Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368
Lời mở đầu
Trung tâm thơng mại với tiêu chí phát triển lớn mạnh mạng lới kinh
doanh mua bán nội địa và mạng lới bán buôn, trung tâm thơng mại xuất
nhập khẩu Intimex đã và đang xây dựng và phát triển một số trung tâm thơng
mại tại Hà Nội và các thành phố khác. Hiện trung tâm thơng mại đã có trung
tâm thơng mại với các siêu thị và cửa hàng dịch vụ ăn uống, giải trí, bán
hàng tiêu dùng cao cấp, phục vụ khách hàng, đồng thời trung tâm thơng mại
cũng đang xây dựng trung tâm giới thiệu sản phẩm và xúc tiến thơng mại
Thành Phố Vinh , Nghệ an và một số trung tâm thơng mại sẽ đợc xây dựng
trong thời gian tới nh: Trung tâm thơng mại và khi liên hợp Nhà nớc ở
Intimex Long Khánh - Đồng Nai, trung tâm thơng mại và khu chung c Cao
tầng Láng Hạ ở Hà Nội. Thông qua hệ thống các trung tâm thơng mại và hệ
thống kinh doanh bán buôn Intimex đã và đang phát triển đa dạng về số l-
ợng và chủng loại hàng hoá , tìm kiếm các chủng loại hàng có chất lợng cao,
giá cả phù hợp, hợp thị hiếu ngời tiêu dùng, Intimex cũng là đại lý độc
quyền, đại lý phân phối và bán buôn các mặt hàng tiêu dùng tại phía bắc, đến
nay mạng lới phân phối bán buôn của trung tâm thơng mại Intimex đã phủ
kín hoàn toàn các tỉnh phía bắc. Ngoài ra trung tâm thơng mại công ty xuất
nhập khẩu Intmex đã mở rộng quan hệ với các khi vực thị trờng Miền nam
Việt Nam . các nớc trong khối ASEAN, Trung Quốc, các nớc trong khối EU
và Mỹ,nhng trung tâm chủ yếu tạp trung trọng tâm nhất trên thị trờng châu
âu Hiện nay trung tâm th ơng mại là một trong những đại lý độc quyền,
đại lý phân phối và bán buôn các mặt hàng tiêu dùng phía bắc đại lý phân
phối cho luốc lá Vinataba, Công tơ thiết bị và đồ điện
+Với hàng nhập về, trung tâm thơng mại công ty xuất nhập khẩu
Intimex là đại lý phân phối hoá mỹ phẩm, nớc tẩy cho các đầu mối bán buôn
và bán lẽ, phân phối hoá Mỹ phẩm, thực phẩm, đồ uống cho các siêu thị.
Ngoài ra trung tâm thơng mại công ty xuất nhập khẩu intimex thành phố
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368

trung tâm thơng mại.
- Phân tích và đánh giá truyền thông trung tâm thơng mại công ty
Intimex trong thời gian qua, chỉ ra những u điểm, cũng nh những mặt tồn tại
và nguyên nhân dẫn tới thực trạng đó.
-Đề xuất giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động truyền thông trung tâm
thơng mại của trung tâm thơng mại Công ty xuất nhập khẩu Intimex trong
thời gian tới.
III- Đối tợng và phạm vi nghiên cứu đề tài:
Do thời gian nghiên cứu và năng lực của bản thân còn hạn chế nên đối
tợng nghiên cứu của đề tài chỉ hoạt động truyền thông trung tâm thơng mại
Công ty xuất nhập khẩu intimex thành phố vinh nghệ an và hoạt động cũng
nhằm hớng tới truyền thông ra thị trờng nớc ngoài và chủ yếu tập trung vào
thị trờng châu âu( gồm các doanh nghiệp,các tổ chức ,khách hàng tiêu dùng
ở thị trờng châu âu có nhu cầu tiêu thụ hàng hoá của trung tâm)
Ch ơng I:
Trung tâm thơng mại của công ty xuất nhập khẩu intimex thành phố
vinh nghệ an và thực trạng hoạt động truyền thông của trung tâm
1. Khái quát ,về trung tâm thơng mại công ty xuất nhập khẩu Intimex
1.1) Đặc điểm của trung tâm thơng mại, công ty xuất nhập khẩu Intimex thành
phố vinh nghệ an.
- trung tâm thơng mại vào cuối năm 70, cùng với việc đẩy mạnh sản xuất Nhà
nớc từng bớc mở rộng quan hệ kinh tế với nớc ngoài, trong đó có chủ trơng mở
rộng trao đổi hàng hoá nội thơng và HTX với nớc ngoài. Đáp ứng nhu cầu của
sản xuất và tiêu dùng trong nớc.
Ngày 26 tháng 3 năm 1979 theo đề nghị của Bộ nội thơng và có sự nhất trí của
Bộ ngoại thơng, thủ tớng chính phủ ra quyết định giao cho Bộ nội thơng phụ trách
việc trao đổi hàng hoá nội thơng , và HTX với nớc ngoài.
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368
Ngày 10/8/1979 trung tâm thơng mại Công ty xuất nhập khẩu nội thợng và

của trung tâm thơng mại Công ty xuất nhập khẩu dịch vụ thơng mại. Công nhận
trung tâm thơng mại của công ty là doanh nghiệp Nhà nớc trực thuộc bộ thơng
mại. Tên giao dịch đối ngoại là Intimex
Trung tâm thơng mại thành Công ty Intimex Thành Phố Vinh hiện nay
Trụ sở chính của Công ty đợc đặt tại 343 đờng Lê Duẫn Thành Phố Vinh
Nghệ an .
Hoạt động của trung tâm thơng mại Công ty xuất nhập khẩu intimex thành
phố vinh với:
-Vốn điều lệ: 25.040.229.000 đồng Việt Nam
- Vốn cố định: 4.713.927.000đ Việt Nam
- Vốn lu động: 20.326.302.000đ Việt Nam
trung tâm thơng mại có tài khoản riêng tại ngân hàng Ngoại thơng Việt
Nam ( Việt Com BanK)
Về cơ sở vật chất kỷ thuật trung tâm có một hệ thống trang thiết bị đầy đủ,
hiện đại hoá đáp ứng kịp thời yêu cầu của sản xuất kinh doanh một cách thuận
lợi, hệ thống thông tin bao gồm các máy điện thoại, telex, fax, Computer đến
các phòng ban và các chi nhánh, cửa hàng có thể liên lạc với nớc ngoài 24/24h
đã góp phần đem lại những thông tin kịp thời cho hoạt động kinh doanh , nhà
làm việc có diện tích: 1750m
2

Kho tàng: 11.000m
2
Xe vận tải 1-10 tấn : 20 chiếc
Xe con 4-15 chỗ ngời: 15 chiếc
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368
Phơng tiện bốc giỡ, cần cẩu 10-12 tấn ( 2 chiếc)
Xe nâng hàng 1,5 tấn ( 5 chiếc)
Ngoài ra Công ty còn có trị sở tại 22/32 Lê Thái Tổ, 4 gian nhà kinh doanh

Nhìn chung, trung tâm có hệ thống cơ sở vật chất kỷ thuật tốt, hiện đại đáp
ứng đợc yêu cầu kinh doanh của trung tâm, hầu hết đội ngũ cán bộ có trình độ,
sức khoẻ và kinh nghiệm cao. Do đó, trung tâm là đơn vị có uy tín trong lĩnh
vực kinh doanh xuất nhập khẩu.
- Chức năng nhiệm vụ của trung tâm.
- Chức năng của trung tâm thơng mại
- Trung tâm có 4 chức năng chủ yếu sau:
- Trực tiếp xuất khẩu và nhận uỷ thác xuất khẩu các mặt hàng nông sản,
hải sản, thực phẩm chế biến, tạp phẩm, thủ công mỹ nghệ và các mặt hàng khác
do trung tâm thơng mại sản xuất, gia công, chế biến hoặc liên doanh liên kết
tạo ra .
- Trực tiếp nhập khẩu và nhận uỷ thác nhập khẩu các mặt hàng vật t
nguyên liệu, hàng tiêu dùng, phơng tiện vận tải và cả chuyển khẩu, tạm nhận tái
khẩu.
- Tổ chức sản xuất , lắp ráp, gia công, liên doanh liên kết hợp tác đầu t với
các tổ chức kinh tế trong và ngoài nớc để sản xuất hàng xuất khẩu, hàng tiêu
dùng.
- Dịch vụ phục vụ ngời Việt Nam định c tại nớc ngoài, chi trả kiều hối,
kinh doanh nhà hàng, khách hàng.
Khách sạn và du lịch, buôn bán, bán lẻ các mặt hàng thuộc phạm vi trung
tâm thơng mại Công ty xuất nhập khẩu intimex thành phố vinh nghệ an kinh
doanh, gia công lắp ráp.
- Nhiệm vụ của trung tâm:
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368
Là một đơn vị kinh doanh có quy mô vừa phải, trung tâm có các nhiệm vụ
chủ yếu sau:
- Xây dựng và tổ chức thực hiện các kế hoạch dài hạn, ngắn hạn về sản
xuất kinh doanh xuất nhập khẩu, gia công , lắp ráp, kinh doanh thơng mại, dịch
vụ thơng mại, kinh doanh khách sạn du lịch liên doanh đầu t trong nớc và ngoài

1000$ 13.159 10.255
5.855
4.400
23.001
19.001
4.000
50.000 50.000
Kim ngạch Nhập khẩu
- Nhập khẩu trực tiếp
-Nhập khẩu uỷ thác
1000$ 21.353 20.400
8.970
11.430
13.500
7.000
6.500
15.500 19.000
Tổng kim ngạch xuất nhập khẩu 1000$ 24.512 30.655 36.501 65.000 69.000
Tốc độ tăng % 88,747 119,070 178,000 106,150
Nguồn báo cáo xuất nhập khẩu của trung tâm Thơng mại Công ty
Intimex Thành Phố Vinh Nghệ an.
*Năm 2005: do sự biến động nhiều bất chắc của thị trờng châu âu mà chủ
yếu là nớc nga một trong những thị trờng chính quen thuộc của trung tâm thơng
mại làm cho tổng kim nghạch xuất nhập khẩu trung tâm đạt 30,665 triệu usd,
thấp hơn năm 2004 tới gần 77,25% trong đó kim nghạch xuất khẩu đạt 10,255
triệu usd ,bao gồm trực tiếp xuất khẩu 5,855 triệu usd và xuất khẩu uỷ thác
4,400 triệu usd kim nghạch nhập khẩu 20,400 triệu usd bao gồm nhập khẩu
trực tiếp đạt 8,970 triệu usd ,nhập khẩu uỷ thác đạt 11,43 triệu usd.kết quả
doanh thu đạt xấp xỉ con số của năm 2004 trong khi tổng kim nghạch xuất nhập
khẩu năm 2005 kém hơn so với năm 2004 gần 11,25% điều đó càng có ý nghĩa

Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368
-Trung tâm thơng mại công ty xuất nhập khẩu Intimex thành phố Vinh
Nghệ an chủ yếu tập trung kinh doanh xuất nhập khẩu trên thị trờng Châu
Âu ngoài ra
Trung tâm trực tiếp xuất khẩu và uỷ thác xuất khẩu các mặt hàng nông sản,
hải sản thực phẩm chế biến, thủ công mỹ nghệ và các mặt hàng khác do trung
tâm thơng mại sản xuất, gia công chế biến hoặc liên doanh liên kết tạo ra, trực
tiếp nhập khẩu và nhập uỷ thác các mặt hàng vật t nguyên liệu, hàng tiêu dùng,
phơng tiện vận tải và cả chuyển khoản , tạm nhận tài khoản.
Trung tâm kinh doanh ở khối thị trờng trờng Châu âu này không có sự
phân biệt đối với mặt hàng Việt Nam ,nhng yêu cầu chất lợng hàng hoá cao và
sự chính xác trong thời hạn giao hàng, điều này đòi hỏi sự nổ lực của trung tâm
khi tham gia vào thị trờng này.
2) Thực trạng hoạt động truyền thông hớng tới thị trờng Châu Âu
của trung tâm thơng mại Công ty Xuất nhập khẩu Intimex
Hoạt động truyền thông trung tâm thơng mại của Công ty intimex
thành phố vinh trong thời gian qua đã chuyển biến cơ bản, các mặt hàng của
trung tâm thơng mại đạt mức tiêu thụ cao, từ chỗ có vị trí thứ yếu đã và đang
trở thành mặt hàng truyền thông chủ lực của trung tâm nh:
Mặt hàng nông sản, cà phê từ hoạt động truyền thông hiệu quả
nh vậy đã giúp trung tâm đạt đợc kim ngạch xuất khẩu các mặt hàng tăng với
số lợng lớn và nhanh qua hàng năm .
- Hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu của trung tâm và truyền thông
trung tâm thơng mại đang diễn ra trong bối cảnh môi trờng kinh doanh có
những diễn biến phức tạp các chế độ chính sách của Nhà nớc và các ngành liên
quan có nhiều thay đổi và cha đồng bộ. Chính sách đối ngoại mở rộng cùng với
việc nớc ta hội nhập các tổ chức liên minh thế giới và khu vực, khiến cho thị tr-
ờng đợc mở rộng nhiều thời cơ mới,đăc biệt là trung tâm đã có vị trí cao trong
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368

phẩm phù hợp cho mình thông qua hoạt động truyền thông của trung tâm : ví
dụ họ thu thập thông tin qua quãng cáo trực tiếp trên vô tuyến ở quốc gia
thuộc khu vực thị trờng châu âu,rồi là các hội chợ mà trung tâm th ơng mại
công ty xuất nhập khẩu intimex thàn phố vinh nghệ an thực hiện ngay trên
các quốc gia thuộc khu vực châu âu .
2.2) Chiến lợc truyền thông.
Trung tâm thơng mại Công ty xuất nhập khẩu Intimex tập trung các
nguồn lực nh về con ngời có trình độ chuyên môn cao về lĩnh vực truyền
thông tốt có khả năng truyền tải tốt những công việc thông tin để làm cho
các doanh nghiệp của Châu Âu tiêu thụ hàng hoá của trung tâm đem lại lợi
nhuận cao cho trung tâm trung tâm xác định đối tợng nhận tin ở đây chủ yếu
là các doanh nghiệp, các tổ chức thuộc thị trờng châu âu nh trung tâm thơng
mại của Mat xít cơ va của Liên Bang Nga các doanh nghiệp này là khách
hàngmục tiêu của trung tâm thơng mại và trung tâm sử dụng các phơng tiện
truyền thông mà qua đó truyền tải các thông điệp gửi tới các doanh nghiệp ở
thị trờng châu âu này, trung tâm cũng thực hiện truyền thông một cách trực
tiếp tại thị trờng Châu Âu thông qua phơng tiện nh vô tuyến, báo chí, tuyên
truyền mặt khác trung tâm cũng tìm hiểu về các doanh nghiệp ở thị tr ờng
châu âu họ cần những hàng hoá gì để truyền tải các thông tin mà họ cần quan
tâm.
Trung tâm đã đầu t lợng chi phí ngân sách lớn cho chiến lợc truyền
thông để nhằm nâng cao và đảm bảo duy trì lợi nhuận cho trung tâm. Bên
cạnh các chiến lợc nh vậy, trung tâm hoạt động truyền thông gián tiếp tới các
doanh nghiệp ở thị trờng châu âu.
2.3) Công cụ truyền thông trung tâm thơng mại công ty xuất nhập
khẩu intimex thành phố vinh nghệ an
* Trung tâm thơng mại của Công ty Intimex Thành Phố Vinh nghệ an sử
dụng các công cụ bao gồm các công cụ sau.
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368

thành phố vinh nghệ an: Chiến lợc chọn phơng tiện truyền tin đợc áp dụng đối
với việc lựa chọn phơng tiện nào để thực hiện quảng cáo và triển khai chơng
trình truyền tin năm 2004, chi phí quảng cáo trên toàn cầu cho 53 nớc trên thế
giới là hơn 265 tỷ USD. Tại những nớc phát triển. Mỹ và Nhật là hau quốc gia
đứng đầu về quảng cáo trên phơng tiện truyền thông đại chúng.
- Truyền hình (Số tiền chi tiêu của hai quốc gia này năm 2004 cho việc
quảng cáo qua truyền hình là 39 tỷ USD). Tiếp sau quảng cáo bằng truyền hình,
báo chí quảng cáo bằng Rađiô cũng rất quan trọng và chí phí cũng khá lớn nh-
ng cũng khá hiệu quả.
KHẩu hiệu chiêu thị: Nhà - Truyền thông của trung tâm thơng mại phải
thấu hiểu đợc ngời tiêu dùng sẵn sàng mua cái gì, tức là phải xác định rõ động
lực kích thích tiêu dùng và trung tâm đã có khẩu hiệu chiêu thị là: sự hài lòng
tốt nhất cho khách hàng
Động lực này sẽ thay đổi tuỳ thuộc vào:
- Mức độ phân phối của sản phẩm vào thị trờng ( ví dụ: Đa vị trí vào các n-
ớc kém phát triển, thì khó khăn hơn vì khách hàng không biết sử dụng).
- Tiêu chuẩn mà ngời tiêu dùng đánh giá sản phẩm
Ví dụ: cụ thể trong việc truyền thông trung tâm thơng mạỉntung tâm đặc
điểm Tiết kiệm thời gian không phải là điểm mạnh của sản phẩm ở thị trờng
châu âu )
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368
- Định vị sản phẩm: trung tâm đã tiến hành tập trung nguồn nhân lực và
các phơng tiện sản xuất tốt nhất nhằm tạo cho sản phẩm có ấn tợng khiến ngời
tiêu dùng cảm thấy rằng bỏ ra một số tiền mua sản phẩm đó là xứng đáng. Tr-
ờng hợp lý tởng nhất trong việc thực hiện chiến lợc này là sản phẩm đợc sản
xuất, đóng gói và định vị trên thị trờng châu âu là đều giống nhau.
b) Chào hàng cá nhân của trong tâm thơng mại công ty xuất nhập khẩu
intimex thành phố vinh nghệ an: Chào hàng hình thức chiêu thị phổ biến của
trung tâm đợc sử dụng trên thị trờng châu âu, việc thực hiện hình thức này