ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
VIỆN ĐẢM BẢO CHẤT LƢỢNG GIÁO DỤC
Liệt Thoại Phƣơng Lan KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN
ĐỐI VỚI BÀI GIẢNG CỦA GIẢNG VIÊN
TRƢỜNG CAO ĐẲNG CỘNG ĐỒNG CÀ MAU.
LU

KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN
ĐỐI VỚI BÀI GIẢNG CỦA GIẢNG VIÊN
TRƢỜNG CAO ĐẲNG CỘNG ĐỒNG CÀ MAU.
c
m)

LU
Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS Phạm Văn Quyết

ii

CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 7
1.1 Tổng quan nghiên cứu 7
1.2. Các quan điểm lý thuyết về hoạt động dạy học 13
1.3. Khái niệm về bài giảng 15
1.3.1. Bài giảng 15
1.3.2. Nội dung giảng dạy 16
1.3.3. Phƣơng pháp giảng dạy 18
1.3.3.1. Khái niệm 18
1.3.3.2. Hệ thống phƣơng pháp dạy học trong nhà trƣờng hiện nay 19
1.4. Khái niệm về sự hài lòng 20
1.5. Các yếu tố ảnh hƣởng tới sự hài lòng của sinh viên đối với bài giảng của
giảng viên 21
Chƣơng 2. QUY TRÌNH VÀ THIẾT KẾ CÔNG CỤ NGHIÊN CỨU 26
2.1. Vài nét về Trƣờng CĐCĐ Cà Mau 26
2.2. Quy trình nghiên cứu 27
2.3. Thiê
́
t kê
́
công cu
̣
nghiên cứu 29
2.4. Đc điểm mẫu nghiên cứu 33
CHƢƠNG 3: SỰ HÀI LÒNG CỦA SINH VIÊN VỀ BÀI GIẢNG CỦA
GIẢNG VIÊN 37
3.1. Sự hài lòng của sinh viên về bài giảng của giảng viên 37
3.2. Sƣ
̣

̣
y cu
̉
a gia
̉
ng viên 39
iii

3.4. Sƣ
̣
ha
̀
i lo
̀
ng cu
̉
a sinh viên đối với việc kiểm tra đánh giá của GV 40
3.5. Ảnh hƣởng của các yếu tố đc điểm SV tới sự hài lòng đối với việc giảng
dạy của giảng viên 41
3.5.1. Ảnh hƣởng của các yếu tố đc điểm SV tới sự hài lòng đối với nội dung bài
giảng của giảng viên 41
3.5.2. Ảnh hƣởng của các yếu tố đc điểm SV tới sự hài lòng đối với phƣơng pháp
giảng dạy của giảng viên 50
3.5.3. Ảnh hƣởng của các yếu tố đc điểm SV tới sự hài lòng đối với việc kiểm tra
đánh giá của giảng viên 58
Tiểu kết 65
KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 67
1. Kết luận 67
2. Khuyến nghị 67
TÀI LIỆU THAM KHẢO 69

UBND
y ban nhân dân
VLVH
Va làm va hc

v

DANH MỤC CÁC BẢNG

2.1. 








Bm v khóa hc ca mu nghiên cu
Bu ca mu kho sát

Bng 3.2. M hài lòng ca SV v ni dung bài ging
Bng 3.3. M hài lòng ca SV v ng dy
Bng 3.4. M hài lòng ca SV v vic ki
Bng 3.5. M hài lòng ca nhóm SV theo gii tính v ni dung bài
ging
Bng 3.6. Kt qu kinh Levene- kim tra gi u ca
i vi yu t theo gii tính
Bng 3.7. Kt qu phân tích ANOVA theo gii tính
             

vi yu t ngành hc ca sinh viên
  

Bng 3.27. Kt qu kinh Levene- kim tra gi u ca
i vi yu t theo khóa hc
Bng 3.28. Kt qu phân tích ANOVA theo khóa hc


Bng 3.30. Kt qu kinh Levene- kim tra gi u ca
vii

i vi yu t tham d lp hc
Bng 3.31. Kt qu phân tích ANOVA theo thi gian tham d lp hc
             

Bng 3.33. Kt qu kinh Levene- kim tra gi u ca
i vi yu t theo hc lc
Bng 3.34. Kt qu kinh phi tham s (kii
vi yu t hc lc ca sinh viên


Bng 3.36. Kt qu kinh Levene- kim tra gi u ca
i vi yu t theo gii tính
Bng 3.37. 

             

Bng 3.39. Kt qu kinh Levene- kim tra gi u ca
i vi yu t theo ngành hc
Kt qu phân tích ANOVA theo ngành hc

Hp 3.1. Nhn xét ca sinh viên v ni dung bài ging

Hp 3.2. Ý kin ca GV v ni dung bài ging

Hp 3.3.Phng vn sâu ý kin ci vng dy

Hp 3.4. Phng vn sâu ý kin ci vng dy x DANH MỤC HÌNH

u chnh trong dy hc

Hình 2.1. Quy trình nghiên cu 1
MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
ng dy là mt công vic khá mi m i vi giáo di
hc ta c v lí lun ln thc tin. Kt lun ti Hi ngh toàn quc v cht
ng giáo d i h         ng, B
ng B Giáo d   o Nguyn Thi   n m 
ging viên, B Giáo dp tc ban hành quy ch

hong hc to.
   -  a B ng B
giáo dnh v tiêu chung
giáo d     i s cn thi     
pháp ging dy ca ging viên. Làm tc yêu cu này chc chn s to s
chuyn bin tích cc trong hong ging dy ca GV, góp phn nâng cao
cho cng. V o mi m ng
i cn thit.
 tài: “Khảo sát mức độ hài lòng của
sinh viên đối với bài giảng của giảng viên tại Trƣờng Cao Đẳng Cộng
Đồng Cà Mau”.
2. Mục đích nghiên cứu của đề tài
- 

-       

- 

3. Giới hạn nghiên cứu
Nghiên cu này tin hành kho sát s hài lòng ca sinh viên các lp cao
ng chính quy ti vi bài ging ca ging viên

3
ng dy tng.
Trong gii hn nghiên cu c tài này, vic kho sát m  hài
lòng ci vi bài ging ca ging viên bao gm:
+ Hài lòng vi ni dung bài ging
+ Hài lòng vng dy
+ Hài lòng vi vic ki
4. Đối tƣợng và khách thể nghiên cứu:

 n ving ca ging viên.
6.2. Phƣơng pháp điều tra
u tra sinh viên, giáo viên nhm thu th  ng và
 tài:
i vi d li tài s dp thông
tin vi các bng hc chun b t c. Bng hi cho thu thp thông
ng gc
c 1: thông tin v môn hc (câu 1  3)
c 2: thông tin v sinh viên (câu 4-7)
c 3: thông tin v bài ging
+ Ni dung bài ging (câu 8-12)
ng dy (câu 13-18)
+ Hình thc ki-20)
c 4: Các ý kin khác (câu 21-23)
i vi các d li        d  
phng vi vi 03 ging viên và 09 sinh viên
6.3. Phƣơng pháp chọn mẫu điều tra
 Chọn mẫu điều tra bằng bảng hỏi:
n ti có 03 ngành, tác gi chn c 3 ngành
gm K toán, Công ngh c ch
pháp ngn.
 c mu là 350 sinh viên ca 3 ngành h  ng: K
toán, Công ngh 
Hai ngành K toán và Công ngh thông tin, mi ngành trên chn ra 150

5
sinh viên ru t  nh ba, ng vi các khóa
 ng sinh viên tham gia
hc tp tng thui ngành k toán và công ngh
thông tin nên ch chu t  nht t 
Bic lp: m sinh viên gm gii tính, ngành h
hc, thi gian tham d lp hc, hc lc ca SV.

Bin ph thuc: S hài lòng ca sinh viên vi bài ging.

Gii tính ca
sinh viên
Ngành/môn
hc
Khóa hc
Thi gian tham
d lp hc
Hc
lc
S hài lòng ca sinh viên vi bài ging: (Ni
dung bài gingging dy và vic
ki

7
CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN

1.1 Tổng quan nghiên cứu
Ly ý kii hi vi mi mt hong c ng là
mt vic t chng xuyên  nhii
hc trên th gii nhm nâng cao chng phc v i hc nói chung,

cu  Student Satisfaction, Intentions and Retention in Higher
Education: An Empirica  ]. Nghiên cu này tp trung vào
mi quan h gia s hài lòng ca sinh viên kinh doanh và ma sinh
viên khi hc ti mi hc hay ng. Tác gi cho rng vic gim
s ng ca khóa hc hay sinh viên b hc gia chn s
hài lòng ca sinh viên. Nghiên cu này cung cp mt con s r
 sinh viên hi hkhông h lc bng
cp, trong s sinh viên này có 75% b hi hc. Bng
mt nghiên cu thc nghim trên 160 sinh viên ngành kinh doanh ti mt
i hc  phía Nam trung tâm bang Pennsylvania, tác gi h ra
rng quá trình hi hc cn s hài lòng ca h và ý
nh tip tc theo hc ti h  
ngh i vi Ban giám hiu  giáo dc nên áp dng các nguyên tc
ng sinh viên nt khách  i nhu
o ca nhà ng.
Mt nghiên cu khác v s hài lòng ca sinh viên là Measuring
student satisfaction with their studies in an International and European
Studies Departerment - ánh giá s hài lòng ca sinh viên ti Khoa Quc t
và Châu Âu hc [21c 2 tác gi ng
i hc Piraeus, Hy Lp thc hi cho rng s hài lòng
ca sinh viên v khóa hc là rt quan trng và s hài lòng này ph thuc vào
nhiu yu t ào to, các môn hc ging d
ging viên, giáo trình, kinh nghim xã hi và kinh nghim trí tu 

9
giáo dc cung c ánh giá s hài lòng ca sinh viên tác
gi s dn      hài lòng khách hàng MUSA
(Multicriteria Satisfaction Analysis  phân tích s hài lòng nhiu tiêu chí) bao
gm 4 tiêu chí: Giáo dc, H tr hành chính, Hu hình, Hình nh và danh
ting ca khoa. Kt qu cho thy s hài lòng ca sinh viên khoa Quc t và


10
16/4/2010 nghiên cu v Khảo sát mức độ hài lòng của sinh viên về chất
lượng giảng dạy và quản lý của một số trường Đ
H
Việt Nam]. Bài vit
này trình bày kt qu kho sát m  hài lòng ca sinh viên (SV) v cht
ng ging dy và qun lý ca mt s 
H
Vin
t  tài s dkho sát bng phiu hi theo
nhiu mc tiêu là thu thánh giá ca sinh viên
c và sinh viên tt nghip v chng ging dy và qun lý ca các
i hc Vit Nam. Sinh viên th hin m hài lòng ca mình theo
thang bc 
 tin hành kho sát  i hc trong c i
hc Qui
h  ng 
(có th m c tài) i hc
      i     
mi  Bán Công Tp.HCM n
trúc Tp.HCM y sn Nha Trang (hing
 p Hà Ni ng
   Quc Dân      Thut Tp.HCM :31 SV và
sinh viên ci tng s là 2529 SV tham gia. Kt qu
c t kho sát cho thy m hài lòng ca ang hc và SV tt
nghip ca Vi khong t n trên trung bình, trong
ng mt s nh ng) là có ch s i trung bình. Mt
s ng khác có ch s hài lòng là khá thp, có th xem là i trung


(2 bin quan sát).
a nghiên cu này là xây dng mô hình lý thuy
m hài lòng ca sinh viên trong vic     i
h   n thành phn bao g  ng, C m bo,
Hu hình và Hình c 63.5 % bin thiên ca Chng
ch   Ch ng k thut và Chng ch i
c 31.6% bin thiên ca Hình nh; ba nhân t: Chng chc

12
ng k thut và Hình nh gii c 72.8% bin thiên
ca M hài lòng; cui cùng M c 70.7%
bin thiên ca lòng trung thành.
 Nguyn Th Thm trình bày lu
iáo d tài: o sát s hài lòng ca sinh viên
i vi hoo ti hc khoa hc t i hc quc
gia thành ph H C i vi 800 sinh viên ca
5 ngành Công ngh Thông tin, Toán  Tin, Vt lý, Khoa hc Môi ng và
Công ngh Sinh hc, tin hành phng vn sâu 12 sinh viên thuc 5 ngành
trên. Kt qu kho sát cho thy sinh viên có s i vi hong
o cng (trung bình = 3.51). T kt qu phân tích hi quy cho
thy s hài lòng này ph thuc vào 6 nhân t theo m ng gim
dc tiên là s phù hp và m ng c
o (beta = 0.265), ti và s tn tâm ca ging viên (beta
= 0.185), K c sau khóa hc (beta = 0.148),
M ng t ng (beta = 0.126), cui cùng là Trang thit
b phc v hc tp (beta = 0.076) và

iu kin hc tp (beta = 0.072). Ngoài
ra, s hài lòng ca sinh viên còn ph thuc vào các nhân t khác là Công tác
king dy và kim tra ca ging viên, Thông

không ch ng chu s  th nhn
thc, ch th ca hong hc tp. Ch khi nào thc s là ch th nhn thc
thì HS mi tip thu mt cách có ý thc và có hiu qu s m.
Vai trò ch th nhn thi hc sinh phi t giác, tích cc lp trong
hong hc tp ca mình.
- Theo quan điểm của điều khiển học, ta có th coi QTDH là mt h
u chnh. Trong h   phu chnh, HS là b phn b u
chng thi t u chnh (xem hình 1). S u chnh và s t
u chnh da trên nguyên lý nn tng c u khin h    
c, là s thu nhn thông tin v m phù hp cng thc hin
so vnh. Có hai loi liên h c: liên h ngoài t n

Trích đoạn Nội dung giảng dạy Khái niệm Hệ thống phƣơng pháp dạy học trong nhà trƣờng hiện nay Khái niệm về sự hài lòng Các yếu tố ảnh hƣởng tới sự hài lòng của sinhviên đối với bài giảng của

---