1

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN
KHOA KINH TẾ & QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC BÀI TẬP LỚN
MÔN: PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC
Đề tài: Thực trạng sử dụng các phương pháp đào tạo của công ty Cổ phần
phát triển thể thao điện tử Việt Nam - Vietnam Esports
Nhóm 4
Thành viên:
1. Sái Hương Giang 11120964
2. Lê Mai Anh 11120144
3. Nguyến Thị Hảo 11121238
4. Nguyễn Thu Hiền 11121368
5. Dương Minh Phương 11123123
6. Nguyễn Thanh Phúc 11123058
Lớp: Phát triển nguồn nhân lực 1
Hà nội, tháng 5 năm 2015
2

MỤC LỤC
Trang
Lời mở đầu 3
Phần 1: Cơ sở lý thuyết…………………………………………… 4
I. Phương pháp thuyết giảng……………………………………… 4
II. Phương pháp đào tạo truyền thống………………………… 5
III. Các phương pháp xây dựng nhóm…………………………… 10
IV. Các phương pháp đào tạo dựa vào công nghệ…………………. 10
V. Lựa chọn phương pháp đào tạo………………………………… 10

: “ Thực trạng sử dụng các phương pháp đào tạo của Công ty Vietnam Esports “ sẽ giúp
chúng ta hiểu rõ hơn về các phương pháp đào tạo và vai trò của đào tạo trong doanh
nghiệp.
Đề tài gồm 3 phần chính:
- Phần 1: Cơ sở lí thuyết
- Phần 2: Thực trạng sử dụng các phương pháp đào tạo tại Công ty Vietnam Esports
- Phần 3: Nhận xét, đánh giá và đưa ra phương hướng hoàn thiện
Bài làm của nhóm chúng em còn nhiều thiếu sót. Chúng em rất mong nhân được ý kiến
đóng góp của các thầy cô để bài làm được hoàn thiện hơn. Chúng em xin chân thành cảm
ơn.

4

Phần I: Cơ sở lý thuyết
I. Phương pháp thuyết giảng
- Là phương pháp đào tạo mà ở đó học viên lĩnh hội thông tin và kiến thức một cách thụ
động gồm:
 Bài giảng
 Các kỹ thuật nghe nhìn
Các phương pháp
Mô tả
Bài giảng chuẩn
Giảng viên giảng, học viên nghe và lĩnh
hội.
Giảng nhóm
Hơn 2 giảng viên giảng dạy các chủ đề
khác nhau của cùng một vấn đề nhưng

- Hiểu được làm thế nào những hành vi, kỹ năng có thể được chuyển giao hoặc vận
dụng vào công việc.
- Tạo cơ hội cho học viên trải nghiệm tất cả các khía cạnh liên quan đến việc hoàn
thành công việc.
- Giải quyết những vấn đề quan hệ con người nảy sinh trong quá trình làm việc.
1. Phương pháp đào tạo trong công việc:
Người học quan sát đồng nghiệp hoặc cán bộ quản lý thực hiện công việc và cố gắng
bắt chước hành vi của họ.
Được sử dụng trong đào tạo phi chính thức.
Là phương pháp hữu hiệu để:
- Đào tạo nhân viên mới
-
- Cập nhập kỹ năng cho nhân viên đã có kinh nghiệm khi sử dụng công nghệ mới.
- Đào tạo chéo cho nhân viên trong nội bộ phòng.
6

- Định hướng cho những nhân viên mới được thuyên chuyển hay thăng tiến làm quen
với công việc mới.
Ưu điểm
Nhược điểm
Tùy thuộc theo kinh nghiệm và năng lực
của người học.
Người học có thể học những kỹ năng và
hành vi không tốt.
Sát với thực tế công việc
Những người dạy khác nhau có thể có
những cách thức và hành vi thực hiện công
việc khác nhau dẫn tới kỹ năng và hành vi
không được chuẩn hóa.
Dễ dàng vận dụng những kỹ năng thực tế

 Biểu dương học viên khi họ thực hiện công việc công việc tốt.
2. Phương pháp đào tạo trong công việc:
- Các hình thức:
Học nghề: kết hợp đào tạo trong công việc và đào tạo trên lớp.
 Người học được nhận tiền công trong quá trình học tập.
 Đúng yêu cầu của DN và giúp phát hiện, thu hút nhân viên có năng lực.
 Người học được đào tạo kỹ năng chuyên biệt, do vậy khó có thể học được kỹ năng
mới, điều chỉnh hay sử dụng những kỹ năng, kiến thức được học để bắt kịp với sự thay
đổi trong công việc.
- Chương trình học tự hướng dẫn:
 Quá trình học tập do người lao động tự kiểm soát, giảng viên là người hỗ trợ, động
viên tham gia, đánh giá hiệu quả đào tạo và trả lời những thắc mắc của học viên.
 Tiết kiệm được chi phí đào tạo, người học chủ động được tốc độ và nội dung học
tập.
 Người học phải tự giác và có động lực học tập cao.
Đặc điểm của phương pháp đào tạo trong công việc hiệu quả:
- Có mục đích rõ ràng và có sự hỗ trợ từ tổ chức.
- Xác định rõ yêu cầu đối với người thực hiện phương pháp đào tạo này.
- Xem xét cụ thể các vấn đề liên quan tới đào tạo trong công việc (nội dung chương
trình, thời lượng, chi phí…) tại công ty khác cùng nghành.
- Đào tạo người hướng dẫn.
8

- Chuẩn bị kế hoạch đào tạo hướng dẫn.
- Đánh giá kỹ năng của học viên trước khi đào tạo bằng phương pháp này.
3. Phương pháp mô phỏng:
Xây dựng tình huống giả định về thực trạng hoạt động của tổ chức và môi trường của tổ
chức.
Yêu cầu ứng viên ra quyết định.
Được sử dụng để đào tạo và phát triển kỹ năng quản lý.

đến hoạt động của doanh nghiệp.
- Nhược điểm:
 Chi phí cao
 Học viên phải lựa chọn
6. Đóng vai:
Soạn tình huống, kịch bản.
Học viên đóng vai nhân vật.
- Ưu điểm:
 Thú vị, không tốn kém.
 Hữu ích để phát triển những kỹ năng mới, giúp học viên nhạy cảm hơn.
- Nhược điểm:
 Thường gây ra tranh cãi giữa những người tham gia.
 Cần có hướng dẫn cụ thể cho học viên và nếu không sẽ mất thời gian.
7. Mô hình hóa hành vi:
- Có hình mẫu, thực hiện hành vi mẫu.
10

- Học viên quan sát và thực hiện theo hình mẫu.
- Đặc điểm của hình mẫu tốt:
 Thực hiện hành vi chủ yếu một cách rõ ràng.
 Có ảnh hưởng uy tín đối với học viên.
 Các hành vi chủ yếu được thực hiện.
 Mỗi hành vi cần được thực hiện lại.
 Xem xét lại các hành vi.
 Trình diễn các mô hình hành vi hiệu quả và không hiệu quả.
III. Các phương pháp xây dựng nhóm
- Là phương pháp sử dụng để cải thiện hiệu quả hoạt động của đội nhóm, gắn với
quá trình học tập, trải nghiệm của học viên.
- Bao gồm các hình thức:
 Học tập khám phá

+ Gcafe: dịch vụ quản lí cơ sở internet chuyên nghiệp, bao gồm chức năng quản lí kĩ
thuật, bảo vệ máy tự động cập nhật game và tính tiền, giúp các phòng máy vận hành hiệu
quả.
+ Vietnam esports TV: kênh truyền hình thể thao điện tử duy nhất tại Việt Nam. VETV
liên tục cập nhật những giải đấu chuyên nghiệp với phần tường thuật sống động đến từ
các bình luận viên kinh nghiệm.
+ FIFA online 3: môn thể thao điện tử thể loại bóng đá.
+ Liên minh huyền thoại: Trò chơi trực tuyến thể loại MOBA, đem đến trải nghiệm vô
tận cho người chơi ở mọi trình độ.
- Tầm nhìn: Xây dựng một nền thể thao điện tử chuyên nghiệp, song hành cùng xu
hướng phát triển của thế giới.
- Sứ mệnh: tiên phong trong việc đầu tư xây dựng một nền thể thao điện tử.

II. Thực trạng công tác đào tạo và phát triển cho nhân viên tại Công ty Vietnam
Esports.
1. Tổng quan về công tác đào tạo tại công ty Vietnam Esports
- Vietnam eSport - Công ty Cổ phần phát triển thể thao điện tử Việt Nam luôn tiên phong
trong việc xây dựng một nền thể thao điện tử chuyên nghiệp, xong hành cùng xu hướng
phát triển thế giới. Công ty không ngừng nỗ lực đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
bằng các hình thức khác nhau.
12

- Tại Vietnam eSport, hàng năm đều diễn ra chương trình “Quản trị viên tập sự” cho sinh
viên năm cuối. Đây là chương trình nhằm phát hiện, đào tạo và phát triển những tài năng
trẻ và đầy tiềm năng. Sinh viên là những người năng động, sáng tạo, có kiến thức chuyên
môn cao đề trở thành nhà lãnh đạo trong tương lai.
- Một trong bảy sự kiện đáng chú ý trong năm 2014 là Vietnam eSport đã tổ chức thành
công lớp đào tạo trọng tài eSports cấp quốc gia đầu tiên dưới sự bảo trợ của Tổng cục
Thể dục thể thao và Hội Thể thao điện tử giải trí Việt Nam (VIRESA), nhiều chuyên gia
về eSport của Hội thể thao điện tử thế giới (IsSF) đã được cử sang Việt Nam để đào tạo

Sinh viên trường ĐH TDTT vui mừng khi nhận bằng

 Tại Công ty Vietnam ESports, ban lãnh đạo luôn quan tram tới phát triển
nguồn nhân lực không những cả về số lượng, chất lượng nhằm tạo lợi thế cạnh
tranh với các Công ty phát triển thể thao điện tử trong ngành.

2. Quy trình đào tạo
Bước
Trách nhiệm
Lưu đồ
15

1
Chuyên viên nhân sự
Phòng TCHC
Các phòng liên quan

2
Giám đốc

3
Phòng TCHC
Học viên

4
Học viên
Phòng TCHC

5
Phòng TCHC

gia khóa đào tạo là 46 người.
- Nội dung đào tạo: Phòng Code chuyên thiết lập các ứng dụng, phần mềm trải
nghiệm đào tạo thông qua các video tương tác, CD-ROM. Các chương trình được tích
hợp sẵn trên hệ thống đĩa CD-ROM, DVD, bao gồm đồ họa, âm thanh, văn bản, video
cho một tựa game hay chương trình quản lí nào đó. Các đĩa CD-ROM được cài vào máy
tính không nối mạng, không giao tiếp ra bên ngoài.
- Chi phí đào tạo: Với hình thức đào tạo này, công ty tiết kiệm được chi phí đào
tạo đáng kể vì mọi hoạt động đào tạo diễn ra trên máy tính, rất linh hoạt, đề cao hình thức
tự học của mỗi học viên. Tuy nhiên, chi phí đào tạo khó để tính toán và thống kê.
- Ưu điểm:
 Giúp công ty tiết kiệm chi phí: Chi phí thuê địa điểm, giảng viên,…
 Người học có thể chủ động học mọi lúc, mọi nơi phù hợp với họ.
 Hình thức học trực quan, sinh động, dễ nhớ, dễ hiểu.
- Nhược điểm:
 Hình thức này yêu cầu tính tự giác của học viên rất cao.
b. Phương pháp đào tạo dựa vào công nghệ- đào tạo trực tuyến
Công ty Game Vietnam Esports mới cho trang Internet riêng của công ty đi vào hoạt
động. Các thông tin trên Internet khá phong phú, nội dung đa dạng, bao gồm có phần
giới thiệu nhân viên các phòng ban, số điện thoại IP phone của từng nhân viên, hay có
những góc giải trí như “Vietnam Esports- tôi, bạn, chúng ta”, “Bình loạn”,…Tuy nhiên
đặc biệt nhất vẫn là nội dung đào tạo được thiết kế bởi phòng nhân sự.
- Mục đích đào tạo: Đào tạo các kỹ năng mềm, kỹ năng văn phòng cho nhân viên
trong công ty.
- Đối tượng, số lượng đào tạo:
 Đối tượng đào tạo chủ yếu là những nhân viên mới vào nghề.
 Số lượng đào tạo tùy thuộc vào số lượng nhân viên trong từng đợt tuyển dụng.
Trung bình các đợt đào tạo là 3 tháng 1 lần.
- Nội dung đào tạo: Chương trình đào tạo bao gồm các bài giảng về kỹ năng giao
tiếp, kỹ năng viết email, kỹ năng phỏng vấn,…Các bài giảng được thu từ một buổi học,
sinh hoạt mẫu do Chuyên viên đào tạo- tuyển dụng trực tiếp đứng lớp, hay bằng các

cùng những nguồn lực có hạn. Người học cần được đặt vào vị trí cần phải đưa ra quyết
định hoặc kêu gọi sự hỗ trợ của các thành viên trong nhóm để tìm được hướng giải quyết
hợp lý. Các ứng viên sẽ được phát huy óc chủ động, sáng tạo, không những thế còn có
thể tiếp thu, sử dụng kiến thức bài giảng dễ dàng, sâu và nhớ lâu hơn (so với phương
pháp giảng dạy truyền thống).
- Chi phí đào tạo:
 Mỗi khóa đào tạo kéo dài trong vòng 1 tuần. Chi phí đào tạo là 1,5 triệu đồng/ 1
học viên.
- Kết quả đào tạo: Kết quả đào tạo được đánh giá dựa trên bảng hỏi về mức độ hài
lòng của học viên và qua bài kiểm tra cuối khóa.
18

- Ưu điểm:
 Tình huống sát với thực tế, đều là những vấn đề công ty đã gặp phải trong quá
trình quản lí website, thiết kế trò chơi,…
 Các tình huống là điều kiện để nhân viên vận dụng các kiến thức đã học trong việc
giải quyết tình huống.
- Nhược điểm:
 Các tình huống xảy ra có sự tĩnh nhất định. Nhất là trong lĩnh vực thiết kế phần
mềm về game, đối tượng làm việc chủ yếu là các phần mềm, phương pháp này không
thực sự phát huy được tính hiệu quả của nó.
d. Phương pháp thuyết giảng
Công ty mở các khóa định hướng hội nhập cho cán bộ nhân viên mới, là hình thức đào
tạo nội bộ.
- Mục đích đào tạo: Giới thiệu tới nhân viên định hướng của công ty trong thời gian
tới, nhấn mạnh giá trị cốt lõi của công ty và định hướng công việc của từng phòng ban
trong việc góp phần tạo nên thành công của công ty, giúp công ty đạt được mục tiêu đã
đặt ra, giới thiệu các thiết bị, phần mềm mới được công ty ứng dụng trong việc viết phần
mềm cho các chương trình game.
- Đối tượng, số lượng đào tạo:

 Công ty giới thiệu, hướng dẫn cho các game thủ những phần mềm trò chơi mới
nhất đã được phát hành. Trong chương trình đào tạo sẽ có 2 buổi người tham gia nghe
giảng và thực hành nhóm tại lớp học, 1 buổi được hoạt động ngoài trời.
- Phương pháp đào tạo hands-on- đào tạo trong công việc
Công ty áp dụng thường xuyên phương pháp này cho đào tạo trong công việc. Những
nhân viên mới, thực tập sinh mới vào công ty được nhân viên cũ chỉ dạy để thành thục
các công việc được giao. Được áp dụng rất nhiều khi hướng dẫn sử dụng những phần
mềm mới trên máy tính và thiết kế trò chơi. Hình thức đào tạo này sát với thực tế, nhân
viên mới có thể vận dụng được kỹ năng thực tế vào trong công việc.
 Các phương pháp đào tạo được công ty áp dụng rất đa dạng, linh hoạt để phù hợp
với điều kiện của công ty và những mục đích đào tạo khác nhau.

Phần 3: Đánh giá công tác đào tạo tại Công ty Vietnam Esports
I. Đánh giá công tác đào tạo của công ty
Để đánh giá công tác đào tạo của công ty, ta so sánh quy định về công tác đào tạo của
công ty so với thực tế thực hiện:
- Quy định của công ty về đào tạo là hàng năm đều có các khóa đào tạo bồi dưỡng
về chuyên môn, nghiệp vụ và đào tạo để đạt trình độ cao trong công ty, chi phí dành cho
đào tạo không dưới 15% quỹ đầu tư phát triển của công ty.
- Về phía công ty, công ty đã thực hiện các phương pháp đào tạo tương đối phù hợp
với điều kiện và đặc điểm của công ty.
- Công tác đào tạo đã đáp ứng kịp thời nhu cầu bức bách mà công việc và môi
trường kinh doanh đặt ra, bổ sung các kiến thức còn thiếu một cách kịp thời, phát triển
các kiến thức mới cần thiết cho nguồn nhân lực đáp ứng một cách tốt nhất nhu cầu phát
triển và sự thay đổi của môi trường kinh doanh. Qua đào tạo công ty đã có một lực lượng
lao đông trong các phòng có trình độ khá cao. Bên cạnh đó lưc lương lao động phần lớn
20

là lao động trẻ rất năng động, sáng tạo, nhanh nhẹn, và được đào tạo bài bản nên tiếp thu
kiến thức nhanh, vận dụng có hiệu quả vào công việc, lực lượng lao động phổ thông có