1
LỜI CẢM ƠN
Sau quá trình thực tâp tại Công ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam, được tìm
hiểu thực tế quá trình hoạt động kinh doanh tại công ty em đã được học hỏi thêm
nhiều điều và có được kinh nghiệm thực tiễn nhất định. Em xin gửi lời cảm ơn chân
thành tới Ban giám đốc cùng các cô, chú, anh, chị trong Công ty Cổ phần Truyền
thông Việt Nam đã giúp đỡ em trong quá trình thực tập. Em cũng xin gửi lời cảm
ơn sâu sắc tới Thạc sỹ Vũ Thị Hải Lý – giảng viên khoa Thương mại điện tử, nhờ
sự chỉ bảo hướng dẫn tận tình của cô đã giúp em hoàn thành bài báo cáo này.
Do thời gian thực tập còn hạn hẹp, kiến thức kinh nghiệm bản thân còn hạn
chế nên bài báo cáo của em không tránh khỏi thiếu sót. Kính mong sự đóng góp của
các thầy, cô giúp em hoàn thiện bài báo cáo tốt hơn nữa.
Em xin chân thành cảm ơn.
Sinh viên thực hiện
Phạm Thị Ngọc Diệp
2
MỤC LỤC
3
DANH MỤC BẢNG VÀ HÌNH
Tên bảng và hình Trang
Bảng 1.1. Cơ cấu theo chuyên ngành đào tạo 7
Bảng 1.2. Cơ cấu theo trình độ 8
Bảng 1.3. Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2010, 2011 và 2012 8
Bảng 1.4. Phân tích hiệu quả sử dụng vốn kinh doanh 10
Hình 1. Mô hình cơ cấu tổ chức của VC Corp
5
Hình 2. Sơ đồ bộ máy TMĐT của công ty
14
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
Viết tắt Viết đầy đủ
TMĐT Thương mại điện tử

1.1.1. Khái quát về Công ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam
Công ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam (Vietnam Communications
Corporation) - VC Corp được thành lập theo Giấy chứng nhận đầu tư số
011032001130 do Uỷ ban nhân dân thành phố Hà Nội cấp ngày 23 tháng 03 năm
2011. Hiện nay, Công ty có trụ sở chính đặt tại Tầng 16, 17, 18 Toà nhà VTC
Online, số 18 Tam Trinh, phường Minh Khai, quận Hai Bà Trưng, TP Hà Nội, cùng
với 06 chi nhánh và văn phòng đại diện hoạt động rộng khắp các tỉnh, thành phố lớn
trong cả nước như Hải Phòng, Đà Nẵng, Nha Trang, Vũng Tàu, TP Hồ Chí Minh,
Cần Thơ.
Sau hơn 06 năm xây dựng và phát triển, Công ty Cổ phần truyền thông Việt
Nam đã khẳng định được vị trí dẫn đầu của mình trong lĩnh vực truyền thông -
Internet và hiện là đối tác chiến lược được lựa chọn đầu tư bởi Quỹ đầu tư mạo
hiểm, tập đoàn IDG Ventures Việt Nam và Quỹ đầu tư Intel Capital.
Với hơn 20 sản phẩm dẫn đầu trong lĩnh vực Truyền thông, Thương mại điện tử
và Mạng xã hội, VC Corp hiện đang hợp tác và nắm giữ hệ thống hơn 80 website với
độ phủ khoảng 30 triệu độc giả - tương đương 90% người dùng Internet Việt Nam.
ĐT: 04.39743410 Fax: 04.39743413
Email: [email protected]
Website: www.vccorp.vn
1.1.2. Đặc điểm hoạt động kinh doanh của công ty
Được coi là một công ty công nghệ hàng đầu Việt Nam, các sản phẩm của
VC Corp có độ phủ sóng mạnh trên hầu hết các lĩnh vực về công nghệ và internet
như: thương mại điện tử, quảng cáo trực truyến, online media, mobile content,
social media… Trên 90% lượng người dùng Internet tại Việt Nam sử dụng sản
phẩm của VC Corp mỗi ngày đã khẳng định sự phong phú và đa dạng về sản phẩm
và lĩnh vực mà không phải công ty công nghệ nào cũng đạt được.
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ: Là một trong những khối lớn của VC Corp,
được hình thành từ năm 2007, cho đến nay mảng TMĐT của VC Corp đã phát triển
6
mạnh và là một trong những mũi nhọn với các dự án: Rongbay.com, Enbac.com,

Phó tổng giám đốc
Khối Thương mại điện tửKhối Admicro Khối Nội dungKhối Công nghệ nội dungKhối Công nghệ hệ thống - pla*ormBộ phận Truyền thông – Đối ngoạiBộ phận Kế toán – Tài chínhBộ phận Nhân sự
7
của VC Mobile luôn có mức tăng trưởng vượt bậc qua mỗi năm và trở thành một
trong những doanh nghiệp lớn nhất Việt Nam trên thị trường nội dung di động.
Cùng với sự bùng nổ và chuyển hướng mạnh mẽ của thị trường dịch vụ cho điện
thoại di động, VC Mobile luôn không ngừng phát triển, sáng tạo các sản phẩm SMS
theo hướng đa dạng hóa để phù hợp với nhu cầu, thị hiếu của khách hàng và từng
bước chuyển hướng sản phẩm theo xu thế mới.
ỨNG DỤNG GAME VIỆT: do VC Mobile tự sản xuất đã được đưa đến
đông đảo người dùng điện thoại di động. Trong đó, nổi bật là sự thành công của
game Trí tuệ Triệu phú dành cho dòng máy Java và Game Đuổi Hình Bắt Chữ trên
iOS và Android luôn đứng trong top các game Việt được cài đặt nhiều nhất.
DIGITAL CONTENT: Digital Content có chức năng phát triển các dịch vụ
(nghe nhạc, xem film, đọc sách, cập nhật tin tức, giáo dục ) trên những nền tảng
internet khác nhau như: web, mobile, tablet, TV
SOCIAL MEDIA: Bên cạnh đó, các dự án mạng xã hội: Linkhay.com,
F319.com cũng là những địa chỉ quen thuộc để cộng đồng chia sẻ kiến thức, đánh
giá và thảo luận thông tin.
1.2. BỘ MÁY TỔ CHỨC QUẢN LÝ
1.2.1. Cơ cấu tổ chức quản lý của Công ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam
8
Hình 1. Mô hình cơ cấu tổ chức của VC Corp
(Nguồn: Công ty Cổ phần Truyền Thông Việt Nam)
Mô hình cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam là cơ
cấu tổ chức phân theo chức năng. Trong đó vị trí cao nhất là Tổng giám đốc, tiếp
đến là Phó tổng giám đốc và tiếp theo là các khối và các bộ phận. Đứng đầu mỗi
khối và mỗi bộ phận là các giám đốc. Công ty được chia làm 5 khối và 3 bộ phận:
khối Thương mại điện tử, khối Admicro, khối Nội dung, khối Công nghệ nội dung,
khối Công nghệ hệ thông – platform, bộ phận Truyền thông- Đối ngoại, bộ phận Kế

hành của các dự án thương mại điện tử.
− Bộ phận Truyền thông – Đối ngoại: Phụ trách toàn bộ về việc quảng bá hình ảnh
của công ty tới công chúng và các đối tác, duy trì mối quan hệ làm ăn lâu dài với
các khách hàng và nhà cung cấp. Hơn nữa, bộ phận còn có nhiệm vụ tìm hiểu và thu
hút được nguồn vốn đầu tư của các quỹ và tập đoàn lớn.
− Bộ phận Kế toán – Tài chính: Vừa có chức năng tham mưu cho Tổng giám đốc
trong công việc kế toán và tài chính vừa giữ chức năng điều hành. Bộ phận có
10
nhiệm vụ đảm bảo thu chi tài chính đúng quy định, theo dõi công nợ, đảm bảo
nguồn vốn của công ty và phối hợp với phòng ban chức năng, hướng dẫn về quy
định tài chính, thống kê.
− Bộ phận Nhân sự: Có chức năng quản lý công tác tổ chức hành chính nhân sự, giải
quyết chế độ chính sách cho nhân viên làm việc tại công ty, quản lý công tác tuyển
mộ, đào tạo, huấn luyện nhân viên nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu của công việc.
1.3. CƠ CẤU NHÂN LỰC
Bảng 1.1: Cơ cấu theo chuyên ngành đào tạo
Chuyên ngành đào tạo Số lượng (người) Tỷ lệ (%)
Công nghệ thông tin 1.050 70
Kinh tế - Tài chính 375 25
Khác 75 5
(Nguồn: Phòng nhân sự)
Nhận xét:
Nhân viên của Công ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam có cơ cấu chuyên
ngành đào tạo rất đa dạng. Nhưng số lượng nhân viên chuyên ngành Công nghệ
thông tin là lớn nhất, lên đến 1.050 người và chiếm 70% tổng số nhân viên. Tiếp
đến là số nhân viên chuyên ngành Kinh tế - Tài chính chiếm 25% tổng số nhân viên
của công ty, tương ứng với 375 người. Các nhân viên theo chuyên ngành khác
chiếm tỷ lệ nhỏ nhất với chỉ 5% tổng số nhân viên và tương ứng là 75 người. Sự
chênh lệch giữa số lượng nhân viên theo các chuyên ngành đào tạo cũng dễ hiểu vì
VC Corp là công ty truyền thông trực tuyến và thương mại điện tử hàng đầu Việt

2 Doanh thu TMĐT 17.190 25.124 37.233
3 Tổng chi phí doanh nghiệp 56.213 90.899 153.254
(Nguồn: Phòng tài chính)
Nhận xét:
Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2010, 2011 và 2012 của Công ty Cổ phần
Truyền thông Việt Nam có xu hướng tăng dần. Cụ thể như sau:
- Về tổng doanh thu doanh nghiệp: năm 2010, tổng doanh thu là 150.225 triệu VNĐ
nhưng đến năm 2011 doanh thu doanh nghiệp đã tăng 166,87% lên đến con số
250.675 triệu VNĐ. Năm 2012, tổng doanh thu doanh nghiệp đạt 365.179 triệu
VNĐ, tăng 145,68% so với năm liền trước. Điều này báo hiệu một dấu hiệu đáng mừng
về tổng doanh thu doanh nghiệp liên tục tăng trong bối cảnh kinh tế suy thoái.
- Về doanh thu TMĐT: TMĐT là một khối lớn của VC Corp, có số lượng nhân viên
lớn nhất trong công ty. Tuy nhiên dựa vào kết quả kinh doanh trong 3 năm gần đây
thì ta thấy rằng công ty vẫn chưa phát huy hết được hiệu quả của hoạt động thương
mại điện tử. Năm 2010, doanh thu TMĐT là 17.190 triệu VNĐ chiếm 11,44% tổng
doanh thu. Đến năm 2011, doanh thu TMĐT đã tăng lên và đặt con số 25.124 triệu
VNĐ chiếm 10,02% tổng doanh thu doanh nghiệp trong năm 2011. Doanh thu
TMĐT năm 2013 là 37.233 triệu VNĐ chiếm 10.19% tổng doanh thu.
12
- Về tổng chi phí doanh nghiệp: Theo bảng trên ta thấy tổng chi phí doanh nghiệp
liên tục tăng và tăng mạnh trong 3 năm trở lại đây. Vào năm 2010, tổng chi phí
doanh nghiệp là 56.213 triệu VNĐ. Nhưng đến năm 2011, tổng chi phí doanh
nghiệp tăng lên đến 90.899 triệu VNĐ, gấp 1.62 lần năm 2010. Tổng chi phí doanh
nghiệp vào năm 2012 cũng khá lớn lên đến 153.254 triệu VNĐ, gấp 2.73 lần năm
2010 và gấp 1.69 lần năm 2011. Nguyên nhân của chi phí tăng lên không ngừng này
là do doanh nghiệp đang dần mở rộng phạm vi cũng như lĩnh vực kinh doanh của
mình, làm cho doanh thu tăng lên và đi đôi với nó là chi phí cũng tăng theo.
Trong suốt quá trình thành lập Công ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam luôn
có sự phát triển rất rõ rệt. Công ty luôn hoàn thành xuất sắc các chỉ tiêu đề ra, mang
lại công ăn việc làm cho 1500 nhân viên.

với năm 2011.
Nhìn chung công ty đã sử dụng có hiệu quả vốn kinh doanh của mình do đó
kết quả kinh doanh của công ty đã tăng trưởng khá tốt trong hai năm 2011 và 2012.
Lợi nhuận sau thuế tăng từ 159.776 triệu đồng lên 211.925 triệu đồng cho thấy trong
thời kỳ khủng hoảng kinh tế mà công ty vẫn có thể hoạt động tốt và cho lợi nhuận tăng
lên. Tình hình kinh doanh của công ty hiện nay vẫn đang tiến triển khá tốt.
1.5. CHIẾN LƯỢC, ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TRONG
THỜI GIAN TỚI
Hiện tại, Công ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam đang giữ vị trí số 1 trong
hoạt động truyền thông điện tử tại Việt Nam. Nhưng công ty vẫn không ngừng hoàn
thiện và phát triển để giữ vững ngôi vị này.
Trong thời gian tới 2014 -2017, lãnh đạo công ty đã đề ra nhiệm vụ phải tập
trung tuyển dụng nhân tài, trọng dụng người tài với những lương bổng xứng đáng.
Công ty phải luôn bồi dưỡng năng lực của toàn thể nhân viên để đưa toàn bộ công
ty phát triển lên một tầm cao mới. Tổng giám đốc – Ông Vương Vũ Thăng đã
khẳng định: “Nhân tài chính là nguồn gốc của sức mạnh”.
Trước thực trạng các công ty thương mại điện tử lớn của nước ngoài đang
dần xâm nhập vào thị trường Việt Nam với tốc độ chóng mặt, dự định thâu tóm toàn
bộ thị trường thương mại điện tử tiềm năng của nước ta, VC Corp đã nhanh chóng
14
đề ra chiến lược tập trung toàn bộ sức mạnh để hoàn thiện bộ máy nội tại, tăng khả
năng chống đỡ và cạnh tranh với các đối thủ. Công ty đã đầu tư nguồn ngân sách rất
lớn để tăng cường việc nghiên cứu sáng tạo và áp dụng những công nghệ tiên tiến
bậc nhất thế giới. VC Corp trong tháng 2 năm 2014 đã tuyên chiến cạnh tranh trực
diện với những đối thủ lớn nhất thế giới là Google và Facebook. Hơn nữa, công ty
đang kêu gọi toàn bộ các doanh nghiệp thương mại điện tử cùng nhau hợp tác để
cạnh tranh lại với các đối thủ nước ngoài.
Định hướng được dịch vụ điện toán đám mây sẽ là tương lai phát triển của
thương mại điện tử toàn thế giới cũng như Việt Nam. VC Corp hiện nay đang tiếp
tục nghiên cứu và hoàn thiện để đưa dịch vụ điện toán đám mây ra ngoài thị trường.

- ÉN BẠC: Chợ trực tuyến dành cho các shop bán hàng, các công ty vừa và nhỏ đăng
thông tin sản phẩm và bán hàng online, hỗ trợ quy trình thanh toán và giao nhận.
- MUA RẺ: Cộng đồng mua bán lâu đời tại Việt Nam với hơn 1 triệu thành viên và
khoảng 400.000 thành viên trung thành truy cập thường xuyên.
- SOLO: Website bán lẻ trực tuyến giao hàng toàn quốc với hàng chục nghìn sản
phẩm từ Thời trang, Điện thoại, Máy tính tới các đồ vật dụng cho giao đình. Tham
vọng của Solo.vn là sẽ trở thành một Amazon của Việt Nam.
- MUA CHUNG: Website mua hàng giảm giá với rất nhiều mặt hàng, dịch vụ có giá
ưu đãi, quy trình mua bán đơn giản với phương thức nhận mã coupon hoàn toàn
mới - nhận qua SMS và Email.
Giám đốc khối
Trưởng dự ánTrưởng dự án Trưởng dự án Trưởng dự án
16
- SOHAPAY: Công cụ thanh toán trực tuyến kết nối với hơn 20 ngân hàng trong
nước và hệ thống thẻ credit, cho phép thực hiện các thanh toán online an toàn và
tiện lợi, đảm bảo tiêu chuẩn của các tổ chức bảo mật trên thế giới.
- MING.VN: Cộng đồng sưu tầm link.
- SOHASTORE : Phát triển các dự án liên quan tới mobile cho khối Thương mại điện
tử và VC Corp.
Bộ phận thương mại điện tử được công ty trang bị cho hệ thống máy tính cho
nhân viên bao gồm 1 máy chủ, 35 máy trạm và 100 máy in hoạt động ổn định, hiệu
quả. Ngoài ra còn có các thiết bị công nghệ cao khác như: máy quay, máy ảnh, máy
scan,….
Cùng với đó là những phần mềm được ứng dụng trong quá trình quản lý và
kinh doanh như:
+ Phần mềm quản lý: phần mềm quản lý đơn đặt hàng
+ Phần mềm kinh doanh: phần mềm Marketing, phần mềm SEO, phần mềm
SMS marketing
+ Phần mềm kế toán : phần mềm FAST
+ Các phần mềm bảo vệ

sao cho phù hợp nhất. Thật thuận tiện và hấp dẫn cho những ai yêu thích thưởng
thức ẩm thực ngay tại nhà hoặc văn phòng.
19
Khách hàng sẽ truy cập website hoặc từ ứng dụng trên thiết bị di động để
chọn địa điểm, món ăn tại nhà hàng mình thích và đơn hàng đó sẽ được chuyển đến
cho nhà hàng thực hiện. Chonmon.vn có đội ngũ giao hàng sẵn sàng hỗ trợ trong
trường hợp đối tác không có bộ phận giao nhận.
2.2.2. Những ưu, nhược điểm của website Chonmon.vn
2.2.2.1. Ưu điểm
− Giao diện của Chonmon.vn khá an toàn và dùng nhiều tông màu ấm nóng, giúp kích
thích vị giác người dùng.
− Trên website Chonmon.vn hiển thị thông tin rất chi tiết, phù hợp với đối tượng
website hướng đến là người tiêu dùng Việt Nam.
− Chonmon.vn chấp nhận cả hình thức thanh toán trực tuyến lẫn thu tiền trực tiếp tạo
ra sự tiện lợi cho người mua hàng.
− Chonmon.vn đã có ứng dụng cho phép người dùng truy cập website dễ dàng từ điện
thoại di dộng. Ứng dụng cho phép người dùng xem được danh sách nhà hàng, menu
và gọi món đến địa chỉ được giao.
− Theo ý kiến của khách hàng thì Chonmon.vn giao hàng rất đúng giờ.
2.2.2.2. Nhược điểm
− Là website đặt món ra đời sau so với các website tên tuổi như Eat.vn,
Vietnamm.com nên danh tiếng của Chonmon.vn còn chưa được nhiều người biết
đến, số lượng khách hàng và doanh thu của website còn rất hạn chế.
− Hoạt động marketing của Chonmon.vn được đầu tư còn rất hạn chế, việc marketing
mới chỉ dừng lại tại việc quảng cáo trên các website được VC Corp sở hữu.
− Chính sách của Chonmon.vn đưa ra vẫn chưa thu hút được nhiều nhà hàng tham gia
vì khoản chi phí khi tham gia vào website Chonmon.vn. Trái ngược lại, đối thủ cạnh
tranh FoodPanda.vn có chính sách liên kết khá uyển chuyển khi miễn phí hoàn toàn
với các nhà hàng muốn trở thành đối tác của FoodPanda.vn, không bị ép buộc cung
cấp riêng cho hệ thống này và mức hoa hồng được nhận cao hơn nếu chấp nhận trở

có thể có chiến lược hoàn thiện.
Do đó, em xin đề xuất ba hướng đề tài:
- Hướng đề tài thứ nhất: “Hoàn thiện quy trình đặt hàng trực tuyến tại website
Chonmon.vn của Công ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam”.
- Hướng đề tài thứ hai: “Thực trạng và giải pháp marketing nhằm tăng cường thu hút
khách sử dụng dịch vụ đặt món tại website Chonmon.vn của Công ty Cổ phần
Truyền thông Việt Nam”.
- Hướng đề tài thứ ba: “Hoàn thiện các tính năng trên website Chonmon.vn của Công
ty Cổ phần Truyền thông Việt Nam”.