CH NG I : L I M UƯƠ Ờ Ở ĐẦ
Nh chúng ta đã bi t, t v n pháp lu t là vi c gi i đáp pháp lu t, h ng d nư ế ư ấ ậ ệ ả ậ ướ ẫ
ng x đúng pháp lu t, cung c p d ch v pháp lý nh m giúp công dân, t ch c trongứ ử ậ ấ ị ụ ằ ổ ứ
n c và qu c t th c hi n và b o v quy n, l i ích h p pháp c a h . Ho t đ ngướ ố ế ự ệ ả ệ ề ợ ợ ủ ọ ạ ộ
t v n pháp lu t là m t b ph nkhông th thi u trong đ i s ng xã h i c a m tư ấ ậ ộ ộ ậ ể ế ờ ố ộ ủ ộ
nhà n c pháp quy n.ướ ề
Ho t đ ng t v n pháp lu t là ho t đ ng mang tính ch t lao đ ng trí ócạ ộ ư ấ ậ ạ ộ ấ ộ
b ng vi c s d ng ch t xám, đòi h i ph i có k n ng t v n và s hi u bi t phápằ ệ ử ụ ấ ỏ ả ỹ ă ư ấ ự ể ế
lu t m t cách sâu r ng, rõ ràng, c th c ng nh ph i có đ o đ c ngh nghi p.ậ ộ ộ ụ ể ũ ư ả ạ ứ ề ệ
Chính vì th đ i v i lu t s t v n đòi h i ph i có m t ki n th c pháp lu tế ố ớ ậ ư ư ấ ỏ ả ộ ế ứ ậ
v ng vàng, và ph i n m b t đ c nh ng k n ng hành ngh . Ph i có m i quanữ ả ắ ắ ượ ữ ỹ ă ề ả ố
h xã h i r ng rãi và uy tín ngh nghi p cao. Lu t s t v n ph i là ng i có đ oệ ộ ộ ề ệ ậ ư ư ấ ả ườ ạ
đ c ngh nghi p, có l ng tâm, có trách nhi m đ i v i khách hàng, đ i v i đ ngứ ề ệ ươ ệ ố ớ ố ớ ồ
nghi p mà đ c bi t là đ i v i khách hàng.ệ ặ ệ ố ớ
Trong chuyên đ này, Tôi ch xin trình bày m t v n đ trong ho t đ ng tề ỉ ộ ấ ề ạ ộ ư
v n pháp lu t, đó là : Nh ng đ c đi m và yêu c u đ i v i lu t s trong quan hấ ậ ữ ặ ể ầ ố ớ ậ ư ệ
gi a lu t s và khách hàng khi lu t s ti n hành các ho t đ ng t v n pháp lu t c aữ ậ ư ậ ư ế ạ ộ ư ấ ậ ủ
mình. B i vì theo Tôi khách hàng là ngu n s ng c a lu t s , khách hàng là s h uở ồ ố ủ ậ ư ự ậ
thu n c a lu t s , là đ i tác c a lu t s đ ng th i c ng là ng i b n c a lu t s .ẫ ủ ậ ư ố ủ ậ ư ồ ờ ũ ườ ạ ủ ậ ư
Chính vì nh ng đi u đó mà lu t s t v n c n ph i xây d ng cho mìnhữ ề ậ ư ư ấ ầ ả ự
m t đ i ng khách hàng, c n ph i có m i quan h t t đ p v i khách hàng khôngộ ộ ũ ầ ả ố ệ ố ẹ ớ
ch trong khi gi i quy t công vi c mà c trong m i quan h giao ti p.ỉ ả ế ệ ả ố ệ ế
CH NG II : M I QUAN H GI A LU T S VÀ KHÁCH HÀNGƯƠ Ố Ệ Ữ Ậ Ư
Trong ho t đ ng t v n pháp lu t, lu t s t v n ph i xây d ng uy tín vàạ ộ ư ấ ậ ậ ư ư ấ ả ự
ni m tin c a mình đ i v i khách hàng. Khách hàng có quy n l a ch n b t c m tề ủ ố ớ ề ự ọ ấ ứ ộ
lu t s ho c m t công ty t v n pháp lu t nào mà h mu n, không ai có quy n ápậ ư ặ ộ ư ấ ậ ọ ố ề
đ t cho khách hàng m t lu t s mà h không mong mu n. Và đ có th tr thành làặ ộ ậ ư ọ ố ể ể ở
ng i lu t s đ c khách hàng l a ch n thì tiêu chí đ u tiên đó là ng i đ t đ c uyườ ậ ư ượ ự ọ ầ ườ ạ ượ
tín và ni m tin đ i v i khách hàng đó không nh ng khi gi i quy t công vi c mà cề ố ớ ữ ả ế ệ ả
trong m i quan h giao ti p đ i v i khách hàng. B i vì uy tín chính là ph ngố ệ ế ố ớ ở ươ
ti n ti p th quý giá nh t. Uy tín c a lu t s là y u t quan tr ng nh t khi hệ ế ị ấ ủ ậ ư ế ố ọ ấ ọ

th c.ự
M t v n đ đ t ra n a là khi t v n lu t s c n chú ý đ n các y u t v đ oộ ấ ề ặ ữ ư ấ ậ ư ầ ế ế ố ề ạ
đ c và tinh th n khi t v n.ứ ầ ư ấ
Lu t s ch nh n v vi c theo kh n ng c a mình, lu t s hành nghậ ư ỉ ậ ụ ệ ả ă ủ ậ ư ề
theo kh n ng c a mình và không nên hành ngh nh ng l nh v c mà mìnhả ă ủ ề ở ữ ĩ ự
không đ n ng l c. Ngày nay, lu t s th ng chuyên môn hóa trong l nh v c củ ă ự ậ ư ườ ĩ ự ụ
th nào đó đ có kinh nghi m và ki n th c chuyên sâu v l nh v c đó. Lu t s khôngể ể ệ ế ứ ề ĩ ự ậ ư
đ c nh n x lý m t v n đ pháp lý mà lu t s bi t ho c c n ph i bi t r ngượ ậ ử ộ ấ ề ậ ư ế ặ ầ ả ế ằ
mình không đ kh n ng.ủ ả ă
Lu t s khi đã nh n yêu c u c a khách hàng phg i có ngh a v th c hi nậ ư ậ ầ ủ ả ĩ ụ ự ệ
nh ng yêu c u đó m t cách th n tr ng v i m t k n ng phù h p. Lu t s chữ ầ ộ ậ ọ ớ ộ ỹ ă ợ ậ ư ỉ
th c hi n v vi c trong ph m vi yêu c u c a khách hàng. Lu t s ph i tuân theoự ệ ụ ệ ạ ầ ủ ậ ư ả
yêu c u c a khách hàng và ph i bàn b c v i khách hàng v ph ng pháp x lý vầ ủ ả ạ ớ ề ươ ử ụ
vi c. C khách hàng và lu t s đ u có quy n và ngh a v đ i v i m c đích vàệ ả ậ ư ề ề ĩ ụ ố ớ ụ
ph ng pháp x lý v vi c. Lu t s không đ c tìm ki m nh ng m c đíchươ ử ụ ệ ậ ư ượ ế ữ ụ
ho c s d ng nh ng ph ng pháp n u ch vì khách hàng mu n lu t s làm nhặ ử ụ ữ ươ ế ỉ ố ậ ư ư
v y. Lu t s không đ c t v n cho khách hàng tham gia ho c giúp đ khách hàngậ ậ ư ượ ư ấ ặ ỡ
th c hi n nh ng hành vi mà lu t s bi t là vi ph m pháp lu t. Lu t s có tráchự ệ ữ ậ ư ế ạ ậ ậ ư
nhi m b o v l i ích c a khách hàng trong khuôn kh pháp lu t và đ o đ c nghệ ả ệ ợ ủ ổ ậ ạ ứ ề
nghi p. Lu t s ph i th c thi ngh nghi p trong khuôn kh pháp lu t, và trongệ ậ ư ả ự ề ệ ổ ậ
khuôn kh th m quy n mà khách hàng trao cho. Lu t s ph i gi gìn bí m t vổ ẩ ề ậ ư ả ữ ậ ề
công vi c kinh doanh và các quan h khách hàng. Trong khi làm đ i di n cho kháchệ ệ ạ ệ
hàng lu t s không đ c che d u ho c c ý không ti t l nh ng đi u mà lu tậ ư ượ ấ ặ ố ế ộ ữ ề ậ
pháp yêu c u lu t s ph i cung c p, t v n ho c giúp đ khách hàng có hành vi màầ ậ ư ả ấ ư ấ ặ ỡ
lu t s bi t rõ ph m pháp. ng th i lu t s c ng có trách nhi m c n xem xét vàậ ư ế ạ Đồ ờ ậ ư ũ ệ ầ
t v n cho khách hàng v kh n ng khách hàng có th m quy n đ c h ng trư ấ ề ả ă ẩ ề ượ ưỡ ợ
giúp pháp lý mi n phí hay không?ễ
Lu t s không đ c chuy n giao v vi c mà mình đã đ m nh n cho lu tậ ư ượ ể ụ ệ ả ậ ậ
s khác tr tr ng h p đ c s đ ng ý c a khách hàng ho c tr ng h p b t khư ừ ườ ợ ượ ự ồ ủ ặ ườ ợ ấ ả
kháng. Khi nh n v vi c lu t s ph i nhanh chóng th c hi n trong nh ngậ ụ ệ ậ ư ả ự ệ ữ

c ng c n ph i l u ý kh n ng mâu thu n v quy n l i s n y sinh sau khi đãũ ầ ả ư ả ă ẫ ề ề ợ ẽ ả
b t tay vào công vi c mà không th l ng tr c đ c ngay t đ u. Lu t s ph iắ ệ ể ườ ướ ượ ừ ầ ậ ư ả
ng ng công vi c cho khách hàng khi phát sinh s đ i kháng v quy n l i gi a cácừ ệ ự ố ề ề ợ ữ
khách hàng này. B i vì, lu t s ph i làm t t c m i vi c có th và g i t i khách hàngở ậ ư ả ấ ả ọ ệ ể ở ớ
nh ng tin t c liên quan. N u đ i di n cho c hai bên, lu t s s là ng i n mữ ứ ế ạ ệ ả ậ ư ẽ ườ ắ
đ c thông tin bí m t c a t ng bên. Trong tr ng h p này, lu t s có tráchượ ậ ủ ừ ườ ợ ậ ư
nhi m ti t l thông tin đ i v i bên kia. Nh chúng ta đã bi t, quy n l i c a kháchệ ế ộ ố ớ ư ế ề ợ ủ
hàng ph i đ c đ t lên hàng đ u. Lu t s không đ c đ i di n cho khách hàng n uả ượ ặ ầ ậ ư ượ ạ ệ ế
vi c đ i di n này nh h ng tr c ti p đ n quy n l i c a khách hàng n u vi cệ ạ ệ ả ưở ự ế ế ề ợ ủ ế ệ
đ i di n này nh h ng tr c ti p đ n quy n l i c a khách hàng tr tr ng h p :ạ ệ ả ưở ự ế ế ề ợ ủ ừ ườ ợ
- Lu t s có c s tin r ng vi c đ i di n s không nh h ng t i quanậ ư ơ ở ằ ệ ạ ệ ẽ ả ưở ớ
h v i khách hàng.ệ ớ
- C hai khách hàng đ u đ ng ý. Khi đ i di n cho ng i khách hàng trong cùngả ề ồ ạ ệ ườ
m t v vi c ph i gi i thích v i t t c các khách hàng v vi c lu t s là ng i đ iộ ụ ệ ả ả ớ ấ ả ề ệ ậ ư ườ ạ
di n chung và nh ng thu n l i c ng nh r i ro có th x y ra.ệ ữ ậ ợ ũ ư ủ ể ả
Nh v y trong m i quan h v i khách hàng khi ti n hành các ho t đ ng t v nư ậ ố ệ ớ ế ạ ộ ư ấ
pháp lu t thì lu t s ph i th hi n lòng trung thành c a mình. i v i khách hàngậ ậ ư ả ể ệ ủ Đố ớ
lòng trung thành c a lu t s s b t n h i n u lu t s không th t v n thíchủ ậ ư ẽ ị ổ ạ ế ậ ư ể ư ấ
h p cho khách hàng vì quy n l i ho c ngh a v khác c a lu t s .ợ ề ợ ặ ĩ ụ ủ ậ ư
2. Tr ng h p lu t s t ch i cung c p d ch v pháp lý và n ph ngườ ợ ậ ư ừ ố ấ ị ụ đơ ươ
ch m d t th c hi n d ch v pháp lý :ấ ứ ự ệ ị ụ
Lu t s có quy n t ch i cung c p d ch v pháp lý n u yêu c u c a khách hàngậ ư ề ừ ố ấ ị ụ ế ầ ủ
không có c n c . N u yêu c u c a khách hàng vi ph m pháp lu t, trái đ o đ c xã h iă ứ ế ầ ủ ạ ậ ạ ứ ộ
ho c n u th c hi n yêu c u đó có th d n đ n vi c lu t s vi ph m pháp lu t.ặ ế ự ệ ầ ể ẫ ế ệ ậ ư ạ ậ
Lu t s ph i t ch i cung c p d ch v cho khách hàng trong nh ng tr ngậ ư ả ừ ố ấ ị ụ ữ ườ
h p sau :ợ
- N u vi c ch p nh n ho c ti p t c làm đ i di n có th d n lu t s đ nế ệ ấ ậ ặ ế ụ ạ ệ ể ẫ ậ ư ế
m t hành vi vi ph m pháp lu t ho c vi ph m nh ng quy t c v đ o đ c.ộ ạ ậ ặ ạ ữ ắ ề ạ ứ
- N u có ho c ch c ch n s x y ra s xung đ t v quy n l i gi a lu tế ặ ắ ắ ẽ ả ự ộ ề ề ợ ữ ậ
s và khách hàng ho c gi a hai khách hàng c a lu t s .ư ặ ữ ủ ậ ư

ho c quy t c đ o đ c nh m u tiên b o v quy n l i chung c a xã h i.ặ ắ ạ ứ ằ ư ả ệ ề ợ ủ ộ
4. Nh ng i u mà lu t s không c làm trong ho t ng th c hi nữ đ ề ậ ư đượ ạ độ ự ệ
d ch v pháp lý i v i khách hàng :ị ụ đố ớ
- Lu t s tham gia các h at đ ng cùng v i khách hàng trong khi hành ngh ,ậ ư ọ ộ ớ ề
không s d ng ti n và tài s n c a khách hàng trong khi hành ngh .ử ụ ề ả ủ ề
- Lu t s không s an th o h p đ ng t ng, cho c a khách hàng cho chínhậ ư ọ ả ợ ồ ặ ủ
lu t s ho c cho nh ng ng i thân thích c a lu t s .ậ ư ặ ữ ườ ủ ậ ư
- Lu t s không nh n ti n ho c b t k l i ích v t ch t nào khác đ th cậ ư ậ ề ặ ấ ỳ ợ ậ ấ ể ự
hi n ho c không th c hi n v vi c, n u vi c đó có th gây thi t h i đ n l i íchệ ặ ự ệ ụ ệ ế ệ ể ệ ạ ế ợ
c a khách hàng.ủ
- Lu t s không h a h n tr c k t qu v vi c nh m m c đích lôi kéoậ ư ứ ẹ ướ ế ả ụ ệ ằ ụ
khách hàng ho c t ng m c thù lao.ặ ă ứ
- . . .
5. M i quan h gi a lu t s và khách hàng trong vi c tính toán thù lao và cácố ệ ữ ậ ư ệ
chi phí khác :
Khi khách hàng ký h p đ ng t v n d ch v pháp lý v i lu t s , lu t s nên cóợ ồ ư ấ ị ụ ớ ậ ư ậ ư
th a thu n rõ ràng v i khách hàng v c s đ tính thù lao. Khi nh n yêu c u tỏ ậ ớ ề ơ ở ể ậ ầ ừ
khách hàng, lu t s c ng ph i cung c p nh ng thông tin đ y đ nh t mà lu t sậ ư ũ ả ấ ữ ầ ủ ấ ậ ư
bi t v các kh an chi phí ph i tr cho v vi c. N u không th th a thu n vế ề ỏ ả ả ụ ệ ế ể ỏ ậ ề
kh an ti n, lu t s ph i nói cho khách hàng v m c l phí c a lu t s . Lu t sỏ ề ậ ư ả ề ứ ệ ủ ậ ư ậ ư
ph i th o lu n v i khách hàng v vi c tr nh th nào và li u khách hàng có thả ả ậ ớ ề ệ ả ư ế ệ ể
tr đ c hay không. Khi ch p nh n yêu c u c a khách hàng, lu t s ph i ghi l iả ượ ấ ậ ầ ủ ậ ư ả ạ
s ti n thù lao mà c hai bên đã th a thu n.ố ề ả ỏ ậ
i u này b o đ m r ng khách hàng bi t v thù lao c a d ch v mà h tìm đ n.Đ ề ả ả ằ ế ề ủ ị ụ ọ ế
Khi có nh ng s ki n m i phát sinh trong quá trình x lý v vi c làm m c thù laoữ ự ệ ớ ử ụ ệ ứ
d trù ban đ u thay đ i thì lu t s ph i thông báo ngay b ng v n b n cho kháchự ầ ổ ậ ư ả ằ ă ả
hàng.
M t lu t s không đ c l i d ng khách hàng b ng cách thu quá nhi u ti n choộ ậ ư ượ ợ ụ ằ ề ề
công vi c đã ho c s th c hi n. Vi c tính ti n quá cao đ i v i khách hàng có th làệ ặ ẽ ự ệ ệ ề ố ớ ể
trái v i đ o đ c ngh nghi p vì nó s làm gi m uy tín c a lu t s .ớ ạ ứ ề ệ ẽ ả ủ ậ ư

Bên c nh đó làm vi c v i khách hàng, đó là m t y u t quan tr ng nh h ng đ nạ ệ ớ ộ ế ố ọ ả ưở ế
k t qu c a quá trình t v n. Lu t s khi làm vi c v i khách hàng không đ c tế ả ủ ư ấ ậ ư ệ ớ ượ ỏ
ra bi quan ho c l c quan thái quá sao khi bi t đ c nh ng thông tin đ u tiên c aặ ạ ế ượ ữ ầ ủ
khách hàng. đ m b o cho công vi c t v n đ t đ c k t qu , lu t s c nĐể ả ả ệ ư ấ ạ ượ ế ả ậ ư ầ
ph i :ả
- Xem xét các m i quan h v l i ích c a đ ng s v i khách hàng c aố ệ ề ợ ủ ươ ự ớ ủ
mình đang t v n giúp h . Trong b t k tr ng h p nào lu t s c ng khôngư ấ ọ ấ ỳ ườ ợ ậ ư ũ
đ c t v n cho hai khách hàng có xung đ t v l i ích. Vì v y tr c khi l aượ ư ấ ộ ề ợ ậ ướ ự
ch n khách hàng c n ph i ki m tra, đ mâu thu n l i ích. Nh v y là trái v i quyọ ầ ả ể ể ẩ ợ ư ậ ớ
đ nh và đ o đ c ngh nghi p c a lu t s .ị ạ ứ ề ệ ủ ậ ư
- Thông tin cho khách hàng. Lu t s c n cung c p thông tin tr c khi ti nậ ư ầ ấ ướ ế
hành t v n, đó là :ư ấ
+ N i dung công vi c, xác nh n l i yêu c u c a káhch hàng, các v n đ phátộ ệ ậ ạ ầ ủ ấ ề
sinh.
+ Tên lu t s s ti n hành công vi c có liên quan.ậ ư ẽ ế ệ
+ Ng i ph i xu t hi n khi có v n đ n y sinh.ườ ả ấ ệ ấ ề ả
+ D toán v các kh on chi phí và các chi ti t v chi phí.ự ề ả ế ề
- L p k ho ch th c hi n công vi c t v n, ch đ ng th c hi n kháchậ ế ạ ự ệ ệ ư ấ ủ ộ ự ệ
hàng c a mình đ ra. Tôn tr ng khách hàng do mình l p ra.ủ ề ọ ậ
- Bên c nh đó, lu t s c n ph i có ki n th c lu t th c đ nh, c n ph i ti pạ ậ ư ầ ả ế ứ ậ ự ị ầ ả ế
c n thông tin v vi c, nên gi th ch đ ng trong vi c cung c p thông tin choậ ụ ệ ự ế ủ ộ ệ ấ
khách hàng. ng th i ph i tìm hi u công vi c c a khách hàng. i u này đ tránhĐồ ờ ả ể ệ ủ Đ ề ể
tr ng h p khi khách hàng làm n không đúng đ n, vi ph m pháp lu t nh ng cườ ợ ă ắ ạ ậ ư ố
tình che d u lu t s .ấ ậ ư
- Ph i luôn luôn đ t khách hàng là trên h t. Hãy nhìn nh n m i v n đ tả ặ ế ậ ọ ấ ề ừ
quan đi m c a khách hàng, hãy ph c v khách hàng đ đáp ng yêu c u c a h , giúpể ủ ụ ụ ể ứ ầ ủ ọ
h th c thi đúng pháp lu t và b o v quy n, l i ích h p pháp c a mình.ọ ự ậ ả ệ ề ợ ợ ủ
- Lu t s ph i c x l ch thi p v i khách hàng và t ra là ng i có thi n chíậ ư ả ư ử ị ệ ớ ỏ ườ ệ
h ng thú khi th c hi n t v n giúp khách hàng; hãy luôn luôn là ng i t n t y v iứ ự ệ ư ấ ườ ậ ụ ớ
công vi c và đ m b o v i khách hàng r ng lúc nào c ng có th xu t hi n khi hệ ả ả ớ ằ ũ ể ấ ệ ọ