MỤC LỤC
DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ
TÊN BẢNG NỘI DUNG
Bảng 1.1
Báo cáo kết quả kinh doanh của công ty CP SXTM và chuyển
giao công nghệ Ánh Dương
Bảng 1.2
Thống kê sơ bộ về trang thiết bị CNTT của Công ty Ánh Dương
JSC
Sơ đồ 1
Cơ cấu tổ chức của công ty Ánh Dương JSC
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
TỪ VIẾT TẮT GIẢI NGHĨA
SXTM Sản xuất thương mại
TTTN Thực tập tốt nghiệp
TNHH Trách nhiệm hữu hạng
CNTT Công nghệ thông tin
HTTT Hệ thống thông tin
CRM Customer Relationship Management - Quản trị
quan hệ khách hàng
1
A. PHẦN MỞ ĐẦU
Hiện nay, thực tập đã trở thành một giai đoạn không thể thiếu đối với sinh viên
năm cuối tại các trường đại học và cao đẳng. Quá trình thực tập là thời gian sinh viên
vận dụng kiến thức nhằm học hỏi và bồi dưỡng kinh nghiệm thực tế, tăng hiểu biết về
chuyên môn. Là một khâu quan trọng trong quá trình học tập, giúp sinh viên ứng dụng
kiến thức thu thập được trong nhà trường vào thực tiễn. Ngoài cái nhìn cụ thể hơn về
ngành học hay chuyên ngành đào tạo đây cũng là cơ hội để sinh viên đến được với các
nhà tuyển dụng. Trong quá trình thực tập, sinh viên có ý thức tốt, năng động, kiến thức
nắm vững thì sẽ được các nhà tuyển dụng lựa chọn và cân nhắc ở vị trí phù hợp. Vì thế,
tìm hiểu và đánh giá đúng vai trò của quá trình thực tập là điều mà bất kỳ sinh viên nào

Địa chỉ: Thọ Am –Liên Ninh – Thanh Trì- Hà Nội
Địa chỉ nhà máy : 11G - T6 - KP1 TÂN HIỆP - BIÊN HÒA ĐỒNG NAI
Điện thoại: (+84 04) 3682 2093
Website: anhduongjsc.com.vn
Phương châm của công ty: “ Sự hài lòng của khách hàng là động lực chính cho
thành công của chúng tôi ”.
1.2. Cơ cấu tổ chức
+ Bộ phận kinh doanh: Tìm kiếm và phát triển mạng lưới bán hàng cho công ty;
Ghi nhận thắc mắc và giải đáp những ý kiến từ phía khách hàng.
+ Bộ phận kế toán: Thực hiện xử lý các dữ liệu kế toán, tài chính cho công ty.
+ Bộ phận thiết kế: Thiết kế sản phẩm, tư vấn cho khách hàng.
+ Bộ phận sản xuất: Thực hiện việc thi công, lắp đặt các sản phẩm của công ty
giao cho khách hàng: Khắc phục các lỗi kĩ thuật, sự cố của sản phẩm.
3
Chủ tịch hội
đồng quản trị
Giám đốc công
ty
Bộ phận kinh
doanh
Nhân viên kinh
doanh
Bộ phận kế
toán
Kế toán
Bộ phận thiết
kế
Kĩ sư thiết kế
Bộ phận sản
xuất

Công ty cổ phần sản xuất thương mại và chuyển giao công nghệ Ánh Dương
+ Chuyên tư vấn, thiết kế, thi công, lắp đặt tủ sấy công nghiệp, nhà sấy, nhà
lạnh, kho lạnh, tủ bảo quản tử thi, dùng trong dược phẩm, thực phẩm, hoá chất, tủ
sấy bát đĩa nhà hàng , khách sạn, các dây truyền sản xuất dược liệu, thực phẩm: máy thái
– máy rửa – máy sao- máy bo viên – máy nghiền, máy sát hạt, máy viên hoàn mềm, máy
trộn nhiên liệu khô ướt, tủ bảo quản tử thi, tủ giữ ấm mọi thể tích và nhiệt độ.
+ Là công ty đi đầu trong việc sản xuất cổng biệt thự cao cấp : Cổng hợp kim nhôm
đúc là 1 sản phẩm mới trên thị trường đáp ứng nhu cầu của khách hàng khó tính nhất.
5
+ Lắp đặt máy móc thiết bị công nghiệp, hệ thống xây dựng; Hoàn thiện công
trình xây dựng…
+ Đại lí phụ tùng ô tô xe máy và các bộ phận phụ trợ của ô tô, xe có động cơ…
+ Vận tải hành khách đường sắt; Vận tải hàng hóa đường sắt. Vận tải đường
ống, vận tải hàng hóa bằng đường bộ trong nội ngoại thành ( trừ vận tải bằng xe búyt)
+ Bảo dưỡng sữa chữa ô tô và xe có động cơ.
+ Gia công cơ khí và tráng phủ kim loại.
2.2. Mục tiêu hoạt động
+ Với một đội ngũ kỹ sư, công nhân lành nghề cùng các chuyên gia cố vấn giàu
kinh nghiệm, công ty đang trên đà phát triển, tạo vị thế thường hiệu trong nghành dược
phẩm, thực phẩm… có uy tín nhất trên thị trường Việt Nam.
+ Bằng việc áp dụng công nghệ hiện đại trong sản xuất, công ty chúng tôi đã
cho ra đời các dòng sản phẩm đa dạng về chủng loại, phong phú về kiểu dáng mẫu mã,
đáp ứng kịp thời mọi nhu cầu về sản phẩm của đông đảo khách hàng.
+ Với giá cả hợp lý cùng một chính sách hậu mãi chu đáo, Công ty cổ phần
sxtm và chuyển giao công nghệ ánh dương mong muốn làm hài lòng mọi khách hàng
và người tiêu dùng. Với khẩu hiệu: “Sự thành công của khách hàng là động lực chính
cho thành công của chúng tôi” cùng với một cam kết: “Chất lượng là sự sống còn của
công ty”
2.3. Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty:
Công ty SXTM và chuyển giao công nghệ Ánh Dương hoạt động trong một lĩnh

tác, năm bắt các nhu cầu mới của thị trường, Ban lãnh đạo của công ty nhận thức rõ
ràng về vấn đề này, và sự đầu tư cho HTTT vẫn được quan tâm chú trọng.
Website của công ty dần được nâng cấp nhằm nỗ lực cố gắng truyền tải thông
tin đến khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ của mình cũng như tìm hiểu nhu cầu mới
của họ để có thể đáp ứng được một cách nhanh chóng, khiến khách hàng hài lòng nhất.
Công ty cũng khá chú trọng vào việc bảo trì và nâng cấp các thiết bị tin học để
đảm bảo mang lại hiệu quả cao trong công việc của mình. Công ty cũng luôn cố gắng
tạo điều kiện cho nhân viên của mình để nâng cao trình độ của họ, bắt nhịp với những
thay đổi của môi trường xung quanh, đông thời luôn tìm kiếm nguồn nhân lực CNTT
mới chất lượng cao và làm việc hiệu quả.
Tuy nhiên, theo khảo sát thực tế tại công ty thì hiện tại công ty chưa ứng dụng
một hệ thống thông tin nào trong công tác quản lý các công việc. Bộ máy nhân sự còn
khá cồng kềnh, chưa có công tác quản lý phù hợp; các công việc phân bổ chưa được
hợp lý dẫn tới hiệu quả công việc chưa thực sự được tốt. Công ty chưa có những đầu
7
tư cụ thể cho một hệ thống thông tin nào đó để phục vụ cho công việc đạt hiệu quả cao
hơn. Việc trao đổi thông tin giữa các phòng ban chỉ qua giấy tờ, văn bản nên nhiều khi
rất mất thời gian.
3.2. Trang thiêt bị phần cứng
Công ty có 1 máy chủ được đặt tại phòng tổng hợp. Mỗi bộ phận được trang bị
3 máy tính bàn cho nhân viên ngoài ra có 1 – 3 máy tính cá nhân. Tất cả đều được kết
nối trực tiếp vào mạng internet thông qua các cổng mạng đã lắp đặt sẵn.
Công ty rất chú trọng đầu tư cở sở hạ tầng CNTT
8
TênTB
Chi tiết
Máy tính để bàn
Máy tính xách
tay
Máy chủ Máy in

Số máy tính kết nối vào mạng nội bộ: khoảng 14 máy
Số máy tính kết nối Internet: 18 máy
Số phòng ban được kết nối vào mạng nội bộ: 4 phòng
Các hệ điều hành sử dụng cho máy chủ: Windows 7
Chương trình phòng chống bảo vệ cho mạng: Sử dụng FireWall ( cứng và
mềm), antivirut( BKAV Pro), Web antivirut (PC tools doctor ASD.Net), mail antivirut
(security Plus for Mdea, Symante dùng cho các máy cá nhân).
3.3. Các phần mềm ứng dụng
Về các phần mềm ứng dụng: Bao gồm các phần mềm quản lý văn phòng cơ bản
như word 2007, excel 2007
Phần mềm ứng dụng chuyên biệt:
+ Phần mềm Kế toán Microsoft Dynamics, Business Accounting, Misa…
Phần mềm kế toán hỗ trợ đắc lực trong nghiệp vụ kế toán cũng như quản lý doanh
nghiệp, phần mềm tuân thủ theo đúng chế độ kế toán, tự động hóa toàn bộ các khâu kế
9
toán từ khâu lập chứng từ, hạch toán, báo cáo. Ngoài ra, phần mềm có tính an toàn và
bảo mật tốt, đơn giản, dễ sử dụng.
+ Phần mềm thiết kế: Adobe Premiere Pro CS6, Adobe Photoshop CS6,
Adobe Illustrator cs6, autocad 2010 … Các phần mềm thiết kế giúp hiệu chỉnh video,
hình ảnh hỗ trợ cho bộ phận marketing
+ Phần mềm bảo vệ: BKAV pro
Phần mềm gõ tiếng việt Unikey
Trình duyệt web: Chrome và Firefox
3.4. Một số vấn đề về thông tin và HTTT
Sử dụng các thông tin đầu vào từ các hệ thống: thông tin kinh doanh, thông tin
tài chính,…Hệ thống sẽ tổng hợp tự động các báo cáo phục vụ việc điều hành kinh
doanh, theo dõi hoạt động tài chính tại các đơn vị. Hệ thống báo cáo còn tổng hợp dữ
liệu thành các biểu đồ có tính trực quan sinh động, thuận tiện cho việc thống kê so
sánh để giúp lãnh đạo doanh nghiệp đưa ra các quyết định đúng đắn trong từng giai
đoạn kinh doanh.

2.1. Thành công
- Tất cả những hệ thống phần mềm đều vận hành ổn định, có sự gắn kết và phát
huy hiệu quả tương đối tốt. Tính thống nhất không chỉ thể hiện ở giao diện ứng dụng
tương đồng, mà còn là tính có thể chuyển đổi và liên kết trong truyền tải thông tin.
- Wedsite đẹp và thân thiện với khách hàng, là kênh để khách hàng tham quan
và nghiên cứu về sản phẩm.
- Công tác tổ chức đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, nhân viên công ty diễn ra thường
xuyên. Các cán bộ nhân viên có khả năng thao tác với phần mềm văn bản thành thạo.
Nhân viên phòng kỹ thuật có đầy đủ kiến thức về mạng, máy tính, phần mềm,
2.2. Tồn tại
- Hiệu quả ứng dụng CNTT trong đơn vị còn thấp, các chức năng hỗ trợ lãnh
đạo ra quyết định quản lý, hỗ trợ nhân viên làm việc vẫn còn đang ở giai đoạn khởi
động, nội dung thông tin trên các website chưa thực sự được cập nhật thường xuyên,
đầy đủ, chưa đáp ứng được nhu cầu thông tin cơ bản của khách hàng và bản thân nội
bộ đơn vị.
- Các phần mềm chuyên dụng còn chưa được sử dụng nhiều, các phần mềm hầu
như chưa được thiết kế riêng cho công ty.
11
- Chưa ứng dụng phần mềm quản lý nhân sự gây khó khăn trong công tác quản
lý và theo dõi tình trạng nhân viên trong công ty.
- Kiến thức công nghệ thông tin tổng quát của nhân viên còn sơ sài, đặc biệt là
kiến thức làm việc qua mạng: trong quá trình điều tra có rất ít nhân viên công chức ở
các phòng ban có khả năng thao tác quản trị cũng như làm việc và chia sẻ thông tin
qua mạng.
3. Đề xuất đề tài khóa luận
Trong thời gian thực tập tại doanh nghiệp em đã thu thập được một số thông tin
cơ bản về tình hình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp thông qua phỏng vấn và
phiếu điều tra trắc nghiệm gửi tới các cán bộ nhân viên của Công ty Ánh Dương.
Qua những tổng hợp và phân tích dữ liệu thu thập được trong thời gian thực tập,
qua quá trình điều tra phỏng vấn tại công ty, em xin lựa chọn hướng đề tài khóa luận