Tiêu luұn Quҧn trӏ Marketing GVHD T.S Mai Thanh Hùng
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
PHÂN TÍCH HOҤT ĐӜNG KINH DOANH CӪA
BEELINE Ӣ VIӊT NAM

1.GIӞI THIӊU Vӄ BEELINE
1.1. TӘNG QUAN Vӄ VIMPELCOM
Nhóm Vimpelcom bao gӗm các nhà khai thác viӉn thông cung cҩp các dӏch vө
thoҥi và dӳ liӋu thông qua mӝt loҥt các công nghӋ di đӝng, cӕ đӏnh và băng thông rӝng.
Nhóm này bao gӗm các công ty hoҥt đӝng tҥi Nga, Kazakhstan, Ukraina, Uzbekistan,
Tajikistan, Georgia và Armenia, cũng như ViӋt Nam và Campuchia, tҥi vùng lãnh thә vӟi
tәng dân sӕ khoҧng 340.000.000. Các công ty tұp đoàn cung cҩp dӏch vө dưӟi thương
hiӋu "" Beeline´.
Giҩy phép danh mөc đҫu tư cӫa Tұp đoàn Vimpelcom bao gӗm mӝt lãnh thә vӟi
dân sӕ khoҧng 340.000.000. Đӏa lý nó bao gӗm toàn lãnh thә cӫa Nga cũng như toàn bӝ
lãnh thә cӫa Kazakhstan, Ukraina, Uzbekistan, Tajikistan, Georgia, Armenia, cũng như
ViӋt Nam và Campuchia.
Tính đӃn 30 tháng 9 năm 2009, tәng sӕ thuê bao cӫa Vimpelcom đang hoҥt đӝng
tҥi Nga và SNG là 65.400.000 (bao gӗm cҧ 51,0 triӋu USD tҥi Nga, 6.800.000 tҥi
Kazakhstan, 3.700.000 tҥi Uzbekistan và 2.200.000 tҥi Ukraina).
Ngày 29 Tháng 2 2008 Vimpelcom hoàn thành mӝt sӵ hӧp nhҩt vӟi Golden
Telecom, mӝt hàng đҫu thӃ giӟi dӵa trên cơ sӣ cung cҩp dӏch vө viӉn thông tích hӧp và
các dӏch vө Internet tҥi Nga và SNG.
Trong tháng 7 năm 2008 Vimpelcom đã ký mӝt thӓa thuұn liên doanh đӇ khӣi
đӝng mӝt hӋ thӕng mҥng GSM tҥi ViӋt Nam và mua lҥi 90% cә phҫn trong Sotelco, mӝt
công ty đang nҳm giӳ mӝt giҩy phép GSM cho Campuchia.
Tiêu luұn Quҧn trӏ Marketing GVHD T.S Mai Thanh Hùng
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Trong tháng 5 năm 2009 Vimpelcom đưa ra các hoҥt đӝng thương mҥi tҥi
Campuchia và vào tháng 07 năm 2009 tҥi ViӋt Nam.
Vimpelcom là công ty đҫu tiên cӫa Nga vào danh sách cә phҫn cӫa mình vào chӭng

nhҩt đưӧc xuҩt bҧn bӣi tҥp chí Financial Times, dӵa trên nghiên cӭu cӫa công ty
Millward Brown Optimor.
Thương hiӋu Beeline đưӧc xӃp hҥng thӭ 72, vӟi mӝt giá trӏ thương hiӋu ưӟc tính
khoҧng 8,9 tӹ USD. thương hiӋu Beeline cho thҩy chӍ sӕ đóng góp cao nhҩt trong bҩt kǤ
thương hiӋu nào trên thӏ trưӡng Nga. Chӭng minh đưӧc hiӋu quҧ cӫa thương hiӋu trong
viӋc đưa nӅn kinh tӃ cӫa mӝt đҩt nưӟc theo mӝt chiӅu hưӟng mӟi.
Lҫn xuҩt bҧn bҧng xӃp hҥng này là lҫn xuҩt bҧn thӭ 4 và cũng là lҫn đҫu tiên
Beeline đưӧc xem xét. Bҧng xӃp hҥng này dӵa trên các tiêu chuҭn vӅ ý kiӃn cӫa ngưӡi
tiêu dùng, các tiêu chuҭn vӅ thӏ trưӡng và tình hình tài chính cӫa các công ty.
Trong tháng 11 năm 2009 Vimpelcom vӟi thương hiӋu "Beeline" đưӧc đánh giá là
thương hiӋu có giá trӏ nhҩt nưӟc Nga bӣi ViӋn nghiên cӭu thương hiӋu châu Âu ưӟc tính
giá trӏ lên tӟi 7,928 EUR.
Thương hiӋu Beeline cũng đưӧc nҵm trong Top-50 thương hiӋu có giá nhҩt ӣ
Châu Âu do viӋn nghiên cӭu Eurobrand năm 2009 . Đây cũng là lҫn đҫu tiên Beeline
có mһt trong danh sách này.
Theo nghiên cӭu, 100% ngưӡi tiêu dùng tҥi Nga đӅu đã quen thuӝc vӟi thương
hiӋu Beeline. Beeline cũng đã mӣ rӝng ra các nưӟc như Kazakhstan, Ukraine, Armenia,
Uzbekistan,Tajikistan, và Georgia, và vүn giӳ đưӧc tӹ lӋ phát triӇn cao.
Tiêu luұn Quҧn trӏ Marketing GVHD T.S Mai Thanh Hùng
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
1.3. BEELINE TRÊN THӎ TRƯӠNG VIӊT NAM
Trө sӣ chính
Công ty Cә phҫn ViӉn thông Di đӝng Toàn cҫu (GTEL Mobile JSC.)
Đӏa chӍ: Tҫng 19, Tòa nhà LADECO, 266 Đӝi Cҩn, Ba Đình, Hà Nӝi
Tel: 84 43 767 4846
Fax: 84 43 767 4854
Email: [email protected]
Đưӧc thành lұp ngày 8/7/2008 trên cơ sӣ thӓa thuұn hӧp tác giӳa Tәng công ty
ViӉn thông Di đӝng Toàn cҫu và Tұp đoàn VimpelCom- Mӝt trong nhӳng Tұp đoàn ViӉn
thông hàng đҫu ӣ Đông Âu và Trung Á, GTEL Mobile là công ty liên doanh chuyên cung

rҩt nhiӅu vӏ trí quan trӑng trong ngành viӉn thông như giám đӕc điӅu hành cӫa
³Primtelefone´- nhà cung cҩp dӏch vө di đông ӣ khu vӵc ViӉn Đông, mӝt doanh nghiӋp
trӵc thuӝc công ty Golden Telecom đһt trө sӣ tҥi Hoa KǤ; phó giám đӕc thӭ nhҩt cӫa
Delta Telecom (có thương hiӋu Sky Link), nhà cung cҩp dӏch vө di đӝng CDMA 2000
đҫu tiên tҥi Nga.
Vӟi kinh nghiӋm và nhӳng thành công đã đҥt đưӧc trong viӋc điӅu hành và phát
triӇn nhӳng doanh nghiӋp viӉn thông mӟi thành lұp, Alexey tin tưӣng sӁ có thӇ vưӧt qua
mӑi thӱ thách và đưa Beeline VN tӟi đích thành công.
Alexey Blyumin tӕt nghiӋp chuyên ngành Đӏa lý đҥi hӑc quӕc gia Mát-cơ-va
Ông NguyӉn ThӃ Bình, Phó Tәng giám đӕc
Ông NguyӉn ThӃ Bình hiӋn đang giӳ chӭc vө Phó Tәng giám
đӕc điӅu hành cӫa GTEL Mobile. Trưӟc khi đҧm nhiӋm vӏ trí này,
ông tӯng giӳ chӭc vө Phó Giám đӕc Công NghӋ thông tin. Đӗng
Tiêu luұn Quҧn trӏ Marketing GVHD T.S Mai Thanh Hùng
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
thӡi, ông đã có kinh nghiӋm làm viӋc 25 năm trong ngành Công nghӋ thông tin và có
nhiӅu đóng góp quan trӑng trong các dӵ án công nghӋ thông tin. Ông có nhiӅu kinh
nghiӋm trong thu thұp và phát triӇn hӋ thӕng PC, cơ sӣ dӳ liӋu, phҫn mӅm và toàn bӝ hӋ
thӕng an ninh mҥng.
Ông NguyӉn ThӃ Bình tӕt nghiӋp khoa Toán đҥi hӑc Quӕc Gia Hà Nӝi và đã hoàn
thành chương trình đào tҥo thҥc sĩ chuyên ngành ICT
1.4. TӘNG QUAN Vӄ BEELINE
chiӃn lưӧc
y đҭy mҥnh vùng phӫ sóng và đҧm bҧo chҩt lưӧng sóng әn đӏnh
y đáp ӭng tӕt nhҩt nhu cҫu ngày càng cao cӫa khách hàng.
y Xây dӵng Beeline trӣ thành mӝt nhà mҥng hҩp dүn nhҩt tҥi thӏ trưӡng ViӋt Nam
y không ngӯng nâng cao chҩt lưӧng dӏch vө và cơ sӣ hҥ tҫng nhҵm mӣ rӝng phӫ sóng toàn
quӕc vào năm 2010.
NhiӋm vө
Mөc tiêu cӫa chúng tôi là đem lҥi niӅm vui cho mӑi khách hàng, giúp hӑ luôn cҧm

kiӋn thuұn lӧi cho Công ty và nhiӅu thuұn lӧi cho Công ty phát triӇn.

Tiêu luұn Quҧn trӏ Marketing GVHD T.S Mai Thanh Hùng
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
2.1.1. CHӌ TIÊU KINH Tӂ VIӊT NAM
Tәng GDP(tӹ USD)
6
0.9
7
1.1
8
7
Tăng trưӣng GDP(%)
8
.2
8
.45
6
.35
Thu nhұp đҫu ngưӡi(USD/ngưӡi)
7
36
8
35
1
030
Tӹ giá hӕi đoái

Lҥm phát gia tăng, ҧnh hưӣng đӃn đӡi sӕng cӫa mӝt bӝ phұn lӟn ngưӡi dân vӟi mӭc
tăng chӍ sӕ giá tiêu dùng lên tӟi 12,63% trong năm 2007 và tính tӟi hӃt tháng 11 năm
2008, chӍ sӕ này là trên 23%. Năm 2009 lҥm phát tuy có giҧm nhưng cũng vүn còn ҧnh
hưӣng lӟn đӃn hoҥt đӝng cӫa công ty chúng tôi.
Chính sách thҳt chһt tiӅn tӋ, giҧm tăng trưӣng tín dөng nhҵm chһn đӭng lҥm phát đã
làm cho nhiӅu doanh nghiӋp gһp khó khăn trong hoҥt đӝng, phҧi tính tӟi phương án mua
bán trong đó Beeline cũng gһp không ít khó khăn.
Sӵ suy thoái và khӫng hoҧng kinh tӃ thӃ giӟi tӯ giӳa năm 2008 đӃn nay cũng đã đҥt
đáy đã ҧnh hưӣng rҩt nhӍӅu đӃn hoҥt đӝng kinh doanh cӫa Beeline.
Như vұy, vӟi tình hình kinh tӃ vĩ mô hiӋn nay và xu hưӟng trong tương lai thì vӯa
đem lҥi nhӳng cơ hӝi, thuұn lӧi cho các lĩnh vӵc hoҥt đӝng cӫa Beeline. nhu cҫu vӅ dӏch
vө viӉn thông gia tăng, nhưng cũng gây ra không ít khó khăn: đó là đòi hӓi phҧi tìm cách
thay đәi công nghӋ, phương pháp quҧn lý đӇ giҧm chi phí, hҥ giá thành sҧn phҭm, sӵ
chăm sóc khách hang, sӵ canh tranh gay gҳt.

Tiêu luұn Quҧn trӏ Marketing GVHD T.S Mai Thanh Hùng
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
2.1.2. MÔI TRƯӠNG CHÍNH TRӎ
Chính trӏ nưӟc ta hiӋn nay đưӧc đánh giá rҩt cao vӅ sӵ әn đӏnh đҧm bҧo cho sӵ hoҥt
đӝng cӫa Công ty chúng tôi đưӧc әn đӏnh, tҥo ra tâm lý an toàn khi đҫu tư.
ViӋc gia nhұp WTO, là thành viên Hӝi đӗng bҧo an lien hӧp quӕc, vҩn đӅ toàn cҫu
hóa, xu hưӟng đӕi ngoҥi ngày càng mӣ rӝng, hӝi nhұp vào kinh tӃ thӃ giӟi là cơ hӝi cӫa
công ty tham gia vào thӏ truӡng toàn cҫu. Các quy đӏnh vӅ thӫ tөc hành chính ngày càng
hoàn hiӋn, giҩy phép hoҥt đӝng kinh doanh ngày càng đưӧc rút ngҳn. Chính phӫ rҩt quan
tâm vӅ hiӋu năng hành chính công, tháo gӥ các rào cҧn trong hoҥt đӝng kinh doanh. Đây
là mӝt thuұn lӧi cho Beeline giҧm bӟt rào cҧn ra nhұp ngành.
Luұt pháp ViӋt nam hiӋn nay có chiӅu hưӟng đưӧc cҧi thiӋn. luұt kinh doanh ngày


Tiêu luұn Quҧn trӏ Marketing GVHD T.S Mai Thanh Hùng
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
2.2.1. ĐӔI THӪ CҤNH TRANH HIӊN TҤI
Thӏ phҫn cӫa các nhà mҥng
44%
35%
8%
8%
2%
2%1%
Viettel Mobifone Vinafone S-fone
EVN Telecom HT Mobile BeeLine

Thӏ trưӡng ViӉn thông đã có sӵ cҥnh tranh gay gҳt cӫa các Công ty dӏch vө viӉn
thông khác như VIETELL,MOBIFONE, VINAFONE, SFONE«hiӋn tҥi Beeline đang
chiӃm lĩnh thӏ phҫn ít, mҥng vietell chiӃm 44%, Mobifone đã chiӃm 35%.

2.2.2. ĐӔI THӪ CҤCH TRANH TIӄM ҬN
- TruyӅn thông ³lҩn sân´ viӉn thông k͇ ho̩ch truy cұp Internet qua mҥng cáp
truyӅn hình (Vӟi ưu thӃ vӅ băng rӝng). Vӟi sӵ phát triӇn cӫa công nghӋ, các doanh

sӁ giúp khách hàng ngày càng thӓa mҧn nhu cҫu cӫa mình.
Tiêu luұn Quҧn trӏ Marketing GVHD T.S Mai Thanh Hùng
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

3. PHÂN TÍCH HOҤT ĐӜNG KINH DOANH CӪA BEELINE Ӣ VIӊT NAM
3.1. CÁC CHIӂN LƯӦC XÂM NHҰP THӎ TRƯӠNG
Vӟi xu hưӟng phát triӇn cũng như hưӟng đӃn tiӃn trình hӝi nhұp ngày càng sâu
rӝng hơn, thì viӋc xuҩt hiӋn nhiӅu thương hiӋu sҧn phҭm/dӏch vө cӫa nhiӅu doanh nghiӋp
trong nưӟc và quӕc tӃ làm cho bҫu khí chung cӫa mӝt thӏ trưӡng mӟi nәi như ViӋt Nam
trӣ nên đa dҥng, phong phú và sôi đӝng hơn, tӯ đó ngưӡi tiêu dùng có đưӧc nhiӅu sӵ lӵa
chӑn phù hӧp tùy theo sӣ thích cũng như khҧ năng tài chính cӫa mình«
Trong bӕi cҧnh cҥnh tranh ngày càng gay gҳt như hiӋn nay giӳa các thương hiӋu sҧn
phҭm và dӏch vө trong tҩt cҧ các lĩnh vӵc và ngành hàng như: Hàng tiêu dùng nhanh,
hàng tiêu dùng công nghӋ, có thӇ dӉ dàng nhұn thҩy mӝt nghӏch lý là trong khi vұt giá
cӫa các mһt hàng khác ngày càng leo thang thì lĩnh vӵc viӉn thông đang có chiӅu hưӟng
ngưӧc lҥi.
Các nhà cung cҩp dӏch vө mҥng di đӝng liên tөc đưa ra các chương trình tiӃp thӏ,
khuyӃn mãi khá hҩp dүn, giҧm giá nhҵm thu hút cũng như mӣ rӝng thӏ phҫn cho mình.
Nhìn chung nhӳng tên tuәi lӟn trong lĩnh vӵc mҥng viӉn thông di đӝng đã có đưӧc vӏ thӃ
trên thương trưӡng cũng như vӏ trí nhҩt đӏnh trong tâm trí ngưӡi tiêu dùng trong nhiӅu
năm qua.
Tiêu luұn Quҧn trӏ Marketing GVHD T.S Mai Thanh Hùng
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Vұy thì vҩn đӅ đһt ra là hưӟng đi nào, mô hình tiӃp thӏ nào cho ³ngưӡi đӃn sau´?
Hơn nӳa trong thӡi điӇm mà tác đӝng và ҧnh hưӣng cӫa sӵ khӫng hoҧng kinh tӃ thӃ giӟi
là rҩt lӟn, đây là mӝt thách thӭc cho ngưӡi mӟi gia nhұp! Sӵ xuҩt hiӋn cӫa Beeline là mӝt
thương hiӋu mҥng viӉn thông di đӝng lӟn hoҥt đӝng mҥnh tҥi các quӕc gia và vùng lãnh
thә Đông Âu và Trung Á đã gây ³sӕt´ đӕi vӟi thӏ trưӡng và cӝng đӗng trong nhӳng
tháng vӯa qua.

- Thӡi gian tӕi đa cӫa cuӝc gӑi nӝi mҥng là 20 phút.
Đ͙i vͣi gói cưͣc bigzero*:
Tiêu luұn Quҧn trӏ Marketing GVHD T.S Mai Thanh Hùng
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Cuӝc gӑi đi trong nưӟc
Cuӝc gӑi đӃn sӕ mҥngbeeline 0 VND/phút - kӇ tӯ phút thӭ 3 cӫa cuӝc gӑi
1199 VND - 2 phút đҫu tiên và tӯ phút thӭ 21
Cuӝc gӑi đӃn sӕ mҥng khác 1199 VND / phút
Tin nhҳn sms trong nưӟc
Gӱi tin nhҳn SMS đӃn sӕ cӫa Beeline 250 vnd
Gӱi tin nhҳn SMS đӃn các mҥng khác 350vnd
Dӏch vө khác
Cuӝc gӑi quӕc tӃ 4114 VND / phút *
Tin nhҳn SMS quӕc tӃ 2500 vnd
Dӏch vө GPRS ± Internet 5 VND / KB
- Các cuӝc gӑi nӝi đӏa đưӧc tính theo tӯng giây kӇ tӯ giây thӭ 60 cӫa cuӝc gӑi. Các cuӝc
gӑi quӕc tӃ đưӧc tính theo tӯng giây kӇ tӯ giây thӭ 6 cӫa cuӝc gӑi. Giá đã bao gӗm VAT
- Tһng 95000VND khi kích hoҥt SIM card, 35000VND sӱ dөng nӝi mҥng, 60000VND
liên mҥng trӯ Koolring,
- gӑi và nhҳn tin quӕc tӃ, roaming và dӏch vө nӝi dung.
NӃu so vӟi các nhà mҥng khác tҥi ViӋt Nam hiӋn nay, giá cưӟc cӫa Beeline đưӧc
coi là cҥnh tranh nhҩt vӟi mӝt mӭc giá duy nhҩt 1.199đӗng/1 phút cho cҧ nӝi mҥng và
ngoҥi mҥng. Đó là chưa kӇ tӟi viӋc miӉn phí tҩt cҧ các cuӝc nӝi mҥng tӯ phút thӭ 2 trong
vòng 20 phút.
Theo cách tính này, khách hàng gӑi trong 20 phút, giá cưӟc trӣ thành siêu rҿ vӟi 60
đӗng/phút và vӟi mӛi mӝt cuӝc gӑi trong vòng 5 phút, giá cưӟc sӁ là 240 đ/phút. Trong
khi đó, Viettel là 990 đӗng/phút, MobiFone và VinaPhone là 980 đ/phút. Vӟi 1 khách
Tiêu luұn Quҧn trӏ Marketing GVHD T.S Mai Thanh Hùng
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
hàng sӱ dөng nhiӅu tӟi 10 cuӝc gӑi nӝi mҥng/ngày vӟi thӡi gian 10 phút thì cũng chӍ mҩt

tiêu không xӃp vӏ trí thӭ 7. Đӕi tưӧng cӫa
chúng tôi là tҩt cҧ khách hàng ViӋt Nam tìm
kiӃm cho mình nhӳng lӧi ích mà hӑ xӭng đáng
đưӧc hưӣng. Chúng tôi biӃt hiӋn tҥi ngưӡi sӱ
dөng dӏch vө tҥi ViӋt Nam vүn chưa thұt sӵ hài
lòng vì giá trӏ dӏch vө hӑ nhұn đưӧc chưa
tương xӭng vӟi mӭc phí bӓ ra´, ông Alexey
Blyumin, Tәng Giám đӕc Beeline đã tuyên bӕ
như vұy tҥi buәi ra mҳt mҥng di đӝng này cách đây 3 tháng. Song song vӟi viӋc cho ra
mҳt 2 gói cưӟc lӟn thì Beeline cũng đã nhanh chóng xây dӵng các dӏch vө cơ bҧn như
dӏch vө nhҥc chuông chӡ Koolring, GPRS, MMS, Call me back và dӏch vө chuyӇn
tiӅn«Dӵa trên nhӳng cài đһt mһc đӏnh trên máy, mӑi khách hàng cӫa Beeline có thӇ sӱ
dөng nhӳng dӏch vө này mà không cҫn bҩt kǤ cài đһt nào. Bên cҥnh đó, giá cưӟc lҥi cӵc
kǤ hҩp dүn và thích hӧp vӟi mӑi đӕi tưӧng khách hàng.. Lӧi thӃ cӫa Beeline đưӧc thӇ
hiӋn trưӟc hӃt ӣ dӏch vө GPRS vӟi sӵ đơn giҧn và tiӋn lӧi khi không cҫn nhӳng cài đһt
phӭc tҥp, không cҫn nhӳng tham sӕ khó nhӟ mà giá cưӟc khá hӧp lý, chӍ 5VNĐ/1 KB.
ĐӇ sӱ dөng cҫn mӝt cҩu hình GPRS mӟi bҩt kǤ hoһc mӝt cҩu hình đã đưӧc cài đһt sҹn
trong máy. Beeline cũng đã cho ra mҳt dӏch vө nhҥc chuông chӡ KoolRing vӟi nhӳng
đoҥn nhҥc thay cho nhӳng tiӃng tút dài đơn điӋu. ĐiӇm đһc biӋt là dӏch vө này sӁ đưӧc tӵ
đӝng kích hoҥt trong vòng 24 giӡ kӇ tӯ thӡi điӇm kích hoҥt sim và 70 ngày miӉn phí thuê
bao dӏch vө nӃu sim đưӧc kích hoҥt trưӟc ngày 01/01/2010. Đҥi diӋn mҥng Beeline cho
biӃt, thӡi gian tӟi, đӇ đáp ӭng nhu cҫu cӫa ngưӡi tiêu dùng, Beeline sӁ tiӃp tөc cho ra mҳt
thêm nhiӅu dӏch vө mӟi vӟi chҩt lưӧng tӕt nhҩt và giá thành hӧp lý nhҩt cho mӑi đӕi
tưӧng khách hàng.
Tiêu luұn Quҧn trӏ Marketing GVHD T.S Mai Thanh Hùng
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
3.1.3. CHIӂN LƯӦC Vӄ KÊNH PHÂN PHӔI CӪA BEELINE
 Mһc dù trong thӡi gian đҫu mӟi chӍ cung cҩp cho các thuê bao tҥi Hà Nӝi,
TP.HCM và Đà Nҹng song ông NguyӉn Văn Dư, tәng giám đӕc Tәng công ty
viӉn thông Toàn Cҫu, vүn tӵ tin vào sӵ thành công cӫa Beeline khi cho rҵng