Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368
I. GIỚI THIỆU VỂ LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN
NHTM CP KT VIỆT NAM - TECHCOMBANK
1.1. Sơ lược về lịch sử hình thành và phát triển Techcombank
Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ thương Việt nam – Techcombank,
được thành lập vào ngày 27 tháng 09 năm 1993, là một trong những ngân
hàng thương mại cổ phần đầu tiên của Việt Nam được thành lập trong bối
cảnh đất nước đang chuyển sang nền kinh tế thị trường với số vốn điều lệ là
20 tỷ đồng và trụ sở chính ban đầu được đặt tại số 24 Lý Thường Kiệt, Hoàn
Kiếm, Hà Nội.
Ngân hàng đã được Ngân hàng Nhà nước (NHNN) Việt Nam cấp Giấy
phép Hoạt động số 0040/NH-GP có hiệu lực từ ngày 6 tháng 8 năm 1993
trong thời hạn 20 năm. Được sự chấp thuận của NHNN Việt Nam, thời hạn
hoạt động của Ngân hàng đã được gia hạn lên 99 năm theo Quyết định của
NHNN số 330/QĐ- NH5 ngày 8 tháng 10 năm 1997.
Techcombank được thành lập để tiến hành các hoạt động ngân hàng bao
gồm nhận tiền gửi ngắn hạn, trung hạn và dài hạn từ các tổ chức cá nhân;
cho vay ngắn hạn, trung hạn và dài hạn các tổ chức và cá nhân tuỳ theo tính
chất và khả năng nguồn vốn của Ngân hàng; thực hiện các nghiệp vụ kinh
doanh ngoại hối, chiết khấu thương phiếu, trái phiếu và các chứng từ có giá;
cung cấp các dịch vụ cho khách hàng; và các dịch vụ ngân hàng khác khi
được NHNN cho phép.
Kể từ khi thành lập Techcombank đã trải qua nhiều mốc lịch sử quan
trọng chứng minh sự lớn mạnh và ngày càng phát triển của mình. Năm 1995,
tăng vốn điều lệ lên 51,495 tỷ đồng, thành lập chi nhánh Techcombank
Thành phố Hồ Chí Minh, khởi đầu cho quá trình phát triển nhanh chóng của
1
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368
Techcombank tại các đô thị lớn.Năm 1996, thành lập chi nhánh
Techcombank Thăng Long cùng Phòng giao dịch Nguyễn Chí Thanh tại Hà
Nội. Thành lập phòng giao dịch Thắng Lợi trực thuộc Techcombank Thành

Trong năm 2004, Techcombank liên tục tăn vốn điều lệ: tăng vốn điều lệ lên
234 tỉ đồng vào 30/6/2004. Tăng vốn điều lệ lên 252,255 tỷ đồng vào ngày
02/8/2004. Tăng vốn điều lệ lên 412 tỷ đồng vào ngày 26/11/2004. Ngày
13/12/2004 Techcombank đã ký hợp đồng mua phần mềm chuyển mạch và
quản lý thẻ với Compass Plus.
Năm 2005, Techcombank liên tục thành lập những chi nhánh, phòng
giao dịch mới tại các tỉnh thành phố lớn và tăng vốn điều lệ mở rộng phạm
vi hoạt động. Thành lập các chi nhánh cấp 1 tại: Lào Cai, Hưng Yên, Vĩnh
Phúc, Bắc Ninh, T.P Nha Trang (tỉnh Khánh Hoà), Vũng Tàu. Đưa vào hoạt
động các phòng giao dịch: Techcombank Phan Chu Trinh (Đà Nẵng),
Techcombank Cầu Kiều (Lào Cai), Techcombank Nguyễn Tất Thành,
Techcombank Quang Trung, Techcombank Trường Chinh (Hồ Chí Minh),
Techcombank Cửa Nam, Techcombank Hàng Đậu, Techcombank Kim Liên
(Hà Nội)
Ngày 21/07/2005, 28/09/2005, 28/10/2005: Tăng vốn điều lệ lên 453 tỷ
đồng, 498 tỷ đồng và 555 tỷ đồng. Đến ngày 28/12/2005, vốn tự có của
Techcombank là 831,333 tỷ đồng, trong đó, vốn điều lệ là 617,660 tỷ đồng.
3
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368
Ngày 29/09/2005: Khai trương phần mềm chuyển mạch và quản lý thẻ
của hãng Compass Plus. Ngày 03/12/2005: Nâng cấp hệ thống phần mềm
Globus sang phiên bản mới nhất Tenemos T24 R5.
Bước sang năm 2006, Techcombank hứa hẹn một sự phát triển lớn
mạnh hơn, ngày 25 tháng 01 năm 2006, vốn điều lệ của Techcombank đã
được tăng lên là 830,895 tỷ đồng.
Techcombank là một trong những ngân hàng cổ phần lớn và đang phát
triển mạnh mẽ của Việt nam. Techcombank có trụ sở chính tại Hà Nội, sau
hơn 12 năm hoạt động từ ngày thành lập, Techcombank hiện có 50 điểm
giao dịch trải khắp các tỉnh thành lớn của Việt Nam và sẽ tiếp tục mở rộng
tới 200 chi nhánh và điểm giao dịch vào năm 2010. Techcombank hịên có

tảng công nghệ hiện đại của hệ thống Globus, rất thuận tiện và có nhiều tiện
ích và giá trị gia tăng cho khách hàng, trong đó trụ cột là các nhóm sản
phẩm thẻ, tài trợ tiêu dùng và cho vay mua nhà trả góp.
Trên thị trường liên ngân hàng, Techcombank hiện là một trong những
ngân hàng năng động nhất trong giao dịch với các công ty lớn và tổ chức tài
chính khác. Techcombank hiện đang cung ứng các sản phẩm ngoại hối, giao
dịch vốn, chiết khấu chứng từ có giá, các công cụ phái sinh và quản trị rủi ro
cho rất nhiều khách hàng trong nước trên cơ sở hợp tác với các tổ chức quốc
tế và sàn giao dịch lớn trên thế giới.
Techcombank hiện là một trong những ngân hàng đang áp dụng hệ
thống quản trị và kiểm soát rủi ro tiên tiến. Hệ thống quản trị được xây
dựng trên các yếu tố nến tảng như hài hòa quyền lợi của các bên tham gia,
sự tham gia tích cực của ban lãnh đạo, mô hình tổ chức hợp lý và kiểm soát
lẫn nhau, hệ thống thông tin quản trị kịp thời và chính sách nhân sự tiên tiến.
Hệ thống quản trị rủi ro được tổ chức ở nhiều cấp độ, bảo đảm tính độc lập
và khách quan trong đánh giá. Quy trình và các công cụ quản trị rủi ro bao
5
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368
gồm các hình thức tiên tiến như chính sách và sổ tay tín dụng, hệ thống
thông tin theo dõi ngành, hệ thống đánh giá chấm điểm khách hàng, các hệ
thống cảnh báo và theo dõi sớm nợ xấu, hệ thống theo dõi thanh khoản và
biến động lãi suất thị trường hàng ngày.
Techcombank cũng là một trong những ngân hàng đi đầu về công nghệ
của Việt Nam với việc đã nối mạng trực tuyến toàn hệ thống với phần mềm
Globus của Temenos vào cuối năm 2003. Hệ thống quản ly
́
chất lượng 9001:
2000 đã được thiết lập và cấp chứng chỉ tại Hội sở ngân hàng vào tháng 9
năm 2004 và hiện đang được triển khai tại các chi nhánh. Bên cạnh đó, để
nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, nhiều đề án đào tạo nhân viên,

TECHCOMBANK
Techcombank luôn luôn thể hiện là một ngân hàng cổ phần trẻ, năng
động, với tầm nhìn hướng tới tương lai. Techcombank hiện đang cung cấp
một loạt các sản phẩm dịch vụ ngân hàng phong phú, đa dạng và hiện đại.
2.1. Các sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ
Với phương châm “Chăm lo để bạn thành công” Techcombank cung
ứng với khách hàng đa dạng các sản phẩm dịch vụ ngân hàng cá nhân với
nhiểu tiện ích trên nền tảng công nghệ cao, nhiều sản phẩm lần đầu tiên
được ứng dụng tại Việt Nam.
2.1.1. Dịch vụ tài khoản
Với hệ thống nối mạng trực tuyến tất cả các điểm giao dịch trên toàn
quốc, khách hàng có thể mở tài khoản tại một nơi và có thể giao dịch tại bất
7
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368
kỳ điểm nào trong hệ thống Techcombank với các dịch vụ và tiện ích tài
khoản sau:
Tài khoản thanh toán: Tài khoản cá nhân của khách hàng mở bằng
VND hoặc ngoại tệ, là cơ sở cho các phương thức thanh toán không dùng
tiền mặt như: lệnh chuyển tiền, séc, uỷ nhiệm chi, hối phiếu và các tiện ích
khác như thẻ, tài khoản tiết kiệm, thấu chi, dịch vụ nhận lương qua tài
khoản. Có thể sử dụng tiền trong tài khoản bất cứ lúc nào qua thẻ thông qua
hệ thống ATM và điểm chấp nhận thanh toán thẻ rộng nhất Việt Nam. khiểm
tra thông tin tài khoản mọi lúc, mọi nơi với dịch vụ Techcombank
Homebanking.
Tiết kiệm điện tử: Tiết kiệm có kỳ hạn trên tài khoản với lãi suất bậc
thang hấp dẫn, rút trước hạn hưởng theo tỷ lệ thời gian gửi, gửi và rút tại bất
kỳ điểm giao dịch nào trong hệ thống.
Ứng tiền trước: Sản phẩm thấu chi tài khoản cho hộ kinh doanh cá thể,
hạn mức tối đa lên tới 1 tỷ đồng, rất phù hợp cho các chi tiêu có tính chất
thời vụ hoặc đột xuất, có thể sử dụng tiền bất cứ lúc nào qua thẻ.

chuyển đổi ngay, chuyển đổi có kỳ hạn và chuyển đồi quyền lựa chọn.
Huy động vàng và VND đảm bảo theo giá trị vàng: Gửi tiết kiệm bằng
vàng hoặc VND được đảm bảo theo giá trị vàng, kỳ hạn gửi linh hoạt từ 1
tháng đến 60 tháng, với nhiều phương thức trả lãi.
2.1.3. Sản phẩm dịch vụ thẻ
9
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368
Thẻ thanh toán F@stAccess: Thẻ thanh toán kết nối trực tiếp với tài
khoản cá nhân, có thể rút tiền hoặc thanh toán tại hơn 400 máy ATM và
hàng nghìn điểm chấp nhận thanh toán thẻ (POS) trên toàn quốc. Thẻ có
chức năng tiết kiệm và thấu chi.
Đại lý thanh toán thẻ qua POS: Dịch vụ lắp đặt và nối mạng máy POS
tại các cửa hàng, điểm dịch vụ, để khách hàng thanh toán được bằng các loại
thẻ tín dụng và thanh toán.
2.1.4. Sản phẩm tín dụng
Techcombank có nhiều hình thức tín dụng phong phú, với thời hạn vay
và phương thức trả nợ linh hoạt, lãi suất hợp lý, đáp ứng nhu cầu tiêu dùng
và đầu tư:
Nhà mới: Cho vay mua nhà, thời hạn tới 10 năm.
Gia đình trẻ: Cho vay mua nhà, mua ô tô và các trang thiết bị trong gia
đình, thời hạn cho vay mua nhà lên tới 15 năm.
Ô tô xịn: cho vay mua ô tô, thời hạn lên tới 4 năm.
Ba sản phẩm trên rất phù hợp với xu hướng tiêu dùng hiện nay, bắt kịp
thị trường và hứa hẹn một sự phát triển tốt.
Du học: Cho vay du học (trong nước hoặc quốc tế), thời hạn vay tối đa
tới 48 tháng đối với du học trong nước và tới 60 tháng đối với du học nước
ngoài. Sản phẩm này là một hình thức hỗ trợ sinh viên đi du học ngày càng
nhiều, tạo điều kiện nâng cao dân trí cho giới trẻ ngày nay.
Cho vay hộ kinh doanh cá thể: Hỗ trợ vốn cho các hộ kinh doanh cá thể
với thời tối đa đên 60 tháng.

HomeBanking: Giúp khách hàng truy vấn thông tin tài khoản (miễn phí)
qua nhiều phương thức (website, e-mail, SMS và điện thoại cố định).
Bảo lãnh: Phục vụ nhu cầu được bảo lãnh của khách hàng trong một số
trường hợp cần thiết.
Kiều hối: Chi trả nguồn kiều hối chuyển về từ nước ngoài cho khách
hàng vào tài khoản hoặc qua dịch vụ chuyển tiền nhanh Western Union.
2.2. Các sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp
Với định hướng trở thành “Siêu thị dịch vụ tài chính trọn gói” cho các
doanh nghiệp, các sản phẩm dịch vụ ngân hàng doanh nghiệp của
Techcombank đáp ứng mọi nhu cầu tài chính và chi tiêu đa dạng của doanh
nghiệp, đặc biệt các doanh nghiệp vừa và nhỏ, doanh nghiệp có hoạt động
xuất nhập khẩu.
2.2.1. Dịch vụ tài khoản
Với mạng lưới 50 điểm giao dịch toàn quốc của Techcombank đã được
nối mạng trực tuyến trên toàn hệ thống, khách hàng mở tài khoản một nơi và
có thể giao dịch tại bất kỳ điểm nào trên hệ thống với các tiện ích sau:
Tài khoản tiền gửi thanh toán: Tài khoản mở bằng VND hoặc ngoại tệ,
được hưởng lãi suất, truy cập được qua thẻ, có dịch vụ phát hanh séc và thấu
chi tài khoản. Có thể truy cập từ xa để giao dịch hoặc truy vấn thông tin qua
dịch vụ Telebank hoặc HomeBanking.
12
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368
Tài khoản tiền gửi chuyên dùng: tài khoản sử dụng cho các mục đích
chuyên biệt của doanh nghiệp (như chi trả kiều hối, đầu tư dự án), tiết kiệm
thời gian và chi phí quản lý, thanh toán.
2.2.2. Tín dụng doanh nghiệp
Techcombank cung cấp tới các khách hàng doanh nghiệp đa dạng các
sản phẩm tín dụng, đáp ứng tối đa nhu cầu đa dạng của khách hàng doanh
nghiệp về thời gian, lãi suất và hình thức trả nợ vay.
Tài trợ vốn lưu động: Các khoản vay được sử dụng làm vốn lưu động,

Techcombank là một trong những ngân hàng hàng đầu Việt Nam về
khối lượng giao dịch và chất lượng của dịch vụ thanh toán quốc tế. Liên tục
được các ngân hàng hàng đầu thế giới như Bank of New York, Citibank và
Standard Chartered Bank trao chứng chỉ xuất sắc về tỷ lệ điện chuẩn trong
các năm 2002, 2003, 2004. Khách hàng của Techcombank cũng có thể được
ADB bảo lãnh thanh toán. Ngoài ra, với mạng lưới hơn 8427 ngân hàng đại
lý tại 88 quốc gia trên thế giới, Techcombank đảm bảo hồ sơ thanh toán của
khách hàng sẽ được chuyển trực tiếp đến đối tác ở bất kỳ đâu trên thế giới.
Thanh toán chuyển tiền bằng điện: Chuyển tiền bằng điện đi nước ngoài
để thanh toán cho hợp đồng nhập khẩu theo hình thức ứng trước hoặc trả
sau.
14
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368
Thanh toán nhờ thu chứng từ: Thanh toán theo bộ chứng từ nhờ thu của
người bán hàng theo phương phức nhờ thu trả ngay (D/P) hoặc nhờ thu trả
chậm (D/A).
Thanh toán thư tín dụng chứng từ: Thanh toán theo hình thức tín dụng
không huỷ ngang xác nhận/ không xác nhận, theo phương thức trả ngay hay
trả chậm. Ngoài ra, Techcombank cũng cung cấp các loại hình L/C đặc biệt
theo yêu cầu như L/C dự phòng, L/C tuần hoàn, L/C chuyển nhượng và L/C
giáp lưng.
2.2.6. Các nghiệp vụ ngoại hối và quản trị rủi ro
Techcombank sẵn sàng đáp ứng các nhu cầu mua/ bán ngoại tệ khác
nhau với tất cả các ngoại tệ mạnh như: EUR, USD, CAD,GBP, JPY,SGD,
HKD, CND… và các ngoại tệ chuyển đổi khác theo nhu cầu khách hàng với
giá cả cạnh tranh và theo sát với thay đổi tỷ giá trên thị trường quốc tế.
Ngoài ra, Techcombank cũng sẵn sàng tư vấn về quản lý tài sản, phòng ngừa
rủi ro và lựa chọn các hình thức kinh doanh ngoại hối có lợi nhất cho khách
hàng.
Mua bán ngoại tệ: Dịch vụ mua/ bán tất cả các loại ngoại tệ mạnh cho

bạc, công trái quốc gia, kỳ phiếu, sổ tiết kiệm với lãi suất chiết khấu hấp
dẫn, thủ tục đơn giản, nhanh chóng.
16
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368
Dịch vụ ngân quỹ: Dịch vụ kiểm đếm, phân loại, đóng gói các loại tiền
mặt VND, tiền mặt ngoại tệ, ngân phiếu thanh toán, công trái, giấy tờ có giá
khác. Kiểm định ngoại tệ và cấp giấy chứng nhận, giấy phép mang ngoại tệ.
Thu đổi các loại ngoại tệ mặt.
2.3. Dịch vụ dành cho các định chế tài chính
Techcombank là một trong các ngân hàng năng động nhất trên thị
trường ngoại hối và tiền tệ Việt Nam cũng như quốc tê. Giao dịch thông qua
hệ thống Reuters tại Singapore, London, Tokyo, Frankfurt, Sydney… Đội
ngũ cán bộ được đào tạo có kinh nghiệm trong công việc.
Thông qua thị trường tiền tệ liên ngân hàng, Techcombank thực hiện
các giao dịch mua bán ngoại tệ thông qua các hình thức: Giao dịch mua bán
ngoại tệ giao ngay, Giao dịch mua bán kỳ hạn, Giao dịch hoán đổi, Giao
dịch trên thị trường tiền tệ, Các giao dịch khác theo yêu cầu của khách
hàng…
Techcombank luôn sẵn sàng phục vụ theo yêu cầu của các tổ chức đồng
nghiệp theo từng hợp đồng cụ thể giữa hai bên như: đồng tài trợ, tư vấn…
Với ưu thế về chất lượng dịch vụ, quan hệ đại lý rộng khắp và ngày càng
phát triển của mình, Techcombank luôn sẵn sàng thực hiện các vai trò của
một ngân hàng đại lý.
2.4. Dịch vụ ngân hàng đầu tư
Techcombank cung cấp dịch vụ ngân hàng đầu tư với phạm vi rộng lớn
cho các cá nhân, doanh nghiệp cũng như các định chế tài chính.
Dịch vụ tư vấn đầu tư: Tư vấn thẩm định và phân tích dự án đầu tư, Tư
vấn quản lý tài chính doanh nghiệp, Tư vấn phát hành chứng từ có giá, Tư
vấn quản lý danh mục đầu tư tài chính,…
17