1
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HỒ CHÍ MÍNH
BÀI LUẬN MÔN:VẬN TẢI BẢO HIỂM NGOẠI
THƯƠNG
LỚP :VB17ANT01
ĐỀ TÀI: HOẠT ĐỘNG LOGICTICS TRONG CHUỖI
CUNG ỨNG HÀNG HÓA CỦA CÔNG TY L’OREAL
VIỆT NAM
Danh sách nhóm:2C
1.Nguyễn Thanh Hoài Phương
2.Huỳnh Kim Loan
3.Đặng Thị Hiền
4.Trịnh Hồng Ngọc
2
I.Giới thiệu chung về tập đoàn và ngành kinh doanh mĩ phẩm:
Khởi đầu kinh doanh từ một niềm tin cơ bản – mỹ phẩm có quyền năng giúp thay đổi cuộc sống
con người, sau hơn 100 năm liên tục phát triển, L’Oréal ngày nay đã trở thành một tập đoàn dẫn
đầu trên thế giới trong ngành kinh doanh độc đáo - Làm đẹp. Là một công ty duy nhất trên thế
giới chỉ kinh doanh trong một ngành duy nhất, L’Oréal đã nhận lãnh trách nhiệm đáp ứng tất cả
yêu cầu của mọi người tiêu dùng, phụ nữ và nam giới trên toàn cầu bằng các sản phẩm an toàn
và hiệu quả và qua việc không ngừng cải tiến và đầu tư vào nghiên cứu khoa học để tạo ra sự
hoàn hảo cho từng sản phẩm. Thông qua việc đa dạng hóa và hoàn thiện hóa các kênh phân phối,
từng sản phẩm làm đẹp của 28 thương hiệu quốc tế của tập đoàn L’Oréal ngày nay đã có thể đến
tay của từng người tiêu dùng trên khắp toàn cầu.

Được vinh danh là một trong số những tập đoàn mỹ phẩm điển hình của thế kỷ 21, L’Oréal đã nỗ
lực trong mục tiêu phát triển bền vững trên khắp toàn cầu, trở thành ngôi nhà của những nhân
viên tài năng để phát triển và bức phá trong nghề nghiệp, và liên tục phát triển các hoạt động vì
lợi ích cộng đồng tại hơn 130 quốc gia mà công ty đang hoạt động.

Vào giữa năm 2007, tập đoàn L'Oréal đã quyết định mở công ty chi nhánh tại Việt Nam, một

Fax: (848) 39369143

Thông tin về sản phẩm:
Các ý kiến, tư vấn và thắc mắc liên quan đến sản phẩm của tập đoàn L'Oréal, xin vui lòng liên hệ
Bộ phận Dịch vụ Khách hàng
Hotline: 1800545463 (8.00am - 7.00pm)
Emai
L'Oreal Việt nam được cơ cấu theo 4 ngành hàng chính:
• Ngành hàng cao cấp với các thương hiệu danh tiếng như Lancôme, Biotherm, Shu
Uemura
• Ngành hàng tiêu dùng với các thương hiệu được yêu chuộng như L'Oreal Paris,
Maybelline New York
• Ngành hàng tóc chuyên nghiệp với thương hiệu được các nhà tạo mẫu tóc hàng đầu đề cử
L'Oreal Professionnel
• Ngành hàng dược mỹ phẩm với thương hiệu đứng đầu Vichy

Sản phẩm của L'Oreal hiện diện ở tất cả các kênh phân phối tại Việt Nam và chiếm giữ các vị trí
dẫn đầu trong từng ngành:
• L’Oreal Professional: được phân phối tại các salon làm tóc hàng đầu Việt Nam và hệ
thống siêu thị Metro
• Lancôme, Shu Uemura: được phân phối tại các quầy mỹ phẩm trong các trung tâm mua
sắm hiện đại như Parkson, Diamond Plaza, Tràng Tiền Plaza
• L’Oreal Paris, Maybelline New York: được phân phối rộng rãi trong hệ thống siêu thị,
trung tâm mua sắm, cửa hàng mỹ phẩm
• Vichy, Roger & Gallet: được phân phối qua hệ thống Vichy boutique và các hiệu thuốc
lớn trên toàn quốc
Các chặng đường quan trọng của L'Oréal Việt Nam:
• 1990: VICHY được giới thiệu vào Việt Nam qua nhà phân phối
• 1996: MAYBELLINE đến thị trường Việt Nam qua nhà phân phối
• 1999: L’Oréal Paris đến thị trường Việt Nam qua nhà phân phối

5

Khởi đầu là một hiệu thuốc tây tại New York, kể từ năm 1851, Kiehl's đã được sản xuất hiệu quả,
tập trung chuyên sâu vào việc chăm sóc làn da từ các thành phần tự nhiên.
Từ độ sâu của những dòng nước trong cuộc sống đến độ sâu của làn da bạn: Biotherm, các giải
pháp từ 60 năm kinh nghiệm chăm sóc da với liệu pháp từ nước không gì sánh bằng.
Vào năm 1902, Helena Rubinstein cách mạng hóa thế giới của mỹ phẩm với chế độ làm đẹp sáng
tạo và theo phong cách cá nhân của mình. Thể hiện giá trị di sản này, thương hiệu tiếp tục mở
rộng vào các lĩnh vực mới, dựa vào các nghiên cứu tiên tiến nhất để tạo nên các giãi pháp chống
lão hóa cao cấp.
Urban Decay hơn cả một sản phẩm làm đẹp: nó vượt qua cái đẹp và phối hợp với nữ tính, sự táo
bạo và niềm vui. Từ tên gọi mang tính phá cách đến các sản phẩm tiên tiến đầy sáng tạo, bền lâu,
Urban Decay đã tác động mạnh mẽ đến ngành công nghiệp làm đẹp và mang lại niềm cảm hứng
thú vị đến các chuyên viên trang điểm trong hơn 15 năm qua.
Từ thời trang và phụ kiện dành riêng cho nam giới và nữ giới đến các sản phẩm nội thất trong gia
đình và nước hoa, Ralph Lauren được mệnh danh là phong cách Mỹ từ năm 1967.Tầm nhìn của
Ralph Lauren không chỉ tạo nên thời trang mà còn tạo ra phong cách sống vượt qua các xu
hướng.

6
Mong muốn làn da đẹp đến cuối đời? Sự lựa chọn duy nhất: Clarisonic® . Clarisonic® phát triển
và cung cấp các giải pháp chăm sóc da mặt đã được chứng minh lâm sàng, đang tạo nên cuộc
cách mạng trong thế giới chăm sóc da.
Hương thơm Diesel tạo nên một phong cách sống tích cực, làm chủ cuộc chơi theo các quy tắc
riêng của mình. Được nhìn nhận hơn cả vị trí của một thương hiệu, Diesel thể hiện một phong
cách sống hiện đại, một sự kết hợp tinh tế hài hòa của cuộc sống hiện đại, của sự khiêu khích và
khiếu hài hước.
Sau thành công vang dội của sản phẩm biểu tượng Jean Bousquet vào đầu thập niên 1960,
Cacharel là một trong những ngôi nhà thời trang đầu tiên trên thế giới giới thiệu khái niệm thời
trang may sẵn như là một thay thế cho dòng thời trang cao cấp. Cacharel, người luôn đi trước

chăm sóc sức khoẻ làn da và sắc đẹp.Được các bác sĩ da liễu khuyên dùng.An toàn với mọi loại
da, ngay cả da nhạy cảm.
Năm 1862, Roger&Gallet, nhà điều chế nước hoa bậc thầy tại Paris đã sáng tạo ra những mùi
hương có tính trị liệu tinh thần. Roger&Gallet mang lại những phút giây hạnh phúc mỗi ngày.
Roger&Gallet là nhãn hàng nước hoa và chăm sóc cơ thể, hiện có mặt tại các hệ thống trung tâm
chăm sóc da Vichy ở Tp. HCM, Hà Nội và Cần Thơ.
8
Để biết thêm chi tiết, xin liên hệ hotline 1800 545 463.
Sản phẩm được phát triển từ nguồn suối khoáng La Roche-Posay.Phù hợp với làn da rất nhạy
cảm.
Sứ mệnh của SkinCeuticals là ngăn ngừa sự lão hóa da và hạn chế các dấu hiệu lão hóa sớm
bằng các hoạt chất chống oxy hóa.Được khuyên dùng bởi các bác sĩ da liễu hàng đầu tại Hoa Kỳ.
Thương hiệu số 1 tại các nhà thuốc châu Âu, Innéov là thực phẩm chức năng có tác dụng bổ
trợ và thúc đẩy hiệu quả làm đẹp.
Sanoflore là nhãn hàng mỹ phẩm từ thiên nhiên, ra đời vào năm 1986 tại Vercors, miền Nam
nước Pháp. Được chưng cất từ những thảo dược quý hiếm, Sanoflore mang lại sự tinh tế và hiệu
quả trong các dòng sản phẩm chăm sóc da mặt và cơ thể đa dạng.
Ngôi nhà của các nhà tạo mẫu tóc Paris: thời trang - công nghệ và nguồn cảm hứng Paris. Là
thương hiệu cao cấp đi đầu trong công nghệ của ngành công nghiệp, L’Oréal Professionnel là sự
lựa chọn số một và là nguồn cảm hứng cho các nhà tạo mẫu tóc trên toàn thế giới.Đó là sự kết
hợp của sản phẩm hiệu quả cao cùng với các dịch vụ độc quyền trong nhuộm màu, thay đổi cấu
trúc tóc, chăm sóc và tạo kiểu tóc.
Kérastase đại diện cho sự tinh tế nhất của dịch vụ làm tóc cao cấp, nó tạo nên chuẩn mực cho các
sản phẩm chăm sóc tóc chuyên nghiệp được phân phối thông qua các tiệm tóc chuyên biệt, nơi
mà tóc được phân tích chi tiết và toàn bộ quá trình chăm sóc tóc trở thành chuẩn mực của vẻ đẹp
và hạnh phúc.
9
Matrix, thương hiệu chuyên nghiệp số 1 của Mỹ trên thế giới tạo điều kiện cho các nhà tạo mẫu
tóc tiếp cận với sự đổi mới và nền giáo dục hiện đại. Với các sản phẩm sáng tạo và thông minh,
Matrix cho phép các nhà tạo mẫu tóc trên toàn thế giới cơ hội chia sẽ giấc mơ Mỹ và mọi sự

CHÍNH LÀ NGÔN NGỮ
L’Oréal đưa ra sứ mệnh mang đến cái đẹp cho mọi phụ nữ và nam giới trên khắp toàn cầu bằng
những sản phẩm mỹ phẩm tốt nhất về chất lượng, tính hiệu quả và sự an toàn. Chúng ta theo đuổi
mục tiêu này bằng cách đáp ứng mọi nhu cầu và ước mơ làm đẹp vô hạn của con người trên toàn
thế giới. CÁI ĐẸP KHÔNG CÓ BIÊN GIỚI
Kể từ khi được thành lập bởi một nhà nghiên cứu khoa học, tập đoàn đã không ngừng phá vỡ
những giới hạn về kiến thức. Bộ phận nghiên cứu của tập đoàn đã giúp mọi cuộc chinh phục đến
những lãnh vực mới được diễn ra và sáng tạo nên những sản phẩm cho tương lai được lấy cảm
hứng từ nghệ thuật làm đẹp trên khắp thế giới. CÁI ĐẸP LÀ MỘT NGÀNH KHOA HỌC
Mang sản phẩm đến cho lợi ích của mọi người, huy động được sức mạnh cải tiến để bảo tồn cái
đẹp trên khắp hành tinh và hỗ trợ các cộng đồng địa phương. Đó là những thách thức và cũng là
nguồn sáng tạo cho L’Oréal. CÁI ĐẸP LÀ SỰ CAM KẾT
Với sự đa dạng của đội ngũ nhân viên, sự phong phú về danh mục thương hiệu sản phẩm,
L’Oréal đã biến cái đẹp trở thành toàn cầu trở thành dự án của chính mình trong tương lai.
L’ORÉAL MANG CÁI ĐẸP ĐẾN CHO MỌI NGƯỜI .
II.Hoạt động logistics trong chuỗi cung ứng hàng hóa của công ty L’oreal:
Hoạt động vận tải giao nhận là một trong những hoạt động chính trong chuỗi cung ứng hàng hóa
của công ty L’oreal Việt Nam,bao gồm hoạt động giao nhận đường biển,và hoạt động giao nhận
hàng hóa nôi địa.Với đặc tính là tập đoàn toàn cầu,chiến lược cung ứng của L’oreal rộng khắp tại
130 nước trên toàn thế giới.Tuy nhiên do nhà máy đặt ở nhiều nơi và sản xuất nhiều sản phẩm
phân phối trên toàn cầu nên bài viết này chỉ tâp trụng phân tích hoạt đông giao nhận tại thị
trường Việt Nam. Công ty L’oreal đã kí kết hợp đồng với công ty giao nhận SDV chuyên giao
nhận đường biển và công ty DH supply chian chuyên hoạt động kho bãi và vận chuyển đơn hàng
nội địa nhằm hỗ trợ cho hoạt động logistics trong chuỗi cung ứng hàng hóa của công ty.
1.Tổ chức bộ phận:
Hình vẽ dưới đây thể hiện tố chức của bộ phận cung ứng.
11
Supply chian director dịch là trưởng bộ phận cung ứng chịu trách nhiệm quản lý hoạt động của
chuỗi sao cho hiệu quả nhất với chi phí tối ưu.
Bên dưới có trưởng bộ phận kế hoạch-nhu cầu dự báo doanh số bán hàng và đặt hàng theo nhu

 Vận đơn
 Lệnh giao hàng
 Bản kê khai chi tiết (packing list)
 Hóa đơn thương mại
 Giấy chứng nhận xuất xứ C/O
 Giấy công bố mĩ phẩm của cục Dược

Bộ phận xuất nhập khẩu có vai trò quản lý hoạt động giao nhận của công ty SDV về quy
trình,thời gian giao hàng,và cước phí.Bên cạnh đó bộ phận xuất nhập khẩu cũng chịu trách
nhiệm các báo cáo về lượng hàng nhập theo tháng và chi phí để báo cáo cho tập đoàn Loreal tại
châu Á.
3.Quy trình giao hàng nội địa đến các nhà phân phối:
L’oreal chọn công ty DHL supply chian chịu trách nhiệm chính cho việc quản lý kho,hàng hóa và
vận chuyển đơn hàng đến các địa điểm phân phối.Quản lý hoạt động và cước phí của DHL là các
nhân viên của bộ phận vận tải và kho hàng.
Quy trình tạo đơn hàng và phân phối như sau:
 1.Bộ phận xử lý đơn hàng(CS)nhận đơn hàng từ phòng kinh doanh,siêu thị.
 2.Xử lý đơn hàng trên hệ thống SAP.
 3.Gửi đơn hàng xuống kho DHL
 4.DHL pick pack đơn hàng(đếm hàng và đóng gói)
 5.Đơn hàng pick xong chuyển cho vận tải
 6.Vận tải điều xe giao hàng theo địa chỉ trên đơn hàng và hóa đơn
 7.Xe giao hàng và hóa đơn ,kí nhận biên bản với nhà phân phối Loreal
 8.Bộ phận công nợ theo dõi thanh toán từ nhà phân phối
 9.Thu hồi công nợ
III.Quản lý Forwader ,cước và chi phí logistics hiệu quả:
Công ty Loreal đã kí hợp đồng sử dụng dịch vụ logistics với hai công ty đó là:công ty SDV Việt
Nam và công ty DHL supply Chian.Một số cách thức và biện pháp để quản lý dịch vụ giao nhận
mà công ty đang áp dụng hiện nay nhằm giúp chuỗi cung ứng hoạt động hiệu quả để tối ưu hóa
chi phí được đề cập dưới đây gồm:

phí.