm Hồng Hoa
Sony là một thương hiệu rất có uy tín tại Việt Nam. Các sản phẩm của Sony đều
được người tiêu dùng yêu thích nhờ độ bền cao và thiết kế đẹp. Laptop Sony Vaio cũng
vậy, nó được đánh giá như một thương hiệu laptop cao cấp tại Việt Nam với thiết kế
sang trọng và đầy màu sắc. Tuy nhiên, xét về cấu hình thì trên thị trường hiện nay có
rất nhiều sản phẩm có cấu hình tương đương hoặc hơn Sony Vaio nhưng giá lại rẻ hơn
rất nhiều. Bởi vậy Sony chưa phải là lựa chọn yếu thích của người tiêu dùng.
Tuy Sony không nằm cùng phõn khúc với Toshiba nhưng giữa hai thương hiệu

Laptop Asus tuy vào Việt Nam khá muộn so với các thương hiệu khác nhưng lại
nhanh chóng chiếm được cảm tình của người tiêu dùng và trở thành sự lựa chọn yêu
thích của nhiều người. Sự thành công này của Asus chủ yếu nhờ chớnh sách marketing
hợp lý kết hợp với các hoạt động truyền thông hiệu quả.
e. HP:
Là một trong những hãng sản xuất lớn nhất trên thị trường máy tính, những laptop
của Hewlett Packard đặc biệt thân thiện với những ai mới sử dụng laptop với thiết kế
bắt mắt, độ tin cậy cao, dễ sử dụng kèm theo nhiều dịch vụ hỗ trợ. Đõy chớnh là những
nhân tố quan trọng làm nên thành công cho dũng mỏy laptop và các sản phẩm điện tử
khác của HP. Nhược điểm của dòng này là khi sử dụng máy hoạt động khỏ nóng, gây
khó chịu cho người sử dụng. Những dòng mới từ DV4 trở lên đã khắc phục nhược
điểm này nhưng vẫn còn nóng. Điều này rất dễ gõy khó chịu cho những người sử dụng
máy tớnh nhiều. Tuy nhiên, tại thị trường Việt Nam, laptop HP vẫn chiếm thị phần cao
nhất và là một đối thủ lớn không chỉ với riêng Toshiba và cả các hóng laptop khác nữa.
f. Lenovo:
Thương hiệu máy tớnh Lenovo trước đõy là thương hiệu máy tớnh IBM nổi tiếng
của Mỹ nhưng sau đó Lenovo đã mua thương hiệu này và đổi tên thành Lenovo. Trước
đõy thương hiệu IBM rất nổi tiếng với các dòng sản phẩm tốt, bền chuyên phục vụ cho
việc học tập và làm việc. Tuy nhiên thiết kế của IBM lại không đẹp, thõn máy thường
dày, trông thô kệch và khá nặng. Sau khi mua lại, Lenovo đã có rất nhiều cải tiến về
thiết kế cũng như cấu hình máy. Bởi vậy, hiện nay Lenovo được biết đến như một
thương hiệu laptop có thiết kế đẹp với giả cả phù hợp và chất lượng ổn định.
Lenovo là một trong những đối thủ cạnh tranh trực tiếp của Toshiba , đặc biệt là ở
các dũng sản phẩm phổ thông dùng cho học tập, làm việc.
1.4. Môi trường hoạt động quảng cáo, PR của Toshiba tại thị trường Việt Nam:
1.4.1. Môi trường vĩ mô:
- Môi trường kinh tế:
• Tốc độ tăng trưởng và đầu tư vào quảng cáo ở Việt Nam đã và đang có
nhiều bước tiến mạnh mẽ trong nhiều năm gần đây. Đặc biệt, trong thời đại
toàn cầu hóa, tình hình này lại càng trở nên khốc liệt hơn. Các công ty

mạnh mẽ. Cho đến nay, các hình thức quảng cáo trực tuyến đã trở nên vô
cùng đa dạng từ quảng cáo trên banner đến quảng cáo qua các mạng xã hội
rồi SEO, SEM, email, mobile….Thêm vào đó, với sự phát triển mạnh mẽ
của công nghệ thông tin và internet, lượng người sử dụng dịch vụ internet
ở Việt Nam tăng lên mạnh mẽ ( tớnh đến tháng 6/2010, số người sử dụng
dịch vụ internet ở Việt Nam đã đạt con số 24,6 triệu người ). Điều này
Sinh viên: Nguyễn Thùy Dung Lớp: Marketing 49A
24
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp GVHD: Ths. Phạm Hồng Hoa
khiến quảng cáo trực tuyến càng nở rộ hơn và đang trở thành xu hướng
quảng cáo hiện nay của đa số doanh nghiệp. Đặc biệt với những doanh
nghiệp hướng vào đối tượng là những người trẻ tuổi, những người có học
thức thì quảng cáo trực tuyến thực sự là một công cụ hữu ích với chi phí
thấp hơn so với những hình thức quảng cáo truyền thống khác.
• Bên cạnh sự phát triển của máy tớnh và internet cũn có sự phát triển của
các thiết bị điện tử khác như điện thoại di động, bảng điện tử… giúp cho
việc truyền tải thông điệp quảng cáo trở đa dạng hơn, lôi cuốn hơn và đến
đợc với nhiều công chúng nhận tin hơn. Quảng cáo trên điện thoại cũng
đang thu hút được rất nhiều công chúng nhận tin và đang là một công cụ
khá hiệu quả cho các doanh nghiệp.
- Môi trường văn húa xã hội :
• Những phương tiên quảng cáo truyền thống như báo, tạp chí, truyền hình
đang dần trở lên nhàm chán đối với người tiêu dùng. Người tiêu dùng có
xu hướng chống lại hoặc cảnh giác với các thông tin quảng cáo từ các
phương tiện này. Thêm vào đó, các chương trình quảng cáo thiếu tớnh
sang tạo càng gõy phản cảm hơn đối với công chúng nhận tin về các
chương trình quảng cáo. Do đó, doanh nghiệp muốn thu hút được công
chúng nhận tin của mình thì cần phải đổi mới và sang tạo nhiều hơn trong
các chương trình quảng cáo.
• Thói quen sử dụng internet của người dõn những năm gần đõy thay đổi khá