
Vũ Quỳnh Giao

Đặng Trung Kiên

Nguyễn Tùng Lâm

Lê Huy Quyết

Cao Văn Miên
A2 - QTKD
Hilton Hanoi Opera

Nội dung
Giới thiệu chung về Hilton Hanoi
1
Phân tích SWOT
2
Phân tích chiến lược kinh doanh
3
Phương hướng phát triển và đề xuất
4Giới thiệu chung về Hilton Hanoi
1
Bộ máy quản lý
Giám đốc
Phó giám đốc
Bàn
bar
Bếp Bảo
vệ
Dịch
vụ
khác
Tài
chính
kế
hoạch
Tổng
hợp
lao
động
tiền
lương
Phòng
Marke
-ting
Tổ
lễ
tân
Tổ
buồng

những dịch vụ ngoại vi nhằm làm phong
phú thêm cho một số dịch vụ cơ bản
Dịch vụ kinh doanh ăn uống là
những dịch vụ ngoại vi nhằm làm phong
phú thêm cho một số dịch vụ cơ bản
Hoạt động kinh doanh văn phòng là
hoạt động đem lại nhiều
doanh thu cho khách sạn
Hoạt động kinh doanh văn phòng là
hoạt động đem lại nhiều
doanh thu cho khách sạn

2
Phân tích SWOTStrengths
1
Marketing:
Đối với việc tiêu thụ
sản phẩm dịch vụ lưu
trú, khách sạn áp dụng
chính sách bán sản
phẩm trực tiếp và gián

và nâng cao trình độ
cán bộ công nhân viên
một cách thường xuyên,
chưa trẻ hoá được đội
ngũ nhân viên làm giảm
sức vươn lên của khách
sạn.
Nghiên cứu và phát
triển
Tuy nhiên sản phẩm
mới của khách sạn
chưa thực sự rõ nét, đa
số mới theo khía cạnh
cải tiến sản phẩm cũ
Dịch vụ
Chưa tạo được sự khác
biệt hóa so với các
khách sạn lớn khác ở
Hà NộiOpportunities
Yếu tố chính trị:
Việt Nam là thành
viên của nhiều tổ
chức trên thế giới
và đã gia nhập
WTO, đây thực
sự là một cơ hội
cho ngành du lịch

Chiến lược chu kỳ sống của sản phẩm.
Phân tích chiến lược kinh doanh
& thực trạng chiến lược kinh doanhChiến lược phát triển thị trường

Tìm kiếm thị trường mới để kinh doanh
những sản phẩm dịch vụ đang có:

Mở rộng thị trường trong nước, đặt đại lý ở các tỉnh
thành khác

Ký hợp đồng với các công ty du lịchChiến lược phát triển sản phẩm

Phát triển các loại sản phẩm mới để tiêu
thụ trên thị trường hiện tại:

Khách sạn chưa thực hiện thành công
chiến lược này do:

Chưa tạo ra lợi thế về sự khác biệt của sp dịch vụ

Lôi kéo khách hàng bằng cách trả hoa hồng cao cho
người dẫn khách -> chi phí tăng, hiệu quả kinh doanh
giảm


quả cuả hoạt
động Marketing
Và chú ý tới hoạt
động nghiên cứu
thị trường
Thành lập riêng
một bộ phận
nghiên cứu và
phát triển với
chức năng
nghiên cứu và
đưa ra các sản
phẩm dịch vụ
mới
Xây dựng một
đội ngũ cán bộ
công nhân viên
có trình độ năng
lực lãnh đạo cao
nhất đến các
nhân viên từng
bộ phận