Báo cáo thực tập môn Công tác xã hội cá nhân – Hoàng Thị Nhung
TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM HÀ NỘI
KHOA CÔNG TÁC XÃ HỘI
BÁO CÁO THỰC HÀNH
CÔNG TÁC XÃ HỘI CÁ NHÂN
Họ và tên : Hoàng Thị Nhung
Lớp : Công tác xã hội
Giáo viên hướng dẫn: C ô gi áo Tô Phương Oanh
Cơ sở thực hành: Xã Kim Khê – Kim Thành – Hải Dương
1
Báo cáo thực tập môn Công tác xã hội cá nhân – Hoàng Thị Nhung
KẾ HOẠCH THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN
(Từ ngày 22 tháng 6 đến 30 tháng 6 năm 2013)
Họ và tên: Hoàng Thị Nhung
Lớp: Công tác xã hội Kim Thành - Hải Dương
Cơ sở thực tập: Xã Kim Khê - Kim Thành - Hải Dương
Địa chỉ: Xã Kim Khê - Kim Thành - Hải Dương
Giáo viên hướng dẫn thực tập: Giảng viên Tô Phương Oanh
Thời gian Nội dung công việc thực hiện Ghi chú
Ngày
22/6/2013
- Nhận tổ, nhận giáo viên hướng dẫn, nhận cơ sở
thực tập.
- Nhận tài liệu hướng dẫn thực tập.
- Nghe quán triệt nội quy, quy chế thực tập
Tại TTDN Kim
Thành- Hải
Dương
23/6/2013
- Sáng: đến cơ sở thực tập, tập trung nghe quán
triệt kế hoạch thực tập.

I. Đặc điểm tình hình trên các lĩnh vực
3
Báo cáo thực tập môn Công tác xã hội cá nhân – Hoàng Thị Nhung
1. Vị trí địa lý: Kim Khê là một xã nằm ở gần cuối huyện Kim Thành tỉnh
Hải Dương, có diện tích tự nhiên là 307.7m trong đó diện tích đất canh tác là
252ha xã được chia làm 3 thôn
- Xã có 3200 khẩu với Số hộ dân của xã là 934 trong đó:
+Số hộ TTCN là 258 hộ
+ DVKD là 460.
+ 58 hộ vận tải xây dựng.
+ Hộ sản xuất nông nghiệp và chăn nuôi là 905 hộ.
* Toàn xã có 13.9% là hộ nghèo
2. Cảm tưởng của cá nhân về địa phương
Với tinh thần đoàn kết, đổi mới và sáng tạo, Đảng bộ xã Kim Khê luôn nâng
cao năng lực lãnh đạo, khắc phục khó khăn để chỉ đạo chuyển đổi cơ cấu cây
trồng, vật nuôi, mở rộng phát triển DVKD và TTCN. Kinh tế, văn hóa - xã hội của
địa phương tiếp tục được phát triển, an ninh trật tự được duy trì, phong trào xây
dựng nông thôn mới được cán bộ và nhân dân hưởng ứng thực hiện có hiệu quả,
xây dựng Đảng , chính quyền, MTTQ và các đoàn thể nhân dân hoàn thành xuất
sắc nhiệm vụ.
Trongnhững năm qua, được sự quan tâm, đầu tư của Đảng, nhà nước cùng
với sự nỗ lực phấn đấu vươn lên của người dân tình hình kinh tế- xã hội ở Kim
Khê đã có nhiều khởi sắc, diện mạo nông thôn đã có nhiều đổi mới, bê tông hóa,
công sở làm việc khang trang sạch sẽ, trường, trạm đạt chuẩn quốc gia, tình hình
an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội ổn định, đời sống nhân dân nơi đây ngày
càng được nâng lên về chất lượng cuộc sống đáp ứng nhu cầu đời sống của người
dân nơi đây, góp phần đưa tỷ lệ hộ nghèo của xã xuống còn % ( theo tiêu chí
mới). Bên cạnh việc đầu tư cho phát triển kinh tế, xã còn thường xuyên quan tâm
đến công tác bảo trợ xã hội, chăm lo cho các đối tượng khó khăn trong xã như tạo
điều kiện hỗ trợ kinh phí, trang bị kiến thức khoa học kỹ thuật để những đối tượng

T ình trạng sức khoẻ : kém bình thường
Các vấn đề khác: Sức khỏe thể chất yếu
2. Thông tin về gia đình, người thân:
- Tên bố đẻ: Nguyễn Văn Phin (đã mất)
- Tên mẹ đẻ: L ê Thị Thỏi
Nghề nghiệp hiện nay: ở nhà ( Làm ruộng)
- Anh trai: Nguyễn Văn Phú
Nghề nghiệp: nghề tự do
- Chị gái : Nguyễn Thị ằ
Nghề nghiệp: ở nhà ( Làm ruộng)
- Con : Nguyễn Mai Hoa. 6 t
6
Báo cáo thực tập môn Công tác xã hội cá nhân – Hoàng Thị Nhung
Sơ đồ phả hệ:
Qua trao đổi với chị , có thể đánh giá được các mối quan hệ trong gia
đình em bố, mẹ, em 2 bên rất thương yêu chị, không nảy sinh nhiều xích mích
song đứa con chị vì thiếu vắng cha nên còn để chị có nhiều phiền lòng, suy nghĩ.
3. Môi trường sống hiện tại
Sơ đồ sinh thái:

Chú giải:
:Nam :Nữ
:Đã mất
:Thân chủ
:Mối quan hệ gần gũi
:Kết hôn
7
Báo cáo thực tập môn Công tác xã hội cá nhân – Hoàng Thị Nhung
4. Khái quát chung về thân chủ:
Chị  sinh ngày 12 tháng 4 năm 1980, hộ khẩu thường trú

AB..):6788C/$..1$DA.!
E)F.>(GH:;.A=.(IJ>K
3!DD+D9L.1>M+'$3!A(
E1'.11?C")N1.@
D01,:F.=O..1I/1<+"+''*+P
+6:4QLP3RRHR?$.!+P+6:
III. KẾ HOẠCH TÁC NGHIỆP
Thời
gian
Nội dung cụ thể và mục tiêu công
việc thực hiện
Đối tượng tác
nghiệp và địa điểm
tác nghiệp
Ghi chú
24-6
Buổi
sáng
- Nội dung:+ Tiếp cận thân chủ,
bước đầu xây dựng được mối quan
hệ, nói chuyện chia sẻ, tranh thủ
khai thác một số thông tin ban đầu.
- Mục tiêu: + Tạo được niềm tin ở
thân chủ để dễ dàng trao đổi thông
tin.
+ Lấy được một số
thông tin ban đầu như quê quán,
thông tin về gia đình, bạn bè.
Đối tượng: Thân chủ
Địa điểm: Tại gia

vọng và ước mơ của thân chủ.
Đối tượng: Thân chủ
Địa điểm: Gia đình
thân chủ
Nếu thuận
lợi tranh
thủ làm
vấn đàm
xác định
vấn đề của
thân chủ.
25/6
Buổi
sáng
- Nội dung:+ Làm vấn đàm xác định
vấn đề thân chủ đang gặp phải.
- Mục đích:+ Xác định được những
vấn đề của thân chủ gặp phải.
+ Xác định nguyện vọng
và các mong muốn của thân chủ.
Đối tượng: Thân chủ
Địa điểm: Gia đình
thân chủ
- Nội dung:+ Làm thêm vấn đàm xác
định thêm vấn đề thân chủ đang gặp
phải.
- Mục đích:+ Tìm ra vấn đề khác
thân chủ đang gặp phải
Đối tượng: Thân chủ
Địa điểm: Gia đình

động liên
hệ nói
chuyện
với con
thân chủ.
Tối
ngày
27/6
- Nội dung:+ Trao đổi thông tin với
thân chủ, hỏi thăm các kết quả thân
chủ đã làm được.
- Mục đích:+ Kiểm tra các kết quả
thân chủ đã làm được để có giải
pháp hỗ trợ khi cần thiết.
+ Khuyến khích để thân
chủ tự tin tiếp tục tự giải quyết vấn
đề.
Đối tượng: Thân chủ
Địa điểm: tại gia đình
thân chủ.
11
Báo cáo thực tập môn Công tác xã hội cá nhân – Hoàng Thị Nhung
- Nội dung:+ Cùng thân chủ lượng
giá các kết quả đã đạt được.
- Mục đích:+ Xác định những việc
đã làm được.
+ Nếu thấy vấn đề đã cơ
bản được giải quyết thì rút dần sự
trợ giúp.
Đối tượng: Thân chủ

số thông tin về thân chủ. Từ việc quan sát, trao đổi thông tin trực tiếp với gia đình
cũng như hàng xóm, nhìn chung chị là người có tính tình hiền lành, cởi mở, thật
thà và rất hợp tác, tôi cũng thấy khá dễ làm việc.
Tóm lại, cho đến cuối buổi ngày 24/6, tôi đã cơ bản tiếp cận được với thân
chủ và xây dựng được mối quan hệ tốt với chị. Tôi và chị đều khá thoải mái khi
trao đổi thông tin.
Khó khăn:
Tôi không gặp nhiều khó khăn trong quá trình tiếp cận thân chủ, song cũng
có một khó khăn cơ bản:
Thân chủ quá bận với công việc nhà nông nên dành thời gian nói chuyện với
tôi không được nhiều mà nhiều vấn đề phải tìm hiểu qua người mẹ của thân chủ
Thuận lợi:
Có rất nhiều thuận lợi khi tôi tiếp cận thân chủ:
Chị rất hợp tác với tôi trong quá trình làm việc. Tính tình chị hiền lành, dễ
gần và khá thân thiện nên hai bên trao đổi thông tin gặp rất nhiều thuận lợi.
Tôi và chị, về tuổi gần nhau nên cách nhìn nhận vấn đề cũng có nhiều điềm
tương đồng.
Về phía xã Kim Kh tạo nhiều điều kiện về thời gian tác nghiệp cũng như
mọi vấn đề có liên Về phía gia đình, họ hàng, bạn bè ở khu cũng tạo điều kiện, đáp
ứng đầy đủ các thông tin khi trao đổi với tôi về :
Giai đoạn 2: Nhận diện vấn đề:
Hiện nay  đang gặp 2 vấn đề chính:
13
Báo cáo thực tập môn Công tác xã hội cá nhân – Hoàng Thị Nhung
Vấn đề về sức khỏe: T>U6V*
+,<IK >3@2+'+EP+3
6!"W2:=.12.X'R1?>X
Y.9<.):P!)K1'!DK !K1<
<*+,(+EZR[[\K1<>3>3]
R36!EC:^(01,]R3!"1_X

97d69ef8:A+J=H
34:
.!D!)46V>
.1P3@1'*+,/`*+,'+E!1?
"W2'!DRe12.)34:
 có tính tình hiền lành, nhân hậu và không gây gổ với ai. Không khí gia
đình  hòa thuận, đoàn kết, mọi người đều yêu thương lẫn nhau và quan hệ tốt
với họ hàng. Tuy nhiên theo đánh giá của cá nhân trong quá trình quan sát 
cũng không có quan hệ rộng, giao tiếp với mọi người ở mức vừa phải ngoài một số
gia 1(>). Theo đánh giá của một số Pthì  cũng là người
nhiệt tình và hay có xu hướng giúp đỡ mọi người xung quanh.
 đang sống N0)Q.B.\.$L.
):bX!A<&/+RN?RD*+, :
K3$." D2=1<:
Gia đình thân chủ:
 F1,g^6Gh1Ki
 S01,gj:C7@!A
TPA..9:a.!K!K?1!@.]
!K_@.:
15
Báo cáo thực tập môn Công tác xã hội cá nhân – Hoàng Thị Nhung
kAg^6^A(
k>Pd=1P>!3:k>)1<1K3/
E>Pl=1P0X!3:T3>)A2=1<
!E"R:
Theo ghi nhận thì mối quan hệ trong gia đình  khá gắn bó và ít khi có
mâu thuẫn xung đột. Mọi người trong gia đình đều hòa thuận và thương yêu lẫn
nhau. Mối quan hệ trong họ hàng cũng rất tốt.
Bạn bè:
TXP>)2:;>)1`O.1(/")

những tiềm năm năng của thân chủ cũng như tìm kiếm các nguồn lực có thể hỗ trợ
thân chủ trong quá trình giải quyết vấn đề.
Trong giai đoạn đánh giá và chuẩn đoán ta chú trọng tới việc phân tích
những thông tin về thân chủ, phân tích các vấn đề mà thân chủ gặp phải.
Thứ nhất: Xem xét hoàn cảnh thân chủ, thông tin về thân chủ
Dựa trên những thông tin cần thiết có liên quan và có thể sử dụng để giải
quyết vấn đề của thân chủ:
+ Thân chủ mong muốn có một thu nhập cao hơn từ nghề may.
+ Bù đắp những thiếu thốn tình cảm cho con gái mình.
Thứ hai: Mức độ vấn đề mà thân chủ gặp phải
Từ việc xem xét những thông tin về vấn đề thân chủ gặp phải, ta nhận thấy
rằng, vấn đề thân chủ gặp phải là một trong những vấn đề chính đáng vì có thu
nhập cao thì mới có điều kiện để con gái chị sống tốt hơn.
Tóm lại, nhiệm vụ cần phải làm lúc này có hướng cụ thể để chị nâng ao tay
nghề để từ đó có thể nâng cao thu nhập.
Thứ ba: Các nhu cầu của thân chủ và yếu tố cản trở việc thực hiện nhu cầu
của thân chủ.
Nhu cầu của Hương bây giờ là muốn có thu nhập cao hơn.
17
Báo cáo thực tập môn Công tác xã hội cá nhân – Hoàng Thị Nhung
Các yếu tố cản trở việc thực hiện nhu cầu của thân chủ:
Chủ yếu các yếu tố cản trở này xuất phát từ phía Hương khi mà tay nghề
còn hạn chế.
Ngoài ra còn yếu tố khác nhà nằm không ở vị trí trung tâm ít nhiều cũng bị
ảnh hưởng.
Như vậy trong quá trình lên kế hoạch giải quyết vấn đề cần chú ý tới khả
năng của thân chủ để phát huy khả năng cũng như tăng tính bền vững cho vấn đề
cần được giải quyết.
Thứ tư: Những người liên quan đến vấn đề hiện nay của thân chủ.
Người liên quan trực tiếp đến vấn đề của thân chủ là mẹ và con gái là người

Kinh nghiệp tác nghiệp còn hạn chế, lý thuyết chưa được gắn liền và áp
dụng linh hoạt trong thực tiễn.
Mới chỉ giải quyết được vấn đề nhỏ mà chưa thể giải quyết được vấn đề lớn,
lâu dài.
Các phương pháp và kỹ năng đã sử dụng trong giai đoạn này:
- Đánh giá chuẩn đoán
- Suy luận logic vấn đề thân chủ
Giai đoạn 5: Lên kế hoạch giải quyết vấn đề
Sau khi tìm hiểu được đầy đủ thông tin tôi đã xác định được vấn đề trọng
tâm mà thân chủ gặp phải.
Trên cơ sở đánh giá nguồn lực, các yếu tố liên quan đến vấn đề của thân
chủ, tôi cùng với thân chủ đã xây dựng kế hoạch giải quyết vấn đề của thân chủ
gặp phải.
Kế hoạch giải quyết vấn đề được thực hiện từ ngày 24-25/6/2013.
- Mục đích chung:
19
Báo cáo thực tập môn Công tác xã hội cá nhân – Hoàng Thị Nhung
+ Giúp thân chủ nhận diện ra vấn đề mà mình đang gặp phải.
+ Giúp thân chủ giải tỏa các khó khăn về tâm lý.
+ Định hướng cho thân chủ cách thức để giải quyết vấn đề đang gặp
phải.
- Mục tiêu cụ thể:
+ Làm cho Hương cảm thấy mục tiêu chính hiện nay của mình là phấn
đấu nâng cao tay nghề cải thiện đời sống.
+ Đề nghị các sự hỗ trợ của bạn bè để giúp chị Hương ổn định tâm lý.
+ Cùng chị Hương xác định cụ thể những việc cần làm .
- Nhu cầu của thân chủ:
+ Có tay nghề cao hơn để nâng cao hơn để nâng mức thu nhập của
mình.
+ Sống hòa đồng với tất cả mọi người.

đến học để nâng cao tay nghề.
- Tham vấn tâm lý cho chị để chị tự tin hơn và cảm thấy cần phải giải quyết
những vấn đề cấn thiết.
- Định hướng và cùng chị đưa ra phương án tối ưu để giúp chị có hướng cụ
thể trong giải quyết vấn đề ưu tiên.
- Cùng với chị đi gặp những người quen biết để thu thập thêm thông tin cần
thiết trong vấn đề của chị.
Trong khi giải quyết vấn đề cần luôn chú ý đến việc tạo cho thân chủ cảm
giác mình có thể tự giải quyết được vấn đề của mình và tự mình có cách để giải
quyết vấn đề đó. Nhân viên công tác xã hội ở đây chỉ giữ vai trò cung cấp thông tin
và định hướng sao cho thân chủ xác định đúng được cách thức thực hiện cho mình.
Trong giai đoạn này tôi sử dụng các phương pháp, kỹ năng sau:
21
Báo cáo thực tập môn Công tác xã hội cá nhân – Hoàng Thị Nhung
- Phưong pháp hòa giải
- Kỹ năng tham vấn, tư vấn
- Kỹ năng quan sát và thu thập thông tin
- Kỹ năng kiểm tra, đánh giá
Giai đoạn 7: Lượng giá
Sau quá trình trợ giúp tôi và thân chủ đã cùng lượng giá lại các việc đã làm
được và kết quả thu được từ những việc làm đó:
Xác định được mục đích chính của bản thân trong vấn đề mà thân chủ đang
gặp phải, sau khi đã đưa ra kế hoạch cụ thể để 2 bên bàn bạc, thân chủ tìm được
hướng mới cho mình đó là nâng cao tay nghề của mình từ đó sẽ nâng cao thu nhập
có thể giúp cho mình và gia đình.
Đánh giá lại thấy rằng kết quả thực hiện được trong vòng 3 ngày đã vượt
quá mong đợi ban đầu chị đã xác định được vấn đề của mình cần làm. Tuy nhiên
vì thời gian theo dõi quá ngắn nên chưa thể xác định được rằng vấn đề dù cơ bản
đã được giải quyết nhưng liệu có phát sinh những khó khăn mới hay không. Tuy
nhiên, chị cũng hiểu được rằng muốn có kết quả tốt thì cần phải có sự cố gắng

- Những đối tượng tham gia và mức độ tham gia:
+ Nguyễn Thị Hương, là thân chủ trọng tâm, tham gia nhiệt tình, tích
cực và có mong muốn chính đáng cho bản thân.
+ Bạn thân của chị là Huyên cũng tích cực hợp tác để cung cấp thông
tin về chị.
+ Mẹ là người cung cấp nhiều thông tin quan trọng liên quan đến thân
chủ.
23
Báo cáo thực tập môn Công tác xã hội cá nhân – Hoàng Thị Nhung
Ngoài ra còn nhiều đối tượng khác tham gia vào tiến trình giải quyết
vấn đề, và cũng ở nhiều mức độ khác nhau, nhìn chung đa phần đều rất hợp tác và
tạo điều kiện để tôi và chị hoàn thành các mục tiêu đặt ra.
- Các phương pháp sử dụng:
Trong tiến trình giải quyết vấn đề của thân chủ tôi đã sử dụng nhiều phương
pháp khác nhau, trong đó bao gồm:
STT Phương pháp dử dụng Mục đích sử dụng
1 Phương pháp phỏng vấn Phương pháp này được sử dụng
để thu thập thông tin từ phía thân chủ
và những đối tượng liên quan đến thân
chủ cũng như vấn đề thân chủ gặp phải.
Phương pháp phỏng vấn sử dụng
chủ yếu là các kỹ năng đặt câu hỏi và
lắng nghe.
Phương pháp này được sử dụng
xuyên suốt quá trình tác nghiệp giải
quyết vấn đề của thân chủ.
2 Phương pháp quan sát Phương pháp quan sát được sử
dụng để thu thập các thông tin của thân
chủ thông qua việc nhìn nhận, đánh giá
cách làm việc, sinh hoạt, các biểu cảm

tôi đã thực hiện 5vấn đàm, trong đó:
- 3 vấn đàm nhằm thu thập thông
tin – 2 vấn đàm với thân chủ và 1 vấn
đàm với thầy giáo
- 1 vấn đàm nhằm định hướng cho
thân chủ phương pháp để giải quyết
vấn đề.
25

Trích đoạn KẾ HOẠCH TÁC NGHIỆP I TIẾN TRèNH TRỢ GIÚP

---