

BỘGIÁODỤCVÀĐÀOTẠO
TRƯỜNGĐẠIHỌCLẠCHỒNG
***
*HÀTHUNHUNG

MỘTSỐGIẢIPHÁPMỞRỘNGTHỊTRƯỜNGTIÊU
THỤSẢNPHẨMTRÀC2CỦACÔNGTYTNHH
URCVIỆTNAMĐẾNNĂM2020




LUẬNVĂNTHẠCSĨQUẢNTRỊKINHDOANH
ĐồngNai,năm2013


BỘGIÁODỤCVÀĐÀOTẠO

M
M
Ở
Ở


Đ
Đ
Ầ
Ầ
U
U


1
1
.
.


L
L
ý
ý


d
d
o
o

cơsởphântíchnày,cóthểthấythịtrườngthựcphẩmnóichungcònrấttiềmnăng
vànhiềucơ hộiphát triển. Vớilốisônghiệnđại, tấtbậtcùngvớibìnhquânthu
nhậpngàycàngtăngsẽkéotheonhucầutiêuthụthựcphẩmtiệnlợităngcao.
Mộttrongnhữngvấnđềđangđượccácdoanhnghiệpquantâmđólàhoạt
độngmởrộngvàpháttriểnthịtrườngtiêuthụsảnphẩmcủamình.Bởivìthôngqua
hoạt động này doanh nghiệp tăng được khối lượng sản phẩm tiêu thụ, thực hiện
được quá trình tái sản xuất, nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh
nghiệp,gópphầnvàosựnghiệppháttriểnchungcủađấtnước.
Thịtrườngluônluônbiếnđộng,luôncósựđàothảitheoquyluậtvốncócủa
nó.Vàmộtđiềucốtlõi,doanhnghiệpmuốnđứngvữngvàpháttriểntrênthịtrường
bắtbuộcphảicó:vốn,laođộngvàtrìnhđộquảnlý,đólàđiềukiệnhếtsứccơbản
nhưngkhôngphảibấtcứdoanhnghiệpnàocũngápdụngvàtậndụngnómộtcách
triệtđểvàocôngviệckinhdoanhcủađơnvịmình.Vấnđềđặtralàdoanhnghiệpsẽ
đứngvữngvàpháttriểntrênthịtrường,cáchoạtđộngsảnxuấtkinhdoanhngày
càngđạthiệuquảtốthaygiậmchântạichỗ,haythậmchílàmănthualỗvàđiđến
phásản.
Chínhvìthấyđượctầmquantrọngvàsựcầnthiếtphảicócôngtácmởrộng
thịtrườngtiêuthụchonênemchọnđềtài“Mộtsốgiảiphápmởrộngthịtrường
tiêuthụsảnphẩmtràC2củaCôngtyTNHHURCViệtNamđếnnăm2020”.
2
2
.
.


M
M
ụ
ụ
c

à
i
i




ĐềxuấtcácgiảiphápmởrộngthịtrườngtiêuthụsảnphẩmtràC2choCông
tyTNHHURCViệtNamdựatrêncơsởhệthốnghóamộtsốvấnđềlýluậncơbản
vềmởrộngthịtrườngtiêuthụsảnphẩmcủadoanhnghiệpvàđánhgiáthựctrạng
mởrộngthịtrườngtiêuthụsảnphẩmcủaCôngtyTNHHURCViệtNamnhững
năm qua, từ đó rút ra những thành công, những tồn tại trong việc mở rộng thị
trườngtiêuthụsảnphẩmcủacôngty.

2

 


Dựbáonhữngtácđộngcólợivàbấtlợicủanềnkinhtếđốivớihoạtđộng
sảnxuấtkinhdoanhcủaCôngtyvàtrênnhữngđiềukiệnmàCôngtyđangcó,từđó
làmtăngthịphầnvàlợinhuậncủaCông ty đếnnăm2020nhằmtạolậpsựphát
triểnbềnvữngcủadoanhnghiệptrongtươnglai.
3
3
.
.


Đ


v
v
i
i


n
n
g
g
h
h
i
i
ê
ê
n
n


c
c
ứ
ứ
u
u


c

Vềthờigian:Lấymốcthờigiannghiêncứutừnăm2010đếnnăm2012.
4
4
.
.


P
P
h
h
ư
ư
ơ
ơ
n
n
g
g


p
p
h
h
á
á
p
p



đ
đ
ề
ề


t
t
à
à
i
i




Phươngphápnghiêncứutạibàn:Thuthậpvàphântíchcácsốliệuvềtình
hìnhcủaCôngtyTNHHURCViệtNamtronggiaiđoạn2010-2012,từđóxửlý,
phântíchhệthốngcácthôngtin,sốliệuthuđượctừquátrìnhkhảosát.
Phươngphápthốngkê:Việcthuthậpsốliệukếthợpgiữatàiliệuvàthựctế
đượctácgiảthựchiệnbằngphầnmềmExcel.
Phươngpháptổnghợp:Từcácdựbáo,phântíchđánhgiá.
Phươngphápsửdụngbảngcâuhỏi:Bảngcâuhỏiđượcsửdụngđểthuthập
thôngtin,sốliệuvềthựctrạngcũngnhưtìnhhìnhkinhdoanhcủacôngtyquaviệc
khảosátýkiếncủangườitiêudùng…vàkếtquảđiềutrabảngcâuhỏiđượctácgiả
xửlýbằngchươngtrìnhExcel.


5

l
u
u
ậ
ậ
n
n


v
v
ă
ă
n
n


Ngoàiphầnmởđầuvàkếtluận,danhmụctàiliệuthamkhảo,phụlụcthìđề
tàibaogồmbachương:
Chương1:Cơsởlýluậnvềthịtrườngvàmởrộngthịtrường.
3

 

Chương2:ThựctrạngmởrộngthịtrườngtiêuthụsảnphẩmtràC2tạiCông
tyTNHHURCViệtNam.
Chương3:MộtsốgiảiphápmởrộngthịtrườngtiêuthụsảnphẩmtràC2
củaCôngtyTNHHURCViệtNamđếnnăm2020.
4




L
L
Ý
Ý


L
L
U
U
Ậ
Ậ
N
N


V
V
Ề
Ề


T
T
H
H
Ị
Ị

Ộ
Ộ
N
N
G
G


T
T
H
H
Ị
Ị


T
T
R
R
Ư
Ư
Ờ
Ờ
N
N
G
G



đ
đ
ề
ề


c
c
h
h
u
u
n
n
g
g


v
v
ề
ề


t
t
h
h
ị
ị

khốilượngvàgiácảlàbaonhiêudoquanhệcungcầuquyếtđịnh.Dođó,cóthể
thấyrằngthịtrườngcònlànơithựchiệnsựkếthợpchặtchẽgiữahaikhâusảnxuất
vàtiêuthụhànghoá.
1.1.1.3.Thịtrườnggắnvớinềnsảnxuấthànghóa
Thịtrườnglàmộtphạmtrùriêngcủasảnxuấthànghoá.Hoạtđộngcơbản
củathịtrườngđượcthểhiệnqua3nhântốcómốiquanhệmậtthiếtvớinhaulànhu
cầuvềhànghoádịchvụ,cungứnghànghoádịchvụvàgiácảhànghoádịchvụ.
Quathịtrườngcóthểxácđịnhđượcmốitươngquangiữacungcầuvềhàng
hoá,dịchvụ,hiểuđượcphạmvi,quymô,thựchiệncung,cầudướihìnhthứcmua,
bánhànghoátrênthịtrường.Ngượclại,hànghoávàdịchvụphảiđápứngnhucầu
củathịtrườngvàphảiđượcthịtrườngchấpnhận.Mọiyếutốcóliênquanđếnhàng
hóa,dịchvụphảithamgiathịtrường.
5

 

1.1.1.4.ThịtrườngtheoquanđiểmcủaMarketing
Theoquan điểmcủacác nhà Marketing, thịtrường”baogồmcáccá nhân
haytổchức,thíchthúvàmongmuốnmua một sảnphẩmcụthểnàođóđểnhận
đượcnhữnglợiíchthỏamãnmộtnhucầu,ướcmuốncụthểvàcókhảnăng(tài
chính,thờigian)đểthamgiatraođổinày”[8trang107]
1.1.2.Phânloạithịtrường
Có nhiều cách phân loại thị trường. Cách phân loại tổng quát nhất trong
marketinglàdựavàohànhvivàmụcđíchtiêudùngsảnphẩmcủangườitiêudùng.
Chúngtacóhailoạithịtrườngđólàthịtrườngsảnphẩmtiêudùngvàthịtrường
sảnphẩmcôngnghiệphaycòngọilàthịtrườngcáctổchức[8trang108].Nhờviệc
phânloạithịtrườngđúngđắn,doanhnghiệpcóthểbiếtđượcnhữngđặcđiểmchủ
yếuởlĩnhvựccủamình,từđódoanhnghiệpsẽđịnhhướngđúngđắnđượcvềchiến
lượcthịtrường,xácđịnhđượcnhữngphươngthứcứngxửchophùhợp,đạthiệu
quả cao và tăng cường thế lực trên thị trường. Có thể phân loại thị trường theo

bị.
Thịtrườngtưliệutiêudùng:Đốitượnghànghóalưuthôngtrênthịtrường
làcácvậtphẩmtiêudùngphụcvụtrựctiếpnhucầutiêudùngcủadâncưnhư:quần
áo,cácloạithựcphẩmchếbiến…
1.1.2.4.PhânloạitheoquátrìnhtáisảnxuấtcủaDoanhnghiệp
Thị trường đầu vào: Là nơi Doanh nghiệp thực hiện các giao dịch nhằm
muacácyếutốđầuvàocầnthiếtchosảnxuất.Cóbaonhiêuyếutốđầuvàothìcó
bấynhiêuthịtrườngvào.
Thịtrườngđầura:LànơiDoanhnghiệptiếnhànhcácgiaodịchnhằmbán
cácsảnphẩmcủamình.TùytheotínhchấtsửdụngsảnphẩmhànghóacủaDoanh
nghiệpmàthịtrườngđầuralàthịtrườngtưliệusảnxuấthaytưliệutiêudùng.
1.1.3.Vaitròvàchứcnăngcủathịtrường 
1.1.3.1.Vaitròcủathịtrường
Thịtrườngcóvaitròvôcùngquantrọngđốivớisựpháttriểnkinhtếcủađất
nước,thểhiệnởchỗlànógắnchặtsảnxuấtvớitiêudùng,thúcđẩyvàđiềutiếtcác
hoạt động sản xuất kinh doanh.Thị trường định hướng cho sản xuất kinh doanh:
Hiệnnaycóhaixuhướngđangtồntại,sảnxuấtđịnhhướngnhucầuvàsảnxuất
đáp ứng nhu cầu. Sản xuất định hướng nhu cầu để tạo ra thị trường độc quyền,
quyềnlựcrấtlớnvớikháchhàngvàkhảnăngcạnhtranhcaokèmtheonhữnglợi
thếvềsiêulợinhuận.Nhưngloạihìnhsảnxuấtđòihỏicóđầutưrấtlớnvàđộmạo
hiểmcao.Nhưngsảnxuấtđápứngnhucầulạibámsátnhucầutrênthịtrường,mức
độmạohiểmkhôngcaonhưngcườngđộcạnhtranhcóthểrấtcao.Nếuxemxétvề
7

 

bảnchấtthìcảhailoạihìnhđóđềuxoayquanhbavấnđềcốhữu:sảnxuấtcáigì,
sảnxuấtnhưthếnàovàsảnxuấtchoai,sảnxuấtđịnhhướngnhucầuchẳngqualà
đểđónbắtnhucầutrongtươnglaisẽxuấthiệnvànókhôngthểthoátlykhỏithị
trường.


Chứcnăngthựchiện:Hoạtđộngmuabánlàhoạtđộnglớnnhất,baotrùm
cảthịtrường.Thựchiệnhoạtđộngnàylàcơsởquantrọngcótínhchấtquyếtđịnh
đốivớiviệcthựchiệncácquanhệvàhoạtđộngkhác.
Thôngquachứcnăngthựchiệncủathịtrường,cáchànghoáhìnhthànhnên
giátrịtraođổicủamình.Giátrịtraođổilàcơsởvôcùngquantrọngđểhìnhthành
nêncơcấusảnphẩm,cácquanhệtỷlệvềkinhtếtrênthịtrường.
Chức năng điều tiết, kích thích: Nhucầu thịtrường là mục đích củaquá
trìnhsảnxuất.Thịtrườnglàtậphợpcáchoạtđộngcủacácquyluậtkinhtếcủathị
trường.Dođó,thịtrườngvừalàmụctiêuvừatạorađộnglựcđểthựchiệncácmục
tiêuđó.Đólàcơsởquantrọngđểchứcnăngđiềutiếtvàkíchthíchpháthuyvaitrò
củamình.Thểhiệnởchỗthôngquanhucầuthịtrường,ngườisảnxuấtchủđộngdi
chuyểntưliệusảnxuất,vốnvàlaođộngtừngànhnàyquangànhkhác,từsảnphẩm
nàyquasảnphẩmkhácđểcólợinhuậncao.
Thôngquacáchoạtđộngcủacácquyluậtkinhtếcủathịtrường,ngườisản
xuấtcólợithếtrongcạnhtranhsẽtậndụngkhảnăngcủamìnhđểpháttriểnsản
xuất.Ngượclại,nhữngngườisảnxuấtchưatạorađượclợithếtrênthịtrườngcũng
phảivươnlênđểthoátkhỏinguycơphásản.Đólànhữngđộnglựcmàthịtrường
tạorađốivớingườisảnxuất.
Chứcnăngthôngtin:Trongtấtcảcáckhâucủaquátrìnhtáisảnxuấthàng
hoá,chỉcóthịtrườngmớicóchứcnăngthôngtin.Trênthịtrườngcónhiềumối
quanhệ:kinhtế,chínhtrị,xãhội,dântộc,chiếntranh Songthôngtinkinhtếlà
quantrọngnhất.
Thôngtintrênthịtrườngcóvaitròvôcùngquantrọngđốivớiquảnlýkinh
tế.Trongquảnlýkinhtế, mộttrongnhữngnộidungquantrọngnhấtlàraquyết
địnhnócầncóthôngtin.Cácdữkiệnthôngtinquantrọngnhấtlàthôngtintừthị
trường.Bởivìcácdữkiệnthôngtinđókháchquan,đượcxãhộithừanhận.
1.1.4.Mởrộngthịtrường
1.1.4.1.Kháiniệmmởrộngthịtrường
Đểtồntạivàpháttriểnthìmỗidoanhnghiệpđềuphảilàmtốtcôngtácthị

Thịtrườnghiệncó
1.Chiếnlượcxâmnhậpth
ị
trường
3.Chiếnlư
ợcpháttriểnsản
phẩm
Thịtrườngmới
2.Chiếnlư
ợcpháttriểnthị
trư
ờng

4.Chiếnlượcđadạnghoá
s
ảnphẩm

 
 Giảiphápxâmnhậpthịtrường:Nghiêncứudựbáoxemcóthểgiànhđược
thêmbaonhiêuthịphầnbằngnhữngsảnphẩmhiệncótrêncácthịtrườnghiệntại.
10

 

 Giải pháp phát triển thị trường: Khả năng tìm được hay phát triển thị
trườngmớichocácsảnphẩmhiệntại.
 Giải pháppháttriểnsản phẩm:Khảnăngpháttriểnnhữngsảnphẩmmới
mànhữngthịtrườnghiệntạicủamìnhcóthểquantâm.
 Giảiphápđadạnghoásảnphẩm:Cơhộipháttriểnsảnphẩmmớichomột
sốítthịtrường.

á
c
c


n
n
h
h
â
â
n
n


t
t
ố
ố


ả
ả
n
n
h
h


h

m
ở
ở


r
r
ộ
ộ
n
n
g
g


t
t
h
h
ị
ị


t
t
r
r
ư
ư
ờ

dụngtốiđacáccơhộivàtiềmnăngsẵncóđểkhôngngừngcủngcốvàmởrộngthị
trườngchosảnphẩmcủamình.
11

 

1.2.2.Mộtsốchỉtiêuchủyếuđánhgiámởrộngthịtrườngtiêuthụ
 Đốivớimởrộngthịtrườngtheochiềurộng
 Sốlượngthịtrườngtănglênsovớisốthịtrườnghiệncó:Mỗimộtdoanh
nghiệpluôn luôn mong muốn tìmđượcnhững thị trườngmớiđểcho khốilượng
hàng hóa tiêu thụ ngày càng cao, để doanh số bán hàng ngày càng tăng. Doanh
nghiệpcầnphảitìmkiếmnhữngthịtrườngmớimànhucầucủanhữngthịtrường
đócóthểđápứngđượcbằngnhữngsảnphẩmhiệncócủamình.
 Công thức: Số lượng thị trường tăng lên=  Số lượng thị trường mới -số
lượngthịtrườngcũ.
 Cácgiảiphápđểtăngsốlượngthịtrường: 
 Nângcaochấtlượngsảnphẩm:Chấtlượngsảnphẩmlàmộtyêucầuquan
trọngđốivớitấtcácdoanhnghiệpsảnxuấtkinhdoanh.Ngàynaychấtlượngsản
phẩmđượcđánhgiákhôngchỉcăncứvàocácyếutốvậtchất.Dovậy,cácdoanh
nghiệpcũngcầnchúýđếnviệcnângcaohìnhthứccủasảnphẩmnhư:nhãn,mác,
baobì,biểutrưng,têngọisảnphẩm Đâylàmộtvấnđềcóýnghĩavôcùngquan
trọnggiúpdoanhnghiệpđẩynhanhtốcđộtiêuthụsảnphẩm.
 Xâydựngchínhsáchgiáhợplý:Chínhsáchgiácảbaogồmcáchoạtđộng,
các giải pháp nhằm đề ra một hệ thống các mức giá phù hợp với từng vùng thị
trườngvàkháchhàng.Chínhsáchgiácủadoanhnghiệpkhôngđượcquyđịnhcứng
nhắc,việcđịnhgiáhếtsứckhókhănphứctạp.Nóthựcsựlàmộtkhoahọc,nghệ
thuậtđòihỏiphảikhônkhéo,linhhoạtvàmềmdẻosaochophùhợpvớithịtrường,
bảođảmtrangtrảicácchiphívàcólãi.Chínhsáchgiácảcótácđộngtolớnvàlà
nhântốảnhhưởngquantrọngkíchthíchtừngloạicầuhànghoápháttriển.
 Tổchứckênhphânphốihợplý:Kênhphânphốilàsựkếthợphữucơgiữa

doanhnghiệpvẫntiếptụckinhdoanhnhữngsảnphẩmquenthuộctrênthịtrường
hiệntạinhưngtìmcáchđẩymạnhkhốilượnghànghóatiêuthụlên.
 Tăng thị phần là mục tiêu rất quan trọng của doanh nghiệp, nó làm tăng
nhanhtốcđộtiêuthụsảnphẩm,gópphầnvàoviệcthúcđẩychukìtáisảnxuấtmở
rộng,tăngvòngquaycủavốn,tănglợinhuận.Tăngtốcđộtiêuthụsảnphẩmkhiến
chocácdoanhnghiệpcóđiềukiệntăngnhanhtốcđộkhấuhaomáymócthiếtbị,
giảmbớthaomònvôhìnhvàdođócóđiềukiệnthuậnlợihơntrongviệcđổimới
kỹthuật,ứngdụngkỹthuậtvàosảnxuất.Kỹthuậtmớilạigópphầnđẩymạnhtốc
độtiêuthụsảnphẩmvàmởrộngthịtrườngtiêuthụsảnphẩm.
1.2.3.Cácnhântốảnhhưởngđếnviệcmởrộngthịtrườngtiêuthụ
1.2.3.1.SựảnhhưởngcủacácyếutốmôitrườngbêntrongDoanhnghiệp
13

 

Hoàn cảnh nội bộ của doanh nghiệp bao gồm các yếu tố như: quản trị,
Marketing,tàichính-kếtoán,sảnxuất,nghiêncứuvàpháttriển,nguồnnhânlựcvà
hệthốngthôngtin[2trang74]
 Quảntrị:
 Hoạchđịnh:Baogồmtấtcảcáchoạtđộngquảntrịliênquanđếnviệcchuẩn
bịchotươnglainhư:dựđoán,thiếtlậpmụctiêu,đềrachiếnlược,pháttriểncác
chínhsách,hìnhthànhcáckếhoạch
 Tổchức:Baogồmcáchoạtđộngquảntrịtạoracơcấucủamốiquanhệgiữa
quyềnhạnvàtráchnhiệm.Nhữngcôngviệccụthểlàchuyênmônhóacôngviệc,
mởrộngkiểmsoát,thiếtkếcôngviệcvàphântíchcôngviệc.
 Lãnhđạo:Baogồmnhữngnỗlựcnhằmđịnhhướnghoạtđộngcủaconngười
nhưliênlạc,lãnhđạo,cácnhómlàmviệcchung,thayđổicáchoạtđộng,ủyquyền
nângcaochấtlượngcôngviệc,thỏamãncôngviệc,thỏamãnnhucầu,thayđổitổ
chức,tinhthầncủanhânviênvàtinhthầnquảnlý.
 Kiểmsoát:Liênquanđếntấtcảcáchoạtđộngquảnlýnhằmđảmbảochokết

 Đốivớicácdoanhnghiệpsảnxuấtkinhdoanh,trongchínhsáchphânphối
đểmởrộngvàpháttriểnthịtrườngcóthểsử dụng cáckênh phânphốitrựctiếp
hoặcgiántiếp.[1trang25]
 Kênhphânphốitrựctiếp:Đâylàkiểukênhphânphốimàngườisảnxuấtbán
hàngtrựctiếpchongườitiêudùngkhôngquatrunggian.
 Kênh phân phối gián tiếp: Là hình thức doanh nghiệp bán sản phẩm tới
kháchhàngthông quacác khâutrung gian.Khâu trunggian có thể làngười bán
buôn,bánlẻhoặcđạilý.
 Chínhsáchchiêuthị:Điềuquantâmchủyếucủanhàsảnxuấtlàlàmsaođể
kháchhàngchúýthậtnhiềuđếnsảnphẩmcủamìnhvàsảnphẩmlàmrađượctiêu
thụnhanhchóng.Ngườitiêudùngthìlạimongmuốnnhucầucủamìnhđượcthoả
mãnđầyđủ,songkhôngphảihaitưtưởngnàylúcnàocũnggặpnhaunhấtlàtrong
thờiđạingàynaykhimànhucầuvàýmuốnmuahàngcủangườitiêudùngdiễn
biếnkháphứctạpđồngthờisảnxuấthànghoátrênthịtrườngcũngkhôngngừng
đổimớiphongphúvàđadạng.
 Tăngcườngquảngcáođểthuhútkháchvìquảngcáolàthôngbáovớimọi
ngườivàkíchthíchhọmuahàngnhằmlôikéothuhútkháchhàngđếnvớidoanh
nghiệp.Ngàynay,cáccôngcụthôngbáochungvớicôngchúng,nghệthuậtkích
thíchhọmuahàngrấtphongphúvàđadạngvàviệcsửdụngchúngcũngrấttốn
kém.Nhiềudoanhnghiệpnhờquảngcáotốtđãtăngnhanhđượcdoanhsốbánvàcó
15

 

nhữngdoanhnghiệp lớn chitớihàngtỷđôlachoquảngcáo.Điềuđóhoàntoàn
khôngphảingẫunhiênmàvìlợiíchtolớncủaquảngcáonếusửdụnghiệuquả
Tăngcườngcôngtáctiếpthịthôngquahìnhthứcchàohàng,tổchứchình
thứctiếpxúctrựctiếphoặcgiántiếpvớikháchhàngnhưquahộichợ,triểnlãm,hội
nghịkháchhàng.Sửdụngcửahànggiớithiệusảnphẩmvàsửdụngcácdịchvụsau
bánhàng.

chínhcủaquảntrịnhânlựcbaogồm:tuyểndụng,phỏngvấn,kiểmtra,chọnlọc,
địnhhướng,đàotạo,pháttriển,quantâm,đánhgiá,thưởngphạt,thăngcấp,thuyên
chuyển,giángcấp,sathảinhânviên.
 Hệthốngthôngtin:Lànguồnchiếnlượcquantrọngvìnótiếpcậndữliệu
thôtừcảmôitrườngbênngoàivàbêntrongcủatổchức,giúptheodõicácthayđổi
củamôitrường,nhậnranhữngmốiđedọatrongcạnhtranhvàhỗtrợchoviệcthực
hiện,đánhgiávàkiểmsoátchiếnlược.Ngoàirahệthốngthôngtinhiệuquảcho
phépcôngtycókhảnăngđặcbiệttrongcáclĩnhvựckhácnhư:chiphíthấp,dịchvụ
làmhàilòngngườitiêudùng.
1.2.3.2.Sựảnhhưởngcủacácyếutốmôitrườngvĩmô
 Yếutốkinhtế:Cácyếutốkinhtếbaogồm:tăngtrưởngkinhtế,tốcđộtăng
thunhậpđầungười,lãisuất,tỷgiáhốiđoái,tỷlệlạmphát,hoạtđộngkhuyếnkhích
đầutưcủachínhphủnhằmthuhútvốnđầutư,tạocôngănviệclàm,tăngthunhập
vàchitiêucủangườidântănglên.Cácyếutốkinhtếnàytácđộnggiántiếpđến
doanhnghiệpvàkhixáclậpmụctiêu,nghiêncứuthịtrường,dựbáonhucầu…các
nhàquảntrịđềuthamkhảocácyếutốkinhtếnày.[2trang39]
 Yếutốvănhóa-xãhội:Baogồmsởthíchvuichơigiảitrí,chuẩnmựcđạo
đức,quanniệmvềmứcsống,cộngđồngkinhdoanh.Sựthayđổicácyếutốvăn
hóa-xãhộithườnglàhệquảcủasựtácđộnglâudàicủacácyếutốvĩmôkhác.Do
đó,nóthườngxảyrachậmhơn,phạmvitácđộngrộng,lâudài,tinhtếvàkhónhận
biết.[2trang42]
 Yếutốdânsố:Nhữngkhíacạnhchủyếucầnquantâmcủamôitrườngdân
sốbaogồm:tổngdânsốvàtỷlệtăngdânsố;kếtcấuvàxuhướngthayđổicủadân
sốvề:tuổi,giớitính,dântộc,nghềnghiệp,phânphốithunhập,tuổithọvàtỉlệsinh
tựnhiên,cácxuhướngdịchchuyểndânsốgiữacácvùng…
 Yếutốphápluật,chínhphủvàchínhtrị:Cácyếutốphápluật,chínhphủ
vàchínhtrịngàycàngcóảnhhưởngtolớnđếncáchoạtđộngcủadoanhnghiệpSự
ổnđịnhchínhtrị,hệthốngphátluậtrõràng,tạomôitrườngthuậnlợichohoạtđộng
lâudàicủadoanhnghiệp.Việcthihànhluậtphápnghiêmminhhaychưatriệtđểcó
thểtạoracơhộihoặcnguycơchomôitrườngkinhdoanh [2trang41]

sảnphẩmmớiđểphùhợpvớinhucầumớicủathịtrường.
1.2.3.3.Sựảnhhưởngcủacácyếutốmôitrườngvimô
 Môitrườngvimôbaogồmcácyếutốtrongngànhcótácđộngtrựctiếphoạt
độngkinhdoanhcủadoanhnghiệp.MỗimộtDoanhnghiệpdườngnhưchỉcómột
môitrườngvimômangtínhđặcthùcủamình.Có5yếutốcơbảnlà:ngườicung
18

 

cấp,đốithủcạnhtranh,ngườimua,cácđốithủtiềmẩnvàsảnphẩmthaythếnhư
sau:[2trang48]


Hình1.1:Sơđồtổngquátmôitrườngvimô
(Nguồn:2trang48)
 Ngườimua(kháchhàng):Làngườimuasảnphẩmdịchvụcủacôngty.Yêu
cầutừphíakháchhàngđốivớicácnhàcungcấpsảnphẩmngàycàngkhắtkhevà
đadạnghơn.Đểtiếpcậncácnhucầunày,doanhnghiệpphảiđẩymạnhcáchoạt
độngtiếpthị,bámsátnhucầuthịtrườngvàtậptrungthỏamãnkháchhàngtrêncơ
sởcungcấpsảnphẩmchấtlượngtốt,đadạnghóamẫumã.Sựtínnhiệmcủakhách
hànglàtàisảncógiátrịnhấtcủacôngty.Mộtvấnđềquantrọngkhácliênquanđến
kháchhànglàkhảnăngtrảgiácủahọ.
Nhàcungcấp:Nhàcungcấpbaogồmcácđốitượngngườibánvậttư,thiết
bị,cộngđồngtàichính,nguồnlaođộng.Tươngtựnhưkháchhàng,khingườicung
cấpcóưuthế,họcóthểgâyáplựcmạnhvàtạobấtlợichodoanhnghiệp.
Cácđốithủcạnhtranhtrong
ngành




lượng
của
người
cung
c
ấp

19

 

Đối thủ cạnh tranh:Là nhữngdoanh nghiệpkinh doanhnhững mặt hàng
cùngloạivớicôngty,đốithủcạnhtranhsẽsẻchiathịphầnvớicôngty,đồngthời
vượtquachúngtanếunhưhọcólợithếcạnhtranhcaohơn,tínhchấtcạnhtranh
trongnghànhtănghaygiảmphụthuộcvàothịtrường,tốcđộtăngtrưởngvàmứcđộ
đầutưcủađốithủcạnhtranh.
Đối thủ tiềmẩn:Làđốithủcókhảnăngthamgiathịtrườngngànhtrong
tươnglaiđểhìnhthànhđốithủcạnhtranhmới,giànhthịphần,giatăngáplựccạnh
tranh, làmgiảm lợi nhuận doanhnghiệp. Đốithủ mớinày sẽ đem lạicho ngành
nănglựcsảnxuấtmới,thúcépcáccôngtyhiệncótrongngànhphảitrởnênhoạt
độnghiệuquảhơn.Việcxâmnhậpngànhphụthuộcvàoràocảnthểhiệnquaphản
ứngcủađốithủcạnhtranhhiệntại.Doanhnghiệpcầntìmhiểucácđốithủnàyvà
cónhữngbiệnphápphùhợpđểđốiphólàcáchdoanhnghiệpgiữvữngvàpháttriển
thịphầncủamình.
Sảnphẩmmớithaythế:Làsảnphẩmkhácvềtêngọivàthànhphầnnhưng
đemlạichokháchhàngtínhnăngvàlợiíchsửdụngtươngđươngsảnphẩmcủa
doanhnghiệp.Sứcépdocósảnphẩmthaythếlàmhạnchếtiềmnăngkinhdoanh
củadoanhnghiệp.Phầnlớncácsảnphẩmmớithaythếlàkếtquảcủacuộcbùngnổ
côngnghệ.Dovậycácdoanhnghiệpphảichúývàdànhnguồnlựcđểpháttriểnvà
vậndụngcôngnghệmới.

ụ
ụ


đ
đ
ể
ể


x
x
â
â
y
y


d
d
ự
ự
n
n
g
g


v
v



p
p
h
h
á
á
p
p


1.3.1.Cáccôngcụcungcấpthôngtinđểxâydựnggiảipháp
1.3.1.1.Matrậnđánhgiácácyếutốbêntrong(IFE)
MatrậnIFEtómtắtvàđánhgiánhữngmặtmạnhvàmặtyếuquantrọngcủa
cácbộphậnkinhdoanhchứcnăng.MatrậnIFEđượcpháttriểntheo5bước:
Bước 1: Lập danh mục các yếu tố thành công then chốt như đã xác định
trongquátrìnhđánhgiánộibộ.Danhmụcnàybaogồmtừ10đến20yếutố,bao
gồmcảnhữngđiểmmạnhvàđiểmyếu.
Bước2:Phânloạitầmquantrọngtừ0,0(khônngquantrọng)đến1(rấtquan
trọng)chomỗiyếutố.Sựphânloạichothấytầmquantrọngtươngđốicủayếutố
đóđốivớisựthànhcôngtrongngành.Tổngsốcácmứcphânloạiphảibằng1,0.
20

 

Bước3:Dựatrêncơsởcôngtytatiếnhànhphânloạitừ1đến4chomỗiyếu
tố,trongđó4làđiểmmạnhlớnnhất,3làđiểmmạnhnhỏnhất,2làđiểmyếunhỏ
nhất,1làđiểmyếulớnnhất.
Bước4:Nhântầmquantrọngcủamỗibiếnsốvớimứcphânloạicủanó(lấy





T
ổngđiểm

1
.
00


XX

(Nguồn:2trang101)
1.3.1.2.Matrậnđánhgiácácyếutốbênngoài(EFE)
MatrậnEFEgiúptómtắtvàlượnghóanhữngảnhhưởngcủacácyếutốmôi
trườngtớidoanhnghiệp.MatrậnEFEđượcpháttriểntheo5bước:
Bước 1: Lậpdanh mụccác yếutố có vai trò quyếtđịnh đốivới sự thành
côngnhưđãnhậndiệntrongquátrìnhđánhgiámôitrườngvĩmô.Danhmụcnày
baogồmtừ10đến20yếutố,baogồmcảnhữngcơhộivàđedọaảnhhưởngđến
côngtyvàngànhkinhdoanh.
Bước2:Phânloạitầmquantrọngtừ0,0(khôngquantrọng)đến1,0(rất
quantrọng)chomỗiyếutố.Sựphânloạichothấytầmquantrọngtươngứngcủa
yếutốđóđốivớisựthànhcôngtrongngànhkinhdoanhcủacôngty.Mứcphânloại
thíchhợpcóthểđượcxácđịnhbằngcáchsosánhnhữngcôngtythànhcôngvới
côngtykhôngthànhcôngtrongthànhhoặcthảoluậnvàđạtđượcsựnhấttrícủa
nhómxâydựngchiếnlược.Tổngsốcácmứcphânloạiphảibằng1,0.Nhưvậysự
phânloạidựatrêncơsởngành.
21

1.3.1.3.Matrậnhìnhảnhcạnhtranh
Ma trận hình ảnh cạnhtranh nhậndiện nhữngđối thủcạnh tranh chủ yếu
cùngnhữngưuvànhượcđiểmđặcbiệt.Matrậnnàybaogồmcảcácyếutốbên
ngoàilẫncácyếutốbêntrongcótầmquantrọngquyếtđịnhđếnsựthànhcôngcủa
doanhnghiệp.Ngoàira,trongmatrậnhìnhảnhcạnhtranh,cácđốithủcạnhtranh
cũngsẽđượcxemxétvàtínhtổngsốđiểmquantrọng.Tổngsốđiểmđượcđánhgiá
củacáccôngtycạnhtranhđượcsosánhvớicôngtyđangnghiêncứu.Việcsosánh
cungcấpchotanhiềuthôngtinchiếnlượcquantrọng.
Matrậnhìnhảnhcạnhtranhđượcxâydựngtheo5bước
Bước1:Lậpdanhmụctừ10đến20yếutốcóảnhquantrọngđếnhưởngcác
yếutốcóvaitròquyếtđịnhđốivớisựthànhcôngnhưđãnhậndiệntronhoạtđộng
kinhdoanh.
22

 

Bước2:Xáclậpmứcđộquantrongchomỗiyếutốđượctínhtừ0,0(không
quantrọng)tới1,0(quantrọngnhất),tổngcộngcácmứcđộquantrọngbằng1và
chothấytầmquantrọngyếutốđócủacôngtyvớingành.
Bước 3:Phânloạitừ1đến4chomỗiyếutốquyếtđịnhsựthànhcôngđể
chothấycáchthứcmàcácchiếnlượchiệntạicủacôngtyphảnứngvớicácyếutố
này.Trongđó4làphảnứngtốt,3làtrêntrungbình,2làtrungbìnhvà1làyếu.
Cácmứcnàydựatrênhiệuquảchiếnlượccủacôngty.
Bước4:Nhânđiểmmứcđộquantrọngcủatừngyếutốvớimứcphânloại
(bằngbước2nhânbước3)đểxácđịnhsốđiểmvềtầmquantrọng.
Bước5:Cộngtổngsốđiểmvềtầmquantrọngchomỗibiếnsốđểxácđịnh
tổngsốđiểmquantrọngchotổchức.[2trang69]
Bảng1.3:Matrậnhìnhảnhcạnhtranh

Stt

Điểm
quan
tr
ọng

1 Yếutố1       
2 Yếutố2       
3 Yếutố3       
N Yếutốn       
Tổngcộng 1.00  XX  YY  ZZ
(Nguồn:2trang69)
1.3.2.Cáccôngcụđểxâydựngcácgiảiphápkhảthicóthểchọnlựa
Matrậnkếthợp(SWOT)
MatrậnSWOTlàmatrậnchophéptađánhgiáđiểmmạnh,điểmyếucủa
côngtyvàướclượngnhữngcơhội,nguycơcủamôitrườngkinhdoanhbênngoài,
đểtừđócósựphânphốithíchhợpgiữakhảnăngcủacôngtyvớitìnhhìnhmôi
trường.
MatrậnSWOTgiúptapháttriển4loạigiảipháp:
Các giải pháp điểm mạnh-cơ hội (SO): Các giải pháp này nhằm sử dụng
nhữngđiểmmạnhbêntrongcủacôngtyđểtậndụngnhữngcơhộibênngoài.
Các giải pháp điểm yếu-cơ hội (WO): Các giải pháp này nhằm cải thiện
nhữngđiểmyếubêntrongđểtậndụngcáccơhộibênngoài.
23

 

Cácgiảiphápđiểmmạnh-đedọa(ST):Cácgiảiphápnàysửdụngcácđiểm
mạnhđểtránhkhỏihaygiảmbớtảnhhưởngcủacácmốiđedọabênngoài.
Cácgiảiphápđiểmyếu-đedọa(WT):Cácgiảiphápnàynhằmcảithiệnđiểm
yếuđểtránhkhỏihaygiảmbớtảnhhưởngcủacácmốiđedọabênngoài.

S4.
S+O

Tậndụngcáccơhộiđểphát
huytốiđacácđiểmmạnh.

S+T

Tìmcáchpháthuycác
điểmmạnhlàmgiảmcác
mốiđedọabênngoài.
W:Điểmyếu:
(Weaknesses)
W1.
W2.
W3.
W4.
W+O

Khắcphụccácđiểmyếu
bằngcáchpháthuytốiđa
cácđiểmmạnh.
W+T

Xâydựngkếhoạch
phòngthủnhằmchống
lạicácrủiro,tránhcác
táchạicủađiểmyếu.
(Nguồn:2trang160)
