Trang i
TRNG I HC KINH T TP.H CHÍ
MINH

KHOA KINH T PHÁT T
RI

N CHUYÊN NGÀNH KINH T LAO NG & QUN LÝ NGUN NHÂN LC



KHOÁ LUN TT NGHIP:

ÁNH GIÁ CỌNG TÁC TUYN DNG
NGUN NHÂN LC
TI CÔNG TY C PHN TP OÀN THIểN LONG

Trn Th Ánh Duyên

Trang iii LI CM N
Li đu tiên em xin gi li cm n chơn thƠnh vƠ sơu sc nht đn Thy Nguyn
Trn Minh ThƠnh đƣ tn tình hng dn, đng viên vƠ giúp đ em trong quá trình hc
tp cng nh sut thi gian em hoàn thành lun vn tt nghip ca mình. Mi li Thy
ch dy đu rt quý báu và giúp em rt nhiu không ch trong thi gian này mà còn là
mt phn giúp em thƠnh công hn trên con đng sau nƠy. ng thi em cng gi li
cm n đn Quý Thy/Cô Trng H Kinh T Tp.H Chí Minh và Thy/Cô Khoa
Kinh t Phát trin đƣ truyn đt kin thc cng nh giúp đ em trong sut 4 nm hc
ti trng.
Em xin chân thành cm n các Anh/Ch trong phòng Hành chánh Nhân s Công ty
C phn Tp đoƠn Thiên Long trong thi gian qua đƣ hng dn giúp đ em có đc
mt k thc tp đy b ích, đc tip xúc làm quen vi môi trng thc t ti doanh
nghip. Em xin cm n các Anh/Ch trong t tuyn dng đƠo to đƣ tn tình hng dn
5. Nhn xét chung. Tp. H Chí Minh, ngày tháng nm
n v thc tp
Trang v NHN XÉT CA GIÁO VIểN HNG DN

1. Tinh thn, chp hành k lut.
2. Ni dung chuyên đ thc tp.

3. Hình thc.
1.3.2.6. Ngun t các trung tâm gii thiu vic làm. 7
1.4. Các yu t nh hng đn công tác tuyn dng. 7
1.4.1. Các yu t bên trong t chc. 7
1.4.1.1. Hình nh và uy tín ca t chc. 8
1.4.1.2. K hoch nhân lc. 8
1.4.1.3. Công tác chun b tuyn dng. 8
1.4.1.4. Chính sách tuyn dng. 8
1.4.1.5. Vn hóa công ty. 9
1.4.2. Các yu t bên ngoài t chc. 9
1.4.2.1. Các điu kin v th trng lao đng. 9
1.4.2.2. S cnh tranh ca các doanh nghip khác. 10
Trang vii 1.4.2.3 Các xu hng kinh t. 10
1.5. Quy trình tuyn dng. 10
1.5.1. Chun b tuyn dng. 11
1.5.2. Thông báo tuyn dng. 12
1.5.3. Thu nhn và nghiên cu h s. 12
1.5.4. Phng vn s b. 13
1.5.5. Kim tra, trc nghim. 13
1.5.6. Phng vn sâu. 13
1.5.7. Xác minh, điu tra 13
1.5.8. Khám sc khe. 14
1.5.9. Ra quyt đnh tuyn dng. 14
CHNG 2: THC TRNG CÔNG TÁC TUYN DNG TI CÔNG TY C
PHN TP OÀN THIểN LONG 15
2.1. Gii thiu tng quát v Tp đoƠn Thiên Long . 15
2.1.1. Tng quan v Tp đoƠn Thiên Long . 15
2.1.2. Lch s hình thành và phát trin. 16

2.2.5.2. Ngun ng viên bên ngoài công ty: 36
2.2.6. ánh giá công tác t chc tuyn dng. 37
2.2.6.1. u đim: 37
2.2.6.2. Nhc đim: 37
Trang ix CHNG 3: MT S KIN NGH NHM HOÀN THIN CÔNG TÁC TUYN
DNG TI CÔNG TY C PHN TP OÀN THIểN LONG. 39
3.1. K hoch tuyn dng Nhân s nm 2013 ca Tp đoƠn. 39
3.2. Mt s gii pháp nhm hoàn thin công tác tuyn dng ti Tp đoƠn Thiên
Longầ. 40
3.2.1. Giám sát cht ch đ gim thiu sai sót trong quá trình tuyn dng, t
khâu tuyn chn, thu thp thông tin đn phng vn. 41
3.2.2. Xác đnh k hoch tuyn dng c th và cân nhc các phng án trc
khi ra quyt đnh tuyn dng. 42
3.2.3. a dng ngun tuyn dng. 42
3.2.4. S kho ng viên qua đin thoi. 44
3.2.5. T chc khám sc khe sau khi nhn vic 44
3.2.6. Chú trng vic kim tra thông tin hc vn, công vic trc đơy ca ng
viênầầầ. 45
3.2.7. Chính sách h tr nhm thu hút nhiu ng viên hn na. 45
3.2.8. Các kin ngh khác. 46
Trang xi DANH SÁCH CÁC BNG S DNG

Bng 2.1: Chc nng, nhim v các Khi/B phn/Phòng ban Trang 20
Bng 2.2: Tng kt các tiêu chí hot đng kinh doanh Trang 21
Bng 2.3: T trng tng nhóm sn phm trong doanh thu Trang 22
Bng 2.4: Lu đ quy trình tuyn dng Trang 29
Bng 2.5: Tiêu chun dánh giá th vic Trang 32
Bng 3.1: K hoch tuyn dng Nhân s ca Tp đoƠn nm 2013 Trang 39

công tác tuyn dng đóng vai trò cc k quan trng. Quy trình tuyn dng cng nh
nhng tiêu chun tht rõ ràng vi tng v trí, yêu cu công vic c th giúp doanh
nghip tránh đc nhng sai lm ngay t đu trong vic chn nhân tài cho doanh
nghip.
Vi v trí là doanh nghip hƠng đu trong ngƠnh vn phòng phm ca Vit
Nam và khu vc, Thiên Long luôn ý thc đc vai trò và tm quan trng ca đi
ng nhơn viên đi vi s phát trin ca mình. Mi nhơn viên đu là mt nhân t
quan trng và chn lc k lng, to điu kin đ phát trin tt vi mt v trí phù
hp .
Thy đc tm quan trng ca ngun nhân lc và vai trò to ln ca công tác
tuyn dng vi s phát trin ca doanh nghip nói chung cng nh ti Thiên Long
nói riêng nên em quyt đnh chn đ tài: “ ánh giá công tác tuyn dng Ngun
nhân lc ti Công ty C phn Tp đoàn Thiên LongẰ lƠm chuyên đ tt nghip cho
mình.
2. Mc đích nghiên cu.
Tìm hiu, phơn tích vƠ đánh giá nhng thành tu cng nh hn ch trong
công tác tuyn dng ti công ty C phn Tp đoƠn Thiên Long. T đó đa ra mt s
Trang 2

SVTH:Trn Th Ánh Duyên GVHD: Thy Nguyn Trn Minh Thành
kin ngh nhm hoàn thin công tác tuyn dng góp phn tuyn chn đc đi ng
nhân viên tht s phù hp vƠ có ích cho doanh nghip.
3. i tng, phm vi nghiên cu.
Công tác, chính sách tuyn dng ti công ty C phn Tp đoƠn Thiên Long
trong giai đon t nm 2008 đn nay.
4. Phng pháp nghiên cu.
 tƠi đc thc hin da trên phng pháp so sánh, phơn tích gia kin
thc lý thuyt kt hp vi nhng tài liu tham kho đc và các s liu thc t thu
thp đc ti phòng Nhân s Công ty C phn Tp đoƠn Thiên Long.
5. Kt cu đ tài.

làm tt thì t chc s có đc mt c cu t chc hp lỦ, đ sc mnh đ tn ti và
phát trin. Ngc li s nh hng xu đn cht lng công vic, đn hiu qu ca
qun tr, thm chí là ngun gc sâu xa ca nguyên nhân chia r ni b.
Vic tuyn dng sai lm dn đn sa thi nhân viên có th gây ra mt s hu
qu xu khác nh:
Tn kém v chi phí (chi phí tuyn dng ln chi phí sa thi) và c thi
gian( thi gian tuyn dng nhân viên mi, thi gian đƠo to liầ) cho t chc,
doanh nghip.
Gây ra tâm lý bt n cho các nhân viên khác, làm nh hng đn nng
sut công vic chung ca công ty.
Có th gp phi nhng rc ri vê pháp lut nu vic gii quyt sa thi
không đc n tha.
Làm thiu ht nhân viên trong thi gian ch tuyn dng li.
Vic tuyn dng không phi là vn đ d dàng, không phi công ty nào mun
tuyn dng lƠ cng la chn đc nhng ngi đáp ng nhu cu ca mình. Vic
tuyn dng không ch đòi hi có mt nghip v chuyên môn khoa hc mƠ còn đòi
hi chính sách tuyn dng ca mi công ty phi tht rõ ràng, c th.
Tùy vào tính cht và yêu cu công vic mà nhà tuyn dng s quan tơm đn
yu t phm cht hay k nng ca ng viên hn. Quyt đnh chn la và loi b
nh th nƠo đ có đc ngi thc s phù hp là nhim v vô cùng khó khn ca
nhà tuyn dng. Nhng ngi b loi không hn là nhng ngi kém ci nhng
chng qua là h ít hoc cha tht s phù hp vi v trí công vic mà chúng ta cn.
1.3. Ngun thu hút ng viên.
Trang 4

SVTH:Trn Th Ánh Duyên GVHD: Thy Nguyn Trn Minh Thành
1.3.1. Ngun ni b doanh nghip.
Là hình thc luân chuyn nhân s t b phn này sang b phn khác hoc
t v trí này sang v trí khác trong cùng mt t chc, doanh nghip.
Vic tuyn chn ni b đc thc hin thông qua các hình thc nh:

nghip.
1.3.2. Ngun ng viên bên ngoài doanh nghip.
1.3.2.1. T ngi thân, bn bè ca nhân viên.
Mt thc t lƠ vn hóa Vit Nam vƠ vn hóa Trung Hoa thng u tiên
cho vic tuyn dng nhng ngi thơn trong gia đình (đc bit  các doanh nghip
va và nh, doanh nghip trong khu vc kinh t t nhơn), m rng hn lƠ nhng
ngi quen bit, bn bè hay đng hng.
u đim: Ngun nƠy thng có cht lng cao và d hòa mình vào tp
th nên thc hin công vic s có hiu qu hn. Tuyn dng ngun này hiu qu,
không đt tin và khá nhanh. T l gi đc ch làm vic lâu dài nhng ngi
tuyn dng theo phng pháp nƠy lƠ khá cao.
Hn ch: Tuyn dng ngun này rt d dn đn thiên v hay ác cm
trong nhân viên mt khi bn bè ngi thân ca h b t chi.
1.3.2.2. T nhân viên c ca công ty.
Có th nói nhng nhơn viên trc đơy tng làm vic cho công ty nhng
đƣ ri b công ty là vì nhng lý do khác nhau nên nay có th xin quay tr v làm
vic cho công ty.
Theo quan đim ca ngi Á ông thì thng rt d ng vi cách này
vì h cho rng đó lƠ nhng k ắđng núi nay trông núi nẰ. Song  các nc phát
trin ngi ta khám phá ra rng nhng nhân viên này sau khi quay li s làm vic
tt hn trc. Chc chn mt tâm lý mun chuc li nhng sai lm s thúc đy h
đn hiu qu công vic cao hn.
Nhng nu chúng ta d dàng nhn li h, s làm cho mi ngi ngh
rng h có th ra đi bt c lúc nào mà không h s b mt gì. iu này s dn đn
phá v h thng k lut ca t chc.
Các nhà qun tr v con ngi cn phân tích k lỦ do ra đi, lỦ do quay
tr v ca nhơn viên đ quyt đnh có nên nhn li hay không. Và tt nhiên cn có
giá đ tr hoc mt mc lng thp hn hay mt c hi thng tin khó khn hn.
1.3.2.3. Ngun t qung cáo.
Qung cáo trên báo là hình thc ph bin nht ca vic tuyn dng

1.3.2.5. Thu hút ng viên t các đi th cnh tranh.
Tuyn dng t ngun nƠy đc coi lƠ có hiu qu nht. Công ty không
phi b chi phí đƠo to vƠ nhơn viên có sn tay ngh nên thc hin công vic có
hiu qu ngay mƠ không phi qua giai đon tp s. Không nhng th, vic tuyn
dng t ngun nƠy còn có th lƠm suy yu đi th cnh tranh.
Tt nhiên tuyn dng t ngun nƠy ph thuc vƠo nhiu yu t nh:
kh nng tƠi chính, chính sách lôi kéo nhng ngi tƠi nng ca công ty. Chính sách
tuyn dng t ngun nƠy đôi khi vp phi s chng đi ca nhng ngi theo t
Trang 7

SVTH:Trn Th Ánh Duyên GVHD: Thy Nguyn Trn Minh Thành
tng truyn thng Á đông. H cho rng chính sách nƠy nh mt s n cp công
sc ca ngi khác. Vì vy nhng công ty có mi quan h gn bó  Vit nam hu
nh không thc hin chính sách nƠy.
Khi thc hin hình thc tuyn dng nƠy các công ty thng thc hin
thông qua các t chc "sn đu ngiẰ. Cách nƠy phn nƠo giúp công ty tránh đi
đu trc tip vi các đi th cnh tranh.
1.3.2.6. Ngun t các trung tâm gii thiu vic làm.
ơy lƠ ngun cung cp nhơn lc có sn, có th giúp công ty gim bt
thi gian tuyn dng .
Tuy nhiên cht lng tuyn dng t ngun nƠy có th không cao. Do
các trung tơm nƠy sn sƠng đa ra nhng ngi không đt yêu cu hoc ngi mƠ
h có cm tình. Bi h lƠ c quan dch v vi mong mun gii thiu đc nhiu
ngi vƠ hn na h không chu trách nhim cui cùng v các hot đng ca ngi
mƠ h gii thiu.
Có th ch nên s dng hình thc nƠy khi:
T chc không có b phn qun tr nhơn s riêng.
Khi công ty cn tuyn gp s lao đng có tính cht tm thi.
Khi cn thu hút s lao đng đang lƠm vic  các công ty lƠ đi
th cnh tranh.

cn tuyn lƠ bao nhiêu ngi? Khi nào thì cn có đ đáp ng nhu cu ca công
vic? Tr li các câu hi này có liên quan cht ch vi các k hoch nhân lc và k
hoch chin lc kinh doanh ca t chc, doanh nghip. Hay nói cách khác đó lƠ c
s ca tuyn dng, nh hng trc ht ti quy mô ca tuyn dng.
1.4.1.3. Công tác chun b tuyn dng.
Công tác chun b tuyn dng có vai trò rt ln đi vi tuyn dng, nó
đc th hin ngay t khâu lp k hoch tuyn dng, t vic phân tích công vic đ
đa ra đc các yêu cu đi vi ngi xin vic và s đu t cho tuyn dng bao
gm c đu t v tài chính, nhân lc, thi gian, c s vt cht và s quan tâm ca
ban lƣnh đo. Mt khi tt c các yu t nay đc thc hin tt vƠ đng đu thì hiu
qu hay cht lng công tác tuyn dng s rt cao. Bên cnh đó, vic đu t cho cán
b tuyn dng c v chi phí trong quá trình tuyn dng vƠ đƠo to nơng cao trình đ
là rt quan trng, nh hng ln đn công tác tuyên dng. Chính vì vy đòi hi cán
b tuyên dng phi gii, nhiu kinh nghim, lên k hoch và chun b k lng cho
tng bc tuyn dng.
1.4.1.4. Chính sách tuyn dng.
Hu ht nhng doanh nghip ln đu có nhng quy đnh c th v vic
tuyn nhân viên. Bn cht ca các quy đnh đó ph thuc vƠo giai đon phát trin
ca doanh nghip bao gm các nguyên tc buc khi tuyn nhân viên, chng hn nh
bt buc phi qung cáo trên báo cho mt s v trí, mt s khác thì ch tuyn ni b;
hay khi nào thì áp dng bài kim tra nào cho ng viênầ Còn các doanh nghip nh
Trang 9

SVTH:Trn Th Ánh Duyên GVHD: Thy Nguyn Trn Minh Thành
thng s linh hot hn, đôi khi vic tuyn dng có th ch đn gin lƠ ắBn có bit
ai có thầ?Ằ vƠ s dng các mi quan h cá nhơn đ tìm ngi phù hp vi yêu cu
.
Tuy nhiên, áp dng mt chính sách tuyn dng cng nhc hay linh
hot, doanh nghip vn phi đm bo tuân th các quy đnh ca pháp lut v tuyn
dng lao đng.

Trang 10

SVTH:Trn Th Ánh Duyên GVHD: Thy Nguyn Trn Minh Thành
1.4.2.2. S cnh tranh ca các doanh nghip khác.
Trong thi đi toàn cu hóa nh hin nay, cnh tranh ca các doanh
nghip hin đi đƣ chuyn t cnh tranh sn phm sang cnh tranh con ngi. Quan
nim nƠy đƣ đc rt nhiu doanh nghip nhn thc đc. Do đó, công tác bi
dng hun luyn nhơn viên đƣ đc nhiu doanh nghip thành công hoc đang
phát trin coi trng. Trong mt chng mc nƠo đó, cnh tranh ca doanh nghip là
cnh tranh nhân tài, mà mu cht là cnh tranh trong vic tuyn dng và bi dng
nhơn viên. Nh vy nu doanh nghip hot đng trong môi trng cnh tranh gây
gt thì công tác tuyn dng ca doanh nghip s đc rt chú trng và cân nhc.
1.4.2.3 Các xu hng kinh t.
Mt trong nhng tác đng ch yu ca toàn cu hóa lƠ xu hng phát
trin ngun nhân lc. Toàn cu hóa đƣ tác đng đn vic phát trin ngun nhân lc
theo nhiu cách khác nhau. So vi trc đơy, ngƠy nay các doanh nghip cn phi
b sung nhiu hn các k nng cho đi ng nhơn viên ca mình đ thích ng vi
các c hi và thách thc do toàn cu hóa và s thay đi công ngh to ra. Thái đ,
kin thc và các k nng ca lc lng lao đng trong tng doanh nghip s quyt
đnh đn cht lng sn phm và dch v. Bi vy hot đng tuyn dng cng
không th không b nh hng bi xu hng phát trin này.
Nh vy hot đng tuyn dng có tm quan trng rt ln và ht sc cn
thit vi mi t chc, doanh nghip.  đm bo cho hot đng tuyn dng đc
thc hin thng xuyên, cht lng, hiu qu vƠ đáp ng kp thi nhu cu nhân lc
cho t chc thì đòi hi s quan tâm hoàn thin công tác tuyn dng là rt ln. Hn
th na, trong bi cnh nn kinh t hi nhp hin nay, th trng lao đng luôn có
nhiu bin đng, các ngành ngh mi ra đi ngày càng nhiu vi nhng điu kin
làm vic ht sc hp dn. Chính s cnh tranh trên th trng lao đng đƣ khin cho
vic hoàn thin công tác tuyn dng nhân lc ngày càng có vai trò quan trng hn
đ đm bo cho t chc có đc ngun nhân lc cht lng đáp ng đc yêu cu
Ngun: Sách Qun tr Ngun Nhân lc ca Cô Trn Kim Dung .
1.5.1. Chun b tuyn dng.
Ngoài nhng chun b có tính vt cht nh tin bc, phòng c, các tài liu
mu câu hi cn cho phòng vn, thành lp hi đng tuyn dng thì các công ty cn
phi chun b các công c sau:
Trang 12

SVTH:Trn Th Ánh Duyên GVHD: Thy Nguyn Trn Minh Thành
Nghiên cu k các loi vn bn, quy đnh ca NhƠ nc và t chc,
doanh nghip liên quan đn tuyn dng nh:
o B lut Lao đng.
o Pháp lnh ngày 30 tháng 8 nm 1990 ca Hi đng NhƠ nc
Cng hòa Xã hi Ch ngha Vit Nam v hp đng lao đng.
o iu l tuyn dng và cho thôi vic đi vi công nhân, viên chc
nhƠ nc ngƠy 13 tháng 3 nm 1963.
Xác đnh tiêu chun la chn nhơn viên đi vi doanh nghip; phòng

vic khác nhau. Sau khi kim tra, phng vn s b sung vào h s.
ơy cng lƠ bc có th loi bt mt s ng viên hoƠn toƠn không đáp
ng đc các tiêu chun công vic, không cn phi làm tip các th tc khác đ
gim bt chi phí tuyn dng cho doanh nghip.
1.5.4. Phng vn s b.
Phng vn s b thng ch kéo dài khong 5-10 phút, đc s dng
nhm loi b ngay nhng ng viên không đt tiêu chun, hoc kém rõ hn nhng
ng viên khác mà khi nghiên cu h s cha phát hin ra.
1.5.5. Kim tra, trc nghim.
ơy lƠ bc đc áp dng nhm tìm ra đc nhng ng viên xut sc nht
thông qua các bài kim tra, trc nghim. Các bài kim tra, sát hch thng đc s
dng đ đánh giá ng viên v các kin thc c bn, kh nng thc hành. Ngoài ra
còn có th đánh giá ng viên v mt s kh nng đc bit nh trí nh, mc đ khéo
léo ca bƠn tay,ầ
1.5.6. Phng vn sâu.
ơy lƠ ln phng vn nhm tìm hiu, đánh giá ng viên v nhiu phng
din nh kinh nghim, trình đ, các đc đim cá nhơn nh tính cách, khí cht, kh
nng hòa đng, hp tác và nhng phm cht cá nhân thích hp cho t chc, doanh
nghip,ầ c thc hin thông qua các câu hi tình hung, các câu hi chuyên
môn và vài tình hung c th.
1.5.7. Xác minh, điu tra
Xác minh, điu tra nhm làm s
ng t thêm nhng điu cha rõ đi vi
nhng ng viên có kh nng trin vng tt. Thông qua tip xúc vi đng nghip c,
bn bè, thy cô giáo c hoc vi lƣnh đo c ca ng viên(theo các đa ch tham
kho trong h s) đ bit thêm đc v trình đ, kinh nghim, tính cách ca ng
viên. i vi nhng công vic đòi hi an ninh cao nh th qu, tip viên hàng
không,ầcông tác xác minh còn có th yêu cu cn tìm hiu v ngun gc, lý lch
ca ng viên.