SV NGUỴN QU HNG
1 MC LC
Lúâi nối àêìu ....................................................................................... 4

Ch

ng I CÚ SÚÃ L LÅN CA MARKETING........................ 5

I KHẤI NIÏÅM :............................................................................ 5
1. Marketing lâ gò ?.................................................................. 5
2. Phên loẩi Marketing : ......................................................... 5
3 . Cấc chûác nùng ca Marketing :......................................... 6
II VAI TRÔ CA HOẨT ÀƯÅNG MARKETING :..................... 8
III TƯÍ CHÛÁC HOẨT ÀƯÅNG MARKETING TRONG MƯÅT
DOANH NGHIÏÅP :............................................................................... 8
1. Hònh thûác tưí chûác hoẩt àưång Marketing trong liïn hiïåp
xđ nghiïåp vâ xđ nghiïåp cưng nghiïåp :............................................... 8
3. Nhiïåm v ca bưå phêån Marketing................................... 15
4. Cú cêëu vâ cấc hoẩt àưång phưëi húåp.................................... 16
5. Phûúng phấp kïë hoẩch hốa vâ kiïím tra.......................... 17
6. Tưí chûác thưng tin vâ quët àõnh Marketing................... 18
IV.NƯÅI DUNG CẤC HOẨT ÀƯÅNG MARKETING................ 22
A) Tưí chûác nghiïn cûáu thõ trûúâng :...................................... 22
B) Chổn thõ trûúâng mc tiïu................................................. 25
C) HOẨT ÀƯÅNG MARKETING –MIX................................ 26
CHÛÚNG II : HIÏÅN TRẨNG MARKETING ÚÃ NHÂ MẤY MẤY
GIÙÅT CƯNG TY SANYO VIÏÅT NAM................................................... 30


SV NGUỴN QU HNG
3

Chûúng IV: ÀÏÌ XËT CHIÏËN LÛÚÅC MARKETING CHO MẤY
GIÙÅT TRONG THÚÂI GIAN TÚÁI ........................................................... 65

I / Mc tiïu ca Marketing mix trong thúâi gian túái :............ 65
II/ Nưåi dung chiïën lûúåc :............................................................ 67
1. Phên tđch dûåa theo kïët quẫ trïn bẫng :........................... 68
2. Mưåt sưë phûúng phấp thu thêåp thưng tin ......................... 72
KÏËT LÅN................................................................................. 87
A NHÛÄNG MÙÅT ÀẨT ÀÛÚÅC :................................................. 89
Kïët quẫ kinh doanh ca ngânh mấy giùåt :.......................... 89
B - NHÛÄNG MÙÅT TƯÌN TẨI :................................................... 90
B-1/ Chûa thânh lêåp phông Marketing: ..............................90
B-2/ Chẩy theo lúåi nhån àún thìn quấ nhiïìu:................ 90
B-3/ Vêën àïì giấ cẫ chûa húåp l lùỉm: .................................... 90
B-4 : Dõch v hêåu mậi:........................................................... 92 SV NGUỴN QU HNG
4 LÚÂI NỐI ÀÊÌU

Sẫn phêím mấy giùåt àậ trúã nïn cêìn thiïët vâ thưng dng trong

1. Marketing lâ gò ?
Lâ mưn khoa hổc kinh tïë nghiïn cûáu cấc tđnh quy låt hònh
thânh nhu cêìu trïn thõ trûúâng vâ hïå thưëng cấc chđnh sấch phûúng
phấp, nghïå thåt lâm cho quấ trònh sẫn xët ph húåp vúái nhu cêìu xậ
hưåi, thỗa mận nhu cêìu úã mûác tưëi àa nhùçm àẩt àûúåc hiïåu quẫ kinh tïë
xậ hưåi cao nhêët.
Lâ mưåt dẩng hoẩt àưång ca con ngûúâi nhùçm thỗa mận nhûäng
nhu cêìu vâ mong mën ca hổ thưng qua trao àưíi.
2. Phên loẩi Marketing :
Marketing cố cấc lổai nhû sau :
Marketing truìn thưëng : (Marketing cưí àiïín)
Toân bưå hoẩt àưång Marketing chó diïỵn ra trïn thõ trûúâng trong
khêu lûu thưng. Hoẩt àưång àêìu tiïn ca Marketing lâ lâm thõ trûúâng
vâ sûå phất triïín tiïëp theo ca nố trïn cấc kïnh lûu thưng.
Trong hoẩt àưång lâm thõ trûúâng, cấc nhâ kinh doanh àậ thêëy
àûúåc ngûúâi mua lâ mưåt trong nhûäng ëu tưë quët àõnh ca hổat àưång
bấn hâng, cấc ch trûúng, biïån phấp àïìu nhùçm vâo mc tiïu bấn cho
àûúåc nhûäng mùåt hâng àûúåc sẫn xët.
Sûå ra àúâi ca Marketing truìn thưëng cố vai trô vư cng quan
trổng àïí hònh thânh Marketing hiïån àẩi.
Marketing hiïån àẩi :
+ Sûå ra àúâi ca Marketing hiïån àẩi àậ gốp phêìn to lúán vâo viïåc
khùỉc phc tònh trẩng khng hỗang thûâa vâ thc àêíy sẫn xët, khoa
hổc k thåt tiïëp tc phất trïín.
SV NGUỴN QU HNG
6

+ Coi thõ trûúâng lâ khêu quan trổng nhêët ca quấ trònh tấi sẫn
xët hâng hốa. Trïn thõ trûúâng ngûúâi mua ( nhu cêìu ) cố vai trô
quët àõnh.


Tòm hiïíu nhûäng ngûúâi tiïu th vâ lûåa chổn nhûäng ngûúâi
tiïu th cố khẫn nùng nhêët.
Hûúáng dêỵn cấc khấch hâng vïì th tc k kïët húåp àưìng,
àún àùåt hâng vâ cấc th tc cố liïn quan àïí sùén sâng giao hâng.
Tưí chûác àưåi vêån tẫi chun dng, cấc th tc cêìn thiïët àïí
thụ phûúng tiïån vâ cấc àiïìu kiïån giao hâng, giấ cûúác vêån tẫi ph
húåp.
Tưí chûác hïå thưëng kho bậi àïí chûáa hâng hốa, vêën àïì bao
gối vêån chuín húåp l cho cấc loẩi hâng hốa.
Tưí chûác cấc dõch v hưỵ trúå ngûúâi tiïu th. Àưìng thúâi trong
nhiïìu trûúâng húåp khấch hâng cố thïí nhêån àûúåc s gip àúä vïì tâi
chđnh tûâ xđ nghiïåp hóåc tûâ cưng ty.
Phất hiïån ra sûå trò trïå, ấch tùỉc ca cấc kïnh phên phưëi cố
thïí xẫy ra trong quấ trònh vêån chuín hâng hốa. Cố thïí giẫm búát
hay cùỉt àûát hôan toân mưåt sưë kïnh phên phưëi kếm hiïåu quẫ.
c) Tiïu th hâng hốa :
Chûác nùng nây cố thïí thêu tốm thânh hai hoẩt àưång lúán:
Kiïím sốat vïì giấ cẫ; Chó ra cấc nghiïåp v vïì nghïå thåt bấn hâng.
d) Cấc hoẩt àưång ím trúå :
Marketing cố nhiïìu hoẩt àưång phong ph, bao gưìm cấc
hoẩt àưång: Quẫng cấo; Xc tiïën hâng hốa; Dõch v sẫn phêím; Hưỵ trúå
triïín lậm.
SV NGUỴN QU HNG

Marketing. ÚÃ giai àoẩn àêìu, cấc hoẩt àưång Marketing ch ëu nùçm úã
cấc phông nhû phông k thåt, (ph trấch vïì vêën àïì nghiïn cûáu,
thiïët kïë vâ chïë thûã sẫn phêím múái). ÚÃ phông kïë hoẩch (ph trấch vïì
SV NGUỴN QU HNG
9

vêën àïì kïë hổach vâ phất triïín sẫn phêím múái) vâ úã phông cung ûáng
vêåt tû tiïu th sẫn phêím (ph trấch vêën àïì chẩy vêåt tû cho sẫn xët
vâ tiïu th sẫn phêím). Mâu sùỉc Marketing côn chûa rộ nết, nố ty
thåc vâo cấc phông nối trïn vâ chûa àûúåc coi nhû mưåt chûác nùng cú
bẫn ca xđ nghiïåp.


Phông ban Quan àiïím truìn thưëng Quan àiïím Marketing
Nghiïn
cûáu sẫn
phêím.
-Thúâi hẩn cưng nhên dâi.
-Chó àẩo ra mưåt sưë kiïíu mêỵu.

- Thưng sưë k thåt, àùåc tđnh
sûã dng àûúåc tiïu chín hốa.

-Thúâi hẩn ngùỉn.
-Cêìn nhiïìu kiïím mêỵu
phong ph.
- Thưng sưë k thåt, àùåc
tđnh sûã dng àấp ûáng nhu
cêìu khấch hâng.
Sẫn xët - Thúâi hẩn sẫn xët dâi.
-Nhiïìu àúåt lúán vâ đt kiïíu
mêỵu.

-Àùåt hâng quy àõnh.
- Dïỵ sẫn xët
-Kiïím tra chêët lûúång úã mûác
trung bònh.
-Thúâi hẩn ngùỉn.
-Thay àưíi kiïím mêỵu thûúâng
xun.
-Àùåt hâng àùåc biïåt.
- ëu tưë thêím m.
- Kiïím tra nghiïm ngùåt

- Tưí chûác cấc dõch v khấch hâng.
- Tưí chûác tiïu th hâng hốa.
- Tun truìn quẫng cấo.
- Chûúng trònh Marketing.
Cêìn ch àïën nhûäng ngun tùỉc tưí chûác khoa hổc cấc
hoẩt àưång. Nïëu sưë lûúång cấc àún võ chûác nùng tùng thò khẫ nùng
kiïím tra cố hi

u quẫ ca lậnh àẩo sệ giẫm. Vò vêåy mâ phông
Marketing trong trûúâng húåp nây àûúåc hia ra lâm hai bưå phêån : Bưå
phêån chûác nùng vâ bưå phêån tấc nghiïåp trûåc tiïëp.

SV NGUỴN QU HNG
12 Cấc hònh thûác tưí chûác nưåi bưå phông Marketing :
- Tẩo àiïìu kiïån chun mưn hốa nhên viïn, àiïìu khiïín hổat
Theo àùåc àiïím tiïu th :
Àûúåc ấp dng khi mưåt liïn hiïåp hay mưåt xđ nghiïåp cố nhûäng
sẫn phêím thỗa mận nhiïìu têìng lúáp tiïu th khấc nhau.
Ngûúâi tiïu th cố thïí phên biïåt theo nhu cêìu, hònh thûác mua.
Hònh thûác nây gùỉn liïìn vúái thûåc chêët ca khấi niïåm Marketing
vâ sấc àõnh nhûäng hoẩt àưång àùåc trûng ca Marketing. Phòng Marketing
Nghiên cứu
chung
Marketing khu vực
thò trường trong

khối
Châu Mỹ
SV NGUỴN QU HNG
14 Cấc hoẩt àưång úã àêy cố thïí theo têìng lúáp tiïu th, theo nhu cêìu,
theo hònh thûác mua.
Tûâ nhûäng cêëu trc cú bẫn ca viïåc tưí chûác phông Marketing nối
trïn, côn cố cấc tưí chûác khấc ph húåp vúái thûåc tiïỵn cưng ty.
(c) Tưí chûác theo chûác nùng :
Àêy lâ hònh thûác tưí chûác àún giẫn.
Khi cấc chng loẩi mùåt hâng vâ thõ trûúâng ca cưng ty tùng lïn
thò hònh thûác tưí chûác nây sệ mêët hiïåu quẫ. Ngây câng khố soẩn thẫo
nhûäng kïë hoẩch àùåc biïåt cho tûâng thõ trûúâng hay tûâng mùåt hâng
cng nhû phưëi húåp cấc hoẩt àưång Marketing ca toân cưng ty.
(d) Tưí chûác theo ngun tùỉc àõa l :
Hònh thûác nây gip cho cấc àẩi l bấn hâng cố thïí sinh sưëng tẩi

cuồ thùớ cuóa ngỷỳõi tiùu duõng.
(h) Tửớ chỷỏc theo nguyùn tựổc haõng hoỏa thừ trỷỳõng.
Vờồn duồng hùồ thửởng tửớ chỷỏc theo nguyùn tựổc thừ trỷỳõng trong oỏ
ngỷỳõi quaón trừ thừ trỷỳõng nhờởt thiùởt phaói hiùớu biùởt caỏc mựồt haõng rờởt
khaỏc nhau ỷỳồc mua baỏn trùn caỏc thừ trỷỳõng cuóa mũnh.
Cửng ty cuọng coỏ thùớ ửỡng thỳõi coỏ nhỷọng ngỷỳõi quaón trừ tỷõng
mựồt haõng vaõ nhỷọng ngỷỳõi quaón trừ tỷõng thừ trỷỳõng.
3. Nhiùồm vuồ cuóa bửồ phờồn Marketing.
Bửồ phờồn Marketing duõng ỷỳồc tửớ chỷỏc kiùớu naõo iùỡu bao gửỡm
tửởi thiùớu nhỷọng nhiùồm vuồ vaõ nửồi dung hoaồt ửồng sau:
a) Khaóo saỏt thừ trỷỳõng:
Thỷỳõng xuyùn nghiùn cỷỏu thừ trỷỳõng, xaỏc ừnh phaồm vi thừ
trỷỳõng cho nhỷọng saón phờớm hiùồu coỏ vaõ nhỷọng dỷồ oaỏn nhu cờỡu cuóa
saón phờớm mỳỏi.
Nghiùn cỷỏu xu hỷỳỏng phaỏt triùớn cuóa khửởi vaõ cỳ cờởu nhu cờỡu
xaỏc ừnh vaõ aỏnh dờởu nhỷọng ựồt thuõ cuóa caỏc khu vỷồc vaõ caỏc oaồn cuóa
thừ trỷỳõng.
b) Nghiùn cỷỏu saón phờớm:
SV NGUỴN QU HNG
16

Chó ra hûúáng phất triïín sẫn phêím trong tûúng lai, xấc àõnh
khẫ nùng tiïu th sẫn phêím múái,àïí xët nhûäng kiïën nghõ vïì chïë tẩo
sẫn phêím múái.
Àấnh giấ cưng dng ca sẫn phêím hiïån cố,xấc àõnh thõ trûúâng
cho sẫn phêím múái vâ vẩch ra chđnh sấch chng loẩi húåp l, theo dội
nhûäng hiïån tûúång khưng àấp ûáng cho ngûúâi tiïu th,Nghiïn
cûáu,hoân thiïån bao gối sẫn phêím.
c) Chđnh sấch giấ cẫ:
Phẫi kiïím soất àûúåc cấc ëu tưë chi phđ, phên tđch diïín biïën ca

cấc chun gia thõ trûúâng,cấc chun gia thõ trûúâng,cấc nhâ tưí chûác
sẫn xët,cấc chun gia quẫng cấo.Khi cố vêën àïì khấc nưíi lïn thò cố
thïí thânh lêåp mưåt bưå phêån múái thay thïë nhûäng cú cêëu ca bưå phêån
thânh lêåp trûúác àêy nhùçm thûåc hiïån nhûäng mc tiïu Marketing
trong hoân cẫnh múái.
5. Phûúng phấp kïë hoẩch hốa vâ kiïím tra.
a) Àùåc àiïím ca kïë hoẩch hốa Marketing.
Têët cẫ cấc hoẩt àưång Marketing àiïìu nhùçm mc tiïu cëi cng
lâ àêíy mẩnh tiïu th hâng hốa dõch v vâ thu àûúåc nhiïìu lúåi nhån,
mc tiïu lúåi nhån lâ mc tiïu bao trm.
Cấc kïë hoẩch Marketing lẩi thûúâng dêëu kđn mc tiïu àố vò thïë
ta cố thïí thêëy cấc mc tiïu ca kïë hoẩch hốa Marketing hêìu hïët lâ
mc tiïu trung gian.
Cấc mc tiïu vâ cấc quët àõnh ca Marketing ln ln àûúåc
àiïìu chónh cho ph húåp vúái diïỵn biïën ca tònh hònh.Vò thïë,cố thïí nối
kïë hoẩch hốa Marketing lâ kïë hoẩch hốa "tònh hëng". Àïí hẩn chïë túái
mûác thêëp nhêët vïì nhûäng thua thiïåt vâ nhûäng ri ro cố thïí xẫy ra khi
lêåp kïë hoẩch Marketing, ngûúâi ta thûúâng phẫi chín bõ nhiïìu
phûúng ấn khấc nhau. Vâ khi tònh hònh thay àưíi vûúåt ra ngoâi cấc
phûúng ấn dûå kiïën thò cố thïí phẫi àùåt vêën àïì xem xết lẩi toân bưå mc
tiïu vâ cấc biïån phấp àïí àẩt mc tiïu àố.
b) Àùåc àiïím kiïím tra Marketing.
Do têët cẫ cấc xđ nghiïåp, cấc Cưng ty àïìu ấp dng cấc biïån phấp
Marketing vâ nhiïìu chun gia giỗi àậ sûã dng nố nhû mưåt nghïå
thåt tinh xẫo. Vò thïë kiïím tra cấc kïë hoẩch Marketing rêët khố
SV NGUỴN QU HNG
18

khùn. Àïí ài àïën mưåt quët àõnh Marketing àng àùỉn, chđnh xấc
thưng tin cêìn phẫi àûúåc phên tđch, nghiïn cûáu k câng.

viïåc gia tùng tiïën bưå khoa hổc k thåt àïën thõ trûúâng vâ nhûäng quấ
trònh phất triïín bao trm nhûäng mưëi quan hïå kinh tïë thïë giúái.
Bïn cẩnh nhûäng thưng tin thìn ty, Marketing côn phẫi thu
thêåp vâ nghiïn cûáu cẫ nhûäng thưng tin cố tđnh chêët chïë àõnh, liïn
quan àiïën quấ trònh àiïìu chónh kim ngẩch xët khêíu.
Cố hai hònh thûác tưí chûác thu nhêåp vâ tưí chûác thưng tin : Thu
thêåp thưng tin qua hiïån trûúâng vâ Nghiïn cûáu thu nhêåp thưng tin tẩi
bân, thưng tin cố thïí àûúåc thu thêåp tûâ cấc ngìn :
+ Tâi liïåu ca cấc trung têm thûúng mẩi qëc tïë.
+ Cấc viïån nghiïn cûáu vïì thõ trûúâng, giấ cẫ.
+ Cấc hiïåp hưåi Marketing.
+ Bấo chđ, àâi phất thanh vâ cấc xët bẫn phêím...
Viïåc nghiïn cûáu nây cố thïí àúä tưën kếm chi phđ vâ tđnh hiïåu quẫ
tûúng àưëi. Vâ viïåc sûã l thưng tin bùçng cấc phûúng tiïån mấy tđnh
àiïån tûã thò sệ àẩt àưå tin cêåy cao vâ chđnh xấc.
Cấc cưng ty cố thïí rt ngùỉn thúâi gian thu nhêåp vâ xûã l thưng
tin mưåt cấch linh hoẩt vâ kõp thúâi vúái tònh hònh ln thay àưíi,vâ cố
thïí trấnh àûúåc ri ro àấnh tiïëc xẫy ra trong kinh doanh.
b) Quët àõnh Marketing:
Chiïëm mưåt võ trđ quët àõnh trong quấ trònh lậnh àẩo cấc hoẩt
àưång kinh tïë. Mc tiïu ca quët àõnh Marketing vûâa xêy dûång
phûúng hûúáng chiïën lûúåc phất triïín cấc hoẩt àưång ca cưng ty, vûâa
xêy dûång cấc phûúng thûác c thïí ca cấc hoẩt àưång,cấc mûác àưå chiïën
thåt sao cho hoẩt àưång ca xđ nghiïåp thûúâng xun ph húåp vúái cấc
u cêìu bïn ngoâi àùåt ra.
Phên loẩi quët àõnh Marketing
- Gưìm cố quët àõnh chiïën lûúåc vâ quët àõnh chiïën thåt.
Quët àõnh chiïën lûúåc thûúâng cố khoẫng cấch khấ rưång vïì thúâi gian,
vïì quìn hẩn khấ cao vïì lậnh àẩo xđ nghiïåp. Côn cấc quët àõnh
chiïën thåt thåc vïì hoẩt àưång hâng ngây nhùçm àẩt àûúåc phûúng

- Hoân cẫnh trấi ngûúåc (cẩnh tranh,giẫi quët cấc vêën àïì xậ
hưåi). Àêy lâ hoân cẫnh xẫy ra trấi ngûúåc hóåc lâ àïí mêët khấch hâng,
tan vúä mưåt nghânh hâng...
- Cêìn cố nhûäng quët àõnh húåp l, c thïí, khưng àûúåc quët
àõnh tiïn kiïën.
SV NGUỴN QU HNG
21

- Ty trûúâng húåp mâ xûã l, àûa ra quët àõnh khưng cêìn thiïët
phẫi phên tđch thẫo lån nhiïìu.
Cấc bûúác ài túái quët àõnh
- Chín bõ, thûâa nhêån ûáng dng quët àõnh lâ ba giai àoẩn lúán,
sưë giai àoẩn nhỗ ph húåp vúái quấ trònh ra quët àõnh. Quấ trònh dêỵn
àïën quët àõnh khưng phẫi lâ quấ trònh th àưång, nố lâ quấ trònh
tiïëp nhêån vâ xûã l thưng tin. Quët àõnh tưëi ûu hay àng àùỉn cố thïí
sûã dng nhiïìu phûúng phấp toấn hổc.
- Khưng thïí sao chếp phûúng phấp toấn trong mưåt sưë hoân cẫnh
àïí sûã dng vâo mưåt sưë vêën àïì nhên sûå, thấi àưå phc v...thò ngûúâi ta
cố thïí àấnh giấ mưåt cấch tưíng quất mâ thưi. Nhû vêåy, hònh thûác ca
cấc quët àõnh lâ:
+Giẫi trònh bùçng vùn bẫn
+Giẫi trònh bùçng phûúng phấp toấn, theo trònh tûå lêåp lån
+Phưëi húåp giûäa phûúng phấp toấn vâ phûúng phấp lưgic
Phẫi àïì phông bùçng cấc phûúng phấp khấc nhau, nïëu quët
àõnh dêỵn àïën nhûäng hêåu quẫ nguy hiïím.

SV NGUỴN QU HNG
22

IV.NƯÅI DUNG CẤC HOẨT ÀƯÅNG MARKETING.


+ Mưi trûúâng phấp låt : xđ nghiïåp phẫi nùỉm chùỉc cấc ngun
tùỉc ch ëu cố tấc àưång àïën hoẩt àưång ca xđ nghiïåp vâ phẫi tn
th nhûäng ngun tùỉc àố.
+ Mưi trûúâng cưng nghïå : trònh àưå phất triïín k thåt vâ cưng
nghïå ca nûúác súã tẩi,phẫi thđch ûáng vâ àấp ûáng kõp trònh àưå àố.
2. Nghiïn cûáu chi tiïët thõ trûúâng :
Lâ nghiïn cûáu thối quen,thấi àưå ca ngûúâi tiïu dng.
a) Nghiïn cûáu têåp tđnh hiïån thûåc vâ thối quen ca ngûúâi tiïu
dng.
Lâ nhûäng hânh àưång mâ con ngûúâi thûåc hiïån nhû nhûäng thối
quen tiïu th,mua hâng vâ thưng tin...
Nhûäng têåp tđn ngûúâi tiïu dng cố thïí chia lâm hai nhốm:
+ Nhûäng thối quen tiïu th hóåc sûã dng (Ai tiïu dng? Ngûúâi
tiïu dng cấi gò? Bao nhiïu? ÚÃ àêu? Khi nâo vâ nhû thïë nâo?)
+ Nhûäng thối quen mua thưng tin (Ai mua? Ai quët àõnh hânh
àưång mua? Mua khi nâo vâ mua nhû thïë nâo? Ngûúâi ta thu thêåp
nhûäng thưng tin nhû thïë nâo?)

Sự nhận biết
vấn đề

Xấc àõnh nhu cêìu vïì thưng tin,thu nhêåp vâ xûã l thưng tin,ra
quët àõnh.
a) Thu thêåp thưng tin: tûâ nghiïn cûáu tâi liïåu vâ nghiïn cûáu thõ
trûúâng.
Sûã dng tâi liïåu thưëng kï nhû lâ nhûäng thưng tin quan
trổng(nghiïn cûáu tâi liïåu)
Tiïën hânh cấc cåc àiïìu tra àùåc biïåt vïì ngûúâi tiïu dng(nghiïn
cûáu thõ trûúâng).
b) Xûã l thưng tin.
Lâ mưåt giai àoẩn trong viïåc nghiïn cûáu thõ trûúâng .Mc tiïu lâ
cêìn xấc àõnh àûúåc nhûäng thõ trûúâng mc tiïu,chín bõ cho viïåc xấc
lêåp cấc chđnh sấch Marketing thđch ûáng vúái tònh hònh thõ trûúâng àố.

SV NGUỴN QU HNG
25

B) Chổn thõ trûúâng mc tiïu
1. Phûúng phấp chiïëm lơnh thõ trûúâng.
Cưng ty cố thïí sûã dng ba loẩi chiïëm lơnh thõ trûúâng:
a) Marketing khưng phên biïåt: rêët tinh tïë, chi phđ sẫn xët, dûå
trûä hâng vâ vêån chuín khưng cao. Cấc chi phđ cho quậng cấo cng úã
mûác thêëp. Khưng cêìn phẫi tiïën hânh nghiïn cûáu Marketing cấc khc
thõ trûúâng àố vò vêåy giẫm àûúåc phđ tưín cho nghiïn cûáu vâ quẫn l sẫn
xët. Thûúâng sẫn xët hâng hốa cho nhûäng khc thõ trûúâng lúán
nhêët.
b) Marketing phên biïåt: cưng ty quët àõnh tham gia mưåt khc
thõ trûúâng vâ chín bõ châo hâng riïng cho tûâng khc thõ trûúâng àố.