Chuyên đề tốt nghiệp
Lời mở đầu
Thế kỉ 20 đã chứng kiến nhiều sự biến động to lớn của nền kinh tế thế giới.
Bớc sang thế kỉ 21, thế kỉ đợc cả nhân loại chào đón với hy vọng về một tơng lai
tơi sáng với nhiều thành tựu không chỉ trong lĩnh vực kinh tế mà là sự phát triển
toàn diện trên mọi lĩnh vực của cuộc sống.
Chỉ mới là những năm đầu của một thế kỉ mới nhng có thể nhận thấy rằng
nền kinh tế đang nóng lên từng ngày. Mặc dù phải đối mặt với nhiều cuộc
khủng hoảng kinh tế có ảnh hởng trên diện rộng vợt ra khỏi phạm vi khu vực
nhng phần lớn nền kinh tế của các quốc gia đều hồi phục nhanh chóng dần lấy
lại tốc độ tăng trởng và phát triển nh trớc khủng hoảng cá biệt có những quốc
gia còn có sự vực dậy với sức mạnh thần kì.
Hiện nay, xu thế hội nhập đang lan rộng dần biến những nền kinh tế độc
lập, riêng lẻ xích lại gần nhau, liên kết tạo thành nền kinh tế toàn cầu. Nền kinh
tế thế giới trở thành một thể thồng nhất. Vậy đứng trớc xu thế chung này Việt
Nam đã làm gì ?
Bớc sang 2006, với mục tiêu trớc mắt là gia nhập WTO-tổ chức thơng mại
lớn nhất hành tinh, Việt Nam đang dần tạo cho mình một chỗ đứng, điểm xuất
phát cần thiết để hoà mình vào xu thế chung hội nhập. Chúng ta đã chuẩn bị rất
kĩ cho sự kiện này và Việt Nam đã sẵn sàng. Với tốc độ tăng trởng kinh tế
không ngừng tăng và cao qua từng năm đặc biệt năm 2005 đánh dấu sự kiện
quan trọng khi tăng trởng kinh tế của ta đạt 8,4% vợt chỉ tiêu kế hoạch đề ra và
đứng thứ hai châu á chỉ sau Trung Quốc. Nh vậy với môi trờng mới này cơ hội
và thách thức cho các doanh nghiệp kinh doanh trên thị trờng Việt Nam là rất
lớn. Họ không chỉ đối mặt với các đối thủ cạnh tranh hiện tại mà sẽ có thêm rất
nhiều đổi thủ khác mạnh hơn, thông minh hơn. Nhng bên cạnh đó cơ hội dành
cho họ cũng là rất lớn khi thị trờng cho họ cũng đợc mở rộng, sản phẩm, hàng
hoá, dịch vụ có nhiều cơ hội thâm nhập ngợc vào các quốc gia khác dễ dàng
hơn
Cạnh tranh là xu thế tất yếu, là động lực cho sự phát triển. Cạnh tranh diễn
ra trong mọi lĩnh vực của cuộc sống, đặc biệt nó khá găy gắt trong lĩnh vực kinh
- Chơng 3: Một số giải pháp marketing nhằm nâng cao khả năng cạnh
tranh cho sản phẩm của công ty trên thị trờng đồ gia dụng và điện
gia dụng.
Với sự hoàn thành của đề tài, em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo,
phòng kinh doanh và các phòng ban khác của công ty đã tạo mọi điều kiện tốt
nhất cho em trong qúa trình thực tập. Đồng thời em cũng chân thành cảm ơn sự
hớng dẫn nhiệt tình của cô giáo, Thạc sĩ Phạm Hồng Hoa đã giúp em hoàn thiện
đề tài này.
svth: vũ thị lan lớp Marketing 44A
2
Chuyên đề tốt nghiệp
Chơng 1: Tổng quan về thị trờng hàng gia
dụng và điện gia dụng tại Việt Nam
I. Khái quát về thị trờng đồ gia dụng trên thị trờng
Việt Nam.
1. Khái niệm hàng gia dụng.
Theo quan niệm hàng gia dụng đợc hiểu là những vật dụng dùng trong gia
đình nhằm phục vụ nhu cầu sinh hoạt chung của mọi ngời trong gia đình đó.
Nói đến đồ gia dụng ngời ta thờng nghĩ ngay đến những vật dụng rất quen thuộc
từ cái nồi, cái chảo, ấm đun nớc, giá đựng bát đĩa đến những vật giá trị và
hiện đại có trong những gian bếp sang trọng nh: bếp từ, bếp âm, lò vi sóng, máy
pha cafe; máy sấy, rửa chén bát, máy hút bụi Nh vậy chỉ cần nghe tên gọi ta
đã có thể hình dung đợc phần nào chức năng của các vật dụng này. Đây là
những sản phẩm có tính chất mua sắm không theo mùa vụ, khi nhu cầu xuất
hiện sẽ dẫn đến việc tiêu dùng.
Trong thị trờng rộng lớn của đồ gia dụng thì đồ dùng nhà bếp chiếm một vị
trí không nhỏ. Có thể thấy ngay rằng đây là những sản phẩm vô cùng quan
trọng của cuộc sống. Ngay từ khi ý thức đợc tầm quan trọng của việc nấu chín
thức ăn, con ngời đã nảy ra việc chế tạo các vật dụng làm chín thức ăn của
mình.Từ hình thái thô sơ nhất là những nồi đợc nặn bằng đất, dần dần theo trục
hộ gia đình. Khách hàng là hộ gia đình luôn đợc đánh giá là những khách hàng
quan trọng của doanh nghiệp. Quy mô của hộ gia đình ngày càng thu hẹp. Kiểu
gia đình truyền thống đang dần đợc thay thế bởi mô hình gia đình hiện đại do
đó số lợng hộ sẽ tăng lên. Xu hớng này mở ra cho các nhà kinh doanh cái nhìn
khả quan về lợng cầu trong cả hiện tại lẫn tơng lai.
Nh vậy, điều dễ nhận thấy ở thị trờng hàng hoá này là sự to lớn về quy mô ở
cả mặt cung và cầu. Các nhà sản xuất và phân phối luôn luôn sẵn sàng đáp ứng
đủ mọi nhu cầu từ khách hàng và ngợc lại quy mô khách hàng cũng nh cầu có
khả năng thanh toán luôn đợc đảm bảo kích thích thêm sự gia nhập thị trờng
của doanh nghiệp mới. Đây có thể coi là thị trờng vẫn đang trên đà phát triển và
xu hứơng chung sẽ là sự cạnh tranh của các sản phẩm hiện đại mang nhiều tính
năng kĩ thuật hay đa chức năng và mang tính thẩm mĩ cao.
2.2. Nguồn cung của thị trờng.
Cũng nh nhiều mặt hàng khác phục vụ cho tiêu dùng sinh hoạt nh may mặc,
thực phẩm thị tr ờng đồ dùng nhà bếp đợc đánh giá rất rộng lớn và có nhiều
điều kiện phát triển với doanh thu cao và ổn định.Vào cái thời kinh doanh khi
các doanh nghiệp chỉ bán những cái mình sản xuất kinh doanh đã không còn.
Ngày nay mọi doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển đều phải đầu t nghiên
cứu thị trờng, không ngừng nỗ lực quảng bá sản phẩm, cung cấp cho ngời tiêu
svth: vũ thị lan lớp Marketing 44A
4
Chuyên đề tốt nghiệp
dùng những lợi ích cao nhất mà họ mong đợi. Nói cách khác đáp ứng tốt nhất
nhu cầu của khách hàng là phơng châm chính của mọi doanh nghiệp.
Trên thị trờng kinh doanh đồ dùng nhà bếp, tuy sự cạnh tranh của các nhãn
hiệu sản phẩm của các nhà sản xuất và phân phối không ồn ào và gây nhiều sự
chú ý nh những mặt hàng điện tử hay hoá mĩ phẩm nh ng tính chất cạnh tranh
của nó cũng không hề nhỏ. Đợc xem nh thị trờng mở với nhiều cơ hội hấp dẫn
khi nhu cầu và đời sống nhân dân ngày càng đợc cải thiện, mức tiêu dùng
không ngừng tăng cao, thị trờng Việt Nam nh một miếng bánh ngon và đang
phẩm này chủ yếu bằng nhôm. Công dụng của một sản phẩm đợc sử dụng cho
nhiều sản phẩm khác nh nấu, xào, rán...cùng một nồi. Những sản phẩm này khá
bền nhng hiệu quả giữ đợc thức ăn lâu và không làm mất vị trong quá trình làm
chín lại không đợc tốt, thậm chí có thể gây hại cho sức khoẻ. Ngày nay với sự
phát triển của khoa học kĩ thuật nhiều vật liệu mới ra đời chúng ta có thêm
những sản phẩm bằng vật liệu inox hay chống dính. Ngoài ra vai trò của điện
năng trong cuộc sống cũng đợc ứng dụng trực tiếp vào cho công việc nội trợ, từ
nồi cơm điện, máy xay sinh tố, máy nghiền, máy ép đến các sản phẩm tân tiến
hơn nh bếp từ, máy rửa chén bát Đa số các sản phẩm mới này đều mang lại
cảm giác yên tâm hơn và hài lòng hơn cho ngời sử dụng. Chúng đợc sản xuất
với đầy đủ các kích cỡ để lựa chọn và có thể sử dụng phối hợp nhiều chức năng
trong cùng một sản phẩm mà không làm ảnh hởng đến chất lợng thực phẩm chế
biến.
Mặc dù những sản phẩm mới nàycó lợi thế hơn hắn sản phẩm truyền thống
nhng giá cả là cản trở lớn cho việc thay thế hoàn toàn trên thị trờng hiện tại.
Tuy nhiên đánh giá đây là những sản phẩm của tơng lai, Nam Trung Hà đã
nhanh chóng thấy đợc nhu cầu đang dần tăng và cơ hội thị trờng rất lớn cho đầu
ra của sản phẩm này. Công ty đã không ngừng thăm dò nhu cầu khách hàng và
liên tục cung cấp thêm những sản phẩm mới nhất bắt kịp với nhịp sống hiện đại
của thế giới. Có thể nói rằng với lựa chọn cung ứng những sản phẩm gia dụng
và điện gia dụng sử dụng vật liệu mới, tính năng kĩ thuật cao của mình công ty
Nam Trung Hà đã có nhận định phù hợp xu hớng tiêu dùng mới. Họ đã bớc đầu
thành công. Trong tơng lai thị trờng này vẫn đợc xem nh mục tiêu kinh doanh
chính của công ty với hy vọng doanh thu đem lại ngày càng lớn.
Danh mục sản phẩm/hàng hoá công ty cung cấp.
Năm 2002 mặt hàng kinh doanh chủ yếu của công ty là các mặt hàng gia
dụng đơn thuần nh chảo, nồi áp suất, nồi nấu, siêu nhôm, siêu inox B ớc vào
cơ chế thị trờng, sau khi đã tìm kiếm đợc thị trờng cho các sản phẩm của mình
Nam Trung Hà tiếp tục đầu t mở rộng vào các mặt hàng đồ điện gia dụng nh nồi
cơm điên, máy ép trái cây, máy xay đa năng và gần đây nhất đã bổ xung thêm
sản phẩm mà mình kinh doanh. Dựa trên đặc thù của sản phẩm và đặc điểm của
thị trờng tiêu thụ cùng với việc xem xét những đặc điểm của ngời tiêu dùng hay
những phản ứng của họ với những lợi ích đã tìm kiếm, những dịp sử dụng hay
nhãn hiệu công ty đã xác định cho mình một số tiêu chí để phân đoạn thị tr -
ờng phù hợp với mục tiêu của mình nh sau:
- Địa lý:
Tiêu chí này đợc hình thành dựa trên cơ sở sự phân chia theo khu vực
thành thị hay nông thôn. Sản phẩm của công ty hầu hết đợc phân phối tại khu
vực thành thị, các thị xã, thị trấn ở những khu vực này dân c chủ yếu là những
ngời có trình độ học vấn cao, đặc biệt họ có thu nhập khá phù hợp giá sản phẩm
svth: vũ thị lan lớp Marketing 44A
7
Chuyên đề tốt nghiệp
công ty cung ứng và những đòi hỏi về mẫu mã thiết kế sản phẩm. Chủ yếu
những gia đình ở khu vực này đều có những gian bếp đợc xây dựng và bài trí t-
ơng đối hiện đại đôi khi có sự liên thông với phòng khách do đó các vật dụng
trong bếp cũng có sự đòi hỏi sự tơng xứng. Các sản phẩm của Nam Trung Hà
đã đáp ứng đợc phần lớn yêu cầu đó.
- Thu nhập:
Đây là một trong những tiêu chí đợc sử dụng phổ biến nhất để phân đoạn
thị trờng mục tiêu. Thu nhập là biến số rất quan trọng. Nó không những phản
ánh tình hình đời sống mà còn phản ánh khả năng chi tiêu của dân c, đặc biệt
đối với công ty trong việc đa ra chiến lợc về giá cho của mình.
Với công ty cổ phần Nam Trung Hà, sản phẩm công ty phân phối tập
trung vào đối tợng ngời tiêu dùng có thu nhập từ trung bình khá trở
lên(>1.500.000 đ/tháng). Đây là mức thu nhập đại bộ phận ngời dân thuộc khu
vực thành thị và thị xã có đợc. Nh vậy nó phù hợp với khả năng của phần lớn
ngời dân. Nói cách khác nó đảm bảo quy mô đủ lớn để có số lợng khách hàng
đông đảo đảm bảo khả năng sinh lời.
- Nhân khẩu học :
năng đó. Nếu với chảo nhôm có hiện tợng dính chảo, dễ làm cháy thực phẩm
khi chế biến. Ngợc laị, với chất liệu chống dính, chảo chống dính khắc phục đ-
ợc nhợc điểm này và vì vậy nó đem lại sự hài lòng, thoả mãn cao hơn nơi ngời
tiêu dùng.
1.2. Lựa chọn thị trờng mục tiêu:
Lựa chọn thị trờng mục tiêu là công đoạn rất quan trọng. Nó ảnh hởng đến
hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty cũng nh doanh thu mục tiêu công ty
cần đạt tới. Việc lựa chọn thị trờng mục tiêu phù hợp sẽ giúp công ty tiết kiệm
chi phí đầu t, đồng thời khai thác tối đa nhu cầu, thu về lợi nhuận cao hơn, đồng
thời củng cố và xây dựng đợc hình ảnh của sản phẩm phân phối lẫn hình ảnh
công ty trong tâm trí ngời tiêu dùng.
Tuy nhiên, khi lựa chọn thị trờng mục tiêu cho mình, Nam Trung Hà cũng
không bỏ qua khả năng và tiềm lực của công ty và mức độ cạnh tranh trên thị tr-
ờng. Với những gì đang thực hiện, công ty đã có cho mình một thị trờng mục
tiêu đợc đánh giá là khá ổn định và phù hợp. Đó là thị trờng tập trung tại các
thành phố và thị xã với đối tợng khách hàng có thu nhập từ trung bình khá trở
lên sẵn sàng chi trả cho các sản phẩm.
Nhìn trên thực tế có thể thấy rằng dòng hàng công ty phân phối giờ đây trở
lên phổ biến và quen thuộc tại thị trờng mục tiêu công ty lựa chọn. Có thể coi
thị trờng này sắp chuyển sang giai đoạn bão hoà. Tuy nhiên, với một vài loại
sản phẩm mới có giá trị cao nh lò vi sóng, bếp âm, bếp từ...cơ hội phát triển là
rất lớn vẫn trên thị trờng mục tiêu công ty lựa chọn.
Trong tơng lai, xu hớng tiêu dùng những sản phẩm nh nồi, chảo inốc,
chống dính hay máy xay, máy ép...sẽ trở nên phổ biến. Những đồ gia dụng này
svth: vũ thị lan lớp Marketing 44A
9
Chuyên đề tốt nghiệp
sẽ không chỉ có chỗ đứng trên khu vực thị trờng của các thành phố hay thị xã,
thị trấn lớn nó sẽ là sự lựa chọn để bổ xung hay thay thế dần vật dụng nhôm của
các gia đình khá giả ở nông thôn. Nh vậy, chiến lợc công ty đang lên kế hoạch
10
Chuyên đề tốt nghiệp
nhất. Nhng ngời Việt Nam lại hoàn toàn ngợc lại. Việc gia đình quây quần,
đoàn tụ không chỉ trong dịp lễ tết mà thờng xuyên hơn tại các bữa ăn trong
ngày. Ngày nay, xã hội ngày càng phát triển, con ngời phải lăn lộn hơn với công
việc mu sinh những bữa ăn có đầy đủ các thành viên không còn đợc nh xa nhng
đại đa số các gia đình vẫn còn giữ đợc văn hoá đoàn tụ với mọi thành viên có
mặt dù chỉ một bữa trong ngày. Bữa ăn nh sợi dây, chất keo dính gắn kết mọi
ngời với nhau ngày càng bền chặt và hiệu quả hơn nữa nếu bữa ăn đó lại đem lại
cả cảm giác ngon miệng cho mọi ngời. Bữa ăn gia đình là hoạt động không thể
thiếu trong mọi gia đình Việt Nam. Nói cách khác, việc đỏ lửa trong mỗi gian
bếp là một phần tất yếu của cuộc sống thờng nhật. Nói nh vậy cũng có nghĩa đồ
gia dụng và điện gia dụng là những sản phẩm không thể thiếu góp phần tại nên
cuộc sống của chúng ta. Mua và sử dụng những sản phẩm này đợc coi là nhu
cầu thiết yếu của mọi gia đình.
Trớc đây trong xã hội Việt Nam, trong mỗi đám cới, mừng tân gia hay
mừng ngời mới sinh quà tặng là thứ không thể thiếu. Mỗi quà tặng không chỉ
là lời chúc mà mà còn chứa đựng tình cảm, những mong muốn tốt đẹp của ngời
tặng dành cho ngời nhận. Với thời đó những vật dụng nh nồi, chảo đợc dùng
làm qùa tặng rất phổ biến và phù hợp mang tính hữu dụng và rất thực tế. Đây có
thể coi là một nét đẹp văn hoá vậy tại sao chúng ta lại không thể duy trì và phát
triển văn hoá này trong xã hội ngày nay? Là một nhà phân phối các sản phẩm
có thể nói là bắt kịp xu thế của thời đại, đó là những sản phẩm đẹp, tiện ích,
hiện đại và đang đợc ngời tiêu dùng lựa chọn trong giỏ hàng hoá tiêu dùng,
Nam Trung Hà cũng nh các công ty khác có thể xem xét hớng lựa chọn này
nhằm biến những sản phẩm thành những món quà tặng chứa đựng nhiều ý nghĩa
và mang cả nét đẹp văn hoá truyền thống dành cho những ngời thân yêu của
mình.
Nói đến văn hoá chúng ta không thể không nói đến sự giao lu, biến đổi văn
hoá và ảnh hởng của nó đến ngời tiêu dùng. Cùng với sự giao lu hội nhập kinh
đây là yếu tố cần đợc chú ý. Khi hài lòng với một sản phẩm thuộc nhãn hiệu
nào đó các thành viên trong nhóm sẽ có những trao đổi qua lại và xu hớng
chung trong trờng hợp này sẽ hình thành nên sự tiêu dùng giống nhau của các
thành viên trong nhóm.
Gia đình:
Với đặc trng của mình, các sản phẩm đồ gia dụng và điện gia dụng đợc
thiết kế và sản xuất với mục đích dùng cho tiêu dùng gia đình. Vì vậy gia đình
đợc coi là nhân tố có ảnh hởng lớn trong hành vi mua và sử dụng của ngời tiêu
dùng. Các thành viên trong gia đình là nhóm tham khảo quan trọng có ảnh hởng
lớn nhất. Nếu phân biệt gia đình ngời mua thành hai loại gia đình định hớng
(gồm bố mẹ ngời đó) và gia đình riêng của ngời đó thì cả hai loại này đều có
những ảnh hởng nhất định đến hành vi tiêu dùng của họ.
svth: vũ thị lan lớp Marketing 44A
12
Chuyên đề tốt nghiệp
Trong xã hội Việt Nam, ảnh hởng của cha mẹ đến con cái là rất lớn không
chỉ trong hình thành ý thức mà trong cả hành vi tiêu dùng, sinh hoạt hàng ngày.
Khi ngời con sống độc lập hoặc có gia đình riêng thì những định hớng đặc biệt
từ ngời mẹ trong mua sắm đồ dùng nhà bếp là rất cơ bản. Điều này có đợc cũng
dựa trên kinh nghiệm tiêu dùng của gia đình. Khi một sản phẩm đợc tiêu dùng
và đợc coi là làm ng ý, thoả mãn nhu cầu của cha mẹ họ sẽ chia sẻ và gợi ý cho
con cái, thậm chí chính họ sẽ là ngời mua sắm những sản phẩm này cho gia
đình mới của con.
Một ảnh hởng trực tiếp lớn hơn đến hành vi mua sắm những sản phẩm này
của ngời tiêu dùng đó chính là gia đình riêng của ngời đó. Trong trờng hợp này
ngời ảnh hởng và ảnh hởng mạnh nhất đó chính là ngời chồng trong gia đình.
Theo truyền thống ngời vợ chính là ngời mua sắm chính những sản phẩm gia
dụng. Nhng hiện nay ngời chồng cũng tham gia nhiều hơn vào công việc mua
sắm của gia đình và trong cả việc nội trợ. Đặc biệt với những sản phẩm đắt tiền
nh bếp từ, lò vi sóng hay máy rửa chén, bát... sự tham gia của ngời chồng là
nhà bếp. Căn bếp không chỉ đơn thuần là nơi nấu nớng và ăn uống, nó đã thực
sự trở thành một gian sinh hoạt chung và có thể dùng để tiếp khách. Nh vậy bên
cạnh phòng khách chính nó có thể coi là nơi gia chủ thể hiện mình hay bộc lộ
cái địa vị mà mình có.
Cũng nh những sản phẩm khác, với sản phẩm gia dụng và điện gia dụng
những ngời có vai trò và địa vị càng cao ắt hẳn họ có cuộc sống đầy đủ hơn và
do vậy những đòi hỏi khi tiêu dùng sản phẩm cũng cao hơn. Càng ở vị trí cao họ
càng đòi hỏi những sản phẩm có nhãn hiệu nổi tiếng, đắt tiền mua sắm cầu kì
và khắt khe hơn. Những ngời ở địa vị thấp mua sắm thờng đơn giản, ít đòi hỏi.
Đây là yếu tố quan trọng ảnh hởng đến cách thức tiêu dùng sản phẩm của ngời
tiêu dùng vì vậy khi đa ra các chính sách marketing các nhà quản trị của công
ty nên nghiên cứu thật kĩ vấn đề này.
Lối sống:
Lối sống của một ngời là cách họ thể hịên ra ngoài những hành động, sự
quan tâm và ý kiến của mình. Nó mô tả sinh động con ngời trong toàn bộ quan
hệ với môi trờng sống. Lối sống của một ngời hay một nhóm ngời có thể bị thay
đổi theo trào lu của xã hội. Lối sống của một ngời ảnh hởng đến hành vi tiêu
dùng của họ khá lớn. Vì mỗi sản phẩm sẽ phù hợp với lối sống nhất định nh tân
tiến hay bao thủ..
Hiện nay theo xu hớng chung con ngời đang dần tiến đến cuộc sống hiện
đại hơn, đầy đủ tiện nghi hơn. Đời sống vật chất đợc quan tâm chú trọng. Đi
cùng với sự đòi hỏi về hình thức, mẫu mã, sự tiện lợi, độ sang trọng là các yếu
tố khác nh tiết kiệm thời gian, có tính kinh tế h ớng đến cuộc sống thoải mái
hơn. Có thể nhận định việc chuyển hớng tiêu dùng sang những sản phẩm inox,
svth: vũ thị lan lớp Marketing 44A
14
Chuyên đề tốt nghiệp
chống dính hay những sản phẩm tiện ích nh máy xay sinh tố, lò vi sóng, bếp
từ chính là cách ngừơi tiêu dùng thể hiện một lối sống tân tiến, đổi mới phù
hợp với thời đại.
sản phẩm tơng tự nh công ty cung ứng đều là đối thủ cạnh tranh trực tiếp. Có
thể liệt kê một só đối thủ nh: Happy Cook, GoldSun của Việt Nam; Midea,
MD... của Trung Quốc, Philip (Hà Lan) hay một vài sản phẩm nhập khẩu khác
từ Hàn Quốc, Thái lan, Nhật Bản. Nhìn chung số lợng đối thủ cạnh tranh của
công ty khá nhiều do đây đợc đánh giá là thị trờng hấp dẫn đầy tiềm năng phát
triển đặc biệt giai đoạn sau này khi những sản phẩm này trở nên thông dụng
không chỉ ở khu vực thành phố.
Theo đánh giá chung trên thị trờng này các đối thủ chia nhau thị phần
kiểm soát. Hiện tại với sản phẩm gia dụng, Nam Trung Hà kinh doanh hiệu quả
hơn và chiếm 17% thị phần. Đây là tỉ phần thị trờng cao đợc đánh giá ngang
với Happy Cook, Midea, MD. Đây là những đối thủ rất mạnh đặc biệt là sản
phẩm của Happy Cook nhãn hiệu Việt Nam đợc đông đảo ngời tiêu dùng a
thích. Đây là công ty vừa sản xuất vừa phân phối, rất chủ động trong việc tìm
kiếm thị trờng. Họ thông hiểu đặc tính tiêu dùng của khách hàng, thiết lập mối
quan hệ tốt với trung gian phân phối, cộng với tuyên truyền quảng cáo mạnh
mẽ, sản phẩm phong phú chất lợng tốt đã tạo dựng đợc hình ảnh tốt trong tâm
trí ngời tiêu dùng.
Midea có xuất xứ từ Trung Quốc vào thị trờng Việt Nam đầu tiên với sản
phẩm quạt máy. Hiện nay nhãn hiệu này đợc sử dụng cho cả sản phẩm đồ gia
dụng. Hiện tại, Midea đợc đánh giá là đối thủ cạnh tranh mạnh trên thị trờng đồ
svth: vũ thị lan lớp Marketing 44A
16
Chuyên đề tốt nghiệp
gia dụng do chính sách giá thấp hơn so với hầu hết các nhãn hiệu khác phân
phối trên cùng khu vực thị trờng. Với mức giá này và việc chất lợng cũng đợc
đảm bảo, Midea đang dần tăng thị phần của mình một cách nhanh chóng sau ít
năm xâm nhập thị trờng. Cũng nh Midea, MD cũng là thơng hiệu có xuất xứ từ
Trung Quốc với chủng loại sản phẩm đợc đánh giá là phong phú nhất, hiện taị
cũng đang sử dụng chiến lợc cạnh tranh về giá với chính sách giá thấp và thực
sự trở thành thách thức cho công ty.
gồm cả hàng gia dụng lẫn điện gia dụng nên tốn ít chi phí để phát triển thơng
hiệu khi phân phối thêm dòng sản phẩm mới cùng chức năng và có mức độ bao
phủ thị trờng về sản phẩm lớn hơn.
Dựa trên sự tìm hiểu và phân tích đối thủ cạnh tranh sẽ giúp công ty xây
dựng những chiến lợc phù hợp nh đối đầu, theo sau hay né tránh cạnh tranh.
Qua tìm hiểu điểm yếu, mạnh của đối thủ công ty sẽ phải phát huy đợc những u
thế và xác định đối thủ chính cần tập trung chú ý.
2. Các lực lợng cạnh tranh khác:
2.1. Nhà cung ứng
Không trực tiếp sản xuất mà chỉ thực hiện chức năng của nhà phân phối
độc quyền, Nam Trung Hà không nh nhiều nhà kinh doanh khác phải có sự
quan tâm đến lực lợng cung ứng đầu vào cho quá trình sản xuất. Nhng công ty
vẫn chịu áp lực từ nhà sản xuất. Do danh nghĩa là nhà đại diện cho công ty mẹ
trên thị trờng Việt Nam, Supor phải đảm bảo những gì đã cam kết với nhà sản
xuất kinh doanh hiệu quả, đa thơng hiệu Supor thân thuộc và gần gũi với ngời
tiêu dùng. Việc kinh doanh nếu không hiệu quả vốn đầu t sẽ bị hạn chế hoặc có
thể công ty sẽ bị thay thế bởi nhà phân phối khác tốt hơn.
2.2. Ngời mua.
Ngời mua luôn muốn bỏ ra chi phí ít nhất nhng có đợc lợi ích cao nhất khi
mua và tiêu dùng sản phẩm. Đối với công ty có hai đối tợng ngời mua cần quan
tâm đó là các trung gian và ngời tiêu dùng cuối cùng. Đối với các trung gian do
tính chất mua đứt bán đoạn nên các trung gian luôn đòi hỏi những yêu sách
nhằm hạn chế rủi ro họ có thể sẽ phải gánh chụi một mình trong qúa trình tiêu
thụ sản phẩm. Đặc biệt họ còn phân phối sản phẩm cho cả đối thủ cạnh tranh do
đó quyền lực ở họ đôi khi là rất lớn. Đối với ngời tiêu dùng, họ ngày càng khó
tính và đòi hoi cao hơn. Họ thích giá thấp nhng chất lợng phải cao, dịch vụ sau
bán đầy đủ. Quyền lực của ngời tiêu dùng ngày càng lớn. Do sản phẩm công ty
cung ứng ít có sự khác biệt so nhiều đối thủ và giá trị sản phẩm chiếm tỉ lệ nhất
định trong tổng chi tiêu của khách hàng, do vậy nếu không thoả mãn sản phẩm
họ sẵn sàng tìm nhà cung cấp khác đem lại cho họ sự hài lòng hơn.
thức cũng nh những cơ hội mà những lực lợng cạnh tranh này mang lại để xây
dựng cho mình chiến lợc kinh doanh lợp lý đảm bảo sự tồn tại và phát triển.
svth: vũ thị lan lớp Marketing 44A
19
Chuyên đề tốt nghiệp
Chơng 2: Năng lực cạnh tranh của công
ty cổ phần Nam Trung Hà trên thị trờng
đồ gia dụng và điện gia dụng.
I. Tổng quan về công ty.
1.Lịch sử ra đời và phát triển
Công ty cổ phần Nam Trung Hà đợc thành lập vào tháng 1/2002 tại Việt
Nam với trụ sở hoạt động kinh doanh tại số 20, ngõ Hồng Hà - Phúc Xá - Ba
Đình, Hà Nội. Từ khi ra đời đến nay công ty mang tên giao dịch là công ty cổ
phần Nam Trung Hà và tên giao dịch quốc tế là Nam Trung Ha joint stock
company. Tính đến nay chỉ sau bốn năm kinh doanh lĩnh vực phân phối các sản
phẩm đồ gia dụng, điện gia dụng với thơng hiệu Supor của nhà sản xuất Trung
Quốc nhng công ty đã thu đợc khoản lợi nhuận lớn sau ít năm thâm nhập vào thị
trờng Việt Nam. Với kết quả khả quan này công ty đang có dự định mở rộng
thêm thị trờng đa sản phẩm thơng hiệu Supor dần quen thuộc trong gian bếp của
từng gia đình ngời Việt.
Thế kỉ 21 đợc đánh giá là thế kỉ của Châu á, Việt Nam với tham vọng trở
thành con rồng Châu á đang từng bớc chuyển mình trên con đờng hội nhập.
Với tốc độ tăng trởng kinh tế mạnh mẽ nh hiện nayđòi hỏi các doanh nghiệp
kinh doanh trên thị trờng Việt Nam phải không ngừng đáp ứng tốt nhất nhu cầu
của khách hàng để đảm bảo sự tồn tại và phát triển của mình. Công ty Nam
Trung Hà cũng nằm ngoài qui luật phát triển đó. Lựa chọn phân phối các sản
phẩm gia dụng-những sản phẩm cần thiết, thiết yếu không thể thiếu trong từng
gia đình công ty đã chọn cho mình một điểm xuất phát thuận lợi tạo đà cho sự
phát triển trong tơng lai.
2. Loại hình doanh nghiệp
điều hành đến từng phòng. Mọi hoạt động của công ty đều đợc thực hiện dới sự
chỉ đạo của ban lãnh đạo cấp trên song từng bộ phận đều đợc khuyến khích độc
lập trong việc ra quyết định dựa tren sự đảm bảo đạt đợc lợi ích cao nhất cho
công ty.
*Trách nhiệm của các phòng ban, bộ phận :
- Tổng giám đốc: là ngời Tung Quốc, toàn quyền quyết định mọi hoạt
động kinh doanh của công ty và chịu trách nhiệm trớc pháp luật.
- Trợ lý TGĐ: ngoài chức năng là ngời phiên dịch còn giúp ban giám đốc
trong việc ra và thực hiện các kế hoạch đề ra.
- Giám đốc: ngời Việt Nam, chỉ đạo tổ chức, kiểm soát và điều hành từng
công việc cụ thể đến từng phòng ban trong công ty. Ngoài ra ban giám đốc còn
thực hiện các quyết định về lơng, khen thởng và kỷ luật .
- Phòng kinh doanh: chiếm số lợng lớn nhất trong công ty, có nhiệm vụ
giới thiệu và chào hàng tới từng khách hàng; lập kế hoach hoạt động cho từng
tuần với các hoạt động chính nh : tiếp xúc, điều tra thị trờng; giới thiệu sản
phẩm, các dịch vụ chăm sóc khách hàng, lập đơn hàng cho các bộ phận kế toán,
giữ mối quan hệ thờng xuyên với khách hàng
- Phòng xuất nhập khẩu: thực hiện các nhiệm vụ xuất nhập khẩu của công
ty trong từng thời kỳ. Thông thờng số hàng đợc nhập trung bình 2 lần/tháng (số
liệu 6 tháng cuối năm 2005).
- Phòng kỹ thuật : thực hiện các nhiệm vụ bảo hành sản phẩm, quản lý
công nghệ sản xuất, kiểm tra chất lợng hàng hoá. Với một số đồ điện nhân viên
kĩ thuật phải thực hiện kiểm tra theo yêu cầu ở cục đo lờng chất lợng sau khi
nhập vào lãnh thổ Việt Nam.
- Bộ phận kho : nhập hàng và bảo quản sản phầm.
- Các bộ phận quản lý siêu thị, bộ phận bán hàng, quản lý bán buôn
trực thuộc phòng kinh doanh thực hiện từng công việc cụ thể theo chức
năng yêu cầu.
SVTH: Vũ thị lan Lớp Marketing 44A
22
hệ tốt với khách hàng lớn và tích cực đầu t phát triển các mảng còn lại nâng cao
doanh số hơn nữa so với tiềm năng mà nó đem lại.
SVTH: Vũ thị lan Lớp Marketing 44A
23
Chuyên đề tốt nghiệp
4.1.2 Bảng cân đối kế toán : cuối quý I/2005
Đơn vị:tr đồng
Tài sản ST Nguồn vốn ST
A. TSLĐ và ĐTNH 18.338 A. Nguồn vốn CSH 17.000
1.Hàng mua đang trên đờng
đi
280 1. N guồn vốn kd 13.000
2.Hàng hoá 3.250 2. Lợi nhuận cha phân phối 4.000
3.Hàng gửi bán
380
B. Công nợ 2.178
4.Tiền mặt 538 1. Ưng trớc của ngời mua 150
5.Tiền gửi ngân hàng 5.200 2. Lơng CBNV 74
6.Phải thu của khách hàng 8.400 3. Chi khác 744
7.Tạm ứng
180
4. Thuế NK 1.200
8.Thuế GTGT đợc khấu trừ
110 5. Vay ngắn hạn 10
B. TSCĐ và ĐTDH 840
1. TSCĐ
92
2.KH TSCĐ
748
Tổng 19.178 Tổng 19.178
trong công ty khoảng 60 nhân viên trong đó có 21 nhân viên văn phòng số còn
lại chủ yếu là nhân viên bán hàng đợc sắp xếp tại các siêu thị lớn trực tiếp bán
và giới thiệu sản phẩm đến tận tay ngời tiêu dùng. Số nhân viên này chủ yếu đ-
ợc thuê theo hợp đồng ngắn hạn, có thể co giãn tuỳ theo hiệu quả hoạt động và
nhu cầu của công ty. Nhân viên có độ tuổi trẻ trung bình từ 25 30 tuổi,
chiếm 90% trên tổng số lao động. Hầu hết nhân viên văn phòng và nhân viên
quản lý đều có trình độ đào tạo từ cao đẳng trở lên, trong đó số ngời có trình độ
đại học chiếm tỉ lệ lớn. Cụ thể khối văn phòng nh sau:
Đơn vị: ngời
Trình độ Đại học Cao đẳng
Trung cấp
Trung cấp
SVTH: Vũ thị lan Lớp Marketing 44A
25
Copyright: Tài liệu đại học ©