Thực tập nghề nâng cao GVHD: Nguyễn Chí Công
MỤC LỤC
SVTH:Vũ Thị Liên - 1 - Líp: ĐHLT QTKD K2A1
Thực tập nghề nâng cao GVHD: Nguyễn Chí Công
LỜI MỞ ĐẦU
Trong thời kì mở cửa của nền kinh tế hiện nay, đặc biệt là sau khi Việt
Nam gia nhập WTO, chúng ta không thể không nhắc đến tầm quan trọng của các
chiến lược marketing giúp các doanh nghiệp trong nước cạnh tranh được với các
doanh nghiệp nước ngoài. Vì marketing không chỉ là một chức năng trong hoạt
động kinh doanh, nó là một triết lý dẫn dắt toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp
trong việc phát hiện ra, đáp ứng và làm thoả mãn cho nhu cầu của khách hàng.
Nắm bắt xu thế đó, trong những năm qua, mặc dù phải cạnh tranh với các sản
phẩm sữa trong và ngoài nước, song bằng nhiều nỗ lực, Vinamilk đã duy trì
được vai trò chủ đạo của mình trên thị trường trong nước và cạnh tranh có hiệu
quả với các nhãn hiệu sữa của nước ngoài. Theo kết quả bình chọn 100 thương
hiệu mạnh nhất Việt Nam (Do Báo Sài Gòn Tiếp thị tổ chức), Vinamilk là
thương hiệu thực phẩm số 1 của Việt Nam chiếm thị phần hàng đầu, đạt tốc độ
tăng trưởng 30%/năm, được người tiêu dùng tín nhiệm và liên tiếp được bình
chọn là sản phẩm đứng đầu TOP TEN hàng Việt Nam chất lượng cao 8 năm liền
1997-2004. Để đạt được những thành tựu như trên, không phải bất cứ một doanh
nghiệp Việt Nam nào cũng dễ dàng đạt được. Chắc chắn các nhà lãnh đạo của
thương hiệu nổi tiếng Vinamilk đã phải thực hiện khâu marketing hết sức thành
công.Vậy những chiến lược mà Vinamilk đã sử dụng là gì để khiến thương hiệu
của mình trở nên thành công đến vậy? Để trả lời cho câu hỏi trên và qua tìm
hiểu về công ty sữa Vinamilk nhóm 6 chúng em có những đặc điểm phân tích
sau:
• Phân tích hành vi mua sắm của khách hang
• Phân tích đặc điểm của sản phẩm
• Phân tích môi trường tác động tới quá trình bán hàng.
A- Giới thiệu công ty sữa:
1. Đôi nét về công ty :

Với sự đa dạng về sản phẩm, Vinamilk hiện có trên 200 mặt hàng sữa và
các sản phẩm từ sữa gồm:
Sữa đặc
Sữa bột
Bột dinh dưỡng
Sữa tươi
Kem
Sữa chua
Phô – mai
Và các sản phẩm khác như:
Sữa đậu nành.
Sữa Nước ép trái cây
Bánh.
Cà phê hòa tan
Nước uống đóng chai.
Trà, chocolate hòa tan ...
Các sản phẩm của Vinamilk không chỉ được người tiêu dùng Việt Nam tín
nhiệm mà còn có uy tín đối với cả thị trường ngoài nước. Đến nay, sản phẩm
sữa Vinamilk đã được xuất khẩu sang thị trường nhiều nước trên thế giới: Mỹ,
SVTH:Vũ Thị Liên - 4 - Líp: ĐHLT QTKD K2A1
Thực tập nghề nâng cao GVHD: Nguyễn Chí Công
Canada, Pháp, Nga, Đức, CH Séc, Balan, Trung Quốc, khu vực Trung Đông,
khu vực Châu Á, Lào, Campuchia …
Trong thời gian qua, Vinamilk đã không ngừng đổi mới công nghệ, đầu
tư dây chuyền máy móc thiết bị hiện đại nâng cao công tác quản lý và chất
lượng sản phẩm để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng.
Năm 1976, lúc mới thành lập, Công Ty Sữa Việt Nam ( VINAMILK) có
tên là Công Ty Sữa – Cà Phê Miền Nam, trực thuộc Tổng cục thực phẩm và bao
gồm 4 nhà máy thuộc ngành chế biến thực phẩm:
- Nhà máy sữa Thống Nhất.

- Xí nghiệp Kho Vận.
Năm 1999, Công ty đã áp dụng “Hệ thống quản lý chất lượng theo
tiêu chuẩn quốc tế ISO 9002” và hiện nay Vinamilk đang áp dụng “Hệ thống
quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001:2000” là phiên bản mới
nhất trên thế giới hiện nay. Điều này đảm bảo rằng VINAMILK luôn đề cao
chất lượng trong quản lý nhằm sản xuất ra những sản phẩm chất lượng cao, sẵn
sàng thoả mãn mọi nhu cầu của khách hàng trong và ngoài nước và giữ vững vị
trí dẫn đầu trong ngành công nghiệp chế biến sữa tại Việt Nam.
Năm 2002, công ty xây dựng thêm:
- Nhà máy cổ phần sữa Sài Gòn.
- Nhà máy sữa Nghệ An.
Tháng 11/2003, công ty chuyển thành Công ty Cổ Phần Sữa Việt Nam
(VINAMILK)
3. Những danh hiệu vinamilk đã đạt được
Trải qua quá trình hoạt động và phát triển suốt 30 năm qua, Vinamilk đã
trở thành một doanh nghiệp dẫn đầu của ngành công nghiệp chế biến sữa tại
Việt Nam, Những danh hiệu cao qúy mà Vinamilk đã được nhận là:
- Huân chương độc lập hạng nhì.
Danh hiệu Anh Hùng Lao Động.
- Huân chương Lao động hạng nhất, nhì, ba.
- Liên tiếp đứng đầu “Topten hàng Việt Nam Chất lượng cao“ từ 1997
– 2005 (bạn đọc báo Sài Gòn Tiếp Thị bình chọn).
- Liên tiếp đứng đầu “Topten hàng tiêu dùng Việt Nam” từ 1995 – 2004
(bạn đọc báo Đại đoàn kết bình chọn).
SVTH:Vũ Thị Liên - 6 - Líp: ĐHLT QTKD K2A1
Thực tập nghề nâng cao GVHD: Nguyễn Chí Công
SVTH:Vũ Thị Liên - 7 - Líp: ĐHLT QTKD K2A1
Thực tập nghề nâng cao GVHD: Nguyễn Chí Công
4.Cơ cấu tổ chức và cơ cấu quản lý


• Lợi thế về quy mô tạo ra từ thị phần lớn trong hầu hết các phân khúc
sản phẩm sữa và từ sữa, với hơn 45% thị phần trong thị trường sữa nước, hơn
85% thị phần trong thị trường sữa chua ăn và sữa đặc, trong đó 2 ngành hàng
chủ lực sữa nước và sữa chua ăn có mức tăng trưởng lien tục hơn 30% mỗi năm
• Vinamilk là một thương hiệu nổi tiếng
• Có khả năng định giá bán trên thị trường
• Sở hữu thương hiệu mạnh,nổi tiếng Vinamilk, là thương hiệu dẫn đầu
rõ rệt về mức độ tin dung và yêu thích của người tiêu dùng Việt nam đối với sản
phẩm dinh dưỡng
• Mạng lưới phân phối và bán hàng chủ động và rộng khắp cả nước cho
phép các sản phẩm chủ lực của Vinamilk có mặt tại trên 141000 điểm bán lẻ lớn
nhỏ trên toàn quốc trên 220 nhà phân phối,tại toàn bộ 63 tỉnh thành của cả nước.
Sản phẩm mang thương hiệu Vinamilk cũng có mặt tại Mỹ, Canada, Pháp, Nga,
Séc, Ba Lan, Đức, Trung Quốc, Trung Đông, châu Á, Lào, campuchia…
• Có mối quan hệ đối tác chiến lược bền vững với các nhà cung cấp, đảm
bảo được nguồn nguyên liệu ổn định, đáng tin cậy với giá cạnh tranh nhất trên
thị trường. Là nhà thu mua sữa lớn nhất cả nước nên có khả năng mặc cả với
người chăn nuôi
• Hệ thống và quy trình quản lý chuyên nghiệp được vận hành bởi một
đội ngũ các nhà quản lý có năng lực và kinh nghiệm được chứng minh thông
qua kết quả hoạt động kinh doanh bền vững của công ty
• Đội ngũ bán hàng nhiều kinh nghiệm gồm 1.787 nhân viên bán hàng
trên khắp cả nước.
• Thiết bị và công nghệ sản xuất hiện đại và tiên tiến theo tiêu chuẩn
quốc tế
b) Các khối xây dựng cơ bản của lợi thế cạnh tranh
Mỗi công ty muốn tạo ra sự khác biệt hoá sản phẩm hay trở nên hiệu quả
hơn trong việc giảm chi phí, cần phải thực hiện 4 nhân tố cơ bản trong việc xây
dựng nên lợi thế cạnh tranh, bao gồm: Sự hiệu quả, chất lượng, sự cải tiến, sự
đáp ứng khách hàng. Những khối chung này có sự tương tác lẫn nhau rất mạnh

Sự khác biệt hoá
Thực tập nghề nâng cao GVHD: Nguyễn Chí Công
tuổi đã giúp Vinamilk đưa ra thành công chiến lược tiếp thị mang tên Vinamilk
Milk Kid vào tháng 5 năm 2007. Kết quả của chiến lược tiếp thị này là Vinamilk
Milk Kid trở thành mặt hàng sữa bán chạy nhất trong khúc thị trường trẻ em từ 6
đến 12 tuổi vào tháng 12 năm 2007. Ngoài ra, Vinamilk còn có khả năng nghiên
cứu và phát triển sản phẩm trên quan điểm nâng cao chất lượng sản phẩm và mở
rộng dòng sản phẩm cho người tiêu dùng. Vinamilk có đội ngũ nghiên cứu và
phát triển gồm 10 kỹ sư và một nhân viên kỹ thuật. Các nhân sự làm công tác
nghiên cứu phối hợp chặt chẽ với bộ phận tiếp thị, bộ phận này liên tục cộng tác
với các tổ chức nghiên cứu thị trường để xác định xu hướng và thị hiếu tiêu
dùng. Vinamilk tin tưởng rằng khả năng phát triển sản phẩm mới dựa trên thị
hiếu ngày càng cao của người tiêu dùng là yếu tố then chốt mang lại thành công,
đồng thời sẽ tiếp tục giữ vai trò chủ đạo cho sự tăng trưởng và phát triển trong
tương lai. Với nỗ lực nhằm đảm bảo rằng sản phẩm của Vinamilk sánh vai với
với xu hướng tiêu thụ mới nhất, Vinamilk chủ động thực hiện nghiên cứu và hợp
tác với các công ty nghiên cứu thị trường để tìm hiểu các xu hướng và hoạt động
bán hàng, phản hồi của người tiêu dùng
Các phương pháp cải thiện tính hiệu quả:
• Tính kinh tế theo quy mô: là việc giảm giá thành trên một đơn vị sản
phẩm liên quan đến một lượng lớn cá sản phẩm đầu ra. Cả công ty sản xuất và
dịch vụ đều có thể có được lợi ích từ hiệu quả kinh tế quy mô lớn.
• Nguyên nhân: + Năng lực: là khả năngphân bố chi phí cố định cho
khối lượng lớn sản phấm sản xuất.
• Khả năng phân công lao động và chuyê môn hoá cao hơn.
• Hiệu ứng học tập: Là sự giảm chi phí do học tập, nhận thức và trải
nghiệm trong quá trình làm việc.Năng suất lao động cao hơn khi những cá nhân
học được cách làm hiệu quả hơn trong việc thực hiện một nhiệm vụ đặc thù và
những nhà quản trị học được phương pháp tốt nhất để vận hành công ty.
• Đường cong kinh nghiệm: chỉ sự giảm giá thành đơn vị một cách hệ

Cải tiến là bất kỳ những gì đựoc cho là mới hay mới lạ trong cách thức
mà một công ty vận hành hay sản xuất sản phẩm của nó. Do đó sự cải tiến bao
gốm những sự tiến bộ hơn trong chủng loạisản phẩm, quá trình sản xuất, hệ
thống quản trịcấu trúc tổ chức và chiến lược phát triển bởi công ty
- Sự đổi mới thành công đem đến cho công ty một vài đặc điểm là duy
nhất mà đối thủ của nó khôgn có. Sự duy nhất này cho phép công ty tạo ra sản
phẩm khác biệt và bán với giá cao hơn so với sản phẩm của đối thủ cạnh tranh
- Sự cải tiến thành công cũng có thể cho công ty giảm chi phí trên một
đơn vị sản phẩm.
Công ty Vinamilk đang thực hiện việc áp dụng Thiết bị và công nghệ sản
xuất đạt chuẩn quốc tế
Công ty Vinamilk sử dụng công nghệ sản xuất và đóng gói hiện đại tại tất
cả các nhà máy. Công ty Vinamilk nhập khẩu công nghệ từ các nước châu Âu
như Đức, Ý và Thụy Sĩ để ứng dụng vào dây chuyền sản xuất. Công ty
Vinamilk là công ty duy nhất tại Việt Nam sở hữu hệ thống máy móc sử dụng
công nghệ sấy phun do Niro của Đan Mạch, hãng dẫn đầu thế giới về công nghệ
sấy công nghiệp, sản xuất. Các công ty như Cô gái Hà Lan (công ty trực thuộc
của Friesland Foods), Nestle và New Zealand Milk cũng sử dụng công nghệ này
và quy trình sản xuất. Ngoài ra, Công ty Vinamilk còn sử dụng các dây chuyền
sản xuất đạt chuẩn quốc tế do Tetra Pak cung cấp để cho ra sản phẩm sữa và các
sản phẩm giá trị công thêm khác.
Sự đáp ứng khách hàng
Sự đáp ứng khách hàng là sự đem đến cho khách hàng chính xác những gì
họ muốn vào đúng thời điểm họ muốn. Nó liên quan đến việc thực hiện tất cả
những gì có thể nhằm nhận ra nhu cầu của khách hàng và thoả mãn những nhu
cầu đó.
SVTH:Vũ Thị Liên - 14 - Líp: ĐHLT QTKD K2A1
Thực tập nghề nâng cao GVHD: Nguyễn Chí Công
Những phương pháp cải thiện gia tăng sự đáp ứng khách hàng:
• Hoàn thiện hiệu quả của quá trình sản xuất và chất lượng sản phẩm.

Thực tập nghề nâng cao GVHD: Nguyễn Chí Công
mức cao và có khả năng tiếp tục duy trì biên lợi nhuận ở mức cao trong thế giới
tới.
Rủi ro đầu tư tài chính: Vinamilk tham gia đầu tư khoảng 571 tỷ vào cổ
phiếu. Các khoản đầu tư này chủ yếu được giải ngân trong năm 2006 và năm
2007. Với diễn biến bất lợi của thị trường tài chính như hiện nay, hoạt động đầu
tư tài chính của Vinamilk có thể đang tiềm ẩn những rủi ro nhất định. Tính đến
31/12/2008 Vinamilk đã trích lập dư phần rủi ro đầu tư tài chính 127,9tyr đồng,
chiếm 22,3% tổng giá trị danh mục đầu tư.
Ta có bảng thông tin tài chính:
2006 2007 2008 2009 2010
Tổng tài sản 3.609 5.424 5.933 6.810 7.565
Vốn chủ sở hữu 2.670 4.224 4.421 5.240 6.071
Doanh thu thuần 6.619 6.648 8.208 9.409 10.635
Lợi nhuận sau thuế 732 963 1.230 1.241 1.442
ROA 20,27% 17,76% 20,70% 18,20% 19,04%
ROE 27,40% 22,80% 27,821% 23,68% 23,75%
P/E 16,52 13,83 10,83 10,73 9,24
P/B 4,53 3,15 3,01 2,54 2,19
Nguồn: Vinamilk, BVSC
 Mức tiêu thụ sữa 3 tuần. Đúng vào dịp khuyến mại của Hà Nội đã
thu được nhiều tín hiệu tốt, dự báo mang lại hiệu quả cao trong tháng.
 Lượng khách hàng cũng như doanh số bán hàng đều tăng đáng kể từ
15-50%
3. Đặc điểm sản phẩm
Sản phẩm của Vinamilk rất đa dạng phong phú về chủng loại với trên 200
mặt hàng sữa và các sản phẩm từ sữa: sữa đặc, sữa bột, bột dinh dưỡng, sữa
tươi, kem, sữa chua, sữa đậu nành, nước ép trái cây… với nhiều chủng loại sản
phẩm, Vinamilk đã đáp ứng đầy đủ nhu cầu tiêu dung của khách hang và góp
SVTH:Vũ Thị Liên - 16 - Líp: ĐHLT QTKD K2A1

trại chăn nuôi bò sữa công nghệ cao tại các tỉnh Nghệ An, Vĩnh Phúc, Lâm
Đồng… với quy mô trang trại 2.000 con bò, cung cấp trung bình 30 triệu lít
SVTH:Vũ Thị Liên - 17 - Líp: ĐHLT QTKD K2A1
Thực tập nghề nâng cao GVHD: Nguyễn Chí Công
sữa/năm. Nhờ đó đã giải quyết được cơ bản vấn đề nguyên liệu sữa đối với công
ty Vinamilk.
SVTH:Vũ Thị Liên - 18 - Líp: ĐHLT QTKD K2A1
Thực tập nghề nâng cao GVHD: Nguyễn Chí Công
ĐVT: đ
Tên SP Công dụng
Dạng, thành
phần
Giá cả
1. Sữa chua Vinamilk
có đường(48
hộp/thùng)
Bổ sung vi chất, chống
loãng xương.
Giảm béo, làm đẹp, tiêu
hóa tôt
Sữa chua hộp
nhựa
204.000
2. sữa chua Vinamilk
cam đóng hộp
180ml/lốc
Bổ sung vi chất, bồi dưỡng
sức khỏe, chống loãng
xương,nuôi trẻ sơ sinh, làm
đẹp, tiêu hóa tốt.

ông thọ (380g)
Bổ sung dưỡng chất, bồi
dưỡng sức khỏe, tăng
trưởng cơ thể
Sữa đặc, lon
tôn
15.500
7. Sữa đặc ngôi sao
Phương Nam (380g)
Bổ sung dưỡng chất, bồi
dưỡng sức khỏe, tăng
trưởng cơ thể
Sữa đặc, lon
tôn
15.500
8. Dielac alpha 123
(400g)
Bổ sung dưỡng chất, nuôi
trẻ sơ sinh, tăng cân, phát
triển trí não, tăng trưởng cơ
thể, bổ sung dưỡng chất sắt
và canxi
Sữa bột. lon
thiếc
79.000
SVTH:Vũ Thị Liên - 19 - Líp: ĐHLT QTKD K2A1
Thực tập nghề nâng cao GVHD: Nguyễn Chí Công
9. Dielac alpha 123
(400hg)
Bổ sung dưỡng chất, nuôi

dưỡng chất sắt và canxi
Sữa bột, hộp
sắt
84.000
13. Sữa đậu nành
Vfresh có đường
(1lit)
Bồi dưỡng sức khỏe, tiêu
hóa tốt
Suwxa nước,
hộp giấy
24.500
Công ty có rất nhiều loại sữa. Bên cạnh đó, trong 1,5 tuần qua theo điều tra ta
thấy số lượng sản phẩm bán ra thị trường nhiều nhất là sữa tươi tiệt trùng
Vinamilk.
a. Sữa tươi tiệt trùng nguyên chất:
Để phân biệt với các sản phẩm sữa bột, sữa đặc, kem, sữa chua của công
ty Vinamilk đã tiên phong đầu tư xây dựng dây chuyền đồng bộ thu mua và chế
biến sữa chua tiệt trùng với công nghệ hiện đại của Pháp nhằm đảm bảo thu mua
và chế biến hết nguyên liệu sữa tươi trong nước.
b. Sản phẩm sữa tươi tiệt trùng khác:
SVTH:Vũ Thị Liên - 20 - Líp: ĐHLT QTKD K2A1
Thực tập nghề nâng cao GVHD: Nguyễn Chí Công
Dâu, Sôcôla đường của Vinamilk.
Trong thành phần sữa tưoi tiệt trùng dâu, Sôcôla, đường của Vinamilk
hàm lượng sữa bò tươi chiếm trung bình khoảng 70-80% .
+ Sữa tiệt trùng với thành phần sữa bò tươi là cơ bản.
+ Sữa tươi tiệt trùng với thành phần hoàn toàn là sữa bò tươi.
c. Vinamilk- sản phẩm việt cho người việt:
Chất lượng quốc tế- Chất lượng Vinamilk, Vinamilk khẳng định các sản

mua .
- Những đặc điểm và quá trình quyết định của người mua dẫn đến những
quyết định mua sắm nhất định.
Nhiệm vụ của người làm marketing là hiểu được điều gì xảy ra trong ý
thức của người mua giữa lúc các tác nhân bên ngoài bắt đầu tác động và lúc
quyết định mua.
Trong thời buổi cạnh tranh gay gắt như hiện nay sẽ không thể nào xây
dựng được thương hiệu mạnh nếu như không biết nhu cầu của người tiêu dùng
trong ngành hàng mà chúng ta đang cạnh tranh. Hiện nay, ngành sữa là ngành
kinh doanh khá hấp dẫn nó hướng tới không chi 1 mà mọi đối tượng khách
hàng: Trẻ em, thanh thiếu niên, người già….
Kinh tế ngày càng phát triển, đời sống con người ngày càng được nâng
cao, vì vậy càng ngày con người càng quan tâm đến việc chăm sóc sức khỏe cho
nên các sản phẩm sữa hiện nay là rất được ưa chuộng…
SVTH:Vũ Thị Liên - 23 - Líp: ĐHLT QTKD K2A1
C ác tác nhân
marketing
+ Sản phẩm
+ Giá
+ Địa điểm
+ Khuyến
mãi
Các tác
nhân khác
+ Kinh tế
+ Công
nghệ
+ Chính trị
+ Văn hóa
Đặc điểm

( công ty luôn đưa ra những sản phẩm sữa với chất lượng tốt nhất) luôn mong
muốn cho con mình phát triển cả về thể chất và trí não.
Một chương trình quảng cáo với thông điệp “ Sữa tươi nguyên chất
100%” (trăm phần trăm, trăm phần trăm, sữa tươi nguyên chất trăm phần trăm)
để hu hút và lấy lại lòng tin của khách hàng sau hàng loạt bài báo nói về các sản
phẩm sữa tươi mà tỷ lệ sữa bột thì rất cao. Vinamilk là công ty đầu tiên khai
thác điểm này trong quảng cáo của mình. Đây là một chiến lược ăn theo dư luận,
biết chớp thời cơ trong lúc người tiêu dùng đang bị thất vọng vì bị các nhà sản
xuất lừa bấy lâu. Thông điệp “ trăm phần trăm” được lặp đi lặp lại sẽ khắc sâu
vào tâm trí khách hàng dù cho khách hàng có vô tình hay cố tình nghe.
Đây là hình thức quảng cáo cực kỳ đặc biệt, giúp đẩy mạnh thương hiệu
sản phẩm sữa của công ty Vinamilk và quảng cáo này đã đánh đòn mạnh vào
tâm lý người tiêu dùng, ảnh hưởng lớn đến quyết định mua sản phẩm sữa của
người tiêu dùng.
Tuy nhiên, như ta thấy các mặt hàng sữa hiện nay có giá rất cao. Giá cả
ảnh hưởng rất lớn đến quá trình quyết định mua của người tiêu dùng. Theo số
liệu thống kê, thu nhập bình quân đầu người ở Việt Namnăm 2006 là 7,6 triệu
đồng. Người thành thị thu nhập cao hơn người nông thôn 2,04 lần. Chênh lệch
giữa nhóm 10% người giàu nhất với nhóm 10% người nghèo nhất là 13,5 lần
(2004) và ngày càng tăng. Thu nhập bình quân của đồng bào thiểu số chỉ bằng
40% so với trung bình cả nước. Con số này cho thấy đại bộ phận người Việt
SVTH:Vũ Thị Liên - 24 - Líp: ĐHLT QTKD K2A1
Thực tập nghề nâng cao GVHD: Nguyễn Chí Công
Nam có mức sống thấp. Giá 1kg sữa tươi tiệt trùng = 3kg gạo. Vì vậy người đan
nghèo chưa có tiền uống sữa. Trong tình hình lạm phát ngày càng tăng như hiện
nay, chỉ một nhóm ít người đủ tiềm lực mua sản phẩm sữa. thực tế cho thấy
người dân thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội tiêu thụ 80% lượng sữa.
Vì vậy để mở rộng thị trường tiêu thụ sữa và tăng số lượng khách hàng
tiêu dùng sản phẩm sữa của mình thì Vinamilk cần phải đưa ra chính sách giá
hợp lý. Giá được coi là yếu tố cạnh tranh quan trọng trong việc thu hút khách