Chuyên đề tốt nghiệp
LỜI MỞ ĐẦU
Thế kỉ 20 đã chứng kiến nhiều sự biến động to lớn của nền kinh tế thế
giới. Bước sang thế kỉ 21, thế kỉ được cả nhân loại chào đón với hy vọng về
một tương lai tươi sáng với nhiều thành tựu không chỉ trong lĩnh vực kinh tế
mà là sự phát triển toàn diện trên mọi lĩnh vực của cuộc sống.
Chỉ mới là những năm đầu của một thế kỉ mới nhưng có thể nhận thấy
rằng nền kinh tế đang nóng lên từng ngày. Mặc dù phải đối mặt với nhiều
cuộc khủng hoảng kinh tế có ảnh hưởng trên diện rộng vượt ra khỏi phạm vi
khu vực nhưng phần lớn nền kinh tế của các quốc gia đều hồi phục nhanh
chóng dần lấy lại tốc độ tăng trưởng và phát triển như trước khủng hoảng cá
biệt có những quốc gia còn có sự vực dậy với “sức mạnh thần kì”.
Hiện nay, xu thế hội nhập đang lan rộng dần biến những nền kinh tế độc
lập, riêng lẻ xích lại gần nhau, liên kết tạo thành nền kinh tế toàn cầu. Nền
kinh tế thế giới trở thành một thể thồng nhất. Vậy đứng trước xu thế chung
này Việt Nam đã làm gì ?
Bước sang 2006, với mục tiêu trước mắt là gia nhập WTO-tổ chức
thương mại lớn nhất hành tinh, Việt Nam đang dần tạo cho mình một chỗ
đứng, điểm xuất phát cần thiết để hoà mình vào xu thế chung hội nhập. Chúng
ta đã chuẩn bị rất kĩ cho sự kiện này và Việt Nam đã sẵn sàng. Với tốc độ
tăng trưởng kinh tế không ngừng tăng và cao qua từng năm đặc biệt năm 2005
đánh dấu sự kiện quan trọng khi tăng trưởng kinh tế của ta đạt 8,4% vượt chỉ
tiêu kế hoạch đề ra và đứng thứ hai châu Á chỉ sau Trung Quốc. Như vậy với
môi trường mới này cơ hội và thách thức cho các doanh nghiệp kinh doanh
trên thị trường Việt Nam là rất lớn. Họ không chỉ đối mặt với các đối thủ cạnh
tranh hiện tại mà sẽ có thêm rất nhiều đổi thủ khác mạnh hơn, thông minh
hơn. Nhưng bên cạnh đó cơ hội dành cho họ cũng là rất lớn khi thị trường cho
họ cũng được mở rộng, sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ có nhiều cơ hội thâm
nhập ngược vào các quốc gia khác dễ dàng hơn…
Cạnh tranh là xu thế tất yếu, là động lực cho sự phát triển. Cạnh tranh
diễn ra trong mọi lĩnh vực của cuộc sống, đặc biệt nó khá găy gắt trong lĩnh

- Chương 3: Một số giải pháp marketing nhằm nâng cao khả năng
cạnh tranh cho sản phẩm của công ty trên thị trường đồ gia dụng
và điện gia dụng.
Với sự hoàn thành của đề tài, em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo,
phòng kinh doanh và các phòng ban khác của công ty đã tạo mọi điều kiện tốt
nhất cho em trong qúa trình thực tập. Đồng thời em cũng chân thành cảm ơn
sự hướng dẫn nhiệt tình của cô giáo, Thạc sĩ Phạm Hồng Hoa đã giúp em
hoàn thiện đề tài này.
svth: vò thÞ lan líp Marketing 44A
2
Chuyên đề tốt nghiệp
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THỊ TRƯỜNG HÀNG
GIA DỤNG VÀ ĐIỆN GIA DỤNG TẠI VIỆT NAM
I. KHÁI QUÁT VỀ THỊ TRƯỜNG ĐỒ GIA DỤNG TRÊN THỊ TRƯỜNG
VIỆT NAM.
1. Khái niệm hàng gia dụng.
Theo quan niệm hàng gia dụng được hiểu là những vật dụng dùng trong
gia đình nhằm phục vụ nhu cầu sinh hoạt chung của mọi người trong gia đình
đó. Nói đến đồ gia dụng người ta thường nghĩ ngay đến những vật dụng rất
quen thuộc từ cái nồi, cái chảo, ấm đun nước, giá đựng bát đĩa …đến những
vật giá trị và hiện đại có trong những gian bếp sang trọng như: bếp từ, bếp
âm, lò vi sóng, máy pha cafe; máy sấy, rửa chén bát, máy hút bụi…Như vậy
chỉ cần nghe tên gọi ta đã có thể hình dung được phần nào chức năng của các
vật dụng này. Đây là những sản phẩm có tính chất mua sắm không theo mùa
vụ, khi nhu cầu xuất hiện sẽ dẫn đến việc tiêu dùng.
Trong thị trường rộng lớn của đồ gia dụng thì đồ dùng nhà bếp chiếm
một vị trí không nhỏ. Có thể thấy ngay rằng đây là những sản phẩm vô cùng
quan trọng của cuộc sống. Ngay từ khi ý thức được tầm quan trọng của việc
nấu chín thức ăn, con người đã nảy ra việc chế tạo các vật dụng làm chín thức
ăn của mình.Từ hình thái thô sơ nhất là những nồi được nặn bằng đất, dần dần

phát từ chính tên gọi của nó, đây là những sản phẩm chủ yếu dành cho tiêu
dùng của hộ gia đình. Khách hàng là hộ gia đình luôn được đánh giá là những
khách hàng quan trọng của doanh nghiệp. Quy mô của hộ gia đình ngày càng
thu hẹp. Kiểu gia đình truyền thống đang dần được thay thế bởi mô hình gia
đình hiện đại do đó số lượng hộ sẽ tăng lên. Xu hướng này mở ra cho các nhà
kinh doanh cái nhìn khả quan về lượng cầu trong cả hiện tại lẫn tương lai.
Như vậy, điều dễ nhận thấy ở thị trường hàng hoá này là sự to lớn về quy
mô ở cả mặt cung và cầu. Các nhà sản xuất và phân phối luôn luôn sẵn sàng
đáp ứng đủ mọi nhu cầu từ khách hàng và ngược lại quy mô khách hàng cũng
như cầu có khả năng thanh toán luôn được đảm bảo kích thích thêm sự gia
nhập thị trường của doanh nghiệp mới. Đây có thể coi là thị trường vẫn đang
trên đà phát triển và xu hứơng chung sẽ là sự cạnh tranh của các sản phẩm
hiện đại mang nhiều tính năng kĩ thuật hay đa chức năng và mang tính thẩm
mĩ cao.
2.2. Nguồn cung của thị trường.
Cũng như nhiều mặt hàng khác phục vụ cho tiêu dùng sinh hoạt như may
mặc, thực phẩm…thị trường đồ dùng nhà bếp được đánh giá rất rộng lớn và
svth: vò thÞ lan líp Marketing 44A
4
Chuyên đề tốt nghiệp
có nhiều điều kiện phát triển với doanh thu cao và ổn định.Vào cái thời kinh
doanh khi các doanh nghiệp chỉ bán những cái mình sản xuất kinh doanh đã
không còn. Ngày nay mọi doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển đều phải
đầu tư nghiên cứu thị trường, không ngừng nỗ lực quảng bá sản phẩm, cung
cấp cho người tiêu dùng những lợi ích cao nhất mà họ mong đợi. Nói cách
khác đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng là phương châm chính của mọi
doanh nghiệp.
Trên thị trường kinh doanh đồ dùng nhà bếp, tuy sự cạnh tranh của các
nhãn hiệu sản phẩm của các nhà sản xuất và phân phối không ồn ào và gây
nhiều sự chú ý như những mặt hàng điện tử hay hoá mĩ phẩm…nhưng tính

II. THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU CHO NGÀNH HÀNG GIA DỤNG VÀ ĐIỆN GIA
DỤNG TẠI VIỆT NAM.
1. Vài nét khái quát chung về sản phẩm, tính chất của sản phẩm gia dụng
và điện gia dụng.
Không như trước đây, người dân Việt Nam chỉ quen mua và sử dụng các
sản phẩm này chủ yếu bằng nhôm. Công dụng của một sản phẩm được sử
dụng cho nhiều sản phẩm khác như nấu, xào, rán...cùng một nồi. Những sản
phẩm này khá bền nhưng hiệu quả giữ được thức ăn lâu và không làm mất vị
trong quá trình làm chín lại không được tốt, thậm chí có thể gây hại cho sức
khoẻ. Ngày nay với sự phát triển của khoa học kĩ thuật nhiều vật liệu mới ra
đời chúng ta có thêm những sản phẩm bằng vật liệu inox hay chống dính.
Ngoài ra vai trò của điện năng trong cuộc sống cũng được ứng dụng trực tiếp
vào cho công việc nội trợ, từ nồi cơm điện, máy xay sinh tố, máy nghiền, máy
ép…đến các sản phẩm tân tiến hơn như bếp từ, máy rửa chén bát…Đa số các
sản phẩm mới này đều mang lại cảm giác yên tâm hơn và hài lòng hơn cho
người sử dụng. Chúng được sản xuất với đầy đủ các kích cỡ để lựa chọn và có
thể sử dụng phối hợp nhiều chức năng trong cùng một sản phẩm mà không
làm ảnh hưởng đến chất lượng thực phẩm chế biến.
Mặc dù những sản phẩm mới nàycó lợi thế hơn hắn sản phẩm truyền
thống nhưng giá cả là cản trở lớn cho việc thay thế hoàn toàn trên thị trường
hiện tại. Tuy nhiên đánh giá đây là những sản phẩm của tương lai, Nam Trung
Hà đã nhanh chóng thấy được nhu cầu đang dần tăng và cơ hội thị trường rất
lớn cho đầu ra của sản phẩm này. Công ty đã không ngừng thăm dò nhu cầu
khách hàng và liên tục cung cấp thêm những sản phẩm mới nhất bắt kịp với
nhịp sống hiện đại của thế giới. Có thể nói rằng với lựa chọn cung ứng những
sản phẩm gia dụng và điện gia dụng sử dụng vật liệu mới, tính năng kĩ thuật
cao của mình công ty Nam Trung Hà đã có nhận định phù hợp xu hướng tiêu
dùng mới. Họ đã bước đầu thành công. Trong tương lai thị trường này vẫn
svth: vò thÞ lan líp Marketing 44A
6

15. Nồi đơn inoc 16cm/1.3-1.4l; 20cm/2.9l…
16. Chảo siêu bền
2. Phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu ngành hàng gia
dụng và điện gia dụng của công ty.
1.1. Phân đoạn thị trường và các tiêu chí phân đoạn thị trường mục tiêu.
svth: vò thÞ lan líp Marketing 44A
7
Chuyên đề tốt nghiệp
Để có thể thành công trên lĩnh vực kinh doanh nào, một trong những
công việc không thể thiếu của bất kì nhà quản trị nào đó là việc phân đoạn thị
trường sản phẩm mà mình kinh doanh. Dựa trên đặc thù của sản phẩm và đặc
điểm của thị trường tiêu thụ cùng với việc xem xét những đặc điểm của người
tiêu dùng hay những phản ứng của họ với những lợi ích đã tìm kiếm, những
dịp sử dụng hay nhãn hiệu… công ty đã xác định cho mình một số tiêu chí để
phân đoạn thị trường phù hợp với mục tiêu của mình như sau:
- Địa lý:
Tiêu chí này được hình thành dựa trên cơ sở sự phân chia theo khu vực
thành thị hay nông thôn. Sản phẩm của công ty hầu hết được phân phối tại
khu vực thành thị, các thị xã, thị trấn… ở những khu vực này dân cư chủ yếu
là những người có trình độ học vấn cao, đặc biệt họ có thu nhập khá phù hợp
giá sản phẩm công ty cung ứng và những đòi hỏi về mẫu mã thiết kế sản
phẩm. Chủ yếu những gia đình ở khu vực này đều có những gian bếp được
xây dựng và bài trí tương đối hiện đại đôi khi có sự liên thông với phòng
khách do đó các vật dụng trong bếp cũng có sự đòi hỏi sự tương xứng. Các
sản phẩm của Nam Trung Hà đã đáp ứng được phần lớn yêu cầu đó.
- Thu nhập:
Đây là một trong những tiêu chí được sử dụng phổ biến nhất để phân
đoạn thị trường mục tiêu. Thu nhập là biến số rất quan trọng. Nó không
những phản ánh tình hình đời sống mà còn phản ánh khả năng chi tiêu của
dân cư, đặc biệt đối với công ty trong việc đưa ra chiến lược về giá cho của

đoạn thị trường hàng gia dụng và điện gia dụng mình phân phối. Trên cơ sở
này công ty tiến hành bước tiếp theo của tiến trình marketing mục tiêu là lựa
chọn thị trường mục tiêu cho đầu ra của sản phẩm.
Khách hàng ngày càng trở nên khó tính hơn, đòi hỏi cao hơn. Khi tiêu
dùng một sản phẩm cái người tiêu dùng mong muốn không chỉ giới hạn ở
chức năng của sản phẩm. Vượt lên trên giới hạn đó họ còn trông chờ ở lợi ích
cao hơn mà sản phẩm đem lại. Đây là điều rất dễ nhận thấy. Ví dụ như về các
sản phẩm công ty Nam Trung Hà hiện phân phối. Nếu là chảo thông thường
ngoài mục đích để rán, xào thông thường cả chảo nhôm hay chống dính đểu
đảm bảo chức năng đó. Nếu với chảo nhôm có hiện tượng dính chảo, dễ làm
cháy thực phẩm khi chế biến. Ngược laị, với chất liệu chống dính, chảo chống
dính khắc phục được nhược điểm này và vì vậy nó đem lại sự hài lòng, thoả
mãn cao hơn nơi người tiêu dùng.
1.2. Lựa chọn thị trường mục tiêu:
Lựa chọn thị trường mục tiêu là công đoạn rất quan trọng. Nó ảnh hưởng
đến hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty cũng như doanh thu mục tiêu
công ty cần đạt tới. Việc lựa chọn thị trường mục tiêu phù hợp sẽ giúp công ty
svth: vò thÞ lan líp Marketing 44A
9
Chuyên đề tốt nghiệp
tiết kiệm chi phí đầu tư, đồng thời khai thác tối đa nhu cầu, thu về lợi nhuận
cao hơn, đồng thời củng cố và xây dựng được hình ảnh của sản phẩm phân
phối lẫn hình ảnh công ty trong tâm trí người tiêu dùng.
Tuy nhiên, khi lựa chọn thị trường mục tiêu cho mình, Nam Trung Hà
cũng không bỏ qua khả năng và tiềm lực của công ty và mức độ cạnh tranh
trên thị trường. Với những gì đang thực hiện, công ty đã có cho mình một thị
trường mục tiêu được đánh giá là khá ổn định và phù hợp. Đó là thị trường
tập trung tại các thành phố và thị xã với đối tượng khách hàng có thu nhập từ
trung bình khá trở lên sẵn sàng chi trả cho các sản phẩm.
Nhìn trên thực tế có thể thấy rằng dòng hàng công ty phân phối giờ đây

chính là hộ gia đình.
2. Những nhân tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng.
• Yếu tố văn hoá truyền thống:
Việt Nam là một trong những quốc gia có nền văn hoá Á Đông điển hình
nhất và vẫn còn lưu giữ được những giá trị văn hoá truyền thống cho đến
ngày nay. Trong xã hội phương Đông gia đình rất được coi trọng (ở đó không
có cái tôi riêng của mỗi người mà tính cộng đồng luôn được đặt lên hàng
đầu). Gia đình là nơi nuôi dưỡng, chắp cánh những hoài bão, mơ ước…bên
cạnh đó, gia đình là nơi bình yên nhất cho mỗi người trở về nghỉ ngơi sau mỗi
vất vả lo toan của cuộc sống thường nhật. Ở xã hội phương Tây, mọi công
việc hay vui chơi hưởng thụ đều chủ yếu diễn ra nơi công cộng, nơi họ bộc lộ
cái tôi rõ nhất. Với họ một bữa ăn ngon và vui vẻ không phải ở nhà mà là ở
một cửa hàng mà họ cho là phù hợp nhất. Nhưng người Việt Nam lại hoàn
toàn ngược lại. Việc gia đình quây quần, đoàn tụ không chỉ trong dịp lễ tết mà
thường xuyên hơn tại các bữa ăn trong ngày. Ngày nay, xã hội ngày càng phát
triển, con người phải lăn lộn hơn với công việc mưu sinh những bữa ăn có
đầy đủ các thành viên không còn được như xưa nhưng đại đa số các gia đình
vẫn còn giữ được văn hoá đoàn tụ với mọi thành viên có mặt dù chỉ một bữa
trong ngày. Bữa ăn như sợi dây, chất keo dính gắn kết mọi người với nhau
ngày càng bền chặt và hiệu quả hơn nữa nếu bữa ăn đó lại đem lại cả cảm
giác ngon miệng cho mọi người. Bữa ăn gia đình là hoạt động không thể thiếu
trong mọi gia đình Việt Nam. Nói cách khác, việc đỏ lửa trong mỗi gian bếp
là một phần tất yếu của cuộc sống thường nhật. Nói như vậy cũng có nghĩa đồ
gia dụng và điện gia dụng là những sản phẩm không thể thiếu góp phần tại
nên cuộc sống của chúng ta. Mua và sử dụng những sản phẩm này được coi là
nhu cầu thiết yếu của mọi gia đình.
Trước đây trong xã hội Việt Nam, trong mỗi đám cưới, mừng tân gia hay
mừng người mới sinh… quà tặng là thứ không thể thiếu. Mỗi quà tặng không
svth: vò thÞ lan líp Marketing 44A
11

• Nhóm tham khảo:
Ảnh hưởng của nhóm tham khảo đến hành vi của một cá nhân thuộc
nhóm đôi khi là rất lớn. Đặc biệt trong việc mua và sử dụng đồ gia dụng và
điện gia dụng ảnh hưởng này không thể xem nhẹ. Đối với nhóm có thể chia
svth: vò thÞ lan líp Marketing 44A
12
Chuyên đề tốt nghiệp
làm nhóm sơ cấp( gồm: gia đình, bạn bè, hàng xóm, đồng nghiệp…) có quan
hệ giao tiếp thường xuyên và nhóm thứ cấp (gồm: tôn giáo, nghề nghiệp,
công đoàn…) có quan hệ giao tiếp không thường xuyên. Như vậy mức độ ảnh
hưởng của từng nhóm đến hành vi của một cá nhân là khác nhau. Do đối
tượng mua sản phẩm này chủ yếu là các bà nội trợ, những người phụ nữ trong
gia đình nên vai trò của bạn bè, hàng xóm, đồng nghiệp là rất quan trọng
trong quyết định tiêu dùng. Kinh nghiệm tiêu dùng của những người này đôi
khi có ý nghĩa quyết định đến việc lựa chọn sản phẩm của một cá nhân nào đó
trong nhóm. Như vậy nhãn hiệu sản phẩm ở đây là yếu tố cần được chú ý. Khi
hài lòng với một sản phẩm thuộc nhãn hiệu nào đó các thành viên trong nhóm
sẽ có những trao đổi qua lại và xu hướng chung trong trường hợp này sẽ hình
thành nên sự tiêu dùng giống nhau của các thành viên trong nhóm.
• Gia đình:
Với đặc trưng của mình, các sản phẩm đồ gia dụng và điện gia dụng
được thiết kế và sản xuất với mục đích dùng cho tiêu dùng gia đình. Vì vậy
gia đình được coi là nhân tố có ảnh hưởng lớn trong hành vi mua và sử dụng
của người tiêu dùng. Các thành viên trong gia đình là nhóm tham khảo quan
trọng có ảnh hưởng lớn nhất. Nếu phân biệt gia đình người mua thành hai loại
gia đình định hướng (gồm bố mẹ người đó) và gia đình riêng của người đó thì
cả hai loại này đều có những ảnh hưởng nhất định đến hành vi tiêu dùng của
họ.
Trong xã hội Việt Nam, ảnh hưởng của cha mẹ đến con cái là rất lớn
không chỉ trong hình thành ý thức mà trong cả hành vi tiêu dùng, sinh hoạt

đối tượng khách hàng hiện tại của mình, Nam Trung Hà xây dựng cho mình
một tập hợp khách hàng có điều kiện kinh tế được đánh giá tương đối khá trở
lên. Nhưng với sự phát triển liên tục của xã hội, đặc biệt điều kiện kinh tế
luôn biến động ngày nay công ty nên tập trung theo dõi tình hình kinh tế, thị
trường tiêu dùng, đời sống dân cư để có những thiết kế và điều chỉnh về sản
phẩm, giá cả… sao cho phù hợp với khách hàng, đảm bảo đầy đủ giá trị lợi
ích dành cho họ.
• Địa vị xã hội:
Không những trong xã hội phong kiến mà trong cả xã hội hiện đại ngày
nay địa vị xã hội cũng luôn được coi trọng. Cũng như sự phát triển của cuộc
sống, trong mỗi con người đều có có sự mong muốn, tham vọng chiếm giữ
một địa vị cao, được kính trọng, nể phục. Trong công việc cũng như trong
sinh hoạt hàng ngày họ luôn muốn thể hiện địa vị mà mình có và cách bộc lộ
đơn giản nhất đó là qua các đồ dùng vật dụng của gia đình, trong đó không
thể thiếu là đồ dùng nhà bếp. Căn bếp không chỉ đơn thuần là nơi nấu nướng
và ăn uống, nó đã thực sự trở thành một gian sinh hoạt chung và có thể dùng
svth: vò thÞ lan líp Marketing 44A
14
Chuyên đề tốt nghiệp
để tiếp khách. Như vậy bên cạnh phòng khách chính nó có thể coi là nơi gia
chủ thể hiện mình hay bộc lộ cái địa vị mà mình có.
Cũng như những sản phẩm khác, với sản phẩm gia dụng và điện gia dụng
những người có vai trò và địa vị càng cao ắt hẳn họ có cuộc sống đầy đủ hơn
và do vậy những đòi hỏi khi tiêu dùng sản phẩm cũng cao hơn. Càng ở vị trí
cao họ càng đòi hỏi những sản phẩm có nhãn hiệu nổi tiếng, đắt tiền… mua
sắm cầu kì và khắt khe hơn. Những người ở địa vị thấp mua sắm thường đơn
giản, ít đòi hỏi. Đây là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến cách thức tiêu dùng
sản phẩm của người tiêu dùng vì vậy khi đưa ra các chính sách marketing các
nhà quản trị của công ty nên nghiên cứu thật kĩ vấn đề này.
• Lối sống:

công ty đến những khách hàng khác.
svth: vò thÞ lan líp Marketing 44A
16
Chuyên đề tốt nghiệp
IV. TÌNH HÌNH CẠNH TRANH TRÊN THỊ TRƯỜNG CÁC SẢN PHẨM GIA
DỤNG VÀ ĐIỆN GIA DỤNG.
1. Đôí thủ cạnh tranh trực tiếp:
Trong môi trường cạnh tranh khốc liệt ngày nay, việc tìm hiểu khách
hàng đáp ứng và thoả mãn nhu cầu của họ chưa đủ để công ty tồn tại và phát
triển lâu dài. Để thực sự giữ cho mình một chỗ đững vững chắc và tìm kiếm
lợi nhuận lâu dài mọi công ty phải nghiên cứu, tìm hiểu kỹ đối thủ cạnh tranh
của mình.
Cùng với xu thế chung của thế giới, Việt Nam mở cưả giao lưu hội nhập
khuyến khích các lực lượng của thị trường hoạt động. Các khu vực mậu dịch
chung ngày càng mở rộng đồng nghĩa thị trường mở rộng và các đối thủ ngày
càng nhiều và mạnh hơn. Điều này đòi hỏi các công ty nói chung phải nâng
cao khả năng cạnh tranh của mình, đưa đối thủ vào nghiên cứu với tầm quan
trọng ngang với tìm hiểu khách hàng mục tiêu.
Với Nam Trung Hà, công ty coi mọi đối thủ sản xuất và phân phối nhưng
sản phẩm tương tự như công ty cung ứng đều là đối thủ cạnh tranh trực tiếp.
Có thể liệt kê một só đối thủ như: Happy Cook, GoldSun của Việt Nam;
Midea, MD... của Trung Quốc, Philip (Hà Lan) hay một vài sản phẩm nhập
khẩu khác từ Hàn Quốc, Thái lan, Nhật Bản. Nhìn chung số lượng đối thủ
cạnh tranh của công ty khá nhiều do đây được đánh giá là thị trường hấp dẫn
đầy tiềm năng phát triển đặc biệt giai đoạn sau này khi những sản phẩm này
trở nên thông dụng không chỉ ở khu vực thành phố.
Theo đánh giá chung trên thị trường này các đối thủ chia nhau thị phần
kiểm soát. Hiện tại với sản phẩm gia dụng, Nam Trung Hà kinh doanh hiệu
quả hơn và chiếm 17% thị phần. Đây là tỉ phần thị trường cao được đánh giá
ngang với Happy Cook, Midea, MD. Đây là những đối thủ rất mạnh đặc biệt

- Có mặt trước tại thị trường trước khi Supor xuất hiện ( Happy Cook) do
đó có sẵn thị phần truyền thống, gây dựng được kênh phân phối ổn định.
- Gây dựng được uy tín với khách hàng và cả người tiêu dùng cuối cùng.
- Sử dụng công cụ truyền thông quảng bá sản phẩm (ví dụ Happy Cook
với các chương trình tài trợ trên truyền hình qua các chương trình trò chơi giải
trí như ở nhà chủ nhật) nên được nhiều người tiêu dùng biết đến.
- Một vài đối thủ trực tiếp sản xuất ra sản phẩm nên kiểm soát sản phẩm,
chủ động tiếp cận với sự thay đổi từ người tiêu dùng để từ đó nhanh chóng cải
tiến mẫu mã, chất lượng sản phẩm. Trong khi đó Nam Trung Hà phải nhập
hàng từ nước ngoài về theo lô với số lượng lớn từng đợt nên khó tránh khỏi tỉ
lệ hàng hỏng trong quá trình vận chuyển.
+ Điểm yếu:
- Một số đối thủ chính mới xuất hiện nên mất nhiều thời gian gây được
sự quan tâm chú ý từ khách hàng.
svth: vò thÞ lan líp Marketing 44A
18
Chuyên đề tốt nghiệp
- Có mức giá khá cao so mức thu nhập trung bình của dân cư.
- Chủng loại hàng hoá không đa dạng như Supor. Thương hiệu Supor bao
gồm cả hàng gia dụng lẫn điện gia dụng nên tốn ít chi phí để phát triển thương
hiệu khi phân phối thêm dòng sản phẩm mới cùng chức năng và có mức độ
bao phủ thị trường về sản phẩm lớn hơn.
Dựa trên sự tìm hiểu và phân tích đối thủ cạnh tranh sẽ giúp công ty xây
dựng những chiến lược phù hợp như đối đầu, theo sau hay né tránh cạnh
tranh. Qua tìm hiểu điểm yếu, mạnh của đối thủ công ty sẽ phải phát huy
được những ưu thế và xác định đối thủ chính cần tập trung chú ý.
2. Các lực lượng cạnh tranh khác:
2.1. Nhà cung ứng
Không trực tiếp sản xuất mà chỉ thực hiện chức năng của nhà phân phối
độc quyền, Nam Trung Hà không như nhiều nhà kinh doanh khác phải có sự

sử dụng năng lượng mặt trời đã phát huy hiệu quả. Việt Nam với ưu thế là
nước nhiệt đới có số giờ nắng trong năm cao nên việc xuất hiện của các sản
phẩm này trên thị trường sẽ chỉ là vấn đề thời gian.
2.4. Đối thủ tiềm ẩn.
Thị trường Việt Nam sắp mở rộng khi gia nhập WTO, sẽ có nhiều đối
thủ cạnh tranh thuộc các nước khác xâm nhập vào nước ta. Tuy vậy, đối thủ
tiềm ẩn được đánh giá ngay tại thời điểm này đối với không chỉ Nam Trung
Hà mà còn đối với các doanh nghiệp khác trong ngành nói chung đó là các
sản phẩm nhập lậu từ Trung Quốc. Đã có rất nhiều sản phẩm nhập lậu từ
Trung Quốc tràn ngập thị trường Việt Nam từ những sản phẩm có giá trị thấp
như trứng, đường, vải vóc... đến những sản phẩm có gía trị cao như tivi, đầu
từ kĩ thuật số, điện thoại... và giờ đây những sản phẩm đồ gia dụng cũng
không tránh khỏi sự đối mặt với những người anh em khó chịu này. Những
sản phẩm này có kiểu dáng rất giống sản phẩm chính ngạch nhưng giá trị lại
thấp hơn nhiều nên đã gây được sự chú ý của người mua vốn nhạy cảm về
giá. Sự kiểm soát của nhà nước về vấn đề này còn chưa được chặt chẽ do vậy
đây sẽ là mối đe doạ lơn cho các doanh nghiệp kinh doanh chân chính.
Như vậy dù kinh doanh trên bất kì lĩnh vực nào, các doanh nghiệp cũng
luôn phải đối mặt với rất nhiều lực lượng cạnh tranh khác. Sự ảnh hưởng của
mỗi lực lượng đến chính sách cũng như lợi nhuận của công ty là khác nhau.
Nhưng dù ít hay nhiều, công ty nên có sự quan tâm đánh giá đúng đắn những
nguy cơ, thách thức cũng như những cơ hội mà những lực lượng cạnh tranh
svth: vò thÞ lan líp Marketing 44A
20
Chuyên đề tốt nghiệp
này mang lại để xây dựng cho mình chiến lược kinh doanh lợp lý đảm bảo sự
tồn tại và phát triển.
svth: vò thÞ lan líp Marketing 44A
21
Chuyên đề tốt nghiệp

Quốc cộng với sự hiểu biết thị trường và luật pháp của bên góp vốn Việt Nam
sẽ giúp công ty có thêm nhiều cơ hội phát triển hơn nữa.
svth: vò thÞ lan líp Marketing 44A
22
Chuyên đề tốt nghiệp
3. Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp
a) Sơ đồ tổ chức
Hiện tại công ty đang hoạt động với quy mô của doanh nghiệp trung
bình. Các phòng ban được bố trí , sắp xếp gọn nhẹ phân theo chức năng. Bao
gồm : ban lãnh đạo( TGĐ, trợ lý, GĐ) và các phòng: kế toán, kinh doanh,
xuất nhập khẩu, kho và phòng kĩ thuật. Sơ đồ tổ chức các phòng ban được bố
trí cụ thể như sau:
svth: vò thÞ lan líp Marketing 44A
23
Tổng giám đốc
P.Kinh doanh
Giám đốc
Trợ lý TGĐ
P. XNKP.Kế toán P. Kĩ thuật Bộ phận kho
Bộ phận bán
hàng
Quản lý siêu thị
Quản lý bán
buôn
Chuyên đề tốt nghiệp
Qua sơ đồ bộ máy hoạt động các phòng ban của công ty có thể thấy rằng
đây là cơ cấu tập trung quản lý, giám đốc chịu trách nhiệm chỉ đạo tổ chức và
điều hành đến từng phòng. Mọi hoạt động của công ty đều được thực hiện
dưới sự chỉ đạo của ban lãnh đạo cấp trên song từng bộ phận đều được
khuyến khích độc lập trong việc ra quyết định dựa tren sự đảm bảo đạt được

4. Năng lực sản xuất và kinh doanh của công ty.
4.1 Năng lực tài chính
Công ty thành lập với vốn pháp định là 5 tỷ đồng. Sau bốn năm hoạt động
số vốn của công ty đã tăng lên nhiều lần. Dưới đây là số liệu về các kết quả
hoạt động kinh doanh của công ty.
4.1.1 Bảng số liệu về quy mô vốn
Đơn vị: tỷ đồng
Chỉ tiêu 2003 2004 2005 Kế hoạch
2006
1. Vốn cố định 3 3.5 4 4.5
-Cổ đông đóng góp 2.5 2.5 3 3
-Bổ sung từ kết quả HĐKD 0.5 1 1 1.5
2. Vốn lưu động 10.2 12.7 13 14.6
Tình hình vốn nói chung của công ty đều tăng.
4.1.2 Bảng số liệu về kết quả kinh doanh:
Chỉ tiêu 2003 2004 2005 2006(dự
kiến)
Tổng doanh thu (tr đồng) 16.000 18.000 19.595 22.000
Metro, BigC 11.000 12.000 13.570 15.000
Siêu thị 3.000 4.000 4.020 4.550
Bán buôn 2.000 2.000 2.005 2.450
Qua bảng số liệu trên ta thấy doanh thu hàng năm của công ty liên tục
tăng, năm sau đều cao hơn năm trước. Tốc độ tăng tương đối đều gần 2 tỷ
qua các năm 2003 đến 2005. Theo số liệu dự kiến năm 2006 với doanh
thu lên đến 22 tỷ đồng là con số rất lớn và khả quan cho sự phát triển tiếp
theo của công ty.
Ta cũng thấy rằng Metro và BigC là hai khách hàng lớn nhất đem lại
doanh thu chính cho công ty. Nhìn chung doanh thu tại các mảng đều tăng.
Qua số liệu này giúp công ty xác định được mức độ tập trung quan tâm duy trì
SVTH: Vò thÞ lan Líp Marketing 44A