
CHƯƠNG 1 :
CÔNG TY VÀ
HIỆU QUẢ
CỦA CÔNG TY





 !
"#$%
&$
'()*
&+$, 
/&!&
&0!
1-2
*&
 ,%
$3$4"$
!$1"
,$5
67 ,%
$3$
.(7
8"9$
:
;&,-<
=&>
?,-<,;&

?L=*8
M*&,
"<"
(J$K"F*
66F
I=;
"(J$K6F
?L=*8
M*
! 
$9L
%48$+$(
2".!
 N
-9(
E*,$
O$(6P
-9&
O$(6P"#$
* ,=$
-
9&L
;&-
#$,-<2
H =*8
M&<
?(,M
69+$=
,4/&Q4"
-&A

,$567 
;9$

R)!
1,,-<
N"
,S9$* 
&,72,
,
"9"F
$""F,
$K4
*,4"
*,
9&
G=*=
+$, ,
+$(6P67
"+$(6P
,*M;
K$-L"")
! 
! * 
&,,&;
3= 
;9$
!
GA
+$, ,
A

"
69+$=
)676Q
;&-6=
;-
O$(6P;
X7*,8"#
4F
M4$5
+$,
"9
!PY
+$-"F
#")!
"8$+$(
Z,$8$
+$(44"A
F
,
2%)4
,-<;&-
#$2
"#$!
%
X$(

VB"9
)-*[ 
K"<-M-&
,

&;
D8$+$(2
,=1
8*W
$1
Z2,
,,M8$
+$(
$ A,
$567"&,
(E"<
"=&
-&()*+
$./

]9$M
%F^
$9_
M%
-&,&,&
)!
"-&,
68$
*,
V8",
9$(
M6P&;&
5;"
.!3
(6

-&CCUaC
V!!
#"4*W)
#47 $=
"*=%
$9b
V69+$
=6M

6U!aC
c
V
69+$6M
9-&
dA4
+$(6P467
66&e4
UaCV
69+$9
&
d',4
,$K4
M4
,2;4
5<
24
5Be
0#1
234)5
#67

R19$
!&
6+$-"
$9
K>
hR#6P$=
A6
3$
916
M&;&
-C
hG=.,
+$(6P
i/&
9$6;
6M&-9
26&,
AC
X7B,
*&(#
&,!
!69
+$=6M
((
(&[(
$3$5
 $C
Những nhà quản
lý cấp cao và vấn
đề đạo đức trong

CHƯƠNG III:
QUẢN LÝ
TRONG MÔI
TRƯỜNG
TOÀN CẦU
THAY ĐỔI
jC]kjGlmnV?
kV?GoIp
?q>
CH<Y
]-6
=$
J$+$
!*()
(=
,%
#$* "=
1$567
*=C
,&=$
-5
CU]-
$9
]-0
:&5,
=$T!!
69+$9
&
!(
-7==*(

:"#*()
.*=$5
67C,=$
-&-
A+$,&
5
Yếu tố kinh tế
S6;,4
t68K84
)
-4b
Yếu tố công
nghệ7,
- !
8(
J$KF"=
<J6P
f(
*[=
4bYếu tố
chính trị và môi
trường:u
T,
M,
M"#,
6$1"
-f,
#$=
",
969+$"F

6%K
A)69C
II: LÝ THUYẾT
PHỤ THUỘC
NGUỒN LỰC
UCG$=
$$567
,68
$"&
-"#
$567 5
;",- C
G$947
$K$5
67.(7
"&M%;4
M="
5&
-C
V=$-
-9v&2
&K*,
+$-
&0&#$
;-
FJ$K8.
$567i*
="!,-<
24"*=+$(6
7KA-&

UCU=6
69*=
 +$(6P"8
$"&
$567
UCUC=6
+$(6P7
$
$567
H +$(6P7
$
$5674
(!
=6
 67C
]=6
+$(6P7
x
$
$567
UCUC=6
+$(6P*=
$567!69
+$
1C<
3HG;&
=
HB6.%
6)
$,

3MhI9
&G/z$&
'/-/$].
0-
=6$
3M]
.I9&
X,1"
$ &
HB6=
669*=0
iK,
&(.%
";
-$567C
R8-&A
$567@-
-&;"<
4"
!*
<,$
K"*,
6Fv\C
UCUCU=6
+$(6P7
$;-
$567
1C<
3HK$*="
[8

6
Vf!
3=6
+$(6P7
$
$5674=
6|,
&=
6+$(6P7
$;
-$567
X,1"
$ &
V
6F
.%,
1&0$6;

)*()
;--9<
-CH#$!
i;&-
F"F)
67;-
&4=6Y
<-6F4;
 $+$("1
&4b
jjjCDjZD}
?j~•€•D

MF;
$6Ph
Y2"
 $hl-&
"(
cCUM&
<",2
=69*=
M&<
K*
h-&
A!
*0:h
X7KAKh
€@67
*A
,
cCcM
M
IM&
<
C
V+$(6P3
(J/J\4B
_,*&(
=*8T
M&<
&"FM
M,
 -

*=C
sCI72
=69*=!
6;=*8
M&<
K"F%
MM
KK
!c2=69
*=
,
 -,
MM
-&*M
&<%
 $
6'/-/$
V+$#
*&
?
h'/-/$
HB6;
69
=64!6
$3M
f 
3+$(6P7
$$5
674!
,

3"8!2
.CH#$
+$=<
"8&,
M
M!(
**$ 
"8
.-

$9
78C
CHƯƠNG IV:
NHỮNG
THÁCH THỨC
CƠ BẢN CỦA
VIỆC THIẾT
KẾ CÔNG TY
GA%6.>
GA%6

&
 *=
,6;
g;&-
,-<4L
26;
9$A
%CG.
ƒ

động
ZB6&
6+$, 
A%S<
&"
$567/&
8"A
%"=61
+$8
8""
+$#;g
;9$#
-C
ZB6&
6+$, 
78$9
&,6&
46+$, 
=61,
+$8,
8" 
;,
9$#-C
ZB6&
g&
6%
$9!
h2K$A%
2(!7
B6&

Cân bằng
giữa tập quyền
và phân quyền
Tổ chức tập
quyền +$#;
 -K(+$=
+$=<+$
-,
+$(6PK
&_C
Tổ chức phân
quyền +$#;
-+$=<
+$-
BA&,
+$(6PK(
,K1C
GA%1
+$#C
Ưu điểm :V
+$(-<K&
!*()
&;!
8$+$(g
&A%
1-$"&
9$!C
Nhược điểm :
+$(-<K
&i<+$,(

"-
9-K*!*)
"A%! 
†
** &,
2C
G,%%
Cân bằng
giữa tiêu chuẩn
hóa và điều
chỉnh lẫn nhau
Tiêu chuẩn hóa
"8$B/&
.
"M
 &6
M&
.$
-4<-Q

$9_"
9$$EC
Điều chỉnh lẫn
nhau+$, 
+$!&
P
*=2
6$9_9$
$E <
F"K#4

V$9_9
&! -
9$$E
9-&C
Xã hội hóaO$
 ,
"9-&
A%[
,9$$E
A%"=
$,$9
_S;&4,
*
"=-C
G9$$E!
616;7#$
S6^$
Cấu trúc cơ học
và cấu trúc hữu
cơ
Cấu trúc cơ học
=*= 
F
J/&,
7!4!
-QC
GE+$#-
+$=<
1-$
KF

K1C
Z;
+$#$
S6^$C
'$=*M
"AFC
H<"<-&
&)674;&
&+$8
6f;&,;&
GM"F
-)
C
CHƯƠNG
V :Thẩm
quyền và
kiểm soát
Thẩm quyền: Sự
phân biệt theo
chiều dọc xảy ra
thế nào và tại
sao
Thứ bậc bắt đầu
xuất hiện khi tổ
chức gặp phải
những vấn đề
trong việc phối
hợp,thúc đẩy
nhân viên
X7B6&

%!! 
G)    6
/- ,
,4  ,  ,  "
*/B
"9
G)6,
%  -&  %
1+$(6P4T!
;&  -  %  1
E  +$#  &
2
X66P
,%-&2
K$+$(6P
+$=<
Nguyên tắc về
chuỗi lệnh nhỏ
nhấtA%
9  67    
6MK,
%-&2K$
A%2%
"F    9$  "
  -  &;

Mức độ (Span)
của kiểm soát
6  ,  B
"9  F  +$#

$  %  
* &,6F
' &,V
=$(
=  2  K$  B
K
Sự khác biệt
chiều ngang
A%
,  2  "<  [
2  i  !  #$
2  K$ B  K
*,$
Mỗi phòng ban
và bộ phận có 1
cơ cấu phân cấp
riêng
Sự khác biệt
chiều ngang
A%
,  2  "<  [
2  i  !  #$
2  K$ B  K
*,$
Mỗi phòng ban
và bộ phận có 1
cơ cấu phân cấp
riêng
X7*,8/&
#$    6

$567
Hành chính
<;"#K$
-LA%-&
!  B  "9  !
  <$  -,
8  "#  
     
".      9$
3$    5
$B9$,+$
<  "    
"1    9$
$E
Nguyên tắc Một
A%
M    =
617-9*,
8    E
+$#,6P
Š
thẩm quyền
pháp lý: E
+$#
-&"<
-M      -&
A%
2  K$  A  %
37"&$
3$    

-&A%
M6,
,    K  F
-&  2  K$  A
%igF
7  *   &,  "
,,,
K-9
GA%3
_J=!M8
    
! 1
-  6$5    
868
Nguyên tắc Năm
+$<4+$ 
"1    $E
"  ,  9$  M
9
 * &,
""+$8
  ,  "  -`
-&A%
O$  <  "  +$
   "1  
$E6
6;F;")
(4  S  6  
$r  ,  
3=

,+$<
")  (  !  "#
;B
"9i( $
,    M  &
"8  +$(  6P  "
,,8$+$(
B"9
V!,8"<-M
"FB7
V!  $  K  2
, -   *W
)  "  -$#
;6;&
$
RK#
M
+$(6P‹&"/-
/Œ  K  ;
-&  "8  * 
&,L,7
,- 2
K$A%
,"9A
%3-9
7  ^  +$,
#$"&,+$
<  "  ,  +$
   &;  
$E -+$=

{FUV+$(
6P  "  ,  B
"9  F  +$#
:  $  J,
<    9$
  &  B
"9
{FcV+$(
6P  "  ,  B
"9  F  +$#
<*•,,

+$, ;=
9$!
B"9
Ảnh hưởng của
tổ chức không
chính thức
R8  -  +$=
<"
  J$9
@-9&
,  *9  
=  *=  M
%  *  
  -&  A
"F$
,  +$  _  "
$E  7  
*6;J$K8

    
3=
K
jG  *$=  *M
"8BK"
    ,  
[
Trao quyền+$,
   &  B
"9  E  +$#
  7  8  ,
+$=  <  +$
-"(<$
-,  8  "#
*=+$(
Đội tự quản,
!7+$(&
5
:  <$  -,
8  (  (&
!i;
9$
Đội đa chức
năng  6  !
  B  "9
T,`
*,$A
%    -&
+$#    -7
78"

7*,
8g
CGA%
,
!8"
%) )
M8$+$(
9$
!;C
Thuận lợi của
cấu trúc chức
năng :
$K&
!2
 [
*,
"-9$9
82"
8$+$(2C
V!
*W)A=
6_"&
!%)4
! r-"
* &,"
$C]
-&!
%)6
"80i4
,- ,S

!C
Vấn đề vị trí :
'6F
;3(
=61,
,"<-M
<6P*,$
 "$
3$*,
C
R8* 
&,1
-$(-*(
),%,
$3$08
,":<6P
*,$C
Vấn đề khách
hàng: Z"
,$3$
,6&;*,
F"=
*=,(E
-9:"F
!69
+$*!*)
-&K$-L
%)C
%)
X(J$K4=<4

v&
,%)4
g,=*=
6;K$-L%
) )
769*=
,%)"F
$C
b -Từ cấu trúc
chức năng đến
cấu trúc bộ phận
Cấu trúc chức
năng là thích
hợp nếu công ty :
S(
J$K(
E[2
7$C
X(J$K
(E
!-&
D&0"*$
"7K<C{,
L
&6&;*,
&0
9$:C
',
- 4L_
3$(J$K,

,
1C{".!7
)-&7
B4!3
!#$7
2"&!
;&9,
08 
,,,&;
,
1C
Cấu trúc bộ
phận
IK$-L
,
#(
+$=,"K#
c
* &,J$K
,T+$, 
(J$K-,
(E*,
$-&#$
*$"7&
#$6&;*,
*,$C
I- Cấu trúc bộ
phận thứ nhất.
Cấu trúc theo
sản phẩmI

A%C
G)* &,
O$(6PK&
,,,+$(
6P1CO$(
6PK1
LE
788
"+$(6P
K&C
G)6
$1K
@B
81
&6;
#$6$1
KCR."1!
 B"
2 E
;76F
;$C
G<-6&
,
+$(6P
1!*()
KL
E -
,+$(6P
C
Bất lợi :

F!"K#
408
67=;
C
Cấu trúc nhóm
sản phẩm
K$-L!
(E,
$9T,
%)r-
"&,
!,- 
(E 
$9!
,9$3$
=6&;(
EC
ZB+$#2
K$-L%
)K$-L
1(
EC,
$9-&
-&
!(E
*,$i
+$#+$=
<&(
E.C
II- Cấu trúc bộ

/&<-
_J=*W
)$%
)"&;
"F$3$
T!
*,*,
$C]-*/4
*((
J$K4-2
(K-&
"8A%
61,
1C
c- cẤu trúc ma
trẬn
K$-L
-1=
*=A%,
!"
$567
-&
,5
4/&%
)"(
EC]
-16;
6F.1
&K
`

!"8
,$9
6#4

$ T(
E=(
E*3
=C
Bất
lợi của một cấu
trúc ma trận
]-1=$
K$
-L#$* ^

,B"9 
,
- *•"A
<
*,C
R8=$8
B
KJ,<
-Q-E
+$#|!
 ^=J$
,%
)",
(E"#
"8,

lK%;
,
F.
%[
$1"F#$
$K4
(J$K"
BC
G[
$1"16
3=A
%&$&$-/4
,&;;&
-,-<69+$
=!<
"-&
(J$K"=
<C
Thuận
lợi của cấu
trúc mạng lưới
H %
,;
! 78
&;
 %),
14""F
MK24
x
M(

88$+$(
"LE
,
,;*,
$C
CHƯƠNG VII :
+,)-
./0123

1. Chiến lược và
môi trường
1.1. Chiến lược
Công ty6
. "#
+$=<
"
+$(
6P-"7
"&!1
)676Q
g;
6=;
-";
-2,
C
1.2. Năng lực
cốt lõi6
*W)"
*()
-&,

,$567
%)"
$567+$(6P

 ;&-,-<
6FKC
Các công cụ để
phối hợp8$
+$(,$567
g;&6=
;-
D8* 
&,hG1+$#
&0B+$#h
Z,- "
+$(,,-<
")&,$
3.Toàn cầu hoá
và năng lực cốt
lõi
cC$ &
)676Q-
9&
cCUCG=61
;6F&
3$
cCcCG=1
*W)"
$567-9
&3$

$
?(M
&;&"F

‚
G78,
&;%
)/&,
;&-(
E"<"!
7*,8-Q
\&"F
!C
',
- (E
F-&

8)
4.
3!
K$-L
g)7
,
1%
)!C
7. Chiến lược
cấp Công ty
6"8
$
.*=4*

chiến lược qua
các quốc gia
I7K$
-L"8
* &, +$(
6P
&3$6
%)
CHƯƠNG VIII :
THIẾT KẾ
CÔNG TY VÀ
CHIẾN LƯỢC
TRONG MÔI
TRƯỜNG
TOÀN CẦU
ĐANG THAY
ĐỔI
Chiến lược Công
ty6.
  "#  
+$=  <  "
    
    +$(
6P-"7
"&  !  1  
)67
  6Q g  ;
 6=
;  -  "
;-2

*="+$P
,C
2.3. Khả năng
phối hợp
I  *(  )  *=
,$567
%  )  "
$567+$(6P
 
  ;&  -  ,  -<
6FKC
Các công cụ để
phối hợp 8$
+$(,$567
g  ;&  6  =
;-
D8* 
&,hG1+$#
&0B+$#
hZ,- "
+$(,,-<
")&,$
LG&    &C
  M  (B  
(N
3.1 Chuyển giao
năng lực cốt lõi
ra bên ngoài 3.2.
Thiết lập một
mạng lưới toàn

&C
H !
6  =  ;
-4    
(78
MK
-&    
$$
?(M&;
  &  "F  

G7  8  ,
&;    %
)  /&  ,
  ;&  -  (
E"<"
!7*,8-Q
\&"F
!C
5.2. Chiến lược
chi phí thấp hoặc
khác biệt hoá
sản phẩm: g
,,
$5%)
%  )  (
J$K
%  )  +$(
6PB7
R8  +$(  6P

{-M&
&!! 
    ,
$567"*(
).
*   &,  
-    
|    6  
-
$  g  (&
"8  "    -
+$    &;
C
6.1. Chiến lược
chi phí thấp hoặc
khác biệt hoá
sản phẩm
Chiến lược chi
phí thấp-Chiến
lược khác biệt
hoá -Chiến lược
kinh doanh tập
trung
6.2 Chiến lược
kinh doanh và
cấu trúc:
{  =$    (
=767
K$-L
      

    3  !
  K$  -L
g  )  7

    ,  
1  %  )
!C
Chiến lược kinh
doanh và văn
hoá
G,%0-
6    ,  - 
,  ,  -<  
†
  4  :
"F  ,  +$  _
"S9$ 4
/&!
    "  *=
  ,  $5
67  %  )
g  ;&  
6=KC
V    
$  /&  $A
=  6  
M  K  (
,- ,,
-<    #  *
=  "  M  =

EC
h! -,

"2
$KC
7.2. Đa dạng
trong các lĩnh
vực có liên quan.
7.3. Đa dạng hoá
các lĩnh vực
không liên quan
:76'
    1  6
 ;
H  "F  
    &;
 -&  #$
6Y  "7  .  
K$  -L
$6"&6
d  Ke  6  :
C
†C  K$  -L  1
&d*=*e"
  ;  &,
*69+$C
8.1.1. Cấu trúc
tập đoàn
†CCUC Cấu trúc
cho chiến lược

,3
;&  -    #
")  &,  g
    "  JB
7  =  6
!/&$AC
<4  =  >
7    .
.&
 C  R8  +$=
<6=&
 -M"B
A-,8"
+$#  ;  
,    +$(  6P
9-&"9
&    $  
8$  +$(  * 
&,  +$,   
&;    
C
UCR867
K$-L
  g  1  
,  2  "<  9
-&  "  9
&  /&  ,
  &  \

K,$5

;(AA
%C
V18
"K#A$
-&A
+$(-<"
-;(
"+$C
](,+$,
 (A"
 $,*W
$1
 LA
%;
9$C
Cải tổ tổ chức:
6+$, A
%$ 
T.,8
;.
,&$
-&26
g)8$
+$(&;C
]9$6.
,%
2-&
,$5
67g)
*()

HE;"K#
*/C
(A|
6f;&
Vr67(A
_=nguồn
lực chức năngŽ
g,$ 
,$567=
%)
! ;&-#$
,-<K
Vr67(A
_=năng
lực công nghệ
$K*(
)7A
(B *
,,2
-9<-
Vr67(A
_=năng
lực tổ chức
A")&,"
K$-LA%4
g,!&
\A%
2,
$567"#&
"%

!KF
C
Nhân khẩu học
và xã hội:V
7A
3|
M;
)
-&676
(J$K/6;
#$,%
&,A%C
Đạo đức:R8
+$-
A%6,
,8
,LE,
$9_%
JLC
G=61$9
_%J

'$=*M
B"9,&,&
6;"
%J*
LC
/ O/
]-&
6P&M

độ cá nhân có
thể xuất phát từ:
X7*_
_"=$7

O$,1-4
&7CG!+$/
071PQ
/!
RK$ST
IP$=7(
A616$1
-g,
-,$
9-&A
%J,
< 7(A
@-C
G,L
E",
(-(A
',L
E",
(-g”
$A%
$9.,C
H (AA
%.6f
;&(6)
,LE

"8
%)-&
A%
Quản lý chất
lượng toàn diện
(TQM):A
67*T
K(1
-&A%.
,(=K
6(E
"<"
Vòng tròn chất
lượng :!
B"9
J$9(&
6$1"#,%
78
"8"F9$
.-,
%78
"82
]698-&
A\&,
167*•
+$--&
GO]
Tái cơ cấu &
5"8J/J\
6;"=*=6;

"8
Tái cấu trúc 
A
"84+$#;
"=*=6;2
K$A%"
")! B
U
&8$+$(A
%
Thu hẹp:+$,
 6P&,
6;8K
1-&A
%4BK
+$(6P (
M+$69$
Sự đổi mới :I
+$, A%

*W)"
$567
. 
hG;&-
8F
hZ,- 
(E"<
"F
hH,%
2$3$

"&$
]+$ 
%; B
8,-8$
%"$9
B
Xác định hình
thaí mong muốn
trong tương lai
]+$, 
&;<*!
*)
Thực hiện hành
động
w,<
-; (A
O$=<i
<$-,8
78
(A"* 
&,+$, (
A
Phối hợp bên
ngoài :
$9"3
9&"#(
A
Phối hợp bên
trong :,
+$(-<-&A

+$(6PC'/
&
r67,K
Phát triển tổ
chức (OD):
6&;,*W$1
"2,
,+$(
6P! 
-&2
 9%$

 )*()
M%A
%.
Kỹ thuật phát
triển tổ chức đối
với sự cản trở cải
tổ
Sự giáo dục và
truyền đạt thông
tin:,&
&
6&="#
7(A"i
<(
=&
Sự tham gia và
trao quyền $
L6&

8$+$(C
Quá trình tư
vấn:"K
&;&6
"80i"F
+$(
6P-&
"8 L
+$(6P(
82,
."F
"9
!*,
Xây dựng nhóm:
*W$1,- 
A%"F
F^i
+$,72
,+$6;
,"9
-&!4$
!L1
%,
B&7,
-&
"8C
Đào tạo liên
nhóm:
35
 (8,