Báo cáo thực tập tốt nghiệp Học viện công nghệ BCVT – Khoa QTKD 1
CHƯƠNG I. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY VPS
1.1. GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY BƯU CHÍNH LIÊN TỈNH VÀ
QUỐC TẾ (VPS)
1.1.1 Quá trình hình thành và phát triển Công ty VPS
Trước năm 1977, tiền thân đâu tiên của Công ty Bưu chính liên tỉnh và quốc
tế là Chi cục Vận chuyển trực thuộc Tổng cụ Bưu Điện. Năm 1977, Trung tâm
Vận chuyển Thư báo ra đời trên cơ sở Chi cục Vận chuyển, đơn vị chủ quản của
Trung tâm Vận chuyển Thư báo vẫn là Tổng cục Bưu điện. Đến giai đoạn này,
nhiệm vụ của đơn vị chỉ đơn thuần là vận chuyển.
Năm 1990, Tổng cục trưởng Tổng cục Bưu Điện ra quyết định số 374B/QĐ
- TCCB ngày 31/03/1990 thành lập Công ty Bưu chính liên tỉnh và quốc tế (tên
giao dịch quốc tế là VPS ). Công ty VPS là đơn vị trực thuộc Tổng cục Bưu điện
có nhiệm vụ vận hành, khai thác, vận chuyển và phát triển tất cả các mặt nghiệp vụ
bưu chính trên mạng cấp một liên tỉnh và với nước ngoài ( bao gồm bưu phẩm, bưu
kiện, đối soát chuyển tiền...). Công ty VPS được thành lập trên cơ sở sát nhập các
Công ty bưu chính liên tỉnh thuộc Bưu điện thành phố Hà Nội, Bưu điện thành phố
Hồ Chí Minh, Trung tâm chuyển tiền và thanh toán Quốc tế của công ty điện toán
truyền số liệu và các điểm giao nhận quốc tế tại sân bay Nội Bài, sân bay Thống
Nhất, bến cảng Sài Gòn và bên cảng Hải Phòng.
Năm 1997, Công ty Bưu chính liên tỉnh và quốc tế (tên giao dịch là VPS)
được thành lập lại theo quyết định số 821/QĐ - TCCB ngày 31/03/1997 của Tổng
công ty BCVT Việt Nam.
Theo quyết định này, Công ty Bưu chính liên tỉnh và quốc tế là tổ chức kinh
tế, đơn vị thành viên hạch toán phụ thuộc Tổng Công ty Bưu chính Viễn thông
Việt Nam, tổ chức và hoạt động theo điều lệ của Tổng công ty Bưu chính Viễn
thông Việt Nam đã được phê chuẩn tại nghị định 51/CP ngày 01/8/1995 của Chính
phủ. Công ty Bưu chính liên tỉnh và quốc tế là bộ phận cấu thành trong hệ thống tổ
Ngyễn Thuý Vân – D2001 QTKD
1
Báo cáo thực tập tốt nghiệp Học viện công nghệ BCVT – Khoa QTKD 1

CHỨC
H NH À
CH NHÍ
PHÒNG
KẾ
TO N Á
T I À
CH NH Í
THỐNG
KÊ
PHÒNG
ĐẦU TƯ
X Y Â
DỰNG
CƠ BẢN
PHÒNG
KẾ
HOẠCH
KINH
DOANH
TRẠM
Y TẾ
PHÒNG
KỸ
THUẬT
TIN
HỌC
NH NGHÀ Ỉ
SAPA
Báo cáo thực tập tốt nghiệp Học viện công nghệ BCVT – Khoa QTKD 1

PHÒNG
ĐẦU TƯ
X Y Â
DỰNG
CƠ BẢN
PHÒNG
KẾ
HOẠCH
KINH
DOANH
TRẠM
Y TẾ
PHÒNG
KỸ
THUẬT
TIN
HỌC
NH NGHÀ Ỉ
SAPA
Báo cáo thực tập tốt nghiệp Học viện công nghệ BCVT – Khoa QTKD 1
Hình. Cơ cấu tổ chức Công ty Bưu chính liên tỉnh và quốc tế (VPS)
4
BAN GI M Á ĐỐC
PHÒNG
TỔNG
HỢP
PHÒNG
TỔ
CHỨC
H NH À

KỸ
THUẬT
TIN
HỌC
TRUNG
T M BÂ ƯU
CH NH Í
KHU VỰC
1
TRUNG
T M BÂ ƯU
CH NH Í
KHU VỰC
2
TRUNG
T M BÂ ƯU
CH NH Í
KHU VỰC
3
X NGHIÍ ỆP
SỬA CHỮA
ÔTÔ BƯU
ĐIỆN
NH NGHÀ Ỉ
SAPA
Báo cáo thực tập tốt nghiệp Học viện công nghệ BCVT – Khoa QTKD 1
TT VPS 1 TT VPS 2 TT VPS 3
1 Hà Nội 1 TP Hồ Chí Minh 1 Đà Nẵng
2 Hà Giang 2 Tiền Giang 2 Huế
3 Tuyên Quang 3 Long An 3 Quảng Trị

CHỨC
H NH À
CH NHÍ
PHÒNG
KẾ
TO N Á
T I À
CH NHÍ
PHÒNG
TIẾP
THỊ
B N Á
H NGÀ
PHÒNG
KẾ
HOẠCH
ĐẦU
TƯ
KHỐI PHỤ
TRỢ
5
Báo cáo thực tập tốt nghiệp Học viện công nghệ BCVT – Khoa QTKD 1
1.1.3. Chức năng và nhiệm vụ của Công ty VPS
1) Tổ chức và phát triển mạng bưu gửi trong nước và quốc tế. Là đầu mối
duy nhất của Bưu chính Việt Nam trong quan hệ trao đổi các dịch vụ Bưu chính
quốc tế với các nước. Là đầu mối xử lý các khiếu nại về dịch vụ Bưu chính trong
nước và quốc tế.
2) Tổ chức cung cấp và phát triển các dịch vụ Bưu chính trong nước và quốc
tế để kinh doanh và phục vụ theo quy hoạch, kế hoạch và phương hướng phát triển
của Tổng công ty.

HOẠCH
ĐẦU
TƯ
KHỐI PHỤ
TRỢ
6
Báo cáo thực tập tốt nghiệp Học viện công nghệ BCVT – Khoa QTKD 1
1.2. Giới thiệu chung về Trung tâm Bưu chính liên tỉnh và Quốc tế khu vực 1 (VPS 10
1.2.1. Cơ cấu tổ chức của VPS1
GI M Á ĐỐC TRUNG T M VPS 1Â
KHỐI KHAI
TH CÁ
C C PHÓ GI M Á Á ĐỐC
C C PHÒNG CHÁ ỨC NĂNG
PHÒNG
TỔ
CHỨC
H NH À
CH NHÍ
PHÒNG
KẾ
TO N Á
T I À
CH NHÍ
PHÒNG
QUẢN
LÝ
NGHIỆ
P VỤ
PHÒNG

Báo cáo thực tập tốt nghiệp Học viện công nghệ BCVT – Khoa QTKD 1
8
Báo cáo thực tập tốt nghiệp Học viện công nghệ BCVT – Khoa QTKD 1
1.2.2. Chức năng, nhiệm vụ công ty của VPS1
a. Chức năng, nhiệm vụ của Trung tâm Bưu chính liên tỉnh quốc tế khu vực 1:
Trung tâm Bưu chính liên tỉnh và quốc tế khu vực 1 (gọi tắt là Trung tâm
Bưu chính khu vực 1) là doanh nghiệp nhà nước, đơn vị thành viên hạch toán
phụ thuộc Công ty Bưu chính liên tỉnh và quốc tế, tổ chức và hoạt động theo
điều lệ tổ chức và hoạt động của Công ty đã được Hội đồng quản trị Tổng công
ty Bưu chính Viễn Thông Việt Nam phê chuẩn tại quyết định số 198/HĐQT - TC ngày
20/7/1996.
Trung tâm Bưu chính khu vực 1 hoạt động kinh doanh và hoạt động công
ích trong lĩnh vực Bưu chính liên tỉnh và quốc tế với các đơn vị thành viên khác
của công ty và của Tổng công ty trong dây chuyền công nghệ Bưu chính viễn
thông liên hoàn và thống nhất trong cả nước, có mối liên hệ mật thiết với nhau
về mạng lưới khai thác, vận chuyển Bưu chính liên tỉnh và quốc tế, lợi ích kinh
tế, tài chính, phát triển dịch vụ Bưu chính Viễn thông để thực hiện những mục
tiêu kế hoạch của Tổng Công ty do công ty giao. Được thành lập theo quyết định
số 821/QĐ - TCCB ngày 31/3/1997 của Tổng công ty BCVT Việt Nam.
Trung tâm Bưu chính khu vực 1 có chức năng, nhiệm vụ như sau:
1. Tổ chức xây dựng, vận hành, khai thác, phát triển mạng lưới bưu chính
liên tỉnh và quốc tế. Tổ chức kinh doanh các dịch vụ khai thác khi được công ty
cho phép. Đảm bảo thông tin bưu chính trên mạng liên tỉnh và quốc tế đối với
các dịch vụ cơ bản, phục vụ sự chỉ đạo của các cơ quan Đảng, chính quyền các
cấp, các yêu cầu thông tin trong đời sống kinh tế xã hội của nhân dân theo quy
định của Tổng công ty và Công ty.
2. Kinh doanh vận chuyển chuyên ngành Bưu chính và các dịch vụ vận
chuyển có liên quan trên mạg liên tỉnh và quốc tế.
3. Tư vấn, khảo sát, thiết kế, lắp đặt, bảo trì, bảo dưỡng, sửa chữa trang
thiết bị khai thác Bưu chính và phương tiện vận chuyển.

10
Báo cáo thực tập tốt nghiệp Học viện công nghệ BCVT – Khoa QTKD 1
+ Xác định nội quy, quy chế thưởng phạt của trung tâm.
+ Thực hiện báo cáo định kỳ và đột xuất về nhân sự và đào tạo theo quy
định của cấp trên.
- Về lao động tiền lương, BHXH và bảo hiểm lao động:
Xác định, trình giám đốc và tổ chức thực hiện:
+ Kế hoạch lao động tiền lương
+ Kế hoạch bảo hiểm lao động
+ Kế hoạch chính sách xã hội
+ Xác định, trình giám đốc trung tâm ký ban hành các định mức lao
động nội bộ. Căn cứ điều kiện sản xuất trình giám đốc điều chỉnh định biên phù
hợp nhu cầu thực tế. Theo dõi, kiểm tra việc sử dụng lao động ở các đơn vị trực
thuộc.
+ Tổ chức quản lý sự biến động về thang bậc lương của cán bộ
công nhân viên, xây dựng và tổ chức thực hiện kế hoạch nâng bậc lương hàng
năm theo phân cấp của công ty và quy định của pháp luật.
+ Tổ chức quản lý quỹ lương, trình giám đốc duyệt phương án sử
dụng quỹ lương hàng tháng.
+ Tổ chức và thực hiện chế độ bảo hiểm xã hội, chế độ phụ cấp và
các chế độ phúc lợi xã hội khác theo phân cấp của công ty và quy định của pháp
luật.
+ Xác định trình giám đốc ký ban hành cơ chế phân phối thu nhập,
tổ chức hướng dẫn các đơn vị thực hiện cơ chế đã ban hành.
+ Kiểm tra bảng chấm công của các đơn vị, lập bảng công tổng
hợp hàng tháng của trung tâm.
+ Kiểm tra cơ chế phân phối thu nhập nội bộ của các đơn vị.
+ Tổ chức thực hiện kế hoạch bảo hiểm lao động và chính sách xã
hội, định kỳ tổ chức kiểm tra việc thực hiện kế hoạch của các đơn vị.
11

Báo cáo thực tập tốt nghiệp Học viện công nghệ BCVT – Khoa QTKD 1
+ Thanh toán lương, phụ cấp và các khoản liên quan trực tiếp đến cán bộ
công nhân viên.
* Trưởng phòng tổ chức hành chính được giám đốc trung tâm uỷ quyền.
+ Ký xác nhân bảng tổng hợp và chi tiết công lao động, bảng tổnghợp
lương tháng của các đơn vị trực thuộc trên cơ sở định mức lao động, cơ chế
phân phối thu nhập của trung tâm và chế độ chính sách của nhà nước.
+ Thực hiện các thủ tục cán bộ công nhân viên trong trung tâm, theo quy
định của pháp luật.
+ Ký văn bản thông báo về các vấn đề được giám đốc trung tâm nhất trí,
ra các văn bản hướng dẫn về chuyên môn nghiệp vụ thuộc lĩnh vực quản lý.
Được làm việc với cơ quan quản lý cấp trên về những vấn đề liên quan đến chức
năng, nhiệm vụ của phòng.
+ Duyệt cấp giấy phép nghỉ làm cho cán bộ công nhân viên của trun tâm
tại các địa phương trong nươcs (từ trưởng, phó đơn vị).
+ Được phép yêu cầu (bằng văn bản) cán bộ công nhân viên trong trung
tâm đến gặp gỡ những vấn đề liên quan đến nhiệm vụ quyền hạn của phòng. Ký
tuyển dụng lao động tại các đơn vị để thực hiện nhiệm vụ đột xuất theo lệnh của
giám đốc trung tâm.
* Cơ cấu tổ chức cán bộ nhân viên trong phòng
+ Phòng tổ chức hành chính do trưởng phòng phụ trách, có các phó
trưởng phòng giúp việc.
+ Trưởng phòng chịu trách nhiệm trước giám đốc trung tâm về việc thực
hiện chức nang nhiệm vụ của phòng.
+ Phó trưởng phòng được trưởng phong phan công phụ trách một số hoặc
một lĩnh vực chịu trách nhiệm trước trưởng phòng về nhiệm vụ được phân công.
+ Cán bộ công nhân viên trong phòng làm việc trực tiếp với phó trưởng
phòng theo lĩnh cực được phân công phụ trách, trường hợp có các tổ chuyên
13
Báo cáo thực tập tốt nghiệp Học viện công nghệ BCVT – Khoa QTKD 1

đồng sửa chữa tài sản, theo dõi đôn đốc việc thực hiện hợp đồng, giám sát kỹ
thuật, giám sát thi công sửa chữa tài sản. Nghiệm thu chất lượng và thanh lý hợp
đồng sửa chữa tài sản.
- Soạn thảo trình ký và theo dõi thực hiện các hợ đồng trong lĩnh vực sả
xuất kinh doanh.
- Tiếp nhận bàn giao tài sản công cụ lao động, đề xuất trình phương án
phân phối tài sản cho các đơn vị, điều chuyển tài sản, nhượng bán, thanh lý tài
sản, xây dựng các quy định quản lý tài sản.
- Nghiên cứu đề xuất và tổ chức thực hiện chế độ bảo hiểm tài sản và giải
quyết các vấn đề liên quan.
- Xây dựng và tổ chúc thực hiện các định mức kinh tế kĩ thuật nội bộ (trừ
định mức lao động).
- Xây dựng và tổ chức thực hiện các dự án đầu tư được phê duyệt.
- Thực hiện cung ứng vật tư và mua sắm công cụ sản xuất theo kế hoạch
được duyệt, quản lý kho vật tư.
- Tổ chức nghiên cứu thị trưởng, xây dựng chính sách hoạt động và tiếp thị.
- Quản lý kĩ thuật.
+ Hệ thống tin học.
+ Phương tiện vận chuyển.
+ Trang thiết bị đặc thù.
- Tổ chức việc chế bả điện tử theo yêu cầu sản xuất ấn phẩm trong trung tâm.
- Lưu hồ sơ kinh tế kĩ thuật theo quy định hiện hành.
* Phòng kế hoạch phối hợp với các đơn vị trong trung tâm thực hiện.
- Xây dựng và thực hiện các loại kế hoạch khác theo quy định.
- Kiểm kê tài sản định kỳ và đột xuất.
- Lựa chọn bố trí phương tiện vận chuyển và trang thiết bị bưu chính.
15
Báo cáo thực tập tốt nghiệp Học viện công nghệ BCVT – Khoa QTKD 1
- Thống kê sản phẩm doanh thu.
* Phòng tiếp thị bán hàng:

- Xây dựng và hướng dẫn thực hiện quy trình luân chuyển chứng từ tron
phòng và toàn trung tâm. Kiểm tra định kỳ hoặc đột xuất tình hình thực hiện
công tác kế toán thống kê tài chính trong trung tâm.
- Quy định danh mục báo cáo thống kê tài chính cho các đơn vị trực thuộc
trung tâm phù hợp với yêu cầu của trung tâm và quy định của cấp trên. Lập và
trình giám đốc duyệt và nộp lên các cơ quan có thẩm quyền toàn bộ báo cáo kế
toán theo quy định của pháp lệnh kế toán và các cơ quan quản lý cấp trên.
- Quản lý giá trị và hiện vật toàn bộ bài sản của trung tâm. Quản lý vật tư,
tiền vống và giao nhận tài sản trong phạm vi được phân cấp của trung tâm.
- Tổng hợp và kiểm tra chứng từ để thah toán hoặc từ chối thanh toán các
khoản chi phí, các khoản phải thu, phải trả của cá nhân, tập thể trong và ngoài
trung tâm.
- Thực hiện thanh toán lương, bảo hiểm, công tác phí và các chế khác
hàng tháng cho cán bộ công nhân viên.
- Tổ chức đối soát thực hiện thanh toán các khoản chi phí như cước vận
chuyển đường sắt, hàng không, phát hành báo chí, thanh quyết toán các hoạt
động kinh tế và các khoản khác.
- Tham mưu cho giám đốc duyệt giá cả mua bán vật tư, tài sản, viết phiếu
xuất nhập kho vật tư.
- Quản lý quỹ tiền mặt, thực hiện thu nộp, rút tiền từ ngân hàng theo quyết
định.
- Tổ chức tính toán thực hiện các khoản nghĩa vụ thu nộp theo chế độ quy
định của Nhà nước, của ngành của Công ty. Kiểm tra đôn đốc các đơn vị trực
thuộc, thực hiện thu nộp các khoản phải nộp về trung tâm.
17
Báo cáo thực tập tốt nghiệp Học viện công nghệ BCVT – Khoa QTKD 1
- Tổ chức thực hiện việc kiểm kê tài sản và phân tích kết quả kiểm kê, tổ
chức thực hiện thanh lý, nhượng bán xử lý tổn thất tài sản, hướng dẫn và đôn
đốc các đơn vị thực hiện.
- Tổ chức chỉ đạo thực hiện thống kê kinh tế của trung tâm làm đầu mối

* Nhiệm vụ và quyền hạn.
Phòng quản lý nghiệp vụ chủ trì thực hiện:
- Xây dựng kế hoạch phát triển mạng lưới, kế hoạch phòng chống khắc
phục thiên tai.
- Quản lý mạng lưới khai thác và vận chuyển do Trung tâm đảm nhiệm.
Triển khai hướng dẫn thực hiện các quy định thể lệ nghiệp vụ trong nước và
quốc tế. Nghiên cứu đề xuất cải tiến quy trình công nghệ, các biện pháp nâng
cao chất lượng trong khai thác và vận chuyển Bưu chính.
- Quản lý nghiệp vụ doanh thác Bưu chính viễn thông.
- Quản lý các chỉ tiêu chất lượng về khai thác, vận chuyển và doanh thác Bưu
chính.
- Nghiên cứu xây dựng lịch đóng chuyển các chuyến thư đi quốc tế, các
phương án cải tiến mạng lưới đường thư, phương án phòng chống lụt bão và
hành trình đường thư, tổ chức hướng dẫn các đơn vị trong trung tâm thực hiện.
- Theo dõi chỉ đạo nghiệp vụ vận chuyển Bưu chính, kiểm tra việc chấp
hành thủ tục ở các đơn vị trực tiếp sản xuất.
- Tổ chức thực hiện công tác điều tra khiếu nại.
* Ban bảo vệ:
Ban bảo vệ là đơn vị phụ trợ, giúp Giám đốc trung tâm thực hiện chức
năng quản lý công tác an ninh nội bộ, bảo mục tiêu quân sự tự vệ, phòng chống
cháy nổ.
* Đội Kỹ thuật tin học
19
Báo cáo thực tập tốt nghiệp Học viện công nghệ BCVT – Khoa QTKD 1
Đội Kỹ thuật Tin học là đơn vị phụ trợ, thực hiện chức năng tổ chức, theo
dõi, bảo trì, bảo dưỡng, sửa chữa hệ thống thiết bị khai thác, điện nước, điều hoà
nhiệt độ...
* Đội Điều độ trung chuyển:
Đội Điều độ trung chuyển là đơn vị phụ trợ, thực hiện chức năngđiều
hành sản xuất thuộc lĩnh vực khai thác Bưu chính và trung chuyển bưu gửi tại

Báo cáo thực tập tốt nghiệp Học viện công nghệ BCVT – Khoa QTKD 1
CHƯƠNG 2: NỘI DUNG KHẢO SÁT THỰC TẾ TẠI TRUNG TÂM
KHAI THÁC BƯU CHÍNH LIÊN TỈNH KHU VỰC 1
2.1. Công tác kế hoạch
2.1.1. Các loại kế hoạch tại đơn vị
Trung tâm Bưu chính khu vực 1 xây dựng các loại kế họch theo "Quy
định về công tác kế hoạch đối với đơn vị thành viên hạch toán phụ thuộc" ban
hành kèm theo quyết định 1163/QĐ - KH ngày 16/4/2002 của Tổng giám đốc
công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam và theo quy định của Công ty Bưu chính liên
tỉnh quốc tế.
Theo đó, tại đơn vị có các loại kế hoạch sau:
a. Kế hoạch đầu tư cơ sở vật chát và đầu tư trang thiết bị.
Phản ánh dự kién về vốn đầu tư, nguồn vốn đầu tư của các dự án để xây
dựng mới, mua sắm mới, cải tạo, mở rộng các công trình, trang thiết bị và cơ sở
vật chất kỹ thuật khác phục vụ cho hoạt động của đơn vị.
b. Kế hoạch sản lượng và doanh thu sản phẩm
Phản ánh kế hoạch về khối lượng và doanh thu khai thác, vận chuyển của
đơn vị.
c. Kế hoạch doanh thu cước dịch vụ Bưu chính viễn thông
Phản ánh kế hoạch về khối lượng và doanh thu cước dịch vụ Bưu chính
viến thông của đơn vị
d. Kế hoạch doanh thu các dịch vụ và hoạt động khác
Phản ánh kế hoạch sản lượng, doanh thu các hoạt động khác, dịch vụ khác
của đơn vị.
e. Kế hoạch chi phí.
Phản ánh dự kiên chi phí của đơn vị.
f. Kế hoạch nghiên cứu khoa học kĩ thuật và cải tiến quản lý.
22
Báo cáo thực tập tốt nghiệp Học viện công nghệ BCVT – Khoa QTKD 1
Phản ánh những nghiên cứu, khảo sát, đánh giá tình hình hoạt động của

l. Kế hoạch phát triển dịch vụ mới.
Kế hoạch phát triển dịch vụ mới gồm:
- Kế hoạch nghiên cứu, thử nghiệm dịch vụ mới: phản ánh phương tienẹ
kỹ thuật công nghệ, tổ chức sản xuất, cách thức sử dụng, kinh phí, giá cước...
của dịch vụ mới.
- Kế hoạch đưa dịch vụ mới vào hoạt động trên mạng lưới: phản ánh kết
quả điều tra nghiên cứu thị trường, khả năng cung cấp dịch vụ của đơn vị và
Tổng công ty; phương án khắc phục những tồn tại trong quá trình thử nghiệm và
tổ chức sản xuất, kinh doanh, dự kiến về kết quả, hiệu quả của dịch vụ
m. Kế hoạch phòng chống khắc phục thiên tai.
Phản ánh các hoạt động cần thiết phải chuẩn bị trước để phòng ngừa và
khắc phục hậu quả của thiên tai, hoả hoạn hay sự cố bất thường khác và nhu cầu
về kinh phí cho các hoạt động đó.
n. Kế hoạch
Bao gồm:
- Kế hoạch quảng cáo, khuyến mại: phản ánh dự kiến về hình thức quảng
cáo, khuyến mại, khối lượng quảng cáo, khuyến mại và chi phí tương ứng.
- Kế hoạch khảo sát, nghiên cứu thị trường: phản ánh dự kiến về các
chương trình điều tra, nghiên cứu thị trường theo các vùng, loại khách hàng,
dịch vụ, sản phẩm cần điều tra, phương pháp thực hienẹ, thời gian thực hiện,
chi phí dự kiến.
- Kế hoạch chăm sóc khách hàng: phản ánh các hoạt động chăm sóc
khách hàng dự kiến thực hiện bao gồm: hướng dẫn, tư vấn, đào tạo cho khách
hàng sử dụng dịch vụ; tặng quà khách hàng; tổ chức hội nghị khách hàng...
o. Kế hoạch hoạt động thời chiến.
24
Báo cáo thực tập tốt nghiệp Học viện công nghệ BCVT – Khoa QTKD 1
Là kế hoạch đơn vị lập ra để đáp ứng các yêu cầu của cơ quan quân sự các
cấp, nhằm thực hiện chính sách quốc phòng toàn dân.
p. Kế hoạch tổng hợ thu chi tài chính