LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành tốt bài chuyên đề tốt nghiệp với đề tài : “ Phát triển thương
mại sản phẩm trang thiết bị văn phòng của công ty Cổ phần Đầu tư và
Thương mại Thành Đô trên thị trường nội địa ” ; cùng với sự nỗ lực của bản
thân, em xin chân thành cảm ơn :
Trước tiên, em xin chân thành cảm ơn Nhà trường cùng toàn thể các thầy
cô giáo đã giúp đỡ em trong suốt 4 năm học vừa qua.
Em gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Th.s Nguyễn Thị Hương Giang, người đã
hướng dẫn, tận tình giúp đỡ em trong suốt thời gian thực hiện chuyên đề.
Em xin cảm ơn ban lãnh đạo, các phòng ban của công ty Cổ phần Đầu tư
và Thương mại Thành Đô đã tạo mọi điều kiện thuận lợi trong suốt quá trình
tham gia thực tập tại công ty, đặc biệt là các anh chị trong phòng kinh doanh đã
nhiệt tình hướng dẫn và chỉ bảo em hoàn thành tốt bài chuyên đề này.
Là một sinh viên năm cuối, kiến thức lý luận và thực tiến còn yếu kém lại
gặp nhiều hạn chế về thời gian và tài liệu tham khảo, bài chuyên đề này không
thể tránh khỏi những thiếu sót, khiếm khuyết. Kính mong quý thầy cô và các
bạn góp ý kiến để bài làm được hoàn chỉnh hơn.
Em xin chân thành cảm ơn !
Hà Nội, ngày 25 tháng 04 năm 2011.

Sinh viên
Nguyễn Thị Thư
MỤC LỤC
DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 2.1 : Kết quả kinh doanh thương mại trang thiết bị văn phòng của công ty Cổ
phần Đầu tư và thương mại Thành Đô 15
Bảng 2.2 Hiệu quả phát triển thương mại trang thiết bị văn phòng của công ty Cổ
phần Đầu tư và thương mại Thành Đô 16
Bảng 2.3.a Mức độ ảnh hưởng của nhân tố môi trường vi mô……………………21
Bảng 2.3.b Mức độ ảnh hưởng của nhân tố môi trường vĩ mô……………… ….22
Bảng 2.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Cổ phần Đầu tư và thương

phòng là vấn đề các DN cần quan tâm.
Trong những năm gần đây, bối cảnh nền kinh tế toàn cầu bị khủng hoảng, thị
trường tiêu thụ các sản phẩm trang thiết bị văn phòng cũng gặp nhiều khó khăn. Việc
lưu thông hàng hóa cũng như việc đảm bảo nguồn hàng cung ứng ra thị trường, yếu tố
về chất lượng, giá cả, thời gian cung ứng sản phẩm tới các DN bị ảnh hưởng bởi nhiều
vấn đề như lạm phát, khủng hoảng tài chính…. Vì vậy phát triển thương mại trang
thiết bị văn phòng yêu cầu cơ quan quản lý Nhà nước, các DN có những giải pháp
nhằm tăng sản lượng tiêu thụ trang thiết bị văn phòng, nâng cao chất lượng sản phẩm
theo hướng phát triển bền vững, gắn chặt với bảo vệ môi trường. Trong tiến trình hội
nhập, sự cạnh tranh giữa các sản phẩm, các DN ngày càng gay gắt về mọi khía cạnh
như chất lượng, giá cả, mẫu mã, thương hiệu, các tiêu chí xã hội, môi trường…Cùng
với đó, phát triển thương mại trang thiết bị văn phòng còn gặp phải khó khăn trước sự
gia tăng của nạn hàng giả, hàng nhái trong thị trường. Xuất phát từ những thực tế
trên.đòi hỏi mỗi DN trong nước cần có giải pháp kịp thời cho sản phẩm trang thiết bị
văn phòng,dịch vụ cung ứng của mình đủ sức cạnh tranh với các đối thủ trong ngành,
1
đối thủ nước ngoài, tạo dựng uy tín, thương hiệu cho bản thân.
Mặt khác, trong thời gian đi thực tập tại Công ty CP ĐT&TM Thành Đô, em đã
tham khảo ý kiến của một số cán bộ trong công ty. Trong đó có ông Đinh Hà
Thiện_PGĐ công ty, bà Nguyễn Thu Hiền_Trưởng phòng kinh doanh và một số cán
bộ, nhân viên khác. Đa số các ý kiến đều cho rằng việc phát triển thương mại trang
thiết bị văn phòng là cần thiết và quan trọng với sự phát triển của các DN, đáp ứng cải
tiến môi trường làm việc của cán bộ công nhân viên. Hơn nữa đây cũng là một thị
trường khá mới mẻ, đem lại lợi nhuận cao, cần quan tâm và khai thác.
Từ những vấn đề đặt ra trên đây, thiết nghĩ các cơ quan quản lý kinh tế,các DN
cần nghiên cứu và đưa ra những giải pháp giúp phát triển thương mại trang thiết bị văn
phòng trên thị trường nội địa ngày một hiệu quả hơn, đóng góp vào sự nghiệp phát
triển kinh tế, công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước.
1.2 Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài :
Xuất phát từ những luận cứ khoa học, các cơ sở về lí luận, thực tiễn, thông qua

nghiên cứu và giải quyết vấn đề cụ thể trong doanh nghiệp, trau dồi thêm các kỹ năng
thu thập thông tin, các kỹ năng thị trường, marketing sản phẩm…
Mục tiêu về thực tiễn : Trên cơ sở áp dụng lý thuyết, đề tài nghiên cứu đi tìm
hiểu về thực trạng phát triển thương mại sản phẩm trang thiết bị văn phòng trên thị
trường nội địa. Cụ thể đề tài nghiên cứu nhằm phát hiện ra những vấn đề còn hạn chế
trong thực tiễn phát triển thương mại sản phẩm trang thiết bị văn phòng từ đó đưa ra
những đề xuất cho các giải pháp cho đơn vị quản lí Nhà Nước, doanh nghiệp và cung
cấp thêm thông tin cho các nhà hoạch định chính sách. Bên cạnh đó tìm hiểu những
thành công trong phát triển thương mại sản phẩm trang thiết bị văn phòng và rút ra bài
học kinh nghiệm cho doanh nghiệp trong tương lai.
1.4 Phạm vi nghiên cứu :
Về mặt nội dung :
Đề tài nghiên cứu về đối tượng là sản phẩm trang thiết bị văn phòng. Nội dung
nghiên cứu là các giải pháp phát triển thương mại sản phẩm trang thiết bị văn phòng.
Nghiên cứu thực trạng, những thành công, hạn chế và từ đó đưa ra các đề xuất cho
phát triển thương mại sản phẩm trang thiết bị văn phòng.
Về mặt không gian :
Phạm vi không gian của đề tài nghiên cứu là công ty CP ĐT&TM Thành Đô.
Trụ sở công ty tại 133 Đặng Văn Ngữ - Phương Liên – Đống Đa – Hà Nội.
Về mặt thời gian :
Đề tài tập trung nghiên cứu thực trạng phát triển thương mại các sản phẩm trang
thiết bị văn phòng trong khoảng thời gian 4 năm, giai đoạn từ 2007_2010
Các đề xuất và giải pháp cho phát triển thương mại sản phẩm trang thiết bị văn
3
phòng trong giai đoạn 2011_2015
1.5 Một số khái niệm và phân định nội dung của vấn đề nghiên cứu
1.5.1 Một số khái niệm cơ bản
a) Trang thiết bị văn phòng :
Trang thiết bị văn phòng là hệ thống các thiết bị, máy móc, vật dụng được sử
dụng trong các văn phòng làm việc, trụ sở kinh doanh, các phòng ban…là một phần cơ

phải khó khăn về gian lận thương mại. Một vấn đề khác mà các DN kinh doanh
thương mại sản phẩm trang thiết bị văn phòng gặp phải là trên thực tế người tiêu dùng
thường quan tâm tới nhãn hiệu của hàng hóa, tên tuổi các nhà sản xuất hơn là các
doanh nghiệp cung ứng. Vì vậy việc tạo dựng thương hiệu một nhà cung ứng trang
thiết bị văn phòng uy tín trên thị trường là vấn đề khó khăn trong phát triển thương
mại sản phẩm trang thiết bị văn phòng của doanh nghiệp.
Tuy nhiên, trong thời đại hiện nay,cùng với tốc độ phát triển mạnh mẽ của nền
kinh tế, sự ra đời của nhiều DN, mức đầu tư của các DN cho cơ sở hạ tầng ngày càng
tăng thì việc kinh doanh sản phẩm trang thiết bị văn phòng có một thị trường khá rộng.
Kinh doanh trang thiết bị văn phòng còn là một lĩnh vực kinh doanh khá mới mẻ, là
một thị trường nhiều cơ hội nhưng cũng đầy thách thức với các DN, nhất là trong môi
trường hội nhập ngày càng sâu rộng hiện nay.
b) Phát triển thương mại sản phẩm :
Phát triển thương mại sản phẩm là sự nỗ lực, cải thiện về quy mô, chất lượng
các hoạt động thương mại trên thị trường nhằm tối đa hóa tiêu thụ và hiệu quả các hoạt
động thương mại cũng như tối đa hóa lợi ích mà khách hàng(KH) mong đợi trên các
thị trường mục tiêu.
Phát triển thương mại sản phẩm ở đây bao gồm việc gia tăng quy mô một cách
hợp lý, thúc đẩy nhịp độ, tốc độ tăng trưởng thương mại nhanh, ổn định và liên tục, cải
thiện chất lượng phát triển thương mại gắn với chuyển dịch cơ cấu thương mại phù
hợp nhằm nâng cao hiệu quả thương mại hướng vào mục tiêu phát triển bền vững, đáp
ứng hài hòa các mục tiêu kinh tế, xã hội và môi trường.
Gia tăng quy mô là sự phát triển về chiều rộng, mở rộng thị trường về số lượng,
tăng thị phần kinh doanh của doanh nghiệp. Đồng thời nâng cao tốc độ tăng trưởng sản
lượng tiêu thụ sản phẩm trong hoạt động kinh doanh.
Nâng cao chất lượng sản phẩm là việc nghiên cứu phát triển sản phẩm về chiều
sâu đáp ứng nguồn nguyên liệu đầu vào cho sản xuất với các tiêu chuẩn về vệ sinh an
toàn thực, cải tiến mẫu mã, bao bì, kiểu cách sản phẩm. Theo đó sự chuyển dịch cơ cấu
hiệu quả phải theo hướng tạo ra các sản phẩm có hàm lượng giá trị gia tăng cao.
Phát triển thương mại sản phẩm trang thiết bị văn phòng : Thực chất, phát

càng lớn. Vì vậy tăng cường quảng bá, liên doanh liên kết với các công ty là nội dung
quan trọng trong phát triển thương mại sản phẩm trang thiết bị văn phòng.
Thị trường trang thiết bị văn phòng đang là một thị trường mới mẻ đầy tiềm
năng lợi nhuận và có tính cạnh tranh quyết liệt. Từ khi nền kinh tế chuyển sang kinh
tế thị trường, nhu cầu về trang thiết bị văn phòng mới thực sự tăng nhanh. Sự thành lập
6
và phát triển của nhiều DN đi kèm với nhu cầu ngày càng cao về trang thiết bị văn
phòng là động lực chính để doanh nghiệp thương mại về trang thiết bị văn phòng mở
rộng thị trường kinh doanh. Tuy nhiên các DN cũng đòi hỏi các tính năng công dụng
của sản phẩm ngày một cao hơn, hiện đại hơn, phải có sự ứng dụng của các thành tựu
khoa học, công nghệ. Mặt khác đối phó với gian lận thương mại và cạnh tranh của các
DN liên doanh nước ngoài ngày một gay gắt hơn khiến cho khó khăn của phát triển
thương mại trang thiết bị văn phòng tăng cao, thách thức lớn với DN kinh doanh trang
thiết bị văn phòng.
c) Các chỉ tiêu phản ánh phát triển thương mại sản phẩm trang thiết bị văn
phòng
 Chỉ tiêu về quy mô :
Các chỉ tiêu về quy mô được thể hiện trên các mặt như : tổng giá trị thương mại
sản phẩm trang thiết bị văn phòng đã tiêu thụ, sản lượng tiêu thụ trang thiết bị văn
phòng trên tổng sản lượng, % tăng trưởng sản lượng trang thiết bị văn phòng tiêu thụ,
thị phần của DN cụ thể là thị phần của doanh nghiệp Thành Đô trên thị trường nội địa,
…Các chỉ tiêu về quy mô nêu trên đều có mối quan hệ tỉ lệ thuận với hiệu quả phát
triển thương mạị sản phẩm trang thiết bị văn phòng.
Tổng giá trị thương mại trang thiết bị văn phòng : là tổng giá trị các hoạt động
mua bán trang thiết bị văn phòng biểu hiện dưới dạng giá trị. Tổng giá trị thương mại
lớn hay nhỏ thể hiện mức đóng góp doanh thu của trang thiết bị văn phòng vào tổng
doanh thu trong DN.
Công thức : PVt = Pt x Qt
Trong đó PVt : Giá trị thương mại trang thiết bị văn phòng được tính theo năm
thứ t

 Chỉ tiêu hiệu quả thương mại :
Hiệu quả thương mại là sự phản ánh quan hệ so sánh giữa kết quả đạt được với
chi phí bỏ ra của quá trình trao đổi hàng hóa, dịch vụ trên thị trường.
Hiệu quả kinh tế phản ánh mối quan hệ so sánh giữa kết quả kinh tế đạt được với
chi phí về các nguồn lực tài chính, lao động và các yếu tố khác trong quá trình tổ chức
trao đổi hàng hóa, dịch vụ trên thị trường. Trong DN, chỉ tiêu hiệu quả kinh doanh
được xác định dựa vào các kết quả mức lưu chuyển, giá trị gia tăng của sản phẩm
trang thiết bị văn phòng, lợi nhuận thu được so với chí phí bỏ ra.
Nâng cao hiệu quả thương mại theo hướng phát triển bền vững là nội dung quan
trọng trong phát triển thương mại sản phẩm trang thiết bị văn phòng, vì vậy hiệu quả
thương mại được coi là thước đo quan trọng trong việc đánh giá kết quả phát triển
thương mại.
Trên cấp độ vĩ mô, chỉ tiêu hiệu quả đề cập đến sự đóng góp của ngành hàng vào
8
tổng thu nhập quốc dân, thể hiện giá trị gia tăng của các sản phẩm đóng góp cho ngành
và cho tổng giá trị hàng hóa quốc gia. Qua đó thấy được hiệu quả sử dụng nguồn lực
trong sản xuất kinh doanh.
Đứng trên góc độ doanh nghiệp, chỉ tiêu hiệu quả thể hiện doanh thu, lợi nhuận
từ trang thiết bị văn phòng …so với chi phí về các nguồn lực mà doanh nghiệp bỏ ra.
Chỉ tiêu về hiệu quả được định lượng thông qua các chỉ số sau:
Tổng doanh thu TTBVP = Tổng sản lượng TTBVP x Giá thành 1 sản phẩm
TTBVP
Lợi nhuận TTBVP = Tổng doanh thu TTBVP – Tổng chi phí kinh doanh TTBVP
Lợi nhuận của doanh nghiệp là con số phản ánh kết quả hoạt động kinh doanh
của doanh nghiệp, là phần giá trị thu được sau khi đã khấu trừ các khoản chi phí phát
sinh phục vụ cho quá trình kinh doanh của doanh nghiệp. Lợi nhuận cao phản ánh hiệu
quả phát triển thương mại tốt.
Tỷ suất lợi nhuận cho biết cứ 1 đơn vị doanh thu thuần thu được phản ánh bao
nhiêu đơn vị lợi nhuận ròng. Tỷ suất lợi nhuận càng lớn càng chứng tỏ doanh nghiệp
sử dụng các nguồn lực thương mại một cách có hiệu quả.

sóng điện từ… có tính chất ảnh hưởng lâu dài tới môi trường sinh thái và đời sống của
con người. Vì vậy, trong điều kiện cạnh tranh gay gắt ngày nay, phát triển thương mại
sản phẩm trang thiết bị văn phòng cần hướng tới các sản phẩm xanh, vì môi trường,
hướng tới mục tiêu lâu dài là phát triển bền vững toàn xã hội.
Lồng ghép một cách hài hòa các khía cạnh tăng trưởng kinh tế với công bằng xã
hội và bảo vệ môi trường là bản chất của phát triển bền vững. Đây là mục tiêu mà tất
cả các quốc gia và doanh nghiệp đều hướng tới.
1.5.2 Phân định nội dung :
Ngoài lời cảm ơn, danh mục bảng biểu, danh mục từ viết tắt, mục lục, tài liệu
tham khảo …chuyên đề nghiên cứu gồm 3 chương chính sau :
Chương I : Tổng quan nghiên cứu về phát triển thương mại sản phẩm trang
thiết bị văn phòng trên thị trường nội địa.
Chương I đưa ra những lí do,tính cấp thiết cần nghiên cứu vấn đề. Vạch rõ nội
dung, phạm vi cần nghiên cứu.
Nội dung cụ thể trong chương I đi vào tìm hiểu một cách khái quát về nội dung
của phát triển thương mại sản phẩm, đưa ra những chỉ tiêu phản ánh đánh giá phát
triển sản phẩm. Tiếp đó nghiên cứu cụ thể hơn vào sản phẩm trang thiết bị văn phòng,
những đặc điểm của sản phẩm này.
Chương II : Phương pháp nghiên cứu và các kết quả phân tích thực trạng
phát triển thương mại sản phẩm trang thiết bị văn phòng trên thị trường nội địa
10
Chương II chỉ rõ phương pháp hệ sử dụng khi nghiên cứu vấn đề này, các
phương pháp thu thập dữ liệu, phân tích dữ liệu…Từ các dữ liệu đã thu thập được có
những đánh giá chung nhất về thực trạng thị trường và tình hình hoạt động kinh doanh
sản phẩm trang thiết bị văn phòng trong giai đoạn nghiên cứu. Chương này cũng tìm
hiểu các nhân tố môi trường có ảnh hưởng tới sự phát triển thương mại sản phẩm trang
thiết bị văn phòng về các mặt tiêu cực và tích cực.
Chương III : Các kết luận và đề xuất với phát triển thương mại sản phẩm
trang thiết bị văn phòng trên thị trường nội địa
Chương III đưa ra các kết luận và các phát hiện qua nghiên cứu vấn đề. Cụ thể là

Sử dụng phương pháp tổng quan tài liệu :thu thập thông tin thông qua các nguồn
tài liệu sẵn có như sách, báo, tạp chí, internet, báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh
của công ty, tham khảo các thông tin trong các bản tin kinh tế,…
Các thông tin thu thập từ nguồn này được sử dụng để viết phần 2.2 : Đánh giá
tổng quan tình hình và ảnh hưởng nhân tố môi trường tới phát triển thương mại trang
thiết bị văn phòng.
2.1.2. Phương pháp phân tích dữ liệu :
Phương pháp phân tích dữ liệu được sử dụng sau khi thu thập đủ các thông tin
liên quan tới phát triển thương mại sản phẩm trang thiết bị văn phòng. Đây là phương
pháp quan trọng và đóng vai trò trọng yếu trong quá trình viết chuyên đề.
12
Phương pháp thống kê kinh tế : Là cách thức tổng hợp lại các dữ liệu đã thu thập
được sau quá trình điều tra, thu thập tại công CP ĐT&TM Thành Đô và các báo đài,
tạp chí…Phương pháp này được sử dụng để phân tích đánh giá thực trạng phát triển
thương mại trang thiết bị văn phòng của công ty Thành Đô.
Phương pháp so sánh : Là cách thức tiến hành đối chiếu các số liệu thống kê qua
các năm, đối chiếu các chỉ tiêu, các con số…Trên cơ sở đó đánh giá được các mặt phát
triển hay không phát triển, thành công hay thất bại, hiệu quả hay không…để tìm ra
những giải pháp tối ưu nhất cho cho hoạt động thương mại sản phẩm trang thiết bị văn
phòng.
Phương pháp đồ thị, mô hình : Đây là phương pháp sử dụng các đồ thị, mô hình
để thể hiện các số liệu thu thập, từ đó dễ dàng phân tích, phỏng đoán.
Các phương pháp trên đưa ra đều nhằm tổng hợp các số liệu một cách chính xác
nhất, khách quan nhất đánh giá đúng thực trạng của kinh doanh thương mại mặt hàng
trang thiết bị văn phòng, được sử dụng để viết phần 2.2.
2.2. Đánh giá tổng quan tình hình và ảnh hưởng nhân tố môi trường tới phát
triển thương mại trang thiết bị văn phòng trên thị trường nội địa.
2.2.1. Giới thiệu tổng quát về công ty CP ĐT&TM Thành Đô.
Công ty CP ĐT&TM Thành Đô thành lập theo giấy phép kinh doanh số
0101913045 do Sở kế hoạch và Đầu tư Hà Nội cấp năm 2006

90% tổng DT toàn công ty. Tỷ trọng này qua các năm đều ổn định. Từ năm 2007 tới
năm 2010, tổng giá trị thương mại của trang thiết bị văn phòng tăng từ 31435 triệu
đồng tới 45895 triệu đồng, tương ứng với mức tăng 46%. Mức doanh thu từ trang thiết
bị văn phòng nhìn chung qua các năm đều có xu hướng tăng lên. Duy chỉ có năm 2008
là mức doanh thu giảm xuống. Đây cũng không phải là điều khó hiểu bởi vì năm 2008
là năm khủng hoảng tài chính toàn cầu, gây khó khăn cho đại đa số các DN. Tốc độ
tăng tổng giá trị thương mại trang thiết bị văn phòng của công ty từ năm 2007 tới 2010
được thể hiện ở bảng dưới đây. Dựa vào bảng dưới có thể thấy mặc dù DT của công ty
từ sản phẩm trang thiết bị văn phòng chưa cao song lại có xu hướng tăng trưởng mạnh
và ổn định qua các năm.
14
Bảng 2.1 :Tỷ trọng và tốc độ phát triển của doanh thu trang thiết bị văn phòng
trong tổng doanh thu công ty CP ĐT&TM Thành Đô.
Chỉ tiêu
Tổng doanh
thu (trđ)
Doanh thu từ
kinh doanh
TTBVP ( trđ )
Doanh thu từ
TTBVP/ tổng
doanh thu (%)
Tốc độ phát
triển doanh
thu từ TTBVP
(%)
2007 35 607 31 435 88,28
2008 32 947 29 864 90,56 95
2009 42 847 38 211 89,18 127,95
2010 51 718 45 895 88,74 120,11

5. Hiệu quả thương mại theo chi
phí (%)
104,4 105,17 106,95 106,41
( Nguồn : Công ty Cổ phần Đầu tư và thương mại Thành Đô, phòng kế toán, năm 2010)
Theo bảng trên, nhận thấy hiệu quả kinh tế của công ty trong 4 năm dao động
vào khoảng từ 4% tới 6%. Mức DT thu được so với mức chi phí bỏ ra còn thấp. Qua
các năm thì tỷ lệ DT trên chi phí đã tăng lên từ 4,4% năm 2007 đến 6,41% năm 2010.
Tuy nhiên mức tăng trưởng này chưa cao.
Theo cùng với hiệu quả kinh tế, tỷ suất lợi nhuận theo doanh thu của DN cũng
còn thấp, dao động từ 4,25% tới 6,03 %. Mặc dù lợi nhuận của công ty qua các năm
tăng lên, nhưng tỷ suất lợi nhuận vẫn ở mức thấp. Điều này chứng tỏ hiệu quả thương
mại của công ty chưa cao. Lợi nhuận tăng lên chủ yếu là do quy mô tăng lên, vốn chi
phí đầu tư tăng lên, chứ hiệu quả thương mại chưa thực sự tăng cao.
Dựa vào các chỉ tiêu trên, nhận thấy lợi nhuận kinh doanh của công ty có xu
hướng tăng ổn đinh, tuy nhiên hiệu quả thương mại chưa cao. Năm 2010, hiệu quả
kinh doanh của công ty đạt mức cao nhất nhưng cũng chỉ với tỷ suất lợi nhuận là 6,03
%. Trong năm tới, công ty cần đề ra các giải pháp thương mại cho sản phẩm để nâng
16
cao hiệu quả sử dụng vốn, giảm thiểu chi phí, tăng hiệu quả kinh doanh. Trong năm
2011, công ty xác định sẽ tăng số lượng nhân viên thị trường, chịu trách nhiệm thăm
dò, phân tích thị trường và tổ chức các hoạt động thương mại cho sản phẩm trang thiết
bị văn phòng. Đồng thời cũng tuyển dụng thêm một số kỹ thuật viên, chuyên chịu
trách nhiệm kiểm tra chất lượng sản phẩm, sửa chữa và bảo hành sản phẩm , phục vụ
hoạt động sau bán cho khách hàng.
d) Hiệu quả xã hội của phát triển thương mại trang thiết bị văn phòng :
Công ty CP ĐT&TM Thành Đô là một doanh nghiệp nhỏ, tuy chỉ đóng góp hạn
chế về vấn đề giải quyết việc làm của xã hội. Song công ty rất chú trọng tới việc bảo
vệ môi trường chung. Các sản phẩm mà công ty kinh doanh là những mặt hàng điện tử
có thể ảnh hưởng lớn tới môi trường trong quá trình vận hành. Vì vậy công ty luôn lựa
chọn kinh doanh những sản phẩm có thương hiệu, có chất lượng trên thị trường, có

tranh thì DN sẽ mở rộng được thị phần của mình, làm gia tăng lợi nhuận.
 Khách hàng :
Khách hàng đối với bất cứ một doanh nghiệp nào đều là yếu tố quan trọng nhất.
Bởi vì KH là đối tượng mà doanh nghiệp hướng tới, mang lại lợi nhuận cho doanh
nghiệp và quyết định sự tồn tại của doanh nghiệp. Vì vậy các nhu cầu, tập tính, thị
hiếu…của KH ảnh hưởng trực tiếp tới phát triển thương mại sản phẩm nói chung và
mặt hàng trang thiết bị văn phòng nói riêng.
Đối với sản phẩm trang thiết bị văn phòng, khách hàng chủ yếu là các cơ quan
hành chính Nhà Nước, các văn phòng đại diện, các phòng ban doanh nghiệp…Trong
thị trường trang thiết bị văn phòng, các sản phẩm vô cùng phong phú đa dạng, cùng
với sự tràn lan của các loại hàng nhái, hàng không rõ nguồn gốc xuất xứ, và sự thiếu
kiến thức về tiêu chuẩn hàng hóa của KH đã khiến cho thị trường cạnh tranh hết sức
phức tạp. Chính vì vậy mà doanh nghiệp cần phải chú ý, để định hướng cho KH những
sản phẩm tốt, có mẫu mã đẹp, gắn liền với các thương hiệu tin cậy, đồng thời góp phần
xây dựng môi trường kinh doanh lành mạnh.
 Năng lực của ngành sản xuất :
Năng lực của ngành sản xuất chính là các yếu tố nội hàm của mỗi DN, là các tiêu
chí về công nghệ, cơ sở hạ tầng, cơ cấu tổ chức nhân sự, chất lượng, trình độ, quan
điểm, kỹ năng của khối nhân sự, khả năng tài chính, hình ảnh uy tín, hệ thống thông
tin của các DN. Năng lực của ngành sản xuất quyết định tới khả năng cung ứng sản
phẩm cho thị trường . Vì vậy năng lực sản xuất lớn sẽ thúc đẩy hiệu quả phát triển
thương mại sản phẩm.
Hiện nay năng lực sản xuất của các doanh nghiệp sản xuất trang thiết bị văn
phòng còn hạn chế. Số lượng các nhà cung ứng còn ít, quy mô nhỏ, chất lượng chưa
18
cao, chưa đáp ứng hết nhu cầu thị trường. Các sản phẩm đa phần là nhập khẩu nên giá
thành cao, lợi nhuận từ thương mại thấp, là những khó khăn với doanh nghiệp kinh
doanh thương mại sản phẩm trang thiết bị văn phòng.
 Sản phẩm thay thế của mặt hàng :
Sự phát triển của các mặt hàng thay thế có ảnh hưởng tới mức LN tiềm năng của

minh rõ ràng về tiêu chuẩn kỹ thuật, sử dụng và cam kết về thời gian bảo hành. Như
vậy phát triển thương mại sản phẩm trang thiết bị văn phòng, DN phải tuân thủ theo
các quy định của Bộ Công Thương khi cung ứng sản phẩm ra thị trường.
 Môi trường kinh tế :
Tình hình kinh tế như tốc độ tăng trưởng, lạm phát, thất nghiệp, suy thoái kinh tế
thế giới ảnh hưởng đến phát triển thương mại các sản phẩm trang thiết bị văn phòng :
+ Trong những năm qua tốc độ tăng trưởng kinh tế của Việt Nam đang giảm dần,
làm giảm sức mua của người tiêu dùng và các doanh nghiệp
+ Tình hình lạm phát cùng với cuộc khủng hoảng kinh tế lớn nhất kể từ cuộc đại
khủng hoảng 1930, khiến nhiều DN kinh doanh bị phá sản hoặc tạm ngừng kinh
doanh, gây khó khăn cho phát triển thương mại trang thiết bị văn phòng.
+ Thủ tướng Chính phủ đã ký ban hành Quy định về tiêu chuẩn, định mức trang
thiết bị và phương tiện làm việc của cơ quan và cán bộ, công chức, viên chức nhà
nước. Từ đó có tác động phần nào tới cầu thị trường trang thiết bị văn phòng.
 Môi trường tự nhiên :
Nhà nước can thiệp và quản lý quá trình sử dụng nguồn tài nguyên thiên nhiên,
đòi hỏi các DN phải khai thác hợp lý, không làm ô nhiễm môi trường, có các biện
pháp xử lý chất thải, đảm bảo phát triển bền vững.
Sự khan hiếm và nguy cơ cạn kiệt của các nguồn nguyên nhiên liệu cũng làm nên
những khó khăn cho DN. Với sự đắt đỏ của nguyên nhiên liệu, giá thành các sản phẩm
cao, chi phí vận chuyển tăng…gây khó khăn cho tiêu thụ sản phẩm nói chung và trang
thiết bị văn phòng nói riêng, khó khăn cho phát triển thương mại sản phẩm về giá cả.
 Môi trường công nghệ :
Sự phát triển nhanh chóng và khả năng ứng dụng của khoa học kỹ thuật ảnh
hưởng tới đầu tư các trang thiết bi văn phòng kỹ thuật hiện đại cho các DN, đẩy mạnh
cầu về hàng hóa trang thiết bị văn phòng.
Đồng thời những ứng dụng tiến bộ của khoa học kỹ thuật tạo nên thế mạnh cạnh
tranh cho thị trường trang thiết bị văn phòng, là cơ hội cho các DN kinh doanh trong
lĩnh vực này tận dụng thế mạnh của mình để gia tăng thị phần, nâng cao lợi nhuận.
20

Khách hàng là nhân tố quan trọng thứ hai ảnh hưởng tới phát triển thương mại
sản phẩm TTBVP ( 30%). Vì khách hàng quyết định tới doanh thu, khả năng tồn tại và
hoạt động của công ty nên nghiên cứu nhu cầu, thị hiếu, các tập tục, thói quen của
khách hàng sẽ giúp thúc đẩy phát triển thương mại hiệu quả hơn.
21