Luận văn tốt nghiệp
Lời nói đầu
Để theo kịp trình độ phát triển của thế giới, để nâng cao sức cạnh tranh và
để thành công trên thơng trờng, các doanh nghiệp Việt Nam ngày càng nhận
thấy đợc tầm quan trọng, sức mạnh của hoạt động Marketing. Khi khoa học
phát triển nhanh chóng, vòng đời của sản phẩm ngắn lại, cạnh tranh qua sản
phẩm và giá cả quá khốc liệt sẽ là lúc để công cụ thứ t - Xúc tiến hỗn hợp phát
huy tác dụng. Hoạt động Hội chợ -Triển lãm là một trong những hoạt động xúc
tiến có hiệu quả, ngày càng đợc nhiều doanh nghiệp quan tâm và sử dụng.
Cùng với sự phát triển chung của nền kinh tế, hoạt động kinh doanh
Hội chợ -Triển lãm trong những năm gần đây có nhiều bớc phát triển, chất
lợng dịch vụ từng bớc đợc nâng cao đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu, mong
muốn của các doanh nghiệp.
Công ty Quảng cáo và Hội chợ quốc tế Hà Nội (HADIFA) là một công ty
mới tham gia vào lĩnh vực kinh doanh tổ chức dịch vụ Hội chợ -Triển lãm. Đợc
thành lập từ năm 2003, công ty đang trong thời gian xây dựng và phát triển, tuy
cha có những thành công lớn song đã và đang khẳng định vị trí của mình trên
thơng trờng.
Là công ty mới thành lập nên để nâng cao hiệu quả tổ chức dịch vụ Hội
chợ - Triển lãm, để xây dựng thơng hiệu, công ty phải có những chiến lợc
Marketing trong ngắn hạn và dài hạn. Nhận thức đợc vấn đề này, em đã chọn đề
tài nghiên cứu: Chiến lợc Marketing nâng cao hiệu quả cung ứng dịch vụ Hội
chợ - Triển lãm của Công ty quảng cáo và hội chợ quốc tế Hà Nội (HADIFA).
Nội dung luận văn gồm có ba chơng:
Ch ơng I : ứng dụng Marketing trong hoạt động cung ứng dịch vụ Hội chợ
-Triển lãm
Ch ơng II : Thực trạng và xu hớng phát triển của hoạt động cung ứng dịch
vụ Hội chợ -Triển lãm ở Việt Nam
Ch ơng III: Chiến lợc Marketing nâng cao hiệu quả cung ứng dịch vụ Hội
chợ -Triển lãm của Công ty Quảng cáo và Hội chợ quốc tế Hà Nội (HADIFA)
Trong bài viết tôi đã nêu nên việc ứng dụng Marketing trong kinh doanh

nhau, họ có mục đích và mong muốn khác nhau, chúng ta cần phân loại các doanh
nghiệp theo một tiêu chí để cụ thể hoá trong đánh giá.
_
Phân loại các doanh nghiệp theo loại hình doanh nghiệp:
Doanh nghiệp nớc ngoài: Xét những doanh nghiệp sản xuất kinh doanh
ngoài lãnh thổ Việt Nam
Doanh nghiệp có vốn nớc ngoài: Xét những doanh nghiệp liên doanh và
100% vốn nớc ngoài
Doanh nghiệp nhà nớc: Doanh nghiệp quốc doanh và doanh nghiệp nhà
nớc đã cổ phần hoá.
Doanh nghiệp t nhân: Doanh nghiệp do 1 hay nhiều cá nhân lập nên có
qui mô vừa và nhỏ
Hộ kinh doanh cá thể: Kinh doanh theo quy mô gia đình (Sản xuất
hoặc thơng mại)
_
Mục đích của các doanh nghiệp khi tham gia Hội chợ - Triển lãm:
Tiếp cận khách hàng: Hội chợ -Triển lãm là dịp quan trọng để doanh
nghiệp có thể xem xét những phản ứng trực tiếp của khách hàng đối với sản
phẩm của mình đặc biệt là những sản phẩm mới đang thử nghiệm thị trờng.
Ngoài ra các doanh nghiệp còn tham gia các Hội chợ -Triển lãm với mục đích
cảm ơn khách hàng bằng các chơng trình khuyến mại, tặng quà.
Nguyễn Thị Thái Hà Lớp Marketing 43A
3
Luận văn tốt nghiệp
ảnh 1: Gian hàng giới thiệu sản phẩm của công ty Toyota - Triển l ãm Phơng tiện giao thông và nhiên l iệu 2004 - Hadifa tổ chức
Giới thiệu sản phẩm: Hội chợ -Triển lãm là dịp để doanh nghiệp giới
thiệu chủng loại sản phẩm của mình đến ngời tiêu dùng. Có thể là để khách
hàng nhận biết nhiều hơn về một loại sản phẩm cha đợc a chuộng trên thị trờng.
Khách tham quan Hội chợ -Triển lãm thờng có nhiều thời gian hơn các điểm
bán khác nên họ tìm hiểu sản phẩm kĩ lỡng hơn. Mục đích giới thiệu sản phẩm

tiềm năng, phía đối tác kinh doanh của họ. Do đó, với mỗi chủ đề Hội chợ -
Triển lãm cụ thể các đơn vị cung ứng cần phải biết đợc phía cung ứng, khách
hàng tiềm năng, đối tác của các doanh nghiệp tham gia Hội chợ -Triển lãm là
ai. Có thể các công ty sẽ mời những khách mời tham quan liên quan đến ngành
hàng của họ, nhng để thoả mãn khách hàng, các doanh nghiệp luôn phải quan
tâm vấn đề này. Thành công của mỗi Hội chợ -Triển lãm chính là hiệu quả kinh
doanh của các doanh nghiệp tham gia. Chính vì vậy thoả mãn nhu cầu ớc muốn
của họ sẽ đem lại sự tin cậy, uy tín cho doanh nghiệp tổ chức.
Tổ chức tốt các chơng trình hấp dẫn khách tham quan: Để xem xét
một Hội chợ -Triển lãm có thành công hay không chúng ta có thể nhìn vào lợng
khách tham quan. Lợng khách tham quan lớn là mong muốn của tất cả các
doanh nghiệp tham gia Hội chợ -Triển lãm, đặc biệt là những doanh nghiệp
tham gia với mục đích tiếp cận khách hàng giới thiệu sản phẩm. Do đó các
doanh nghiệp cung ứng phải chuẩn bị chu đáo từ khâu quảng cáo (Báo chí,
truyền hình, phát thanh, panô, áp phích...) đến các chơng trình hội để hấp dẫn
nhiều khách tham quan.
Có khả năng thiết kế những gian hàng độc đáo, khuyếch trơng đợc
hình ảnh của công ty, hấp dẫn khách tham quan: Nhiều doanh nghiệp nớc
ngoài, hay có vốn nớc ngoài có bộ phận quảng cáo nên có thể thiết kế đợc
những gian hàng cho công ty mình. Song còn nhiều doanh nghiệp khác không
có khả năng thiết kế gian hàng họ sẽ phải nhờ đến doanh nghiệp cung ứng dịch
vụ. Đội ngũ thiết kế uy tín, chuyên nghiệp đa ra những Showroom ấn tợng là
điều mà doanh nghiệp nào cũng mong muốn. Một gian hàng ấn tợng sẽ hấp dẫn
Nguyễn Thị Thái Hà Lớp Marketing 43A
6
Luận văn tốt nghiệp
đợc nhiều khách tham quan và điều đó cũng đem lại lòng tin tởng của các
doanh nghiệp thuê dịch vụ đối với đơn vị tổ chức.

ảnh 3: Một số công ty trng bày hàng hóa, thiết kế gian hàng sơ sài.

1.2. Hội chợ -Triển l m dã ới con mắt của khách tham quan:
_ Khách tham quan Hội chợ -Triển lãm có rất nhiều đối tợng. Họ đến Hội
chợ -Triển lãm cũng có nhiều mục đích, mong muốn khác nhau. Chúng ta có
thể phân loại khách tham quan thành các nhóm chính sau:
Đại diện các doanh nghiệp: Ban giám đốc, nhân viên phòng kinh
doanh, phòng kĩ thuật, phòng Marketing, quảng cáo...
Nguyễn Thị Thái Hà Lớp Marketing 43A
mục đích
mong
muốn
Loại
Doanh nghiệp
Mục đích tham gia Mong muốn
Doanh nghiệp
nớc ngoài
-Tìm đối tác (28%)
- Giới thiệu sản phẩm (42 %)
- Thử nghiệm sản phẩm
(30 %)
- Hội chợ -Triển lãm có nhiều
đối tác kinh doanh
- Dịch vụ về thủ tục giấy tờ
xuất nhập cảnh, phiên dịch,
thuê tour du lịch...
Doanh nghiệp
có vốn nớc
ngoài
-Khuyếch trơng thơng
hiệu (60%)
- Giới thiệu sản phẩm

(22%)
- Bán sản phẩm (78%)
- Phí dịch vụ phải chăng
- Có nhiều dịch vụ u đãi
9
Luận văn tốt nghiệp
Ngời mua công nghiệp: Họ là những ngời mua với số lợng lớn phục vụ
cho công ty, cho hộ kinh doanh của họ.
Ngời tiêu dùng: Họ chiếm đại đa số trong khách tham quan đến Hội
chợ - Triển lãm. Họ bao gồm nhiều lứa tuổi với những nghề nghiệp khác nhau.
Quan chức từ các bộ ngành: Họ đến với hội chợ triển lãm với t cách là
khách mời, thể hiện sự quan tâm của bộ ngành tới các doanh nghiệp trong
ngành. Họ góp phần làm cho Hội chợ -Triển lãm thành công.
ảnh 4: Các quan chức tham quan hội chợ Máy móc, thiết bị, công nghệ năm 2004
_
Mục đích tham gia của khách tham quan:
Tìm đối tác kinh doanh, tìm nhà cung ứng đầu vào, tìm trung gian
phân phối: Hội chợ -Triển lãm là nơi tập trung nhiều công ty, nhiều nhà cung
cấp có uy tín, khách tham quan có thể xem xét, đánh giá năng lực của từng
doanh nghiệp. Đại diện các doanh nghiệp đến với Hội chợ -Triển lãm với t cách
là nhà đầu t xem xét, đánh giá, học hỏi các doanh nghiệp khác trong ngành.
Tìm hiểu thông tin về sản phẩm và thị trờng, lựa chọn mua sản phẩm:
Nhiều khách tham quan đến Hội chợ -Triển lãm để tìm kiếm thông tin về sản
phẩm nào đó mà họ đang quan tâm, so sánh các sản phẩm so sánh những sản
Nguyễn Thị Thái Hà Lớp Marketing 43A
10
Luận văn tốt nghiệp
phẩm đợc cung ứng bởi những hãng khác nhau. Có thể họ muốn xem có sản
phẩm mới nào ra đời hay không? Thị trờng ngành hàng đó có thay đổi gì ? Đối
với những sản phẩm tiêu dùng hàng ngày họ có thể mua luôn tại các Hội chợ

11
Luận văn tốt nghiệp
_
Mong muốn của khách tham quan đối với đơn vị tổ chức:
Những ngời đại diện cho những doanh nghiệp mong muốn đơn vị tổ
chức mời những doanh nghiệp tham gia phù hợp với chủ đề của Hội chợ -Triển
lãm đặc biệt là những doanh nghiệp lớn có ảnh hởng lớn đến ngành và cũng cần
chú ý đến cả phía cung ứng và bạn hàng của các doanh nghiệp đó.
Tạo cơ sở vật chất thuận lợi cho việc tiếp xúc, trao đổi, giao dịch. Cơ
sở vật chất cơ bản bao gồm bàn ghế, thông tin giới thiệu về công ty qua
Catalogue.
Tổ chức tốt phần hội và phần trang trí, tạo ấn tợng thú vị cho khách
tham quan. Phần hội bao gồm: Các chơng trình ca nhạc (có gặp gỡ giao lu với
ca sĩ nổi tiếng), thời trang, các cuộc thi... Phần trang trí bao gồm: panô, áp
phích, hoa tơi... tạo không khí vui tơi, thoải mái trong Hội chợ -Triển lãm.
Tổ chức tốt các dịch vụ hỗ trợ nh: dịch vụ ăn uống, vệ sinh, an ninh...
Để phục vụ cho các doanh nghiệp và khách tham quan, đơn vị tổ chức cần chú ý
mời những doanh nghiệp cung cấp thức ăn, nớc uống, vệ sinh khu vực Hội chợ
-Triển lãm sạch sẽ, trông giữ hàng hóa, xe cộ an toàn...
Nguyễn Thị Thái Hà Lớp Marketing 43A
12
Luận văn tốt nghiệp
*Bảng 1.2: Khách tham quan - Mục đích - Mong muốn
Nguồn: Trung tâm Hội chợ -Triển lãm Việt Nam
1.3. Hội chợ -Triển lm dã ới con mắt của doanh nghiệp cung ứng dịch vụ:
_ Các doanh nghiệp tham gia lĩnh vực kinh doanh này có thể là doanh
nghiệp nhà nớc hay doanh nghiệp t nhân. Trong đó doanh nghiệp nhà nớc rất ít,
hiện nay ở Việt Nam lớn nhất vẫn là Trung tâm Hội chợ - Triển lãm Việt Nam
(Giảng Võ). Còn lại là các công ty TNHH hay công ty cổ phần. Có những
doanh nghiệp chuyên kinh doanh dịch vụ Hội chợ - Triển lãm, có qui mô lớn, số

doanh
- Mời khách tham
quan phù hợp, phong
phú, có ảnh hởng lớn
đến ngành.
- Cơ sở vật chất tốt
Ngời mua
công nghiệp
- Tìm bạn hàng,
nhà cung ứng
(37%)
- Tìm hiểu thông
tin sản phẩm, thị
trờng.(73%)
- Giới thiệu sản
phẩm mới, có
chất lợng tốt,
đủ số lợng
- Cung cấp đủ
thông tin
- Có thể gặp gỡ
ngời phụ trách
kinh doanh
- Mời đợc nhiều
doanh nghiệp lớn
trong ngành.
- Cơ sở vật chất tốt
Ngời tiêu
dùng
- Lựa chọn sản

đối với ngành sản xuất nào đó.
Thực hiện các chơng trình xã hội: Ví dụ nh: Các chơng trình giành cho
phụ nữ, trẻ em, chơng trình bảo vệ môi trờng, chơng trình nớc sạch và vệ sinh
an toàn thực phẩm
Mục đích cuối cùng, và cũng là quan trọng nhất đối với bất kì doanh
nghiệp sản xuất kinh doanh nào đó là lợi nhuận. Có thể nói ngành kinh doanh
Hội chợ - Triển lãm là ngành có chi phí thấp lợi nhuận cao, do đó đã thu hút
một số lợng không nhỏ các công ty tham gia hoạt động tìm kiếm lợi nhuận.
_
Để đạt đợc mục tiêu kinh doanh các doanh nghiệp tham gia lĩnh vực
Hội chợ - Triển lãm phải đáp ứng nhu cầu của các phía sau:
Doanh nghiệp tham gia Hội chợ -Triển lãm: Có những mong muốn đã
đề cập tới ở phần Hội chợ -Triển lãm dới con mắt của doanh nghiệp tham gia
Khách tham quan: Cũng đã đề cập ở phần Hội chợ -Triển lãm dới
con mắt của khách tham quan
Các sở ban ngành liên quan: Đó là việc đáp ứng các chơng trình kinh
tế - xã hội, các tiêu chuẩn, qui định do các sở ban ngành đa ra. ở Việt Nam các
cơ quan đó là: Sở thơng mại, bộ công nghiệp, bộ nông nghiệp, bộ giao thông
vận tải, bộ tài nguyên môi trờng, ...
_
Nguyên tắc các doanh nghiệp cung ứng phải đạt đợc trong kinh doanh:
Nguyễn Thị Thái Hà Lớp Marketing 43A
14
Luận văn tốt nghiệp
Đạt đợc mục tiêu trên cơ sở đáp ứng đầy đủ nhu cầu của ba chủ thể
trên. Trong đó ngoài đáp ứng nhu cầu kinh tế, các doanh nghiệp tham gia lĩnh
vực Hội chợ -Triển lãm phải đáp ứng các chơng trình xã hội do các ban ngành
đề ra.
2. Đặc điểm Marketing ứng dụng trong các tổ
chức dịch vụ Hội chợ -Triển lãm.

Luận văn tốt nghiệp
Dịch vụ là một quá trình hoạt động bao gồm các nhân tố không hiện hữu,
giải quyết mối quan hệ giữa ngời cung cấp với khách hàng hoặc tài sải của
khách hàng mà không có sự thay đổi quyền sở hữu. Sản phẩm của dịch vụ có
thể có trong phạm vi hoặc vợt quá phạm vi của sản phẩm vật chất.
Nh vậy Hội chợ -Triển lãm là hoạt động xúc tiến thơng mại giải quyết mối
quan hệ giữa ngời cung cấp với khách hàng (giữa đơn vị tổ chức và doanh
nghiệp thuê dịch vụ) mà không có sự thay đổi quyền sở hữu.
Ngoài ra hoạt động Hội chợ -Triển lãm cũng mang những đặc điểm của
một sản phẩm dịch vụ:
_ Tính không hiện hữu: Tức là sản phẩm dịch vụ tồn tại ở dạng vô hình,
không tồn tại dới dạng vật thể. Tiêu dùng dịch vụ Hội chợ -Triển lãm là tiêu
dùng toàn bộ không gian chứ không chỉ tiêu dùng những gian hàng trong Hội
chợ -Triển lãm. Toàn bộ những yếu tố thuộc không gian dịch vụ bao gồm môi
trờng vật chất, sự phục vụ của nhân viên, sự giao dịch trao đổi giữa các bên tạo
nên hoạt động Hội chợ -Triển lãm không hiện hữu.
_ Tính không đồng nhất: Tức là sản phẩm dịch vụ không tiêu chuẩn hoá đ-
ợc. Mỗi một Hội chợ -Triển lãm có qui mô, có sự đầu t và có chủ đề khác nhau.
Do đó việc tổ chức cũng khác nhau. Đến nhân viên thực hiện chuẩn bị cung ứng
cũng không giống nhau. Chính vì vậy mỗi một Hội chợ -Triển lãm có những nét
riêng không thể có tiêu chuẩn đồng nhất nh các sản phẩm hiện hữu đợc.
_ Tính không tách rời: Sản phẩm dịch vụ gắn liền với sự cung cấp dịch vụ.
Khi Hội chợ -Triển lãm diễn ra cũng là lúc các doanh nghiệp tiêu dùng dịch vụ.
Và các doanh nghiệp cũng tham gia vào hoạt động sản xuất dịch vụ cho chính
mình: Tự thiết kế gian hàng, trng bày sản phẩm, giới thiệu sản phẩm ...
_ Tính mau hỏng: Dịch vụ không thể tồn kho, không cất trữ đợc. Đặc điểm
này càng thể hiện rõ ở hoạt động Hội chợ -Triển lãm. Một Hội chợ -Triển lãm
thờng đợc bố trí một địa điểm nhất định, tổ chức từ 3 đến 10 ngày sau đó kết
thúc, không thể mang tất cả những yếu tố của Hội chợ -Triển lãm (các doanh
nghiệp, môi trờng vật chất...) sang năm sau đợc. Mà năm sau tổ chức phải

bộ quá trình tổ chức sản xuất, cung ứng và tiêu dùng dịch vụ thông qua phơng
pháp các nguồn lực của tổ chức. Marketing đợc duy trì trong sự năng động qua
lại giữa sản phẩm dịch vụ với nhu cầu của ngời tiêu dùng và những hoạt động
của đối thủ cạnh tranh trên nền tảng cân bằng lợi ích giữa doanh nghiệp, ngời
tiêu dùng và xã hội.
Nh vậy những vấn đề cơ bản của Marketing dịch vụ là:
*Nghiên cứu nhu cầu, đặc điểm nhu cầu của thị trờng mục tiêu và những
yếu tố chi phối thị trờng mục tiêu.
2
Nguồn: Giáo trình Marketing trong kinh doanh dịch vụ - TS.Lu Văn Nghiêm - NXB Thống Kê - 2001
Nguyễn Thị Thái Hà Lớp Marketing 43A
17
Luận văn tốt nghiệp
* Thoả mãn nhu cầu có hiệu quả hơn các đối thủ cạnh tranh trên cơ sở khai
thác và huy động tốt các nguồn lực của tổ chức.
Thực hiện cân bằng các sản phẩm dịch vụ (loại hình, số lợng, chất lợng)
với sự thay đổi nhu cầu của khách hàng.
* Cân bằng ba lợi ích: Lợi ích của xã hội, của ngời tiêu dùng và của ngời
cung ứng trong sự phát triển bền vững.
_
Quá trình diễn tiến một chơng trình Marketing dịch vụ:
Quá trình này bao gồm Marketing hỗn hợp các nhân tố bên trong hay
những thành phần tạo nên một chơng trình Marketing của doanh nghiệp. Thực
hiện duy trì sự thích nghi các yếu tố bên trong thông qua các giải pháp, chính
sách cụ thể với những yếu tố thuộc lực lợng thị trờng bên ngoài nh khách hàng
(hành vi động cơ, thói quen mua hàng, qui mô nhu cầu, khả năng hiện thực...)
các đối thủ cạnh tranh, chính phủ và thể chế kèm theo chi phối thị trờng, chi
phối hoạt động Marketing của công ty.
Marketing hỗn hợp các nhân tố nội tại: Ngời ta đã thừa nhận bảy yếu
tố cơ bản thuộc công cụ Marketing dịch vụ là: Sản phẩm dịch vụ, phí dịch vụ

do qui trình sản xuất một Hội chợ -Triển lãm gồm nhiều bớc phức tạp
Trong đó bớc kéo dài và khó khăn nhất là Marketing khách hàng. Doanh
nghiệp sẽ phải gửi tài liệu, kiểm tra xem tài liệu đến nơi cha sau đó thuyết phục
khách, đàm phán giá cả, nhận đơn đăng kí...
Khác với những dịch vụ nh ăn uống, dịch vụ du lịch, hàng không... Việc
chuẩn bị cho một bữa ăn, một tour du lịch, một chuyến bay ... chỉ mất vài ngày.
Chính vì vậy nhân viên cung ứng dịch vụ Hội chợ -Triển lãm là vô cùng quan
trọng. Họ phải thực hiện vai trò xây dựng, duy trì mối quan hệ với khách hàng
trong suốt thời gian chuẩn bị đó. Một Hội chợ -Triển lãm thành công hay không
là phụ thuộc vào giai đoạn này.
_ Thời gian tiêu dùng dịch vụ ngắn: Thờng một Hội chợ -Triển lãm thờng
diễn ra từ 3 đến 10 ngày. Do vậy khi Hội chợ -Triển lãm diễn ra đòi hỏi một nỗ
lực rất lớn của toàn công ty. Nếu chỉ có một sai sót nhỏ trong khi Hội chợ
-Triển lãm diễn ra sẽ tác động không nhỏ đến sự thành công của Hội chợ -Triển
lãm ví dụ nh: Chỉ vì môi trờng vật chất không đợc chuẩn bị chu đáo: điện, điện
thoại, điều hòa trục trặc, hay an ninh có vấn đề để mất hàng của các doanh
nghiệp sẽ làm cho khách hàng doanh nghiệp nghi ngờ khả năng tổ chức của đơn
vị tổ chức. Có thể họ sẽ mất lòng tin mà doanh nghiệp đã cố gắng xây dựng duy
trì trong nhiều tháng trớc đây.
Nguyễn Thị Thái Hà Lớp Marketing 43A
19
Luận văn tốt nghiệp
_ Không gian cung ứng dịch vụ lớn: Khác với các dịch vụ nh dịch vụ t vấn
luật, trung tâm khám bệnh...có thể làm việc trong một văn phòng, một ngôi nhà
không cần diện tích lớn. Dịch vụ Hội chợ -Triển lãm bắt buộc phải tổ chức trên
một diện tích lớn để lắp đặt các gian trng bày (trong nhà và ngoài trời) và đón
một lợng khách lớn. Do đó doanh nghiệp tham gia vào ngành không dễ dàng có
đợc một diện tích đất lớn trong những thành phố lớn vì nó đòi hỏi chi phí vốn
đầu t rất lớn. Những doanh nghiệp có đất thờng là do nhà nớc bảo trợ nh Trung
tâm triển lãm Việt Nam (Giảng Võ - Hà Nội) hay Trung tâm triển lãm HIECC -

hình kinh tế đều phải hoạt động theo các qui định, chính sách của nhà nớc, ở
Hội chợ - Triển lãm do có tính chất xã hội, nên ngoài điều đó, các doanh nghiệp
hoạt động trong ngành này còn nhận đợc sự hỗ trợ giúp đỡ của các bộ ngành có
liên quan. Ví dụ nh: bộ công nghiệp, bộ thơng mại, bộ kế hoạch đầu t, bộ tài
nguyên môi trờng... Các bộ ngành thờng hỗ trợ về th mời, th chào mừng các
doanh nghiệp trong ngành tham gia, hay chỉ thị, uỷ thác, đề nghị các doanh
nghiệp trong ngành tham gia với mục đích giới thiệu, phát triển ngành. Cũng có
thể các bộ ngành phối hợp với các doanh nghiệp cung ứng Hội chợ - Triển lãm
với t cách là đơn vị đồng tổ chức và cũng có một tỉ lệ phần trăm lợi nhuận trong
tổng lợi nhuận của Hội chợ - Triển lãm. Họ cũng tác động đến các cơ quan
thông tấn báo chí để cổ động, quảng cáo, mời hợp tác tổ chức cho các kì Hội
chợ - Triển lãm.
Nguyễn Thị Thái Hà Lớp Marketing 43A
21
Luận văn tốt nghiệp
Chơng II:
Thực trạng và xu hớng phát triển của dịch vụ
Hội chợ - Triển lãm ở Việt Nam - Cơ hội và
thách thức
1. Thực trạng của hoạt động Hội chợ - Triển lãm ở
Việt Nam:
1.1. Lịch sử phát triển dịch vụ Hội chợ - Triển lãm ở Việt Nam:
_
Giai đoạn trớc năm 1986: Lúc này nền kinh tế nớc ta còn hoạt động
theo chế độ quan liêu bao cấp, các doanh nghiệp làm theo kế hoạch của nhà n-
ớc, họ chỉ biết làm theo kế hoạch mà không quan tâm đến đầu ra của sản phẩm
vì kế hoạch tiêu thụ cũng do nhà nớc đặt ra. ở thời kì này Hội chợ - Triển lãm
cha phát triển có chăng chỉ là các cuộc triển lãm trng bày giới thiệu các thành
tựu, kỉ niệm những ngày lễ lớn của dân tộc nh: Triển lãm Nớc Việt Nam là
một tổ chức năm 1976, triển lãm trào mừng sự kiện bầu cử Quốc hội của nớc

bản chất của nó. Lúc này các doanh nghiệp sản xuất kinh doanh cần đến Hội
chợ - Triển lãm nh một công cụ xúc tiến hỗn hợp để giới thiệu sản phẩm, xâm
nhập thị trờng và bán sản phẩm. Tuy nhiên ở giai đoạn này, chỉ có một số doanh
nghiệp lớn tham gia thị trờng. ở Hà Nội có Trung tâm triển lãm Giảng Võ
( doanh nghiệp Nhà nớc), Công ty quảng cáo và hội chợ thơng mại (Vinexad),
Trung tâm hội chợ thơng mại TP. HCM.
_
Giai đoạn 1997 - 2004: Đây là giai đoạn nền kinh tế Việt Nam phát
triển mạnh, tốc độ phát triển trung bình hàng năm đạt trên 7%. Nền kinh tế thị
trờng hoạt động có hiệu quả, các doanh nghiệp làm ăn phát đạt. Nhiều công ty
liên doanh, 100% vốn nớc ngoài hoạt động mạnh nh: Công ty Toyota, công ty
Lever Việt Nam, Honda Việt Nam, Samsung Vina, Dutch Lady Việt Nam, Ace
cook... Nhiều doanh nghiệp Việt Nam đã thành công, xây dựng những thơng
hiệu mạnh nh: Công ty sữa Việt Nam - Vinamilk, đệm Kimdan, gạch Đồng
Tâm, dệt may Thái Tuấn, cà phê Trung Nguyên... Lúc này cũng là lúc thị trờng
Hội chợ - Triển lãm bùng nổ với số lợng các doanh nghiệp tham gia lên tới hàng
trăm doanh nghiệp. Các Hội chợ - Triển lãm tổ chức hàng năm cũng phong phú
đa dạng hơn: Hội chợ Hàng Việt Nam chất lợng cao, hội chợ xuân, hội chợ
Nông sản thực phẩm, hội chợ Hàng Việt Nam xuất khẩu, hội chợ Da giầy
Việt Nam... Hiện nay Hội chợ - Triển lãm đã trở thành sân chơi cho các
doanh nghiệp thi thố tài năng, quảng bá thơng hiệu, phát triển thị trờng.
Nguyễn Thị Thái Hà Lớp Marketing 43A
23
Luận văn tốt nghiệp
1.2. Thị tr ờng dịch vụ Hội chợ - Triển lãm ở Việt Nam:
1.2.1. Các đơn vị tham gia thị trờng Hội chợ - Triển lãm ở Việt Nam:
Nh đã đề cập ở phần đầu (phân loại các doanh nghiệp tham gia thị trờng
Hội chợ - Triển lãm), các doanh nghiệp tham gia thị trờng Hội chợ - Triển lãm
ở Việt Nam cũng đợc phân loại thành: doanh nghiệp nớc ngoài, doanh nghiệp
có vốn nớc ngoài, doanh nghiệp nhà nớc, doanh nghiệp t nhân, hộ kinh doanh

Luận văn tốt nghiệp
đã có kế hoạch khuyếch trơng mạnh cũng nh đầu t nhiều hơn cho hoạt động Hội
chợ - Triển lãm. Một số thơng hiệu mạnh tham gia nhiều Hội chợ - Triển lãm
nh: Sữa Vinamilk, giấy Bãi Bằng, gạch Đồng Tâm, May 10, Vina giầy, Tổng
công ty thép Việt Nam... Để duy trì uy tín thơng hiệu họ thờng tham gia đến vài
Hội chợ - Triển lãm một năm, hay tham gia những hội chợ chuyên ngành thờng
xuyên hàng năm.
_
Doanh nghiệp t nhân: Do có chính sách khuyến khích của nhà nớc,
doanh nghiệp t nhân đã và đang là thành phần kinh tế quan trọng góp phần
không nhỏ trong công cuộc Công nghiệp hoá - Hiện đại hoá đất nớc. Họ tự
đứng ra sản xuất, hạch toán kinh doanh, họ là những doanh nhân trẻ năng động,
có khả năng chấp nhận rủi ro cao. Do đó hiện có nhiều doanh nghiệp t nhân
thành công, có tên tuổi trên thị trờng nh: Dệt may Thái Tuấn, La Hằng, Việt
Thy, vàng bạc Bảo Tín Minh Châu, cà phê Trung Nguyên, bút bi Thiên Long...
Hiện các doanh nghiệp này đang thực hiện xúc tiến khuyếch trơng mạnh để duy
trì và củng cố thơng hiệu của mình, và Hội chợ - Triển lãm là một công cụ đợc
họ đầu t đáng kể.
_
Hộ kinh doanh cá thể: Đây có thể là những cửa hàng bán các loại sản
phẩm, hay là cơ sở sản xuất nhỏ. Hầu hết họ chỉ tham gia một vài lần trong
những Hội chợ - Triển lãm chuyên đề giành cho tiêu dùng. Do qui mô kinh
doanh cha lớn, nên số lợng gian hàng tham gia của họ cũng nhỏ, mục đích chủ
yếu là để bán hàng.
1.2.2. Nhận thức và thái độ của các doanh nghiệp tham gia Hội chợ - Triển lãm:
Mỗi doanh nghiệp tham gia Hội chợ -Triển lãm đều theo đuổi những mục
tiêu riêng, các mục tiêu này đợc cụ thể hoá đặc biệt là các doanh nghiệp lớn.
Ví dụ nh: Với mục tiêu mở rộng thị trờng phía Bắc của công ty Vàng bạc
đá quý Phú Nhuận - PNJ, bà Nguyễn Thị Cúc - Phó tổng giám đốc công ty phát
biểu tại hội chợ Hàng Việt Nam chất lợng cao năm 2005: Hà Nội là trung