1
KỸ NĂNG LÃNH ĐẠO
Ts. LÊ THỊ THU THỦY
2
Nội dung chính

Khái quát về lãnh đạo

Các phong cách lãnh đạo

Phát triển các kỹ năng lãnh đạo
3
1. Khái quát về lãnh đạo (leadership)
Lãnh đạo là quá trình ảnh hưởng đến một nhóm
theo hướng thực hiện các mục tiêu

Cung cấp những chỉ dẫn, hỗ trợ nhân viên

Tạo động lực cho nhân viên để thực hiện mục tiêu đã
xác định

Tạo môi trường làm việc hợp tác, giải quyết các xung
đột
4
Lãnh đạo và quản trị
–
Nhà quản trị (manager): Được bổ nhiệm, có khả năng ảnh hưởng
dựa trên quyền hạn chính thức
–
Nhà lãnh đạo (leader): Có thể được bổ nhiệm hoặc nổi lên từ trong
nhóm, có khả năng ảnh hưởng đến người khác ngoài quyền hạn chính

soát của người lãnh đạo: đình chỉ công tác, giáng cấp…
7
3.Phong cách lãnh đạo

Phong cách lãnh đạo của một cá nhân là dạng hành vi của
người đó thể hiện các nỗ lực ảnh hưởng tới hoạt động của
những người khác.

Phong cách lãnh đạo là kết quả của mối quan hệ giữa cá
nhân và sự kiện, và được biểu hiện bằng công thức:
Phong cách lãnh đạo = Cá tính x Môi trường
8
Phong cách lãnh đạo

Phong cách lãnh đạo chuyên quyền (Autocratic)

Phong cách lãnh đạo bàn giấy (Bureaucratic)

Phong cách lãnh đạo dân chủ (Democratic)

Phong cách lãnh đạo tự do (Hands-off)
9
a. Phong cách lãnh đạo chuyên quyền

Ra quyêt định đơn phương, hạn chế sự tham gia của cấp
dưới

Tập trung quyền hạn tối đa

Không tham vấn nhân viên, không cho phép có ý kiến


Công việc thực hiện theo các qui trình hoặc chính sách

Nếu công việc chưa có hướng dẫn thì chuyển lên cấp
trên

Tăng cường các nguyên tắc
12
b. Phong cách lãnh đạo bàn giấy
Sử dụng phù hợp khi:

Nhân viên đã quen với công việc

Nhân viên cần phải hiểu một số qui trình, chuẩn mực
Không phù hợp khi

Nhân viên không còn hứng thú trong công việc và làm
việc với đồng nghiệp

Nhân viên chỉ biết làm các công việc được chỉ định
13
c. Phong cách lãnh đạo dân chủ

Khuyến khích cấp dưới tham gia vào việc ra quyết định

Thông tin đến cấp dưới mọi vấn đề có ảnh hưởng đến
công việc của họ và chia sẽ quá trình ra quyết định và
trác nhiệm

Phân quyền

16
d. Phong cách lãnh đạo tự do

Nhà quản trị cho phép nhân viên quyền tự do cao nhất có
thể

Cho phép nhóm/tập thể toàn quyền quyết định

Cấp dưới có thể hoàn thành công việc theo bất cứ cách
nào họ xem là phù hợp

Nhà quản trị là người cung cấp thông tin và đầu mối liên
hệ với bên ngoài.
17
d. Phong cách lãnh đạo tự do
Phù hợp khi:

Nhân viên có trình độ, có kinh nghiệm, có kỹ năng cao

Sử dụng các chuyên gia bên ngoài hoặc tư vấn
Không phù hợp khi:

Nhà quản trị không có khả năng đánh giá công việc của
nhân viên

Nhà quản trị không hiểu được trách nhiệm của mình và
mong muốn nhân viên hỗ trợ mình
18
4. Phát triển kỹ năng lãnh đạo
19

việc bằng cách giúp họ nhận thức được vấn đề và kết hợp ý kiến
các cá nhân để đưa ra giải pháp tối ưu.

Liêm chính: chính trực, đáng tin cậy, công minh không thiên vị,
làm việc tuân thủ theo đúng các quy định của cơ quan, tổ chức
nói chung và đối với người lãnh đạo nói riêng.
22
Chuyên đề 1:
KỸ NĂNG GIAO TIẾP
23
1. Khái niệm giao tiếp

Giao tiếp là hoạt động trao đổi thông tin để nhận biết
và tác động lẫn nhau trong quan hệ giữa người với
người nhằm đạt được mục đích nhất định:
–
Là một quá trình hai chiều bao gồm tạo ra và hồi đáp lại thông điệp
–
Quan trọng với mỗi cá nhân, nhóm, xã hội
24
2. Quá trình giao tiếp
2. Quá trình giao tiếp
Ý tưởng
Mã hoá
Gửi Nhận
Giải mã
Hiểu
Hồi đáp
Người gửi Người nhận
25