trường Đại học Kinh tế Quốc dân
khoa marketing
o0o
chuyên đề thực tập
Đề tài:
hoạt động truyền thông cho sản phẩm cửa nhựa lõi thép upvc của công ty cổ phần ứng dụng
kỹ thuật cao dtc: thực trạng và giải pháp
Giáo viên hướng dẫn : gs.ts. trần minh đạo
Sinh viên thực hiện : chu thị lan anh
Mã sinh viên : cq510155
Lớp : markting 51a
Hà Nội - 2012
Chuyên đề thực tập GVHD: GS.TS. Trần Minh Đạo
LỜI CẢM ƠN
Lời đầu tiên em muốn gửi lời cảm ơn tới Ban giám hiệu nhà trường cùng
toàn thể các thầy cô giáo trong khoa Marketing của Trường Đại Học Kinh Tế Quốc
Dân đã tạo điều kiện thuận lợi và trang bị cho em những kiến thức bổ ích trong suốt
4 năm học vừa qua. Đặc biệt là các thầy cô giáo trong khoa Marketing của Trường
đã trang bị cho em những kiến thức chuyên môn quý báu về ngành marketing làm
hành trang cho em bước vào đời. Và em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới GS.TS Trần
Minh Đạo,Thầy đã tận tình hướng dẫn, chỉ bảo em trong thời gian thực tập vừa qua
và đã giúp cho em hoàn thành tốt bài báo cáo này.
Em xin chân thành cảm ơn đến Ban giám đốc cùng các cơ chú, anh chị của
Công ty cổ phần ứng dụng kỹ thuật cao DTC đã quan tâm hướng dẫn, giúp đỡ em
rất nhiệt tình trong suốt tám tuần thực tập vừa qua. Đặc biệt là Anh Nguyễn Văn
Lĩnh - Nhân viên kinh doanh của Công Ty đã hướng dẫn và tạo điều kiện thuận lợi
để cho em hoàn thành bài báo cáo này đúng thời gian quy định.
Cuối cùng em xin kính chúc quý thầy cô của Trường sức khỏe, các phòng
ban bộ môn đoàn kết vững mạnh, chúc các anh chị của Công ty cổ phần ứng dụng
kỹ thuật cao DTC công tác tốt, hoàn thành tốt các công việc được giao. Chúc Quý
Đặc biệt là việc sử dụng những công cụ Marketing.
Cùng với các biến số khác của Marketing - Mix: sản phẩm, giá cả, phân phối
thì truyền thông là một phần quan trọng của chương trình marketing tổng thể của
hầu hết các công ty và tổ chức. Xúc tiến hỗn hợp là chữ P cuối cùng trong hệ thống
Marketing – mix, nó chiếm vị trí rất quan trọng trong bất kì một công ty nào. Hiện
nay xúc tiến hỗn hợp càng được các công ty coi trọng khi mà nó có tác dụng rất lớn.
Người tiêu dùng không thể mua một sản phẩm khi mà không biết hãng nào sản
xuất, nó có phải là sản phẩm nổi tiếng? Chất lượng tốt hay không? Các đặc tính sử
dụng cơ bản của nó như thế nào?… Vì vậy, quá trình ra quyết định mua là một quá
trình tương đối dài và không đơn giản, họ có những thông tin đầy đủ về sản phẩm,
những hiểu biết cơ bản về nó, và đặc biệt là các hình thức bên ngoài, kiểu dáng,
chất lượng… để phù hợp với thị hiếu, sở thích và khả năng của họ. Tất cả các công
việc trên đều do hoạt động xúc tiến hỗn hợp đảm nhận. Hoạt động xúc tiến hỗn hợp
sẽ được các bộ phận còn lại trong Marketing – mix hỗ trợ để có thể đạt được mục
tiêu chung.
Trong bối cảnh phân đoạn thị trường ngày càng tinh vi, với sự bùng nổ của
internet, các phương tiện truyền thông xã hội mới ,xu hướng toàn cầu hóa, sự bất ổn
trong kinh tế cũng như sự thay đổi trong phong cách sống và sử dụng phương tiện
truyền thông cuộc cạnh tranh gay gắt đó đã đặt ra một bài toán về truyền thông cho
các doanh nghiệp là làm thế nào để có được chiến lược truyền thông hiệu quả? Phải
phối hợp các công cụ đó ra sao và như thế nào? Nhận thức được tầm quan trọng
của vấn đề trên, qua thời gian thực tập tại Công ty Cổ Phần Ứng Dụng Kỹ Thuật
Cao DTC được sự giúp đỡ tận tình của GS.TS trần Minh Đạo và các nhân viên kinh
doanh của Công ty, tác giả đã mạnh dạn chọn đề tài “ Hoạt động truyền thông cho
sản phẩm cửa nhựa lõi thép (uPVC) của Công ty Cổ Phần Ứng Dụng Kỹ Thuật Cao
DTC: Thực trạng và giải pháp.” Mặc dù tác giả đã cố gắng nhưng do trình độ nhận
SV: Chu Thị Lan Anh Lớp: Marketing 51A
1
Chuyên đề thực tập GVHD: GS.TS. Trần Minh Đạo
thức còn hạn chế và thời gian có hạn nên bài viết không thể tránh khỏi những thiếu
GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY VÀ THỊ TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG
SV: Chu Thị Lan Anh Lớp: Marketing 51A
2
Chuyên đề thực tập GVHD: GS.TS. Trần Minh Đạo
TY CỔ PHẦN ỨNG DỤNG KĨ THUẬT CAO D.T.C
I. Giới thiệu chung về công ty
1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của công ty
Logo của công ty
Công ty Cổ Phần Ứng Dụng Kỹ Thuật Cao D.T.C thuộc Sở Kế hoạch & Đầu
tư Thành Phố Hà Nội, được thành lập theo giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số :
0103016402 cấp ngày 03 tháng 04 năm 2007, hoạt động trên nguyên tắc hạch toán
độc lập. Công ty Cổ Phần Ứng Dụng Kỹ Thuật Cao D.T.C đã có nhiều kinh nghiệm
và uy tín trong lĩnh vực xây dựng, lắp đặt các công trình, hạng mục công trình,
trang trí nội thất….
Tên giao dịch Công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN ỨNG DỤNG KỸ THUẬT
CAO D.T.C
Tên giao dịch Quốc tế: D.T.C HIGHTECHNOLOGY STOCK COMPANY,
Tên viết tắt : D.T.C.,JSC
Trụ sở Công ty : Số nhà 141, Phố Vọng, Phường Đồng Tâm, Hai Bà Trưng,
Hà Nội.
Xưởng sản xuất: Số 28-30 tổ 23 ngõ 177 Định Công,Quận Hoàng Mai,T.P. Hà
Nội
Số điện thoại : 04.36288469 Fax:.36288470
Số đăng ký kinh doanh : 0103016402 do sở KH&DT Hà Nội cấp ngày
03/04/2007
Website: .v
Công ty Cổ Phần Ứng Dụng Kỹ Thuật Cao D.T.C có tư cách pháp nhân đầy
đủ, thực hiện hạch toán kinh tế độc lập, có con dấu riêng, được mở tài khoản theo
quy định của Pháp Luật, tổ chức hoạt động theo Luật doanh nghiệp và điều lệ của
ông ty được Đại hội đồng cổ đông thông qua và đăng ký kinh doanh theo Luật định.
- Sản xuất và mua bán các loại cửa
SV: Chu Thị Lan Anh Lớp: Marketing 51A
4
Chuyên đề thực tập GVHD: GS.TS. Trần Minh Đạo
- Xuất nhập khẩu các mặt hàng mà Công ty kinh doanh
Trong đó công ty chú trọng đặc biệt đến hoạt động sản xuất và phân phối: Cửa
nhựa lõi thép gia cường, cửa cuốn, cửa nhôm cao cấp, cửa tự động, cửa thủy lực,
cửa cổng tự động - đây cũng là hoạt động mang lại doanh thu nhiều nhất cho công
ty
Ngày nay sản phẩm cửa nhựa lõi thép gia cường đã được sử dụng rộng rãi trên
thế giới, ở các nước Châu Âu chiếm hơn 60% thị phần, tại Việt Nam cửa nhựa
được ví như một làn gió mới” đang dần thay thế các loại cửa truyền thống do có
những tính năng và giá trị ưu việt: Sang trọng – đẹp – tạo không gian thống – bền –
cách âm, cách nhiệt tốt – tiết kiệm điệ. Sản phẩm cửa nhựa lõi thép (uPVC) của
công ty mang thương hiệu Dtcwindw , được sản xuất theo dây truyền công nghệ
tiên tiến, nguyên vật liệu đầu vào được nhập khẩu chính hãng từ các tập đoàn uy tín
trên thế giới: ROTO, QU, GQ, REHAU, SHIDE Với sự kết hợp phụ kiện đồng bộ
được nhập khẩu từ Châu Âu và Châu Á. Hệ phụ kiện kim khí đồng bộ với chốt đa
điểm, bản lề 3D,kh ỉa chuyên dụng, không chỉ làm tăng thẩm mỹ cho cử D
tcwindow mà còn giúp mở cửa theo nhiều chế độ khác nhau như: mở quay vào
trong, mở quay ra ngoài, mở hất ra ngoài, mở quay – lật vào trong, mở trượt, mở
song song. Cửa nhựa uPVC được cấu thành từ các bộ phận như: thanh Profile
uPVC, thép gia cường, kính tổng hợp và phụ kiện kim khí. Trong đó, thanh Profile
có nhiều khoang trống với chức năng cách âm, cách nhiệt, và được lắp lõi thép để
tăng khả năng chịu lực của khung cửa. Thế nên sản phẩm có thể chịu được tần suất
đúng mở tới 10.000 lần và áp lực lên đến 3000 N. Đặc biệt, cửa có cả loại kính hộp,
được tạo thành bởi nhiều lớp kính, ở giữa là lớp khí trơ. Vì vậy sản phẩm có thể cách
âm, cách nhiệt hiệu quả và ngăn chặn hoàn toàn tác động của tia tử ngoại. Cũng nhờ
đặc tính cách nhiệt cao nên cửa sẽ tiết kiệm được một lượng điện đáng kể thay cho việc
sử dụng vào máy điều hồ, máy sưởi. Ở Việt Nam, cửa nhựa lõi thép uPVC đã được
định có nhu cầu phù hợp với những điều kiện mà công ty có thể đáp ứng như về giá
thành ( thấp hơn so với loại I giá nằm trong khoảng 1tr- 1.5tr/1m2 và DTC chủ yếu
hoạt động tại các khu vực miền Bắc, các tỉnh lẻ nhiều hơn nơi có thu nhập và điều
kiện sống còn thấp.)
Mặc dù mới ra nhập vào thị trường cửa nhựa Việt Nam được 5 năm nhưng
Dtcwindow đã phần nào chiếm được niềm tin, sử ủng hộ nhiệt thành từ phía khách
hàng bằng chứng là các dự án mà công ty trúng thầu hay các hoạt động khác: Nhà
ở gia đình, chung cư, tòa cao ốc, biệt thự, văn phòng, dự án trường học – công trình
công cộng. Sau đây là một số hình ảnh về các sản phẩm của công ty:
SV: Chu Thị Lan Anh Lớp: Marketing 51A
6
Chuyên đề thực tập GVHD: GS.TS. Trần Minh Đạo
Mái kính vườn
Cửa sổ mở trượt
Cửa sổ mở quay lật
Cửa đi hai cánh mở trượt
Cửa sổ mở quay
Vách cố định
Bảng 1.1. Những công trình hoàn thiện tiêu biểu
Số
TT
Tên hợp đồng
Thời
gian
thực
Cung cấp và lắp đặt
cổng xếp, Barie tự
động cho công trình
tại Ninh Bình
700.011.000®
SV: Chu Thị Lan Anh Lớp: Marketing 51A
7
Chuyên đề thực tập GVHD: GS.TS. Trần Minh Đạo
4 Hợp đồng kinh tế
Số 0110/2009/DTC
2010 Công ty TNHH Xuân
Cương- TP. Lạng
Sơn, Tỉnh Lạng Sơn
Cung cấp và lắp đặt
cửa nhôm kính, cửa
cuốn, bảng điện tử,
mái hiên, barie tự
động, tại Cửa khẩu
Hữu Nghị- Lạng
Sơn
7.198.635.000®
5 Hợp Đồng Kinh Tế
Số 10-
07//H§TCXL/PG
Bank -DTC/2009
2009 Ngân hàng TMCP
Xăng Dầu Petrolimex
Thi công xây lắp
cabin ATM
2.346.737.565(®)
Lắp đặt buồng máy
ATM - Đống Đa -
HN
34.231.000(®)
10 Hợp Đồng Kinh Tế
Số
0710/2009/DTC–
Maritime bank
2007 Ngân hàng TMCP
Hàng Hải Việt Nam
Thiết kế và thi công
lắp đặt buồng chứa
máy ATM tại 313
Trâng Chinh
34.472.000(®)
Nguồn: Phòng kinh doanh
1.3. Nguồn lực kinh doanh của công ty
1.3.1. Nguồn nhân lực
Công ty cổ phần ứng dụng kĩ thuật cao DTC có đội ngũ cán bộ quản lý ,cán
bộ kỹ thuật giỏi chuyên môn nghiệp vụ gồm 7 kỹ sư các ngành xây dựng,điện,kinh
tế và 27 công nhân lành nghề được đào tạo cơ bản và rèn luyện ,thử thách qua nhiều
công trình như thợ nhôm kính, thợ sát, thợ nề, thợ điện nước, thợ trang trí nội thất
ngoại thất,…Công ty có mô hình quản lý: Công ty-Đội-Tổ sản xuất chặt chẽ, hợp lý
và hiệu quả.
Sơ đồ tổ chức công ty
SV: Chu Thị Lan Anh Lớp: Marketing 51A
8
Giám đốc
Hội đồng quản trị
Các phó giám đốc: Điều hành một số lĩnh vực hoạt động của Công ty theo
sự phân công của Giám đốc, chịu trách nhiệm trước Giám đốc và Pháp luật về
nhiệm vụ được phân công và ủy quyền. Đây là bộ phận quản lý các phòng ban và
báo cáo với Giám đốc về mọi mặt của Công ty.
Phòng tổ chức hành chính: Thực hiện các nhiệm vụ về hành chính – nhân
sự trong công ty, chăm lo đời sống người lao động trong công ty. Lập và gửi báo
cáo hàng tháng cho Giám đốc điều hành.
Phòng tài chính kế toán: Là phòng nghiệp vụ, giúp việc cho giám đốc tổ
SV: Chu Thị Lan Anh Lớp: Marketing 51A
9
Chuyên đề thực tập GVHD: GS.TS. Trần Minh Đạo
chức và thực hiện toàn bộ công tác tài chính kế toán, thông tin kế toán, tổ chức hạch
toán kinh tế trong toàn bộ Công ty theo đúng chế độ, chính sách, và pháp luật của
Nhà nước về kinh tế tài chính, tín dụng, và theo điều lệ tổ chức kế toán, pháp lệnh
kế toán thống kê của Nhà nước và những quy định cụ thể của Công ty.
Phòng kinh tế kỹ thuật: Là bộ phận chức năng tham mưu giúp việc cho
giám đốc trong lĩnh vực quản lý kĩ thuật, chất lượng công trình và các hoạt động
khoa học kĩ thuật.
Các đội thi công : Thay mặt Công ty trực tiếp thực hiện các hoạt động xây
lắp, sản xuất từ giai đoạn chuẩn bị, đến khi két thúc nghiệm thu bàn giao và thanh
quyết toàn công trình theo hợp đồng giao khoán giữa Công ty và đơn vị.
Năng lực nhân sự
•Cán bộ chuyên môn và kỹ thuật
Bảng 1.2: Số lượng cán bộ chuyên môn và kỹ thuật
STT CHỨC DANH SỐ LƯỢNG NĂM CÔNG TÁC
GHI
CHÚ
1 Kỹ sư xây dựng 03 Trên 4 năm
2 Kỹ sư cấp thoát nước 02 Trên 7 năm
3 Kỹ sư cơ khí 01 9 năm
quá trình huy động và sử dụng vốn được thể hiện dưới hình thức giá trị. Bất kỳ một
doanh nghiệp nào tồn tại trên thị trường đều phải có một nguồn lực tài chính nhất
định để thực hiện mục tiêu kinh doanh của mình, có như vậy mới giúp doanh
nghiệp tồn tại và phát triển được. Quá trình hoạt động kinh doanh của công ty DTC
SV: Chu Thị Lan Anh Lớp: Marketing 51A
10
Chuyên đề thực tập GVHD: GS.TS. Trần Minh Đạo
cũng đồng thời là quá trình phân phối, sử dụng các nguồn lực tài chính để hình
thành và biến đổi các loại tài sản của doanh nghiệp nhằm tạo ra giá trị gia tăng và
thu được lợi nhuận.
Có nhiều cách phân loại nguồn lực tài chính của doanh nghiệp, mỗi cách phân
loại đều có ý nghĩa nhất định trong quá trình huy động và sử dụng nguồn lực tài
chính của doanh nghiệp.
. Với công ty DTC xác định phân loại theo tiêu chuẩn giá trị và thời gian sử
dụng gồm: Vốn cố định và vốn lưu động
* Vốn cố định : Là biểu hiện bằng tiền của toàn bộ tài sản cố định của doanh
nghiệp. Tổng vốn cố định của doanh nghiệp là 11.800.000.000 (VNĐ) trong đó
Tài sản cố định hữu hình có: Chi nhánh trên toàn quốc, vật kiến trúc máy
móc, thiết bị mua và thuê bên ngoài như đã có bảng ở trên, phương tiện vận tải,
thiết bị truyền dẫn, thiết bị, dụng cụ quản lý và các TSCĐ hữu hình khác.
+ Tài sản cố định vô hình: Là những tài sản không có hình thái vật chất, thể
hiện những lượng giá trị lớn mà doanh nghiệp đã đầu tư, liên quan đến nhiều chu kỳ
kinh doanh, bao gồm các loại sau Quyền sử dụng đất, chi phí nghiên cứu phát triển,
chi phí về lợi thế thương mại.
Dưới đây là bảng tổng hợp kết quả hoạt động tài chính và sản xuất kinh doanh
của Công ty trong 5 năm gần đây:
Bảng 1.4: Hoạt động tài chính của công ty trong 5 năm
Đơn vị : Triệu đồng
CÁC CHỈ TIÊU 2007 2008 2009 2010 2011
Tổng tài sản 1.108.263 1.167.578 1.483.960 1.751.267 1.777.688
3 Máy cắt nhôm Nhật 02
4 Máy cắt sắt Hàn Quốc 01
5 Máy mài Đức 02
6 Máy soi Nhật 02
7 Máy đột dập Đài Loan 02
8 Máy khoan bàn Nhật 01
9 Máy lốc Đài Loan 01
Nguồn phòng kinh doanh
Bên cạnh đó công ty cũng đầu tư một xưởng sản xuất tại quận Hoàng Mai gia
công thanh Profile và một số phụ kiện khác phục vụ cho sản phẩm cửa nhựa. Chính
việc đầu tư như vậy đã giúp sản phẩm của công ty có giá thành cạnh tranh hơn mà
vẫn đảm bảo chất lượng.
II. Khách hàng mục tiêu
Thị trường cửa nhựa hiện nay vô cùng đa dạng cả về người cung cấp và người
tiêu thụ như: các nhà thầu xây dựng,các tổ chức,doanh nghiệp,cá nhân với DTC
đã xác định cho mình được hai đối tượng là khách hàng mục tiêu gồm:
Thứ nhất là các tổ chức, doanh nghiệp: Họ là các nhà thầu thi công các công
trình xây dựng lớn họ mua hàng trực tiếp từ công ty thông qua phòng dự án và hỗ
trợ kỹ thuật, các nhân viên bán hàng dự án của công ty. Đấu thầu là hình thức để
công ty ký kết hợp đồng cung cấp cho những khách hàng này, các nhân viên bán
hàng sẽ tìm kiếm các dự án sau đó lập hồ sơ dự thầu để tham gia đấu thầu. Đối
tượng khách hàng này không nhiều, song mỗi đơn hàng lại có giá trị lớn có ảnh
hưởng tới doanh số của công ty. Hoạt động bán hàng đối với nhóm khách hàng này
có ý nghĩa quan trọng,nhân viên bán hàng ở đây không chỉ là tìm kiếm các đơn
hàng, tham gia gửi hồ sơ hay các hoạt động hành chính khác mà sâu xa hơn họ là
“cầu nối”,là “phương tiện” quan trọng để công ty truyền tải các thông tin về sản
phẩm cho khách hàng, các chương trình hiện có, các hoạt động khuyến mãi, Hoạt
động bán hàng với khách hàng công nghiệp không đơn giản như hàng hóa tiêu dùng
SV: Chu Thị Lan Anh Lớp: Marketing 51A
12
đông đảo người tiêu dùng biết đến như: Tập đoàn Eurowindow, Tập đoàn Austdoor,
Hanowindoow…chiếm được thị phần cao cũng như vị thế quan trọng trên thị
trường.Cùng điểm qua một vài đối thủ cạnh tranh tiêu biểu về định vị, các hoạt
động truyền thông, kết quả mà họ đạt được để từ đó đưa ra gợi ý cho DTC. Do thời
gian có hạn nên chúng ta chỉ xem xét hai đối thủ chính cùng cung cấp dòng sản
phẩm giống công ty cũng như có các điều kiện tương quan cùng.
1. Sản phẩm cửa nhựa của Sarawindow
SV: Chu Thị Lan Anh Lớp: Marketing 51A
13
Chuyên đề thực tập GVHD: GS.TS. Trần Minh Đạo
Được biết đến là một trong những thương hiệu cửa sổ cao cấp số một Châu
Âu, những sản phẩm cửa sổ, cửa đi, vách ngăn thương hiệu SARA WINDOW được
sản xuất bằng dây chuyền hiện đại, công nghệ và nguyên vật liệu nhập khẩu đồng
bộ từ Châu Âu. Thanh Profile định hình từ uPVC có cấu trúc dạng hộp, được chia
thành nhiều khoang trống có chức năng cách âm, cách nhiệt, được lắp lõi thép gia
cường, để tăng khả năng chịu lực cho bộ cửa.
Hiện tại doanh nghiệp này đã có Nhà máy cửa Sarawindow được xây dựng tại
3 khu CN lớn của cả nước: Khu công nghiệp Tiên Sơn- Tiên Du - Bắc Ninh, Khu
công nghiệp Nam Cấm - Nghệ An, Khu công nghiệp Mỹ Phước 5, - Tân Uyên -
Bình Dương. Các nhà máy được trang bị dây chuyền công nghệ máy móc hiện đại
đồng bộ, có tính tự động hóa cao, nhập khẩu từ Châu Âu.
Hệ thống phân phối hiện đại, đồng bộ của Sarawindow trải khắp ba miền Bắc,
Trung, Nam, vươn ra các nước trong khu vực như Lào, Thái Lan. Đây là một lợi thế
của Sarawindow trong việc đưa sản phẩm đến với khách hàng một cách nhanh nhất
và thuận tiện nhất. Sản phẩm của Sarawindow đáp ứng tiêu chuẩn của Việt Nam và
quốc tế với hệ thống dây chuyền sản xuất hiện đại, mẫu mã sản phẩm đa dạng. Nhờ
việc ứng dụng công nghệ cao và vận chuyển qua hệ thống phân phối ưu việt giá cả
các sản phẩm Sarawindow rất cạnh tranh, đáp ứng được nhu cầu của khách hàng tại
thị trường trong và ngoài nước. Với phương châm “Con người, lợi ích doanh
nghiệp đi liền với lợi ích xã hội, đạo đức kinh doanh, chất lượng dịch vụ tốt nhất,
khá bắt mắt bên cạnh các thông tin chung trên thì công ty cũng đã có các chuyên
mục tư vấn về thiết kế, phong thủy nhà, các vấn đề về trang trí nội thất thu hút
được sự quan tâm của khách hàng. Một hoạt động nữa mà không thể không nhắc
đến là đặt thông tin quảng bá, lập topic trên các trang mạng về thương mị điện tử
như Vâtgia.vn mỗi khi công ty đưa ra các chương trình giảm giá - chi phí cho mỗi
lần đăng khoảng từ 500 - 1tr đồng/1 lần đăng tùy theo vị trí của banner, hầu như là
chuyên mục chỉ nằm trong các topic nhỏ hơn chứ không hiển thị ngay ngoài trang
chủ.
Thứ ba là các chương trình khuyến mãi của Sara cũng góp phần không nhỏ cải
thiện doanh thu và lượng hàng hóa tiêu thụ. Các chương trình giảm giá như tặng
quà lưu niệm trong các đợt triển lãm, hay mới đây là nhân dịp Triển lãm quốc tế _
Vietbuild TP.HCM năm 2012, Sarawindow tổ chức chương trình khuyến mãi giảm
giá 10% (trước VAT) giá trị thanh toán cho các đơn hàng nhà riêng. Chương trình
kéo dài từ 04/7/2012 đến 31/8/2012 và được áp dụng cho thị trường TP.HCM các
Tỉnh Thành lân cận: Bình Dương, Bình Phước, Đồng Nai, Vũng Tàu, , và Các
Tỉnh Miền Tây Nam Bộ. Đợt giảm giá mạnh nhất là vào tháng 11/2011 công ty ưu
đãi cho khách hàng khi mua sản phẩm cửa nhựa chỉ với 600 - 950 nghìn đồng áp
SV: Chu Thị Lan Anh Lớp: Marketing 51A
15
Chuyên đề thực tập GVHD: GS.TS. Trần Minh Đạo
dụng trong thời gian có hạn đã thuc đẩy mạnh mẽ doanh số bán của công ty.
=> Như vậy có thể thấy hoạt động truyền thông có thể nói là được để ý nhất
của Sara chính là tham gia Triển lãm Quốc tế - ngày hội của ngành xây dựng, còn
các hoạt dộng còn lại cũng không cò gì là quá nổi bật vì một trong các yếu tố mà họ
quan tâm hơn cả là sự phục vụ tận tình, nhanh chóng với khác hàng. Hệ thống phân
phối là một trong các lợi thế cạnh tranh của Sarawindow mà DTC chua thể có được
khi mới bước đầu khai thác và phát triển thị trường miền Bắc.
2. Sản phẩm cửa nhựa Vietnamwindow
Là sản phẩm của Công Ty Cổ Phần Cửa Nhựa Việt Nam
Cùng với sự phát triển của đất nước, trải qua quá trình nỗ lực xây dựng và trưởng
Thứ hai là các chương trình khuyến mãi: Hầu như các hoạt động của công ty
na ná giống với DTC khi cũng triển khai các chương trình giảm giá là chủ yếu vào
các ngày Lễ lớn với các topic được treo như là : "Siêu khuyến mại cOa nhựa lõi thép
uPVC Vietnam Window "
Kết luận
Thông qua việc phân tích hai đối thủ cạnh tranh trực tiếp với công ty chúng ta
có được cái nhìn tổng thể về các hoạt động truyền thông mà các công ty này đã và
đang triển khai. Với Sarawindow đã là một công ty có tiếng từ trước, đồng thời họ
lại tạo được cho mình sự khác biệt qua hệ thồng phân phối trải rộng và khẳng định
được thương hiệu của mình qua Triển lãm Quốc Tế Vietbuild. Họ ngày càng khẳng
định được vị thế của mình trong lòng khách hàng. Còn với Vietnamwindow( VNW)
như đã phân tích về các hoạt động truyền thông ở trên thì thấy được sự tương đồng
giữa hai doanh nghiệp, tuy nhiên có một lợi thế mà DTC cần phải để ý đó chính là
VNW cũng đang phát triển và khai thác thị trường miền Bắc trong đó tập trung vào
thị trường Hà Nội với sự hiện diện thường xuyên của các showroom là: Showroom
Khuất Duy Tiến, Showroom Tây Hồ, Showroom Hậu Tăng, Showroom Thế Công,
Showroom 298 đường Bưởi và Showroom Sơn Tây. Như vậy nếu xét về thị phần
hiện nay thì đối thủ cạnh tranh chính của DTC chính là VNW công ty cần nghiên
cứu kỹ đến đối tượng này và thường xuyên nắm bắt các hoạt động của họ để đưa ra
chiến lược phù hợp cho mình.
IV. Các yếu tố bên ngoài khác ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh và
truyền thông của công ty.
Môi trường marketing là một tập hợp những lực lượng “không khống chế
được” mà các công ty phải chú ý đến khi xây dựng các chiến lược kinh doanh,
chiến lược marketing - mix của mình. Môi trường marketing được hiểu như sau:
“Môi trường marketing là tổng hợp các yếu tố, các lực lượng bên trong và bên
ngoài doanh nghiệp có ảnh hưởng tích cực hoặc tiêu cực đến hoạt động marketing
của họ.”( Nguồn: Định nghĩa trang 123,sách Quản trị marketing – Trường
ĐHKTQD)
Do tính chất luôn biến động và hoàn toàn bất định, môi trường marketing
Lim, Nghiến luôn được ưa chuộng – đó là một trong các lý do khiến nạn chặt phá
rừng bừa bài làm tuyệt chủng các loài gỗ quý và hiếm. Với việc sử dụng các nguồn
SV: Chu Thị Lan Anh Lớp: Marketing 51A
18
Chuyên đề thực tập GVHD: GS.TS. Trần Minh Đạo
nguyên liệu dồi dào, dễ dàng khai thác, có sẵn rất nhiều trênTrái Đất, góp phần xử
lý hiệu quả những hạn chế của cửa gỗ,cửa nhôm – cửa nhựa uPVC xứng đáng là
một trong các sản phẩm được tin dựng và phù hợp với hầu hết các quốc gia.
Thứ hai là yếu tố bảo vệ sức khỏe cho người sử dụng và độ an toàn: Các nhà
khoa học đã chỉ ra các tác động xấu đối với sức khỏe con người của chất phụ gia là
kim loại nặng như Chì (Pb),Cadimi (Cd) trong nhựa và cửa nhôm. Bằng việc sự
dụng các chất phụ gia sạch như Canxi(Ca),Kẽm(Zn), thay thế nhựa uPVC an toàn
với con người và môi trường do đó là các phụ gia thường dùng trong các sản phẩm
làm bình đựng nước,bao bì dùng trong công nghiệp chế biến thực phẩm và dược
phẩm…Bên cạnh đó những ngôi nhà cao tầng lắp cửa nhôm trong điều kiện giông
bão thường không an toàn do khả năng chịu lực của nhôm yếu. Cửa nhựa lõi thép
dày 1,2 – 1,4 mm gia cường bên trong nên rất chắc chắn có khả năng chịu lực cao
lên tới 3000N phù hợp với những tòa cao ốc. Không những thế trong thành phần
nhựa uPVC có chất phụ gia chống cháy, do đó ở nhiệt độ cao, thanh Profile chỉ bị
biến dạng mà không bén cháy, phát tán ngọn lửa, góp phần bảo về ngôi nhà khỏi
nguy cơ hỏa hoạn.
Như vậy có thể thấy rằng yếu tố môi trường tự nhiên rất được coi trọng đặc
biệt trong vấn đề về bảo vệ môi trường và thân thiện với người sử dụng – đang trở
thành một xu hướng mạnh mẽ trong thế kỷ 21. Với những lợi thế như đã phân tích ở
trên cửa nhựa nói chung hay của DTC có đủ điều kiện để chứng minh tính năng
vượt trội cho người tiêu dùng cũng như được đón chào, doanh nghiệp cần nhìn
nhận ra vấn đề và áp dụng nó một cách khôn khéo trong quá trình chào bán sản
phẩm.
IV.2. Môi trường kinh tế
Sản phẩm ngành nhựa được ứng dụng trong nhiều lĩnh vực kinh tế khác nhau
cửa gỗ,nhôm song do những ưu việt của cửa nhựa mang lại nên đó sẽ là một lựa
chọn “vẹn cả đôi đường” cho người tiêu dùng.
Hoạt động trong thời kỳ kinh tế khó khăn và nhất là chứng kiến cảnh thị
trường bất động sản ngừng trệ, “đóng băng” là một trong các khó khăn với DTC
và các doanh nghiệp khác làm về cửa khi các dự án vấn đứng im không hề nhúc
nhích. Khả năng thu hồi vốn cũng như có được các hợp đồng là vô cùng vất vả vì
năm 2012 Chính phủ mới chính thức lên tiếng sẽ dựng mọi biện pháp để “cứu”
thực trạng của Bất động sản như hiện nay. Trước tình hình đó doanh nghiệp cũng
phải đưa ra cho mình các phương án dự phòng cũng như có chiến lược khai thác
các đoạn thị trường khác nhằm cứu doanh nghiệp trong thị trường vật liệu xây
dựng ảm đạm.
IV.3. Môi trường công nghệ kỹ thuật
Việc áp dụng công nghệ mới giúp các DN tạo ra sản phẩm mới và làm tăng
sức cạnh tranh trên thị trường. Sự phát triển công nghệ phụ thuộc rất nhiều vào sự
đầu tư công tác nghiên cứu và phát triển. Người ta thấy rằng giữa chi phí nghiên
cứu, phát triển khả năng sinh lời có mối quan hệ chặt chẽ với nhau. Các DN đầu tư
cho việc nghiên cứu và phát triển cao thì khả năng kiếm lời cũng sẽ cao hơn. Sản
phẩm về cửa nhựa là một trong các sản phẩm được đầu tư về công nghệ kỹ thuật.
Ở đây chúng ta sẽ nói tới nhóm khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp là
những người có thu nhập trung bình tiêu dùng sản phẩm cửa nhựa trung cấp. Xét
SV: Chu Thị Lan Anh Lớp: Marketing 51A
20
Chuyên đề thực tập GVHD: GS.TS. Trần Minh Đạo
về mặt công nghệ hay độ bền thì chắc chắn dòng cửa nhựa này sẽ không thể so sánh
được với các hãng lớn như Euro, Ebm hay Dongtam vì họ là nhập khẩu nguyên
chiếc hoặc là sử dụng các nguyên liệu đầu vào từ các nước Châu Âu. Vì vậy với sản
phẩm của công ty cần tập trung nâng cao chất lượng nhiều hơn nữa, lấy uy tín làm
nền tảng để có thể tạo ra một lượng khách hàng trung thành cho doanh nghiệp tránh
các trường hợp vì lợi nhuận mà có các hành vi sản xuất hay cung cấp sản phẩm
không đúng chất lượng cho người tiêu dùng.
Vietcity cho biết, mỗi căn nhà thông thường, phần cửa chiếm khoảng 40m
2
; nhưng
SV: Chu Thị Lan Anh Lớp: Marketing 51A
21
Copyright: Tài liệu đại học ©