ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

NGÔ THỊ THANH HUYỀN
DỊCH VỤ PHI TÍN DỤNG TẠI
NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN
VIỆT NAM - CHI NHÁNH TÂY ĐÔ LUẬN VĂN THẠC SỸ TÀI CHÍNH NGÂN HÀNG
Hà Nội, 2014
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ

 13
  16
 21

29
CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI DỊCH VỤ PHI TÍN DỤNG
TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN
VIỆT NAM – CHI NHÁNH TÂY ĐÔ 34
2.1. Khái quát về ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam và
ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn VN – CN Tây Đô 34
 34
-30/6/2013 36
2.2. Thực trạng triển khai dịch vụ phi tín dụng tại ngân hàng Nông nghiệp và
Phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Tây Đô 40
 41
 48
2.3. Đánh giá chung 62
 62
 63
CHƢƠNG 3: ĐỊNH HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CÁC
DỊCH VỤ PHI TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ
PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM – CHI NHÁNH TÂY ĐÔ
TRONG GIAI ĐOẠN TIẾP THEO 68
3.1. Định hƣớng chung phát triển dịch vụ phi tín dụng tại ngân hàng Nông
nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam – Chi nhánh Tây Đô 68
 68

Nam   68
3.2 Một số giải pháp cơ bản 71
 71

Dch v 
5
EDC/POS
m chp nhn th 
6
NHNo&PTNT VN

        
Vit Nam  
7
NHNo&PTNT VN
        
Vit Nam
8
NHNN
c
9
NHTM
i
10
SPDV
Sn phm dch v

ii

DANH MỤC CÁC BẢNG
STT

7
Bng 2.7
Kt qu trin khai sn phm Baccassurance t 2010 
2012
46
8
Bng 2.8
Kt qu trin khai sn phm Mobile banking trong 8

48
9
Bng 2.9
Thi gian s dng SPDV ca NHNo&PTNT Vit
Nam - 
49
10
Bng 2.10
Sn phm/dch v  dng ti
NHNo&PTNT Vit Nam - 
49
11
Bng 2.11
 dng sn phm/dch v c

50
12
Bng 2.12
u t quan tri
NHNo&PTNT Vit Nam - 
51

54
19
Bng 2.19a
Quan h gia vi chng
DVNH ci nhu cu thc hin giao
dch c
55
20
Bng 2.19b
Quan h gia vi chng
DVNH ci nhu cu thc hin giao
dch c
55
21
Bng 2.20a
La ch
thc thc hi v
chng DVNH c
56
22
Bng 2.20b
La ch
thc thc hi
chng DVNH c
57
23
Bng 2.21a
Quan h gia vi chng DVNH
ca ki mc thu nhp c
57

60
29
Bng 2.24a
Quan h gia vi chng
DVNH c hc vn cch

61
30
Bng 2.24b
Quan h gia vi chng
DVNH c hc vn c

61 v

DANH MỤC CÁC HÌNH
STT
Số hiệu
Tên bảng
Trang
1
.1
n ca
NHTM
9
2
.2
Mi quan h gia chng dch v 







p





 


 
Nam 

 

2







  
 

thi cao. (2011)
  :

               
Tr- 



 (2010)
n dch v chuyn tin kiu hi ti c phn
c s kinh t ca
. Lu dch v chuyn tin
kiu hi, nhng tn ti ca dch v, t ng gin ngh nhm
n dch v tt Nam. (2011)
c. n t p
n s kinh t - 
Kinh t qua Nguyc. Lu
thn t n,
n t nhm la chn c nhi
c v u qu nht. (2012)
 :

4
    
 (2005), b 

               


 

- 
 


-  
- .
4. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu
 
-  

Không gian:

  
Thời gian từ năm 2010 -2013
 
               Chi
  


5. Phƣơng pháp nghiên cứu
                


6


* 
 -  
g trong










: ‘Ngân hàng
thương mại là một tổ chức trung gian tài chính làm cầu nối giữ khu vực tiết kiệm
với khu vực đầu tư của nền kinh tế” [8]
"Ngân hàng thương mại là tổ chức kinh doanh tiền tệ mà hoạt động chủ yếu,
thường xuyên là nhận tiền gửi của khách hàng với trách nhiệm hoàn trả và sử dụng
số tiền đó để vay, thực hiện nghiệp vụ chiết khấu và làm phương tiện thanh toán”
[8]. Ngn h l c nng q

chc nng  







8


chc nng 




Hình 1.1. Khái quát hoạt động cơ bản của NHTM
(Nguồn: Sách Quản trị Ngân hàng thương mại, Phan Thị Thu Hà, Nxb Tài
chính, 2011)
 





nebanking


Ngân hàng thƣơng mại

- Vốn huy động gồm:
. Tiền gửi tiết kiệm
. Tiền gửi giao dịch
- Vốn vay
. Phát hành C. Khoán
. Vay các NH khác
- Vốn chủ sở hữu

Hoạt động huy
động vốn

Hoạt động sử
dụng vốn
- Hoạt động cho vay
- Hoạt động đầu tƣ

 

 

 
1.1.i dch v i (Ph l
a. Các dịch vụ tín dụng: 
 

- Huy động vốn




11


 
- Cho vay: NHTM 

               
Hong cho vay c
v m rng sn xut kinh doanh hoc thc hi n
xuc v nhu ci sng. 


- Các dịch vụ thanh toán và ngân quỹ











  



      
g.


13


, 



              


 






 
    

 



b. Đối với khách hàng





 



15
  
 


c. Đối với ngân hàng
, 

 


 

 
 

1.2.2 Các loại hình dịch vụ phi tín dụng của ngân hàng thương mại
1.2 c, quc t i t


 



n  Vit Nam vi nhith

c t i t  i ch n mnh m
i th k c t n tin quc
t   
c s dng

Trích đoạn Các loại hình dịch vụ phi tín dụng của ngân hàng thương mại Các chỉ tiêu đánh giá chất lượng dịch vụ phi tín dụng ngân hàng Nâng cao chất lượng quản trị điều hành, kiểm tra, kiểm soát nội bộ Kiến nghị với Ngân hàng Nhà nước Việt Nam Đối với ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn Việt Nam

---