Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368
1
LỜI MỞ ĐẦU
Quá trình hội nhập đang diễn ra không ngừng cả về chiều rộng lẫn
chiều sâu điều đó kéo theo sự phát triển của khoa học công nghệ ngày càng
hiện đại và tinh tế hơn. Do đó việc ứng dụng Khoa Học Công Nghệ vâo các
lĩnh vực kinh doanh, quản lý đã trở thành một phần tất yếu không thể thiếu
đặc biệt là trong thời kỳ đầu hội nhập và đổi mới nền kinh tế đất nước như
hiện nay. Việc ứng dụng Phần Mềm Tin Học vào trong các lĩnh vực Kinh
Doanh quản lý các nguồn lực cũng như lĩnh vực Kinh Doanh khác đã có
những hiệu quả đáng kể góp phần không nhỏ vào sự phát triển chung của nền
kinh tế nước nhà.
Công Nghệ Thông Tin ngày càng được nhấn mạnh và ngày càng được
ứng dụng nhiều trong quản lý, điều hành,…không những tiếp kiệm được
nhiều thời gian và công sức mà còn tạo ra sản phẩm có chất lượng tốt, năng
suất cao, tiết kiệm được nguyên vật liệu đầu vào. Công Nghệ Thông Tin tuy
còn là một ngành mới đối với nước ta nhưng đã có vai trò rất lớn trong việc
thúc đẩy sự phát triển chung của đất nước. Nhưng để tồn tại và phát triển lâu
dài thì sản phẩn phần mềm mà doanh nghiệp tạo ra và bán trên thị trường phải
được khách hàng chấp nhận. Đó chính là nhiệm vụ của hoạt động phát triển
khách hàng của doanh nghiệp - phần lớn được thực hiện trên cơ sở Marketing
mix. Nếu coi hoạt động phát triển khách hàng là phần khung xương của một
ngôi nhà phát triển doanh nghiệp thì có thể coi marketing là một trong những
cái trụ của phần khung xương đó. Ngôi nhà đó chỉ bền vững khi tất cả các trụ
cột đều bền vững.
Với các trang thiết bị hiện đại như: Máy tính, mạng Internet, Intranet;
và việc phát triển các phần mềm ứng dụng trong các lĩnh vực xây dựng, thiết
kế, quản lý….Cùng với đội ngũ cán bộ trẻ năng động sáng tạo Công ty cổ
phần phát triển phần mềm và ứng dụng công nghệ thông tin (ADSOFT –
CORP) đã đóng góp nhiều phần mềm quan trọng trong lĩnh vực quản lý
Khách Sạn – Nhà Hàng, resort.


Phát triển khách hàng của công ty cổ phần phát triển phần mềm và ứng
dụng công nghệ thông tin ( ADSOFT – CORP)
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368
3
CHƯƠNG I: CƠ SỞ PHÁT TRIỂN KHÁCH HÀNG CỦA CÔNG TY
CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN PHẦN MỀM VÀ ỨNG DỤNG CÔNG
NGHỆ THÔNG TIN.
1.1.Những vấn đề cơ bản về khách hàng ở doanh nghiệp.
1.1.1.Khái niệm và phân loại khách hàng.
a.Khái niệm khách hàng.
Đối với các Doanh Nghiệp để tồn tại và phát triển được thì sản phẩm của
họ bán ra trên thị trường phải được khách hàng chấp nhận. Do đó khách hàng
đóng vai trò rất quan trọng trong việc quyết định sự tồn tại và phát triển của
doanh nghiệp.
Vì vậy hiểu biết đầy đủ về khách hàng, nhu cầu và cách thức mua sắm của
họ là một trong những cơ sở quan trọng có ý nghĩa quyết định đến khả năng
lựa chọn cơ hội kinh doanh và sử dụng có hiệu quả các tiềm lực của doanh
nghiệp trong hoạt động kinh doanh.
Các thông tin cần thiết về khách hàng chính là các thông tin về đối
tượng tác nghiệp trong thương mại và cũng là sự hiểu biết của doanh nghiệp
về người quyết định cuối cùng cho sự thành công của các quá trình tiêu thụ
sản phẩm của doanh nghiệp.
Vậy khách hàng là ai ?
Có nhiều khái niệm khác nhau về khách hàng song nhìn từ góc độ
marketing thì có một số khái niệm sau:
Khách hàng là những người mua hàng nhằm thoả mãn nhu cầu tiêu
dùng cá nhân hoặc thoả mãn nhu cầu của tổ chức.
Khách hàng là những cá nhân, tổ chức có nhu cầu, có khả năng thanh
toán và đang hướng tới sản phẩm của doanh nghiệp để được thoả mãn nhu

Phát triển khách hàng của công ty cổ phần phát triển phần mềm và ứng
dụng công nghệ thông tin ( ADSOFT – CORP)
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368
5
1.1.2.Đặc điểm khách hàng sử dụng công nghệ thông tin.
Đúng, người sử dụng đầu cuối không chắc bản thân họ có quan tâm tới
các tự do đó không để nghiên cứu hoặc cải thiện chương trình phần mềm.
Nhưng tính sẵn sàng của các phần mềm quản lý hay phần mềm tự do này đối
với những nhà lập trình phát triển là những điều kiện cần thiết cho những dự
tính của mọi người. Hơn nữa, những tự do để chạy và phân phối lại các
chương trình làm yên lòng mỗi người về một số khía cạnh không được mời
chào nhiều của văn hoá sở hữu độc quyền. Dù sao đi nữa, các nguồn này cùng
tạo ra một tập hợp những người sử dụng tích cực hơn, đòi hỏi hơn so với
những gì thấy được trong các phần mềm sở hữu độc quyền.
Không khỏi ngạc nhiên, khi những khác biệt này về gốc gác dẫn tới
những tập hợp khác nhau hoàn toàn về các dự tính. Tất nhiên, có những ngoại
lệ, và người sử dụng càng có nhiều kinh nghiệm bao nhiêu, thì những khác
biệt đó càng ít rõ ràng bấy nhiêu. Hơn nữa, các phần mềm tự do như Firefox
và OpenOffice.org đang trở nên bình thường hơn trên các nền tảng sở hữu độc
quyền. Và tương tự như văn hoá sở hữu độc quyền đang thẩm thấu vào trong
các phần mềm tự do khi nó trở thành việc kinh doanh lớn.
Đối với hầu hết các phần mềm, các Doanh Nghiệp vẫn còn có thể mong đợi
những người sử dụng các phần mềm tự do phân biệt được với sở hữu độc
quyền theo một số cách cơ bản. Hơn nữa, liệu các Doanh Nghiệp có nhận thức
được những khác biệt này có thể có ảnh hưởng đáng kể nào trong sự thành
công của bạn khi marketing và các phần mềm ngày càng phát triển không
ngừng như hiện nay.
Vậy đặc điểm của khách hàng sử dụng công nghệ thông tin cũng giống
như khách hàng sử dụng phần mềm tự do nói chung bao gồm bốn đặc điểm cơ
bản sau:

lỗi thường xuyên.
Phát triển khách hàng của công ty cổ phần phát triển phần mềm và ứng
dụng công nghệ thông tin ( ADSOFT – CORP)
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368
7
Các hệ điều hành tự do được thiết lập cho sự vừa lòng ngay lập tức. Bạn
muốn một mẫu phần mềm ư? Hãy bật sang tài khoản gốc (root), và trong vòng
5 phút bạn sẽ có nó được cài đặt và sẵn sàng để sử dụng mà không cần khởi
động lại máy.
Chức năng hàng ngày này dẫn tới cùng một mong đợi cao cho các nâng
cấp và bản vá lỗi. Trong các phần mềm tự do, những nâng cấp và vá lỗi không
phải là sự kiện một lần trong năm hoàn tất với các phiên bản beta và tung ra
các phiên bản ứng viên. Chúng rất gần với những gì xảy ra hàng ngày. Những
người duy trì dự án nhận trách nhiệm này một cách rất nghiêm túc rằng nhiều
người đã biết tới để lấy thời gian cá nhân từ công việc để sửa lỗi hoặc vá lỗi
an ninh một cách nhanh nhất có thể được.
Ba là : Người sử dụng phần mềm tự do mong đợi làm việc theo cách họ
chọn.
Việc chuyển từ Windows sang GNU/Linux, thứ đầu tiên mà người sử
dụng có thể để ý tới là có bao nhiêu lựa chọn tuỳ biến là sẵn sàng chỉ cho vẻ
ngoài và sự vận hành của máy tính để bàn. Có lẽ, họ có thể cảm thấy rằng quá
nhiều lựa chọn là sẵn sàng. Thường thì, họ không thể tưởng tượng nổi có bao
giờ lại mong muốn tới một nửa các lựa chọn đó.
Những lựa chọn này là kết quả trực tiếp của ý thức kiểm soát mà phần
mềm tự do khuyến khích trong những người sử dụng của nó. Họ không chỉ
mong đợi sử dụng các thực đơn, các thanh công cụ hoặc các phím tắt như sự
ưu tiên mà họ yêu cầu phải có, mà họ còn mong đợi kiểm soát được màu sắc,
và ngay cả sự sắp xếp chỗ cho các tính năng màn hình một cách dễ dàng và
hiệu quả. Nếu họ đi theo một cách khác, đi từ GNU/Linux sang Windows, thì
họ có thể sẽ cảm thấy bị hạn chế, rằng họ đang bị ép buộc làm những thứ theo

nguồn lực của mình vào việc sản xuất/ kinh doanh một sản phẩm nào đó để
đưa ra thị trường. Ngược lại, người tiêu thụ cũng có quyền quyết định sử dụng
Phát triển khách hàng của công ty cổ phần phát triển phần mềm và ứng
dụng công nghệ thông tin ( ADSOFT – CORP)
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368
9
nguồn lực của mình để mua một sản phẩm nào đó để thoả mãn nhu cầu của
mình một cách tốt nhất.
Trên thị trường hiện nay có rất nhiều người bán những sản phẩm tương
tự để thoả mãn cùng một nhu cầu của khách hàng mà khách hàng lại lâ người
có quyền lựa chọn tối đa. Khách hàng chọn sản phẩm của ai thì người đó bán
được hàng và tồn tại, phát triển và khách hàng không chấp nhận sản phẩm của
ai thì nhà sản xuất (Doanh Nghiệp) đó không bán được hàng và phá sản.
Vậy khách hàng là người đem lại cho Doanh Nghiệp lợi nhuận, đem lại
cho Doanh Nghiệp chỗ đứng trên thương trường và cũng chính khách hàng là
người tạo nên danh tiếng cho sản phẩm và cho Doanh Nghiệp bằng quyết
định mua hàng của mình.
Như vậy có thể nhận thấy rằng khách hàng có vai trò quyết định đến sự
phát triển, hưng thịnh hay suy tàn của Doanh Nghiệp. Các nhà quản trị bán
hàng luôn luôn phải biết cách thoả mãn một cách tốt nhất nhu cầu của khách
hàng để kinh doanh có lãi. Đặc biệt trong nền kinh tế thị trường thời mở cửa
như hiện nay việc thu hút khách hàng và đặc biệt giữ chân khách hàng là một
vấn đề thực sự khó khăn đối với các Doanh Nghiệp Việt Nam. Bởi khách
hàng không chỉ tiêu dùng sản phẩm trong nước mà họ còn có thể đặt mua
hàng của nước khác thông qua công cụ thương mại điện tử tiện lợi nếu như
nhà sản xuất trong nước không đáp ứng được nhu cầu của họ.
Với Công ty cổ phần phát triển phần mềm và ứng dụng Công Nghệ
Thông Tin để có được chỗ đứng trên thị trường cần phải đầu tư nghiên cứa thị
trường, xác định rõ nhu cầu của khách hàng về sản phẩm phần mềm của Công
ty đó là sự phù hợp, sự hiện đại, độ ổn định, giá cả, chế độ chăm sóc khách

đại hóa, nâng cao hiệu quả và năng lực cạnh tranh của hệ thống đào tạo nhân
lực công nghệ thông tin, nâng trình độ đào tạo nhân lực công nghệ thông tin
của nước ta tiếp cận trình độ quốc tế và tham gia thị trường đào tạo nhân lực
quốc tế; từng bước trở thành một trong những nước cung cấp nhân lực công
Phát triển khách hàng của công ty cổ phần phát triển phần mềm và ứng
dụng công nghệ thông tin ( ADSOFT – CORP)
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368
11
nghệ thông tin chất lượng cao cho các nước trong khu vực và trên thế giới;
đẩy mạnh đào tạo nhân lực cho ứng dụng và phát triển công nghệ thông tin
phục vụ quốc phòng.
Việt Nam phấn đấu đến năm 2015, tất cả cán bộ, công chức, viên chức các
cấp, 100% cán bộ y tế, 80% lao động trong các doanh nghiệp và trên 50% dân
cư có thể sử dụng các ứng dụng công nghệ thông tin. Các bộ, ngành, tỉnh,
thành phố trực thuộc trung ương có giám đốc công nghệ thông tin, được đào
tạo theo quy định của Nhà nước. Đến năm 2020, 90% lao động trong các
doanh nghiệp và trên 70% dân cư có thể sử dụng các ứng dụng công nghệ
thông tin.
Quy hoạch đưa ra 15 nhiệm vụ và 5 giải pháp chủ yếu bao gồm:
Các nhiệm vụ: Phát triển đội ngũ giảng viên công nghệ thông tin, điện tử,
viễn thông; phát triển đội ngũ giáo viên dạy tin học cho các cơ sở giáo dục
phổ thông; chuẩn hóa các trình độ đào tạo công nghệ thông tin, điện tử, viễn
thông; phát triển đội ngũ nghiên cứu về công nghệ thông tin, điện tử, viễn
thông; xây dựng và phát triển đội ngũ giám đốc công nghệ thông tin trong các
cơ quan nhà nước; đào tạo các tài năng về công nghệ thông tin, điện tử, viễn
thông; đào tạo nhân lực trình độ cao về công nghệ thông tin, điện tử, viễn
thông; đào tạo nghề về công nghệ thông tin, điện tử, viễn thông; phát triển
nhân lực công nghệ thông tin trong lĩnh vực an ninh – quốc phòng; đào tạo và
bồi dưỡng kiến thức công nghệ thông tin cho cán bộ, công chức, viên chức;
đào tạo và bồi dưỡng kiến thức công nghệ thông tin cho giáo viên, cán bộ

năng quản lý hệ thống an ninh toàn diện.
Giám đốc điều hành phụ trách khu vực châu Á của Datacraft Bill
Padfield cho biết với giải pháp mạng này QTSC sẽ hoạt động như một công ty
Phát triển khách hàng của công ty cổ phần phát triển phần mềm và ứng
dụng công nghệ thông tin ( ADSOFT – CORP)
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368
13
điện thoại cục bộ, một nhà cung cấp dịch vụ Internet và một trung tâm xử lý
dữ liệu.
Ông cũng cho biết hệ thống cơ sở hạ tầng này cũng cho phép nâng cấp
để có thể sử dụng công nghệ Internet vệ tinh theo yêu cầu của QTSC trong
thời gian tới. Theo giám đốc QTSC Chu Tiến Dũng, dự án này dự kiến được
đưa vào hoạt động quí 3-2005.
Hiện nay theo các nhà phân tích công nghệ gia công phần mềm IT dự
đoán thì tiêu đề của dịch vụ gia công phần mềm năm 2008 có thể là “Mọi thứ
càng thay đổi thì chúng càng đứng yên một chỗ”. Các chuyên gia mong rằng
dòng Rupi sẽ tiếp tục tăng duy khách hàng và các nhà cung cấp IT trên toàn
cầu. Liên kết công nghiệp sẽ diễn ra không ngừng và thị trường gia công nước
ngoài sẽ tiếp tục phát triển cả trong lẫn ngoài Ấn Độ. Tuy nhiên chúng ta
đừng mong đợi vào mọi thứ quá nhiều.
Việt Nam hiện nay cơ sở hạ tầng còn nhiều yếu kém do đó cần phải thu
hút nhiều nhà đầu tư để nâng cao cơ sở hạ tầng. Tại Diễn đàn Doanh Nghiệp
28 tháng 03 năm 2008 đại diện các tổ chức Doanh Nghiệp quốc tế cho rằng;
tăng trưởng khá mạnh mẽ và liên tục của Việt Nam đang khiến cho cơ sở hạ
tầng bị quá tải. Trong khi đó, sự tham gia của tư nhân trong cũng như ngoài
nước vào lĩnh vực này còn bị hạn chế. Điều đó đặt nước ta đứng trước những
thách thức mới đó là:
- Những thách thức đối với cơ sở hạ tầng: Việt Nam đã thành công
trong việc mở rộng tiếp cận đến các dịch vụ cơ sở hạ tầng trong hơn 20 năm
qua, nhưng còn rất nhiều việc phải làm để có thể phục vụ được tất cả mọi

Phát triển khách hàng của công ty cổ phần phát triển phần mềm và ứng
dụng công nghệ thông tin ( ADSOFT – CORP)
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368
15
Trình độ dân trí có ảnh hưởng rất lớn đối với các Doanh Nghiệp kinh
doanh phần mềm. Trong giai đoạn hiện nay, khi cuộc chiến chống lại sự
nghèo nàn, lạc hậu, nạn tham nhũng và sự suy thoái về đạo đức đang quyết
định đến vận mệnh của cả dân tộc, hoặc là chúng ta sẽ vươn lên để đuổi kịp
các nước phát triển, hoặc là chúng ta sẽ mãi mãi tụt hậu, và làm thuê cho họ.
Vì vậyViệt Nam khó có thể thoát khỏi hoàn cảnh của một nước nghèo
nàn và lạc hậu, nếu trình độ dân trí của người Việt Nam không được nâng
cao. Đây là một công tác dài hạn và đã được bắt tay ngay từ khi đất nước còn
chìm trong chiến tranh, Đảng Việt Tân kêu gọi các lực lượng dân tộc dân chủ
ở trong và ngoài nước cùng nỗ lực. Để nâng cao trình độ dân trí cho người
dân Việt Nam có thể có những phương hướng cơ bản sau:
Một là: Tranh đấu cho quyền thông tin và được thông tin.
Trong bối cảnh liên lập toàn cầu, việc thu nhận cũng như trao đổi mọi
loại thông tin đã trở thành một sinh hoạt tự nhiên của con người. Điều này là
một đóng góp to lớn cho sự gia tăng và cập nhật kiến thức của cả quần chúng
nói chung, lẫn giới chuyên gia, trí thức nói riêng, dẫn đến sự phát triển hài
hòa trong xã hội. Cho đến nay, việc thu nhận và lưu thông tin tức vẫn còn gặp
nhiều trở ngại tại Việt Nam, làm cản trở sự mở mang trí tuệ của người dân và
hạn chế khả năng phát triển của cả nước. Do đó, cần tranh đấu để gỡ bỏ mọi
trở ngại và giới hạn trên lãnh vực thông tin, để người Việt Nam có quyền tiếp
nhận và truyền bá mọi nguồn thông tin, chống mọi hình thức độc quyền hay
thông tin một chiều.
Hai là: Tranh đấu cho quyền tự do học hỏi, tự do tìm hiểu, tự do đi lại và
xuất ngoại.
Phát triển khách hàng của công ty cổ phần phát triển phần mềm và ứng
dụng công nghệ thông tin ( ADSOFT – CORP)

tiếp thu mọi luồng tư tưởng và lãnh vực khác nhau của kiến thức. Từ đó, đất
nước mới có một nền giáo dục toàn diện làm nền tảng cho mục tiêu nâng cao
dân trí lâu dài.
Vậy đặc điểm của trình độ dân trí có những ảnh hưởng riêng của nó đối
với các Doanh Nghiệp kinh doanh trên thị trường. Cụ thể là trình độ dân trí
càng cao thì người dân càng có nhiều nhu cầu về công nghệ thông tin đó là cơ
hội đối với các Doanh Nghiệp kinh doanh phần mềm. Nhưng những nhu cầu
đó phong phú và đa dạng buộc các Doanh Nghiệp phải mất nhiều thời gian và
chi phí trong việc tìm ra phương thức để đáp ứng các nhu cầu của họ. Dân trí
càng cao đồng nghĩa với sự đòi hỏi cung ứng dịch vụ cũng như các loại sản
phẩm có chất lượng cao hơn.
1.2.2. Những nhân tố thuộc về doanh nghiệp.
a.Yếu tố con người.
Trong bất kỳ một ngành kinh doanh nào cũng như trong lĩnh vực
thương mại dịch vụ, yếu tố con người là quan trọng hàng đầu để bảo đảm
thành công. Theo Kenichi Ohmae – Nhà kinh tế học người Nhật Bản đã đặt
con người ở vị hàng đầu trên cả vốn và tài sản khi đánh giá sức mạnh của một
Doanh Nghiệp. Chính con người với năng lực của họ mới lựa chọn đúng cơ
hội và sử dụng các sức mạnh khác mà họ đang và sẽ có như: vốn, tài sản, kỹ
thuật, công nghệ… một cách có hiệu quả để khai thác tốt cơ hội và khác phục
được những nguy cơ có thể xảy ra. Đánh giá và phát triển tiềm năng con
người trở thành một nhiệm vụ ưu tiên mang tính chiến lược trong các Doanh
Nghiệp khi kinh doanh.
Với lực lượng lao động có năng suất, có khả năng phân tích và sáng tạo
sẽ liên quan đến khả năng tập hợp và đạo tạo đội ngũ người lao động có khả
năng đáp ứng cao yêu cầu kinh doanh của Doanh Nghiệp. Để có khả năng
Phát triển khách hàng của công ty cổ phần phát triển phần mềm và ứng
dụng công nghệ thông tin ( ADSOFT – CORP)
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368
18

19
thực hiện thì cũng phải bỏ đi. Tiềm lực tài chính là một nhân tố phản ánh sức
mạnh của một Doanh Nghiệp thông qua khối lượng vốn mà Doanh Nghiệp đó
có thể huy động vào kinh doanh, khả năng phấn phối hiệu quả các nguồn vốn
và quản lý tốt các nguồn vốn trong kinh doanh là một thế mạnh để các Doanh
Nghiệp kinh doanh thành công trên thương trường.
Bởi dù các Doanh Nghiệp có ý tưởng kinh doanh hay đến đâu và các
chương trình kế hoạch kinh doanh có được xây dựng tốt đến đâu chăng nữa
nhưng Doanh Nghiệp không có tiềm lực tài chính thì cũng khó mà thực hiện
được. Do đó nhân tố tiềm lực tài chính phải được các Doanh Nghiệp đặt lên vị
trí hàng đầu trong kinh doanh.
c. Tiềm lực vô hình.
Trong Doanh Nghiệp ngoài các tiềm lực mà ta có thể xem xét và cân đo
đong đếm được thì còn có các tiềm lực vô hình tạo nên sức mạnh của Doanh
Nghiệp trong hoạt động thương mại thông qua khả năng “bán hàng” gián tiếp
của Doanh Nghiệp. Sức mạnh vô hình thể hiện ở khả năng ảnh hưởng và tác
động đến sự lựa chọn và quyết định mua hàng của khách hàng. Hay nói cách
khác sức mạnh vô hình tác động đến khả năng thu hút khách hàng của Doanh
Nghiệp.
Tiềm lực vô hình không phải tự nhiên mà có, tuy có thể được hình thành
một cách tự nhiên nhưng nhìn chung tiềm lực vô hình cần được tạo dựng một
cách có tổ chức thông qua các mục tiêu và chiến lược xây dựng tiềm lực vô
hình cho Doanh Nghiệp. Tiềm lực vô hình cần được chú ý tới trong tất cả các
hoạt động kinh doanh của Doanh Nghiệp nó được thể hiện ở:
- Hình ảnh, uy tín của Doanh Nghiệp trên thương trường.
- Mức độ nổi tiếng của nhãn hiệu hàng hoá.
- Uy tín và mối quan hệ của lãnh đạo Doanh Nghiệp với đối tác
kinh doanh.
Phát triển khách hàng của công ty cổ phần phát triển phần mềm và ứng
dụng công nghệ thông tin ( ADSOFT – CORP)

Phát triển khách hàng của công ty cổ phần phát triển phần mềm và ứng
dụng công nghệ thông tin ( ADSOFT – CORP)
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368
21
Triều, Tỉnh Quảng Ninh.
2 Trần Bá Di Số 63/6 Pasteur phường
Bến Nghé, quận I Thành
Phố Hồ Chí Minh.
330 Triệu đồng
3 Nguyễn Quang
Huy
Số 126 A Khương Trung,
Phường Khương Trung,
Quận Thanh Xuân - Hà
Nội
320 Triệu đồng
- Trụ sở giao dịch chính là: 45 Văn Cao, Ba Đình, Hà Nội, Việt Nam.
- Website: http:// www.ADSOFT-CORP.com
- E-mail: [email protected]
b. Quá trình hình thành và phát triển của công ty ADSOFT – CORP.
Được thành lập vào đầu năm 2004 với ba thành viên ở số 10 Lý
Thường Kiệt đến đầu năm 2005 mở thêm chi nhánh ở 34A Hàn Thuyên Hà
Nội và đến tháng 07 năm 2006 chuyển trụ sở chính về 45 Văn Cao – Ba Đình
– Hà Nội
Công ty cổ phẩn phát triển phần mềm và ứng dụng công nghệ thông tin
( ADSOFT – CORP ) là công ty tin học chuyên nghiên cứu, phát triển phần
mềm ứng dụng cho Khách Sạn, Nhà Hàng, Khu Nghỉ..
Phần mềm Quản lý Khách Sạn, Nhà Hàng, resort ( FOLIO ) được xây
dựng theo tiêu chuẩn quốc tế CMMi, được phát triển từ năm 2004 với đội ngũ
kỹ thuật trẻ, đam mê công nghệ, được sự tư vấn của nhiều chuyên gia co

Ninh.
- Khách Sạn SunFlower **** ( Hàn Quốc ) tại Hải Phòng.
- Khách Sạn Galaxy *** tại Hà Nội.
Phát triển khách hàng của công ty cổ phần phát triển phần mềm và ứng
dụng công nghệ thông tin ( ADSOFT – CORP)
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368
23
- Vạn Chài Sầm Sơn Resort *** tại Sầm Sơn – Thanh Hoá.
Và nhiều Khách Sạn, Nhà Hàng, khu nghỉ vừa và nhỏ khác…
1.3.2. Cơ cấu tổ chức quản lý của Công ty cổ phần phát triển phần mềm và
ứng dụng Công Nghệ Thông Tin.
a.Cơ cấu lao động.
Do phần mềm công nghệ thông tin là một lĩnh vực kinh doanh còn mới và
doanh nghiệp mới thành lập quy mô còn nhỏ nên số lao động ít hơn so với các
doanh nghiệp có quy mô lớn. Nhưng 100% lao động đều có trình độ Đại học
và trên Đại học có tinh thần và trách nhiệm cao trong công việc. Cụ thể tổng
số lao động của Công ty ADSOFT - CORP trong 3 năm gần đây được
thể hiện trong bảng sau:
Bảng 1: Bảng cơ cấu lao động theo phòng ban của Công ty
Đơn vị: người
Phòng ban Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007
1.Hội đồng quản trị 2 2 2
2.Giám đốc 2 2 3
3.Phòng kỹ thuật 5 5 5
4.Phòng triển khai 4 4 4
5.Phòng Marketing 4 5 5
6.Phòng kế toán 1 2 2
7.Phòng chăm sóc khách
hàng
3 4 4

Market
ing
Phòng
kế
toán
Phòng
Chăm
sóc
khách
hàng
Website: http://www.docs.vn Email : [email protected] Tel (: 0918.775.368
25
• Ban Giám Đốc: Do Hội đồng quản trị quyết định là người trực tiếp
tham gia điều hành hoạt động của Công ty, chịu trách nhiệm trước Hội
đồng quản trị và trước Pháp Luật về việc thực hiện các quyền và nhiệm
vụ được giao.
+ Phó Giám đốc điều hành: Có trách nhiệm giúp Giám đốc về các lĩnh
vực: kinh doanh, khuếch trương hình ảnh của Công ty, cung cấp các thông tin
về đối tác kinh doanh, phân tích thị trường của công ty trong thời gian hiện tại
và thị trường trong tương lai…
+ Phó Giám đốc kỹ thuật: có nhiệm vụ giúp giám đốc trong các lĩnh vực
liên quan đến kỹ thuật như: thiết kế và lập trình phần mềm, tư vấn vể kỹ
thuật, nghiên cứu thiết kế phần mềm mới…
Chủ tịch Hội đồng quản trị, Giám đốc điều hành và Phó giám đốc còn gọi là
Ban Quản Lý với các nhiệm vụ chính:
- Xác định chiến lược phát triển dài hạn và ngắn hạn cho Công ty và
lập kế hoạch.
- Điều hành việc thực hiện các chiến lược đề ra.
- Phát triển kinh doanh.
- Xây dựng các quy định, chế độ chính sách chung của Công ty về