Công tác xã hội cá nhân
Trẻ em luôn là hạnh phúc của mỗi gia đình, là tương lai của đất nước. Các
em đáng được hưởng tất cả nhừng gì tốt đẹp nhất trong cuộc đời của mình, các
em phải được chăm sóc cả về thể chất lẫn tinh thần, được ăn no, mặc đẹp, được
học tập, vui chơi, được quan tâm, được chăm sóc bởi bàn tay của cha mẹ, được
ở bên gia đình
Thế nhưng, niềm hạnh phúc tưởng chừng như đơn giản đó lại là điều
không thể với một số em trong ngôi trường mang tên người anh hùng Nguyễn
Viết Xuân mà chúng tôi đang thực hành.
Là một sinh viên năm cuối, đợt thực hành này nhằm cho sinh viên chúng
tôi có dịp học hỏi cũng như thể hiện đầy đủ nhất những gì chúng tôi đã học.
Nơi nhóm sinh viên chúng tôi chọn đến là Trường nội trú Nguyễn Viết
Xuân- một ngôi trường khá nổi tiếng của phường Trung Kính- Quận Cầu Giấy-
Hà Nội không những chỉ bởi đây là ngôi trường dành cho những học sinh có
hoàn cảnh đặc biệt khó khăn và cả những học sinh trong diện chính sách mà còn
đặc biệt ở chỗ, ngày kỷ niệm hàng năm của trường chính là ngày Thành lập
Quân đội nhân dân Việt Nam- 22/12- Một ngày ý nghĩa to lớn đối với cả dân
tộc.
Ngay từ ngày đầu tiên, chúng tôi đã được sự giúp đỡ vô cùng tận tình của
thầy Tuấn, thầy Hiệu trưởng của trường. Các em ở đây mỗi em đều có một hoàn
cảnh éo le riêng, nhưng tất cả chúng đều rất vô tư, ngây thơ và trong sáng.
Tại đây, các em đến học tập, ăn ở và được chăm sóc chu đáo cả về bữa ăn
lẫn giấc ngủ. Điều đó làm cho tôi thực sự khâm phục những con người đã cống
hiến gần như cả cuộc đời của mình cho hạnh phúc của các em.
Biết bao số phận éo le, biết bao hoàn cảnh đặc biệt trưởng thành và nên
người từ mái trường này.
Bằng những kiến thức và các kỹ năng đã được rèn luyện và học hỏi tại trường
cũng như trong công việc, tôi đã, đang và sẽ cố gắng hết sức để vận dụng vào
lần thực hành này sao cho kết quả tốt nhất.
1
2

3
+ Gồm 3 phòng chuyên môn: Phòng GD ĐT, phòng hành chính và
phòng y tế nuôi dưỡng.
- Tổng số cán bộ và giáo viên của trường: 46 người.
Trong đó: Ban Giám Hiệu : 03 người.
Phòng giáo dục và đào tạo: 23 người.
Phòng hành chính : 8 người.
Phòng y tế nuôi dưỡng : 13 người.
3. Cơ sở vật chất, kỹ thuật:
- Toàn bộ khu lớp học, nhà ở đều được xây dựng đã trên 30 năm nên hầu
hết đã xuống cấp cần phải đầu tư cải tạo.
- Hiện nay, nhà trường đang chuẩn bị xây dựng khu ký túc mới cho học
sinh thay vì khu ký túc hiện nay do đã xuống cấp và đã cũ.
- Diện tích đất: 15.000 m.
- Số lượng phòng học: 12 phòng đạt tiêu chuẩn về trang thiết bị cũng như
ánh sáng/ 12 lớp.
- Số lượng phòng ở : 90 phòng.
- Nhà thể chất: 01 phòng. Dùng vào các hoạt động như dạy thể dục, tổ chức
các câu lạc bộ buổi tối cho học sinh tham gia như dạy nhảy, dạy khiêu
vũ…
- Nhà ăn: 01 phòng với đầy đủ cơ sở vật chất dành cho học sinh như đồ
dùng nhà bếp, đồ dùng phục vụ ăn uống, bàn ghế, quạt máy, đèn điện
chiếu sáng…
- Thư viện: 01 phòng. Với khoảng hơn 100 đầu sách các thể loại nhưng chủ
yếu là sách tham khảo, sách nâng cao, truyện tranh…Trong phòng ánh
sáng đầy đủ, không gian yên tĩnh…được bố trí phù hợp với cảnh quan của
trường.
4. Nguồn kinh phí hoạt động.
4
- Ngân sách từ Thành phố Hà Nôi là chủ yếu.

- Mỗi phòng nội trú được các cô bảo mẫu trực tiếp đảm nhận và xử lý các
tình huống xảy ra.
- Hiệu trưởng lưu giữ hồ sơ và quản lý học sinh thoe ngành học.
4. Những thuận lợi và khó khăn của nhà trường.
4.1. Thuận lợi.
- Đa số đội ngũ cán bộ, giáo viên đã làm việc lâu năm, môi trường dạy nội
trú, học sinh được nuôi dạy và quan tâm chăm sóc ngay tại trường.
- Cơ sở vật chất, khuôn viên rộng rãi, đáp ứng được nhu cầu trước mắt cũng
như lâu dài.
4.2 Khó khăn:
- Toàn bộ nhà ở, lớp học được xây dựng từ khá lâu, chưa được cải tạo nâng
cấp.
- Công tác dạy nghề của nhà trường được triển khai nhưng các phòng học
chưa đạt tiêu chuẩn của lớp học cũng như các trang thiết bị còn hạn chế…
Phần B: Những đánh giá ban đầu về thân chủ.
I. Thông tin cơ bản về thân chủ.
Họ và tên thân chủ: Nguyễn Thị Thảo.
Năm sinh: 12/03/1998.
Giới tính: Nữ.
Dân tộc: Kinh.
Trình độ học vấn: Lớp 5- Trường Nội Trú Nguyễn Viết Xuân_ Phường Trung
Kính_ Cầu Giấy_ Hà Nội.
Quê quán:
Thường trú: Khu nội trú trường Nguyễn Viết Xuân.
* Các nguồn thông tin về thân chủ.
• Thân chủ cung cấp qua các buổi tiếp xúc.
6
• Cô Tiến- người chăm sóc chính cho thân chủ.
• Các bạn cùng lớp của thân chủ.
* Một và nhận xét.

những cậu kia.
Chỉ đến khi tôi nổi giận doạ sẽ mách thầy hiệu trưởng, các em mới buông
tha cho cô bé. Rồi cả những lần bị cướp phần bánh kẹo của mình, em chỉ biết
đứng ngoài cửa lớp để khóc chứ không dám chạy theo đòi kẹo của mình.
8
Có lẽ do em có phần nhỏ bé hơn những cậu bạn kia nên em đành hứng
chịu những sự bắt nạt của họ. Thế nhưng, ngay sau đó, nếu những cậu bạn đó
chỉ cần nịnh vài câu, em sẵn sàng chia phần của mình cho họ. Tôi hiểu rằng, dù
sao em mới chỉ là một đứa bé…
3. Về việc học tập của thân chủ.
Còn nhỏ nên có lẽ em vẫn sợ cô giáo nên những bài tập cô giao về nhà,
em đều hoàn thành. Nói là hoàn thành nhưng có một khuyết điểm lớn nhất của
Thảo là em không hề tập trung khi làm bài nên bài tập về nhà hầu như sai hết.
Vấn đề mà Thảo gặp phải là một lỗ hổng khá nghiêm trọng khi em không
hề biết những kiến thức rất cơ bản của những môn chính.
Thảo bắt đầu vào trường Nguyễn Viết Xuân từ năm em học lớp 2, tuy đã
được sự quan tâm, giúp đỡ rất nhiều của các thầy cô giáo nhưng do em bị hổng
kiến thức từ lâu nên hiện giờ, so với mặt bằng chung của lớp, em bị xếp loại học
lực kém.
Hơn nữa, do còn nhỏ nên ý thức về học tập đối với em cũng còn hạn chế.
Các em có giờ tự học trên lớp vào mỗi buổi tối nhưng hầu hết các em đều tranh
thủ làm cho xong ngay trên lớp để tối còn được đi chơi, do đó, những bài tập
không được làm cẩn thận và không được các em quan tâm để làm bài nên tình
trạng chép của nhau, sai giống nhau trong lớp là không thiếu, và Thảo không
phải là một ngoại lệ.
4. Hoàn cảnh gia đình.
Tôi chủ yếu tiếp xúc, nói chuyện với em trong khi tôi dạy em học vào các
tối thứ 2 hàng tuần và do còn nhỏ nên những ký ức của em về gia đình không
nhiều, nên những thông tin mà tôi thu thập được về gia đình em chủ yếu qua cô
Tiến- bảo mẫu của khối lớp 5 này.

khác công bằng với những trẻ khác trong trường.
- Em là một đứa trẻ có nghị lực và suy nghĩ lạc quan.
- Là một người con hiếu thảo, em luôn mong mẹ khỏi bệnh và được về
sống với mẹ.
- Em là một người khá dễ gần.
2. Điểm yếu của thân chủ.
- Mặc cảm, tự ti về hoàn cảnh của gia đình mình với mọi người xung
quanh, đặc biệt là với các bạn cùng lớp.
10
- Hay mất thăng bằng trong cuộc sống, sợ sự thay đổi, khó thích nghi với
môi trường mới, khả năng đối phó với những rủi ro còn hạn chế do tuổi
còn nhỏ.
- ít chịu chia sẻ, bộc lộ bản thân. Em rất dễ bị tổn thương khi bị ai trêu
chọc, cười nhạo, nên em ẩn mình bằng vẻ ngoài ngang bướng, khó bảo và
có phần hỗn láo. Hay tranh cãi với các bạn, em không được các bạn trong
lớp yêu quý.
III. Lập kế hoạch trợ giúp thân chủ.
1. Các hoạt động sẽ thực hiện.
- Trò chuyện, chia sẻ với em về cuộc sống, tình bạn, gia đình…
- Tổ chức các trò chơi cho nhóm và khuyến khích em tham gia các hoạt
động nhóm cùng các bạn để em bớt tự ti và mạnh dạn hơn trong giao tiếp.
- Kèm em học vào các buổi tự học trên lớp, tranh thủ nói chuyện, chia sẻ
với em sau mỗi buổi học.
- Tìm thêm những thông tin, tư liệu hay nói về phương pháp học tập như
tranh ảnh, các bài báo, các câu chuyện…nói về phương pháp học tập, giúp
em có phương hướng cũng như có nghị lực học tập.
2. Lập kế hoạch trợ giúp đối tượng.
Vấn đề. Mục
tiêu.
Các hoạt động cụ

trong trường.
- Cùng trẻ trò
chuyện, chia sẻ sau
những buổi tự học
trên lớp hay trong
những buổi sinh
hoạt nhóm NVXH-
nhóm đối tượng.
+ Tìm hiểu hoàn
- Đan
Trang.
(NVXH)
- Đối
tượng.
- Nhóm
NVXH.
- Thứ 2
hàng
tuần
(19h-
21h).
- Thứ 7
hàng
tuần(19
h-21h).
- Tạo lập
được mối
quan hệ
thân thiết
với trẻ để

gia
đình và
tương
lai.
- Giải
toả tâm
lý.
- Đưa ra những câu
chuyện, trò chơi,
tình huống, những
gợi ý…để trẻ suy
nghĩ và cảm thấy
hiểu biết hơn, xoá
bỏ mặc cảm tự ti…
- Khuyến khích trẻ
tham gia những
hoạt động của
trường.
- Đan
Trang
(NVXH)
- Đối
tượng.
- Thứ 2
hàng
tuần
(19h-
21h).
- Thứ 7
hàng

- Có
phương
pháp
học tập
phù
hợp và
tìm ra
hứng
thú học
tập.
+ Nói chuyện với
trẻ về những tấm
gương vượt khó,
những ví dụ cụ thể,
có thật…
+ Tìm thêm sách
báo, tư liệu nói về
phương pháp học
tập giúp trẻ tìm ra
cách học phù hợp,
như truyện tranh(Bộ
truyện Thời thơ ấu
của các thiên tài:
Thiên tài đội sổ,
Những thiên tài
thích quậy phá… ).
- Cùng trẻ chia sẻ
ước mơ…để phần
nào giúp trẻ có
nghị lực, có cố gắng

- Cùng trẻ làm bài
tập, giảng giải cho
trẻ phương pháp
làm bài, học bài…
4. Vẻ
ngoài
ngang
bướng,
khó bảo
và có
phần
hỗn láo.
Hay
tranh cãi
với các
bạn,
không
được
các bạn
trong
lớp yêu
quý.
- Giúp
trẻ hoà
đồng
và lễ
phép
hơn.
- Trò chuyện với trẻ
về chủ đề tình bạn,

phép hơn
với cô
giáo, các
anh chị
lớn…
- Hoà
đồng hơn
với bạn bè
3. Giai đoạn triển khai kế hoạch
A. Giai đoạn 1.
- NVXH lên kế hoạch hoạt động.
- Hẹn lịch làm việc với nhóm đối tượng.(Ngày gặp, thời gian, địa điểm, chủ
đề trò chuyện…).
B. Giai đoạn 2.
- Giới thiệu, làm quen với đối tượng.
13
- Tìm hiểu những thông tin cơ bản về đối tượng. (Tên, tuổi, sở thích, ước
mơ…). Ví dụ như Thảo rất thích hát những bài hát về tình yêu, nhưng hơi
khó bảo và ngang bướng…
- Tổ chức các trò chơi như “ Con sóc”, Kéo co, “ Hãy làm theo những gì tôi
nói”, Thi hát nhạc theo chủ đề…và khuyến khích Thảo tham gia.
- Chia sẻ với em về tâm tư, nguyện vọng của trẻ, khuyến khích em trao đổi
với NVXH những suy nghĩ của mình, giúp trẻ có cơ hội tương tác với bạn
bè qua những trò chơi như kéo co, chia theo đội thi hát…
- Chia tay đối tượng.
14
C. Giai đoạn 3.
- Lượng giá, đánh giá những mặt tồn tại và hạn chế của NVXH và những
kết quả đã đạt được trong quá trình hoạt động.
- Đánh giá những kết quả mà đối tượng đã đạt được sau mỗi buổi sinh hoạt

Trước khi đến gặp các em,
chúng tôi cũng đã có dị làm việc
với ban giám hiệu nhà trường.
Được sự hỗ trợ, giới thiệu tận
tình của các thầy cô, chúng tôi
cũng ít nhiều bớt đi những bỡ
ngỡ ban đầu khi tiếp xúc với các
em. Ngay từ buổi đầu tiên làm
việc với trường, chúng tôi cũng
tranh thủ xuống gặp gỡ và nói
15
chuyện với các em, đồng thời
hẹn lịch sinh hoạt với nhóm đối
tượng vào các ngày, giờ cố định
nên các em cũng không lạ lẫm
khi chúng tôi đến để dạy các em
học như đã hứa…
Buổi 2.
“ Đến hẹn lại lên” đúng 7h tối
13/9 nhóm sinh viên chúng tôi
đã có mặt đầy đủ trước cổng
trường NVX theo lịch đã hẹn
sẵn với BGH nhà trường.
Đây là 1 dịp khá đặc biệt khi mà
ngày hôm sau lại đúng vào ngày
Tết Trung Thu. Khỏi phải nói
thì cả nhóm chúng tôi cũng có
thể tưởng tượng được vẻ mặt
háo hức khi sắp nhận được bánh
trung thu của các em như thế

- Thấy vui vì
biết các em
mong ngóng
mình.
16
em và trông nom các em cẩn
thận cho cô với nhé. Rồi lại dẫn
các em về nhé…
* Hôm nay là buổi đầu tiên tôi
tiếp xúc với nhóm đối tượng, rất
tự nhiên, một “ cậu bé có nước
da trắng” tiến đến chỗ tôi ngồi
và lân la hỏi chuyện.
Thảo: Chị ơi, chị là sinh viên à?
NVXH: ừ, chị tên là Trang, còn
em tên là hì?
Thảo: Em là Thảo. Thế chị đi
đến đây bằng gì?
Đan Trang: Chị á, chị đi xe
máy em ạ.
Thảo: Nhà chị có xa không?
Đan Trang: Cũng không xa lắm
em ạ. Thế còn nhà em ở đâu?
Thảo: Nhà em á, nhà em lúc thì
ở Bắc Giang, lúc thì ở Bắc
Ninh. Bà ngoại em quê ở Bắc
Ninh, còn mẹ em quê ở Bắc
Giang cơ.
Đan Trang: Vậy à, sao lạ thế
nhỉ? Chị tưởng bà ngoại và mẹ

- Lôi ngay
sách vở ra và
liến thoắng…
- Làm tôi vừa
buồn cười
vừa thấy em
thật đáng
yêu…
- Nhìn em
mà trong lòng
rộn lên 1
niềm vui…
- Cảm thấy lạ
lùng
- Kỹ năng
khai thác
thông tin.
- Thấy mình
như trẻ con
vừa phạm lỗi.
Tôi không
17
Thảo: Chị ơi bắt đầu đi…
Đan Trang: ừ, bây giờ chị em
mình cùng học nhé.
* Các em mỗi tối đều có một
buổi tự học kéo dài 2 tiếng đồng
hồ từ 19h cho đến 21h. Trong
những giờ tự học này, các em
làm những bài tập cô giáo giao

xuống làm bài tiếp, tuy nhiên,
những lúc tôi giảng bài cho em,
Thảo vẫn không quên…tranh
thủ hỏi vài câu ngoài lề…
* Tôi giao cho em một số những
bài tập đơn giản để cho em nhớ
- Vẻ mặt
buồn bã…
ngờ rằng một
đứa trẻ 10
tuổi lại có thể
nói ra những
câu như
vậy…
- Tôi đã hải
dùng rất
nhiều những
biện pháp từ
việc ra lệnh
cho em tập
trung vào
học, hứa sẽ
kể chuyện khi
nào em học
xong hay như
động viên,
khuyến khích
em để em tập
trung vào học
tập…

- Kỹ năng thu
hút sự chú
ý…
* Nhận xét buổi phúc trình lần 1.
Buổi tiếp xúc để lại trong tôi ấn tượng thật tốt đẹp. Thảo sống không trầm
như những đối tượng trước đây tôi đã gặp, thậm chí em còn nhanh nhẩu, bạo dạn
khi giao tiếp. Nhưng em ngại chia sẻ với người khác vì sau này tôi mới hiểu
rằng, em không có nhiều những ký ức tốt đẹp gì về gia đình của mình.
Và tôi cũng biết một số những tính cách của em qua buổi tiếp xúc hôm
nay, đó là em không tập trung vào việc học cũng như chưa có phương pháp học
tập phù hợp nên kết quả còn rất kém.
Buổi gặp gỡ hôm nay đối với tôi tương đối hoàn hảo. Tôi không mong nó
thành công hơn thế khi mà Thảo dường như đã không còn giữ khoảng cách với
tôi.
Em đã làm cho tôi cảm thấy mình phải có trách nhiệm hơn, làm việc hăng
say hơn. Tuy nhiên đây cũng là buổi dạy đầu tiên của tôi nên nhiều khi tôi cũng
19
khá lúng túng, nhiều lúc vẫn để khoảng trống trong buổi trò chuyện khiến em im
lặng và tôi cũng vậy.
Nhưng tôi mong rằng lần sau mình sẽ làm tốt hơn và tôi sẽ cố gắng chuẩn
bị thật kỹ để nói chuyện thân thiện với em hơn.
20
Phúc trình ctxh cá nhân.
Lần 2.
(Ghi chép tại hiện trường).
* Họ và tên đối tượng: Đỗ Thanh Thảo.
* Tuổi: 10.
* Trường học: Nội trú Nguyễn Viết Xuân.
* Địa chỉ đối tượng: Bắc Giang.
* Địa điểm thực hiện: Đường Trung Kính, phường Yên Hoà, Cầu Giấy Hà Nội.

chầm lấy tôi.
- Quay lại ôm
lấy em.
Thảo: Trời ơi, bọn em đợi
anh chị lâu lắm rồi đấy.
Ngồi sốt hết cả ruột đây
này.
- Giọng có vẻ
hờn dỗi
Đ.Trang: Vậy à, vậy thì
bọn chị xin lỗi B nhé. Thế
còn các em khác, các em
đợi có lâu không? ơ nhưng
- Dỗ dành em
21
mà bọn chị hẹn các em
7h30 mà, giờ còn chưa đến
giờ nhé, thế mà đã bị trách
rồi, buồn quá.
NĐT: Đâu mà…Ai bảo
thế? …Bọn em nghe khác
cơ…Thôi xuống đi chị ơi…
chị ơi, anh Huy ơi lên đi.
- Nhao nhao
lên nói…
- Nhìn chúng mà
lòng tôi chợt vui
lạ thường.
Huệ: ừ đi nào, ai theo sau
chị nào?

tôi đến.
Nhìn thấy thôi, Thảo chạy
ùa ra ôm lấy tôi và nũng
nịu nói như hờn dỗi…
Thảo: Trời ơi, bọn em đợi
- Vây lấy túi
bánh kẹo mà
chúng tôi mang
đến.
- Tôi thấy vừa
thương chúng
vừa thấy quý
mến những đứa
trẻ này.
- Làm tôi vừa
buồn cười vừa
thấy các em thật
đáng yêu…
22
anh chị lâu lắm rồi đấy.
Ngồi sốt hết cả ruột đây
này.
Đ.Trang: Vậy à, vậy thì
bọn chị xin lỗi B nhé. Thế
còn các em khác, các em
đợi có lâu không? ơ nhưng
mà bọn chị hẹn các em
7h30 mà, giờ còn chưa đến
giờ nhé, thế mà đã bị trách
rồi, buồn quá.

- Túm lấy tay
tôi giục.
- Háo hức,
phấn khởi.
- ánh mắt lo sợ
và ôm khư khư
bánh kẹo vào
lòng.
- Lập tức đưa
ngay cho tôi.
- Tôi phải khản
cả giọng mới át
nổi sự háo hức
của chúng
- Phải khó khăn
lắm tôi mới thu
hút được sự chú
ý của các em…
- Kỹ năng động
viên, làm em an
tâm hơn…
- Thấy rất
thương em.
23
* Chúng tôi khá vất vả để
dừng…cơn thèm của lũ trẻ
lại,chúng tôi phân công
nhau hướng dẫn các em
chỗ ngồi và ốn định trật tự.
Thảo: Chị ơi bắt đầu đi…

Riêng Thảo chỉ dựa vào
người tôi và hai tay giữ đầy
bánh kẹo nên không ăn
được. Tôi liền nói…
Đan Trang: Thảo này, em
ăn đi, mang chị cầm bánh
kẹo cho.
- Vừa nhai
bánh, vừa nói.
- Quay sang
tôi, ánh mắt có
phần ngưỡng
mộ.
- Kỹ năng chia
sẻ.
- Kỹ năng
khuyến khích,
khai thác thông
tin.
24
Thảo: Vâng, chị cầm nhé,
khéo không chúng nó cướp
đấy.
Đan Trang: ừ, em cứ ăn
nhiều vào, bọn chị mang
nhiều mà.
* Thảo ăn lấy ăn để những
thứ bánh trái mà chúng tôi
mang đến. Thỉnh thoảng
em còn bóc cho tôi ăn và

mà. Em kể đi.
* Sau đó, Thảo bắt đầu kể
về tuổi thơ của em bên mái
nhà tranh ở một vùng quê
- Mắt bắt đầu
rơm rớm
nước…
- Phụng phịu
ôm lấy tay
tôi…
- Cảm thấy rất
vui vì mình đã
làm được chút gì
đó cho em vui…
- Cảm thấy mình
muốn ở thêm 1
lúc nữa…
- Hẹn với em…
25