Website: Email : Tel : 0918.775.368
A.Lời mở đầu
1. Lý do lựa chọn đề tài.
Ngày nay, bên cạnh việc phát triển kinh tế, đời sống văn hoá xã hội ngày
càng được nâng cao thì nhu cầu du lịch ngày lại càng gia tăng theo , đặc biệt
là các nước có nền kinh tế phát triển, các nước đang tiến hành công nghiệp
hoá và hiện đại hoá. Sự phát triển của ngành du lịch đã trở thành một hiện
tượng cuốn hút hàng tỷ người trên thế giới, mang lại nhiều lợi ích to lớn góp
phần thúc đẩy các ngành kinh tế khác phát triển.
Cùng với sự phát triển du lịch trên thế giới, thời gian vừa qua, nhờ chính
sách đổi mới của Đảng và nhà nước, đặc biệt là chính sách mở cửa về đối
ngọại và kinh tế nên ngành du lịch Việt Nam đã có những bước tiến nhất
định, ngày càng đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế , trở thành một
trong 5 ngành kinh tế mũi nhọn của nền kinh tế quốc dân.
Thật vậy sự làm ăn có hiệu quả của các công ty du lịch trong khuôn khổ
cho phép góp phần không nhỏ thúc đẩy nghành du lịch phát triển .Một trong
những thách thức mà các công ty Việt Nam nói chung và công ty Asia Sun
Travel nói riêng ,đó chính là sự cạnh tranh ngày càng gay gắt khi mà tỷ xuất
lợi nhuận của nghành du lịch ngày càng tăng ,do đời sống của người dân ngày
càng được nâng cao .
Vì vậy ,nhu cầu du lịch tăng lên đáng kể ,cạnh tranh càng ngày càng gay
gắt các công ty không chỉ đối mặt với những công ty trong nước mà còn đối
mặt với những công ty được coi là những đại gia trên thế giới về du lịch .Đối
với những công ty nhỏ ,chủ yếu sử dụng chiến lược đánh vào thị trường
nghách ,vấn đề tạo sự thuận tiện cho khách hàng là một trong những yếu tố
cạnh tranh số một ,muốn vậy cần tập trung vào con đường đưa các sản phẩm
tới tay người tiêu dùng .
Chính vì vậy trong quá trình thực tập tại công ty Asia Sun Travel ,qua
nhiều lần khảo sát em quyết định chọn đề tài :”Những giải pháp nhằm hoàn
1
Website: Email : Tel : 0918.775.368

3. Nội dung
Gồm 3 phần
-Chương 1 . Một số nét khái quát về vấn đề phân phối trong công ty lữ hành
-Chương 2.Phân tích và đánh giá thực trạng của chính sách phân phối của
phòng out bound
-Chương 3.Một số giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách phân phối các sản
phẩm của phòng out bound
3
Website: Email : Tel : 0918.775.368
NỘI DUNG
CHƯƠNG 1.MỘT SỐ NÉT KHÁI QUÁT VỀ VẤN ĐỀ PHÂN PHỐI
TRONG CÔNG TY LỮ HÀNH
1 - Quan niệm về phân phối trong công ty lữ hành
1.1 Khái niệm công ty lữ hành và phân loại
* Khái niệm
Từ khái niệm về kinh doanh lữ hành thì đã tồn tại khá nhiều khái niệm
về công ty lữ hành.
Xuất phát từ các góc độ khác nhau trong việc nghiên cứu công ty lữ hành
ta có các khái niệm sau:
Ở thời kỳ đầu tiên người ta định nghĩa công ty lữ hành như một pháp
nhân kinh doanh chủ yếu dưới hình thức đại diện, đại lý của các nhà sản xuất
đó là các nhà cung cấp sản phẩm đầu vào (khách sạn, hãng ô tô, hàng không,
đường sắt, đường thuỷ...) nhằm giới thiệu và bán sản phẩm đến tận tay người
tiêu dùng với mục đích thu tiền hoả hồng. Trong quá trình tồn tại và phát triển
loại hình công ty lữ hành này vẫn liên tục được mở rộng và phát triển.
Trên cơ sở của tính chất hoạt động là xây dựng và bán các chương trình
du lịch trọn gói người ta định nghĩa công ty lữ hành là pháp nhân tổ chức và
bán các chương trình du lịch cho người tiêu dùng.
Khi đã phát triển ở một mức độ cao hơn so với việc làm trung gian thuần
tuý các công ty lữ hành đã tự tạo ra các sản phẩm của mình bằng cách tập hợp

đặc biệt kinh doanh chủ yếu trong lĩnh vực tổ chức xây dựng, bán và thực hiện
các chương trình du lịch trọn gói cho khách du lịch. Ngoài ra các công ty lữ
hành còn có thể tiến hành hoạt động trung gian bán sản phẩm của các nhà
cung cấp du lịch hoặc thực hiện các hoạt động kinh doanh tổng hợp khác bảo
5
Website: Email : Tel : 0918.775.368
đảm phục vụ các nhu cầu du lịch của khách từ khâu đầu tiên đến khâu cuối
cùng.

* Cách phân loại:
Hiện nay có nhiều cách phân loại các công ty lữ hành khác nhau phụ
thuộc vào đặc điểm của từng quốc gia có các cách phân loại riêng. Ở Việt
Nam căn cứ vào chức năng kinh doanh các công ty lữ hành được phân
loại theo sơ đồ sau.
1.2 Phân phối là gì
Phân phối là việc đưa đến cho người tiêu dùng những sản phẩm mà họ có
nhu cầu ở một thời điểm nhất định ,thời gian nhất định .
1.3Khái niệm phân phối trong công ty lữ hành
Là việc các công ty lữ hành đưa đến cho người tiêu dùng những sản phẩm
du lịch (các sản phẩm về du lịch ,các chương trình tour…)thông qua các kênh
6
C«ng ty lữ h nh du là ịch
Travel agent/Tour operators
Các đại lý du lịch
Travel agent
Các công ty lữ hành
Các công ty du lịch
Tour operator
Các
DLDLbán

nhau .Các công ty lữ hành trở thành một mắt xích quanh trọng nhất trong các
kênh lưu thông phân phối sản phẩm du lịch .Chỉ cần nêu một con số là tới hơn
50% số vé máy bay trên thế giới được tiêu thụ thông qua các công ty lữ
hành .Bởi vậy trong chương này chúng ta sẽ làm rõ một số vấn đề cơ bản
trong quan hệ giữa công ty lữ hành với các nhà cung cấp như :vai trò của các
kênh phân phối ,đại lý ……..
2.1.Kênh phân phối ,đặc điểm ,vai trò của kênh phân phối của công ty lữ hành
Xây dựng được chiến lược sản phẩm tốt, chiến lược giá hợp lí là chưa đủ
mà đòi hỏi các nhà quản trị marketing phải hoạch định chiến lược phân phối
phù hợp để đưa sản phẩm của công ty lữ hành đến với khách hàng. Như vậy,
xác định hệ thống kênh phân phối là vấn đề vô cùng quan trọng, nhưng lại rất
phức tạp, vì nó liên quan đến nhiều hoạt động marketing và nó ảnh hưởng lớn
đến hoạt động cũng như kết quả hoạt động của marketing. Do vậy, các công ty
lữ hành ngày càng quan tâm đến việc hoàn thiện và phát triển hệ thống kênh
phân phối và coi nó như là một biến tố tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường.
Kênh phân phối là công cụ trực tiếp đưa sản phẩm, dịch vụ của công ty
lữ hành đến với khách hàng. Ngay từ buổi ban đầu phần lớn các công ty lữ
hành lớn trên thế giới đều sử dụng mạng lưới chi nhánh để thực hiện việc phân
phối sản phẩm. Tuy nhiên kênh phân phối theo kiểu chi nhánh đã có những
nhược điểm cố hữu nhất định của nó. Vì vậy đã xuất hiện hệ thống kênh phân
phối mới dựa trên cơ sở công nghệ tiên tiến(mạng internet,những tiến bộ của
7
Website: Email : Tel : 0918.775.368
công nghệ). Phát triển kênh phân phối mới đang là xu hướng phát triển của
công ty nói chung và công ty lữ hành nói riêng.
Kênh phân phối sản phẩm du lịch
Kênh phân phối sản phẩm trong du lịch được hiểu như một hệ thống tổ
chức dịch vụ nhằm tạo ra các điểm bán hoặc cách tiếp cận sản phẩm thuận
tiện cho khách du lịch ,ở ngoài địa điểm diễn ra quá trình sản xuất và tiêu
dùng sản phẩm .Những đặc điểm của sản phẩm du lịch có ảnh hưởng quyết

hành chủ yếu phải được tổ chức theo kiểu trực tiếp. Ngoài kênh phân phối
trực tiếp, công ty lữ hành cũng có thể đưa các sản phẩm dịch vụ của mình tới
khách hàng thông qua các trung gian.
2.1.3.Vai trò của kênh phân phối đối với công ty lữ hành
Nó là công cụ nối giữa sản xuất và tiêu dùng, giải quyết được quan hệ
cung cầu. Hay nó chính là những hoạt động sáng tạo ra những sản phẩm dịch
vụ cho xã hội, làm giảm bớt các đầu mối giao dịch, nó thỏa mãn tốt hơn các
nhu cầu của khách hàng.
Trong hoạt động marketing nó tạo nên sự nhất quán đồng bộ và hiệu quả giữa
các sản phẩm, giá, xúc tiến bảo hành. Mặc dù có thêm các kênh phân phối là
phát sinh thêm chi phí và có quan điểm là kém hiệu quả. Nhưng thực tế lại
chứng minh các trung gian phân phối góp phần cực kỳ quan trọng trong hoạt
động.
2.1.4.Các kênh phân phối
Trong kinh doanh du lịch, sản phẩm du lịch có thể được phân phối trực
tiếp đến tay người tiêu dùng( khách du lịch) hoặc có thể phân phối gián tiếp
qua các kênh trung gian.
9
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Sơ đồ: Các kênh phân phối sản phẩm du lịch.
Hầu hết các kênh phân phối trong du lịch đều được thực hiện thông qua các
công ty lữ hành (bao gồm cả các đại lý du lịch ).Vì vậy ,hệ thông các công ty
lữ hành còn được gọi là hệ thống phân phối sản phẩm trong du lịch .Người ta
đã thống kê mười chức năng cơ bản của các công ty lữ hành trong lĩnh vực
phân phối sản phẩm du lịch như sau :
(1).Là điểm bán và cách tiếp cận thuận tiện cho khách khi mua hoặc đặt
trước các sản phẩm du lịch .
(2).Phân phối các ấn phẩm quảng cáo ,tập gấp ,cuốn sách mỏng ,tờ quảng
cáo …
(3). Trưng bày và thể hiện các cơ hội lựa chọn cho khách du lịch .

(7)
Website: Email : Tel : 0918.775.368
(5).Thực hiện việc bán các dịch vụ sản phẩm qua hệ thống thông tin liên lạc
như đăng ký chỗ trong khách sạn ,bán vé máy bay và các phương tiện giao
thông khác ,đăng ký đặt chỗ trong các chuyến đi du lịch …Tất cả những dịch
vụ này đảm bảo cho khách có quyền sử dụng các dịch vụ vào thời điểm mà họ
có yêu cầu .
(6).Đóng vai trò như một điểm bán hàng cho các nhà cung cấp ,tiếp nhận và
trao trả tiền bán sản phẩm cho các nhà cung cấp .
(7).Tiến hành các dịch vụ bổ sung như bảo hiểm ,visa ,hộ chiếu ,tư vấn …
(8).Thực hiện các hoạt động Marketing cho các nhà sản xuất .
(9).Các hoạt động khuyếch trương cho các nhà sản xuất .
(10).Tiếp nhận và giải quyết các phàn nàn ,khiếu nại của khách du lịch .
2.2.Các kênh phân phối mà các công ty lữ hành trên thế giới thường sử
dụng
Muốn phân phối đạt hiệu qủa thì các công ty kinh doanh nói chung đều
phải có một chính sách phân phối nhất định .Có vậy sự phân phối mới đạt
hiệu qủa như mong muốn .
2.2.1.Chính sách phân phối (Contribution)
Nhu cầu thì có ở mọi nơi trên Thế Giới nhưng nguồn lực lại chỉ có hạn.
Hơn nữa sản phẩm du lịch chỉ có hạn mà nhu cầu du lịch lại tăng lên trong
một khoảng thời gian nhất định. Do đó ,các công ty lữ hành rất chú ý đến
chính sách phân phối vì nếu thực hiện chính sách này tốt thì sẽ làm giảm đi
khoảng trống cả về thời gian lẫn không gian thông qua việc đưa sản phẩm du
lịch đến tay người tiêu dùng nhanh nhất, hơn nữa nó còn thúc đẩy hoạt động
kinh doanh của công ty đạt hiệu quả cao. Sau đây là các kênh phân phối chủ
yếu của các công ty nói chung thường sử dụng
11
Website: Email : Tel : 0918.775.368
CC

♦ Kênh phân phối hỗn hợp: Đây là sự kết hợp giữa hai dạng kênh
trên. Vừa bán hàng đến tận tay người tiêu dùng vừa khai thác hệ thống phân
phối qua trung gian.
Mỗi một kênh đều có những ưu nhược điểm riêng như kênh trực tiếp thì
không bị chia sẻ lợi nhuận nhưng ngược lại hoạt động bán hàng có thể diễn ra
chậm, không có tính chuyên môn cao như những nhà trung gian. Kênh gián
tiếp hiệu quả bán hàng khá cao , có mạng lưới rộng, có chuyển môn nhưng lại
bị chia sẻ lợi nhuận và không truyền tải được các thông tin theo mục đích của
Công ty.
Các kênh phân phối hàng hoá
13
Trực tiếp Gián tiếp Hỗn hợp
Công ty Công ty Công ty
Đại
lý
Lực lượng
bán hàng
của Công ty
Khách hàng
Đại
lý
Lực lượng
bán hàng
của Công
ty
Trung gian
Khách hàng
Đại
lý
Lực

14
Website: Email : Tel : 0918.775.368
2.2.2.Các công ty lữ hành trên thế giới
Hiện nay các công ty lữ hành lớn trên thế giới thường sử dụng kênh phân
phối chủ yếu là thông qua trung gian (các đại lý ,các kênh trung gian).Ngoài
ra họ còn phân phối trực tiếp tới khách hàng thông qua mạng Internet .
Trong đó đang chú ý đại lý lại được phân làm hai loại :Đại lý bán buôn và đại
lý bán lẻ.
Chúng ta biết rằng hầu hết các đại lý du lịch của các nước phát triển đóng vai
trò quan trọng trong việc phân phối sản phẩm du lịch trên toàn thế giới .Các
đại lý du lịch nổi tiếng trên thế giới như Lunn Foly ,Thomas Cook ,……có tới
hàng trăm điểm bán ,đại lý trực thuộc và doanh số hàng năm vào khoảng 2 tỷ
USD .Tuy nhiên sự hình thành và phát triển của các đại lý du lịch lớn nói
riêng và các đại lý du lịch nói chung được quyết định bởi nguồn khách du lịch
nội địa .Đối tượng phục vụ chủ yếu của các đại lý du lịch chủ yếu là dân cư
địa phương .Chính vì vậy mà các đại lý du lịch tập chung vào hầu hết tại các
điểm dân cư lớn ,các trung tâm kinh tế chính trị ,chử không phải tại các điểm
du lịch .Ngay trong phạm vi các quốc gia phát triển như Nhật ,Mỹ ,Pháp ,Anh
…thì các đại lý du lịch cũng phân bố cũng không đều .Ví dụ như chỉ riêng
thành phố Paris đã chiếm hơn 75% tổng số các đại lý du lịch của nước Pháp .
*Đại lý du lịch bán buôn
Các đại lý du lịch lớn còn được gọi là các đại lý du lịch bán buôn .Thực
chất, các đại lý này mua sản phẩm của các nhà cung cấp với số lượng lớn .Ví
dụ như mua một số lượng lớn vé máy bay để được hưởng các ưu đãi của các
hãng hàng không .Sau đó bán số vé này thông qua các đại lý bán lẻ .Các đại lý
này còn có thể thuê chọn cả chuyến bay (Charter Flight) hoặc cả đoàn tàu
……Hình thức này thường được áp dụng vào các cao điểm của mùa du lịch .
*Đại lý du lịch bán lẻ
Các đại lý du lịch bán lẻ có thể là những điểm bán của các nhà cung cấp
,hoặc một doanh nghiệp độc lập ,hoặc đại lý đặc quyền …Thông thường thì

2 Vé máy bay 900000
3 Các loại vé giao thông khác 110000
4 Bảo hiểm 40000
5 Cho thuê xe 120000
6 Các dịch vụ khác 130000
7 Tổng doanh số 2000000
8 Tiền hoa hồng 180000
9 Thu nhập khác 10000
10 Tổng thu nhập 190000
* Chi phí
11 Tiền lương 50000
12 Thông tin khác 40000
13 Quảng cáo 15000
14 Điện nước 7000
15 Hành chính 8000
16 Văn phòng 20000
17 Khấu hao 10000
* Tổng chi phí 150000
18 Thu nhập thuần tuý (trước thuế) 40000
Các đại lý du lịch Việt Nam còn khá nhỏ bé .Hầu hết các công ty lữ
hành còn hoạt động cả chức năng của các đại lý bán .Các đại lý du lịch độc
lập hầu như chưa thực sự tồn tại .Nguyên nhân chủ yếu là do dung lượng thị
trường còn nhỏ .
3.Phân tích những kênh phân phối của các công ty lữ hành Việt Nam
thường sử dụng trong thời gian vừa qua
3.1.Quá trình hình thành và phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành Việt
Nam
17
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Thật vậy Du lịch của người dân trên đất Việt đã có từ lâu đời ,người Việt đã

nghĩa ,ngoài ra còn phục vụ khách du lịch nội địa .Khách du lịch nội địa là
những công dân có thành tích trong chiến đấu ,lao động ,học tập được đi nghỉ
mát ,điều dưỡng .Với ý nghĩa đó khái niệm kinh doanh du lịch chưa xuất hiện
và chưa được biết đến ở thời kỳ này .Đó cũng chính là một trong những đặc
trưng của nền kinh tế thời chiến .Khái niệm kinh doanh lữ hành ,du lịch lữ
hành cũng chưa được biết đến một cách đầy đủ .Trên thực tế hoạt động du
lịch lữ hành thời kỳ này chính là hoạt động đưa khách đến các cơ sở du lịch
và điều dưỡng hành năm .Giai đoạn này cơ sở vật chất kỹ thuật của nghành và
tiện nghi phục vụ còn nghèo nàn (ở miền Bắc ) .Còn ở miền Nam chính quyền
cũ cũng không chú trọng đầu tư để phát triển du lịch ,cơ sở vật chất kỹ thuật
chủ yếu là cơ sở lưu trú ,ăn uống phục vụ binh lĩnh Mỹ và lĩnh đánh thuê .
Đến ngày 12/9/1969 nghành du lịch được giao cho Bộ công an và Văn
phòng phủ Thủ tướng trực tiếp quản lý và đến năm 1977 Du lịch được giao
toàn bộ cho nghành công an quản lý .
Do tính chất nhiệm vụ của đất nước trong giai đoạn này mà du lịch chưa có
điều kiện để phát triển .
*Giai đoạn từ 1976-1989
Sau cuộc kháng chiến chống Mỹ cứu nước toàn thắng vào mùa xuân năm
1975 ,đất nước Việt Nam chuyển sang một kỷ nguyên mới .Đây chính là một
điều kiện một cơ hội thuận lợi cho nghành du lịch Việt Nam . Ngày
27/6/1978,Uỷ ban Thường vụ Quốc hội ban hành Nghị định số 282/NQ -
QHK6 ,thành lập tổng cục du lịch trực thụôc hội đông bộ trưởng .Sự kiện này
đánh dấu một bước chuyển biến quan trọng trong quá trình phát triển của
nghành du lịch Việt Nam .Bởi vì sự kiện này đã phản ánh mức độ nhận thức
về tầm quan trọng và vai trò ,hiệu qủa kinh tế - xã hội của nó đối với sự phát
triển của nước nhà . Chính sự thay đổi về mặt tổ chức này đã mở rộng thẩm
quyền và chức năng của các cơ quan quản lý du lịch .
Giai đoạn này bộ máy tổ chức và quản lý của Tổng cục Du lịch dần được
hoàn thiện , ngày 23/1/1979 Hội đồng bộ trưởng ra Nghị định 32 / CP quy
19

Website: Email : Tel : 0918.775.368
Năm 1989 đón được 215.000 khách quốc tế ,doanh thu 2,9 triệu rúp và 45,85
triêụ USD .So với những năm đầu của thập niên 80 số lượng khách cũng như
doanh thu ngoại tệ đã tăng hàng chục lần .
Cùng với hoạt động kinh doanh du lịch quốc tế chủ động ,việc kinh doanh
du lịch quốc tế bị động cũng bắt đầu được triển khai vào năm 1986 và đến
năm 1989 số người Việt Nam đi du lịch nước ngoài là 10.000 khách.
Bên cạnh phát triển du lịch quốc tế ,du lịch nội địa ở giai đoạn này cũng
phát triển tương đối nhanh .So với thời kỳ 1976 -1980 thì khách du lịch nội
địa thời kỳ 1981 – 1985 tăng 15.6 lần và thời kỳ 1989 tăng 21.7 lần .
Tổng công ty Du lịch Việt Nam “Việt Nam tourism “ là cơ quan đối ngoại
lớn nhất của du lịch Việt Nam .Trong nghị quyết 63/ HĐBT ngày 11/4/1987
của hội đồng bộ trưởng đã xác định rõ chức năng của Tổng công ty du lịch
Việt Nam là : “Thống nhất quản lý khách du lịch là người nước ngoài hoặc
người Việt Nam định cư ở nước ngoài vào nước ta du lịch từ đầu vào đến đầu
ra và tổ chức cho công dân Việt Nam đi du lịch ở nước ngoài “ .Về tổ chức
quản lý .”Việt Nam tourism “trực thuộc Tổng cục du lịch .Ngoài hai đơn vị có
chức năng chính là kinh doanh lữ hành ,còn có các đơn vị kinh doanh lữ hành
tổng hợp mà ở Việt Nam thường gọi là các công ty du lịch .
*Giai đoạn từ 1990 đến nay
Trong giai đoạn này nghành du lịch và đã có một sự chuyển biến khá mạnh
mẽ .Hàng trăm doanh nghiệp du lịch ,trong đó có doanh nghiệp lữ hành ra đời
Sở dĩ có như vậy là vì :

Thứ nhất + Nhu cầu du lịch của người nước ngoài đến Việt Nam được
khơi dậy bởi : Tài nguyên du lịch Việt Nam ,bởi đường lối đối ngoại mở cửa
của Nhà nước Việt Nam .
Thứ hai + Nhu cầu đi du lịch của người Việt Nam đi du lịch trong nước và
đi ra nước ngoài cũng trở nên cấp bách bởi sự phát triển của nền kinh tế ,các
mối quan hệ xã hội và mối quan hệ với người thân ở nước ngoài .

hoạt động không bị các chính sách phân biệt đối sử kìm hãm sự hoạt động.
Trước sự đổi mới này đã có hàng loạt các công ty các doanh nghiệp được
thành lập. Với các chính sách mở cửa thông thoáng đặc biệt là quan hệ với
nước ngoài cũng cởi mở hơn tạo điều kiện giao lưu kinh tế. Nhiều các công ty
nước ngoài cũng đã có những phương án thâm nhập thị trường Việt Nam-một
thị trường có nhiều tiềm năng nhu cầu tương đối phong phú.
Công ty Du lịch Mặt trời Châu á( tên nước ngoài là : Asia Sun Travel) là
một công ty thương mại dịch vụ hoạt động kinh doanh chính của công ty là du
lịch về mảng lữ hành .
Công ty Asia Sun Travel được thành lập vào ngày 09/09/2003 ,trụ sở
chính ở số 52 Lý Thường Kiệt –Hà Nội .
Cùng với thời gian và kinh nghiệm Công ty đã ngày càng lớn mạnh và
không ngừng phát triển về cơ sở vật chất kỹ thuật để phục vụ cho hoạt động
kinh doanh.
Hoạt động kinh doanh chính của công ty là lữ hành .
Cụ thể như sau : Công ty thực hiện các tour du lịch ,tổ chức các tour nội địa
và tour ra nước ngoài cho khách trong nước cũng như khách nước nước ngoài
1.2.Tổ chức bộ máy của công ty Asia Sun Travel
Tổ chức bộ máy
23
Website: Email : Tel : 0918.775.368
Bước vào nền kinh tế thị trường hiện nay thì hoạt động kinh doanh
đạt hiệu quả là tiêu chí đánh giá hàng đầu của mọi doanh nghiệp. Một trong
những điều kiện để đánh giá đó là sự sắp xếp hợp lý và mang tính khoa học
của cơ cấu bộ máy tổ chức. Nó thể hiện ở tính gọn nhẹ, đơn giản mà vẫn có
tầm bao quát lớn. Tạo nên thành công và chỗ đứng của Công ty Asia Sun
Travel trên thương trường như ngày nay một phần không nhỏ là do có sự bố
trí sắp xếp một cách khoa học của cơ cấu tổ chức của Công ty Asia Sun
Travel.
+ Lãnh đạo Công ty

+ Các phòng và đơn vị trực tiếp sản xuất kinh doanh.
- Phòng outbound.
Cung cấp mọi thông tin về các tour du lịch, tuyến du lịch chương trình du
lịch như giá cả, thời gian...các thông tin về du lịch trong nước Việt Nam
cho các hãng du lịch quốc tế.
Tham mưu cho ban giám đốc về các dịch vụ quảng cáo, hội chợ, tuyên
truyền để thu hút khách nước ngoài vào Việt Nam.
Cố vấn cho các hãng nước ngoài về khách sạn, tuyến điểm tham quan,
tình hình về kinh doanh du lịch tại Việt Nam hiện tại.
- Phòng inbound:
Phân loại và phân đoạn thị trường du lịch nội địa để xây dựng các
chương trình du lịch cho phù hợp để phục vụ khách du lịch Việt Nam đi du
lịch trong nước
25