Báo cáo thực tập tốt nghiệp
LỜI NÓI ĐẦU
Chất lượng nguồn nhân lực trong tổ chức là một trong những yếu tố quan
trọng quyết định đến khả năng và hiệu quả hoạt động của tổ chức đó. Có rất nhiều
yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng của nguồn nhân lực trong tổ chức như: đào tạo và
phát triển nguồn nhân lực như bố trí công việc, xây dựng văn hóa tổ chức… Song,
có thể nói, tuyển dụng nhân lực chính là yếu tố tiền đề làm nên chất lượng nguồn
nhân lực trong một tổ chức. Nếu quy trình tuyển dụng diễn ra tốt sẽ là nhân tố quan
trọng đảm bảo chất lượng nguồn nhân lực trong tổ chức đó.
Trong những năm vừa qua, Việt Nam đã hội nhập sâu rộng với thế giới và
chúng ta đang phát triển một cách mạnh mẽ ở rất nhiều lĩnh vực như Công nghiệp,
Dịch vụ và đặc biệt là Công nghệ thông tin.Do trong một thời gian ngắn chúng ta
phải tập trung phát triển nên đã tạo ra một nhu cầu rất lớn về nguồn nhân lực, vì
vậy việc thiếu hụt nguồn nhân lực đang là một thách thức thực sự của rất nhiều tổ
chức, doanh nghiệp.
Là một công ty hoạt động trong lĩnh vực trực tuyến, phần mềm, công ty
TNHH thương mại và dịch vụ trực tuyến SEMER đang từng bước hoàn thiện và
hướng đến việc xây dựng một quy trình tuyển dụng chuyên nghiệp và đảm bảo
chất lượng cũng như số lượng. Để tìm hiểu thêm về công tác tuyển dụng tại công
ty TNHH thương mại và dịch vụ trực tuyến SEMER em quyết định chọn đề tài:
Thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực tại công ty Trách nhiệm hữu hạn
thương mại và dịch vụ trực tuyến SEMER. Trong quá trình làm bài do trình độ
có hạn nên em không thể tránh khỏi những thiếu sót, rất mong được thầy cô giáo
cho ý kiến nhận xét để bài báo cáo tốt nghiệp của em hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!
Nguyễn Thị Thu Hương C12QL5
1
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
NỘI DUNG
PHẦN I. NHỮNG VẤN ĐỀ CHUNG
I. KHÁI QUÁT CHUNG VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP.

ngày 15/7/2008 theo giấy đăng ký kinh doanh số 0103004479 .Là đơn vị luôn đi
đầu trong định hướng phát triển dịch vụ và sản phẩm công ty SEMER đã gặt hái
nhiều thành công, được khách hàng và đối tác biết đến như một tập đoàn phần
mềm chuyên nghiệp, uy tín hàng tại Việt Nam.
Với cơ cấu gọn nhẹ, khả năng tài chính vững mạnh và kinh doanh ổn định,
SEMER Group đã không ngừng phát triển, mở rộng phạm vi hoạt động, đầu tư
vào lĩnh vực Truyền thông, với những dịch vụ Thương mại Điện tử lần đầu tiên
được thực hiện tại Việt Nam.
Xuyên suốt thời gian phát triển của mình, Công Ty TNHH thương mại và
dịch vụ trực tuyến SEMER không rời xa định hướng ban đầu - phần mềm và hệ
thống mạng. Có thể nói SEMER là một trong số ít các đơn vị hoạt động trong lĩnh
vực CNTT ở Việt Nam đã kiên trì giữ vững định hướng này, và gặt hái được
những thành quả đáng khích lệ trên con đường phát triển của mình.
Trong một thời gian không dài, từ một nhóm nhỏ các chuyên gia về Công
nghệ thông tin, SEMER đã phát triển thành một công ty có tên tuổi. Đến nay,
SEMER đã có được các sản phẩm phần mềm chất lượng cao, được ứng dụng một
cách rộng rãi, thực sự mang lại hiệu quả cho người sử dụng. Các hệ thống mạng
diện rộng, mạng Intranet do SEMER xây dựng tại các cơ quan Bộ, ngành, địa
phương, các tổng công ty lớn đã và đang được khai thác hữu hiệu, góp phần mạnh
mẽ vào hoạt động hành chính, sản xuất kinh doanh của các đơn vị này.
1.4. Phương hướng hoạt động.
- Công ty TNHH thương mại và dịch vụ trực tuyến SEMER dự kiến trong năm
tớ sẽ mở rộng chi nhánh sang miền nam và đầu tư xây dựng cơ sở vật chất hiện đại
hơn nữa để đáp ứng yêu cầu sản xuất kinh doanh.Mục tiêu phấn đấu của công ty là
sẽ sản xuất ra những sản phẩm có chất lượng đến tận tay người tiêu dùng , nâng
Nguyễn Thị Thu Hương C12QL5
3
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
cao các dịch vụ trực tuyến của mình để hệ thống công nghệ thông tin trong nước
ngày càng phát triển và sớm trở thành một công ty chuyên về lĩnh vực công nghệ

chất
lượng
Phòng
marketi
ng
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
2.3. Đơn vị chịu sự quản lý của công ty
- Không có
. Quy mô, cơ cấu các bộ phận trực thuộc:
• Hội đồng quản trị:
- Là cơ quan quản lý cao nhất tại Công ty, có toàn quyền nhân danh Công ty
quyết định mọi vấn đề liên quan đến mục đích, hoạt động, quyền lợi của Công ty
• Tổng giám đốc:
- Tổng giám đốc Công ty do Hội đồng quản trị bổ nhiệm, chịu trách nhiệm
trước Hội đồng quản trị trong việc điều hành các hoạt động sản xuất kinh doanh của
Công ty và thực hiện kế hoạch được giao.
Là người điều hành hoạt động kinh doanh hàng ngày của Công ty. Tổng giám
đốc có nhiệm vụ và quyền hạn sau đây:
- Quyết định tất cả các vấn đề liên quan đến hoạt động hàng ngày của Công ty.
- Tổ chức thực hiện kế hoạch kinh doanh và kế hoạch đầu tư của Công ty.
- Là chủ tài khoản của Công ty mở tại ngân hàng và chịu trách nhiệm quản
lý, sử dụng theo đúng quy định của Pháp luật.
- Ban hành quy chế quản lý nội bộ trong Công ty.
- Bổ nhiệm, miễn nhiệm, cách chức các chức danh quản lý trong Công ty.
- Ký kết các hợp đồng nhân danh Công ty.
- Lập và ký các kế hoạch kinh doanh hàng năm của Công ty trình lên Hội
đồng quản trị.
- Trình bày báo cáo quyết toán hàng quý, hàng năm lên Hội đồng quản trị.
- Bố trí cơ cấu tổ chức của Công ty, kiến nghị phương án sử dụng lợi
nhuận hoặc xử lý các khoản lỗ trong kinh doanh.

STT Họ và tên Năm
sinh
Giới
tính
Trình độ Chức vụ Thâm
niên
1 Nguyễn Thị
Tuyết Mai
1982 Nữ Đại học Trưởng
phòng
6 năm
2 Trần My Lan 1985 Nữ Đại học Phó phòng 6 năm
3 Vũ Thị Tuyết
Chinh
1984 Nữ Đại học Nhân viên
tổ chức
nhân sự
5 năm
4 Tống Thị Oanh 1986 Nữ Đại học Nhân viên
hànhchính
4 năm
5 Nguyễn Văn
Cường
1979 Nam Trung
cấp
Nhân viên 5 năm
2.2.Tổ chức công tác quản trị nhân lực.
- Căn cứ vào chức năng nhiệm vụ của Phòng, trưởng phòng tổ chức thực hiện
tốt các nhiệm vụ được giao, phát huy tính năng động và chủ động sáng tạo của
nhân viên trong phòng, tiến hành phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng người trong

Bên cạnh đó, phần mềm quản lý nhân sự chấm công VHRM.NET còn có ưu
điểm là sử dụng tối ưu thông tin nguồn nhân lực, giảm thiểu khối lượng công việc
giấy tờ, tăng năng suất lao động. Công việc quản lý trong công ty trở nên đơn giản,
thuận tiện Hệ thống chấm công tự động giúp người quản lý có thể không cần
tham gia trực tiếp vào các việc chấm công mà vẫn có thể kiểm tra chính xác tại bất
kỳ thời điểm nào (Real time). Xử lý, truy xuất thông tin nhanh, Tiết kiệm thời gian
.Hệ thống quản lý đào tạo - tuyển dụng giúp nhà quản lý tăng cường khả năng
giám sát, nắm bắt tình hình đào tạo, kế hoạch tuyển dụng của công ty
2.3. Thực trạng tổ chức thực hiện một số hoạt động chức năng cơ bản.
2.3.1. Phân tích công việc và đánh giá thực hiện công việc.
- Phân tích công việc: Đơn vị đã thực hiện phân tích công việc vào năm 2009,
được tiến hành cho một công việc đó là nhân viên nhân sự.
Số chức danh công việc hiện có trong đơn vị bao gồm:
+ Tổng giám đốc: 01 người
+ Phó tổng giám đốc: 02 người
+ Trưởng phòng hành chính nhân sự: 01 người.
+ Trưởng phòng truyền thông: 01 người
+ Trưởng phòng kế toán tài chính: 01 người.
+ Trưởng phòng hệ thống thông tin: 01 người
+ Tổ trưởng: 01 người
+ Cán bộ công nhân viên: 242 người.
Tóm tắt cách thức thực hiện trên thực tế: Phân tích công việc cho nhân viên
Nguyễn Thị Thu Hương C12QL5
8
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
tổ chức nhân sự ở Công ty TNHH thương mại và dịch vụ trực tuyến SEMER
1. Xác định công việc cần phân tích và khối lượng công việc.
2. Lựa chọn các phương pháp thu thập thông tin.
3. Thu thập thông tin.
4. Xử lý thông tin.

Báo cáo thực tập tốt nghiệp
của quy chế này sẽ được công ty tiến hành xác minh hồ sơ, phỏng vấn và kiểm tra
tay nghề trong vòng 15 ngày kể từ ngày nộp hồ sơ.
- Các lao động đạt yêu cầu sẽ được tiến hành ký hợp đồng thử việc. Thời gian
thử việc được quy định như sau:
+ Không quá 60 ngày đối với lao động có trình độ đại học và trên đại học.
+ Không quá 30 ngày đối với các lao động có trình độ trung cấp, công nhân
kỹ thuật …
+ Không quá 06 ngày đối với các lao động phổ thông khác.
Trong thời gian thử việc người lao động được xếp lương bậc 1 tương đương
với công việc được giao và hưởng 80% tổng lương theo bậc.
Sau thời gian thử việc người lao động được bộ phận chuyên môn tổ chức thi
kiểm tra tay nghề, hoặc đánh giá nhận xét để quyết định làm việc chính thức theo
hợp đồng ký kết, hưởng 100% lương, hoặc thanh lý hợp đồng thử việc theo quy
định. Thời hạn hợp đồng theo sự thỏa thuận giữa người lao động và người sử dụng
lao động và tình hình sản xuất kinh doanh của Công ty.
-Lao động công tác.
Khi người lao động công tác có nguyện vọng làm việc lâu dài với Công ty và
sự đồng ý của Cơ quan chủ quản, Công ty sẽ căn cứ vào năng lực và nhu cầu sản
xuất kinh doanh ưu tiên xét tuyển.
b. Thực tế bố trí và sử dụng nhân lực :
+ Hoạt động đón tiếp nhân viên mới : Đây là hoạt động mà công ty quan tâm
chưa nhiều, chưa có một chương trình định hướng bài bản.Khi người lao động mới
vào làm việc thì phòng hành chính nhân sự đưa người lao động tới bộ phận sẽ làm
việc và được hướng dẫn thực hiện công việc chứ chưa có sự giới thiệu về nội quy,
quy chế, quá trình phát triển và chiến lược, mục tiêu của công ty một cách chi
tiết.Điều này đã hạn chế sự làm quen với công viêc, thời gian để làm thành thục
công việc,mức độ hoàn thành công việc của cán bộ công nhân viên.
+ Hoạt động bố trí nhân lực: Công ty đã có sự bố trí nhân lực phù hợp với
yêu cầu của công việc, đảm bảo đúng người đúng việc, công việc phù hợp với trình

Tiền lương được thanh toán vào ngày 25 hàng tháng và tạm ứng lần 1 vào
ngày mồng 10 hàng tháng.
Bảng số 1.1. Quỹ lương kế hoạch, thực hiện năm 2008, 2009, 2010 (Theo
số liệu báo cáo quỹ lương thực hiện qua các năm)
Chỉ
tiên
Đơn vị
tính
Năm 2008 Năm 2009 Năm 2010
Kế
hoạch
Thực
hiện
Kế
hoạch
Thực
hiện
Kế
hoạch
Thực
hiện
Nguyễn Thị Thu Hương C12QL5
11
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
Tổng
quỹ
lương
Triệu
đồng
2400 2403 2800 3028 3250 3279

Nguyễn Thị Thu Hương C12QL5
12
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
giao góp phần nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh tại thời điểm.
+ Hình thức khen thưởng:
- Hàng năm Công ty tổng kết vào dịp cuối năm, bình bầu các cá nhân và tập
thể có thành tích xuất sắc trong sản xuất kinh doanh để xét khen thưởng.
- Hình thức khen thưởng: bằng tiền mặt hoặc hiện vật.
 Đánh giá : Có thể nói, chương trình lương , thưởng, phúc lợi tại công ty
TNHH thương mại và dịch vụ trực tuyến SEMER đã được thực hiện tương đối
hoàn thiện, phù hợp với quy định của nhà nước, tạo được động lực lao động cho
nhân viên trong công ty. Tuy nhiên, hoạt động này cũng có nhiều hạn chế ví dụ
như công tác định hướng nhân viên mới trong công ty chưa được chú trọng, công
tác định mức lao động còn xem nhẹ…những hạn chế này ít nhiều cũng ảnh hưởng
đến việc thu hút lực lượng lao động bên ngoài đối với công ty.
4. Đánh giá chung
- Công ty TNHH thương mại và dịch vụ trực tuyến SEMER là một công ty
trẻ mới thành lập được gần năm năm cho nên trong quá trình phát triển của mình
không thể tránh khỏi những thiếu sót và khó khăn trong việc xây dựng bộ máy tổ
chức. Bản thân công ty tuy còn nhiều hạn chế trong bộ máy quản lý, nhưng bằng
năng lực của mình, công ty đang ngày càng thể hiện rõ khả năng phát triển, dần
hoàn thiện tổ chức bộ máy và đạt được những kết quả mong đợi trong hoạt động
sản xuất kinh doanh. Trong quá trình phát triển của mình, công ty luôn chú trọng
đến việc phát triển đội ngũ nhân viên vì đây là nhân tố quyết định đến thành bại
của hoạt độn sản xuất kinh doanh. Do vậy, công tác tuyển dụng nhân lực đang
được công ty đầu tư và có những kế hoạch cụ thể lâu dài. Để tìm hiểu rõ thêm về
hoạt động này, chúng ta cùng nghiên cứu chuyên sâu ở phần II.
Nguyễn Thị Thu Hương C12QL5
13
Báo cáo thực tập tốt nghiệp

Báo cáo thực tập tốt nghiệp
b. Đối với người lao động:
- Giúp cho người lao động có cơ hội được làm những công việc phù hợp với
yêu cầu, nguyện vọng và năng lực của mình.
- Giúp người lao động nhận biết được khả năng, năng lực của mình và mức độ
phù hợp với công việc trong tổ chức.
- Rèn luyện kỹ năng xin việc cho người lao động.
- Đảm bảo ứng viên tuyển dụng thực sự có những tố chất gần nhất đối với yêu
cầu công việc.
2.1.2. Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân lực.
2.1.2.1. Yếu tố bên trong tổ chức:
•Uy tín doanh nghiệp: Uy tín của doanh nghiệp là hình ảnh mà doanh nghiệp
xây dựng được chỗ đứng trong mắt khách hàng cũng như đối thủ cạnh tranh.Nếu
uy tín của doanh nghiệp càng tốt bao nhiêu thì sứ hút đối với các ứng viên càng
mạnh bấy nhiêu vì ai cũng mong muốn được làm trong một doanh nghiệp có uy tín
tốt trên thị trường. Hiện nay, trong thời kì kinh tế đang dần tăng trưởng, các doanh
nghiệp xuất hiện nhiều. Tuy nhiên, sự phát triển và uy tín lại khá mờ nhạt, điều này
khiến người lao động hoài nghi trong quá trình tìm hiểu về doanh nghiệp và cẩn
trọng hơn trong các quyết định xin việc. Bản thân doanh nghiệp không hấp dẫn
được người lao động. Doanh nghiệp chưa tạo được dấu ấn rõ nét trên thị trường vì
vậy thường bị ứng viên đánh giá thấp, không đủ sức thu hút những người tài giỏi
đến xin việc. Có những trường hợp, ứng viên rất thích công việc nhưng lại không
thích tên gọi của doanh nghiệp, loại hình, thành phần kinh tế, quy mô, triển vọng
và uy tín của doanh nghiệp. Những điều này hạn chế rất lớn số lượng ứng viên
đăng kí tuyển dụng. Bên cạnh đó, môi trường và bầu không khí làm việc cũng
được ứng viên quan tâm. Người lao động đều mong muốn được làm việc, cống
hiến trong một môi trường lành mạnh, an toàn, bình đẳng, thân thiện, tôn trọng .
Những thành tích của họ phải được ghi nhận công bằng. Vì vậy, khi tham gia xin
việc, ứng viên cũng rất quan tâm đến khía cạnh này của doanh nghiệp.
• Tiềm lực về kinh tế và khả năng chi trả lương: Khả năng tài chính của

và phúc lợi xã hội của doanh nghiệp có ảnh hưởng lớn đến đời sống vật chất và
tinh thần của người lao động. Suy cho cùng, người lao động đi làm là để có thu
nhập đảm bảo cuộc sống và tinh thần thoải mái. Vì vậy, khi doanh nghiệp ý thức
và quan tâm đến vấn đề này sẽ khiến người lao động tin tưởng vào doanh nghiệp,
Nguyễn Thị Thu Hương C12QL5
16
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
hăng say làm việc và gắn bó hơn với doanh nghiệp. Những điều này sẽ tạo ra uy tín
cho doanh nghiệp, góp phần thu hút các ứng viên giỏi đến tuyển dụng.
• Quan điểm của tổ chức về tuyển dụng: Đây là yếu tố quan trọng ảnh hưởng
trực tiếp đến công tác tuyển dụng của doanh nghiệp. Nếu doanh nghiệp có quan
điểm dúng đắn về tuyển dụng và tầm quan trọng của nó thì doanh nghiệp ấy sẽ có
hướng đi thích hợp trong tổ chức công tác tuyển dụng nhân lực và tìm được nguồn
nhận lực phù hợp với tổ chức, tăng hiệu quả của hoạt động sản xuất kinh doanh.
2.1.2.2. Yếu tố bên ngoài:
• Quan hệ cung cầu trên thị trường lao động: Cung và cầu nhân lực có mối
quan hệ tác động qua lại lẫn nhau.Nếu nhu cầu về một ngành nghề nào đó trong xã
hội đang thiếu hụt thì cung nhân lực sẽ được đẩy mạnh và được đào tạo để đáp ứng
yêu cầu.Và ngược lại, khi cung nhân lực ở một ngành nào đó đáp ứng được yêu
cầu của thị trường, tay nghề làm việc cao thì nhu cầu về ngành đó cũng sẽ tăng
theo.Có thể nói, trong hoạt động tuyển dụng thì cung và cầu có tác động trực tiếp
đến nguồn tuyển mộ cũng như quá trình tuyển chọn nhân lực.
• Sự cạnh tranh lao động của các tổ chức khác: Đối thủ cạnh tranh không chỉ
giành giật với chúng ta về mặt khách hàng mà họ còn giành giật cả về mặt người
tài với chúng ta. Nếu muốn thu hút được người tài về với doanh nghiệp của mình
thì ta cần xem xét chiến lược tuyển dụng của đối thủ cạnh tranh trên thị
trường.Xem họ sử dụng những kênh nào,họ đưa ra mức lương bao nhiêu… để có
chính sách cạnh tranh cho phù hợp.
• Cơ chế và mức độ phát triển kinh tế: Mức độ phát triển kinh tế tác động
đến chất lượng nguồn nhân lực.Khi nền kinh tế phát triển sẽ là cơ hội để nhiều

- Xác định số người cần tuyển
- Tỷ lệ sàng lọc trong tuyển chọn qua mỗi vòng tuyển chọn
- Số hồ sơ cần có được sau giai đoạn tuyển mộ
o Xác định nguồn tuyển mộ.
Căn cứ xác định:
- Các mục tiêu cụ thể trong sử dụng nhân lực sau tuyển chọn; các tố chất, kỹ
năng, kinh nghiệm, thái độ, trình độ chuyên môn mà người lao động cần có.
- Ưu nhược điểm của các nguồn tuyển mộ
o Xác định phương pháp tuyển mộ.
Căn cứ xác định:
Nguyễn Thị Thu Hương C12QL5
18
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
- Các mục đích cần đạt được của tuyển mộ
- Nguồn tuyển mộ định hướng đến
- Đặc điểm riêng của từng nhóm đối tượng ứng viên định hướng đến
- Những phán đoán về các nhân tố ảnh hưởng từ bên ngoài
- Dự đoán đánh giá của ứng viên về các nhân tố bên trong
- Kinh phí bỏ ra cho tuyển mộ
- Những đặc điểm, hiện trạng của thị trường lao động và các tổ chức có liên quan
- Các phương pháp có thể sử dụng và ưu nhược điểm của nó
o Lựa chọn thông tin và thiết kế hình mẫu cơ bản của thông báo/quảng cáo
tuyển dụng.
- Những thông tin cơ bản cần cung cấp ( đưa vào một thông báo tuyển mộ).
- Thông tin khái quát về đơn vị.
- Thông tin về những chức danh công việc cần tuyển, số lượng.
- Những thông tin về yêu cầu của công việc đối với người thực hiện.
- Những thông tin về nhiệm vụ trách nhiệm, quyền hạn và quyền lợi của
người đảm nhiệm công tác quản trị nhân lực.
o Xác định nơi tuyển mộ và thời gian tuyển mộ

Tham quan, giới
thiệu công việc
LOẠI
KHỎI
VÒNG
TUYỂN
CHỌN
Tuyển chọn
nhân lực
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
2.1.4.3. Tiếp nhận nhân lực
- Tiếp nhận: Bao gồm các hoạt động đón tiếp nhân viên và quá trình giúp
nhân viên làm quen với nơi làm việc mới ( còn gọi là định hướng nhân viên hay
còn gọi là hoà nhập nhân viên với môi trường làm việc mới)
+ Đón tiếp nhân viên mới: Thông thường ,ngay sau khi có quyết định tuyển
dụng , tổ chức sẽ đón tiếp nhân viên mới.Mục tiêu chính của việc tiếp đón này là
tạo cho nhân viên mới cảm giác mình là một thành viên rất quan trọng của tổ
chức , tự hào về tổ chức, thấy rõ vai trò và trách nhiệm của mình đối với tổ chức và
có được sự hào hứng khi được làm việc cho tổ chức.
+ Định hướng nhân viên: Là việc thiết kế và tổ chức thực hiện chương trình nhằm
giúp nhân viên mới làm quen với tổ chức và bắt đầu công việc với hiệu suất cao.
Nội dung :
- Những công việc mang tính thường xuyên và đột xuất người lao động cần
thực hiện hàng ngày.Cách thức thực hiện các công việc đó.
- Thời giờ làm việc- thời giờ nghỉ ngơi do tổ chức quy định
- Chế độ tiền lương, tiền thưởng, phụ cấp và quy chế/phương án trả lương, trả
thưởng;
- Các chế độ phúc lợi và dịch vụ
- Nội quy lao động và quy định về an toàn lao động.Những nguyên tắc cơ bản
mà người lao động cần tuân thủ khi làm việc trong tổ chức;

mới, hoà nhập với cuộc sống lao động trong tổ chức, với văn hoá tổ chức , có ảnh
hưởng tích cực tới đạo đức và hành vi của người lao động;
- Chương trình định hướng tạo ra sự gắn bó giữa người lao động và tổ chức
ngay từ những ngày đầu làm việc tại tổ chức, qua đó lôi cuốn người lao động vào
việc thực hiện các mục tiêu, sứ mạng và chiến lược phát triển của tổ chức, giảm tỷ
lệ nhân viên bỏ việc
- Chương trình định hướng nhân viên mới giúp cho tổ chức phát hiện đầy đủ
hơn các khả năng và tiềm năng của người lao động, từ đó giúp cho việc sử dụng
nhân lực trong tương lai đạt hiệu quả cao.
2.1.5. Yêu cầu và chỉ tiêu đánh giá hiệu quả tuyển dụng
2.1.5.1. Yêu cầu
- Tuyển dụng phải xuất phát từ nhu cầu nhân lực của tổ chức
- Tuyển dụng phải căn cứ vào trách nhiệm , nhiệm vụ, những đòi hỏi về kiến thức,
kỹ năng và những yêu cầu về trình độ đối với chức danh công việc cần tuyển dụng
Nguyễn Thị Thu Hương C12QL5
22
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
- Tuyển dụng phải hướng đến việc chọn được người có ý thức tổ chức kỷ luật
tốt, trung thực, gắn bó với công việc của tổ chức
- Tuyển dụng phải đảm bảo khách quan,công bằng, vô tư
- Chi phí tuyển dụng phải nằm trong khả năng cho phép của tổ chức
2.1.5.2. Chỉ tiêu
- Số ứng cử viên tham gia nộp đơn xin việc
- Số người được tuyển dụng trên tổng số người nộp đơn xin việc
- Năng suất lao động của công ty sau một thời gian thực hiện tuyển dụng
- Số người được thành đạt sau 5 năm được tuyển dụng
-Chi phí tuyển dụng trên một đầu người
- Thời gian tuyển dụng
- Số lượng và chất lượng các hồ sơ xin tuyển.
- Tỷ lệ giữa nhân viên được tuyển với số lượng dự định tuyển.

thể cần hướng tới như sau:
 Nắm rõ nhu cầu của khách hàng, xây dựng kế hoạch và chiến lược kinh
doanh phù hợp để đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất và ngày càng
tốt hơn nhằm qua đó nâng cao doanh thu và lợi nhuận cho công ty cũng như các cổ
đông của công ty.
 Mở rộng và phát triển kinh doanh một số dịch vụ khác mang tính chuyên
ngành: uniVIS, cổng thông tin giải trí trên điện thoại di động, phần mềm thi trắc
nghiệm và quản lý ngân hàng câu hỏi…Công ty đang ngày càng hoàn thiện hơn
chất lượng của những sản phẩm này.
 Tổ chức hạch toán quản lý và kinh doanh có lãi trên nguyên tắc bảo toàn
và phát triển vốn chủ sở hữu. Đảm bảo thực hiện tốt các nghĩa vụ đối với Ngân
sách Nhà nước.
 Xây dựng kế hoạch đầu tư đổi mới cơ sở vật chất kĩ thuật, phục vụ có hiệu
quả cho hoạt động kinh doanh.
 Bảo đảm an toàn sản xuất, hàng hoá, con người, vệ sinh môi trường. Giữ
gìn an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội, góp phần tích cực vào công tác quốc
phòng trong địa bàn và khu vực.
 Quản lý và sử dụng lao động, vật tư, tài sản một cách hợp lí, tiết kiệm và
có hiệu quả. Chăm lo cải thiện đời sống vật chất và tinh thần cho người lao động;
đào tạo, bồi dưỡng đọi ngũ cán bộ trưởng thành về mọi mặt, không ngừng nâng
cao trình độ văn hoá, trình độ quản lí và chuyên môn nghiệp vụ.
Nguyễn Thị Thu Hương C12QL5
24
Báo cáo thực tập tốt nghiệp
2.2.1.2. Đặc điểm về lao động
- Quy mô cơ cấu, chất lượng nguồn nhân lực:
+ Quy mô, cơ cấu: Công ty TNHH thương mại và dịch vụ trực tuyến SEMER
mới thành lập mới gần 5 năm nên đội ngũ lao động của công ty đa số là lao động
trẻ và làm đúng chuyên môn, tay nghề đó là một lợi thế rất lớn để Công ty thực
hiện các mục tiêu, chiến lược. Số lượng CBCNV Công ty đều tăng lên qua các

3 Lao động gián tiếp 31 31,63 32 30,12 33 28,70
(Nguồn: phòng hành chính- nhân sự)
- Về chất lượng lao động: Chất lượng lao động khá cao, đa số CBCNV Công
ty đều qua đào tạo, chỉ có một số vị tri không đòi hỏi phải qua đào tạo như bảo vệ
là không qua đào tạo, cán bộ chuyên môn chủ yếu là tốt nghiệp cao đẳng, đại học,
công nhân sản xuất chủ yếu là công nhân bậc 3, bận 4 một số ít làm qua đào tạo sơ
cấp 3 tháng, 6 tháng, 9 tháng, 12 tháng. Với đội ngũ lao động như vậy Công ty
TNHH thương mại và dịch vụ trực tuyến SEMER càng thêm tự tin để thực hiên
kế hoạch, sản xuất thêm một số mặt hàng mới.
2.2.1.3. Kết quả sản xuất kinh doanh của công ty.
Nguyễn Thị Thu Hương C12QL5
25