Chiến lược kinh doanh của bút bi Thiên Long
Tin tức - Tin tức
Công ty Cổ phần tập đoàn
Thiên Long Sản xuất và mua bán văn phòng phẩm, dụng cụ
học sinh, đồ dùng dạy học bằng nhựa, hàng nhựa gia dụng.
In tampon (pad), in lụa, ép nhũ trên bao bì và sản phẩm của
Công ty. Mua bán máy móc, trang thiết bị phục vụ ngành
sản xuất của công ty.Sản phẩm Thiên Long được người tiêu
dùng trong và ngoài nước tin dùng.
Chiến lược kinh doanh của Tập đoàn Thiên Long.
Công ty Thiên Long ban đầu là một cơ sở sản xuất nhỏ được
hình thành vào năm 1981, Sản phẩm lúc này đơn giản, quá
trình sản xuất thủ công là chính. Năm 1996 Công ty TNHH
SX-TM Thiên Long chính thức được thành lập, bắt đầu một
giai đoạn mới: nâng cao chất lượng sản phẩm, năng suất
sản xuất, mẫu mã phong phú với nhiều trang thiết bị hiện
đại và công nghệ sản xuất tiên tiến nên dần chiếm lĩnh thị
trường bút bi và mở rộng mạng lưới tiêu thụ trên cả nước.
Năm 2004, Công ty TNHH SX-TM Thiên Long chính thức
được chuyển đổi thành Công ty Cổ phần SX-TM Thiên Long.
Hiện nay, Công ty Thiên Long là một trong những công ty
hàng đầu của Việt Nam trong lĩnh vực sản xuất bút bi và các
loại văn phòng phẩm khác.
Trong suốt 20 năm hoạt động sản xuất kinh doanh, Thiên
Long luôn lấy phương châm “chất lượng là trên hết” làm kim
chỉ nam cho mọi công việc và mạnh dạn đầu tư vào việc
nâng cao trình độ của đội ngũ CBCNV thông qua việc gởi đi
tu nghiệp tại nước ngoài, tham gia các khóa học dài và ngắn
hạn trong nước và tự đào tạo. Đến nay, Thiên Long đã có
một đội ngũ cán bộ kỹ sư và công nhân lành nghề, năng
động, sáng tạo.

Gia Thọ: “Theo tôi việc xây dựng thương hiệu thì cốt lõi là
xây dựng chất lượng sản phẩm. Bây giờ người tiêu dùng
quyết định tất cả. Đặc biệt chúng tôi coi trọng tất cả những
ý kiến của người tiêu dùng.”Cách đây 3 năm có một nhà văn
đã viết thư cho ông Thọ và phàn nàn rằng chiếc bút kim của
Thiên Long không tốt, không ra mực và gửi lại cho công ty.
Lúc đó bộ phận kỹ thuật đã xem xét rất kỹ và rút ra rằng do
nhà văn đó khi sử dụng đã không đóng nắp bút dẫn đến mực
bị khô. Công ty đã cử giám đốc chi nhánh Hà Nội đến tận
nhà ông cụ trên đường Thanh Niên để mang bút đến cảm ơn
cụ đã góp ý và hướng dẫn cụ cách dùng bút. Ông cụ đã rất
cảm động vì cứ nghĩ rằng lá thư của mình đã rơi vào quên
lãng… Nếu bạn đang dùng một sản phẩm của công ty Thiên
Long, nếu bạn không hài lòng bạn có thể liên hệ với công ty,
tôi dám quả quyết rằng những thắc mắc của bạn sẽ được
giải đáp một cách tốt nhất. Đó chính là lời cam kết về chất
lượng của người đứng đầu công ty Thiên Long.Bút cho người
Việt Nam, bút cho người thế giớiVào những năm 1978-1985
bút bi Việt Nam chất lượng rất kém. Lúc đó bút xịn là bút
Thái Lan. Ông Thọ lúc ấy mơ ước “giá mình có thể sản xuất
những chiếc bút xịn như của Thái thì thật tuyệt”.
Ngày ấy, bút Thái Lan xuất khẩu tràn ngập thị trường
Campuchia và tràn sang cả Việt Nam. Bây giờ thì mọi
chuyện lại ngược lại, bút Thiên Long chiếm 50% thị phần
Campuchia và tràn sang cả Thái Lan. “Nhiều lúc tôi đi công
tác nước ngoài, ở trong khách sạn 5 sao của Singapore, Úc
tôi nhận ra chiếc bút bi Thiên Long hay đơn giản là khi đi ăn
người ta đưa bút bi Thiên Long cho tôi ký. Đó là một cảm
giác vui và thật tự hào.” Bạn là một người Việt Nam, khi bạn
ra nước ngoài bạn sẽ tự tin nếu bạn biết và tự hào về đất

tài chính, tham vọng chiếm lĩnh thị trường và cam kết phát triển lâu
dài.
Cột mốc quan trọng tiếp theo là vào tháng 3/2005, Công ty chuyển
đổi hình thức từ TNHH sang cổ phần, tạo tiền đề để tiến hành IPO.
Tháng 2/2008, chúng tôi thực hiện IPO thành công 3,5 triệu cổ phiếu
ra công chúng và chính thức trở thành công ty đại chúng.
Với tư cách là công ty đại chúng, Thiên Long đã niêm yết cổ phiếu
trên sàn giao dịch TP.HCM vào tháng 3/2010, sẵn sàng mọi nguồn
lực để phát triển vượt bậc trong tương lai.
Cũng còn có nhiều thời điểm đáng ghi nhớ khác, như việc thành lập
công ty con Thiên Long Long Thành với vốn đầu tư 150 tỷ đồng,
nhằm xây dựng Nhà máy Thiên Long Long Thành chuyên sản xuất
file bìa, hồ sơ văn phòng, rộng 3 héc-ta tại Khu công nghiệp Long
Thành, tỉnh Đồng Nai.
Trong quá trình hoạt động, Thiên Long luôn chú trọng đầu tư cho việc
phát triển công nghệ. Tập đoàn hiện đang sở hữu máy ép nhựa, máy
ráp bút được nhập từ các nước và vùng lãnh thổ có nền công nghệ
cao như Đức, Nhật Bản, Hàn Quốc, Đài Loan… Thiên Long cũng đã
và đang đầu tư rất mạnh vào nghiên cứu và phát triển (R&D).
Môi trường làm việc tri thức không thể thiếu các ứng dụng công nghệ
thông tin. Hiện tại, Tập đoàn Thiên Long đang sử dụng hệ thống
ERP-SAP trong quản lý doanh nghiệp, vừa nâng cao hiệu quả làm
việc, vừa tiết kiệm chi phí, gia tăng năng lực cạnh tranh.
Để đảm bảo người tiêu dùng tại Việt Nam cũng như trên thế giới luôn
có sản phẩm đạt tiêu chuẩn quốc tế, an toàn cho sức khỏe, hệ thống
sản xuất của Thiên Long đang được vận hành theo 5 tiêu chí quản lý
quốc tế (ISO) gồm chất lượng, môi trường, sức khỏe và an toàn
nghề nghiệp, trách nhiệm xã hội, và kiểm soát phòng thí nghiệm.
Song song đó, Tập đoàn Thiên Long còn áp dụng nhiều biện pháp kỹ
thuật tạo môi trường làm việc an toàn và thoải mái cho cán bộ – công

mẫu mã sản phẩm Thiên Long phù hợp với người tiêu dùng có thu
nhập từ thấp đến cao thể hiện qua từng phân khúc giá khác nhau,
giúp cho người tiêu dùng có nhiều lựa chọn. Bên cạnh đó, sản phẩm
Thiên Long cũng rất đa dạng phục vụ nhiều nhu cầu khác nhau của
khách hàng.
Ngoài ra, để giảm tối đa giá thành sản phẩm mà không làm ảnh
hưởng đến chất lượng, chúng tôi kiểm soát chặt chẽ chi phí, tối ưu
hóa hiệu quả làm việc và tối thiểu hóa chi phí bằng công nghệ và các
phương pháp quản lý hiện đại.
Trong 3-4 năm vừa qua, nhất là năm 2008 và hiện nay, trong khủng
hoảng và hậu khủng hoảng kinh tế toàn cầu, tình hình vốn cho sản
xuất khá căng thẳng, có những thời điểm chúng tôi phải tối thiểu hóa
lợi nhuận để đảm bảo sản phẩm vẫn đến tay người tiêu dùng với giá
cả chấp nhận được.
Tập đoàn Thiên Long đã và đang thực hiện mạnh mẽ việc chống lại
hàng nhái, hàng giả. Ở các điểm bán hàng, đại diện của Thiên Long
làm việc trực tiếp, phân tích những tác hại của sản phẩm giả để
người bán nhận thức đúng, không kinh doanh các sản phẩm giả.
Đội ngũ giám sát, nhân viên bán hàng của Thiên Long cũng thường
xuyên theo dõi, kịp thời phát hiện và nhắc nhở điểm bán hàng giả.
Đối với người tiêu dùng, ngoài quảng bá sản phẩm rộng rãi trên các
phương tiện truyền thông và điểm bán, Thiên Long đăng ký bảo hộ
kiểu dáng công nghiệp và nhãn hiệu tại cơ quan chức năng, công bố
cách phân biệt hàng thật, hàng giả trên website của Công ty, trên
phương tiện thông tin đại chúng, để người tiêu dùng dễ dàng phân
biệt và chọn mua những sản phẩm đúng chất lượng.
Ngoài ra, Thiên Long cũng đã và đang phối hợp với các cơ quan
chức năng để phát hiện, xử lý các đơn vị sản xuất, kinh doanh, tàng
trữ hàng giả, hàng nhái, không chỉ đối với sản phẩm của Thiên Long,
mà với tất cả các mặt hàng khác, với mong muốn làm trong sạch môi

Các mục tiêu đều có sự liên kết với nhau. Tuy nhiên, nếu phải ưu tiên
thì việc phát triển các kênh thương mại được chú trọng đặc biệt, vì
đây sẽ là cánh cửa mở cho những mục tiêu còn lại.
Mục tiêu này có giá trị rất thực tế. Vì, thứ nhất, nó góp phần tăng
doanh thu và lợi nhuận cho doanh nghiệp; thứ hai, tạo công ăn việc
làm cho người lao động; thứ ba, mở rộng thị trường tiêu thụ đáp ứng
năng lực sản xuất được nâng cao từ việc đầu tư vào công nghệ và
máy móc, thiết bị; thứ tư, góp phần củng cố vị trí thương hiệu Thiên
Long trong nước và phát triển thương hiệu Thiên Long – thương hiệu
“made in Vietnam” ở nước ngoài.
Còn trong lĩnh vực xuất khẩu, Thiên Long kỳ vọng sẽ có được chỗ
đứng nhất định tại ASEAN và Trung Quốc từ năm 2012, và tại Mỹ là
khoảng năm 2014.
Thiên Long hy vọng sẽ thông qua hệ thống phân phối chặt chẽ để
đưa sản phẩm tốt giá tốt đến tận tay người tiêu dùng, với phương
châm là cạnh tranh ngay từ đầu mối phân phối.
Đây có thể xem là lợi thế lớn nhất của Thiên Long trên thị trường
trong nước, và cũng sẽ là nền tảng để vươn ra cạnh tranh ở thị
trường nước ngoài.
Trong giai đoạn khó khăn từ năm 2008 đến nay, trong khi nhiều
doanh nghiệp thuộc nhiều nền kinh tế đã phải rất vất vả để tồn tại,
phải thu hẹp quy mô, Thiên Long không những đã giữ được sự ổn
định trong sản xuất và kinh doanh mà còn có thêm nhiều bước tiến
mới. Vì vậy, chúng tôi tự tin rằng, không có lý do gì mà Tập đoàn
Thiên Long không đạt các mục tiêu của mình.

!"#"$%&'()$%*+', 
/0*$12(345 *6 /78%9:;:<
8$=98>?6@8/0*$8AB**C)$%D
/&E0F"*)9 DG <0H0I$

*^<8AB*"$%6*FbnA>"*
(+J(A( $06+%F0IPOH[2i
8/0*$\_6_(A"N6jW2(
q(if)JJ(]3:2=62@ $3*I
6*P6*Oq6*"r"24s(\60",5*
E2X
fEm($6ki8/0*$3h(ZE
20B*8$f=8%9=9*2@%FX(Ui
$6\ /$5*eA([m(F)tm(@uvRwxU
)\E%G5*$s20 $62 PXW
Z*"N)$$0>E6%F0I*U08AB*X6
_U)\[)$)\3MZE%&'(6y0
D660\/0-6PsE2*f
=/q$V(@='E223$%d*'%F0I
U)\*UT8%9=9
q2362@%FX(U23\J(33b$6)P
i8AB*&h(ZE20883*uzx8OqZ $J
)$h(ZE20B*8$ukxf=\J(1e
 $*<b{:$!)$1*'%F0ID
%2%@i8/0*$=*$1$00@ $c
+6)%d0Pb*%2$
|_*P%F0I <0H0Ii8AB*]
36%A(_(13235*}ZB*5
X2@6$%6 $00@D06"*
20=*$8AB*H(^j$12(
~)5Xw••5(A6) <0H0I $(U0"_ ,Y(/ <
0H**$m(@
oA s_X(UI("*%@X(UI(i8AB*<
m(en€< $•nA>"*(i"*20Z
A*k<J-<b{‚b"*( $)\(/i

• Xây dựng một thương hiệu FlexOffice độc đáo về mô hình siêu thị
văn phòng phẩm chưa từng có tại Việt Nam trong 2 năm đầu tính
từ ngày ra đời và phát triển thương hiệu trong những năm sau
Đối tượng khách hàng :
1. Giới Văn phòng – Công sở các Cơ quan, ban ngành, doanh
nghiệp, trường học
• Thời trang: mắt kiếng, đồng hồ, túi xách/cặp, áo/quần, giày,
cravat, nước hoa và một số mỹ phẩm…
• Nội thất Văn phòng : Bàn/ghế, vách ngăn, kệ, tủ hồ sơ…
• Máy Văn phòng : Điện thoại bàn, máy in, máy fax, máy vi tính,
laptop…
• Văn phòng phẩm: Bút viết các loại, giấy, sổ tay, tập vở, file hồ sơ,
kẹp giấy, bấm kim…
• Giấy và Mực in
• Quà tặng các loại phù hợp cho giới văn phòng
2. Giới học sinh, sinh viên
• Balô/túi xách/cặp, áo mưa, giày…(đồ dùng cá nhân nói chung)
• Bút viết các loại, giấy, sổ tay, tập vở, file hồ sơ, kẹp giấy, bấm
kim…(VPP nói chung)
• Quà tặng các loại phù hợp cho giới học sinh, sinh viên
Những điểm Vượt trội của mô hình Flexoffice :
• Mô hình siêu thị Văn phòng đầu tiên, độc đáo, khác biệt nhưng
mang lại giá trị sử dụng thiết thực cho người tiêu dùng là giới văn
phòng, giới học sinh/sinh viên, cơ quan/ban ngành/doanh
nghiệp/trường học
• Có lợi thế cạnh tranh (chủ yếu về chủng loại sản phẩm, giá, mô
hình mua sắm) khi so với các đối thủ gián tiếp (nhà sách, cửa
hàng bán VPP nhỏ/lẻ, siêu thị hiện đại tổng hợp (Big C, Metro…)
• Đi trước (xây dựng thương hiệu và tổ chức bán hàng dưới hình
thức siêu thị Văn phòng) các hệ thống siêu thị Văn phòngnước


vui lòng ghé thăm và mua sắm khi bạn có nhu cầu về thiết bị văn
phòng hoặc văn phòng phẩm
Lời mở đầu

=<6"*20:2=2*3
*1_ PE"*Jq1
'm(6…/0isP P( D $P
3**6"*20'1 $6PZ6"(U
+[ P(J(A("NA_X(A> $
3$$„A03 *$J()$J0F[
 P_s($\*3i"*205*_
P_/%Df+)$\s(6"*20:2
2J0Fs(1 $60",6*L)[(
"*23 $*)\"*i†‡[)$5
f+++(11 sm(F_5E‡'+
s$$<
ˆ
+( $60",)[(m(F_5 $*D
#*3"*iE>0J/0*$8AB*‡
12(:2$-)(<D‰_\†A_
!3*"D\%D& $([@ PA("N*
*$m(@








‚8> @i%&'($k€b€b{3kbz{‹<ƒn%* P
NŒ<b•
‚S*(<b{3cƒƒk{‹<ƒ{cn%* P<b•
‚B\(/%((i>EZE•5b{3czƒe‹
<bec{n%* P<b• $ \•k•n%* P*3<b{
R<bƒ
ˆ

ˆ
Fm(1 r
<S* /ZE r0,"(…6E6m(F)2(m(F
<60",*<b{hm(F*3%FX(U"*i8/0
*$8AB*<bƒ r1@(/)\8>$%F"*
(%F)\A(, $]2)$"*(X(UI(s(<*%*
PNŽ<Pf+>/)$)\(/%((( s>E
ZE•5*}6*6*$[\0U<bƒ+*63
e{kz‹<bckn%* P<b{ $ \*3)\(/
<bƒ<\f3>EEm(
8*<b)!F<"*(E31e•k‹
<ƒn%* P<bƒZ6*F0[*<s(<%* P
<P)\(/%((F•bn3eƒe‹*
<b
fJ(<m(€b"*(iE3•c{z‹<
czƒn%* PNŽ<Pq*3$[m( -m()^P
{kƒ‹)^$<U0•kz)J)^NŽ<PZ6
0[6$ $0[m(F)"*20*Ž -m(s(<
3%* PNŽ<P8(A@<i0[G1
i"*(S* /m(€bE3\bb{‹
)\(/%((<e{n%* PD2m(€bOA*
"_$bƒ€c€b6>0(8B?<Az11

nhất cho khách hàng”.
Công ty TNHH Thiên
Long Long Thành
Trong quá trình hoạt động của mình, bên cạnh việc đầu tư các dây
chuyền, thiết bị hiện đại và nguyên liệu cao cấp, Thiên Long luôn chú
trọng, duy trì sức mạnh thương hiệu và hệ thống phân phối rộng
khắp. Đến nay, tập đoàn đã có hơn 135 nhà phân phối và trên 45.000
điểm bán sỉ, bán lẻ văn phòng phẩm trong cả nước. Về thị trường
xuất khẩu, sản phẩm Thiên Long đã có mặt tại 5 châu lục trên thế
giới, gồm: Châu Âu (Pháp, Ý, Thụy Sĩ, Đan Mạch, Tây Ban Nha, Thổ
Nhĩ Kỳ, Ba Lan…), Châu Mỹ (Mexico, Mỹ), Châu Phi (Ai Cập,
Algeria…), Châu Á (Nhật Bản, Trung Quốc, các nước ASEAN), Châu
Đại Dương (Úc). Bên cạnh đó, các văn phòng đại diện cũng đã được
thiết lập tại Đông Dương, Thái Lan và Trung Quốc.
Hệ thống sản xuất – kinh doanh của Tập đoàn Văn phòng phẩm
Thiên Long đang vận hành tích hợp theo 5 tiêu chuẩn quản lý quốc
tế: ISO 9001 (Quản lý chất lượng), ISO 14001 (Quản lý môi trường),
OHSAS 18001 (Quản lý sức khỏe và an toàn nghề nghiệp), SA 8000
(Trách nhiệm xã hội), ISO 17025 (Kiểm soát phòng thí nghiệm).
Chinh phục nhiều giải thưởng lớn
Ngay trước khi đón nhận thông tin về Giải vàng Giải thưởng Chất
lượng Quốc gia, trong năm 2011 Tập đoàn văn phòng phẩm Thiên
Long cũng đã nhận được niềm vui khi biết rằng thương hiệu Thiên
Long được người tiêu dùng cả nước bình chọn là “Thương hiệu nổi
tiếng nhất ngành văn phòng phẩm Việt Nam năm 2010” do Phòng
thương mại và công nghiệp Việt Nam công bố, trong danh sách 500
thương hiệu nổi tiếng nhất Việt Nam.
Nhà máy sản xuất
của Tập đoàn Thiên Long
Mới đây nhất, Thiên Long cũng đã vinh dự nhận Giải thưởng “Khi tổ

%
Lĩnh vực hoạt
động
. RFX(U $(6 <0H0I",,
L%"N"3LCD$
D",v0*u0"x),y0!
A* $%F0IiZE(6
6_0, ,$%FX(U
iE
Doanh nghiệp giới
thiệu
. ‘=<ƒ{.Z1%&8AB*\
$)/0)$1%&G"3 P
$,E%F0I1F Pm(6
%FX(UiE)$[V(s(
<*3Z1%&"J[)(Y
2"3*66]$%FX(U
J(As(_P23
$&_A(,%F0I-
'_0[=W06+A
6_s8( $s}„‘=<
ƒƒz.ZE8=qqR’‚88qv“=Bw=?
\$)/0*<%(U%FX(U
U)\ $r(W"30*0 P
s(_23 $E2%F
X(UAA"J)9_
 $&3)PA(,AFP
‘86c<be.ZE8=qqR’‚8
8AB*\>0J*6$ZE
Z>0JR’‚88AB*C(

người bán vì sao có mặt hàng này ở đây, họ chỉ cười: “Tôi
bán hàng, và mọi người chỉ thích xài loại bút này”.
Đó là tài sản quý giá nhất mà công ty này có được.
Đánh giá của người tiêu dùng
Ba điểm mạnh
Tại hội nghị APEC 2006, bút Thiên Long đã được sử dụng.
Khát vọng cây bút của mình sẽ được dùng để ký kết tất cả
các văn kiện quan trọng của đất nước.
Gắn rất chặt với các hoạt động cộng đồng. Chiến dịch
marketing “Tiếp sức mùa thi”, cộng với những hoạt động vì
sự nghiệp giáo dục đã tạo một hình ảnh đáng giá.
Tên công ty • . BÚT BI THIÊN LONG
Địa chỉ .
BEz‡{‡‡b%@khZ=883*
V(/}880qZ
Điện thoại . u{c{x•eeeee
Fax . u{c{x•eee••
Email . 5)*05••0 
Website .
Ngành nghề kinh
doanh:
.
Sản phẩm / Dịch
vụ
. ‘} 6)*3.}}DP
})E})E})EF}
)E"J(}%60$(})E$(}"3
m(o(o(DP‘
Z6)*36.$(P}FL%q
"6h5*E}XD 68P

Z>0JR’‚88AB*C(
\s(()D*%D06+iS=
$*6_12(8AB*‘
86c€b{Z8AB*06+$
8”Ofw•=8qv“=Bw=? PcE
$ A.‚Z>0JR’‚88AB*
‚ZZ>0J8AB*s}„‚ZZ>
0J8AB*B*8$‚Z8=qq
$ A8‚S:8AB*q*$ZJ(
Nhiều sáng tạo trong việc mở rộng các nhánh sản phẩm.
Tính sáng tạo và năng động, thể hiện trong việc đầu tư cho
công tác nghiên cứu và liên tục cung cấp sản phẩm mới.
Hai điểm yếu
Nhiều nhóm sản phẩm với các phân khúc thị trường khác
nhau nhưng lại… nhét chung trong cùng một phương án tiếp
thị và xây dựng thị trường. Một doanh nhân thành đạt không
thể dắt túi một cây bút mang nhãn hiệu Thiên Long, cho dù
nó có tốt cách mấy đi chăng nữa.
Website tổ chức thiếu khoa học, ngay từ cái địa chỉ web cho
đến các phần nội dung bên trong.
Người sáng lập, ông Cổ Gia Thọ, gắn thương hiệu cá nhân
với thương hiệu công ty khá hoàn hảo. Con người ông: học
không nhiều, nhưng luôn ra sức tự học, tự đào tạo và vươn
lên không ngừng nghỉ; có thái độ đúng mực và không vung
tiền qua cửa sổ như nhiều người giàu có khác. Quan trọng
hơn, ông không dính dáng đến những vụ tai tiếng.
“Một cây bút giống như cơ thể một con người, ruột bút bao gồm đầu bút và
mực là phần bên trong cơ thể: đầu bút chính là trái tim, mực chúa trong bút
được ví như làmáu giúp cho bút luôn hoạt động tốt cũng như tạo sự thoải
mái cho người sử dụng,màu sắc và in ấn bên ngoài cây bút làm tăng thêm