MỤC LỤC
Chương 1
MỘT SỐ VẤN ĐỀ CƠ BẢN VỀ
XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH NGÂN HÀNG
1. XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC-NỘI DUNG QUAN TRỌNG CỦA QUẢN TRỊ KINH
DOANH NGÂN HÀNG..............................................................................................................10
1.1.Khái niệm và đặc điểm của chiến lược kinh doanh Ngân hàng..............10
1.1.1.Khái niệm chiến lược kinh doanh Ngân hàng...................................10
1.1.2..Đặc điểm chiến lược kinh doanh Ngân hàng...................................11
1.2.Phân loại chiến lược.....................................................................................11
1.2.1.Nhóm chiến lược tăng trưởng............................................................13
1.2.1.1.Những chiến lược tăng trưởng hướng nội...........................13
1.2.1.2.Chiến lược tăng trưởng hướng ngoại...................................14
1.2.2.Nhóm chiến lược thu hẹp hoạt động..................................................15
1.2.2.1.Chiến lược cắt giảm chi phí..................................................15
1.2.2.2. Chiến lược cắt bỏ một số lĩnh vực kinh doanh..................15
1.2.2.3.Chiến lược thu hoạch............................................................15
1.2.2.4. Chiến lược giải thể...............................................................16
1.3.Xây dựng chiến lược kinh doanh-Nội dung quan trọng của quản trị kinh
doanh Ngân hàng..............................................................................................16
1.3.1.Khái niệm xây dựng chiến lược.........................................................16
1.3.2. Phân biệt quản trị chiến lược và xây dựng chiến lược.....................16
1.3.3.Vai trò của xây dựng chiến lược........................................................17
1.4.Các nhân tố ảnh hưởng đến việc xây dựng chiến lược kinh doanh Ngân
hàng.....................................................................................................................18
1.5. Quan điểm xây dựng chiến lược kinh doanh trong Ngân hàng ............19
2.QUY TRÌNH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH NGÂN HÀNG.....................21
2.1.Phân tích môi trường kinh doanh của Ngân hàng để xác định cơ hội và
nguy cơ................................................................................................................22
2.1.1. Phân tích môi trường quốc tế và khu vực .......................................22
1
4.3.5.Chiến lược quản lý và phát triển nguồn nhân lực.............................46
2
4.3.6.Chiến lược phát triển công nghệ .......................................................47
4.3.7.Chiến lược quản trị rủi ro...................................................................47
4.3.8.Chiến lược quản lý tài chính..............................................................47
4.4.Kế hoạch tổ chức triển khai........................................................................47
Chương 2
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC
KINH DOANH TẠI NHCTVN
1. Quá trình hình thành và phát triển của ngân hàng công thương Việt
Nam ...................................................................................................................48
1.1. Giới thiệu khái quát về NHCTVN............................................................48
1.2. Sản phẩm dịch vụ.......................................................................................49
1.3. Khái quát hoạt động kinh doanh của NHCTVN.....................................51
2.THỰC TRẠNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH TẠI NHCTVN................55
2.1.Hoạt động xây dựng chiến lược của NHCT trong thời gian qua............55
2.2.Quan điểm chỉ đạo xây dựng và thực hiện chiến lược.............................55
2.3.Nội dung và phương pháp thực hiện.........................................................56
2.3.1.Quy trình xây dựng chiến lược tại NHCTVN..............................56
2.3.1.1- Phân tích môi trường kinh doanh..................................................56
2.3.1..2.Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh của Ngân hàng công thương.57
2.3.1.3. Kết hợp phân tích môi trường bên trong bên ngoài với mong
muốn, kỳ vọng của lãnh đạo ( quan điểm chiến lược)..........................................57
2.1.2.4. Hình thành sứ mệnh và mục tiêu chiến lược.................................57
2.3.1.5. Hình thành các phương án chiến lược..........................................58
.....................................................................................................................................
2.3.1.6.Chiến lược kinh doanh đến năm 2010............................................58
2.3.1.7. Tổ chức và phân công thực hiện chiến lược..................................58
2.3.2.Một số nội dung chính của chiến lược....................................................59
3.ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC TẠI NHCTVN.........................59
DANH MỤC KÝ HIỆU CHỮ VIẾT TẮT
TCTD: Tổ chức tín dụng
NHTMNN: Ngân hàng thương mại nhà nước
NHCTVN: Ngân hàng Công thương Việt Nam
NHNNVN: Ngân hàng Nhà nước Việt Nam
NHNN&PTNTVN: Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thông Viẹt Nam
NHĐT&PTVN: Ngân hàng đầu tư và phát triển Việt Nam
VNĐ: Việt Nam đồng
DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ
5
Số bảng biểu
sơ đồ
Mục
lục
Nội dung Trang
Bảng 1.1 3.2 Ví dụ về các yếu tố nằm trên các trục của ma trận
SPACE
36
Biểu đồ 2.1 1.3 Tăng trưởng hoạt động kinh doanh tại NHCTVN 51
Biểu đồ 2.2 1.3 Thị phần cho vay và đầu tư tại NHCTVN hiện nay 52
Biểu đồ 2.3 1.3 Dư nợ cho vay tại NHCTVN. Đơn vị tỷ đồng 53
Biểu đồ 2.4 1.3 Doanh thu và chi phí hoạt động của NHCTVN 54
Biểu đồ 2.5 1.3 Lợi nhuận sau thuế của NHCTVN. 54
Bảng 3.1 2.3 Ví vụ về ma trận đánh giá các nhân tố bên ngoài 70
Bảng 3.2 2.3 Ví dụ về ma trận đánh giá nội bộ 72
Sơ đồ 1.1 1.3.3
.
Mô hình quản trị chiến lược 17
Sơ đồ 1.2 2.1 Môi trường kinh doanh của doanh nghiệp 22
Sơ đồ 1.3 2.1.3
cạnh tranh và hoạt động hiệu quả. Vai trò của chiến lược kinh doanh là rất quan
trọng nhưng hoạt động xây dựng chiến lược cũng là một hoạt động hết sức mới
mẻ đối với các NHTM.
Qua quá trình học tập, công tác và nghiên cứu. Nhận thức được tầm quan
trọng của hoạt động xây dựng chiến lược trong các NHTM, tác giả đã chọn đề
tài: “Giải pháp hoàn hiện hoạt động xây dựng chiến lược tại Ngân hàng Công
thương Việt Nam” làm đề tài luận văn Thạc sỹ của mình .
2.Mục đích nghiên cứu
7
Đưa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động xấy ựng chiến lược phù
hợp với thực tiễn hoạt động của Ngân hàng Công thương Việt Nam.
3.Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động xây dựng chiến lược tại các tổ chức
nói chung và NHTM nói riêng là vấn đề lớn và hết sức phức tạp. Luận văn tập
trung nghiên cứu phương pháp và quy trình xây dựng chiến lược tại các NHTM
và lấy thực tiến tại NHCTVN làm minh chứng.
- Phạm vi nghiên cứu: Luận văn tập trung nghiên cứu đánh giá hoàn thiện
hoạt động xây dựng chiến lược tại Ngân hàng công thương Việt nam trên cơ sở
nghiên cứu và đánh giá chiến lược kinh doanh của Ngân hàng công thương đến
năm 2010.
Phương pháp nghiên cứu:
Luận văn tổng hợp các phương pháp nghiên cứu: Duy vật biện chứng, duy
vật lịch sử, thống kê, phân tích tổng hơp..
Luận văn sử dụng các bảng biểu, số liệu thực tế để chứng minh.
Những đóng góp của luận văn
Thứ nhất: Hệ thống hoá các vấn đề lý thuyết liên quan đến hoạt động xây
dựng chiến lược tại các NHTM
Thứ hai: Trên cơ sở phân tích đánh giá thực trạng, luận văn đề xuất các
kiến nghị, giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động xây dựng chiến lược tại Ngân
hàng Công thương Việt nam.
nhanh, thu hồi vốn nhanh, song để tồn tại lâu dài thì mưu kế phải đi liền với đạo
đức kinh doanh. Như vậy, trường phái này coi chiến lược là một nghệ thuật.
General Aileret cho rằng: "Chiến lược là việc xác định những con đường
và những phương tiện vận dụng để đạt tới các mục tiêu đã được xác định thông
qua các chính sách".
Thông qua các quan niệm về chiến lược nêu trên, chúng ta có thể coi
"Chiến lược là định hướng kinh doanh nhằm đạt mục tiêu đã đề ra của doanh
nghiệp". Chiến lược kinh doanh được nhìn nhận như một nguyên tắc, một tôn
chỉ trong kinh doanh. Chính vì vậy doanh nghiệp muốn thành công trong kinh
doanh, điều kiện tiên quyết là phải xây dựng được chiến lược kinh doanh phù
hợp với đặc thù phát triển của doanh nghiệp .
Có nhiều quan niệm về chiến lược kinh doanh nói chung và chiến lược
kinh doanh Ngân hàng nói riêng, tuy nhiên theo cách thông dụng có thể hiểu:
10
Chiến lược kinh doanh của một Ngân hàng là một chương trình hoạt
động tổng thể và dài hạn nhằm tạo ra một bước phát triển nhất định của Ngân
hàng, là sự cam kết trước về các mục tiêu cơ bản, toàn diện mà một Ngân hàng
cần phải đạt được và sự phân bổ các nguồn lực quan trọng để đạt được các
mục tiêu đó trong môi trường hoạt động tương lai
1.1.2..Đặc điểm chiến lược kinh doanh Ngân hàng
Thứ nhất: Chiến lược kinh doanh là một loại chiến lược tổng hợp, đa
dạng của lĩnh vực kinh doanh đặc thù là kinh doanh quyền sử dụng hàng hoá
tiền tệ và các dịch vụ phục vụ cho việc sử dụng đồng tiền.
Thứ hai: Chiến lược kinh doanh của NHTM mang tính nhạy cảm cao bởi
nó chịu sự tác động mạnh mẽ của môi trường kinh doanh, vào quá trình hội nhập
và sự thay đổi của các định chế tài chính trong và ngoài nước.
Chính vì sự nhạy cảm đối với môi trường kinh doanh nên chiến lược kinh
doanh của các NHTM cần được đánh giá thường xuyên để có những điều chỉnh
kịp thời nếu thấy cần thiết.
Thứ ba: Chiến lược kinh doanh Ngân hàng có tính hệ thống cao. Các
- Chiến lược cấp kinh doanh ( SBU):
Doanh nghiệp có thể tổ chức các đơn vị kinh doanh chiến lược(SBU_
Strategy Business Unit) chuyên kinh doanh một nhóm sản phẩm dịch vụ tương
tự nhau. Ban quản trị cấp cao của công ty thường coi mỗi SBU như là một đơn
vị tương đối độc lập có quyền phát triển chiến lược riêng cho mình để hỗ trợ
thực hiện chiến lược cấp công ty.
- Chiến lược cấp chức năng
Là các chiến lược xác định cho từng lĩnh vực hoạt động cụ thể của doanh
nghiệp.Trong hệ thống các chiến lược mà doanh nghiệp xây dựng thì các chiến
lược cấp chức năng đóng vai trò là các chiến lược giải pháp để thực hiện chiến
lược tổng quát của doanh nghiệp.Chính vì vậy các chiến lược cấp chức năng
được hình thành trên cơ sở của chiến lược tổng quát và các kết quả cụ thể về
phân tích và dự báo về môi trường, đặc biệt là thị trường.
* Căn cứ vào tính chất phạm vi áp dụng:
- Chiến lược kinh doanh kết hợp: kết hợp phía trước, kết hợp phía sau,
kết hợp theo chiều ngang, kết hợp theo chiều dọc.
12
- Chiến lược kinh doanh mở rộng: Đa dạng hóa đồng tâm, đa dạng hóa
theo chiều ngang, đa dạng hóa hoạt động theo kiểu hỗn hợp.
- Chiến lược kinh doanh đặc thù: Liên doanh liên kết, thu hẹp hoạt động,
thanh lý, bán bớt….
* Căn cứ vào hướng tiếp cận chiến lược:
- Chiến lược tập trung vào những nhân tố then chốt: Tư tưởng chỉ đạo
việc hoạch định chiến lược ở đây không dàn trải các nguồn lực, trái lại cần tập
trung cho những hoạt động có ý nghĩa quyết định đối với hoạt động sản xuất
kinh doanh ở doanh nghiệp .
- Chiến lược dựa trên ưu thế tương đối: Cơ sở cho việc hoạch định chiến
lược ở đây bắt đầu từ sự phân tích, so sánh sản phẩm hay dịch vụ của doanh
nghiệp với các đối thủ cạnh tranh. Thông qua sự phân tích để tìm ra lợi thế của
doanh nghiệp, làm chỗ dựa cho chiến lược kinh doanh.
hơn hay bán thêm, bán chéo các dịch vụ mới đến khách hàng hiện có như: Bảo
hiểm, tín thác ngoài dịch vụ cho vay và dịch vụ tài khoản truyền thống.
Thứ hai:Chiến lược tăng trưởng mở rộng
Đây là loại chiến lược đặt trọng tâm vào đưa thêm các dịch vụ tài chính
mới để tạo cơ sở thị trường mới hay đi vào các lĩnh vực phi tài chính khác.
Chiến lược này đòi hỏi phải mở rông quy mô,nguồn lực, kiến thức về nhiều lĩnh
vực khác.Có hai dạng cơ bản:
Một là: Chiến lược đa dang hoá đồng tâm
Đưa thêm các dịch vụ mới để tạo ra thị trường mới xoay quanh các nhu
cầu về tài chính, chẳng hạn các dịch vụ liên quan đến chứng khoán. Chiến lược
này có tác dụng đa dạng hoá các loại dịch vụ tài chính của Ngân hàng.
Hai là: Chiến lược đa dạng hoá theo khối
Tức là phát triển kinh doanh sang ngành nghề khác không liên quan đến
các nhu cầu về tài chính. Do các quy định nên Ngân hàng khó kinh doanh theo
hướng này.
1.2.1.2.Chiến lược tăng trưởng hướng ngoại
Có 3 phưong án chiến lược cơ bản:
Thứ nhất:.Chiến lược sáp nhập
14
Tức là sáp nhập với Ngân hàng khác tạo thành Ngân hàng mới. Do xu
hướng cạnh tranh toàn cầu nền đây cũng là một hình thức được nhiêù Ngân hàng
lựa chọn.
Thứ hai:.Chiến lược mua lại
Tức là Ngân hàng mua lại Ngân hàng khác bằng con đường mua lại cổ
phẩn để nắm quyền kiểm soát Ngân hàng đó nhưng vẫn giữ tên và cơ cấu tổ
chức như cũ hoặc mua lại các công ty tài chính, công ty chứng khoán để bổ sung
vào danh mục dịch vụ mới.
Thứ ba:Chiến lược liên doanh
Liên doanh diễn ra khi hai hoặc nhiều Ngân hàng hợp lực để thực thi một
vấn đề mà một Ngân hàng không làm được, hoặc các Ngân hàng cũng muốn liên
tiền gửi cho công chúng và các khoản nợ để chấp nhận sự thất bại hoàn toàn.
Trên đây là một số chiến lược thường được sử dụng nhưng trên thực tế rất
nhiều Ngân hàng đi theo hướng chiến lược hỗn hợp. Tức là cùng một lúc vận
động theo nhiều hướng chiến lược để tìm kiếm sự cân bằng và bù trừ lẫn nhau.
1.3.Xây dựng chiến lược kinh doanh-Nội dung quan trọng của quản trị kinh
doanh Ngân hàng.
1.3.1.Khái niệm xây dựng chiến lược
Xây dựng chiến lược là quá trình sử dụng các phương pháp, công cụ và
kỹ thuật thích hợp nhằm xác định chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp và
từng bộ phận của doanh nghiệp trong từng thời kỳ chiến lược xác định
1.3.2. Phân biệt quản trị chiến lược và xây dựng chiến lược
Quản trị chiến lược Xây dựng chiến lược
Mục đích Bảo đảm doanh nghiệp phát
triển bền vững
Lựa chọn, xây dựng chiến lược
phù hợp với doanh nghiệp
Thực chất Là phương pháp quản trị
doanh nghiệp
Là các hoạt động nhằm thực hiện
chức năng hoạch định
Phạm vi Có phạm vi rộng hơn bao gồm
xây dựng, tổ chức thực hiện,
đánh giá và điều chỉnh chiến
lược
Phạm vị hẹp hơn chỉ gồm xây
dựng chiến lược
Sự tham Có sự tham gia của nhà quản Chủ yếu của một nhóm cán bộ có
16
gia trị và toàn thể cán bộ công
nhân viên của doanh nghiệp
thay đổi nhanh chóng buộc ngân hàng phải có chiến lược phát triển sản phẩm,
dịch vụ để đáp ứng với sự thay đổi đó.
Thứ sáu, xây dựng chiến lược giúp cho các ngân hàng thấy rõ mục đích
và hướng đi của mình.Việc xây dựng chiến lược sẽ giúp cho các nhà lãnh đạo
xác định xem tổ chức đi theo hướng nào và khi nào thì đến được một mục tiêu
nhất định, mặt khác nó giúp cho lãnh đạo và nhân viên nắm vững được việc gì
cần làm để đạt được thành công, từ đó khuyến khích được cả 2 nhóm đối tượng
trên đạt được những kết quả ngắn hạn nhằm cải thiện những phúc lợi lâu dài của
tổ chức
1.4.Các nhân tố ảnh hưởng đến việc xây dựng chiến lược kinh doanh Ngân
hàng
Thứ nhất: Nhóm nhân tố môi trường kinh doanh
- Các cơ hội và thách thức của Ngân hàng trong thời kỳ chiến lược ảnh
hưởng rất lớn đến hoạt động xây dựng chiến lược vì trong thời kỳ chiến lược các
nhân tố này là những điều kiện quan trọng để hình thành nên chiến lược.
- Ngày nay các yếu tố môi trường kinh doanh thay đổi nhanh chóng do đó
các nguồn thông tin thu thập được cũng rất nhanh trở thành lỗi thời, chính vì vậy
18
thông tin thay đổi thường xuyên cũng là yếu tố ảnh hưởng lớn đến quá trình xây
dựng chiến lược kinh doanh.
- Hệ thống chính sách của nhà nước chưa đồng bộ, ổn định gây khó khăn
cho Ngân hàng khi xây dựng một chiến lược kinh doanh dài hạn.
Thứ hai: Nhóm nhân tố bên trong
- Điểm mạnh và điểm yếu của Ngân hàng là cơ sở quan trọng để hình
thành chiến lược.
- Quan điểm của đội ngũ lãnh đạo Ngân hàng. Quan điểm và cách đánh
giá, xử lý thông tin, lựa chọn chiến lược của đội ngũ lãnh đạo đóng vai trò quan
trọng trong quá trình xây dựng chiến lược.
- Trình độ của đội ngũ xây dựng chiến lược. Một chiến lược sẽ được
hoạch định đúng đắn, góp phần nâng cao hiệu quả và đạt được những mục tiêu
trong kinh doanh. Các tài sản và điều kiện đó nếu được sử dụng có hiệu quả sẽ
mang lại nhiều lợi ích cho Ngân hàng
•
Sử dụng cân đối các nguồn lực trong kinh doanh
Không có một Ngân hàng chỉ kinh doanh một loại sản phẩm hay chỉ thực
hiện một hoạt động kinh doanh duy nhất. Trong điều kiện hiện nay, các Ngân
hàng có nhiều sản phẩm dịch vụ song chi phí cho các hoạt động và lợi ích kinh
tế mà chúng đem lại là không như nhau, đồng thời triển vọng phát triển của từng
hoạt động cũng khác nhau. Vì vậy, mà Ngân hàng cần phải có sự cân đối các
nguồn lực trong tổng thể các hoạt động của mình.
•
Giữ vững nhịp độ tăng trưởng
Một trong những lợi ích mà sự đa dạng hóa hoạt động mang lại là giữ
vững nhịp độ tăng trưởng. Điều này càng được thể hiện rõ trong các Ngân hàng
có quy mô hoạt động lớn. Giữ vững nhịp độ tăng trưởng cũng là một trong
những mục tiêu chiến lược quan trọng của Ngân hàng. Tuy nhiên, tăng trưởng
không phải lúc nào cũng mang lại lợi nhuận cao cho các nhà đầu tư.
•
Giảm bớt rủi ro.
Trong kinh doanh các nhà đầu tư thấy rõ một điều, đó là một đồng vốn
đầu tư vào nơi có hệ số an toàn cao có giá trị hơn một đồng vốn tư vào nơi đầy
rủi ro và mạo hiểm. Do vậy, giảm rủi ro để chủ động trong kinh doanh cũng là
một mục tiêu chiến lược của Ngân hàng. Điều này thường được thể hiện thông
qua việc đa dạng hóa các loại sản phẩm hay dịch vụ. Sự đa dạng có nghĩa là
trong kinh doanh, Ngân hàng có nhiều các hoạt động và sản phẩm kinh doanh
20
khác nhau và thường chúng cũng nằm trong các giai đoạn khác nhau trong chu
kỳ sống của sản phẩm. Sự đan xen và bổ sung cho nhau trong Ngân hàng là nội
dung kinh tế của việc giảm bớt rủi ro trong kinh doanh.
•
22
2.1. Phân tích môi trường kinh doanh của Ngân hàng để xác định cơ hội và
nguy cơ
Sơ đồ 1.2: Môi trường kinh doanh của Ngân hàng
Môi trường kinh doanh của Ngân hàng là tổng hợp các yếu tố, điều kiện
khách quan và chủ quan bên ngoài Ngân hàng , có mối quan hệ tương tác lẫn
nhau, có ảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp đến hoạt động kinh doanh của Ngân
hàng. Việc nghiên cứu, phân tích môi trường kinh doanh là căn cứ quan trọng
trong việc xác định mục tiêu, nhiệm vụ và quá trình xây dựng chiến lược kinh
doanh cho Ngân hàng.
Môi trường kinh doanh của Ngân hàng bao gồm, môi trường quốc tế và
khu vực, môi trường quốc gia và môi trường ngành Ngân hàng.
2.1.1. Phân tích môi trường quốc tế và khu vực
Các yếu tố của môi trường kinh doanh quốc tế và khu vực ảnh hưởng đến
Ngân hàng thông qua các yếu tố của môi trường quốc gia và môi trường ngành,
đồng thời sự tác động của chúng tới các ngành và các Ngân hàng cũng theo
những hướng khác nhau. Bao gồm: Hệ thống chính trị, mối quan hệ giữa các
chính phủ, các tổ chức quốc tế như: Quỹ tiền tệ quốc tế (IMF), ngân hàng thế
23
giới (WB), hệ thống luật pháp quốc tế, những hiệp định và thỏa thuận được một
loạt các quốc gia và tuân thủ, xu hướng phát triển và hội nhập kinh tế khu vực
và toàn cầu hóa… có tác động trực tiếp hoặc gián tiếp tới hoạt động của Ngân
hàng.
2.1.2 Phân tích môi trường quốc gia (Môi trường vĩ mô)
Các yếu tố thuộc môi trường quốc gia bao gồm: Yếu tố kinh tế, yếu tố
chính trị và pháp luật, yếu tố công nghệ, yếu tố văn hóa - xã hội, yếu tố tự nhiên
và cơ sở hạ tầng.
* Yếu tố kinh tế: Phản ánh đặc trưng của một hệ thống kinh tế, nó được
thể hiện thông qua: tốc độ tăng trưởng; các chính sách kinh tế; chu kỳ kinh
doanh; tỷ lệ lạm phát, thất nghiệp, tỷ giá hối đoái, hệ thống tài chính; thực trạng
môi trường, khí hậu, thời tiết, nhiệt độ, cơ sở hạ tầng kinh tế… Cũng như yếu tố
văn hóa - xã hội, các yếu tố này tác động một cách chậm chạp, khó nhận biết tới
hoạt động của Ngân hàng. Tuy nhiên Ngân hàng cũng cần chủ động xây dựng
các giải pháp nhằm sử dụng hợp lý, tiết kiệm nguồn tài nguyên vốn rất hạn hẹp,
bảo vệ môi trường và phát triển cơ sở hạ tầng nhằm phục vụ có hiệu quả hoạt
động kinh doanh của Ngân hàng.
2.1.3 Phân tích môi trường ngành Ngân hàng ( môi trường cạnh tranh)
Khả năng sinh lời của Ngân hàng chịu ảnh hưởng trực tiếp của sự tồn tại
và phát triển môi trường cạnh tranh. Theo quan điểm của M.Porter- giáo sư nổi
tiếng của Trường Quản trị kinh doanh Harvart, thì môi trường cạnh tranh được
hình thành bởi năm yếu tố gọi là năm thế lực cạnh tranh. Những yếu tố này bao
gồm: Sức ép của khách hàng, sức ép của nhà cung cấp, cường độ cạnh tranh
giữa các đối thủ cạnh tranh, nguy cơ đe dọa của đối thủ mới, nguy cơ đe dọa của
sản phẩm thay thế.
Sơ đồ 1.3: Năm thế lực cạnh tranh
25
Copyright: Tài liệu đại học ©