TRƯỜNG ĐẠI HỌC THĂNG LONG
BÀI TẬP LỚN
MÔN CÔNG NGHỆ THÔNG TIN TRONG DOANH NGHIỆP
Đề tài:
TÌM HIỂU HỆ THỐNG HOẠCH ĐỊNH NGUỒN LỰC DOANH NGHIỆP
ERP - ENTERPRISE RESOURCE PLANNING
Giảng viên hướng dẫn: Trần Quang Duy Trần Đức Minh
Nhóm 6.7
A16487 Nguyễn Thị Châu Băng
A17416 Bùi Thị Ngọc Hà
A17707 Nguyễn Trung Quân
A17747 Nguyễn Thị Hồng Nhung
A18105 Lê Thị Yến
A18162 Tạ Quang Anh
A18244 Đỗ Ngọc Diệp
HÀ NỘI – 2013
Công nghệ thông tin trong doanh nghiệp – Đề tài: ERP
MỤC LỤC
Nhóm 6.7 1
Công nghệ thông tin trong doanh nghiệp – Đề tài: ERP
LỜI MỞ ĐẦU
Công nghệ thông tin trong doanh nghiệp là môn học cung cấp cho sinh viên
những kiến thức cơ bản về hệ thống thông tin, cách thức quản lý, những phần mềm
quản lý thông dụng cũng như kỹ năng sử dụng những phần mềm quản lý đó. Nó là
môn học vô cùng bổ ích, giúp cho sinh viên chuyên ngành kinh tế hiểu rõ và nắm được
vai trò quan trọng của việc ứng dụng công nghệ thông tin trong họat động quản lý
doanh nghiệp.
Năm 2012 đã qua, bước sang năm 2013 do tác động của suy thoái kinh tế toàn
cầu khiến giá cả hàng hóa và dịch vụ biến đổi thất thường. Diễn biến phức tạp của nền

- Sản phẩm gia dụng, nội thất với dòng 05 sản phẩm chính:
+Queen Foam: Nệm mousse xốp bảo hành từ 1 năm đến 10 năm, nệm chiếu du
lịch, nệm gấp, nệm gối salon, nệm chiếu Kate, nệm y tế, nệm simili;…
+Queen Coil: Nệm lò xo liên kết, nệm lò xo túi bảo hành từ 5 năm đến 15 năm,
giường lò xo, giường đôi,…
+Queen Cover: Drap trải giường-nệm, chăn, mềm, gối gòn cao cấp, áo gối,
+Queen Latex: Nệm cao su thiên nhiên, gối cao su thiên nhiên,…
+Queen Furniture: Salon nội thất, giường ngủ (giường DIVAN, giường gỗ)
Để tạo được thương hiệu mạnh, uy tín trên thị trường, công ty liên tục đầu tư
đổi mới công nghệ, không ngừng cải tiến mẫu mã sản phẩm phong phú và đa dạng,
chất lượng sản phẩm ngày càng được nâng cao cùng chế độ bảo hành 1-15 năm. Tất cả
quá trình sản xuất đều quản lý nghiêm ngặt tuân theo Tiêu Chuẩn Quản Lý Chất
Lượng Quốc Tế ISO 9001-2000. Giấy Phép đạt TCNK Hoa Ký do Hiệp Hội Hàng Gia
Dụng của Tiểu Bang California cấp Số: IMP 138942. Nhằm đảm bảo chất lượng sản
phẩm, bồi huấn cán bộ kỹ thuật, và làm tốt các khâu phục vụ hậu mãi. Công ty có
nguyên một đội ngũ chuyên viên kỹ thật, được thường xuyên đi nước ngoài tiếp thu kỹ
thuật tân tiến, nhằm đảm bảomạng lưới phục vụ khách hàng một cách tận tâm tận nơi.
Hiện Công ty Nệm Vạn Thành với ba nhà máy tại Củ Chi (TP.HCM), Đà Nẵng và
Hưng Yên được trang bị hệ thống dây chuyền máy móc thiết bị và công nghệ tối tân
Nhóm 6.7 3
Công nghệ thông tin trong doanh nghiệp – Đề tài: ERP
nhất của thế giới. Mỗi năm, các nhà máy cung cấp ra thị trường trên 700.000 sản phẩm
với đủ chủng loại khác nhau, đạt hệ thống quản lý chất lượng toàn diện ISO 9001-
2008.
Sản phẩm Nệm Vạn Thành hiện chiếm lĩnh phần lớn thị trường và đủ sức cạnh
tranh với hàng ngoại nhập. Sản phẩm còn được tiêu thụ mạnh trong lĩnh vực dân dụng,
công nghiệp và xuất khẩu sang các nước như Mỹ, châu Âu, châu Á… Doanh số tăng
trưởng cao, trung bình 20%/năm.
II. Cơ cấu tổ chức và chức năng từng bộ phận:
Tổ chức bộ máy của Công ty bao gồm: Tổng giám đốc, Đại diện lãnh đạo, các

quyền hạn tổ chức bộ máy nhân sự của công ty và hướng dẫn các đơn vị trong công ty
thực hiện.
- Quản lý và thực hiện việc bổ nhiệm, bổ nhiệm lại, luân chuyển miễn nhiệm
cán bộ, công nhân viên chức trong toàn công ty.
- Kiểm tra giám sát việc thực hiện quy chế phân cấp quản lý cán bộ, điều động
và sử dụng cán bộ của các đơn vị trực thuộc.
- Sắp xếp, bố trí chương trình làm việc, phương tiện phục vụ công tác cho lãnh
đạo công ty và cho các đoàn công tác của công ty.
- Thực hiện nhiệm vụ quản trị hành chính, quản lý cơ sở vật chất, đất đai, nhà
xưởng, trang thiết bị phục vụ cho sản xuất kinh doanh của công ty.
- Tiếp nhận và luân chuyển các thông tin, ban hành các văn bản đối nội, đối
ngoại của lãnh đạo công ty.
5. Phòng xuất nhập khẩu:
- Tìm hiểu nguồn nhập khẩu, xuất khẩu hàng hoá, các sản phẩm do công ty sản
xuất, cung ứng và tổ chức thực hiện.
Nhóm 6.7 5
Công nghệ thông tin trong doanh nghiệp – Đề tài: ERP
- Xây dựng và tổ chức thực hiện các chương trình hội thảo, quảng bá, tiếp thị
các sản phẩm của công ty.
- Xây dựng kế hoạch tiêu thụ sản phẩm, tìm kiếm, ổn định và mở rộng thị
trường tiêu thụ sản phẩm trong nước.
- Tổ chức thực hiện tuyên truyền quảng cáo, tiêu thụ sản phẩm và theo dõi,
chăm sóc khách hàng theo quy định của công ty.
6. Phòng tài chính kế toán:
- Tổ chức thực hiện và giám sát việc thực hiện các hoạt động tài chính, kế toán
của các đơn vị trực thuộc công ty theo đúng các quy định hiện hành của Nhà nước.
- Lập phương án kinh doanh ngắn hạn, trung hạn và dài hạn trên cơ sở nguồn
vốn hiện có của công ty và khả năng huy động vốn từ bên ngoài.
- Phân tích các hoạt động tài chính hàng năm của công ty, xây dựng kế hoạch
tài chính và chiến lược sản xuất kinh doanh phù hợp.

dung môi, phụ gia, thành phẩm cho toàn công ty và cho từng đơn vị bán hàng thuộc
công ty. Kiểm tra việc thực hiện định mức tại các đơn vị trong công ty.
- Quản lý theo dõi, cân đối, điều tiết nguyên liệu, hàng hoá đảm bảo đúng định
mức tồn kho và không để thừa thiếu hàng hoá.
- Nghiên cứu thị trường thu thập tổng hợp các thông tin từ các đơn vị cơ sở và
khách hàng về chất lượng hàng hoá, kích thước bao bì, chai, giá cả, chính sách tiêu thụ
hàng hoá, những ưu thế và khuyết điểm về các sản phẩm của công ty, đề xuất các biện
pháp xử lý.
9. Phòng công nghệ sản xuất:
- Xây dựng và quản lý tiêu chuẩn chất lượng, quy trình sản xuất cho từng chủng
loại sản phẩm.
- Xây dựng định mức kỹ thuật trong sản xuất.
- Nghiên cứu thử nghiệm trong phòng thí nghiệm để tìm ra dung môi, phụ gia
mới và công thức phối trộn tốt nhằm cải tiến nâng cao chất lượng, hiệu quả của sản
phẩm sẵn có.
- Xây dựng quy trình công nghệ để sản xuất sản phẩm mới.
- Chỉ đạo và điều hành công tác sản xuất, đóng gói sản phẩm hàng hoá tại các
xưởng sản xuất trực thuộc công ty.
- Phối hợp với phòng kinh doanh và các đơn vị liên quan giải quyết các khiếu
nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm của công ty.
Nhóm 6.7 7
Công nghệ thông tin trong doanh nghiệp – Đề tài: ERP
10. Phòng kinh doanh và các chi nhánh trực thuộc:
- Xây dựng kế hoạch sản xuất, kinh doanh trong ngắn hạn, trung hạn và dài hạn
của đơn vị.
- Quản lý, tổ chức thực hiện công tác sản xuất, kinh doanh theo kế hoạch định
mức công ty giao.
- Quản lý và sử dụng hiệu quả cơ sở vật chất, trang thiết bị, phương tiện vận
chuyển được công ty giao cho đơn vị quản lý, sử dụng.
- Tuân thủ các nội quy, quy định của công ty và theo pháp luật hiện hành.

Cuối cùng, trong một môi trường cạnh tranh và toàn cầu hoá hiện nay, doanh
nghiệp cần nhiều, thậm chí rất nhiều thông tin chính xác và kịp thời về tình trạng kinh
doanh, tình hình tài chính, xu thế tăng trưởng, với mục đích là cung cấp, trao đổi với
thế giới bên ngoài.
Do đó, việc sử dụng phần mềm ERP - Công nghệ hoá bộ mặt hoạt động doanh
nghiệp là một nhu cầu tất yếu của công ty Vạn Thành. Nhờ một hệ thống thông tin
ERP tập trung, thông tin chỉ nằm một chỗ, cho phép có được sự chính xác, sự kịp thời
của các thông tin này. Từ đó tổng hợp, cung cấp cho các nhà quản lý, các nhà lãnh đạo
của doanh nghiệp, giúp họ điều hành tốt hơn, có các quyết định chính xác hơn, cũng
như giúp doanh nghiệp cung cấp các thông tin cần thiết ra thế giới bên ngoài. Hơn
nữa, người sử dụng, khai thác hệ thống ERP chính là các nhân viên tác nghiệp, họ có
thể là chuyên gia, các nhà quản lý hay các nhà lãnh đạo cấp cao. Vậy nên thông tin đến
với mọi người, phục vụ cho các công việc hằng ngày của công ty, cũng như hỗ trợ
công cuộc quản lý, ra quyết định trong tương lai.
ERP sẽ mang lại cho Vạn Thành nhiều lợi ích:
 Lợi ích về hoạt động
Rút ngắn thời gian quy trình xử lý ngiệp vụ
Nâng cao năng suất công việc
Cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ
Nâng cao dịch vụ khách hàng
Giảm chi phí hoạt động
 Lợi ích về quản lý
Quản lý, sử dụng nguồn lực tốt hơn
Cải thiện việc ra quyết định và lập kế hoạch
Nâng cao hiệu quả quản lý
Nhóm 6.7 9
Công nghệ thông tin trong doanh nghiệp – Đề tài: ERP
 Lợi ích về IT
Nhanh chóng phát triển, và dễ dàng tùy chỉnh cho thích ứng với sự phát triển của
doanh nghiệp

từ vài trăm nghìn cho đến hàng triệu USD cho một hệ thống ERP bị lệ thuộc hoàn toàn
vào nhà cung cấp, phần mềm ERP mã nguồn mở có vẻ là phương án lý tưởng hiện nay
cho các doanh nghiệp.
- Với OpenERP :
Doanh nghiệp không phải lo ngại về chi phí bản quyền - OpenERP hoàn toàn
miễn phí.
Doanh nghiệp không phải lo ngại về khả năng đáp ứng của phần mềm -
OpenERP đã được triển khai trên hơn 45 quốc gia với hơn 700 Modules lớn nhỏ khác
nhau trong khoảng 8 năm qua. Phần mềm được đánh giá là hoạt động ổn định, hiệu
quả. Cộng đồng OpenERP ngày càng lớn mạnh và các module chức năng được tạo
mới, cập nhật thường xuyên.
Và hơn hết OpenERP hoàn toàn tương thích với các phần mềm văn phòng, kế
toán đang sử dụng, các trình duyệt Web phổ biến như Internet Explore, Firefox…, cho
phép tùy chỉnh nhanh chóng và hoàn toàn từ giao diện nhập liệu, cho đến quy trình xử
Nhóm 6.7 11
Công nghệ thông tin trong doanh nghiệp – Đề tài: ERP
lý để phù hợp nhất cho từng doanh nghiệp, đảm bảo đáp ứng hầu hết mọi nhu cầu quản
lý đặc thù của doanh nghiệp.
Doanh nghiệp và người dùng có thể dễ dàng tiếp cận với OpenERP bằng cách
xem demo trực tiếp trên Website hoặc
download phần mềm miễn phí tại và kiểm chứng
ưu điểm vượt trội của OpenERP.
- So sánh với phần mềm ERP mã nguồn mở khác:
Tài liệu và biểu đồ đánh giá dưới đây được thực hiện bởi Smile.fr sau 6 tháng
nghiên cứu & khảo sát các phần mềm ERP mã nguồn mở hiện tại như OpenBravo,
Open ERP, Neogia, ERP5, Adempiere, Compiere.
So sánh các phần mềm ERP mã nguồn mở 1
Ngoài ra, chúng ta có thể tham khảo qua Evaluation-matrix.com, website đánh
giá chuyên sâu các giải pháp ERP phổ biến trên thế giới để có cái nhìn tổng quát và
khách quan hơn.

Open ERP application server, chứa các thuật toán và đảo bảo Open ERP vận
hành hiệu quả nhất
Web server, một ứng dụng riêng, được gọi là Open Object client-web, cho phép
bạn kết nối đến Open ERP từ một trình duyệt web thông thường mà không cài GTK
Client.
Kiến trúc OpenERP
 Cấu hình để chạy OpenERP:
Về cơ bản OpenERP không yêu cầu tài nguyên hệ thống cao. Tuy nhiên, để cho
OpenERP hoạt động tốt trên diện rộng, cần phải xác định cho thời điểm hiện tại và trong
tương lai, sẽ có nhiều nhất là bao nhiêu người dùng đồng thời cho giải pháp OpenERP.
Nhóm 6.7 14
Công nghệ thông tin trong doanh nghiệp – Đề tài: ERP
Về phần cứng, bạn nên cần 1 Server cho giải pháp OpenERP, và các Client truy
cập vào Server này để chia sẻ thông tin mà ở đây là dữ liệu. Server bạn nên chọn IBM,
Dell, hoặc HP Server với cấu hình sau đây:
-2 Gb RAM trở lên
-CPU 2Core 2 Ghz trở lên (tùy vào số lượng người dụng mà có thể là 1 hoặc 2
CPU)
-Đĩa cứng: nên sử dụng RAID 1 hoặc là RAID 5, hoặc RAID 10
-Tape backup: bạn nên có thiết bị này để đảm bảo hệ thống có thể khôi phục
trong trường hợp gặp sự cố
-Bakup Solution: đây là phần mềm quản trị backup số liệu – Thực ra, nếu
không có phần mềm này, thì các IT có thể sử dụng các công cụ hiện có của hệ
điều hành, và hệ quản trị cơ sở dữ liệu để giải quyết backup dữ liệu. Nhưng
chúng tôi giới thiệu bạn nên sử dụng một giải pháp nào đó của CA hoặc Veritas
để hỗ trợ các IT trong việc backup số liệu của doanh nghiệp bạn.
-Anti – Virus: đây là một hệ thống không thể thiếu khi triển khai các phần mềm
quản trị doanh nghiệp nói chung và OpenERP nói riêng, bạn cần phải có nó.
Chúng tôi thường giới thiệu cho khách hàng sử dụng Kaspersky, Norton
Antivirus, và bạn có thể chọn các giải pháp này để bảo toàn dữ liệu của bạn, tuy

và Web Client.
- Dễ dàng sử dụng, linh hoạt sửa đổi, hủy bỏ, và phân quyền người dùng.
- Có thể liên lạc đến các users thông qua chức năng Request (có thể là một cách
để liên lạc nội bộ thay cho email).
- Có thể Attach file vào một đối tượng bất kỳ, đây là một cách để lưu trữ hồ sơ
gốc hoặc mô tả chi tiết thêm đối tượng cần lưu trữ như thông số kỹ thuật sản
phẩm hay CV ứng viên dự tuyển.
 Hoàn chỉnh - Complete
- Hỗ trợ các tiêu chuẩn, nghiệp vụ mới nhất: Just-in-time, FIFO,
Average/Standard cost, MTS/MTO, Phantom BoM, Iso9001, Barcodes, Cost-
accounting,
- Quy trình nghiệp vụ theo chuẩn mực ERP toàn cầu.
- Dễ dàng đáp ứng cho cả công ty rất nhỏ, và đủ mạnh để đáp ứng cho cả công
ty lớn với hơn 2000 nhân viên.
- Hơn 1000 lượt tải về mỗi ngày, phát triển trên 45 ngôn ngữ…
Nhóm 6.7 16
Công nghệ thông tin trong doanh nghiệp – Đề tài: ERP
 Mã nguồn mở - Open source
- Phát triển trên nền tảng mã nguồn mở với công nghệ tốt nhất: CSDL mở
PostgreSQL, ngôn ngữ Python,TurboGears platform, báo cáo Report - Lab, cấu
trúc và phương thức truyền dữ liệu Xml-Rpc
- Được hỗ trợ mạnh mẽ bởi cộng đồng mã nguồn mở trên toàn thế giới.
- Theo Giấy phép opensource GNU/GPL, bạn không phải trả bất kỳ phí bản
quyền nào.
Nhóm 6.7 17
Công nghệ thông tin trong doanh nghiệp – Đề tài: ERP
PHẦN 3. QUY TRÌNH THU MUA, PHÂN PHỐI
I. Quy trình thu mua, phân phối của OpenERP trong công ty Nệm Vạn Thành
Với một doanh nghiệp sản xuất như Công ty Nệm Vạn Thành có chu trình tuần
hoàn vốn T – H – SX – H’ – T’ thì quy trình hoạt động chính của doanh nghiệp đó

các yêu cầu mua hàng thủ công khi phát sinh các yêu cầu mua hàng hóa và nguyên
vật liệu.
 Quản lí các báo giá: hệ thống cho phép tạo các yêu cầu báo giá, các báo giá do nhà
cung cấp đưa lại và tính năng phân tích báo giá. Tính năng này cho phép Công ty
quản lí các báo giá một cách có hệ thống, dễ dàng tra cứu.
 Quản lí các đơn đặt hàng/hợp đồng mua hàng: chức năng này cho phép doanh
nghiệp lưu các thông tin liên quan đến các đơn mua hàng hay hợp đồng mua hàng
hóa vật tư với đầy đủ các thông tin liên quan đến nghiệp vụ mua hàng như: nhà cung
cấp, ngày mua, ngày nhận hàng, ngày có hiệu lực, mặt hàng, số lượng, đơn giá, điều
khoản thanh toán…
 Mua hàng:
o Quản lí việc theo dõi nhận hàng: thông qua các đơn hàng, hệ thống có chức
năng nhận hàng và đối chiếu với các đơn hàng. Ngoài ra, chức năng này cho
Nhóm 6.7 19
Công nghệ thông tin trong doanh nghiệp – Đề tài: ERP
phép thực hiện quản lí trả lại hàng (nếu nhận thừa hoặc hàng mua vào không
đúng yêu cầu…)
o Quản lí hóa đơn: hệ thống cho phép tạo hóa đơn mua hàng tự động dựa trên
thông tin trên đơn mua hàng hoặc nhân viên kế toán nhập bằng tay vào hệ
thống.
o Thanh toán: thanh toán các khoản tiền liên quan đến mua hàng và thực hiện
chức năng lưu trữ chứng từ.
 Nhập kho: sử dụng chức năng kho hàng để theo dõi hàng đã nhập về kho.
2. Quy trình sản xuất:
OpenERP sẽ hỗ trợ tự động hóa quy trình sản xuất của doanh nghiệp, đồng thời
giúp việc kiểm soát các bước của quá trình này được chặt chẽ hơn cũng như cung cấp
thông tin đầy đủ, kịp thời, chính xác phục vụ công tác quản lí sản xuất. Các phân hệ
con trong phân hệ quản lí sản xuất được tích hợp chặt chẽ và có thể được mô tả như
sau:
Quy trình sản xuất

tin đơn hàng bao gồm các thông tin như: mặt hàng bán, số lượng, đơn giá, ngày giao
hàng, điều khoản thanh toán, khách hàng và địa chỉ giao hàng… Ngoài ra, chức năng
quản lí đơn hàng cho phép Công ty khai báo các chính sách bán hàng như chiết khấu,
giảm giá,…
o Giao hàng: chức năng giao hàng cho phép theo dõi thông tin liên quan đến việc
giao hàng cho khách hàng. Thông tin kết quả của quá trình này là hàng đã được
xuất khỏi kho và khách hàng đã nhận được hàng.
o Tạo hóa đơn bán hàng và thanh toán: hệ thống cho phép tạo hóa đơn bán hàng
tự động hoặc thủ công để theo dõi công nợ của khách hàng theo các thông tin
trên hợp đồng, đơn bán hàng. Đồng thời, hệ thống cũng thực hiện việc thanh
toán (thu tiền) khi khách hàng trả tiền mua hàng hóa.
Nhóm 6.7 21
Công nghệ thông tin trong doanh nghiệp – Đề tài: ERP
II. Một số thao tác chính của quy trình thu mua, phân phối trong Nệm Vạn Thành
(1) Xác định nhu cầu nguyên vật liệu cần mua:
Mua hàng -> Các sản phẩm -> New
(2) Chọn nhà cung cấp:
Mua hàng -> Sổ địa chỉ -> Các nhà cung cấp -> New
Nhóm 6.7 22
Công nghệ thông tin trong doanh nghiệp – Đề tài: ERP
(3) Tạo yêu cầu chào giá:
Mua hàng -> Yêu cầu chào giá -> New
Chọn Save để lưu lại yêu cầu chào giá.
(4) Đặt hàng:
Từ báo giá đã có, chọn CONVERT TO PURCHASE ORDER để đặt hàng.
Nhóm 6.7 23
Công nghệ thông tin trong doanh nghiệp – Đề tài: ERP
Giao diện đơn đặt hàng:
Nhóm 6.7 24