Luận văn tốt nghiệp 1 Khoa Thương mại
LỜI NÓI ĐẦU
Với thị trường nước ta hiện nay, với xu hướng mở cửa hội nhập của nền
kinh tế thế giới, các công ty muốn tồn tại và phát triển thì việc áp dụng các
chiến lược Marketing vào kinh doanh là yếu tố quan trọng trong việc thúc đẩy
sự phát triển của doanh nghiệp. Thay vì một thị trường với những đối thủ
cạnh tranh cố định và đã biết, các công ty phải hoạt động trong một môi
trường kinh doanh với những đối thủ cạnh tranh biến đổi nhanh chóng, những
tiến bộ về công nghệ, những đạo luật mới, những chính sách mới và sự trung
thành của khách hàng ngày một giảm sút. Do vậy, muốn nắm bắt được nhu
cầu của người tiêu dùng, nắm bắt được quy luật sản phẩm, cách thức để sản
phẩm của mình đến với người tiêu dùng một cách nhanh chóng và hiệu quả
các công ty áp dụng chính sách Marketing để đạt được lợi thế cạnh tranh. Đó
là hệ thống Marketing hỗn hợp, các doanh nghiệp có thể sử dụng để tác động
vào thị trường mục tiêu của mình.
Trên cơ sở lý thuyết và thực tiễn hoạt động Marketing của công ty
Tropical Wave Corporation, hoạt động kinh doanh với thương hiệu Laska, em
đã chọn đề tài “Thực trạng hoạt động Marketing – Mix tại công ty
Tropical Wave Corporation (Việt Nam)” làm luận văn tốt nghiệp.
Nội dung luận văn gồm:
Chương I. Marketing – Mix và vai trò của Marketing – Mix trong
kinh doanh.
Chương II. Thực trạng hoạt động Marketing – Mix tại công ty
Tropical Wave Corporation.
Chương III. Một số giải pháp chủ yếu nhằm hoàn thiện hệ thống
Marketing – Mix của công ty.
Ngô Thuý Quỳnh Lớp: 938
Luận văn tốt nghiệp 2 Khoa Thương mại
Do trình độ và kinh nghiệm thực tế có hạn cho nên bài viết của em còn
nhiều sai sót, em kính mong sự góp ý của các thầy cô và các bạn.
Em xin chân thành cảm ơn cô giáo hướng dẫn là Thạc sỹ Lê Thị Mỹ

cùng với thời gian người ta đã bổ sung và hoàn thiện khái niệm Marketing lên
Ngô Thuý Quỳnh Lớp: 938
Luận văn tốt nghiệp 4 Khoa Thương mại
một bước cao hơn. Qua thời gian dài phát triển các chuyên gia về Marketing
đã đưa ra một số định nghĩa khác nhau:
Theo hiệp hội Marketing của Mỹ AMA (American Marketing
Association): “ Marketing là thực hiện các hoạt động kinh doanh nhằm hướng
vào dòng chuyển vận hàng hoá từ nơi sản xuất tới người tiêu thụ hoặc người
sử dụng.”
Định nghĩa theo Marketing Glossary (Swiss – AIT - Việt Nam
Management Development Programme): “ Marketing là quá trình phát hiện ra
các nhu cầu và thoả mãn nhu cầu đó bằng những sản phẩm hoặc dịch vụ phù
hợp thông qua việc xây dựng chính sách sản phẩm, chính sách giá cả, chính
sách phân phối và chính sách xúc tiến bán hàng”.
Định nghĩa của Philip Kotler: “Marketing là một dạng hoạt động của con
người nhằm thoả mãn những nhu cầu và mong múôn của họ thông qua trao
đổi.”
Sở dĩ có nhiều loại định nghĩa khác nhau như vậy vì Marketing có nội
dung phong phú và mỗi tác giả khi đưa ra định nghĩa của mình đều muốn
nhấn mạnh ý này hay ý khác.
2. Sự cần thiết của Marketing trong kinh doanh.
Cùng với sự phát triển kinh tế thị trường ở nước ta, Marketing đang ngày
càng được quan tâm và trở thành vũ khí quan trọng góp phần đảm bảo sự
thành công của các doanh nghiệp.
Marketing không chỉ là một chức năng trong hoạt động kinh doanh, nó là
một triết lý dẫn dắt toàn bộ hoạt động của doanh nghiệp trong việc phát hiện
ra, đáp ứng và làm thoả mãn cho nhu cầu của khách hàng.
Nhờ vào Marketing mà các doanh nghiệp cần biết phải làm thế nào để
xác định và phân khúc thị trường, xây dựng giải pháp hấp dẫn để thu hút
khách hàng và xây dựng thương hiệu với định vị mạnh. Họ phải biết làm thế

yếu mà người tiêu dùng nhận được.
Ngô Thuý Quỳnh Lớp: 938
Luận văn tốt nghiệp 6 Khoa Thương mại
- Sản phẩm cụ thể: bao gồm những yếu tố, những thuộc tính khác như
kiểu dáng, chất lượng, bao bì, nhãn hiệu.
- Sản phẩm hoàn chỉnh: gồm yếu tố về lắp đặt, bảo hành, dịch vụ sau khi
bán, các phương thức thanh toán.
Trong chiến lược sản phẩm người ta đề cập đến các vấn đề, gồm:
- Chủng loại, kiểu dáng, tính năng, tác dụng của sản phẩm
- Các chỉ tiêu chất lượng
- Màu sắc sản phẩm, thành phần
- Nhãn hiệu sản phẩm
- Bao bì sản phẩm
- Chu kỳ sống của sản phẩm
- Sản phẩm mới
• Giá cả (price): là tổng số tiền mà người tiêu dùng phải trả để có
được quyền sở hữu hay quyền sử dụng sản phẩm.
Nội dung nghiên cứu của chính sách giá trong hoạt động marketing bao
gồm:
- Lựa chọn chính sách giá và định giá.
- Nghiên cứu chi phí sản xuất kinh doanh làm cơ sở cho việc định giá.
- Nghiên cứu giá cả hàng hoá cùng loại trên thị trường.
- Nghiên cứu cung cầu và thị hiếu khách hàng để có quyết định về giá
hợp lý.
- Chính sách bù lỗ.
- Bán phá giá.
- Điều chỉnh giá theo sự biến động của thị trường.
• Phân phối (place): là hoạt động để sản phầm dễ dàng đến tay người
tiêu dùng.
Kênh phân phối hàng hoá: là toàn bộ các công việc để đưa một sản phẩm

Luận văn tốt nghiệp 8 Khoa Thương mại
2. Vai trò của Marketing – Mix trong hoạt động kinh doanh của doanh
nghiệp.
Khi mà việc sản xuất chưa đáp ứng đủ nhu cầu của xã hội, thì các doanh
nghiệp chỉ lo làm sao sản xuất ra nhiều sản phẩm mà không quan tâm nhiều
đến vấn đề tiêu thụ. Vì vậy mà vai trò của Marketing – Mix không được phát
huy. Khi sản phẩm đã được sản xuất ra nhiều hơn thì việc tiêu thụ lại gặp khó
khăn, các doanh nghiệp phải tìm các biện pháp để giải quyết vấn đề này. Khi
đó Marketing nói chung và Marketing – Mix nói riêng, đóng một vai trò chủ
chốt trong doanh nghiệp. Marketing – Mix nắm giữ vị trí kết nối giữa khách
hàng và doanh nghiệp. Giữa người sản xuất và người tiêu dùng có một
khoảng cách về không gian và thời gian cho nên mỗi sản phẩm, dịch vụ từ
khâu sản xuất đến tay người tiêu dùng phải trải qua một khoảng thời gian nhất
định.
Marketing – mix thúc đẩy tiêu thụ thông qua việc lôi kéo khách hàng
tham gia vào các kênh phân phối bằng các hoạt động xúc tiến khuyếch
trương.
Chính sách sản phẩm là định hướng cho hoạt động sản xuất tạo nguồn
hàng cho tiêu thụ.
Chính sách giá sẽ tạo điều kiện cho đội ngũ nhân viên bán hàng và phát
huy tính linh hoạt của họ trong quá trình hoạt động. Nếu chính sách giá linh
động thì sẽ thu hút các trung gian tham gia vào kênh phân phối.
Marketing – Mix nhằm giúp cho khách hàng và doanh nghiệp xích lại
gần nhau hơn, làm giảm bớt những cách ly về không gian, thời gian và thông
tin.
Ngô Thuý Quỳnh Lớp: 938
Luận văn tốt nghiệp 9 Khoa Thương mại
CHƯƠNG II. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING –
MIX CỦA CÔNG TY TROPICAL WAVE CORPORATION.
I. Sơ lược về thị trường nước uống đóng chai tại Việt Nam.

kinh doanh của công ty.
1. Giới thiệu chung về công ty.
Công ty Tropical Wave Corporation (Việt Nam), hoạt động kinh doanh
với thương hiệu Laska, là công ty 100% vốn nước ngoài tại Việt Nam, đầu tư
vào Hải Dương năm 1997 với dự án sản xuất nước tinh khiết, nước khoáng
thiên nhiên, nước ép trái cây. Công ty đã tổ chức nhiều cuộc điều tra, khảo sát
nguồn nước tại nhiều vùng và trong nhiều năm lại không mang lại kết quả,
nơi thì quá thừa khoáng chất này, nơi thì thiếu hẳn khoáng chất kia, nơi gần
khu dân cư dễ gây ô nhiễm nguồn nước…vv. Giữa lúc ấy, điều ngẫu nhiên lý
thú đã xảy ra. Một thành viên của ban lãnh đạo của Tropical Wave là người
Pháp, trong lần về thăm gia đình đã tình cờ xem được một tư liệu đang lưu trữ
ở Pháp, trong đó có nói về nguồn nước khoáng tại Dangun, Bình Thuận, Việt
Nam. Nguồn nước do nhà khoa học người Pháp, ông Henri Fontaine, tìm ra
năm 1950 (điều này không phải ai ở Việt Nam cũng biết). Ông Fontaine còn
phân tích các thành phần khoáng chất có trong nước, tác dụng của chúng
trong việc phục hồi sức khoẻ, bổ sung khoáng chất đối với người bệnh hoặc
suy nhược...Và Tropical đã nhanh chóng triển khai việc đầu tư và sản xuất
nước khoáng mang tên Laska từ nguồn nước khoáng quý báu này. Dĩ nhiên,
để cơ sở khoa học chắc chắn hơn, Tropical Wave đã mang mẫu nước đi xét
nghiệm tại viện Pasteur, Trung tâm 3…vì dẫu sao phương tiện kiểm nghiệm
của những năm 50 khác với hiện tại và hơn nữa 50 năm đã trôi qua, biết đâu
đã có những thay đổi về địa chất có thể làm thay đổi thành phần khoáng chất
trong nước?. Điều đáng phấn khởi là kết quả xét nghiệm cho thấy nguồn nước
rất tốt, có thể đưa vào sản xuất và tiêu dùng, có tác dụng phục hồi sức khỏe.
Vậy là từ năm 2001 nước khoáng Laska đã chính thức xuất hiện trên thị
Ngô Thuý Quỳnh Lớp: 938
Luận văn tốt nghiệp 11 Khoa Thương mại
trường và với nước tinh khiết, nước uống tinh khiết thương hiệu Laska đã
được sử dụng tại các quán sứ, trường học, bệnh viện, nhà hàng, khách sạn…
Tên công ty Tropical Wave Corporation (Viet Nam)

Ngô Thuý Quỳnh Lớp: 938
Luận văn tốt nghiệp 12 Khoa Thương mại
a. Hệ thống lọc đa phương tiện: để loại bỏ những chất rắn lơ lửng và
những cặn bẩn bằng loại cát được xử lý đặc biệt với các kích thước khác
nhau. Nước ban đầu được lọc xuống một lớp cát có kích thước xấp xỉ 20
micromet. Những thành phần lơ lửng được giữ lại trong bộ phận lọc.
b. Bộ phận lọc bằng than hoạt tính: để thẩm thấu các loại phân tử bằng
than hoạt tính, bộ phận lọc loại bỏ hoàn toàn các hợp chất của các phân tử dễ
bay hơi, các chất ô nhiễm sinh học, các chất rắn lơ lửng, clo, thuốc trừ sâu
diệt cỏ, dầu, các chất hữu cơ và chất gây ô nhiễm khác.
c. Bộ phận lọc Ceramic: để loại bỏ các chất rắn lơ lửng nhỏ nhất cũng
như các loại chất gây ô nhiễm khác bao gồm các phân tử hoà tan, vi khuẩn,
viruts và các loại muối. Thiết bị lọc ceramic, siêu nhỏ bao gồm lớp màng
ngăn mới với kích thước các mắt màn ngăn từ 0.1-0.2 micromet. Giai đoạn
lọc đầu tiên có bộ phận lọc dày 5 micromet chứa 16 nguyên tố và ở giai đoạn
lọc thức 2 có bộ phận lọc dày 1micromet chứa 24 nguyên tố.
d. Tia cực tím: để loại bỏ những nguyên tố gây mầm bệnh như trực
khuẩn ruột, negionella bằng tia cực tím và vô hiệu hoá chúng một cách hiệu
quả bằng cách ngăn chặn không cho chúng tái sản sinh. Đèn chiếu tia cực tím
được đặt trong motọ lớp vỏ bọc bằng thạch anh trong suốt và cho nước chưa
xử lý chạy xung quanh.
e. Khử trùng bằng tia ozone: Để oxi hoá những phần tử gây ô nhiễm với
cùng một cách như dùng clo nhưng cho hiệu quả lớn hơn. Khử trùng bằng
ozone giúp loại bỏ những mầm bệnh như trực khuẩn ruột. Quá trình này cũng
dùng để giảm lượng sắt, magiê và sunphua cũng như loại bỏ các loại mùi vị
trong nước.
f. Hệ thống lọc 0.2 microm cuối cùng: để lọc tất cả những chất có thể
gây ô nhiễm khác và đảm bảo chất lượng nước bằng hệ thống lọc 0.2
micromet siêu mỏng.
Ngô Thuý Quỳnh Lớp: 938